LM Más Expos 48

MX$45.0000047 NÚMERO 48 | ABRIL - MAYO 2012 ENTREVISTA CON GREGG CAREN, VICEPRESIDENTE SENIOR DE SMG P58 LA VISIÓN INTERNACIONAL DE RECINTOS, POR EDGAR HIRT PRESIDENTE DE LA AIPC P70 RECINTOS: EL CASO MÉXICO. CENTRO BANAMEX, 10º ANIVERSARIO. PEPSI CENTER REFRESCANDO EL TURISMO DE REUNIONES PANORAMA MUNDIAL DE LOS RECINTOS, LA VISIÓN DE UFI WTC

SE MIDE EN M 2 y mediática sobre recintos en México, así como en los países líderes de la industria. En exclusiva, hacemos entrega del estudio anual sobre recintos en el mundo avalado por UFI, asociación europea conformada por varias naciones y que se especializa en la organización de ferias y convenciones, operando ininterrumpidamente desde 1925. En un afán por descubrir cómo se encuentran los recintos en México, es que realizamos una investigación especial para tener una medición acertada de la posición en la que nos encontramos, respecto a los recintos del mundo. Seguramente habrá muchos datos que les interesarán. En esta edición queda plasmada la modernidad editorial al implementar realidad aumentada en nuestra portada, la cual se engalana con la presencia de la apertura de PEPSI Center WTC, una nueva opción para los organizadores de eventos en la Ciudad de Asimismo,México.Centro Banamex celebra 10 años de existencia, y esa década de triunfos la comparte con nuestros lectores. Felicidades a Centro Banamex, les deseamos más éxitos dentro de la industria de reuniones. De la misma forma, EXPO Guadalajara cumple 25 años de vida. Siempre adelante y a la vanguardia de los recintos en México.

Esperemos que disfruten esta edición que fue pensada especialmente en ustedes, nuestros lectores, para que conozcan más sobre esta hermosa industria del Turismo de Reuniones.

Rafael Hernández G. Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones

EDITORIAL

2 | | abril - mayo 12 N

Por su parte, Gregg Caren, Vicepresidente Senior de Strategic Business Development SMG, nos obsequia la fórmula indicada para tal encomienda con la entrevista: “SMG, mejores prácticas para la administración de recintos”. En esta edición también destaca la inclusión de un nuevo colaborador, que a partir de este número nos dará su punto de vista muy particular sobre los recintos, las reuniones y los incentivos. Se trata de la asociación belga AIPC, organismo que representa una red global de más de 170 centros de convenciones en más de 50 países, mismos que cuentan con la participación activa de más de 800 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Y no podría haber mejor debut que el sentir de su Presidente Edgar Hirt, quien nos habla del futuro inmediato del Turismo de Reuniones y sus principales limitantes al momento de la selección de sedes para eventos.

Bajo esta premisa, la edición Abril-Mayo de Másexpos Congresos & Convenciones siempre en la búsqueda de estar a la vanguardia, dedica sus páginas al serio análisis de una de las arterias principales del Turismo de Reuniones, fundamental para su correcto desarrollo en todos los rincones del planeta: los recintos. Son los centros de convenciones pieza clave para asegurar el éxito dentro del sector turístico-empresarial, y MEC&C es la primera publicación nacional en presentar información veraz, cualitativa, cuantitativa

LA ESENCIA DE LA INDUSTRIA

uestra industria, la del Turismo de Reuniones, es una de las actividades más importantes para la economía global, puesto que gracias al continuo movimiento de los actores partícipes en el ramo de los viajes de incentivo, de negocios y de placer, el mundo se compacta para dar cabida a nuevos nexos comerciales entre las naciones, nuevas vías de comunicación, más y mejores empleos, lo que detona en la agilización de los mercados financieros y a la postre en una mejor calidad de vida para los habitantes de alguna región en específico, sea un pequeño poblado o un país entero. Es tal la riqueza que ofrece esta actividad en tantos aspectos, que los destinos que apuestan por ella cuidan hasta el más mínimo detalle, y solo así se logra hacer la diferencia: ser el mejor, o ser uno más.

2 Editorial 6 Directorio de Anunciantes Expos y Ferias 8 Tianguis Turístico 12 Grupo Escato 16 Expo Meetings 22 SISO 24 IT&CM 17 Prácticas Verdes Entre Asociaciones 28 Entre asociaciones Mari CarmenPresidentaBasurtodeAMEREF En Portada 32 Pepsi Center WTC Expertos 38 Eduardo Yarto Director General de México Experience Reportaje Especial 40 Estudio UFI Investigación Especial 48 Recintos: El Caso de México Operadores 58 Operadora SMG Aniversario 62 Centro Banamex 10 años Internacional 70 Asociación AIPC 74 FIRA Barcelona 78 Mesa redonda con los expertos Recinto 82 Expo Bancomer Expertos 86 Hugo Rosas CONTENIDOS Año 8 | Número 48 ABRIL / MAYO 2012 Socio de: certificada:Empresa En alianza con: Incentivos 88 Nota incentivos IFATHO 92 Expo Guadalajara Capacitación 96 Colaboración Watson Sociales 100 Sociales GBTA 102 Calendario SÍGUENOS EN: CongresosMásexpos&Convenciones@masexposCC Pepsi Center WTC, una nueva opción para reuniones y espectáculos. SMG, mejores prácticas para la administración de recintos.

TODO EL TURISMO

REUNIONES, EN UN SÓLO LUGAR. Décimo Aniversario

redaccion.mcc@masexpos.com Juan Carlos Chávez COORDINACIÓN DE SUPLEMENTOS ESPECIALES suplementos.mcc@masexpos.com Roberto Dragonné de la Parra ASISTENTE EDITORIAL informacion.mcc@masexpos.com COMERCIAL Lorena Díaz GERENTE DE VENTAS ventas.mcc@masexpos.com Susana Galíndez ASISTENTE DE VENTAS asistente.mcc@masexpos.com CONSEJO EDITORIAL IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) COLABORADORES Eduardo Yarto, CMP (México) Leonel Bonilla (Costa Rica) Adrián Cortés, CEM Alejandro EduardoAlejandroVerzoubWatsonChaillo,CMP,CMMEduardoYarto,CMP,CEM Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Marcela Villafuerte Mari Carmen Obregón

RAFAEL HERNÁNDEZ, CEM PUBLISHER & CEO direccion.mcc@masexpos.com

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MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004.

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CON TU SMART

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Arturo Mercado LOGÍSTICA Y SUSCRIPCIONES logistica.mcc@masexpos.com

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DISEÑO Starsky Palma JEFE DE DISEÑO diseno.mcc@masexpos.com

EDITORIAL Domínguez E. EDITOR EN JEFE editor.mcc@masexpos.com

ABRIL – MAYO DE 2012, AÑO 8 NÚMERO 48 Fotografía y diseño de portada: Starsky Palma G.

Verenize

Alma Huerta INGRESOS ingresos.mcc@masexpos.com

Másexpos Congresos & Convenciones es Media Partner de los siguientes eventos: ESCANEA EL CÓDIGO PHONE DE Centro Banamex.

Carlos P. Galván JEFATURA DE INFORMACIÓN

Javier R. Medina COORDINACIÓN DE DISEÑO disenojr.mcc@masexpos.com

6 | | abril - mayo 12 All Inclusive 37 AVI SPL 39 CC Campeche S XXI 13 CC Puebla 103 CC San Luis Potosí 3 Centro Banamex 1 Y 65 Cintermex 21 ESPENCON 81 Expo Bancomer 85 Expo Chihuahua 47 Expo Guadalajara 93 Expo Tampico 77 Expro 43 Fiexpo 99 Hilton World Wide 57 Hotel Riu Guadalajara 87 Ifahto 89 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES Inforum Irapuato 31 La Cumbre 11 Mazatlán International Center 97 Misión 67 Mundo Imperial 25 NISUA 2da de forros OCV Chihuahua 23 OCV Culiacán 95 OVC Cancún 4ta de forros Poliforum León 73 Posadas 14 Siqueiros Bohemian Bar 91 T Organiza 27 WTC Cd de México Portada WTC Veracruz 7 Xcaret 3ra de forros DEDIRECTORIOANUNCIANTES

EL PRETEXTO PARA CONOCER MÉXICO

Respecto a México, se contó con la presencia de las 32 entidades federativas. Por su parte, el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta ofreció 16 mil 100 metros cuadrados de área de exposición y 5 mil metros cuadrados de espacios para conferencias, business center, registro y oficinas; por lo que en 2011 hubo disponibles 14 mil metros cuadrados de área de exposición, en donde se distribuyeron 440 stands. Cabe señalar que esta es la primera vez en la que el Tianguis Turístico dio entrada a la sociedad en general, ya que a partir de las 15:00 horas del último día de exposición, el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta dio acceso al publico local interesado, esto derivado del entusiasmo que se registro con la nueva edición itinerante del Tianguis.

T ras las expectativas que surgieron a raíz de la decisión del gobierno federal para que el Tianguis Turístico se realizara de forma itinerante, Puerto Vallarta – Riviera Nayarit abrieron sus puertas a este evento reconocido a nivel mundial y donde se dieron lugar 7 mil 500 asistentes, representantes de 586 empresas compradoras, mostrando un aumento del 45 por ciento en relación a la edición del año pasado, en lo que fuera su sede habitual, el Puerto de Acapulco. En donde el resultado de este importante evento, fue de los 140 millones de pesos de derrama económica. Asimismo, durante los días del evento se contó con representantes de 30 países, entre los que destacaron, Estados Unidos, Canadá, España, Francia, Italia, Bélgica, Polonia, Colombia, Brasil, Chile y Argentina y se reportaron 23 mil citas de negocio, 7 mil más que en su última edición en 2011. Y FERIAS + TIANGUIS TURÍSTICO TIANGUIS TURÍSTICO,

8 | | abril - mayo 12

“Es muy relevante que a partir de este año, el Tianguis se vuelve itinerante. Con ello, sé que se da respuesta a una sentida demanda de organismos de la iniciativa privada, del sector turístico de compradores, gobernadores y de académicos que sugerían aprovechar este foro para promover la enorme diversidad de los destinos turísticos mexicanos”. “…tenemos la presencia de compradores y expositores de más de 30 países, lo que representa 30 por ciento más que el año pasado en la parte internacional y lo que es más relevante es la participación de los asistentes, de los 4 mil que fueron el año pasado, ahora se tienen 7 mil asistentes que han venido por su propio pie, por el interés que ha despertado el Tianguis Turístico”. “…el año pasado llegaron a México 23 millones de turistas internacionales sin contar turistas que llegaron en crucero y sin contar cruceros fronterizos, lo cual es la cifra más alta que se tenga registro de turistas internacionales. Y tenemos que ir por más, romper los cuellos de botella que tiene nuestro país, para liberar el potencial turístico que tiene nuestro querido México”. Después de 35 años de haberse realizado en la ciudad de Acapulco, el Tianguis Turístico se transforma en itinerante; el primer destino en llevarlo a cabo fue la sede compartida entre Puerto Vallarta-Riviera Nayarit.

EXPOS

Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván En palabras de: FELIPE CALDERÓN HINOJOSA, Presidente de México

“Ha sido con acciones muy concretas y no con discursos, como se han sentado los cimientos del desarrollo futuro del turismo en nuestro país, que contribuye con cerca del 9 por ciento del Producto Interno Bruto, genera millones de empleos directos e indirectos, es una fuente muy importante de divisas y sus efectos en el aparato productivo de México son muy significativos”, concluyó Guevara Manzo.

Logotipo del evento: Cada color refleja los cinco segmentos del turismo como son: lujo, aventura, sol y playa, cultura y negocios.

...SE DIERON LUGAR 7 MIL 500 AÑORELACIÓNDELMOSTRANDOEMPRESASREPRESENTANTESASISTENTES,DE586COMPRADORAS,UNAUMENTO45PORCIENTOENALAEDICIÓNDELPASADO...

Rodolfo López Negrete, Director General Adjunto del Consejo de Promoción Turística de México.

En palabras de: GLORIA GUEVARA MANZO, Secretaria de Turismo de México

“Hoy con este Tianguis volvemos a hacer historia al atender la demanda de los actores del sector, hoy se inicia una nueva etapa; esta plataforma de negocios con mayor fuerza y de forma innovadora, promueve la riqueza turística de México”. Más de 31 mil millones de pesos durante la administración del presidente Felipe Calderón se han destinado para crear infraestructura turística, desarrollar productos, promoción y diversificar nuestra oferta y servicios. Todo ello en beneficio de millones de familias mexicanas, apoyando el desarrollo y generando empleo”.

“El turismo es una actividad que representa un gran beneficio social y por supuesto la importancia de la itinerancia está puesta de manifiesto en los beneficios que Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit han mostrado en la mejora de su infraestructura turística”.

abril - mayo 12 | | 9

“La nueva edición itinerante del Tianguis Turístico en su sede compartida Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, sin duda superó todas las expectativas planteadas, un muy exitoso encuentro de negocios en beneficio de la industria turística de México”.

Fernando Olivera Rocha, Subsecretario de Operación Turística de la Sectur

“Es un reconocimiento para la diversificación de todo el producto turístico, lo cual nos permite tener una excelente oferta y que mejor que con un tema tan emblemático para nosotros como lo es el chocolate. Este premio es un reconocimiento de todos los prestadores que hemos estado trabajado muy intensamente”.

Galardones de Pueblos Mágicos 2012: Zacatlán, Puebla: Recibió el Gobernador Rafael Moreno Valley y el Presidente Municipal de Zacatlán, Mario Alberto Cruz Comala,González.Colima: Recibió José Fernando Morán Rodríguez, Secretario de Turismo de Colima y Sergio Agustín Morales Anguiano, Presidente Municipal.

10 | | abril - mayo 12 EXPOS Y FERIAS + TIANGUIS TURÍSTICO ATLAS TURÍSTICO DE MÉXICO La Secretaría de Turismo presentó el Atlas Turístico de México, el cual es una plataforma interactiva en línea que provee información de los destinos turísticos a nivel nacional. En una primera etapa, presenta información geográfica referenciada de: • 85 destinos turísticos • 13 mil 617 hoteles con distintivo H • 198 mil 538 restaurantes • 5 mil 279 agencias de viajes • 13 mil 705 tiendas de autoservicio • 19 mil 613 farmacias • 2 mil 044 casas de cambio • 711 lugares de alquiler de autos • 31 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO • 27 sitios y 4 áreas naturales protegidas • 117 museos del INAH • 184 sitios arqueológicos • 70 aeropuertos • 106 centrales de autobuses • Estaciones de metro y las rutas de Ángeles Verdes • Pueblos Mágicos • Rutas de México • Sitios incluidos en el Programa Tesoros de México • Ruta del Programa Mundo Maya www.atlasturistico.sectur.gob.mx

“Comala en el 2002 fue nombrado como el mejor Pueblo Mágico de México y debo decir que nos satisface mucho ya que hemos trabajado arduamente en conjunto con el Señor Gobernador quien dese un inicio dijo que Comala sería el mejor pueblo Mágico del México. Sin duda alguna, este premio nos motiva a seguir trabajando muy fuerte”.

Tianguispresente&CongresosMásexposConvencionesenTurístico.

NAYARIT ESTRENÓ NUEVAS MARCAS TURÍSTICAS El gobernador de Nayarit, Roberto Sandoval, dio a conocer una nueva forma de promocionar lugares, pueblos, templos, bellezas naturales y nuevos servicios turísticos de Nayarit, esto es a través de nuevas marcas turísticas como: Lagunas Encantadas, Sierra del Nayar y Nayarit Colonial. La finalidad de la iniciativa es la de generar empleos y captar recursos para el estado.

A la diversificación del producto turístico: Turismo de Reuniones: Evento temático: “Fantasía de Chocolate”, Tabasco; lo recibió el gobernador del estado Andrés Rafael Granier Melo y la Secretaria de Turismo de Tabasco, Yolanda Osuna Huerta .

Yolanda Osuna Huerta, Secretaria de Turismo de Tabasco

Turismo de naturaleza: Guanajuato, expedición Ecuestre de la Ruta de la Plata; recibió Ángel Gutiérrez Arroniz, Tour TurismoOperador.Gastronómico: Chef Javier García Huerta de Baja California. Desarrollo de actividades turísticas en espacios públicos: Morelos, por la Ruta de los Conventos; recibió de Morelos, Marco Antonio Adame Castillo.

Sergio Agustín Morales Anguiano, Presidente Municipal.

Al merito empresarial: Categoría Aerolínea: Interjet. Categoría Agencias de Viajes: Corporate Travel Services. Cetegoría Hotel: American Hotel y Hoteles Palace Resort. Categoría Restaurante: El Bajío.

TIANGUISDURANTERECONOCIMIENTOSELTURÍSTICO

ESCATO

2012

EXPOS

12 | | abril - mayo 12 C on formas armónicas, narrativas e instalaciones interactivas, Grupo Escato estuvo presente en uno de los eventos más importantes de México, el Tianguis Turístico México 2012 realizado por primera vez en su versión itinerante en Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, participando con uno de los estados más ricos cultural, visual y tradicionalmente, Michoacán. A este respecto la Directora General de la división Monta-g de Grupo Escato, Giselle Chávez Carmona, platica con Másexpos Congresos & Convenciones sobre su participación y concepto realizado para Michoacán en el Tianguis Turístico México 2012. Másexpos C&C: Háblanos del concepto y las etapas de este proyecto para Michoacán. Giselle Chávez: Fue tratando de escuchar las necesidades del estado y el Secretario de Turismo, Roberto Monroy García. Ya que su principal objetivo era hacer que la gente que visitara un de stand de 162 m 2 , pudiera sensibilizarse y sentir el estado. Y lo que hicimos fue escoger algunos de los muchos íconos que tiene el Estado, decidiéndonos al final por lo más emblemático del mismo: “la danza de los viejitos” así como “el santuario de la mariposa monarca”. Lo que se propuso en ese espacio fue un recorrido por Michoacán empezando por el acceso al stand, con un diseño acerca del sombrero de la danza de los viejitos que nos lleva a observar artesanias de varias regiones, una barra de degustación que reconoce la importancia de la gastronomía en el estado y, por supuesto, dar a conocer su nombramiento como Patrimonio Intangible de la Humanidad. Posteriormente se entraba a regiones como Apatzingán, Zamora y Morelia. Teniendo áreas interactivas para que los visitantes puedan acercarse a cada una de las regiones, conocer, ver rutas como la de Don Vasco que ganó el primer lugar al mejor destino turístico. Finalizando en el auditorio; con un reconocimiento al santuario de la mariposa monarca, donde hubo una vivencia sensorial, que no podría describir con palabras. Es decir, eran varias divisiones, diferentes regiones pero un Michoacán.

EN EL TIANGUIS TURÍSTICO

MEC&C: Los diseños que actualmente maneja Escato, ¿son ideas de ustedes o es una tendencia internacional en los stands? GCh: La tendencia que se está utilizando, no es muy de Escato, pero sí es una tendencia que se está haciendo mucho en Europa: es aluminio y tela, con materiales completamente reciclables. La intención es que éstos sean orgánicos y fáciles de transportar, que lo puedas manipular y mover con el menor número de gente, conjuntándolos integra y armoniosamente por parte de nuestros diseñadores y de forma muy acertada. Tratando por su puesto de utilizar materiales más ecológicos y menos agresivos al medio ambiente. Estoy muy contenta de ver las caras de mis clientes, de saber que ellos están felices y teniendo planes para el futuro. De modo que estoy muy complacida con lo que hemos creado.

ESCATO CONCEPTOS ESTÉTICOS Y CULTURALES DE MÉXICO Por Carlos P. Galván Y +

FERIAS

Estoy muy contenta de ver las caras de mis clientes, de saber que ellos están felices

Giselle DirectoraChávez,General de la división Monta-g de Grupo Escato. Emilio González, Gob. de Jalisco, Gloria Guevara, SECTUR y Roberto Monroy García, SECTUR Michoacán.

Av Pedro Sáinz de Branada SN Sector Fundadores, área Ah Kim Pech Campeche, Campeche; C P 24000 Conmutador: +52 (981) 811 9140 Un evento dura tres días. Un lazo de negocios puede durar para siempre Enlázate.

