nowe idee
Harvard Business Review
The Guardian
Digital Transformation Comes Down to Talent in 4 Key Areas
Chinese city plans to turn coronavirus app into permanent health tracker
Cyfrowa transformacja sprowadza się do umiejętności w 4 kluczowych obszarach
Chińskie miasto planuje zamienić aplikację COVID-19 w tracker zdrowia
Wiele organizacji przekonało się, jak bolesnym doświadczeniem może być digitalizacja. Doskonała technologia i duże nakłady finansowe nie gwarantują jeszcze płynnej adaptacji rozwiązań IT. Sukces wymaga ogromnego zaangażowania personelu i kierownictwa. Ignorowanie jednej z czterech powiązanych ze sobą domen – technologii, danych, procesów lub możliwości zmian organizacyjnych – może zniweczyć dobrze zaplanowaną transformację.
Miasto Hangzhou chce przebudować aplikację służącą do monitorowania stanu zdrowia, wykorzystywaną dotąd w ramach zarządzania pandemią koronawirusa, w narzędzie monitorujące zdrowie wszystkich 10 milionów mieszkańców. Chodzi o popularną w Chinach aplikację wyświetlającą kod QR ze statusem zdrowia danej osoby. Decydował on o m.in. uprawnieniach do przemieszczania się czy korzystania z np. komunikacji miejskiej. Władze Hangzhou, chińskiego zagłębia technologicznego, ogłosiły, że będą starać się wprowadzić szerszą wersję narzędzia w celu monitorowania zdrowia ludzi. Sun Yongrong, dyrektor lokalnej komisji zdrowia, powiedział, że dzięki aplikacji do kodowania statusu zdrowia osiągnięto już szereg korzyści w administrowaniu opieki zdrowotnej, proponując wprowadzenie większej liczby wskaźników zdrowia w celu opracowania indywidualnych rankingów. W proponowanej nowej wersji aplikacji, status osoby zostałby oznaczony kolorami i oceniony w skali od 0 do 100 na podstawie dokumentacji medycznej, wyników badań, poziomu aktywności fizycznej i wyborów dotyczących stylu życia. Pierwszy projekt aplikacji zawiera skalę punktową i kolorową miarę wskazującą względne zdrowie użytkownika wraz z monitorowaniem czynników wpływających na wynik, przykładowo liczby wypalonych papierosów, wykonanych kroków lub godzin snu. I tak na przykład wypicie kieliszka białego wina może obniżyć wynik o 1,5 punktu, a 7-godzinny sen może go poprawić o jeden punkt. Według doniesień chińskich mediów, władze Hangzhou planują przygotować aplikację do końca czerwca, a system ma być „zaporą ogniową, która poprawi zdrowie i odporność ludzi” po pandemii. Chociaż aplikacje stosowane w Chinach podczas epidemii wzbudziły wiele obaw dotyczących prywatności i braku przejrzystości w sposobie ich działania, Chińczycy zgodnie je zaakceptowali. Wiele osób obawia się, że to kolejny krok w kierunku jeszcze szczelniejszego monitorowania społeczeństwa.
Technologia. Dostosowanie technologii do konkretnych potrzeb firmy i jej integracja z istniejącymi systemami jest niezwykle skomplikowanym zadaniem. Co gorsza, większość firm ma przestarzałe zasoby techniczne, które trudno zsynchronizować z nowymi rozwiązaniami. Każda innowacja powinna mieć uzasadnienie biznesowe. Liderzy w dziedzinie technologii muszą być świetnymi strategami z umiejętnościami społecznymi. Dane. Obecnie większość danych nie spełnia podstawowych standardów. Transformacja wymaga zrozumienia nowych rodzajów nieuporządkowanych danych. Dane stanowią interesujący paradoks: większość firm wie, że są ważne i wiedzą, że ich jakość jest niska, jednocześnie marnując potencjał ich poprawy poprzez przykładowo bagatelizowanie szczegółowej rejestracji bazowych informacji. Proces. Transformacja wymaga przemyślenia sposobów zaspokojenia potrzeb klientów na podstawie informacji ze zbiorów danych. Pomocnym narzędziem jest tzw. orientacja procesowa – zarządzanie procesami poziomo, w obrębie silosów danych i skoncentrowane na klientach. Możliwość zmian organizacyjnych. Transformacja wiąże się z przywództwem, pracą zespołową, odwagą, inteligencją emocjonalną i innymi elementami zarządzania zmianami. Technologia jest motorem cyfrowej transformacji, dane – paliwem, proces – systemem nawigacji, a możliwość zmiany organizacyjnej – jej podwoziem. Wszystkie muszą płynnie współdziałać, aby zapewnić sukces.
40
E -zdrowie na ś wiecie
OSOZ Polska 5/2020
