Royal Resorts Life 2021

2021 resort budgets

Endless adventures

From the reef to the jungle, incredible experiences are right on the doorstep

A world awaits

Go beyond the beach and discover the Yucatán’s rich heritage

Gracious Living Meets Barefoot Luxury

Tempting

Editorial Committee

Dr. Kemil Rizk Luis Medina Armando Millet Javier Vales Fernando López

Editor Joanna Green

Project Director Karla Moises

Project Coordinator & Advertising Sales Elena Durón

Design Lorena Sebastian Marcos Chan Adrián Rosales

Photos Royal Channel Advisory Council Reports Joanna Green

Royal Resorts Operadora Corporativa Miró, S.A. de C.V. Boulevard Kukulcán, Km. 17, Lot 51, Local 102-W, The Royal Islander, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, Mexico, 77500.

Original articles and other contributions published in this journal may be reproduced only with permission from Royal Resorts. Royal Resorts does not accept responsibility for any views or statements made in the articles and other contributions reproduced from any other source. No responsibility is accepted for the claims made in advertisements appearing in this journal and the publishers reserve the right to accept or refuse advertisements at their discretion.

Information may change after going to press.

For a list of Advisory Council representatives and contact emails, visit the Members Area at www.royalresorts.com (member log in required).

Para una lista de los representantes de los Consejos Consultivos y sus datos de contacto, visite el Área de Socios en www.royalresorts.com.mx (se requiere iniciar sesión).

Photography

28

Royal Care Standard Protecting you and your family with a new level of care and hygiene Protegiendo a usted y a su familia con un nuevo nivel de cuidado e higiene

Caribbean life

from the islands of St. Maarten, Curaçao and Aruba La vida en el Caribe Noticias de las islas de St. Maarten, Curaçao y Aruba

Mexican masterpieces

An evening of traditional Mexican dishes and signature cocktails at Hacienda Sisal Obras maestras mexicanas Una noche de platillos mexicanos tradicionales y cócteles exclusivos en Hacienda Sisal

Kinoko, our new restaurant at The Royal Haciendas, entices diners with a selection of dishes from Japan, China, Korea and Thailand Sabores del Oriente Kinoko, nuestro nuevo restaurante en The Royal Haciendas, cautiva a los comensales con una selección de platillos de Japón, China, Corea y Tailandia

Flexible vacationing

The Royal Resorts Signature Club offers you the flexibility to plan your vacation time, see the world and more Vacaciones a tu manera Royal Resorts Signature Club le ofrece la flexibilidad de planear sus vacaciones, conocer el mundo y más

34 Unveiling Royal Uno®

Family fun, gourmet cuisine, soothing spa remedies, a glimpse of the vacation experience that awaits at Royal Uno, opening December 2021 Revelando Royal Uno

Diversión familiar, cocina gourmet, relajantes momentos en el spa, una vistazo a la experiencia vacacional que le espera en Royal Resorts, apertura en diciembre de 2021

39 Days of adventure

Waking up to a spectacular sunrise at Grand Residences and the prospect of extraordinary sea and jungle adventures in the Puerto Morelos area Días de aventura

Despertar en un espectacular amanecer en Grand Residences y con la expectativa de aventuras en el mar y la selva en la zona de Puerto Morelos

Royal Resorts Life

Vol. 27, 2021

44 World of wonders

From Maya culture and nature reserves to the coral kingdom, islands and jungle adventures, the Mexican Caribbean is a world to explore

Mundo de maravillas

Desde la cultura maya, reservas naturales y arrecifes hasta islas y aventuras en la selva, el Caribe mexicano es un mundo que espera ser explorado

51 Year of amazing adventures

There’s something incredible to witness in every season here in the Yucatán for a lifetime of travel experiences Un año de increíbles aventuras

Hay algo increíble qué presenciar en cada temporada aquí en Yucatán para toda una vida de experiencias

58 Path to the past

Exploring eastern Yucatán at your own pace: Maya temples at Ek Balam, cenotes and the historic city of Valladolid

Camino al pasado

Explorando el oriente de Yucatán a su propio ritmo: templos mayas en Ek Balam, cenotes y la histórica ciudad de Valladolid

63 A helping hand

An outpouring of love, members support the Royal Resorts Foundation appeal to help the staff hardest hit by the COVID-19 economic crisis

Una mano amiga

Con una muestra de amor, los socios acuden al llamado de la Fundación Royal Resorts para ayudar al personal más afectado por la crisis económica de COVID-19

66 Local heroes

When the COVID-19 crisis hit the Mexican Caribbean, Good Samaritans appeared everywhere to help those in need

Héroes locales

Cuando la crisis del COVID-19 alcanzó al Caribe mexicano, los Buenos Samaritanos aparecieron por todas partes para ayudar a los más necesitados