Este año Expo Meetings México 2012 renovó su programa de conferencias, así lo expresó Roberto Ibarra, Presidente del Comité Organizador quien además expreso: “nos enfocamos en aquellos sectores que no están familiarizados con la industria, pero que de alguna manera participan en ella, que necesitan soluciones para hacer eventos más productivos y rentables para sus organizaciones”.Duranteelcorte de listón el Presidente del Comité Organizador de Expo Meetings México 2012, agradeció a todos los presentes su confianza y entusiasmo, en especial la del Consejo de Promoción Turística de México, en presencia del Licenciado, Rodolfo López Negrete, Director General del Consejo de Promoción Turística de México, en representación de la Maestra Gloria Guevara Manzo, Secretaria Federal de Turismo, así como la de los presidentes de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF); la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias y Convenciones (AMPROFEC); la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (AMDEM); PCO Meetings, Global Business Travel Association (GBTA); la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), Meeting Professionals International (MPI), Professional Crisis Management Association (PCMA) y Society of Incentive Travel Executives (Site); el Comité Directivo de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) así como invitados especiales. Por su parte, Arnaldo Nardone, presidente mundial de ICCA, en el discurso inaugural destacó: “México tiene mucho para crecer con esos 68 recintos internacionales, el dinamismo, el servicio, la hospitalidad que brinda a nivel internacional lo convierte en un ejemplo a seguir. Hoy el Turismo de Reuniones es de 700 billones de dólares que se mueven en todo lo ancho del mundo. México ocupa el lugar 18 en la lista de clasificación de ICCA, lo que quiero decir es que ustedes puedes llegar a más, no solamente estar en los quince top, sino en los Top Ten porque se lo merecen, por el trabajo que están realizando en forma profesional. México es un ejemplo para América Latina en general, son líderes en este segmento”.Durantelos dos días de duración, estuvieron presentes más de 90 compañías expositoras con diversos productos para la realización de reuniones. Asimismo se realizaron Citas de Negocios en las cuales existieron dos modalidades, la primera de ellas, donde los visitantes que solicitaron citas en línea se reúnen con los Expositores en su stand y, la segunda, consistió en un Área de Negocios para las citas establecidas entre Compradores Profesionales y Expositores.

...México tiene mucho para crecer con esos 68 dinamismo,internacionales,recintoselelservicio, la hospitalidad que brinda a nivel internacional lo convierte en un ejemplo a seguir...

16 | | abril - mayo 12 P or cuarta 28consecutivaocasiónlospasadosy29defebrerosellevó a cabo Expo Meetings Mexico 2012 en el Centro Banamex de la Ciudad de México; una feria dedicada al Turismo de Reuniones, en la que se dan cita prestadores de servicios, proveedores para congresos, convenciones, juntas e incentivos al tiempo que se desarrollan conferencias entre otros eventos. INTERNACIONAL + EXPO MEETINGS EXPO MÉXICOMEETINGS2012 UNA CONSTANTE DEL TURISMO DE REUNIONES

E n nuestro número dedicado a los recintos de Turismo de Reuniones queremos hacer énfasis en aquellos que, además de ofrecer excelentes servicios e instalaciones vanguardistas, muestran una genuina preocupación por el cuidado del medio ambiente. Haciendo una búsqueda al respecto encontramos varios ejemplos, elegimos a los más destacados en el manejo de la cultura a favor del ecosistema. Con lo que concluimos que los negocios del turismo están, casi por obligación, ligados a la “conciencia verde”.

Por Verenize Domínguez

Este recinto cuenta también con el programa “Recepción de Equipo Electrónico de Desecho”, consistente en un contenedor de 1.5 m3 . La salida del material se efectúa por un proveedor autorizado y esta supervisada por la Secretaría de Desarrollo Sustentable del Estado de Nuevo León. Asimismo, Cintermex tiene documentados sus programas, tales como:

18 | | febrero - marzo 12

B

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ajo el lema de Actitud Verde, Centro Banamex fomenta entre sus colaboradores, proveedores, clientes y visitantes acciones para el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social.

CINTERMEXBANAMEX

También se refiere a las “Ideas para un evento verde” dirigido especialmente a aquellos que están planeando organizar un evento, con la finalidad de que puedan utilizarlo como una guía de acción. Dicho “Decálogo” insta a las compañías a integrar políticas ambientales en los contratos con proveedores, a promover políticas ambientales como herramienta de marketing, entre otras. Tal vez una de las propuesta más significativa es aquella en la cual se le aconseja a las empresas a aprovechar la tecnología para evitar el uso de papel, sugiriendo llevar la información en CDs, DVDs podcast, broadcast, SMS y/o USB. Asimismo, Centro Banamex posee la Certificación Internacional de Turismo Sustentable Earthcheck, la cual valora a las compañías que cumplen con mejores prácticas en beneficio del medio ambiente y responsabilidad social en diferentes ámbitos, como lo es el cuidado de los recursos, sustentabilidad, beneficio de las comunidades, desarrollo económico y conservación del patrimonio cultural. L a preocupación de Cintermex por el medio ambiente podría calificarse del mismo nivel del importancia que dicho recinto. Actualmente realizó un registro ante la SEMARNAT como Generador de Residuos. Ante esto, elaboró un plan con el fin de identificar y etiquetar los residuos generados dentro de la instalación o por los servicios subcontratados. Asimismo, se delimitaron las áreas para la colocación y se señalaron los contenedores con residuos peligrosos. Además de un programa de recolección de pilas las cuales se entregan a un proveedor autorizado. Posee una cultura del reciclaje con un gran orden. Existe un almacén en el cual cada área generadora es responsable de depositar el aluminio, cartón, papel y plástico; estos se llevan a dicho almacén y son colocados en lugares restablecidos para su posterior reciclaje.

CENTRO

PRÁCTICAS VERDES + TURISMO DE REUNIONES

Ha implementado un programa que parte de lo que ellos han denominado su “Decálogo”, el cual es de acceso público y se puede encontrar en su portal www.centrobanamex.com. Dicho Decálogo señala puntos como el ahorro de energía, agua, separación de la basura, reutilización de productos, uso de papel reciclado, etcétera. Uno de los puntos que más llama la atención es el de “consumir productos locales”, esto se refiere a la preocupación de Centro Banamex por comprar artículos nacionales y la contratación de servicios a proveedores locales.

•

• Ahorro de agua • Uso eficiente de energía eléctrica Campañas de reciclado de materiales Recolección para reciclaje de baterías Hoy Cintermex debe ser considerado como un ejemplo para la sustentabilidad del medio ambiente y la genuina preocupación por la ecología.

E

xpo Chihuahua actualmente tienen un programa de reciclado de cartón que representa un ahorro (por cada tonelada) de 2 metros cúbicos de vertedero, 140 litros de petróleo, 50 mil litros de agua y 900 kilos de dióxido de carbono. Estas cifras son representativas de lo que se puede lograr al tener una cultura del reciclaje. Con ello, Expo Chihuahua demuestra su preocupación por el cuidado del ambiente. Aunado a lo anterior, ha puesto en marcha un programa de acopio de pilas, desarrrollado por la necesidad de recolectar dicho material para evitar que los químicos que éstas poseen no contaminen el suelo y el agua. Las instalaciones son adecuadas para el máximo aprovechamiento de la luz natural, como los grandes ventanales y los domos de policarbonato que iluminan los salones y áreas comunes. Asimismo, las escaleras eléctricas se activan solo cuando son utilizadas y los jardines del recinto son regados con agua tratada. Cabe señalar que y el uso de botellas de agua se ha reducido considerablemente para evitar la acumulación de basura. E l recinto en la perla de occidente ofrece el programa “Green” con el lema: “Exponte a la vida”. El primer concepto que presenta es el de “Prevención”, el cual contempla acciones que sean realmente efectivas en este rubro. Para ello se tomaron medidas de reciclaje electrónico, recolección de baterías, verificación del destino de los residuos, así como la implementación del lugar como libre de Llevándoloshumo.al siguiente paso, que es la optimización de recursos. El uso controlado de luz artificial, es un ejemplo, con la utilización de lámparas ahorradoras. El aire acondicionado, las impresoras, copiadoras, entre otros equipos electrónicos que sólo se quedan encendidos si no se les va a utilizar. La actitud verde de Expo Guadalajara se reafirma con la sustitución y la mejora, adquiriendo productos reciclados, biodegradables o eco-amigables. Al mismo tiempo que para este recinto la conciencia de todos los que ahí trabajan es imprescindible, sobre todo en el cuidado de las áreas verdes.

febrero - marzo 12 | | 19

EXPO CHIHUAHUA

EXPO GUADALAJARA

WTC CIUDAD MÉXICO

20 | | febrero - marzo 12 E n uno de los centros de negocios más importantes de la ciudad de México la cultura verde debe ser precisa, por lo que el WTC de la Ciudad de México maneja una serie de reglas al respecto. Ellos tienen la llamada “Vocación Verde” la cual se encuentra implícita tanto en la misión como en la visión del CIEC – WTC. Dicha vocación reconoce la protección ambiental y el desarrollo sustentable como elementos indispensables de la responsabilidad social. Una de sus objetivos principales es la capacitación de su personal hacia esta consciencia, por lo que todos los que ahí laboran están comprometidos con el cumplimiento de las leyes y normas ambientales, efectuando acciones encaminadas a disminuir el impacto generado hacia el medio ambiente lo que transmiten a sus organizadores y expositores.

PRÁCTICAS DE

VERDES + TURISMO

...es destacable el espacio que le dedican a las orquídeas, de hecho a éste lugar se le conoce como “el orquidario”. El objetivo es fomentar el conocimiento y, en consecuencia, el cuidado de este tipo de planta

A unque no hay en este recinto un área específica para el cuidado del planeta es destacable el espacio que le dedican a las orquídeas, de hecho a éste lugar se le conoce como “el orquidario”. El objetivo es fomentar el conocimiento y, en consecuencia, el cuidado de este tipo de planta. A quien lo visita se le ilustra sobre la necesidad de salvaguardar la biodiversidad. Además, dicho lugar proporciona cultura y esparcimiento. Sin duda una forma diferente de crear conciencia ecológica, al final no importa si se dedican a una sola especie, lo importante es cuidar la ecología en cualquiera de sus formas.

Cuentan con la Licencia Ambiental Única otorgada por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal. Así como análisis ambientales de emisiones a la atmósfera, calidad de la descarga de aguas residuales y caracterización de los residuos de trampas de grasa.

REUNIONES

Actualmente WTC Ciudad de México cuenta con la Licencia Ambiental Única otorgada por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal. Asimismo, se encuentran registrados como generador de Residuos Peligrosos ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

MORELIACECONEXPO

DE

22 | | abril - mayo 12 EXPOS Y FERIAS + SISO Se llevó a cabo el evento de la Simulation Interoperability Standards Organization (SISO) 2012, en la que por segunda ocasión, México tuvo una importante presencia en la ciudad de Las Vegas, Nevada. Evento al que asistieron los CEOs de importantes compañías de la industria expositora.

De esta forma, SISO un evento que precisamente se apoya en los negocios presenciales, y que suele celebrarse en Resorts de renombre y alta calidad, donde las tres comidas del día, así como eventos deportivos se llevan a cabo dentro de las instalaciones a horarios precisos, al igual que las conferencias y todos los negocios involucrados.

De las compañías antes mencionadas destaca con cerca de 700 exposiciones a nivel mundial Reed Exhibitions la cual ratificó la compra de “Expo Seguridad”. Otra compañía de igual importancia pero con alrededor de 400 exposiciones es UBM quienes también anunciaron su intención de cerrar negocios con México. Por otra parte, una compañía con renombre en el medio de la publicidad y que va creciendo en el tema de las exposiciones es Nielsen, quienes representan el evento WPPI Expo de fotografía.

Asimismo, en cuestión de proveedores y montaje, dicho apartado se encuentra perfectamente cubierto y en franco crecimiento. A este aspecto, se les invitó a asistir para ofrecer sus exposiciones y hacer alianzas con los organizadores dentro del evento.

Hecho que sin duda provocó que cada vez más expositores vuelvan la vista hacia nuestro país. Dejando en claro el por qué México es una buena opción para invertir, toda vez que se posee de infraestructura y conectividad, además de la profesionalización del personal.

Así, México se va consolidando ante los ojos del mundo en este rubro. Pareciendo muy lejos cuando fuera inaugurado el primer recinto; el Centro de Convenciones de Acapulco hace más de treinta años. Otro factor de igual relevancia para la industria de las exposiciones lo ha venido realizando la tecnología, un proceso fundamental para el desarrollo de convenciones y congresos.

Así SISO 2012 con el fin de enriquecerse intraestructuralmente aún más prácticamente, aísla a los CEOs que asisten de diferentes partes del mundo, con el fin de enriquecer su crecimiento interno para mostrar lo mejor de sí, en el campo de ferias, congresos y convenciones.

SISO UN EVENTO CLAVE EXPOSICIONES SISO

PARA

Sin embargo, aunque ya las redes sociales y la oportunidad de realizar teleconferencias es atractivo, el concretar y hacer negocios “face-to-face”, (frente a frente), es insustituible para los expositores y visitantes hoy en día.

Entre los grandes corporativos que estuvieron presentes se contó con la presencia de Reed, UBM, Easy Fairs, Nielsen Exhibitions y EJ Krause, éste último, con una reconocida presencia en el país desde hace ya algunos años, bajo la dirección de José Navarro.

CEOs durante las conferencias impartidas en

* Implementación de nueva tecnología: aplicaciones móviles.

LA PUERTA DE ENTRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN ASIA

Exhibition and Convention Center

24 | | octubre noviembre 11 EXPOS Y FERIAS + IT&CM D

Interior Shanghai World Expo Área de exposiciones Meet In News Másexpos en el Notice Board de IT&CM 2012

Desde el 2007 IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) ha fungido como el evento líder para el rubro de los viajes de incentivosenChina

* Lanzamiento y presentación de nuevo logo de IT&CM, incorporando colores y texturas, modernizando a la marca.

el 17 al 19 de Abril del año en curso la ciudad de Shangai se engalanó con la 6ª Edición de IT&CM China 2012, evento magno del Turismo de Reuniones a nivel mundial, el cual gozó de gran éxito. Desde el 2007 IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) ha fungido como el evento líder para el rubro de los viajes de incentivos en China, desarrollando oportunidades de negocio, actividades educativas (tales como conferencias y seminarios), eventos sociales dedicados al networking y una cobertura mediática muy fuerte puesto que ningún otro evento en el sector invita a tantos medios especializados para dar cobertura. Este año destacaron varias cuestiones que continúan enalteciendo a IT&CM como el evento líder: * Alianza formal con CITS buscando fortalecer al evento.

* Se decidió no incorporar temas específicos en la leyenda IT&CM, con la finalidad de presentar el nombre de la marca en solitario para futuras ediciones.

2012CHINAIT&CM,

TTG Media. DATOS QUE ARROJÓ IT&CM CHINA 2012: EXPOS Y FERIAS + IT&CM Total de (Provenientesdelegadosde45 países) 1,302 Expositores 850 Compradores 380 • Corporativos con viajes de Incentivo Europa 48% • DMC • Casas de Incentivo (excluyendoAsia-PacíficoaChina) 36% • Asociaciones Internacionales • Meeting Planners América 10% • PCO´s • Travel Managers Medio Oriente 4% Otros 2% (PrensaMedios proveniente de 25 países) 72 China 38% Europa 30% (excluyendoAsía-PacíficoaChina) 24% América 3% Medio Oriente 1% Otros 4% Espacio de exposición 7,100 m2 Actividades Sociales 7 A. Juego Amistoso de Golf B. Pre-Show Tours C. IT&CM Opening Ceremony D. Lunch patrocinado por Hong Kong E. Coffee Break patrocinado por MAcau F. Cena patrocinada por Seúl G. IT&CM Networking Lunch Martin Sirk, CEO ICCA

Másexpos Congresos & Convenciones es el único medio de México y América Latina en tener presencia en IT&CM China por tercer año consecutivo. China evento de

Adicionalmente

* Citas

* Citas

Presentaron todos los proyectos de crecimiento que se tiene para China, incluyendo una nueva marca creada, llamadaIHGHUALUXE.tieneungran compromiso con China y consideran que en los próximos 15 años, el crecimiento de turistas en aquel país será un “boom”.

DUBAI Un destino con un crecimiento importante en el segmento del Turismo de Reuniones. Cuenta con diferentes sedes para eventos, así como recintos con todo tipo de capacidades. La conectividad que ofrece el destino a través de su aerolínea internacional Emirates, ofrece todas las opciones posibles para llegar a este paraíso situado en la mitad del desierto. En 2011, Dubai albergó a 9.30 millones de huéspedes, un 10% superior al año anterior. Logró incrementar la estadía del huésped alcanzando las 3.6 noches en promedio.

** IT&CM

*

26 | | octubre noviembre 11

* Presentaciones

es un

SINGAPUR Singapur presentó toda la infraestructura que tiene para el buen desarrollo del Turismo de Reuniones, junto con todas las actividades pre y post evento que se pueden implementar en su nación, incluyendo la Fórmula 1, así como también parques temáticos y marinos. Un destino con todo tipo de actividades, una muy rica cultura, un diferente entretenimiento para todos los gustos y sobre todo, profesionales preparados para la correcta organización de eventos. Una fortaleza contundente de Singapur es su impresionante conectividad: 736 vuelos semanales desde América, hasta más de 3,000 vuelos por semana en un período de 4 horas o menos. En 2010, Singapur recibió a 3.1 millones de turistas de negocio, lo que se tradujo en un 27% del global de todos los visitantes, porcentaje que derivó en la derrama de un promedio de 5.4 billones de dólares.

IT&CM se desarrolló en cuatro ejes principales. Comprador - expositor Expositor - comprador por parte de los expositores ante la prensa Citas y entrevistas de expositores con prensa a estas actividades se realizaron diferentes seminarios educativos, lo que permitió capacitar a los actores de la industria del Turismo de Reuniones en los tópicos más actuales como: tecnología, tendencias en la organización de eventos, como la correcta selección de un PCO para los mismos, entre otros temas.

EN EL CASO DE LAS RUEDAS DE PRENSA PARA EXPOSITORES SE CONTARON CON LAS SIGUIENTES: HOTELINTERCONTINENTALGROUPS

28 | | abril - mayo 12 ENTRE ASOCIACIONES + AMEREF ...para el desarrollo de un evento participaciónrequiereseladetodalacadenaproductiva...

Ante una creciente demanda de ambos factores (sedes y eventos) ¿Quién cree que primero se vea rebasado por la demanda: los eventos o los centros de convenciones?

En la mayoría de los recintos feriales sí cumplen con los espacios requeridos para el desarrollo de los eventos, pero hay que mencionar que cada uno de los recintos tiene una cierta capacidad para diferentes eventos y de acuerdo al tamaño de los mismos ya sea en exposiciones, ferias especializadas, congresos, convenciones, eventos corporativos y reuniones en general, pero esto lo decide el mismo organizador por especialidad y también tiene mucho que ver la capacidad de cuartos noche en los diferentes destinos, esto se ha estado trabajando de manera individual: el recinto ferial con la OCV de su destino.

De acuerdo a un censo de la SECTUR y del CPTM existen 57 Recintos Feriales en el País, de los cuales 24 son asociados a la AMEREF, todos ellos están ubicados en diferentes destinos con vocación y perfil del Turismo de Reuniones y,

abril - mayo 12 | | 29

En cuanto a su funcionamiento estricto, ¿cuántas sedes realmente cumplen con el perfil de Centros de Convenciones en nuestro país?

en su mayoría, van muy de la mano con las diferentes OCVs en México, y cada uno de ellos tienen la infraestructura para desarrollar eventos. ¿Existe alguna regulación al respecto? Hasta ahora no existe ninguna regulación en el sentido estricto, pero en nuestra asociación, AMEREF, aplicamos un cuestionario con una batería de preguntas y listado de requisitos con los que debe cumplir el recinto ferial al inscribirse como asociado. Esto nos permite, de alguna manera, calificar al prospecto para asociarse, y es conforme a la capacidad de las instalaciones para ofrecer los servicios a las diferentes actividades del Turismo de Reuniones.

D entro de la cadena productiva del Turismo de Reuniones existen diversas especialidades, y uno de los actores imprescindibles dentro de la industria son los recintos feriales, los cuales ofrecen servicios de centros de congresos, convenciones, ferias especializadas, exposiciones y eventos corporativos. La Asociación Mexicana de Recintos Feriales, AMEREF, es la encargada de impulsarlos, promoverlos y desarrollarlos; actualmente posee 24 recintos asociados y es Maricarmen Basurto, su presidente quien nos habla sobre su situación actual.

¿Actualmente los centros de convenciones cumplen la demanda de los eventos requeridos por el Turismo de Reuniones?

