rozmowy
Ochrona zdrowia po pandemii COVID-19 Obecny kryzys przyspieszył wdrażanie cyfrowych rozwiązań w zdrowiu. Aplikacje do teleopieki, telekonsultacji, telemedycyny przeżywają intensywny rozkwit i stają się codziennością w kontakcie na linii „lekarz-pacjent”. Ale COVID-19 jest również dużym wyzwaniem dla technologii cyfrowych. Zayna Khayat Strateg w SE Health (Kanada)
Z dnia na dzień, na bazie dostępnej infrastruktury ochrony zdrowia, dokonała się prawdziwa rewolucja polegająca na pośpiesznym wdrażaniu wirtualnych narzędzi komunikacji. Jak się okazuje, w wielu przypadkach powstały prowizoryczne rozwiązania, przygotowane na szybko, a więc nie zawsze w sposób strategiczny i zrównoważony. Dopiero powoli zdajemy sobie sprawę, że w ten spo-
32
OSOZ Polska 5/2020
sób będziemy musieli pracować przez najbliższe miesiące a nawet lata. Trzeba je będzie integrować z obecnymi rozwiązaniami cyfrowymi, zadbać o ich dopracowanie pod względem jakości i bezpieczeństwa, rozwinąć funkcjonalnie. A to oznacza kolejne inwestycje. Czy znajdą się na to pieniądze w czasie pandemii koronawirusa? I czy te spontanicznie adaptowane rozwiązania nie staną się kłopotem w dłuższej perspektywie, gdy znowu ochrona zdrowia wróci do normalnego funkcjonowania sprzed COVID-19
i nagle zdamy sobie sprawę, że wydaliśy pieniądze na coś, czego tak naprawdę nie planowaliśmy wcześniej. Drugim problemem jest zastąpienie kontaktu fizycznego na wirtualny bez umiejętności – ani po stronie pacjenta, ani lekarza – poruszania się w sferze wirtualnych konsultacji. Wymusiła to sytuacja więc jest to zrozumiałe. Ale zamiana wizyty w gabinecie na wideochat wymaga zastosowania zupełnie innych technik prowadzenia diagnozy i rozmowy. Tutaj potrzebne są sposoby rekom-