68 Play where champions play

A morning on the fairway at El Camaleón Golf Club, Mayakoba, a course for PGA stars

Juega donde juegan los campeones

Una mañana en el Club de Golf El Camaleón, Mayakoba, un campo para estrellas de la PGA

70 In search of serenity

A time-honored Thai Samunprai massage restores balance and peace of mind

En busca de la serenidad

El tradicional masaje tailandés Samunprai restaura el equilibrio y la tranquilidad mental

72 Financial reports

Advisory Council reports for 2020/21

Reportes de los Consejos Consultivos 2020/21

SHUTTERSTOCK Cover photograph: Cancún, Ken Redding

Honoring

JOANNA GREEN COMMUNICATION MANAGER GERENTE DE COMUNICACIÓN

Dear member

There’s always something different for you to enjoy on vacation and in this edition of Royal Resorts Life we bring you all the news from your home away from home.

Our latest resort Royal Uno® All Inclusive Resort & Spa opens December 2021 and we cannot wait to show it to you. In the meantime, here’s a sneak peek at the vacation experience that awaits guests. You can also read about Kinoko, the new restaurant at The Royal Haciendas and its tempting Asian flavors.

Ready to go exploring again? There’s a world of wonders on the doorstep and our writers take you on a journey to discover an ancient culture, renew your ties with nature and share fun adventures with the family. Read about unforgettable travel experiences for every season and for more trip ideas, join us in Puerto Morelos and for a day in eastern Yucatan, the perfect option for a private tour.

Family helps family in times of need and in 2020 we came together to help the Royal Resorts employees most affected by the COVID-19 economic crisis. Read about the Royal Resorts Foundation appeal and local heroes in the community.

The 2020 Advisory Council meeting reports and financial statements are included in this edition.

Stay in touch with us online via our blog at www.royalresorts.com, by signing up to the Royal Reporter newsletter and joining us on Facebook, Twitter or Instagram.

Top, Asian inspiration at Kinoko, The Royal Haciendas. Center, Xel-Ha. Bottom, exploring the historic town of Valladolid

Arriba, Kinoko, sabores de Asia, The Royal Haciendas. Centro, Xel-Ha. Abajo, explorando la ciudad histórica de Valladolid

Estimado socio

Siempre hay algo diferente para que usted lo disfrute en sus vacaciones y en esta edición de Royal Resorts Life le traemos todas las noticias de su hogar lejos de casa.

Nuestro nuevo resort Royal Uno® All Inclusive Resort & Spa abre en diciembre de 2021 y estamos ansiosos por mostrárselo. Mientras tanto, aquí hay un adelanto de la experiencia vacacional que ofrecerá. También puede leer acerca de Kinoko, el nuevo restaurante en The Royal Haciendas y sus tentadores sabores de Asia.

¿Está listo para salir a explorar? Un mundo de maravillas lo espera y nuestros escritores lo llevan a hacer un recorrido para descubrir una antigua cultura, renovar sus lazos con la naturaleza y compartir divertidas aventuras con la familia. Lea de las inolvidables experiencias de viaje para cada época del año y sobre más ideas de paseos que puede tomar. Acompáñenos a Puerto Morelos y todo un día por el oriente de Yucatán, la opción perfecta para un tour privado.

La familia ayuda a la familia en momentos de necesidad y en 2020 nos unimos para ayudar a los empleados de Royal Resorts afectados por la crisis económica causada por el COVID-19. Lea acerca de la campaña de la Fundación Royal Resorts y los héroes locales en la comunidad.

En esta edición también se incluyen los informes de las juntas y los estados financieros del Consejo Consultivo 2020.

Visite nuestro blog en www.royalresorts. com, suscríbase al boletín Royal Reporter y síganos en Facebook, Twitter o Instagram para mantenerse en contacto con nosotros en línea.

PHOTO COURTESY OF GRUPO XCARET

PHOTO COURTESY OF GRUPO XCARET

The Royal Haciendas

A SPECTACULAR PLACE CALLED HOME

The Royal Resorts Experience. Friendly Faces, Beautiful Places. Vacation at any of the Royal Resorts and history will repeat itself. Impeccable service delivered by loyal staff members who become friends. Neighbors you see every year who become family. Comforting luxury delivered without pretense. Properties in gorgeous locations beautifully crafted and maintained to remain timeless. It’s a unique lifestyle honored by tradition that makes us partners for life, with a passionate following of more than 60,000 members.

“A WORLD-CLASS VACATION EXPERIENCE” Doug

Inspired by the grand haciendas and estates of the Yucatán, this resort is a tropical paradise. With classic arches, terraces, gardens and fountains, The Royal Haciendas embraces authentic beauty with a breathtaking beachfront set in the heart of the renowned Riviera Maya. With its gourmet dining and pampering spa, the unique lifestyle here offers instant history, enhancing the timeless mystique of the Mexican Caribbean.