La cultura del Turismo de Reuniones en México es aún muy joven y digamos que está en franco crecimiento, ya que para el desarrollo de un evento se requiere la participación de toda la cadena productiva y en mucho tiene que ver lo que comento al principio de esta pregunta.

Hoy nuestra actividad es incipiente, está en franco crecimiento y cada año hay eventos de diferente índole

¿Qué debemos entender por Centro de Convenciones y cuáles son sus funciones de manera estricta? Yo creo que primero habrá que unificar criterios en el sentido de que los recintos feriales ofrecen diferentes servicios y espacios que permiten desarrollar o llevar a cabo diferentes actividades en el segmento del Turismo de Reuniones, es decir, que un recinto ferial tiene la capacidad e infraestructura para realizar congresos, convenciones, ferias especializadas, exposiciones y eventos corporativos.

Por Verenize Domínguez EN MÉXICO ES AÚN MUY JOVEN Y DIGAMOS QUE ESTÁ EN FRANCO CRECIMIENTO

¿Existe alguna clasificación por la cual un recinto tenga que llevar el nombre de “centro de convenciones”? No precisamente. Sólo hay un criterio universal, es decir, una construcción que tenga la infraestructura necesaria para realizar eventos es clasificada como un recinto ferial. Existen algunos espacios para eventos en hoteles y áreas en museos y plazas, pero no tienen la infraestructura y servicios que ofrece un recinto ferial como tal.

EL TURISMO DE REUNIONES

y recintos feriales que están en construcción, en remodelación e, inclusive, hay sedes nuevas en diferentes destinos que están ofreciendo espacios y servicios. Existen otros eventos en sus diferentes especialidades, que también están creciendo, realmente la demanda va enfocada a la oferta de servicios, instalaciones y al movimiento del mismo mercado.

¿Cuáles son las prioridades de AMEREF en cuanto al tema de recintos en México? Dentro de mi gestión como en las anteriores, para AMEREF es prioridad fomentar más capacitación en las áreas principales de los recintos feriales asociados, como son: Operación, Comercial y Administración. Asimismo, seguir generando espacios y foros entre nuestros asociados para intercambio de mejores prácticas, cuyo objetivo es fomentar la profesionalización del segmento al que pertenecemos.

logrado a través de reuniones con la cadena productiva y con las diferentes asociaciones afines del segmento al que pertenecemos, generando y promoviendo la capacitación y profesionalización del Turismo de Reuniones en México.

¿Qué tanta conciencia hacia los Green Meetings está teniendo los centros de convenciones? Bueno, esta tendencia para desarrollar acciones en beneficio del medio ambiente es cada día mayor. Hoy hay varios recintos feriales que ya cuentan con esta certificación internacional y muchos más están en proceso de la misma. Como te comentaba anteriormente, nuestro segmento es incipiente, y digo incipiente porque estamos muy jóvenes en esta actividad turística a comparación de varios recintos feriales a nivel mundial, pero lo más importante es que en México hay cada día más conciencia de nuestros recintos asociados por implementar políticas “verdes”, y eso es un gran paso para nosotros.

En cuanto a la ética del recinto hacia el organizador, ¿qué tanto ha avanzado México y qué lo regula? No hay regulación con ninguno de los actores y tampoco de las instituciones gubernamentales como es el caso de la SECTUR y CPTM, realmente existe un sentido de responsabilidad, profesionalismo y ética que hace de la relación entre el organizador y el recinto ferial una sinergia para que los eventos se desarrollen lo más profesionalmente posible, y esto se ha

¿Cuáles son los planes a corto y mediano de la asociación? Las acciones estratégicas que estamos realizando se basan principalmente en continuar con la generación de talleres de capacitación por áreas especializadas: operación, comercal, administración, y estos talleres llevarlos a cabo en diferentes sedes (Recintos Feriales Asociados) en el primero y segundo semestre de este año.

Asimismo, vamos a generar un proyecto de profesionalización a través de Becas donde nuestros colaboradores podrán asistir a diferente recintos feriales internacionales, teniendo la oportunidad de conocer el funcionamiento de los mismos a través de las áreas que les corresponda, este proyecto se manejará por concurso a través de una convocatoria interna y apegada a las bases de participación que están creando un comité del proyecto específico.

para AMEREF es prioridadfomentar más capacitaciónen las áreas principales de losrecintos feriales asociados, como son: Operación,Comercial y Administración

Y queremos este año trabajar en un estudio estadístico para conocer el dimensionamiento de nuestra actividad, que seguramente nos ayudará a tomar mejores y efectivas decisiones en las estrategias de cada uno de los recintos feriales asociados.

También estamos actualizando la página electrónica de la asociación, donde buscamos que nuestra Web sea una herramienta de trabajo y de consulta tanto para los organizadores de eventos y para la promoción de los recintos feriales asociados.

30 | | abril - mayo 12 ENTRE ASOCIACIONES + AMEREF

EN PORTADA + PEPSI CENTER WTC

Para el Turismo de Reuniones, sin duda, el encontrar recintos que ofrezcan buen servicio, espacios cómodos y funcionales, así como lo más avanzado en tecnología, es básico y forma parte inalienable del desarrollo de la industria. Por lo que el WTCCiudad de México se convierte en un pilar muy importante en elfortalecimiento del sector.

REFRESCANDO AL TURISMO DE REUNIONES StarskyFotografías:Palma

CENTERPEPSI WTC y Carlos Pérez

Por si no fuera suficientemente atractiva toda la infraestructura que posee este recinto,WTC Ciudad de México acaba de realizar un cambio importante: la ampliación de 14 milmetros cuadrados de exposición bajo el nombre de Pepsi Center WTC.

abril - mayo 12 | | 33

P ara llegar a eldiversosampliacióndichasedieroncambios.En2005laempresa

inmobiliaria HIR adquirió el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC Ciudad de México (CIEC), para operarlo se fundó la empresa HIR Expo Internacional, la cual ha dado una importante imagen a nivel internacional a dicho recinto en lo que a exposiciones y congresos se refiere, y es que recibe a más de mil eventos al año y a más de 3 millones de visitantes.Esteéxito ha impulsado a la compañía a expandirse, por lo que adquirieron el predio ubicado entre el Centro de Exposiciones y la torre de oficinas del WTC; la idea desde el principio fue la de dar cabida a los visitantes que demandaban el uso del lugar, esta medida tuvo como resultado la creación del Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC Ciudad de México.Asípues, en mayo de 2011 se inició el proyecto de construcción, además del cumplimiento de su principal objetivo: traer negocios a México, así como 500 empleos directos. El resultado de dicha ampliación va de la mano con el cambio mencionado, la creación del Pepsi

UN NUEVO CENTRO DE ESPECTÁCULOS EN UN LUGAR ESTRATÉGICO

34 | | abril - mayo 12 EN PORTADA + PEPSI CENTER WTC

abril - mayo 12 | | 35 Center WTC, un nuevo centro de espectáculos en un lugar estratégico y reconocido de la Ciudad México. Para completar ésta transformación, HIR se asoció con una importante empresa del espectáculo, OCESA y con la refresquera Pepsi. De esta fusión nace este importante proyecto. No se puede pasar por alto el hecho de que para dar a conocer este recinto, ya se confirmaron las presentaciones de artistas de renombre como Alejandro Fernández y la leyenda viviente, Bob Dylan. Asimismo, para el tema de exposiciones se llevó acabo Expo Carnes, así como varias reuniones de negocios. Más para el Turismo de Reuniones El Pepsi Center WTC cuenta con un área de 14 mil metros cuadrados en una construcción multifuncional que puede albergar tanto conciertos en su modalidad de auditorio o arena, así como exposiciones y encuentros deportivos.Enlaplanta baja cuenta con 4, 800 metros cuadrados para exhibiciones y ferias. La planta alta posee 1, 469 metros cuadrados que servirán para celebrar congresos, convenciones y eventos sociales. En el formato de espectáculos tiene cuatro configuraciones que van desde 3, 478 butacas hasta 7, 500 personas en esquema mixto. En una ciudad como la capital de la República Mexicana uno de los grandes problemas es la poca oferta de estacionamiento en diferentes edificios o centros de diversión, el WTC Ciudad de México cuenta con 3, 279 cajones de estacionamiento, un espacio más que suficiente para los visitantes que vayan a hacer negocios. Incluso la buena ubicación del recinto ofrece para quien lo necesite o elija, la posibilidad de llegar en diferentes medios de transporte. La zona es de fácil acceso. Por otra parte, la tecnología en el lugar es de primer nivel, ya que cuenta con equipo de vídeo de alta calidad, proyectores con alta definición y equipo de video inmejorable.

Los espacios que se incrementaron para la celebración de congresos, y exposiciones, serán un factor determinante para el fortalecimiento del Turismo de Reuniones en una de las más importantes ciudades del mundo.

convenciones

El pasado 3 de mayo se dio el banderazo de salida a este nuevo centro

36 | | abril - mayo 12 EN PORTADA + PEPSI CENTER WTC Una inaugración a lo grande

Filosofía PEPSI La sociedad creada con Pepsi llevará al recinto la filosofía de la famosa marca: ser siempre los mejores y llevar alegría a las familias. Esta compañía ha buscado desde sus orígenes ser diferente e innovadora; sus productos de alta calidad están presentes en la vida diaria de los habitantes de la capital. Al llegar al WTC Ciudad de México ésta prestigiada marca seguirá por el rumbo de las mismas formas de pensar y actuar. de entretenimiento con la presencia del ya mencionado Alejandro Fernández.

Más allá de esta alianza, que sin duda es una gran iniciativa, lo primero que nos viene a la mente es si los burós mexicanos están trabajando en acciones similares con otras ciudades del mundo. En esto debemos ser claros, estas alianzas son producto del trabajo de los burós de convenciones y no de los gobiernos municipales o estatales. Asimismo, no nos confundamos, una cosa son los hermanamientos de ciudades, donde en México estamos llenos de estos con diversas ciudades del mundo y donde la mayoría de ellos son totalmente inútiles o por lo menos generan muy pocos beneficios, si no es que ninguno a estas ciudades.

Por Eduardo Yarto, CMP, CEM Director General de México Experience Recientemente leí en un boletín internacional de Turismo de Reuniones, sobre una interesante alianza entre destinos turísticos de diferentes países. El nombre de esta alianza era la “Science Alliance” y está formada por los burós de convenciones de las ciudades de Adelaide en Australia, Deajeon en Corea del Sur, Hyderabad en India y Toulouse en Francia. El objetivo de la alianza es compartir información, desarrollar oportunidades de negocios, intercambiar prospectos, clientes y promover el networking entre organizadores y proveedores de los cuatroUnodestinos.delos motivos que impulsó el desarrollo de esta alianza, fue que aproximadamente el 60 por ciento de los congresos y convenciones que se llevan a cabo en estas ciudades, están relacionados con la ciencia. Otro de los motivos es generar alianzas estratégicas en un mercado, donde la competencia es cada vez más grande y feroz. Un importante antecedente para estas ciudades

DESTINOS

En esta primera etapa, vemos la integración de diversas regiones del mundo, ya que hay una ciudad europea, una de AsiaPacifico, otra de Asia-Central y una más de Oceanía. No vemos de momento ciudades de África, América del Norte o Sudamérica.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS ENTRE fue el ver cómo otros destinos del mundo se han unido entre sí, a través de diversas alianzas, como las de “Ciudades del Futuro”, “Mejores Ciudades” o “Ciudades de Energía”. Esta alianza aprovecha las fortalezas de cada una de sus ciudades, las cuales cuentan con importantes empresas y centros de investigación, por lo que buscan no solo compartir los eventos que cada una tienen, sino también en conjunto competir por todo evento relacionado con la ciencia. El trabajo de este organismo incluye un plan de marketing conjunto, donde las acciones se implementarán en los principales eventos comerciales. Asimismo, se contempla la posibilidad hacia el futuro de integrar a nuevas ciudades, a través de sus burós de convenciones e incluso a líderes y personalidades mundiales de este tema.

38 | | abril - mayo 12 EXPERTOS + EDUARDO YARTO

Y la pregunta lógica es si nuestros burós de convenciones están haciendo alguna alianza de este tipo. Tuve conocimiento de que en el estas alianzas son producto del trabajode los burós de convenciones y no de losgobiernos municipales o estatales pasado, hubo algunos intentos de OCV’s mexicanas por desarrollar este tipo de alianzas, pero hasta donde yo se, ninguno se concretó por falta de continuidad en los planes de desarrollo y por los cambios políticos.

Las alianzas como la Science Alliance son mucho más que eso. Es un compromiso entre burós de convenciones, para conjuntamente hacer dos cosas:1.Retener al mercado que ya tienen.

2. Generar nuevos mercados.

Me parece que aquí podemos tener una gran oportunidad. A simple vista se perciben lógicas muchas posibles alianzas, en las que los destinos mexicanos podrían participar, o bien ellos liderar este esfuerzo. Por ejemplo, vería muy bien a Monterrey en una alianza de ciudades industriales, a Villahermosa o a Tampico en una de ciudades petroleras y a otras en alianzas de ciudades mineras, vitivinícolas, culturales y otras. El problema es que estas iniciativas son poco populares en momentos complicados, como los que en este momento atraviesan los destinos mexicanos. Sin embargo, son justamente este tipo de alianzas quienes más pueden ayudar en el futuro. Me explico mejor, si hoy algunos de nuestros destinos no son seleccionados por un generador de eventos debido a los problemas de seguridad, el estar en estas alianzas podrían ser las mejores carreteras para ganar eventos de manera rápida, cuando los problemas de seguridad terminen. Nuestros destinos, más que estar lamentándose de un presente difícil, deberían estar preparando el futuro a corto, mediano y largo plazo.

he Global Association of the Exhibition Industry (UFI) es una asociación europea de organización de ferias y exposiciones que nació en Milán, Italia en 1925. Fueron varios países del viejo continente los que se unieron para crearla, teniendo como una de sus máximas, ser una organización ajena a los eventos políticos según una ley francesa que data del 1 de julio de 1901. Ya entrados en el siglo XXI, la UFI sigue presente de forma importante en todo lo relacionado a ferias y exposiciones. Asimismo, de forma anual realiza un estudio de los recintos a nivel mundial y es este mismo el que Másexpos Congresos & Convenciones trae en exclusiva como el único medio internacional en publicar los resultados del 2011.

(24%) 24% 2% PANORAMA MUNDIAL DE LOS RECINTOS, LA VISIÓN DE

40 | | abril - mayo 12

T

TABLA 1 Lugares y espacios de exposición bajo techo en 2011. Número y capacidad. SCALE 5 MILLION SQM million sqm (2%) million sqm

ESPECIAL +UFIUFI

25 venues 0.5

389 venues 7.9

abril - mayo 12 | | 41 184 venues 6.6 million sqm (20%) 496 venues 5 million sqm (48%) 25 venues 0.5 million sqm (2%) 33 venues 0.8 million sqm (2%) 48% 20% 2% 2%

Este informe se refiere al primer elemento. El objetivo fue identificar todos los recintos o lugares alrededor del mundo, con un mínimo de 5 mil metros cuadrados de exposición cubierta.

Principales resultados 1,197 recintos (con un mínimo de 5 mil metros cuadrados de espacio expositivo interior), se identificaron para el año 2011 y su espacio total de exposición cubierta llega a 32.6 millones de metrosEuropacuadrados.yAmérica del Norte, seguida de Asia ofrecen los lugares con capacidades más altas, respectivamente, con un 48, 24 y 20 por ciento del espacio total de exposición en interiores (véase el cuadro 1 para los resultados completos y la cartografía de las regiones).

• Directorios regionales, cuando estén disponibles (Trade Show Executive for USA & Canada, BSG for Asia), o en todo caso con las asociaciones nacionales (véase la lista en la nota 3)

42 | | abril - mayo 12 ESPECIAL + UFI TABLA 2. Lugares y espacios de exposición bajo techo en 2011. Número de establecimientos por tamaño (m2). 100,000 o más 50,000 a 99,999 20,000 a 49,999 5,000 a 19,999 3041193736 12 191031159148175 6 RESUMEN DE LOS RESULTADOS

El tamaño de los locales también varía de una región a otra (véase el cuadro 2).

La información se recabó a través de canales diferentes:

• La información individual de las salas de exposición Los resultados se consideran confiables. Sin embargo, no pueden ser considerados 100 por ciento precisos, dada la escasa disponibilidad de datos fiables en algunos países y la UFI no se hace responsable de los errores o las consecuencias derivadas de la utilización de esta información.

Introducción: alcance y la metodología Como parte de su estrategia, el objetivo de la UFI es proporcionar información confiable sobre el mercado de exhibición a sus miembros y a todos aquellos interesados en las exposiciones. Esto incluye 3 elementos: las salas de exposición, las exposiciones que se celebran en esos lugares y las empresas que organizan estos eventos.

International Association of Exhibitions and Events formerly known as IAEM

44 | | abril - mayo 12 ESPECIAL + UFI TABLA 3. Lugares con un mínimo de 100.000 m2 de espacio de exposición bajo techo en 2011. 55 lugares - 36 de ellos en Europa y 12 en Asia, tienen un espacio de exposición cubierta de 100 mil metros cuadrados y más (véase el cuadro 3).

En términos de países, 5 de ellos (EE.UU., China, Alemania, Italia y Francia), representan el 59 por ciento de la superficie de exposición total del mundo (véase el cuadro 4) para los detalles de la capacidad de los 34 países con un mínimo de 100 mil metros cuadrados de espacio de exposición en interiores).

TABLA 4. Los países con un mínimo de 100.000 m2 de espacio de exposición bajo techo en 2011

El espacio de exposición ha crecido a un promedio anual del 2.3 por ciento desde el año 2006. El espacio adicional en exposiciones bajo techo entre 2006 y 2011 llega a 3.4 millones de metros cuadrados. 54 por ciento de este espacio adicional se refiere a la construcción de nuevas sedes y 46 por ciento a las extensiones de los lugares existentes.

abril - mayo 12 | | 45

...El espacio de exposición ha crecido a un promedio anual del 2.3 por ciento desde el año 2006...

• La coexistencia de diferentes modelos económicos y las expectativas financieras.

Todas las regiones, excepto África, donde un gran espacio se ha cerrado, han aumentado significativamente su capacidad (véase el cuadro 5). Esto es particularmente cierto para Asia / Pacífico (38%) y Oriente Medio (+16%). Un cambio significativo es el del 2 por ciento del “market share” global de Europa y América del Norte a Asia / Pacífico (+4%). 15 países han incrementado su capacidad cubierta total de al menos 50 mil metros cuadrados entre 2006 y 2011 (véase el cuadro 6). China representa el 46 por ciento del incremento global y el 69 por ciento del aumento de China se refiere a nuevos lugares.

46 | | abril - mayo 12 ESPECIAL + UFI TABLA 5.

...el aumento de superficie para exposición suele ser consecuencia de una fuerte comotantocompetencia,anivellocalinternacional...

TABLA 6. Los países con un mínimo de 50.000 m2 de cubierta adicional en espacio de exposición entre 2006 y 2011.

• La necesidad de ampliar las instalaciones para mantener a los programas de crecimiento en •movimiento;Lacreciente toma de conciencia por las autoridades locales de los beneficios de la industria, tanto en términos de impacto económico directo e indirecto, y

Las tendencias regionales y las acciones de la superficie de exposición total del mundo en pista cubierta en los años 2006 y 2011.

