Zoom στην αγορά
ΛΙΑΝΙΚΗ: DISCOUNT STORES
Miss Price
εξυπηρέτηση ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ 365 μέρες τον χρόνο
To Miss Price, η αλυσίδα που επαναπροσδιόρισε την αγορά των discount stores, μετατρέποντας τα καθημερινά ψώνια σε διασκεδαστική εμπειρία, μπαίνει δυναμικά στον χώρο του franchising με ένα concept, που προσφέρει πολλαπλές πηγές κερδοφορίας στον νέο επενδυτή.
Μ
ε 10.000 κωδικούς προϊόντων να εναλλάσσονται ανάλογα με τις ανάγκες κάθε εποχής, το Miss Price μπορεί να καλύψει τις ανάγκες της γυναίκας, του άνδρα, του παιδιού και του σπιτιού, 365 μέρες τον χρόνο στις πιο value for money τιμές. Είναι χαρακτηριστικό ότι οι πελάτες του Miss Price αναρωτιούνται: «Πώς κάτι τόσο ποιοτικό μπορεί να είναι και τόσο οικονομικό;». Βέβαια, οι σωστές τιμές, από μόνες τους
δεν εξασφαλίζουν την επιτυχία. Εξίσου σημαντικός είναι και ο προορισμός. Όταν ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει ανάμεσα σε δύο σημεία διάθεσης με τα ίδια ή έστω παρόμοια προϊόντα, θα επιλέξει εκείνο που επηρεάζει θετικά τις αισθήσεις του αλλά και εκείνο που κρατάει ενεργό το ενδιαφέρον του με τη συνεχή ανανέωση των προϊόντων του. Η μουσική και η μυρωδιά του Miss Price δημιουργούν μία έντονα ευχάριστη αίσθηση που αποτυπώνεται στη μνήμη του καταναλωτή, δημιουργώντας ένα θετικό συνειρμό για το brand. Επιπλέον, στα καταστήματα Miss Price κάθε εποχή έχει τη θέση της στα ράφια, χαρακτηριστικό που δεν βλέπουμε συχνά στα συνοικιακά καταστήματα. Γίνεται λοιπόν αντιληπτό ότι η συνολική ικανοποίηση του πελάτη αποτελεί βασικό κομμάτι της φιλοσοφίας του concept.
Αυτό που θέλει ο καταναλωτής
Σήμερα έχει δημιουργηθεί ένας νέος τύπος καταναλωτή που «κυνηγά» την έξυ-
66
→ Πανόραμα Franchise 2020
πνη αγορά εξοικονομώντας χρήματα. Θέλει να ενημερώνεται και να μπορεί να συγκρίνει. Επιβραβεύει την ταχύτητα και την ευγένεια των πωλητών. Αποφασίζει έξυπνα και αγοράζει προϊόντα σκεπτόμενος την προστιθέμενη αξία που θα του προσφέρουν. Ο πελάτης αυτός θα βρει στα Miss Price προϊόντα οικιακού εξοπλισμού, είδη προσωπικής φροντίδας και εποχιακά είδη σε τιμές, που θα γεμίσουν το καλάθι του χωρίς να αδειάσουν το πορτοφόλι του. Θα έχει δίπλα του έμπειρους πωλητές να τον βοηθήσουν να βρει το προϊόν που θα καλύψει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες του. Επιπλέον, στα καταστήματα της αλυσίδας θα βρει γρήγορα και εύκολα στο ίδιο μέρος όλα όσα χρειάζεται, από καλλυντικά και είδη καθαρισμού, μέχρι χαρτικά και σκεύη μαγειρικής. Αν και οι καταναλωτικές επιλογές είναι πλέον περισσότερες από ποτέ, ο σύγχρονος άνθρωπος διαθέτει όλο λιγότερο χρόνο, επομένως αναζητά λύσεις που θα εξοικονομήσουν χρόνο και ενέργεια.