Residences are breathtaking in design and exceptional in size. Unlike the knee-banging confinement of a single hotel-like space, members enjoy several well-proportioned rooms compatible with the way you live at home. The Royal Haciendas – comforting luxury and leisure have rarely been this affordable.

EVEN MORE MEMBERSHIP BENEFITS

The Royal Resorts Signature Club is an exclusive leisure and lifestyle club designed to give members even more benefits during their vacation at The Royal Haciendas and back home. Get great savings when shopping for merchandise, hotels, cruises, vacation packages and more through the Privileges by Royal Resorts portal. Tailor your vacation time to suit your needs with Signature Flexibility Points and use Signature Exchange to travel the world. There’s much more to discover and endless possibilities, so join the club!

resort life

Top, tempting new dishes to enjoy at El Conquistador, Captain’s Cove, Los Murales and Kinoko

Arriba, nuevos y tentadores platillos para disfrutar en El Conquistador, Captain’s Cove, Los Murales y Kinoko

Signature dining

The chefs at Captain’s Cove, El Conquistador, Kinoko and Los Murales at The Royal Haciendas in the Riviera Maya have done us proud. With their inspiration and creativity they have prepared a tempting spread of new dishes for you to sample, perfect for an evening of fine dining.

Seafood, steaks, poultry, fruit and vegetables are paired imaginatively with herbs and spices from all over the world in dishes that taste sublime and look spectacular.

Royal Originals

We have taken the favorite dishes of many of our members and put them on one menu, Royal Originals, available at the poolside grills and bars in all the resorts. Featuring everything from tasty burgers and sandwiches to nachos, tacos and super fresh ceviches, the catch of the day and fajitas, there is something for everyone in the family.

Gastronomía exclusiva

Los chefs en Captain’s Cove, El Conquistador, Kinoko y Los Murales en The Royal Haciendas en la Riviera Maya nos han hecho sentir orgullosos. Con su inspiración y creatividad, han preparado una exquisita variedad de nuevos platillos para probar, perfectos para una noche de buena mesa.

Mariscos, carnes, aves, frutas y verduras se combinan con hierbas y especias de todo el mundo en platillos que tienen un sabor sublime y una presentación espectacular.

Royal Originals

Hemos tomado los platillos favoritos de muchos de nuestros socios y los hemos incluido en un solo menú, el Royal Originals, disponible en las parrillas y bares de alberca en todos los resorts. Incluyen desde deliciosas hamburguesas y sándwiches hasta nachos, tacos y frescos ceviches, la pesca del día y fajitas, hay algo para toda la familia.

What’s new at Royal Resorts, from dining to beach and pool fun, shopping and helping to protect the planet

LAS NOTICIAS MÁS RECIENTES DE ROYAL RESORTS, DESDE RESTAURANTES HASTA DIVERSIÓN EN PLAYA Y ALBERCA, COMPRAS Y MANERAS PARA PROTEGER AL PLANETA

Local lobster

For the taste of the Caribbean under the stars don’t miss Lobster Night. It is a much-loved Monday evening tradition at The Royal Cancun and you can now try it in Cayo Largo at The Royal Islander on Sunday and on the terrace at Captain’s Cove on Friday, where a saxophone player will serenade you.

Cocktail time

Happy Hour at Royal Resorts is better than ever. Order your favorite tropical cocktail, and ice-cold beer or one of the bartender’s zesty Mexican creations with tequila and mezcal during daily Happy Hour at the pool or beach bars. Get two for one on regular size drinks, including international brands, from 3 to 6 p.m. Be sure to try the signature cocktails at Hacienda Sisal and Captain’s Cove during their Happy Hour from 6 to 8 p.m.

Kids stuff

Treasure hunts, balloon battles, pool games and craft workshops ranging from painting and bracelet making to pirate hats and piñatas, there’s endless fun in store for your little ones. The Kids Club teams at The Royal Cancun, The Royal Sands and The Royal Haciendas will keep them entertained all vacation with different games and activities every day.

Islander activities

Get ready for daily fun for all ages in the new Activity Center at The Royal Islander. Located in the former bus station between the resort and Royal Uno.

You can check the daily programs for all the Activity Centers and Kids Clubs in the Royal Resorts App.

Top to bottom, lobster and signature mezcal cocktails. Kids Club fun. New Activity Center, The Royal Islander

De arriba a abajo, langosta y cócteles de mezcal. Diversión en el Kids Club. Nuevo Centro de Actividades, The Royal Islander

Langosta local

Para disfrutar del sabor del Caribe bajo las estrellas no se pierda la Noche de Langosta. Es una tradición de los lunes en The Royal Cancun y ahora la puede probar en Cayo Largo de The Royal Islander el domingo y en la terraza de Captain’s Cove los viernes, mientras escucha música de saxofón en vivo.