Conclusión El espacio de exposiciones se ha ampliado, lo que demuestra la fortaleza de la industria de la exhibición. Sin embargo, durante el periodo 2006-2011 el ritmo de desarrollo (2.3% anual en promedio) fue inferior a lo que se había previsto en 2007 (3,1% - vea el primer Mapa Mundial de las Salas). Estas tendencias también son resultado de diferentes situaciones. Además de la necesidad del ajuste del mercado en algunos países con “baja capacidad”, el aumento de superficie para exposición suele ser consecuencia de una fuerte competencia, tanto a nivel local como internacional, con una “carrera de desarrollo”, justificada a menudo por los operadores con:

48 | | abril - mayo 12 1973 • Centro Internacional Acapulco 1974 1975 1976 1977 1978 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1988 1989 1992 1979 • Poliforum León 1980 • Centro Potosino de Convenciones 1987 • Expo Guadalajara 1990 • Palacio de los Deportes 1991 • CINTERMEX RECINTOS HOTELES CON RECINTO ESPECIAL + RECINTOS 0 90,00080,00070,00060,00050,00040,00030,00010,0005,00015,00025,00035,00045,00055,00065,00075,00085,00020,000 Centro Internacional Puerto Vallarta Iberostar 5,000 5,298 5,300 5,600 6,000 6,390 6,480 6,566 7,200 8,466 8,711 9,000 9,000 9,000 Mazatlán Internacional Center Convex VillahermosaHilton Tuzoforum Expo CentroCANACOReformadeConvenciones y Exposiciones Chihuahua Fairmont Centro de Convenciones William O´Jenkins PueblaCancún CenterInforum Irapuato Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI Expo Tampico WTC Veracruz Palacio de los Deportes 2,016 2,400 MéxicoHilton ReformaCity 4,000 4,550 Palacio de Convenciones de Zacatecas RECINTOS HOTELES CON RECINTO LOS RECINTOS EN MÉXICO A TRAVÉS DE LOS AÑOS DIMENSIONES DE LOS RECINTOS (M2) RECINTOS, Por Equipo Editorial Másexpos C&C Cabe destacar que la participación de WTC Morelos y Carmen XXI, pese a no cumplir con el metraje requerido si fueron tomados en cuenta en otros rubros debido a su fuerte presencia en la Industria del Turismo de Reuniones.Nota:La información presentada en este reportaje fue realizada a partir de los datos enviados por los mismos recintos.

abril - mayo 12 | | 49 1994 1996 1999 2000 2006 1993 • Cancún Center 1995 • WTC Ciudad de México 1997 • Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI • Expo Reforma CANACO 1998 • Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua 2001 • Centro de CampecheConvencionesXXI • WTC Veracruz 2002 • Centro Banamex 2004 • Expo Forum Hermosillo • Expo Bancomer Santa Fe 2005 • INFORUM Irapuato • Convex 2007 • WTC Morelos 2008 • Expo Tampico 2009 • Centro Internacional Puerto Vallarta • Centro de Convenciones San Luis Potosí • Centro de Convenciones Carmen XXI • Hilton México • Mazatlán International Center • Fairmont Acapulco • Palacio de Convenciones de Zacatecas • Tuzoforum • Hilton Villahermosa 2010 • Cancunmesse 2011 • Querétaro Centro de Congresos • Mundo Imperial • Centro de Convenciones William O'Jenkins Puebla 2003 • Moon Palace Cancún 2012 • Iberostar Cancún • Pepsi Center WTC 9,046 9,200 Centro de YucatányConvencionesExposicionesSigloXXI ImperialMundoPoliforum León Cancunmesse WTC Ciudad de México CongresosQuerétaroCentrodeExpoBancomerSantaFe Centro Banamex GuadalajaraExpo Centro de Convenciones San Luis Potosí ExpoHermosilloForumCentro Potosino de Convenciones InternacionalCentroAcapulco Cintermex 35,000 12,800 16,361 18,380 20,900 22,500 22,529 22,215 28,800 32,000 32,400 34,000 81,354 PalaceMoon C on la finalidad de obtener información sobre los recintos en México en relación con en el Turismo de Reuniones, la Revista Másexpos Congresos & Convenciones realizó un análisis de cómo se encuentran posicionados EL CASO DE MÉXICO actualmente, tomando en consideración los recintos que cubran con 5,000 m2 en espacio de exposición interna. Y conocer asimismo su posición a nivel internacional tomando de referencia, el estudio de The Global Association of the Exhibition Industry (UFI).

50 | | abril - mayo 12 ESPECIAL + RECINTOS 14,000 m 2 Año 2012 Pepsi Center AMPLIACIÓN CiudadWTC de México 13,196 m 2 Año 2002 BanamexCentro PoliforumChihuahuaExpoLeón 2,400 m 2 Año 20099,190 m 2 Año 2003 Cintermex 28,000 m 2 Año 2011 13,130m2 Año2008 GuadalajaraExpo 12,200m14,400m26,500m2Año20002Año19942Año1988 18,000 m 2 Año 2000 5,500 m 2 Año 2012 DE LOS RECINTOS

abril - mayo 12 | | 51 Centro Banamex Centro de Convenciones Carmen XXI Cancún Center Centro de Convenciones Campeche XXI Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua Centro Internacional PuertoCINTERMEXVallarta Expo Bancomer Santa Fe Expo Guadalajara Expo Reforma CANACO Expo Forum INFORUMExpoHermosilloTampicoIrapuato Querétaro Centro de PoliforumCongresosLeón WTC Ciudad de ConvexMéxico WTC Veracruz 4,8008,0004312,4721,3302,3371106,0001,2801,6391,5002,4913813371499501,2502,784CampechedeCentroConvencionesXXI 6,000 m 2 Año 2001WTC Veracruz 21,000 m 2 Año 6922012m 2 Año 2011 PuertoCIC Vallarta Expo Forum Hermosillo 7,345.91 m 2 Año 2009 NÚMERO EVENTOSDEREALIZADOS EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS

52 | | abril - mayo 12 ESPECIAL + RECINTOS LOS RECINTOS Y SUS ASOCIACIONES Cancún Center AMEREF, AMPROFEC, ICCA. Centro Banamex AMEREF, ICCA, CCC, MPI, HSMAI, AIPC, ESR, Certificación Earthcheck Plata. Centro de Congresos Querétaro AMEREF, AMPROFEC. Centro de Convenciones Carmen XXI AMEREF Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI AMEREF Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC AMEREF, AMPROFEC, ICCA. Centro Internacional Puerto Vallarta AMEREF, AMPROFEC. Cintermex IMEF, AMPROFEC, IAEM, IAVM, ICCA, MPI, NACS, PCMA, BOMA. Expo Bancomer Santa Fe AMPROFEC Expo Guadalajara AMPROFEC, AMEREF, MPI, AFIDA, PCMA. Expo Reforma CANACO Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. Expo Tampico AMPROFEC, AMEREF. Hilton México City Reforma Hilton Hotels Hilton Villahermosa Hilton Hotels Iberostar Iberostar Hotels & Resorts. Inforum Irapuato AMEREF, AMPROFEC. Mazatlán Internacional Center Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán, AMEREF. Mundo Imperial AMEREF, AMPROFEC, AFIDA, MPI. Palacio de los Deportes OCESA Poliforum León AMEREF, AMPROFEC, ICCA, AFIDA, MPI Tuzoforum Grupo Pachuca. WTC Ciudad de México ICCA, AFIDA, ASAE, MPI, AMPROFEC, ANGECAI, Cámara de Comercio, Servicios y Turismo Cd. de México. WTC Morelos AMEREF, AMPROFEC. WTC Veracruz AMPROFEC

abril - mayo 12 | | 53 LOS RECINTOS Y SUS DIRECTIVOS

RECINTO DIRECTOR GENERAL DIRECTOR COMERCIAL GERENTE DE EXPOSICION Centro Banamex Maricarmen Basurto García Rojas María Antonieta Gámez Sánchez Érika Martínez Ochoa Centro de Convenciones San Luis Potosí Maricarmen Basurto García Rojas Mariana Álvarez N/A Centro de Convenciones Carmen XXI Carlos Iván Pérez Marrufo, CEM Itzel Arratzola Arango N/A Cancún Center Javier Gámez Bautista Vicky Marmolejo Anda Nohemí Ángeles Osorio Centro de CampecheConvencionesXXI Carlos Iván Pérez Marrufo, CEM Carla Guadalupe Alayola V. CEM N/A Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua Guillermo Vega Porras Arturo Chretín Sáenz Magali Bailón Domínguez Centro Internacional Puerto Vallarta Patricia Barlow Farías Laura Suárez Ramírez N/A CINTERMEX Gonzalo Escámez Sada N/A Lisette Sierra Expo Bancomer Santa Fe Eutimio García Ponga Luis Díaz Pascual Patricia Rodríguez Expo Guadalajara Juan José Mauricio Rodríguez Solís Verónica Salvidea Hassey René Fernando Flores Ríos Expo Reforma CANACO Ricardo Casado Guzmán Juan Carlos Ulloa Castillejos Tania Bautista López Expo Forum Hermosillo Mario Humberto Aguirre Ibarra Diana Cortés Fimbres Diana Cortés Fimbres Expo Tampico Carlos Humberto Andrade Villegas José Luis Ornelas Aguilar Karime Cámara Chaín Hilton México José Muñoz Sandra Hernández Layla Garciamora INFORUM Irapuato Gabriel Morones Zavala, CEM Marcela Meza González N/A Querétaro Centro de Congresos Juan Gabriel Támez Jair López Montes Jennifer Jasso Mazatlán International Center José Alberto Ureña Trujillo Raúl Llera Martínez Guillermo Juan Ibarra Mundo Imperial Seyed Rezvani Sara García Villegas Ulises Salamanca Poliforum León Alejandro Gutiérrez de Velasco Mendoza Marcela Güido CEM Fabiola Aldave CEM WTC Ciudad de México Edward Kelley Alejandro Parra N/A Cancunmesse Armando Centeno Alma López N/A Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI Jorge Esma Bazán Carlos Franco N/A Centro de Convenciones William O’Jenkins Puebla Aida Aguilar Einar Ebroden N/A Centro Internacional Acapulco Miguel

Ángel Soberanis Nogueda Reyna Balboa López N/A Centro Potosino de Convenciones Francisco Antonio Loredo López N/A N/A Convex Arturo Garzón Dugas Armando de León Martínez N/A Fairmont Acapulco Henry Waltner N/A N/A Iberostar Cancún Fernando Sánchez Francisco Luz N/A Hilton Villahermosa Luis A Gutiérrez León N/A N/A Moon Palace Cancún Walter Barbieri N/A N/A Palacio de Convenciones de Zacatecas Sergio Romo Fonseca N/A N/A Tuzoforum José Luis León Romo Diana Vergara Fonseca Diana Vergara Fonseca WTC Veracruz Gilberto Bravo Zuriñe Rementería Leticia Lagunes WTC Morelos Carlos Franco Martínez N/A N/A

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Poliforum León CEM WTC Ciudad de México CEM WTC Morelos CMS LOS RECINTOS CERTIFICADO

TIPO DE CERTIFICACIÓN PERSONAL CERTIFICADO Cancún Center CMP, CASE. Centro Banamex CMS Chantal Lassegue Herbert, Delia Rodríguez González, Nancy Martínez Velázquez y Evelyn Huesca Campos.

Centro de Congresos Querétaro CEM Ing. Juan Gabriel Támez Ramírez, Dirección General. Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC CEM por IAEE. Arturo Chretín Sáenz.

Mundo Imperial Apertura del Hotel de Mundo Imperial (Nov. 2013). Apertura del SPA y Restaurante Aroma en (Oct. 2012). Cintermex NuevayRestauranteCocina,SportsBar. Expo Fórum Hermosillo Modernización de Salón Sienna, Proyecto Graduaciones.Única Cancún Center Hotel Cancún Center (180 habitaciones). Hilton México City Reforma Bar en el lobby. WTC Morelos Proyectos de ampliación de salones aún en proceso. Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua AC Segunda etapa de Centro de Exposiciones, cocina, lobby doble piso, estacionamiento vertical, áreas comunes. Cancunmesse Expansión del recinto a 60 mil m2, proyecto a iniciara a principios del 2013. Poliforum León Construcción del Hotel Courtyard By Marriott y modernización del edificio. Centro de QuerétaroCongresos 4 escaleras adicionaleseléctricas,alas4actuales.

Mundo Imperial CEM Sara García Villegas, Directora Comercial y Angélica García, Gerente de Grupos.

ESPECIAL

Centro Internacional Puerto Vallarta CEM Cintermex CEM Convex Norma ISO 9001:2000 en Administración y Operación de Áreas para Eventos, Coordinación de Eventos y Preparación y Provisión de Alimentos y Bebidas (Catering) Certificado No. UQA 4000113. Expo Guadalajara CEM Centro de Convenciones Campeche Siglo XXI CEM C.p Carlos Iván Pérez Marrufo, Lic. Carla Gpe. Alayola Vargas y Lic. Francisco Fernández Domínguez. Iberostar AAA Four Diamond Award. Inforum Irapuato CEM, CMS.

Y SU PERSONAL

PROYECTOS FUTUROS

+ RECINTOS RECINTO

abril - mayo 12 | | 55 Expo ReformaCancúnCANACOCenter Centro Internacional Puerto Vallarta Centro de Convenciones Carmen XXI Centro de Convenciones Campeche XXI Expo Tampico WTCWTCVeracruzMorelos Centro de Convenciones San Luis Potosí WTC Ciudad de México Centro Banamex Mazatlán International Center Expo Bancomer Santa Fe PoliforumCancunmesseLeón Centro de Convenciones William O’Jenkins Puebla Querétaro Centro de Congresos Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI Centro Potosino de ConvencionesTuzoforumConvex Expo Forum Hermosillo Palacio de Convenciones de INFORUMZacatecasIrapuato Centro de Convenciones y Exposiciones Chihuahua HiltonExpoHiltonVillahermosaMéxicoCINTERMEXGuadalajaraMundoImperial Centro Internacional Acapulco Fairmont Acapulco m5 m10.2 m16 m8 m17.35 m18 m29 m18 m11 m15m8 m10m10m5 m6.60 m12m12m1212m12mm7 m6 m7.2 m11.20 m12m12 m15m15 m14 6 m nivel 4 y 5 m nivel Expos2 9 m Convenciones/ 5.23 m Salón B 10 m , Salón A 8 m , Salón C 5 m , Expo 1,3 y 4 12 m , Expo 2 15 m 0.35255.05.05.04.52.52.51.51.51.50.50.61.02.02.02.02.06.06.06.06.07.08.08.0420.3 Salas A,B y C 1.7 y Salas D,E y F 2.2 45 en el salón Jalisco y 1 en el resto de las áreas Salon A 5.0 , Salones B y C 0.7, Expo 20 TONELADASENEXPRESADOSOPORTABLEPESO)(ton/m2 (SALONES)RECINTOSDEALTURA

Hannover es:

presenta

56 | | abril - mayo 12

“EstelaalconmemorativodelcubriralcanzaríandetodostoneladasendelosrecintosMéxico,noparaelpesomonumentoBicentenariodeLuz”

Para que México pudiera ocupar el total del recinto más grande del mundo, Messe Hannover, es necesario juntar las 10 expos más importantes de nuestro país. El total de Recintos en México en m2 es de 519,182. El Total del Top 5 de UFI es de 1, 785,797, por lo que si México quisiera alcanzar esta cifra, necesitaría aproximadamenteconstruir 3* veces todos los recintos que actualmente existen en nuestro país. para que México pudiera traer este evento necesitaría juntar los metros cuadrados de Expo yMoonGuadalajara,PalaceCentroBanamex= El total de metros cuadrados de todos los recintos en México equivalen a 22* recorridos ida y vuelta del Distrito Federal a Cuernavaca. Los recintos más grandes de América son La Rural en Argentina, Rio Centro en Brasil, Toronto Internacional Center en Canadá y McCormick Place en Estados Unidos, esto equivale a los 26 primeros que existen en México en relación a los m2. más grande que se en el Messe *Aproximadamente

¿Sabias que se necesitarían triplicar* el número de recintos en México para ser del tamaño del Distrito Federal? peso

DATOS CURIOSOS ESPECIAL + RECINTOS ¿El

Expo Mueble 52,000 m2 Expo Nacional Ferretera 50,000 m2 SAPICA León 45,000 m2 ANTAD 40,000 m2 Expo Transporte 40,000 m2 Construcción Cihac 35,000 m2 ABASTUR 34,000 m2 Feria Internacional del Libro 34,000 m2 Automechanika 21,347 m2 Expo Eléctrica 21,087 m2 Total 372,434 m2 GreenTelligence La exposición

La altura de todos los Recintos de México es de 447.22 metros, lo que sería igual a 45* veces la altura del Ángel de la Independencia.

© 2011 Hilton Wor ld w ide

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¿Cuál es la tarea principal de SMG?

SMG provee servicios profesionales de administración de recintos que incluyen centros de convenciones, arenas, estadios y centros culturales. Hemos construido este negocio durante los últimos 35 años, empezamos con el evento para Mercedes Benz en el Súper Domo de Nueva Orleans, por cierto sigue siendo cliente nuestro.

Esta pregunta tiene dos respuestas. Primera, nuestro modelo está construido ante todo con base en el modelo de hospitalidad, esto desde que la firma fue fundada por A.N. Pritzker, patriarca de la marca de los Hoteles Hyatt. En segundo lugar, como en cualquier industria, hay muchas áreas especializadas en administración de recintos. Hace 30 años los gerentes de administración de recintos simplemente abrían las puertas, encendían las luces y dejaban todo en manos de los usuarios. Ahora es mucho más una industria de alta calidad en el servicio y la tecnología. Los usuarios de recintos esperan la misma calidad que reciben en un hotel de primera clase, aunque las instalaciones son diferentes a las de los hoteles.

Sr. Gregg Caren Vicepresidente Senior Strategic Business Development SMG ¿ Hace 30 añoslos gerentes administracióndederecintossimplementeabríanlaspuertas,encendíanlas luces y dejabantodo en manos de los usuarios.

¿Cuáles son los estándares de calidad requeridos para ser un operador de recintos?

¿Cuáles son las ventajas de que un local sea operado por una compañía como SMG y no por una entidad del gobierno? Hay numerosos beneficios para comprometerse con una firma como la nuestra. Antes que nada, al contratar a una empresa profesional de la administración te asegura que los recintos se usarán más para cuestiones de negocios y menos para la política. Debido a que los centros de

Q ué tipo de omisiones se han pasado por alto en México para la correcta administración de los recintos?, ¿qué hacen en Estados Unidos y en otras partes del mundo al respecto?

SMG es una empresa pionera en la administración de recintos y se manejan con leyes y filosofías propias. Sr. Gregg Caren, Vicepresidente Senior de Strategic Business Development SMG, habla sobre estos temas en exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones.

OPERADORES + SMG MEJORES PRÁCTICAS

Por Verenize Domínguez Traducción Roberto Dragonné PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECINTOS SMG,

abril -

mayo 12 | | 59

Dado que muchos recintos fuera de la red trabajan “solos”, es difícil de imaginar que pudieran alcanzar nuestras exigencias. En el mismo tenor, un hotel que abre hoy sin franquicias o sin afiliación enfrentará muchos retos para construir sus negocios de la nada. Esto podría funcionar de vez en cuando, en el caso de que el hotel o el centro de convenciones haya creado una demanda de mercado y tenga acceso a fuentes de alta calidad.

convenciones fueron creados para beneficiar al público —a través de la creación de empleos, el impulso a la economía turística etc.— lo ideal es contratar a una firma que no se dedique a otra cosa mas que a manejar locales para el público.

Con frecuencia los centros de convenciones no son considerados como lugares que generen ganancias. Sonconstruidos —muchas veces subsidiados— por agenciasdel gobierno para estimular otro tipo de desarrolloturístico a largo plazo.

¿Cómo vislumbra las futuras estrategias para mantener y operar estos sitios?

¿Cuál es la agencia u organización internacional que regula los estándares a seguir? Basados en el hecho de que nuestra compañía literalmente creó el concepto de “privatización de los recintos públicos”, en realidad nos basamos en nuestros sistemas y reglas que hemos construido en el transcurso de las últimas cuatro décadas. Sí hay asociaciones dentro de la industria a las cuales respetamos, pero ninguna otra fuente podría proveer el valor que tienen nuestras propias prácticas, la habilidad de compra masiva y la habilidad para cooperar alrededor de numerosos recintos y profesionales con experiencia en todas las áreas imaginables.

¿Ellos alcanzan estas medidas de calidad?

Con este compromiso, tenemos la posibilidad de llevar las mejores prácticas, sistemas, procedimientos y soporte mercadológico basado en la administración de cerca de 230 espacios similares en 9 países. Este es un campo altamente especializado y competitivo. Los afiliados a nuestra “marca” proveen muchos de los mismos beneficios y valores ofrecidos por hoteles afiliados a marcas importantes como Hilton, Hyatt y Marriot. Hay una red inmediata de “ciudades hermanas” e instalaciones que otorgan recursos y apoyo diariamente.

Cada país pasa por su propio proceso de crecimiento relativo a centros de convenciones y exposiciones. Es un ciclo de maduración como cualquier otro. Por un lado es excitante

En cuánto a México, ¿cuál es su percepción de los recintos?

Fundamentalmente es cuestión de no olvidar las necesidades del cliente, las tendencias de la industria y manejar los recursos, a veces escasos, ya que este sector está cada vez más limitado.

