¿Qué es el neuromarketing? El neuromarketing se define como la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias en el ámbito del marketing. Según Néstor Braidot, esta herramienta proporciona recursos de enorme valor para la investigación de mercado y el desarrollo de estrategias exitosas, a través de recursos que “se basan en el conocimiento de los procesos cerebrales vinculados con la percepción sensorial, el procesamiento de la información, la memoria, la atención, el aprendizaje, la racionalidad, las emociones y los mecanismos que interactúan en la toma de decisiones de los clientes”. El objetivo principal de utilizar técnicas de neuromarketing es presentar
a los consumidores una mejor oferta, esa que más se ajusta a sus necesidades, la que resolverá su problema o “dolor” de la mejor forma posible. Lejos de querer manipular la mente de los consumidores, como algún distraído podría pensar, el neuromarketing nos provee de mucha información certera y clara sobre qué les pasa a las personas aun cuando ni siquiera ellas son conscientes. Una de las principales áreas de esta aplicación tiene que ver con los procesos de toma de decisiones. Como hemos explicado en una nota de la anterior edición de Hola Salud, el 95 % de las decisiones se toman en forma subconsciente y pesan en estos procesos elementos de índole
emocional de los cuales no se tiene consciencia. Generalmente, si se elige un producto y luego se pregunta el “por qué” de dicha elección, se podrán obtener explicaciones claras y con argumentos racionales, aunque en realidad la mayoría de las veces la explicación racional justifique la decisión más que provocarla. Experimentos como el del americano Banjamin Libet o el berlinés Haynes permiten afirmar que “nuestras decisiones ya están tomadas de forma inconsciente mucho antes de que nuestra conciencia entre en acción. El cerebro toma su decisión antes de que lo haga la propia persona”. Estos experimentos demuestran que el cerebro decide entre una cosa u otra
# 34 • AGOSTO 2021 • Pág 31
Por Lic. Karen Szwarcfiter