La hora del cóctel

La Hora Feliz en Royal Resorts está mejor que nunca. Pida su cóctel tropical favorito, y cerveza helada o alguna de las exquisitas creaciones mexicanas con tequila y mezcal durante la Hora Feliz, en los bares de la alberca y la playa. Obtenga dos por uno en bebidas de tamaño regular, incluyendo marcas internacionales, de 3 a 6 p.m. Asegúrese de probar los cócteles exclusivos en Hacienda Sisal y Captain’s Cove durante su Hora Feliz de 6 a 8 p.m.

Cosas de niños

Búsqueda de tesoros, guerra de globos, juegos en la alberca y talleres de manualidades, que van desde pintura y elaboración de brazaletes hasta sombreros de pirata y piñatas, hay diversión sin fin para los pequeños. Los equipos del Kids Club en The Royal Cancun, The Royal Sands y The Royal Haciendas los mantendrán entretenidos durante sus vacaciones con diferentes juegos y actividades todos los días.

Actividades estilo Islander Prepárese para la diversión diaria para todas las edades en el nuevo Centro de Actividades de The Royal Islander, ubicado en la antigua estación de autobuses entre el resort y Royal Uno.

Usted puede revisar los programas diarios para todos los Centros de Actividades y Kids Clubs en la App de Royal Resorts.

A familiar face returns

Many of our longtime members will remember Gerardo “Jerry” Flores, who has returned to Royal Resorts as Sales Director for Vacation Ownership and Grand Residences.

Gerardo Flores joined Royal Resorts in 1990 as a Concierge at Captain’s Cove and went on to become one of our top sales representatives.

During his time at Royal Resorts, Jerry has received awards from AMDETUR, the Mexican Association of Tourism Developers, as one of the top vacation ownership sales representatives in Mexico. He also won Interval International’s Sell Away competition for international sales teams seven years running.

Jerry is back at Royal Resorts after five years working at Starwood and Marriott.

Best of the best 2020

The Royal Cancun, The Royal Haciendas and Grand Residences all received the Tripadvisor Travelers’ Choice Best of the Best 2020 award and featured in the Travelers’ Choice Top 25 Hotels in Mexico for Family vacations.

The Travelers’ Choice Best of the Best award is Tripadvisor’s highest recognition and is presented annually to those businesses that earn excellent reviews from travelers and are ranked in the top 1 percent of properties worldwide.

The Royal Sands, The Royal Islander, Captain’s Cove and Hacienda Sisal received the Travelers' Choice 2020 award. This accolade is given to accommodations, attractions and restaurants that consistently earn great reviews and are ranked within the top 10 percent of properties on Tripadvisor.

Grand Residences also received a Wine Spectator Award of Excellence 2020 for El Faro Grill and its wine selection. This was the fourth year running that the restaurant has received this international accolade.

Applying for the Advisory Council

If you are interested in applying for the Advisory Council of your resort and representing your fellow members go to the Advisory Council section in the Members Area at www.royalresorts.com (member log in required) to learn more. Read the eligibility requirements, rules and fill in the application form.

Applications must be received by July 31 to be considered for this calendar year.

Vuelve una cara familiar Muchos de nuestros antiguos socios recordarán a Gerardo “Jerry” Flores, quien ha regresado a Royal Resorts como Director de Ventas.

Gerardo Flores se unió a Royal Resorts en 1990 trabajando en Concierge para el club en Captain’s Cove y llegó a ser uno de los mejores representantes de ventas.

Durante sus años de trabajo en Royal Resorts, Jerry recibió un reconocimiento de AMDETUR, la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, como uno de los mejores representantes de ventas de propiedad vacacional en México. También ganó la competencia Sell Away de Interval International para equipos de ventas internacionales durante siete años consecutivos.

Jerry está de regreso en Royal Resorts tras haber trabajado cinco años en Starwood y Marriott.

Lo mejor de lo mejor 2020

The Royal Cancun, The Royal Haciendas y Grand Residences recibieron el premio Tripadvisor Travelers’ Choice Best of the Best 2020 y están incluidos en los 25 Mejores Hoteles en México para Vacaciones en Familia, Travelers’ Choice.

El premio Travelers’ Choice Best of the Best es la más alta distinción de Tripadvisor y se otorga cada año a aquellas empresas que obtienen excelentes comentarios de viajeros y están clasificados en el 1 por ciento superior de propiedades en todo el mundo.