OPERADORES +

¿Qué falta en los recintos en México? Déjame empezar diciendo lo que no falta: pasión. Pasión por construir hermosos locales y pasión por promover los preciosos destinos para los nuevos mercados. Desafortunadamente lo que más falta es un entendimiento claro del modelo de centro de convenciones. Lo hemos visto en repetidas ocasiones alrededor del mundo. Con frecuencia los centros de convenciones no son considerados como lugares que generen ganancias. Son construidos —muchas veces subsidiados— por agencias del gobierno para estimular otro tipo de desarrollo turístico a largo plazo. En los Estados Unidos operan con déficit que son compensados con ingresos indirectos de hoteles, impuestos de rentas de automóviles, así como otros fondos del gobierno. Si el nuevo centro de convenciones alcanza sus metas, va a estimular la construcción de hoteles y restaurantes, creando fuentes de empleo locales y expandiendo el mercado del sector turístico a nuevos negocios. Toda esta actividad promueve el crecimiento económico y la prosperidad, así cualquier subsidio del gobierno al centro de convenciones podrá ser considerado como una inversión con una gran recompensa para la comunidad. También está faltando un destino estratégico. Frecuentemente nuevos lugares son construidos con poco o nada de investigación o entendimiento de que un centro de convenciones es lugar para desarrollar la economía, no para recuperar la inversión. Además hay muchas partes involucradas, aun así debe haber conciencia de que el recinto no es un instrumento político ni un negocio para hacer mucho dinero.

En cuanto a las características operacionales y técnicas y con base en la experiencia de los conocedores, ¿cuáles son los 5 mejores recintos en Estados Unidos y los 5 mejores internacionalmente? Esa es una pregunta complicada para alguien que trabaja para una compañía como la nuestra. Voy a intentar responder lo más objetivamente posible. Pero mejor que dar “5 favoritos” basado en mi propia opinión, prefiero dar ejemplos y razones. Este tipo de clasificaciones son más adecuadas para los clientes y usuarios de los recintos que para un gerente. En la cartera de SMG, nuestra corona por más de 30 años ha sido el Moscone Center en San Francisco. Con más de 70,000 metros cuadrados de espacio para exposiciones, Moscone es reconocida por muchos como una de las mejores en Norteamérica. No es la más grande, pero el nivel de servicio, diseño, y experiencia culinaria se combinan como si fuera un hotel de cinco estrellas. Al servicio de clientes como Apple y Microsoft, la organización de sus eventos de alto perfil no es tarea fácil, aun así estos clientes saben que pueden confiar en el lugar y en el equipo de SMG para estar seguros del éxito y la comodidad.Yosolía bromear, “algunas instalaciones en Estados Unidos nunca se van a privatizar, por ejemplo el McCormick Place en Chicago”. Dije esto basado en el tamaño del lugar (26,000 metros cuadrados) y la organización. Un año después la autoridad que inspeccionaba al McCormick Place hizo muchos cambios a las políticas, desde el tipo de trabajo hasta el precio de la comida y bebidas. En aquel tiempo, la Metropolitan Pier & Exposition (MPEA), decidió que la mejor forma de asegurarse de que estos cambios se llevaran a cabo profesionalmente y sin intervención de la política, era contratando una firma como SMG. Después de casi un año de relación los índices del cliente han subido, al tiempo que el déficit de operación está por debajo de los 3 millones de dólares, por debajo del presupuesto de este año. Otro lugar único y exitoso en nuestra colección es el Hawaii Convention Center en Honolulu. Aquí nuestra tarea fue mezclar nuestros altos estándares de calidad de operación y servicio con la cultura Hawaiiana, sus costumbres y cocina.

SMG

ver al sector MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) en México, sin embargo sé que a veces es frustrante. No sé si la expresión “growing pains” (duele crecer) aplica correctamente, pero esto es lo que estamos viendo en el país. México no está solo en este crecimiento, ni en el aprendizaje. Lo estamos viendo a través de América Latina y Asia, mientras crece la economía y se enfoca a lo que yo llamo “negocio de turismo”, nos lleva a explorar el desarrollo de los centros de convenciones y exposiciones.

60 | | abril - mayo 12

¿Alguna recomendación para sus contrapartes mexicanos? Respecto a un punto que mencioné previamente, la mayor recomendación es conocer y entender a fondo cómo funciona la industria. El modelo de negocio de poseer y manejar los centros de convenciones y otros recintos. Varias veces hemos compartido esta información con nuevos clientes en México y alrededor del mundo. Pero a veces la pasión y la política que mencioné, eclipsa la realidad de los negocios. En esta área debo destacar al Consejo de Desarrollo Económico de Tijuana, bajo el liderazgo del Sr. Gabriel Camarena quien ha trabajado concienzudamente para asegurar que su hermoso nuevo recinto en la frontera TijuanaRosarito en Baja California, se planeé y fundamente de forma correcta. Esperemos que otros alrededores del país tomen nota para entrar a esta excitante industria con el conocimiento suficiente para saber que esperar y que no.

he experimentado muchos —no todos— de los grandes centros de convenciones. En lo personal hay dos que admiro mucho, y ambos existen en ciudades occidentalizadas de Asia: Hong Kong y Singapur. Por muchos años antes que China abriera sus puertas, estos eran los dos únicos destinos que se podían visitar del lejano oriente, servían de conexión con eventos que incluían visitantes y expositores de Occidente. El Hong Kong Convention and Exhibition Centre (HKCEC), es una historia de éxito tanto arquitectónica como de negocios. Ubicada magistralmente en el puerto de Hong Kong, este recinto está construido sobre tierra que antes le “pertenecía” al mar. De la misma forma el Suntec Singapore Convention Centre, siempre me ha impresionado por la importancia que se le da por igual al diseño, al servicio, la tecnología y la cocina. Por muchos años este recinto ha sido manejado también por norteamericanos. Creo que ambas historias de éxito señalan los altos estándares de calidad y se concentran en el crecimiento de los centros de convenciones en Norteamérica, poniendo el ejemplo para otras muchas ciudades alrededor del mundo. ¿Cuáles son los requerimientos mínimos que deben tener los operadores profesionales de los locales? Constantemente afirmo que es crucial que recordemos nuestro rol fiduciario al manejar los centros de convenciones. Necesitan estar libres de irregularidades, reales o imaginarias, que generen dudas en la mente del público usuario. Debemos generar la misma confianza que se le tiene a un contador o un abogado, quienes están obligados, por ley y códigos, a tener en mente el trabajar por nuestros intereses en cada acción realizada. Creo que ésta es, fundamentalmente, la razón principal por la que las ciudades confían en nosotros dejando en nuestras manos sus más preciados (y casi siempre muy caros) bienes. El resto es sentido común como dije antes: proveer buen servicio y producto en una industria única para que los organizadores, los asistentes y expositores quieran asistir a tu recinto. ¿Cuál es la clave del éxito en los recintos?

Internacionalmente

abril - mayo 12 | | 61

FRECUENTEMENTE NUEVOS LUGARES SON CONSTRUIDOS CON POCO O NADA DE INVESTIGACIÓN O ENTENDIMIENTO DE QUE UN CENTRO DE CONVENCIONES ES LUGAR PARA DESARROLLAR LA ECONOMÍA, NO PARA RECUPERAR LA INVERSIÓN.

Para SMG el éxito está basado en la misión establecida por el dueño del recinto, generalmente la ciudad o el estado. Siempre habrá dos tipos de metas: las objetivas y las subjetivas. Las objetivas son “los números”, estos deben incluir los resultados financieros directos del recinto y minimizar cualquier déficit del subsidio. Pero puede también incluir beneficios indirectos como la ocupación del hotel y los aumentos en los impuestos por venta durante el evento. Las subjetivas, son aquellas que rodean al servicio al cliente y el interés público. Pueden también ser medidas a través de encuestas y cuotas de renovación en los contratos.

62 | | abril - mayo 12 Por Verenize Domínguez CENTRO BANAMEX: 10 AÑOS DE EVENTOS EXITOSOS Y GENTE PROFESIONAL

abril - mayo 12 | | 63 E ste magnífico lugar especializado en exposiciones, congresos, convenciones, ferias y eventos sociales nació en el 2002 con la firme intención de convertirse en el número uno de su ramo en América Latina. Este año llega con éxito a la primera década de vida. ANIVERSARIO + CENTRO BANAMEX

D e la mano de CIE (Corporación Interamericana de Entretenimiento), Centro Banamex ha albergado cientos de eventos desde la construcción de sus primeros espacios en 2002, hasta la actualidad. Cuenta con 34 mil metros cuadrados de salas libres de columnas que pueden ser divididas en cuatro salas independientes. Salones multifuncionales con capacidad para recibir desde cinco hasta 10 000 mil personas y Centros de Negocios con ocho salas ejecutivas. En éstos primeros diez años de vida, Centro Banamex ha sido sede de todo tipo de eventos, tanto nacionales como internacionales. Por dar algunos ejemplos, ha recibido el Foro Global Alimentario, el Congreso Nacional de Ortopedia, el Congreso del Petróleo, la Conferencia Internacional del SIDA, el Congreso Latinoamericano del Aerosol, el Foro Mundial del Agua, entre muchos otros.Asimismo, personalidades de las más variadas disciplinas se han dado lugar en tan imponente recinto, desde deportistas, médicos, académicos, políticos, músicos, hasta personalidades del Turismo de Reuniones de México y el mundo. Diez años de forjar un prestigio palpable Al visitar este recinto en la Ciudad de México, queda muy claro que la calidad que se planeó desde que se colocaron los primeros cimientos está presente. Una de las características más resaltables, es la política de conciencia ambiental, o “actitud verde”, como ellos le llaman, que posee el recinto. Lo que los ha llevado a ser reconocidos como una empresa que se preocupa de forma activa por el cuidado y el mejoramiento del medio ambiente, al ser distinguidos con la certificación “Earthcheck”.

64 | | abril - mayo 12 ANIVERSARIO + CENTRO BANAMEX

...la mejor forma de crecer es a través de una oferta única y de ser un producto difícil de igualar, por su excelencia, instalaciones de primer nivel y el prestigio en la realización de eventos exitosos.

Directora General

Toni Gámez, Dirección Comercial

NO DEJO DE ADMIRARME. HAN PASADO DIEZ AÑOS Y AUN ENCUENTRO ALGÚN DETALLE QUE ME SORPRENDE.

E s cierto, en este tiempo ha crecido, se ha modificado, se han materializado ideas y conceptos que lo hacen más funcional, más atractivo, más amigable con el entorno.

Estoy orgullosa de los primeros 10 años. Hemos concretado grandes logros con un staff especializado y con el apoyo y lealtad de nuestros clientes que nos han permitido darles un servicio integral a lo largo del tiempo. Agradezco el apoyo que hemos recibido de instancias tanto privadas como públicas que se dedican a la promoción del Turismo de Reuniones en nuestro país. Gracias a toda la industria que nos ha aceptado como un ícono lo cual nos impulsa a ser mejores y seguir buscando ser pioneros en la industria.

Con cada evento nos convertimos en el hogar de muchos. Aquí llegan desde temprano, se alimentan, trabajan por sus objetivos, ven sus logros y hasta trasnochan. Eso es lo que nos inspira a ser mejores. Esa es la enseñanza de diez años. Somos la suma de las perseverancias de nuestros clientes y de las propias. Como aportación a nuestro entorno y ocupados en evitar ser generadores de problemas ambientales, obtuvimos el Certificado Earthcheck Plata, siendo el único recinto ferial que lo ostenta en América. Con ello ratificamos nuestro compromiso con nuestra comunidad. Las reflexiones anteriores tienen por objeto agradecer todos y cada uno de nuestros clientes, socios de negocios, amigos de los medios de comunicación, nuestros innumerables visitantes y a todos los trabajadores de Centro Banamex, por 10 años de su Maricarmenpreferencia.MuchasGraciasBasurto

En estos diez años hemos aprendido de nuestros errores, pero sobre todo, de nuestros clientes. Sus requerimientos, sugerencias y hasta reclamos, nos han hecho crecer, nos han dado ese impulso que nos lleva a solucionar sus problemas, sus exigencias y a recibir las gracias sinceras de quien está más que satisfecho con sus logros. De ellos nos sentimos parte y por tanto, hacemos todo lo necesario para que se alcance el éxito de cada uno de los eventos que facilitamos, desde una pequeña sala de juntas, una gran exposición o hasta un congreso internacional.

66 | | abril - mayo 12 La profesionalización es su fortaleza Es evidente que Centro Banamex es mucho más que un lugar para las reuniones de negocios, también lo caracteriza su sentido humano y conciencia sobre la buena convivencia entre los mismos que ahí laboran y con sus clientes que realizan congresos, convenciones y exposiciones, por lo que la profesionalización de sus empleados ha sido, desde el principio, una prioridad para el cumplimiento de sus objetivos. Llevar a cabo eventos o exposiciones a éste recinto, es sinónimo de servicio de primer nivel, cordialidad, prontitud y, sobre todo, conocimiento de la industria de reuniones. Por otra parte, Centro Banamex no solo está listo para recibir y apoyar a los expositores u organizadores de eventos con experiencia. También cuenta con personal certificado en la organización de grandes eventos que saben guiar de principio a fin el éxito de las reuniones de cualquier tipo y tamaño. Es importante destacar que posee una capacidad admirable para dar servicio a diez mil personas simultáneamente, tiene un espacio de 1 600 kilómetros cuadrados de cocina, apoyados con chefs de talla internacional. Además de contar con restaurantes para quienes deseen tomar un buen café, elegir un buffet o comida rápida. Un producto difícil de igualar Hace diez años que se concibió la idea de la creación de Centro Banamex, y uno de los puntos que fueron tomados como prioridad por el arquitecto Michael Edmonds, diseñador del recinto y sabedor del tránsito en la Ciudad de México, fue el del acceso al recinto en automóvil, de ahí que se hayan considerado entradas y salidas a nueve arterias importantes de la ciudad. Por supuesto, el estacionamiento es indispensable por el tamaño del recinto y la cantidad de personas que lo visitan a diario, por lo que su capacidad fue una prioridad al momento de su construcción. Hoy en día posee tres mil cajones bajo techo y capacidad para diez mil autos en todo el complejo. Centro Banamex nos muestra a diez años de su nacimiento que la mejor forma de crecer es a través de una oferta única y de ser un producto difícil de igualar, por su excelencia, instalaciones de primer nivel y el prestigio en la realización de eventos exitosos.

Hoy somos el mejor recinto ferial de la capital de la República y lo hemos logrado con trabajo, dedicación e ingenio. Hoy Centro Banamex es la conjunción de una visión y de la entrega de todos y cada uno de los que aquí laboramos.

Mucho más que un lugarpara lasdereunionesnegocios.

ANIVERSARIO + CENTRO BANAMEX

• 2, 820, 422 transacciones realizadas en puntos de venta de alimentos y bebidas, considerando que cada transacción tarda en promedio 3 minutos, el equivalente a casi 6 mil días de trabajo continuo.

• 74 visitas presidenciales, lo que equivale a que cada bimestre se efectúo una visita presidencial a algún evento relevante.

• 5, 600 toneladas de estructura de acero con techo y fachadas. Lo que equivale al peso de 8 mil autos compactos.

• 6, 984,088 stands montados, que equivalen a casi haber cubierto de stands la superficie del estado de Nuevo León.

• Se utilizaron 9 mil piezas de lámparas, focos y/o luminarias.

• 3, 764, 341 cubiertos servidos, como invitar a un banquete a toda la población del estado de Michoacán..

10 AÑOS DE LOGROS

• Sabes que al construirlo se utilizaron 89 mil m 2 que equivale a 1,430 km de concreto colado en sitio continuo durante 32 horas, en una sola jornada de 4 turnos.

• Se realizaron 14 mil viajes de revolvedora, que equivalen a estacionarlas en los dos sentidos de la Carretera México – Cuernavaca (168km) desde el centro de la Ciudad de México hasta el centro de Cuernavaca. Lo que equivale a llevar a tus hijos ida y vuelta al colegio en calendario escolar durante 35 años.

68 | | abril - mayo 12 DATOS SOBRE LA OBRA DE CENTRO BANAMEX ANIVERSARIO + CENTRO BANAMEX

• Se han realizado 7, 909 eventos, lo que equivale a asistir durante 26 años a todos los partidos de fútbol de la Liga Mexicana.

• Lo han visitado 20, 750, 680 personas, equivalente al 17% de la población del país

Gaby Castillo Martinez Alimentos y Bebidas Han sido 10 años de retos, esfuerzo, aprendizaje y éxitos que han permitido ganarnos un lugar prestigiado en laIndustria ¡Son solo el cimiento de un futuro que hay que seguir construyendo! ****** Ángeles Hernández Laborde, Gerente Servicios Adicionales. Un enriquecimiento constante en todos los aspectos debido a la diversidad de eventos que se manejan. Tuve la enorme oportunidad de verlo nacer desde que estaban iniciando los planos para su construcción y he sido participe del crecimiento del mismo. ****** Rodolfo Hernández, Jefe de montajes Cada día en Centro Banamex lo trabajo como si fuera el primero, doy todo de mi para que la labor de cualquiera de mis compañeros se cumpla en tiempo y forma, y esto se traduzca en un satisfactor más para nuestros clientes, que son a fin de cuentas para los que nos ******debemos.

Avertano Alducin Meza, Contraloría. Trabajar en centro Banamex es parte de mi vida. Los logros en estos 10 primeros años son la base para alcanzar la excelencia tanto de los servicios como de su gente. ****** A. Alejandro Alcantara Albert, Coordinación Gral. de Servicios Adicionales Ser partícipe de muchos casos de Éxito al tener exposiciones y congresos de talla internacional y nacional. Un trabajo exigente que hace que siempre busque estar al pendiente de los detalles para dar siempre el mejor servicio, todo esto con ayuda de un equipo de trabajo comprometido y capacitado.

abril - mayo 12 | | 69

¿QUÉ SIGNIFICA PARA TÍ CENTRO BANAMEX?

Ha sido mi Gran Escuela desde el contacto con los clientes hasta la convivencia con mis compañeros de trabajo me han hecho aprender y entender muchas cosas de esta industria al mismo tiempo que he podido desarrollarme tanto en lo personal como en lo profesional formando lazos importantes tanto con clientes internos como ******externos.

Toni Gámez, Dirección Comercial

Analí Segura CoordinadoraPatiño,deAtención a Clientes. Significa ser parte de los sueños y logros cumplidos de todos los que participan en la organización y los que llevan a cabo su evento en el recinto. Es el lugar en donde culminan miles de ideas y *******proyectos.

Laura Nava, Recepción Me resulta gratificante laborar en una empresa que está empeñada en crecer, además de contar con un ambiente laboral en armonía y oportunidades de desarrollo. Han sido 10 años de lucha en donde el Centro Banamex ha logrado darse a conocer como el mejor recinto, además de contar con una Actitud Verde, la que ha sido muy bien encaminada por cada uno de sus colaborador.

70 | | abril - mayo 12 INTERNACIONAL + AIPC A

l igual que con muchos otros sectores, la eventual crisis económica por la que estamos transitando dejará a su paso un cambio en la industria de reuniones, y un área que seguramente sufrirá un gran impacto será la financiera. Los resultados, no del todo predecibles hasta este punto serán de gran interés para los centros de convenciones y sus clientes como actores principales del rubro cuyas decisiones y circunstancias afectarán, en última instancia, a muchos otros proveedores de la industria así como a participantes de la misma.

ENCARANDOJUNTOSELFUTURO

Algunos de estos incluyen: • Los gobiernos en muchas partes del mundo se encuentran financieramente comprometidos enfrentando la resaca resultante de menores ingresos, de casi nulos fondos de estímulo y el aumento de la expectativa en cuanto a servicios. Esto arroja dos resultados: Primero, ellos estarán menos inclinados a realizar inversiones en algo que no vean como prioridad urgente (dependiendo de sus perspectivas podrían o no incluir instalaciones para convenciones), al mismo tiempo serán menos propensos a apoyar la asistencia de funcionarios del gobierno en eventos profesionales y/o de negocios, como reuniones y convenciones.

Por Edgar Hirt Presdiente de AIPC Dado que el futuro no lo podemos predecir, no sabemos a ciencia cierta cómo se va a desempeñar la industria de reuniones. Existen algunos factores clave que pueden al menos reducir la gama de posibilidades basadas en efectos que ya se están sintiendo y tendencias que no son susceptibles a repentinos cambios de dirección.

