El Diagnóstico
organizacional esencia del D.O. POR Dr. Alberto Del Arco Ortiz Doctor en Alta Dirección Consultor, conferencista y académico
El Desarrollo Organizacional es una disciplina que se ha ido consolidando en el mundo de la administración, fundamentalmente por que es una práctica que promueve de forma estratégica los cambios para mejorar el desempeño de las organizaciones, lo cual en un mundo que cambia constantemente es una razón fundamental que explica su posicionamiento a nivel internacional.
H
ace unos días se celebró el Primer Foro Iberoamericano de Desarrollo Organizacional que reunió a un número importante de expertos de diversos países en el tema del cambio y la forma de liderarlo en ambientes complejos, como el que estamos viviendo en este momento, el evento resultó innovador e interesante ya que se desarrolló completamente en línea y a distancia, con temas diversos, actuales e interesantes. El tema con el cual tuve la oportunidad de participar fue a través de un taller denominado “El Diagnóstico, la llave que abre la puerta” del cual me gustaría compartir con ustedes amables lectores de nuestra revista Quehacer Político, como seguimiento a una serie de artículos que abordan el tema del Desarrollo Organizacional, que es una de nuestras principales líneas de investigación. En primer lugar, sería conveniente reconocer que el tema del diagnóstico es un tema central en toda la literatura del D.O. ya que es una de las palabras que mas se usan debido a que en la práctica del D.O. si algo se hace, es precisamente diagnosticar, hay quien comenta que las intervenciones de D.O. son diagnósticos permanentes, los cuales resultan indispensables para la visualización de alternativas y estrategias de mejora. El diagnóstico es algo que esta en el mismo ADN del Desarrollo Organizacional y surge de su naturaleza misma, sólo habría que recordar que el origen del D.O. se remite al ámbito médico, con la apertura de la Clínica Tavistock en 1920,
misma que fue fundada con el objeto de atender a los soldados ingleses que buscaban reintegrarse a la sociedad después de su participación en la primera guerra mundial. La clínica fue pensada para la atención de los soldados que buscaban recuperarse y rehabilitarse tanto física, pero sobre todo psicológicamente de los estragos provocados por la guerra, para lo cual los profesionales que lideraban el proyecto recibieron en donación unos terrenos propiedad de Sir Herbrand Arthur Rusell, Marqués de
Tavistock, de quién finalmente toma su nombre la clínica. Como podemos ver el origen del D.O. tiene un fundamento médico por lo que términos como: “diagnóstico”, “intervención”, “salud”, aplicables al mundo organizacional y administrativo encuentran su explicación en este hecho, es por ello que los modelos de D.O. suelen estar siempre precedidos y sustentados de un buen diagnóstico, aunque en este caso sea organizacional. Tendrían que suceder muchos cambios y eventos históricos e incluso una segunda guerra mundial para que la Clínica Tavistock se convirtiera en el Instituto Tavistock, dejando un poco de lado su origen médico y orientándose en definitiva hacia la psicología, la psicología social y los estudios de la conducta humana en general, convirtiéndose junto con el National Training Laboratory en uno de los dos pilares institucionales del D.O. a partir de los años 40´s. El Instituo Tavistiock a partir de está década terminará por convertirse en el instituto de estudios humanos mas importante del mundo, situación que por otro lado, le ha valido un sin número de críticas, así como abiertos detractores que lo han acusado de ser el instituto del cual se han generado las mas despiadadas y poco éticas prácticas de control social, utilizadas por los grupos de poder del mas alto nivel, pero ese será un tema que podríamos abordar en otra oportunidad. En este sentido y de acuerdo con su ADN el diagnóstico en el D.O. es un elemento esencial que provee la información necesaria para la correcta toma de decisiones para la imple-
DICIEMBRE 2020 / 54 / QUEHACER POLÍTICO