The Royal Sands, The Royal Islander, Captain’s Cove y Hacienda Sisal recibieron el premio Travelers' Choice 2020. Este galardón se otorga a hoteles, atracciones y restaurantes que consistemente obtienen buenas críticas y están clasificados entre el 10 por ciento superior de propiedades en Tripadvisor.

Grand Residences también recibió un Premio de Excelencia Wine Spectator 2020 por El Faro Grill y su carta de vinos. Este ha sido el cuarto año consecutivo en que el restaurante ha recibido este galardón internacional.

Solicitud para pertenecer al Consejo Consultivo Si usted está interesado en aplicar para el Consejo Consultivo de su resort y representar a los socios, diríjase a la sección del Consejo Consultivo en el Área de Socios en www.royalresorts.com (se requiere iniciar sesión). Consulte los requisitos de elegibilidad, el reglamento y llene el formulario de solicitud.

Las solicitudes deberán ser recibidas antes del 31 de julio para ser consideradas para el presente año calendario.

Left, The Royal Haciendas. Jerry Flores, Sales Director

Izquierda, The Royal Haciendas. Jerry Flores, Director de Ventas

Green NEWS

A new park for Cancun

A new green space for Cancun residents and visitors is gradually taking shape in Parque Cancun. The Royal Resorts Foundation is contributing the skills of two of the resort gardeners to help with the landscaping of this green lung.

Located between the mangroves of Nichupte Lagoon and Bonampak Avenue on the site of the old municipal landfill, Parque Cancun is a haven for birds such as Yucatan jays, parrots and pygmy owls and for coatimundis, armadillo, white-tailed deer and even peccary.

The first stage of the park – the master plan envisages five, including a Biodiversity Museum – is set to open in 2021.

Turtle season 2020

As 2019 was a busy year for turtles with lots of nests and hatchlings, we expected the 2020 season to be a slow one. However, nothing could have been further from the truth. Possibly due to less human activity as a result of the COVID-19 pandemic, nesting turtles emerged from the sea in large numbers all along the Mexican Caribbean coast.

At Royal Resorts we protected 815 nests and released 65,682 baby turtles. This brings the tally of nests protected and hatchlings released since 1998 to 9,951 and 925,371 respectively.

Un

nuevo

parque para Cancún

Un nuevo espacio verde para los residentes y visitantes de Cancún está tomando forma gradualmente en el Parque Cancún. La Fundación Royal Resorts está apoyando con dos jardineros para ayudar con el paisajismo de este pulmón verde.

Localizado entre los manglares de la Laguna Nichupté y la avenida Bonampak, en el sitio del antiguo relleno sanitario municipal. El Parque Cancún es un refugio para las aves como la chara yucateca, pericos y búhos pigmeos, así como para tejones, armadillos, venado cola blanca e, incluso, pecarí.

La primera etapa del parque – el plan maestro contempla cinco etapas, incluyendo un Museo de la Biodiversidad – está prevista para abrir en 2021.

Temporada de tortugas 2020

Ya que la temporada 2019 fue muy activa para las tortugas, con muchos nidos y nacimientos, esperábamos que la temporada 2020 fuera más lenta. Sin embargo, nada pudo estar más alejado de la realidad. Posiblemente debido a la escasa actividad humana como resultado de la pandemia por el COVID-19, las tortugas emergieron del mar para anidar en grandes cantidades a lo largo de toda la costa del Caribe mexicano.

En Royal Resorts hemos protegido 815 nidos y liberado 65,682 tortuguitas. Esto trae como resultado un total de 9,951 nidos protegidos y 925,371 tortuguitas liberadas desde 1998.

Top, Parque Cancun. Center left, white tail deer, Parque Cancun. Right, a turtle guardian picks up hatchlings emerging from the nest to release them after dark. Bottom, a baby green turtle ready to start life at sea

Arriba, Parque Cancún. Centro izquierda, venado cola blanca, Parque Cancún. Derecha, un guardian de tortugas recoge crías de tortugas saliendo del nido para liberarlas en la noche. Abajo, una cría de tortuga verde lista para empezar su vida en el mar

Royal Care Standard

Above. Our traditional Yucatecan greeting. Luggage is disinfected at the airport and the resort

Arriba. Nuestro saludo tradicional de Yucatán. El equipaje es desinfectado en el aeropuerto y en el resort

Royal Resorts has always prided itself on keeping the highest cleaning and hygiene standards. However, when the COVID-19 pandemic struck, it quickly became obvious in the global hotel industry that additional measures would be needed to reduce sanitary risks. The Royal Care Standard is part of our continued commitment to the safety of guests and employees, a resort-wide health and safety program for the changing circumstances. It goes above and beyond our customary cleaning procedures with a new level of care and protection.

Royal Resorts Chief Operating Officer Javier Vales says, “The Royal Care Standard is an all-embracing collection of hygiene measures for every aspect of the guest experience, from airport transportation to rooms, activities, dining and more.”