• La asistencia a los eventos en general (y los ingresos que acompañan a estos), probablemente será cada vez más cuestionada por diversas razones. En primer lugar, como ya se mencionó, los empleadores-del gobierno u otros muy probablemente no estarán muy interesados en apoyar la participación de las reuniones a menos que puedan ver los beneficios inmediatos y directos a sus problemas más urgentes, principalmente en torno a la gestión de los desafíos financieros. En segundo lugar, porque existe una preocupación residual alrededor de la sustentabilidad de la percepción de las reuniones relacionadas con los viajes, la cual ...mientras que los eventos de la asociación han sido la fuerza constante de la tiemposduranteindustrialosdifíciles, sus finanzas con el comenzarántiempoasufrirunarestricción...

Edgar Hirt Presidente de la Asociación Internacional  de Centros de Congresos (AIPC); y Director General de CCS, Centro de Congresos de Hamburgo. AIPC representa una red global de más de 170 centros en 54 países con la participación activa de más de 800 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en el centro de convenciones de gestión, basado en las diversas experiencias y los conocimientos de su representación internacional, manteniendo una variedad de programas educativos, de investigación, redes y normas para lograr esto. AIPC también celebra y promueve el rol esencial de la industria de las reuniones internacionales para apoyar al desarrollo económico, académico y profesional y la mejora de las relaciones globales entre las muy diversas empresas y los intereses culturales. por sí sola, podría no ser suficiente para inclinar la balanza, pero cuando se combina con el factor número uno, podría convertirse en un impacto formidable. Por último, hay muy buenas alternativas disponibles en la actualidad, incluyendo mejores tecnologías virtuales que ofrecen opciones más factibles que cualquier cosa disponible en el pasado. • Asimismo, mientras que los eventos de la asociación han sido la fuerza constante de la industria durante los tiempos difíciles, sus finanzas paulatinamente comenzarán a sufrir una restricción. Junto con la asistencia, otra de las razones de esto es que las ferias (que a menudo proporcionan

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• Finalmente, existen algunos cambios fundamentales en la relación cliente/ proveedor y en la ecuación financiera global como resultado de la reducción

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una gran parte de ingresos del evento) enfrentan sus propios problemas, incluyendo las nuevas y potencialmente mejor enfocadas oportunidades de promoción en línea, las nuevas restricciones como las que enfrenta ahora la industria farmacéutica en algunos casos, una reducción en el número y tamaño de los expositores debido a problemas estructurales, situaciones que probablemente no se revertirán en el corto plazo.

Entonces, en donde los retos financieros que enfrentamos tienen el potencial de poner a diversos sectores a rivalizar entre sí en su lucha por lograr una mayor tajada a expensas de algún otro, la opción más eficaz es la de cooperar más que nunca en la construcción de la propuesta de valor. De esta manera, todo el mundo realmente puede ganar y estaremos mejor preparados para enfrentar cualquier tipo de futuro que la incertidumbre mundial actual pueda traer.

INTERNACIONAL + AIPC de personal, la subcontratación y la retención de los intermediarios. Estos cambios pueden introducir nuevos costos mientras que, al mismo tiempo, la expectativa de reducciones en los gastos generales del evento es una situación que evidentemente crea tensiones que solo pueden sostenerse por poco tiempo, antes de que la ecuación comience a Cualquieradesmoronarse.deestos puntos podría representar un desafío real para la supervivencia misma de la industria tal como la conocemos. Ya en conjunto sugieren que una transición importante puede estar en la forma en que se juegan las cartas. Lo que está claro es que en tanto la fórmula actual se puede alargar por un tiempo, no es realista pensar que es posible construir una solución a largo plazo en una fórmula en la que unos pocos miembros de la industria prosperen a expensas de los demás. Eso significa que algunos cambios fundamentales son necesarios, incluyendo, potencialmente, toda la distribución de riesgo y recompensa, entre todos los jugadores. Sin embargo, un área muy positiva para un nuevo análisis —que también es algo común a todos los factores mencionados anteriormente— es la necesidad de un mejor trabajo de reconocimiento, medición y promoción de nuestro valor a la economía global y el ajuste de la situación financiera en consecuencia.Losgobiernos son más propensos a seguir invirtiendo si ven a las reuniones como contribuyentes de sus más urgentes prioridades, temas como la recuperación económica y el apoyo de las políticas básicas como la innovación, el empleo y la transición económica. Del mismo modo, los delegados y sus patrocinadores tienen más probabilidades de que la participación sea una prioridad si se puede ver con mayor claridad exactamente lo que van a obtener de su asistencia, sobre todo en términos profesionales o de negocios. Por su parte los expositores estarán más inclinados a mantener su participación si pueden ver una concurrencia numerosa e informada y entender por qué los eventos y las audiencias que atraen son alternativas más eficaces que las opciones personales con menor disponibilidad para la comercialización de sus productos.

...Los gobiernos son máspropensos a seguir invirtiendosi ven a las reuniones como contribuyentes de sus másurgentes prioridades, temascomo la laseconómicarecuperaciónyelapoyodepolíticasbásicascomola innovación, el empleo y latransición económica...

VOCACIÓN INNOVADORA

74 | | abril - mayo 12 RECINTO INTERNACIONAL + FIRA BARCELONA

FIRA BARCELONA,DE de ellos exteriores y el de Gran Via, uno de los más modernos de Europa, con 240 mil m 2 Plataforma internacional La internacionalización es prioritaria para Fira, a fin de asegurar la presencia en sus recintos de eventos internacionales, expositores y visitantes extranjeros, reforzando su posición como una de las mejores plataformas de Europa para grandes encuentros sectoriales. El 41 por ciento de los expositores y el 25 por ciento de los visitantes de salones profesionales son internacionales. Fira cuenta con una red de delegaciones en el exterior con representación en 32 países, entre ellos México. Así los grandes acontecimientos internacionales que se celebran en Fira de Barcelona, destacan importantes congresos del campo de la salud (como los europeos y mundiales de Cardiología entre otros muchos), el desarrollo medioambiental y la sostenibilidad (Carbon Expo, en alternancia con la Feria de Colonia), industriales (ITMA, dedicado a la tecnología textil) y, de modo especial Mobile World Congress, centrado en la industria de las comunicaciones móviles que se celebra en Fira desde 2006.

F

ira de Barcelona, fundada en 1932, es una de las instituciones feriales más importantes de Europa, estratégica para la economía catalana y española como plataforma de promoción comercial y de proyección internacional de las empresas. Es una feria moderna, innovadora y competitiva, adaptada a los retos de la globalización.

Cuenta con una cartera de más de 70 salones (anuales, bianuales, bienales y trienales), la mayoría industriales y profesionales, que reúnen 35 mil empresas directas y representadas que reciben tres millones de Alrededorvisitantes.deuna quincena de los salones que se celebran en la feria barcelonesa son referentes internacionales, es decir, figuran entre los tres primeros de su especialidad celebrados en Europa o en el mundo. Es el caso de Mobile World Congress, el mayor encuentro de la industria de las comunicaciones móviles, alimentaria, (que cuenta también con una edición en México, D.F.), EIBTM, (el mayor congreso del sector del turismo de negocios), entre otros. Es, asimismo, líder en salones industriales - profesionales organizados en España. La institución ferial barcelonesa dispone de un total de 405 mil m 2 brutos de superficie expositiva, una de las mayores de Europa, distribuida en dos grandes recintos: el histórico de Montjuïc con 165 mil m 2 , 50 mil Por Ricard Zapatero, Director de Negocio Internacional de Fira de Barcelona.

Desde el año 2012 y hasta el 2018 Barcelona es, además, Mobile World Capital, lo que significa que, junto a la celebración anual del congreso, contará con un gran centro permanente de difusión de la industria de las comunicaciones móviles, un festival cultural y un ámbito de desarrollo tecnológico e industrial para promover nuevas aplicaciones de las comunicaciones móviles. La institución ferial barcelonesa trabaja asimismo para desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el exterior, especialmente en Asia y América Latina, centradas sobre todo en detonar la participación de expositores de salones de Fira en certámenes de otros países; replicar algunos salones que se celebran en Barcelona y ofrecer servicios, tecnología, gestión y asesoramiento a otros organizadores o recintos. La celebración de Construmat China (en Pekín) en julio de 2012 y de “Delicioso Español”, salón dedicado a la gastronomía, enología y restauración española en el marco del salón Wine for Asia que tiene lugar en Singapur en noviembre son, entre otras, muestras de la renovada estrategia internacional de Fira de Barcelona.

Programa de Servicios Tecnológicos La institución se caracteriza por su capacidad de innovación, habiendo desarrollado un ambicioso programa de servicios tecnológicos orientados al expositor y al visitante de salones y eventos, a la optimización del tiempo y de los recursos que se traducen en ahorro y en excelencia como:

Para Fira de Barcelona, la implantación del Canal Visitante ha supuesto un aumento sustancial de la acreditación on line (hasta el 80 por ciento), un incremento del 400 por ciento en la gestión de cobros y un mayor nivel de satisfacción para el visitante, pasando de 5.1 a 7.9 (en una escala de 1 a 10).

Los sistemas de acreditación desarrollados por Fira de Barcelona ofrecen una gestión completa para el visitante y expositor en todas las fases del evento. Ello se traduce en mayor eficiencia, calidad, reducción de tiempos y ajuste real de las necesidades de personal. • Registro y acreditación para Mobile World Congress Especialmente complejo es el sistema de registro y acreditación desarrollado por Fira El 41 por ciento de los expositores y el 25 por ciento de los visitantes de profesionalessalonessoninternacionales.

• Canal Visitante y sistemas de acreditación El Canal Visitante es el punto de entrada web que agrupa todos los servicios e información a los que puede acceder el visitante durante el evento.

para el ya mencionado Mobile World Congress, el mayor congreso de la industria de las comunicaciones móviles con más de 60 mil visitantes de 200 países. La asociación GSMA, organizadora del evento, adjudicó el servicio de registro y acreditación a Fira de Barcelona en 2008. Desde su implantación, se han reducido de modo sustancial los tiempos de espera, el sistema de acreditación ha mejorado su valoración media en las encuestas a visitantes y ha disminuido el número de llamadas de soporte al Centro de Atención al Cliente. El sistema de preacreditación para MWC es de una alta disponibilidad, con picos de hasta 10 mil preacreditados vía Internet por día. Por su parte, el sistema in-situ está preparado para 5 mil acreditaciones por hora con tiempos de espera bajos. El servicio, desarrollado por Fira a partir de su plataforma de acreditación estándar, permite la venta de productos adicionales, la aceptación de códigos de invitación y descuento, la integración con el servicio de atención al cliente (por ejemplo solicitud automatizada de visados de entrada al país), la configuración de hasta 120 niveles de acceso a las conferencias del evento, integración plena con el sistema de contabilidad, aceptación de tarjetas de crédito y pago por transferencia durante el proceso de preacreditación, etc.

• Commerce A través de esta herramienta web, el expositor puede solicitar de forma on line todos los servicios necesarios para su participación en un salón o evento.

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Esta herramienta de diseño asistido (CAD) permite gestionar el ciclo completo de la creación y venta de espacio para un salón ferial o evento. Sus principales ventajas son: divide el ámbito ferial en unidades de espacio a vender; efectúa una gestión completa de reservas, con integración de la parrilla de precios, según evento, localización y tamaño del stand; genera planos técnicos para el expositor en un intervalo de tiempo reducido con toda la información necesaria; deja acceder a los datos de otros salones y ediciones e integra completamente la venta de espacio con el sistema de facturación corporativo y los procesos de venta del equipo comercial. La generación integrada de planos, la reducción de incidencias y tiempos de montaje, la eliminación del papel, la unificación de conceptos facturables, la validación automática de las políticas de venta y la visibilidad on line de espacios libres y ocupados en un recinto son las grandes ventajas de las que disfruta el organizador. Los expositores, por su parte, además de la precisión en los planos, ganan rapidez en los trámites, en los cambios y en las tareas administrativas. La herramienta, en definitiva, ofrece una mayor facilidad y comodidad de uso. El nuevo sistema permite reducir los tiempos del equipo de diagramación en un 98 por ciento, con lo que el personal puede dedicarse a otras funciones y, asimismo, libera al equipo comercial de tareas administrativas, de modo que se puede centrar en su cometido esencial. La mejora en los tiempos, a lo largo del proceso, equivale a aumentar un 34 por ciento los recursos destinados al proceso de captación y venta. En definitiva, Fira de Barcelona cuenta con los recursos tecnológicos y humanos y con una acreditada experiencia para contribuir, a través de la gestión y el asesoramiento, a implantar servicios que redunden en una mejora de la calidad, la eficiencia y la atención al cliente de los recintos feriales y, en consecuencia, a asegurar mayores niveles de rentabilidad, negocio e imagen.

Tiene la ventaja de ser el único punto de entrada para contratación y seguimiento de servicios a lo largo del evento; el acceso único, asimismo, al catálogo de productos y servicios, e integra la venta de los mismos con los procesos de comercialización de espacio, facturación y cobro en el departamento financiero.

Entre otras ventajas, para el organizador significa un incremento de ventas al concentrar todos los servicios necesarios; reduce tiempo y costos, mejora la eficiencia al automatizar procesos, tareas y , en general, el nivel de planificación y control de la actividad de los expositores. Para éstos, la utilización de una plataforma eCommerce significa mayores facilidades y comodidades. El porcentaje de ventas a través del canal on line de Fira de Barcelona es superior al 50 por ciento y se aprecia un aumento del consumo medio de servicios por expositor.

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• Diagramación de espacios

• Business match El Business match es una herramienta fundamental para Fira de Barcelona y para el éxito de un salón, el establecimiento de contactos y las oportunidades de negocio. Supone el punto de reunión entre expositores y visitantes para realizar la gestión de entrevistas cruzadas entre ellos como paso previo a la visita al evento, gestiona de modo ágil, agenda, citas, espacios privados, integra datos de los expositores y la de los visitantes. El expositor, por su parte, se beneficia de la capacidad de analizar y seleccionar las entrevistas, ahorra tiempo, planifica sus recursos de acuerdo con sus intereses y tiene la garantía de privacidad de sus datos. Para el visitante significa disponer de un acceso único inteligente para toda la información asociada a los expositores y la capacidad de analizar y seleccionar las entrevistas más relevantes en base a las propuestas de citas o actividades.

Fira cuenta con una red endelegacionesdeenelexteriorconrepresentación32países,entreellosMéxico.

Otro gran problema, ya en el terreno de la comercialización de espacios en los recintos de México, representa el cortoplacismo con que los directivos, dueños, consejeros o ejecutivos miran la actividad de convenciones. Resulta a veces increíble que en cuanto abren el recinto quisieran que por arte de magia llegaran congresos y exposiciones, lo cual es imposible por el tiempo de maduración de este tipo de reuniones cuando se postula a un destino. Sabemos que si hoy concursamos por un evento, en promedio son ediciones que vendrán a México 4 años después.

Eduardo Chaillo, CMP, CMM Director de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística de México E n los últimos años, en México ha crecido de manera importante la infraestructura especializada para la celebración de congresos, convenciones y exposiciones. Específicamente, en diversos destinos se han construido o ampliado los centros de convenciones o exposiciones tanto con recursos públicos, como con inversiones privadas.

DE LOS

CUÁLES SON LOS PROS Y LOS CONTRAS

SON, EN SU OPINIÓN, LOS 5 MEJORES

Sin duda, los mejores recintos del país no son los más grandes, no son los más bonitos, no son los más tecnológicamente equipados, sino los que mejor se ajustan a las necesidades tanto del cliente de asociaciones, como el de convenciones corporativas. No me podría aventurar a calificar recinto por recinto porque su éxito depende de su vocación, su operación profesional y sus características individuales dependen del mercado al que atienden: nacional o internacional, congresos o exposiciones, eventos de consumo o b2b.

MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS

78 | | abril - mayo 12 MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS

EN

Me siento muy tranquilo por el gran trabajo técnico, de capacitación, de benchmarking y de estadísticas que realiza la AMEREF, asociación que agrupa a los recintos en nuestro país. ¡Felicidades! CENTROS DE CONVENCIONES MÉXICO Y CUÁLES RECINTOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA

Lo anterior es una gran noticia, ya que no cabe duda de que contamos con un país mejor equipado y con mayor capacidad para recibir y organizar eventos en varias plazas de la República Mexicana. Sin embargo, siempre existe el riesgo de que, si no se realizaron los estudios de mercado adecuados o si no se cuenta con la infraestructura complementaria completa, se conviertan estos recintos en verdaderos «elefantes blancos» que se tengan que estar llenando en el mejor de los casos con eventos sociales locales e incluso, mítines políticos.

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Jesús Franco, Director General de Franco Consulting L os centros de convenciones que ahora han proliferado en nuestro país han sido, en mi opinión y experiencia, una bendición para las ciudades y las regiones donde se han construido. Han sido catalizadores y dinamizadores de la economía de estas zonas. Suficiente pro. Si tuviéramos que describir contras, serían la poca formalidad de algunos centros para con sus clientes, servicio mediocre o de muy baja calidad, y en otros casos, limitada agresividad y profesionalismo en vender sus espacios. Si por mejor recinto son aquellos con mejor calidad en el servicio sería muy diferente a la lista de los que tienen mayor número de eventos. Para mí en calendario los mejores son: Expo Guadalajara, Centro Banamex, Cintermex, World Trade Center y ahora el nuevo chavo del barrio Centro de Congresos de Querétaro. jesus@jesusfranco.mx

EXPERTOSREDONDA

Entre los factores negativos me parece que el principal seguirá siendo que muchos de estos edificios se construyen sin la planeación adecuada y obedeciendo más a presiones y caprichos gubernamentales que a las necesidades del mercado. Asimismo, me parece que muchos destinos avanzan en la profesionalización, la sustentabilidad, la responsabilidad social y el compartir información, no obstante, la gran mayoría aún no desarrolla estas tendencias. En cuanto a definir a los mejores, tengo que hacerlo desde 2 puntos de vista: A) Por instalaciones: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. Poliforum León 4. WTC Veracruz 5. WTC Ciudad de México 6. Cintermex B) Por equipo de trabajo 1. Cancún Center 2. Centro Banamex 3. WTC Ciudad de México 4. CIC Puerto Vallarta 5. Poliforum León 6. Centro de Congresos de Querétaro

L os centros de congresos en México tienen muy variadas características, lo que hace difícil determinar los pros y contras en general. Sin embargo, las experiencias que cada uno aporta contribuyen a un progreso importante de la industria. Entre lo más favorable está la profesionalización del personal de muchos de los recintos a través de diversas certificaciones internacionales como el CEM, el CMP y el Case. Otro punto a favor es que muchos de ellos han entendido lo importante de las prácticas sustentables y de la responsabilidad social y hoy desarrollan estrategias precisas en esos rubros. Otro interesante tema es que nuevamente muchos de ellos, han entendido que la información es para compartirse y no para esconderse por lo que comparten su información con el CPTM (eventos de ICCA), con la SECTUR (Estudios estadísticos) y con sus propios colegas a través de la AMEREF.

Eduardo Yarto, CMP Director General Mexico Experience

• Que son un motor generador de eventos y negocios.

• En la mayoría Instalaciones adecuadas y multifuncionales, incluso existen varios de clase mundial.

• Algunos solo trabajan como arrendadores y no se preocupan por ser generadores de eventos ni la calidad del servicio.

ros: Los que están hechos para ello facilitan la infraestructura para el montaje, operación y desmontaje de cualquier evento. Es una maravilla cuando todo lo que necesitas se pensó y se instaló, no solo se soluciona de manera parcial.

• En la mayoría su gente, su nivel de servicio. Contras:

En mi experiencia como cliente y usuario en los últimos 5 años, los 5 mejores recintos del país basado en instalaciones y calidad de servicio son: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. World Trade Center Ciudad de México 4. Poliforum León 5. Cintermex

Marcela Villafuerte, Directora General de 911 Meeting Solutions E n mi opinión los centros de convenciones apoyan el crecimiento económico y el desarrollo del Estado donde se encuentran, proporcionan un lugar para reuniones, ferias, espectáculos, arte, etcétera; cuentan con la capacidad de generar beneficios económicos para la comunidad. Hoy por hoy el mercado demanda nuevas soluciones tecnológicas, mismas que un centro de convenciones puede proporcionar. Sin embargo, en ocasiones se deja a un lado la facilidad de alojamiento para los participantes, el cual no debe estar alejado del centro de convenciones, punto importantísimo que no se contempla, dejando a muchos de los participantes sin posibilidad de quedarse en el destino donde se realiza el evento, dejando sin posibilidad de una derrama económica mayor para DecidirelEstado.cuálesson los mejores centros de convenciones a nivel nacional es muy difícil, considero que algunos de los más importantes son WTC Ciudad de México, Centro Banamex, Cancún Messe, Centro de Convenciones de Puebla y Poliforum León, sin embargo, hoy por hoy contamos con centros de convenciones en diferentes Estados de primer nivel. Hugo Rosas, CMP, CEM Director General de T Organiza C onsidero que los principales pros son:

• En algunos casos se construyen sin análisis de mercado y se convierten en elefantes blancos o salones de fiestas.•

3. Hay muchos que son verdaderos generadores de economía (para eso se crean los recintos), decir cinco es un tanto injusto, pero de los que yo conozco podría mencionar: Centro Banamex, Expo Guadalajara, Poliforum León, Azul Ixtapa (centro de convenciones de hotel), Moon Palace (centro de convenciones de hotel).

