ESPECIAL
BANCO DE COSTA RICA
Una amplia propuesta de valor
La diversificación de servicios del conglomerado financiero le permite a sus clientes administrar de manera unificada todas sus necesidades financieras.
32 | VIDA Y ÉXITO
L
a industria financiera ha experimentado importantes cambios en los últimos años. La cuarta revolución industrial y las tecnologías emergentes han puesto en la mesa herramientas de trabajo que han cambiado significativamente la manera de hacer banca. Así lo afirma José Ledezma Fallas, gerente de Banca Digital del Banco de Costa Rica, quien explica que los
gustos y las preferencias de los consumidores también se han ajustado. “Nuestros clientes demandan experiencias financieras más que productos, lo cual ha puesto retos interesantes en la mejora del servicio ofrecido, entendiendo que la pandemia se convirtió en un acelerador de la era digital, que impulsó la ruptura de uno de los principales paradigmas en el sistema financiero nacional, la