Planning for reopening

The Royal Care Standard took shape during the months of lockdown when members of the Operations Management team worked with departments throughout the company to plan for reopening. They identified areas of potential risk requiring additional attention or operational changes and implemented the new protocols in accordance with guidelines issued by the Mexican Department of Health and the World Health Organization.

The company invested in PPE, new sanitization technology such as electrostatic sprays and disinfecting products, signage, essential renovation and installation of protective screens in key areas. By June 2020, staffers were fully trained to carry out the new cleaning and hygiene protocols and were ready to welcome guests back with the hallmark Royal Resorts hospitality, albeit respecting social distancing.

Taking care of

you from the moment you arrive

Our care for you begins the moment you board the Thomas More Travel vans in the airport. They are fully sanitized; passengers and drivers wear masks and there is hand sanitizer on board. Passenger numbers have been reduced for social distancing. Luggage is disinfected before being stowed and is sprayed again on arrival at the resort.

There are thermometers and disinfecting mats at all the resort entrances, including

Royal Resorts siempre se enorgullece en mantener los más altos estándares de limpieza e higiene. Sin embargo, cuando afectó la pandemia de COVID-19, en la industria hotelera mundial rápidamente se hizo necesario aplicar medidas adicionales para reducir los riesgos sanitarios. El Royal Care Standard es parte de nuestro compromiso hacia la seguridad de los huéspedes y empleados, un programa de salud y seguridad ajustado a las circunstancias cambiantes. Va más allá de nuestros acostumbrados procesos de limpieza con un nuevo nivel de cuidado y protección.

El Director de Operaciones de Royal Resorts Javier Vales comenta, “El Royal Care Standard es una colección integral de medidas de higiene para todos los aspectos de la experiencia vacacional del huésped, desde el traslado del aeropuerto

al resort, las habitaciones, actividades, restaurantes y más.”

Planeando la reapertura

El Royal Care Standard tomó forma durante los meses de confinamiento cuando la Dirección trabajó con diferentes departamentos para planear la reapertura. Identificaron las áreas de riesgo potencial que requerían atención adicional o cambios operacionales e implementaron los nuevos protocolos siguiendo los lineamientos de la Secretaría de Salud de México y la Organización Mundial de la Salud.

La compañía invirtió en EPP (Equipo de Protección Personal), nueva tecnología como los rociadores electrostáticos y productos desinfectantes, señalamientos e instalación de pantallas protectoras en áreas clave.

PROTECTING YOU AND YOUR FAMILY WITH A NEW LEVEL OF CARE AND HYGIENE

PROTEGIENDO A USTED Y A SU FAMILIA CON UN NUEVO NIVEL DE CUIDADO E HIGIENE

those used by employees. Hand sanitizer is widely available and arriving guests also find a hygiene kit in their room containing hand sanitizer, masks and wipes.

All employees wear face masks and some use visors and gloves. Guests are asked to wear masks in busy areas of the resorts and use is mandatory in the stores, Activity Center, Kids Club and Spa. They should also be worn in restaurants and bars until guests are seated.

Enhanced cleaning protocols

We reinforced our rigorous daily room cleaning procedures further with additional sanitation protocols and the use of EPA-approved disinfectants, including extra attention for frequently touched surfaces and soft furnishings. Rooms are also sanitized before check-in and deep cleaned after each occupancy.

Around the resorts and back of the house in offices and employee workspaces, high traffic areas and surfaces such as tables, door handles, elevator buttons and handrails are cleaned and disinfected repeatedly during the day. In the Activity Centers, Kids Club, gyms and Spa, all equipment and furniture is wiped down and fully sanitized after each use.

Social distancing and contactless options

Resort procedures have been changed to allow for social distancing and to reduce lines. For example, the maximum capacity of the elevators is now limited to four guests at a time and the number of guests permitted to use the gyms, Spa wet area and to take part in activities has also been reduced. We have even moved chairs and sun loungers on the pool deck to keep a safe distance.

In the restaurants and bars, the changes extend to menus, seating plans, buffets and operating protocols. Some theme nights now have a la carte menus and when buffet service is offered there are more show cooking stations, individual portions and a member of staff on hand to serve diners.

Digital technology has given members and guests contactless options to use during their vacation. They can use the Royal Resorts App for check-in and checkout, and to consult menus, activity programs, spa catalogs and tour planners. Scanning QR codes also gives access to online menus, resort guides and magazines.

Soon after reopening, The Royal Sands, The Royal Haciendas, The Royal Islander, The Royal Cancun, Grand Residences Riviera Cancun, Thomas More Travel, Hacienda Sisal and Captain’s Cove received the Clean and Safe Check certificate from the Quintana Roo Tourism Board and Department of Health. This official recognition also has the Safe Travels seal of approval from the World Travel & Tourism Council.