80 | | abril - mayo 12 MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS Mari Carmen Obregón Directora Asociada de Imagina. The Special Event Planners. P

Una profesionalización constante en los equipos de trabajo.

Adrián Cortes, CEM Director Comercial de Estracom

2.Contras: Que existen recintos de inversión y control gubernamental (estatales) que son construidos sin asesoría profesional y a mediano plazo se comprueba que son realmente poco funcionales, que no detonan la economía para la que supuestamente se crearon y pierden credibilidad.

1 . Pros: Afortunadamente hay un franco crecimiento cada vez más profesionalizado de recintos con la dualidad de áreas para congresos o convenciones y otras para el desarrollo de exposiciones, ambas con características diferentes, muy definidas y muy relevantes cada una de ellas.

• Cuando son administrados por gobierno se corren riesgos como: inexperiencia de sus directivos o falta de formalidad a contratos.

Contras: En algunos recintos te cobran “el limón del tequila”, es decir, los servicios adicionales a veces descompensa la buena experiencia que puedes tener en un recinto. Los 5 mejores recintos: Centro Banamex, por mucho, el mejor. Poliforum León, Expo Guadalajara, y más pequeños me gustan el WTC Veracruz y el Centro de Convenciones de Mazatlán.

Aún cuando existen muchos se construyen todavía con varias fallas operativas, privilegian la arquitectura a la funcionalidad.

RECINTO + EXPO BANCOMER

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La zona comercial y de negocios más atractiva de la actualidad en la Ciudad de México es, sin duda, Santa Fe y es ahí donde se yergue un imponente recinto por su arquitectura e importancia en el Turismo de Reuniones: Expo Bancomer Santa Fé. Construido hace diez años en una superficie de 75 mil m 2 y operado por Expo México, una de las empresas con más experiencias en la operación de recintos. Expo Bancomer se encuentra localizado en un lugar estratégico en cuanto a conectividad se refiere, ya que está a 12 kilómetros del Centro Histórico de la Ciudad de México, a 20 kilómetros del aeropuerto Internacional Benito Juárez, a 30 minutos del aeropuerto de Toluca y a 5 minutos de la zona hotelera de Santa Fe. Parte del atractivo de sus instalaciones se encuentra en la infraestructura que posee. En un radio de 800 metros se localizan 12 hoteles con más de mil 200 habitaciones, contando con atractivos restaurantes con diversidad de ofertas culinarias y el centro comercial más grande de Latinoamérica.

BANCOMEREXPO SANTA FE Por Verenize Domínguez

Expo Bancomer cuenta con 40 mil m2 de áreas disponibles para exposición, 50 mil m2 de espacios que pueden ser adaptados a distintas necesidades, los cuales tienen comunicación entre si, haciendo que cualquier feria, congreso, convención o junta de negocios una grata experiencia.

La altura en el espacio de las salas de exposición es de 18m.

Lo que lo hace un centro de convenciones atractivo para los organizadores de eventos que buscan facilidades alrededor del recinto, así como servicios de calidad y profesionalismo, convirtiéndolo en la sede de negocios del Turismo de Reuniones.ExpoBancomer cuenta con 40 mil m 2 de áreas disponibles para exposición, 50 mil m2 de espacios que pueden ser adaptados a distintas necesidades, los cuales tienen comunicación entre si, haciendo que cualquier feria, congreso, convención o junta de negocios una grata eperiencia.

El techo posee una sólida construcción con 3 mil 975 nodos de carga con una resistencia de 50 kg en cada uno.

Para los automóviles se cuenta con dos edificios de estacionamiento con 2 mil 600 cajones techados y 350 al aire libre, con accesos y salidas a tres diferentes vialidades.

La resistencia del piso es de 4 ton/m2. 5 mil 592 m 2 divididos en 16 salones para congresos, convenciones, juntas de trabajo, eventos sociales, etc.

LO QUE LOS HACE DISTINTOS:

El área para exposición tiene 32 mil 400 m 2 en una sola planta de 216 x 150 m dividida en tres salas iguales, libres de columnas, de 72 x 150 m. 5 mil 125 m 2 para exposición al aire libre.

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ESPACIO PARA REUNIONES 5 mil 595 m 2 de salores y 1 mil 200 m 2 para exposiciones. 16 Flexibilidadsalones. y funcionalidad. Capacidad desde 30 hasta 2 mil personas. Tecnología de punta.

RECINTO + EXPO BANCOMER

ALGUNOS DE LOS EVENTOS

QUE HAN REALIZADO: ExpoTECMA.Foto – CANAPAT. Salón Internacional de la Motocicleta México. Feria Internacional de Turismo de las Américas. Expro Compras de Gobierno . Millesime México.

ESPACIO PARA EXPOSICIONES Libres de columnas. 18 puertas de acceso de 6 x 6 mts. Vialidad perimetral con acceso directo a las salas de Salasexposición.deconferencias integradas a las áreas de exposición. Vestíbulo con amplios accesos. ... atractivo para los organizadores de eventos que buscan facilidades alrededor del recinto...

E n este mundo de eventos necesitamos frecuentemente aplicar conocimientos profundos para muchos campos y por ejemplo, aún cuando no somos abogados, se vuelve indispensable conocer ciertas reglas básicas para la negociación de contratos con hoteles y recintos, pues la contratación de estos es una de las piezas clave en cada evento. Pensar en anglicismos como “No Show” “Attrition” “Act of God” “Cancellation” “Room nights” “BEO’s” “ full credit” y muchos más pueden representar un dolor de cabeza pero finalmente es el lenguaje al que debemos acostumbrarnos y entender en un mundo globalizado de eventos.

Aún cuando no somos abogados, se vuelve indispensable conocer ciertas reglas básicas para la negociación de contratos con hoteles y recintos.

Por Hugo Rosas CMP, CEM Director General de T Organiza, DE HOTELES,

Los hoteleros cada vez entienden mejor el negocio de Turismo de Reuniones y lo traducen en beneficios para los clientes, pero también son cada vez más estrictos en sus contratos y negociaciones y es lógico, pues guardar por meses cuartos para un evento y que este llegue con una ocupación muy baja representa importantes pérdidas, pero a veces también olvidan las temporadas donde están semi vacios y justo son los eventos los que nivelan los índices de ocupación, convirtiéndose en muchas ocasiones los salvadores de la cuota de ventas mensual. Por ello también es importante identificar qué tipo de evento vamos a realizar, no se le puede dar el mismo tratamiento ni condiciones a un congreso que a una convención o una expo o un incentivo. Una convención por ejemplo será el evento que tenga más probabilidades de garantizar un número de cuartos y de noches pues quien asiste generalmente está obligado a seguir la agenda de trabajo establecida por directivos de la empresa. Un congreso y una exposición en cambio, son totalmente diferentes y quienes menos pueden garantizar la estancia de los participantes en hoteles, pues la mayor parte de sus asistentes son libres, individualmente deciden cuando y como asisten y pagan por los servicios que mejor les convengan.Hoyen día por ejemplo una buena práctica es negociar con los hoteles un bloqueo donde la meta o compromiso sea un número de cuartos noche global y no un compromiso de cuartos por día. Otra buena práctica, es cuando el grupo tuvo una reducción importante fuera de las fechas pactadas de reducción, entonces en lugar de penalizar se negocien los cuartos noche no ocupados para un futuro evento, lo cual no solo disminuirá perdidas para ambas partes, incluso abrirá la opción a un negocio mas grande.

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¡EVITA EL DOLOR DE CABEZA!

El tema parte desde la planeación del evento, el histórico de las ediciones anteriores debe ser siempre la guía con la que debemos de solicitar las propuestas a los recintos y hoteles y cuando se trata de una primera edición las solicitudes deben de hacerse con cautela, es un error frecuente que con la emoción de hacer un nuevo evento pensamos que podremos llenar los cuartos de los hotel y los salones del destino, y presumimos grandes cantidades de visitantes para lograr las mejores tarifas. Es aquí uno de los grandes rubros donde un PCO puede ser un verdadero asesor y operador, que no solo conocerá la terminología, también tendrá los mecanismos para aterrizar a las necesidades más cercanas a la realidad y en base a ello obtener mejores tarifas y negociaciones a favor del grupo.

EXPERTOS + HUGO ROSAS CONTRATACIÓN

“Cortesías”, “cuartos noche”, “cuenta maestra”, “incidentales”, “comisiones”, en fin, no importa si el concepto es en español o en ingles, lo importante es entender que contratar hoteles para eventos no es una simpleza, implica un conocimiento especializado para garantizar éxito en los eventos, satisfacción en los participantes, evitar importantes perdidas económicas y muchos, muchos dolores de cabeza.

Por

88 | | abril - mayo 12

UN GRAN EVENTO

Para la firma, este 2012 sería marcado por el lanzamiento de una consola que llegaría a revolucionar el entretenimiento portátil, pues no sólo continuaría la pauta marcada por la portátil anterior, el PlayStation Portable (PSP), sino que también ofrecería grandes innovaciones en cuanto a la interacción con el usuario, gráficos avanzados, así como opciones de comunicación entre los gamers. Este nuevo producto responde al nombre de PlayStation Vita (PS Vita).

esde su salida al mercado global, PlayStation se ha ganado un lugar y prestigio dentro de la industria del entretenimiento digital, al grado de presentar una fuerte competencia frente a otras marcas con más años de experiencia en el mercado. La marca fue pionera en el empleo de CD-ROM como soporte de almacenamiento para sus juegos, con lo que se dejó de lado los cartuchos convencionales que venían siendo utilizados en las consolas de la época.

D

PARA

Por medio de este evento, se tendría que generar una experiencia UN GRAN LANZAMIENTO Ignacio Famania Gastelum Socio Director Fundador de IFAHTO

Por todo ello, el cliente tenía la necesidad de generar un evento de lanzamiento que englobara varios puntos y que ofreciera un concepto innovador, tanto en el concepto creativo como en la implementación. El reto En reuniones previas con el cliente, éste definió lo que buscaba con una sola palabra: espectacular.

INCENTIVOS + IFAHTO

ifahto.com

Resultados En la noche del evento, el cual fue conducido por Jean Duverger, hubo más asistencia de la esperada, alrededor 250 invitados, directivos de Sony de México, así como más de 100 diversos medios de comunicación, gamers, invitados especiales, expertos en tecnología y gadgets.

90 | | abril - mayo 12 de marca que contemplara la participación de diversas audiencias como son los medios de comunicación especializados, hardcore gamers, jugadores casuales e invitados especiales. Al mismo tiempo, se tendrían que comunicar las características y bondades del producto de una forma creativa e innovadora destacando los avances tecnológicos del nuevo dispositivo. De esta forma se reforzaría el posicionamiento de la marca dentro del mercado de consolas portátiles y se generaría publicity de alto valor y word of mouth Asimismo, toda la estética del evento tendría que estar basada en el look and feel de la consola. Desarrollo Nuestro equipo de diseño y creatividad se reunió para definir diversas maneras con las que se podría generar el evento idóneo para el cliente. Debido a las características en cuanto al número de asistentes, se plantearon propuestas minimalistas enfocadas 100 por ciento en el lucimiento de la consola y en mostrar sus capacidades y funciones. Para ello, se ofreció un concepto de coctel con show multimedia, basado en un videomapping. Éste sería proyectado sobre el escenario, el cual tendría la forma del PS Vita (botones, pantalla y controles) en relieve. De esta forma se generaría un efecto visual impresionante, con o sin la proyección, además de que le agregaría más detalles y elementos al show. También se generaría una animación, cuyo dinamismo y estética irían de la mano con el concepto de la consola, mientras que los asistentes disfrutarían del show acompañados de canapés y bebidas (barra libre internacional) en los sillones lounge, con música electrónica en el sistema de sonido. De igual manera, se contó con estaciones en donde los invitados tendrían la oportunidad de probar la consola con todos los juegos disponibles para su lanzamiento. De esta forma se buscó generar un ambiente divertido, pero que también fuera atractivo tanto para los amantes de la tecnología y los videojuegos por igual.

Por otro lado, y para que luciera el mapping y la proyección, fue necesario montar una pantalla de 6.20 x 4.57 metros, en conjunto con una estructura cuyas medidas fueron de 4.50 x 12 metros. De esta manera, se colocaron dos proyectores de 20 mil lúmenes, uno de front (éste se encargaba de proyectar el mapping) y el otro de back (para las animaciones que aparecían dentro de la pantalla).

De acuerdo con las opiniones vertidas en diversas redes sociales y sitios web en días posteriores, el lanzamiento del PS Vita superó las expectativas de los asistentes, ya que los sorprendió el concepto, el show multimedia, el audio y el trabajo del mapping.Asimismo, el feedback del cliente fue positivo, pues se resolvieron en tiempo y forma todos los detalles que pueden surgir en un evento de este tipo, además de que se logró el objetivo de ofrecer una experiencia que englobara en su totalidad el look and feel de lo que ofrece PS Vita a los consumidores. ...se

Para satisfacer las necesidades que un evento como este conlleva en cuanto a audio y video, fue necesario contar con seis bocinas Meyer, ocho lámparas Giotto, además de 20 reflectores MAC 101.

enfocadasminimalistaspropuestasidearon100porcientoenellucimientodelaconsolayenmostrarsuscapacidadesyfunciones... INCENTIVOS + IFAHTO

Tel: 55 36 83 14 y delia.henry@barsiqueiros.com.mx94 GRUPOS Y EVENTOS CORPORATIVOS

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25

92 | | octubre noviembre 11 ANIVERSARIO + EXPO GUADALAJARA

MásExpos C&C: 25 años se dice fácil, llegar a ellos es muy complicado, pero festejarlos es algo que tampoco puede pasarse de largo ¿no es así?

Juan Jose Martínez Jiménez: Bueno, el pasado 20 de febrero Expo Guadalajara inició sus festejos con la comida de aniversario.

Pero no sólo eso, tenemos planeado una serie de eventos, conciertos y conferencias para involucrar a todo el público en la celebración.

EXPO GUADALAJARA AÑOS SIENDO UN RECINTO ANCLA DEL TURISMO DE REUNIONES

reado inicialmente con la misión de ser un recinto ideal para la industria mueblera (Expo Mueble), pasando con el tiempo a otros segmentos de exposición como lo fueron Expo Ferretera, Expo Transporte y ahora la internacionalmente reconocida Feria Internacional del Libro, que año con año rompe records de asistencia en este recinto. Creado el de 20 de febrero de 1987, Expo Guadalajara es quizás una de la sedes feriales que más rápida y firmemente se ha posicionado en el segmento de Turismo de Reuniones en México en los últimos años.

Por Carlos P. Galván Expo Guadalajara es quizás una de la sedes feriales que más rápida y firmemente se ha posicionado en el segmento de Turismo de Reuniones en México.

Juan José Martínez Jiménez, Director de Comunicación, Relaciones Públicas y Mercadotecnia de Expo Guadalajara, comenta para los lectores de Másexpos Congresos & Convenciones sobre la relevancia y desarrollo de este recinto, así como los festejos durante 2012 por sus bodas de planta.

Por ejemplo, tenemos programada una conferencia con un prestigiado diseñador de modas de la talla de Michel Lacoste, Pierre Cardin o inclusive Oscar de la Renta. Otro gran evento lo será la conferencia dirigida al ámbito empresarial en mercadotecnia y publicidad en el desarrollo de patrocinios, con el desarrollador de la marca Chivas, S.A., y Horacio De La Vega, Director Comercial de los pasados Juegos Panamericanos, quienes impartirán una plática enfocada al desarrollo de patrocinios en esta área actualmente. Asimismo,

Expo idealessomosGuadalajara,lamejoropciónparasuseventos,conmásde119,419m2endosnivelesparaatendercongresos,convenciones,exposiciones,banquetes,cursos,conferencias,graduacionesytodotipodeeventos. Av.@Expo_GdlGuadalajaraExpoMarianoOtero 1499 Col. Verde Valle C.P. 44550 Guadalajara Jalisco, México. Tels: 01 (33) 3343 3000 01800 813 www.expo-guadalajara.com3000

JJMJ: El patio de maniobras, que es un área bastante importante, puede crecerse como piso de exposición, únicamente si se adquieren unos terrenos aledaños para sufragar esa área, todo ello bajo una inversión de alrededor de los 340 millones de pesos. Esto, ya que nuestro crecimiento gira en torno a un objetivo especifico, no sobre una demanda de nuestros expositores como tal. De modo que de surgir esa posibilidad, nuestro patio de maniobra se convertirá en piso de exposición que ampliará nuestro recinto.

94 | | octubre noviembre 11 7 2011.registradaeconómicaderramadeMILLONES500MILpesosfueladuranteCUADRADOSMETROSMIL12 y 2 mil 100 metros más destinados para un salón de eventos especiales era en un inicio Expo Guadalajara en 1987 Hoy en día suma CUADRADOS.MIL96METROS 1 duranteGuadalajaraalbergóVISITANTES650millónExpo2011. En su haber ha sido administrado por PRESIDENTES12alolargode25años. díarecintoquepersonasMIL60eslacifraregistraesteduranteundeferia.

MEC&C: Un factor que está convirtiéndose en un elemento a destacar es el relacionado a la sustentabilidad. ¿Qué está haciendo Expo Guadalajara en este sentido?

MEC&C: ¿En cuánto a proyectos de expansión en las áreas, se tiene planeada esta posibilidad a mediano o largo plazo?

MEC&C: En cuanto a Turismo de Reuniones, ¿qué tan importante es este segmento para Expo Guadalajara?

organizaremos para otra clase de público conciertos y exposiciones culturales, literarias y pictóricas. Con la finalidad de tener un evento cada mes para celebrar así, durante los próximos 10 meses los 25 años de Expo Guadalajara.

JJMJ: El gran mercado de nosotros lo constituye el segmento de Turismo de Reuniones con el 75 por ciento en exposiciones, las cuales generan una sinergia de negocio muy interesante. Misma que se amplió a partir de los Juegos Panamericanos, que fueron un impulso muy importante en este aspecto. Expo Guadalajara tiene un corredor hotelero que ha crecido de una manera impresionante contando con nuevos espacios de hotelería con firmas como Westin, Hilton, Camino Real y el Hotel Celta. Generando así un mercado alternativo alrededor de nosotros y que a partir de la realización del Tianguis Turístico, ha permitido que se fijen en nosotros como un detonante, ayudándonos a que la Secretaria de Turismo nos tome mucho más en cuenta. Pues aumenta la ocupación hotelera, el Turismo de Reuniones y el número de visitantes a la cuidad a través de la Secretaria de Turismo, y de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara.

MEC&C: Finalmente, ¿qué otras sorpresas tiene preparadas Expo Guadalajara en este marco de celebración en sus primeros 25 años?

con el aumento de piso de exposición se cumple uno de los objetivos del 25 aniversario, que era poder ocupar ese metraje que crecimos y marcar una diferencia

JJMJ: Actualmente estamos en proceso de certificación en todas nuestras áreas y se está planeando una estrategia en la cual sea totalmente reciclable toda la energía que genera Expo Guadalajara, ya que por su misma demanda, no es tan fácil generarla y con el nuevo sistema que nos presentó el Sistema Nacional de Ahorro de Energía es muy probable que se pueda regenerar parte de la misma.Deigual forma, se está haciendo un sistema electrónico nocturno para que todas las áreas mantengan encendidas únicamente luces de seguridad, lo que va a representar un 35 por ciento menos de gasto en corriente, esto como medida inmediata en cuanto a energía eléctrica.

ANIVERSARIO + EXPO GUADALAJARA

Expo Guadalajara en números

JJMJ: Como saben, Expo Guadalajara con estos 25 años tiene una gran misión, por lo que el año pasado el piso de exposición aumentó 28 mil m 2 para llegar a un total de 95 mil m 2 , entonces el reto de Expo Guadalajara es aumentar su capacidad de ocupación, si bien el crecimiento entre el 2010 y el 2011 fue importante, ahora con el aumento de piso de exposición se cumple uno de los objetivos del 25 aniversario, que era poder ocupar ese metraje que incrementamos y marcar una diferencia en nuestro crecimiento. De igual forma, hace algunas semanas se celebró la colocación de la primera piedra del edificio de diseño y desarrollo industrial por parte del Gobernador Emilio González Márquez, que va a ser colindante a Expo Guadalajara, esto con la finalidad de que haya una sinergia muy importante entre la parte de diseño y el de Turismo de Reuniones.

Por Alejandro Watson Presidente de MPI Capítulo México

DE LAS “PS” LAS “CS”…

REORIENTANDO LAS 4 “PS” PARA CONVERTIRLAS EN LAS 4 “CS” Los tiempos están cambiando y en consecuencia lo ha hecho el panorama del marketing. Debido principalmente a la llegada de Internet, las técnicas modernas de marketing requieren un enfoque más orientado al consumidor. Los productos son más accesibles de lo que eran y toda industria debe buscar “atender más a los gustos, preferencias y nuevos modelos y procesos de compra de los consumidores” en lugar de solo “estar en el sitio correcto en el momento adecuado». De esta forma, puede que le resulte más apropiado utilizar una adaptación más moderna y dinámica que las 4 “Ps”, es decir movernos a las 5 Cs.

¿SE HA VUELTO OBSOLETA TU MEZCLA DE MERCADOTECNIA?

96 | | abril - mayo 12 E l concepto de los cuatro «Ps” de la mercadotecnia se explica en la mayoría de los libros de texto y clases de comercialización de las universidades del mundo y se define como el tipo de mezcla de elementos de marketing que muy probablemente se ve día a día en un plan de negocios de hoy y de hecho, sigue siendo un modelo ampliamente utilizado por varias de las empresas y agencias más grandes y lentas en adaptarse en todo el mundo a los cambios. El término mezcla de mercadotecnia (o también conocido como marketing mix) fue dado a conocer desde 1948 por James Culliton, y este término describe el papel del responsable de marketing como una «mesa de mezcla de ingredientes mercadológicos», que a veces sigue las recetas preparadas por los demás, otras tantas prepara su propia receta a medida que avanza, que en ocasiones se adapta a una receta de forma inmediata con ingredientes ya disponibles y otras veces inventa nuevos ingredientes que nadie más ha intentado.Sobreese contexto hay que valorar que a raíz de la globalización y el crecimiento exponencial de la información, mientras que la mesa de mezclas sigue siendo la «mezcla» y es un concepto por demás vigente, los ingredientes por su parte han cambiado totalmente. En otras palabras llegó la hora de mezclar las cosas un poco más y con una variación mayor de ingredientes. Es vital que hoy en día revaloremos aquellos ingredientes de las cuatro “Ps” que venimos aplicando y determinemos cuáles de ellos nos son de utilidad y cuáles ya están obsoletos, qué elementos aún mantienen vigencia e innovar y valorar a detalles de aquellos otros que surgen y que te permitirán enriquecer la mezcla y elevar la competitividad y nos permitan mantenernos a la vanguardia de una curva de innovación (o renovación) ascendente. Esto adquiere una mayor relevancia cuando dada la saturación de información, las estrategias tradicionales CAPACITACIÓN + ALEJANDRO WATSON Director General Watson & Asociados Socio-Director GPW CorporativasRepresentacionesyOperadoraUno

de marketing se han convertido en técnicas y herramientas cada vez menos eficaces; particularmente, cuando no se integran adecuadamente dentro o alrededor de un canal de comunicación o distribución.

La triste verdad es que solo sustentarte en aquellos elementos de la mercadotecnia tradicional se ha convertido en algo ineficiente, pues no permite a ninguna empresa, servicio o producto gozar de valores de diferenciación y por lo tanto se ha vuelto un tanto irrelevante. Es decir, los modelos de negocio arcaicos evolucionan muy poco y tienen mucha dificultad de adaptación al cambio y por lo tanto, tendrán dificultades para competir con modelos más dinámicos a medida que cada vez más empresas buscan enfoques innovadores a las necesidades de un marketing más interactivo. Si entendemos el “nuevo poder del consumidor y la nueva normalidad”, tendríamos que reconocer que la palabra «gente» no está incluido en cualquiera de los cuatro “Ps” originales y esto requiere un cambio de 360 grados, pues hoy el consumidor manda por encima de las compañías y los productos.

3ª C- De Promoción a Comunicación Hablar y vender simple y llanamente ya no funcionan por si mismas. Hoy en día se necesita comunicar para poder convertir tu “mensaje unilateral” a un diálogo que además se debe generar en “tiempo real”. Es decir dadas las condiciones y el amplio universo de posibilidades, deberemos comunicarnos con nuestros clientes y buscar establecer relaciones duraderas a través de la educación, medios de comunicación social, alianzas estratégicas, blogs, Twitter, Facebook y una cantidad infinita de otros lugares abiertos para lograr esta “comunicación de dos vías”.

2ª C- De Plaza (lugar) a Conveniencia Si bien el famoso dicho de ubicación, “ubicación y luego ubicación” mantiene relevancia, esto está cambiando en muchos sentidos, pues tan solo valoremos el tema de la “virtualidad”. Es decir el lugar es cada vez menos relevante, ya que gran parte de nuestro público objetivo va a encontrar lo que busca a través de cualquier variedad de canales: los medios de comunicación sociales, blogs, amigos compartiendo y publicando, revisiones, búsquedas, anuncios, etc. El componente de “lugar” se formuló en un momento cuando los espectaculares y las vallas publicitarias, carteles y donde el producto se colocaba en la isla, eran de suma importancia para conseguir la atención del consumidor. Ahora, con un promedio de 34.000 búsquedas por segundo en Google, por sí solas, las personas pueden ya alcanzar el “momento de la verdad” de su ciclo de compra, incluso antes de que se llame o vayan a efectuar su compra. No hace mucho, este momento de la verdad solo se producía después de que el comprador adquiría el producto o servicio, y verificaba si la compra valió la pena o no. Este ya no resulta ser el caso. De acuerdo a Google “el 67% de los usuarios en internet, realizan búsquedas de información en línea sobre una empresa en particular, producto, servicio o eslogan a través de un canal de conexión social (redes)” independiente a consultar el website correspondiente. De esta forma podemos definir la importancia del término “conveniencia” al de “estar ahí” cuando el público y tu consumidor te buscan, ya sea directa o indirectamente.

PRODUCTO PROMOCIÓNPLAZA PRECIO EN CONCLUSIÓN Te recomiendo romper tus moldes y no limitarte a los paradigmas del viejo estilo narcisista del «yo comercializo». Recuerda que «la mercadotecnia no es un departamento» sino una filosofía que se convierte cada vez más en el sustento de una comercialización eficaz de nuestros productos y servicios. Diviértete comercializando, a final de cuentas tú también eres un cliente y un consumidor. Y como reflexión final pensemos… ¿Quién nos dice que tengamos que quedarnos con estos u otros principios de los que aquí hablo, cuando la mercadotecnia es dinámica?

98 | | abril - mayo 12

4ª C- De Precio a Costo En lugar de enfocarse en el “precio” como algo que cobrar, este enfoque se centra en el “costo” como algo que los clientes terminarán pagando. El costo se ha vuelto más relevante, ya que nuestro producto o servicio se ha vuelto una oportunidad de inversión que se ofrece a los clientes. Incluso cuando hablamos de artículos de lujo, la gente considera que está invirtiendo en ellos mismos. Como vemos una vez más, se puso primero al cliente que a la organización.

CONSUMIDOR

CAPACITACIÓN + ALEJANDRO WATSON

1ª C- Del Producto al Consumidor Sea cual sea el enfoque de nuestro trabajo, ya no ofrecemos tan solo un producto o un servicio. Ofrecemos una solución a un número creciente de diversas necesidades que existen. Ya sea que ofrezcamos un producto, servicio, un libro o un elemento de mercadeo digital, lo que se está ofreciendo es una solución a la necesidad de alguien. El primer principio básico de estas cuatro “Cs” es que todo el enfoque de la nueva “mezcla de mercadotecnia” centre su visión en el cliente o consumidor como su foco principal, a diferencia del enfoque de la mezcla de marketing tradicional, donde el enfoque principal está centrado en los productos. Así, las empresas que siguen este nuevo modelo creen en fabricar o crear productos y servicios que satisfagan a sus clientes y su enfoque se centra en ¿Cómo pensar en su público? ¿Qué los motiva? ¿Es su producto o servicio algo de marca que pueden identificarse? ¿Cómo nos diferenciará nuestro cliente?

CONVENIENCIACOMUNICACIÓN COSTOCOMUNIDAD

La 5ª C- Comunidad Global Habrá que agregar una quinta “C” a la mezcla: la de la Comunidad. No importa la industria, nuestro público ya forma parte de una comunidad. Es decir, nuestro cliente hoy en día juega un papel activo y dinámico en esa comunidad, ya sea en persona o virtual, pero su principal recurso son los medios de comunicación sociales, desde donde se está reprocesando y reeducando de forma permanente y dinámica en todo lo que hace.

Redacción Másexpos Congresos & Convenciones

100 | | abril - mayo 12 SOCIALES + GBTA CONFERENCIA DE GBTA MÉXICO 2012 E l World Trade Center Ciudad de México albergó del 28 al 30 de marzo el evento que marca a la industria de viajes corporativos en México y América Latina. La Conferencia de GBTA México 2012 este año rompió récord de asistencia contabilizando a más de 280 participantes en donde el 37 por ciento fueron educativas,Encompradores.cuantoalassesionesseaprendiódelos mejores ponentes. Jim McMullan, Presidente y CEO de la GBTA, dio la bienvenida a la audiencia presente, con su ponencia “Los Viajes corporativos desde la visión de un experto”. “Acciones para Generar Riqueza”, conducido por Gerardo Camacho quien funge como Consultor Master para Akka Consulting S.C., para después dar paso a la charla “Servir es un Arte” por parte de Juan Pablo Neira, Entrenador Corporativo. Para el piso de exposición se contó con la participación de 25 expositores de las industrias de hospedaje, aviación, Daniel Bautista de Avianca TACA, Alibeth Zacarías de CitiGroup y Juan Pablo Neira, Entrenador Corporativo. Wellington Costa, Presidente GBTA Brasil; Alejandra Robledo, Corporate Travel Deputy Manager Central America Walmart; Fernando Montes, Presidente de GBTA Argentina; Víctor Hugo González, Presidente de GBTA México. Alejandra Robledo, Víctor Hugo González, Hank Roeder, Luis Yglesias y Eduardo Chaillo. agencias de viajes, consultoría, formas de pago, transporte privado y demás empresas multisectoriales. Asimismo, J. Grant Kaplan, Principal, Consulting Strategies, LLC, llevó a cabo su ponencia “TMC Operaciones e Innovaciones”, charla para meeting planners que desean optimizar sus recursos y aprovechar al máximo las innovaciones y nuevas tendencias.Elúltimo día de sesiones fue engalanado por la conferencia: “La Estrategia en la Administración de los Viajes Corporativos”, conducida por Michael Spencer, Director Global en Servicios para Pepsi Co; asimismo, “Seguridad Hotelera: Protegiendo Nuestros Huéspedes y Asociados”, la cual estuvo dirigida por Jay Galindo, Director en Global Safety and Security – Americas South Marriot. Culminando el evento se tuvo un Panel de CEOs de Líneas Aéreas.

abril - mayo 12 | | 101 Patricia E. Voss, Director of Travel Industry Sales Starwood; Silvio Berron, Director Comercial Melia Hotels & Resorts America; Rebeca Berriochoa, International Group Sales Manager Houston. Roberto Rodríguez, Gerente de Compras de Servicios de Viajes de Grupo Wal-Mart; y Alejandra Pueblita, Directora de Ventas Nacionales de Hoteles Misión.Gabriela Ocampo de Sabre AkkaConsultoryNetworkTravel(México)GerardoCamacho,MasterConsulting. Andrea Parra, Director Client Management LAC American Express Bussines Travel; José Manuel Soberón, Regional Account Manager American Express Bussines Tavel; Moises Aguiñaga, Director National Accounts Global Sales Organization – México Marriot; Verónica Regato, Account Development Team Global Supplier Relations American Express Travel. Rodrigo Ramírez, de Ventura Hotel & Suites y Olivier Demoulin de Dominion Corporate Housing. Gildardo Lara, Gerente de Ventas Distrital México de Delta KLM Airfrance y César Romero, Gerente General de Korean Air.

HAZLO TÚ, OFICIOSMANUALIDADESARTES,Y 1 al 3 de abril Monterrey, NL Cintermex Regalos, manualidadesartesanías,yoficios.

FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO 11 al 12 de abril Bogotá, Distrio Capital Corferias Literatura internacional.

MÉXICO & &AMERICANLATINSHOWCASETRAVELEXPO 28 de abril al 1 de mayo Cancún, Quintana Roo Cancún Center Todos los productos y servicios sobre el Turismo de Reuniones. 27

CONGRESO NACIONAL DE MEDICINA NUCLEAR 28 abril al 1 de mayo Chihuahua, Chihuahua Hotel Soberano congreso especializado en medicina nuclear de Reuniones.

EXPOVINIS BRASIL 2012 24 al 26 de abril Sao Paulo, Sao Paulo Expo Center Norte Productos y industriarelacionadosserviciosconlavitivinícola.

ABRIL INTERNACIONAL SAUDI BUILDING & EXHIBITIONSINTERIORS

EXPO USO EFICIENTE DE ENERGIA 2012 6 al 8 de abril Monterrey, NL Cintermex Exposicion completa sobre los renovables.usotecnológicosadelantosparaeldeenergéticos

EXPO MÉXICOSEGURIDAD 12 al 14 de abril Ciudad de México, D.F. Centro Banamex Opciones de productos y servicios de seguridad.

SBIE 22 al 25 de abril Jeddah, Makka Jeddah Centre for Forums & Events Exposición de materiales para la construcción y decoración de interiores.

102 | | octubre noviembre 11 Lunes / Monday Martes / Tuesday Miércoles / Wednesday Jueves / Thursday Viernes / Friday Sábado / SaturdayDomingo / Sunday 08 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 28 29 0110 05 0706 03 0430 0301 02 CALENDARIO + ABRIL 2012 0502 EXPO INA fecha: 6 al 8 de abril México, D.F. Centro Banamex Exposición de fabricantes de autopartes

DESIGNEX 2012 18 al 20 de abril Sydney, New South SydneyWales Convention & Exhibtion Centre Productos relacionados con la arquitectura y el diseño de interiores.

INTERNATIONAL POW WOW 21 AL 25 Estados Unidos Los Angeles Convention Center Productos y servicios

IT&CM CHINA 17 al 19 de abril Shangai, Shangai Shangai World Expo Exhibition & Convention Center Productos y deespecializadosserviciosenTurismoReuniones

EXPO ESTUDIA EN EL EXTRANJERO 2 al 3 de abril Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Feria Educativa de Australia, EUA, Canada, Reino Unido, Suiza, Italia, Irlanda, Francia, China, etc.

2012EXPOTRANSMISIÓN 11 AL 13 de abril ComplejoArgentina Metropolitano Alto Rosario Shopping Tecnología y soporte referente a la transmisión de potencia en los movimientos circulares y lineales.

MÉXICO FIRE 12 al 14 de abril Ciudad de México, D.F. Centro Banamex Seguridad industrial, protección personal, higiene y salud.

FACILITIES MÉXICO 12 al 14 de abril México, D.F. Centro Banamex Reune a compradores y vendedores de productos y servicios para la instalacionesyoperación,administracion,mantenimientorenovacióndeedificioseindustriales.

EXPO FRANQUICIA 19 al 21 de abril IFEMAMadrid Mercado de franquicias.

EXPO TU BEBE Y TÚ 2 al 3 de abril Monterrey, NL Cintermex Exposición de consumo, productos para bebes y futuras mamas.

ÁREA DE EXPOSICIONES Consiste en un piso de exposición de 40,000 m2 que se puede dividir en 5 salas. ÁREA DE CONVENCIONES 5,200 metros cuadrados que a su vez se pueden subdividir hasta en 24 salas. Todos los servicios necesarios. 800 cajones de estacionamiento Contacto: Lic. Einar Brodden Ibáñez Director de Mercadotecnia y Ventas Tel. (222) 122-11-00 ext.1401/1410 Avenida Ejército de Oriente no 100 Unidad Cívica 5 de Mayo, Puebla, Pue. www.convenciones-puebla.com.mxwww.expo-puebla.comconvencionesyexpopuebla@convencionespuewww.expo-puebla.comwww.convenciones-puebla.com.mxconvencionesyexpopuebla@convencionespueContacto:Lic.EinarBroddenIbáñezDirectordeMercadotecniayVentasTel.(222)122-11-00ext.1401/1410AvenidaEjércitodeOrienteno100UnidadCívica5deMayo,Puebla,Pue.

IMAGINNA 2012 16 al 20 de mayo Bogotá Distrito Capital Corferias Plataformas de promoción y posicionamiento de diseño.

104 | | octubre noviembre 11 Lunes / Monday Martes / Tuesday Miércoles / Wednesday Jueves / Thursday Viernes / Friday Sábado / SaturdayDomingo / Sunday 06 07 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 27 08 03 05040128 0129 30 CALENDARIO + MAYO 2012 0230 MAYO NACIONAL EXPO OBREGÓN 12 al 29 de mayo Ciudad Obregon Sonora N/D Expo agrícola

TRÓPICO 2012 14 AL 18 de mayo PalacioCuba Convencionesde Cuidado del medio ambiente.

KITCHEN & BATH CHINA 2012 23 al 26 de mayo ShanghaiShanghai New Int´l Expo Center Equipamiento, productos y servicios para baño y cocina.

GREEN BUILDING 9 al 11 de mayo VeronaItalia Exhibition Centre Muestra de energias renovables y alternativas.

OUTLET VIAJA Y VUELA 12 al 15 de mayo Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Feria turística ORGANIZA TUS XV AÑOS EN UN SOLO DIA 20 al 22 de mayo Mérida, Yucatán Centro YucatánConvencionesdeSiglo

CEBIT AUSTRALIA 2012 22 al 24 de mayo Sydney, New South SydneyWales Exhibition Centre Productos y servicios para profesionales de laconstrucción y la arquitectura. HOSPITALAR 22 al 25 de mayo Sao Paulo, Sao Paulo Expo Center Norte Productos, equipamiento, servicios y tecnología para hospitales.

EXPO CARIBE 25 de mayo Ciudad de México, D.F. CIEC World Trade Center Encuentro proveedores turísticos del Caribe

EXPO PROVEEDORES DE TRANSPORTE 18 al 20 de mayo Monterrey, NL Cintermex Proveedores de refacciones, accesorios, equipos y servicios de la industria del transporte.

EXPO MATAMOROSINDUSTRIALPROVEEDOR 25 al 26 de mayo Matamoros, Tamaulipas Hotel Holiday Inn Exposición para expandir la manufacturera.industria EXPOPUBLICITAS 25 al 27 de mayo Ciudad de México, CentroD.F. Banamex Publicidad, impresión.promocionalespuntomercadotecnia,medios,deventa,e

fiestasproveedoresdeparadeXVaños

EXPO EVENTOS 16 al 17 de mayo CentroChile de Eventos Centro Parque Productos y servicios destinados a la planificación y ejecución de eventos e negocio e incentivo.

MAYO 3 al 6 de mayo Dusseldorf, Hesse Dusseldorf Fairgrounds Todo lo relacionado con las impresiones digitales y publicidad.

FERIA NACIONAL DEL LIBRO LEÓN FENAL 13 al 22 de mayo León, PoliforumGuanajuatoLeón Productos y servicios de la industria editorial. 25

SECURITYINFORMATION 23 al 25 de mayo México DF Hotel Camino Real Profesionales de gestión de TI y seguridad de la información.

ARGENPLAS 2012 18 al 22 de mayo CentroArgentinaCosta Salgero Industriadel internacionalplástico

XXI Exposición EXPO TURÍSTICOSEMINARIOARLAM 21 al 22 de mayo Monterrey, NL Cintermex Exposición que reúne a proveedores del ramo turístico

DRUPAINTERNACIONAL