To learn more about our health and safety protocols visit royalcarestandard.com

Para la apertura en junio de 2020, el personal estaba entrenado para llevar a cabo los nuevos protocolos de limpieza e higiene y listo para recibir a los huéspedes de regreso con la hospitalidad que caracteriza a Royal Resorts.

Le cuidamos desde el momento de su llegada Nuestro cuidado inicia cuando usted aborda los vehículos de Thomas More Travel en el aeropuerto. Están totalmente desinfectados; los pasajeros y los choferes portan cubrebocas y hay gel desinfectante abordo. El número de pasajeros ha sido reducido para la sana distancia. El equipaje se desinfecta antes de subirlo y a la llegada al resort.

Se colocaron termómetros y tapetes desinfectantes a las entradas de los resorts, incluyendo las de los empleados. Hay dispensadores de gel desinfectante de manos y los huéspedes encuentran un kit en su habitación con desinfectante de manos, cubrebocas y toallitas desinfectantes.

Todos los empleados utilizan cubrebocas y algunos portan caretas y guantes. A los huéspedes se les solicita que usen cubrebocas en las áreas concurridas de los resorts y son obligatorios en las tiendas, en el Centro de Actividades, Kids Club y el Spa. También deben ser usados en los restaurantes y bares hasta que los huéspedes estén sentados a su mesa.

Protocolos de limpieza mejorados Reforzamos nuestro riguroso régimen de limpieza diario con protocolos adicionales de desinfección, con mayor atención en las superficies frecuentemente tocadas. Los cuartos se desinfectan antes de las llegadas y se hace una desinfección profunda después de cada ocupación.

Alrededor de los resorts y en las áreas administrativas, las áreas de alto tráfico y las superficies, como mesas, manijas, botones de elevadores y pasamanos, se limpian y desinfectan frecuentemente durante el día. En los Centros de Actividades, Kids Club,

Above, scanning QR codes for access to contactless menus and resort publications. Social distancing measures at the Front Desk

Arriba, los huéspedes escanean códigos QR para consultar menús sin contacto y publicaciones. Medidas de sana distancia en la Recepción

gimnasios y Spa, el equipo y mobiliario se limpia y desinfecta después de cada uso.

Opciones de sana distancia y libres de contacto

Los procedimientos del resort permiten la sana distancia y reducen las filas. Por ejemplo, la capacidad máxima en los elevadores está limitada a cuatro huéspedes a la vez y el número de huéspedes en los gimnasios, el área húmeda del Spa y para las actividades también se redujo.

En los restaurantes y bares, hay cambios en los menús, distribución de mesas, buffets y protocolos de operación. Algunas noches temas ahora cuentan con menús a la carta y cuando se ofrece servicio de buffet hay más estaciones de show cooking, porciones individuales y personal disponible para servir a los comensales.

El uso de tecnología digital brinda a los socios y huéspedes opciones libres de contacto para usarlas durante sus vacaciones. Mediante la App de Royal Resorts pueden realizar el registro de entrada y salida, así como consultar menús, programas de actividades, catálogos del Spa y planear tours. Al escanear códigos QR accesan a menús en línea, guías del resort y revistas.

Royal Resorts, Grand Residences Riviera Cancun, Thomas More Travel, Hacienda Sisal y Captain’s Cove, recibieron el certificado de Seguridad y Protección Sanitaria de la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud de Quintana Roo. Este reconocimiento oficial cuenta con el sello de aprobación Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.

Para saber más acerca de los protocolos de salud y seguridad visite royalcarestandard.com

Una celebrazione dell'Italia

caribbean life

Your Caribbean island home awaits

ROYAL RESORTS CARIBBEAN wants you to know that we are ready for you as always when you return to your island home away from home. With 2020 being a year for the books, most of us are anxious to get back to all the things we love. At Royal Resorts Caribbean, you will receive the warm welcome you are used to here in these beautiful islands. Rest assured that we continue to have your health and safety as our number one priority, implementing the highest standards for cleaning and disinfecting procedures, at our family of resorts.

Simpson Bay Resort & MarinaSt Maarten

It’s been three years since Hurricane Irma wreaked havoc on the beautiful island of St. Maarten. But those three years have not been wasted. Almost all of the affected areas have been rebuilt with some of the destinations looking even more beautiful than before. Now’s your chance to enjoy the beaches, indulge in water sports, and soak up the ambiance. The island is open and ready for your return.

The Royal Sea Aquarium Resort, Curaçao

The beautiful Royal Sea Aquarium Resort in Curaçao is likewise waiting with open arms to invite you back to your island home. But with so much to do on the island, you’ll be hard-pressed to know where to start. Resort members are already familiar with the nearby Curacao Sea Aquarium and its Dolphin Academy, along with the amazing undersea voyages of Substation Curacao. But there are also countless other exciting activities to discover such as hiking, climbing, cave explorations, natural park safaris, off-road adventures, boating, diving, and island tours. And when all is said and done, you can relax with your favorite drink on the sandy shore of the resort’s own private beach.

This page, the glorious beach at Simpson Bay Resort, Marina & Spa, St. Maarten

Esta página, la gloriosa playa de Simpson Bay Resort, Marina & Spa, St. Maarten

Costa Linda Beach Resort - Aruba

Located on the northwest shore of Aruba is the Costa Linda Beach Resort. For over 25 years, this resort has served as the island’s primary point of relaxation, situated as it is on arguably one of the most beautiful beaches in the Caribbean. But don’t let its quietness fool you. Aruba is known throughout the Caribbean for its exciting and energizing events as well. From the annual Aruba Carnival to the monthly Island Fest; from the best kite and windsurfing locales to the most picturesque areas for snorkeling and diving; and from the natural wonders of the Fontein Caves to the historic Arikok National Park, Aruba has it all.

The Royal Resorts Caribbean family is here to provide you with a respite from the many challenges we have all had to face in recent months. Whether you prefer St Maarten, Curaçao or Aruba, just know that you will be in good hands. Now is the time to begin thinking about making a return trip... to your island home.

Planning a trip to St. Maarten, Curacao or Aruba? Visit www.royalresortscaribbean.com or call 1-888-852-8305 toll-free for Special Offers, Resort Updates, and Island News.

VIDA CARIBEÑA

LE ESPERA SU CASA EN EL CARIBE

Royal Resorts Caribbean quiere que sepa que estamos listos para recibirlo como siempre cuando regrese a su hogar lejos de casa en las islas. Dado que el 2020 fue un año que no podremos olvidar, la mayoría de nosotros estamos ansiosos por volver a todas las cosas que amamos. En Royal Resorts Caribbean recibirá la cálida bienvenida a la que está acostumbrado en estas hermosas islas. Tenga la seguridad que seguimos cuidando su salud como nuestra máxima prioridad, aplicando los más altos estándares en los procesos de limpieza y desinfección, en todos nuestros resorts familiares.

Simpson Bay Resort & Marina – St. Maarten

Han pasado tres años desde que el huracán Irma causó estragos en la hermosa isla de St. Maarten. Pero esos tres años no se han ido en vano. Casi todas las áreas afectadas han sido reconstruidas, con algunos de los destinos luciendo aún más hermosos que antes. Ahora usted tiene la oportunidad de disfrutar las playas, practicar deportes acuáticos y empaparse del ambiente. La isla está abierta y lista para su regreso.

The Royal Sea Aquarium Resort, Curaçao

El bello Royal Sea Aquarium Resort en Curaçao también le espera con los brazos abiertos para invitarle a volver a su casa en la isla. Pero con tanto que hacer en la isla, será difícil saber por dónde empezar. Los socios del resort ya están familiarizados con el cercano Curaçao Sea Aquarium y su Dolphin Academy, junto con los fantásticos viajes submarinos del Substation Curaçao. Pero también hay otras muchas actividades emocionantes por descubrir, como el senderismo, escalada, exploración de cuevas, safaris en parques naturales, aventuras fuera del camino, paseos en lancha, buceo y recorridos por la isla. Y después de su aventura, podrá relajarse con su bebida favorita en la playa privada del resort.

Costa Linda Beach Resort - Aruba

Localizado en la costa noroeste de Aruba está el Costa Linda Beach Resort. Durante más de 25 años, este resort ha sido el principal punto de relajación de la isla, ya que está situado en

una de las playas más bellas del Caribe. Pero no deje que su tranquilidad le engañe. Aruba también es conocida en todo el Caribe por sus emocionantes y vibrantes eventos. Aruba lo tiene todo, desde el Carnaval anual hasta el Festival de la Isla cada mes; desde los mejores lugares para practicar el parasurf y el windsurf hasta la áreas más pintorescas para el esnórquel y el buceo; y desde las maravillas naturales de las Fontein Caves hasta el histórico Parque Nacional Arikok.

La familia Royal Resorts Caribbean está aquí para brindarle un respiro de los múltiples desafíos que todos hemos tenido que enfrentar en los últimos meses. Ya sea que prefiera St. Maarten, Curaçao o Aruba, sólo sepa que estará en buenas manos. Ahora es el momento de empezar a pensar en hacer un viaje de regreso a las islas.

¿Está pensando en viajar a St. Maarten, Curaçao o Aruba? Visite www.royalresortscaribbean.com o llame al 1-888-8528305 sin costo para conocer las ofertas especiales, noticias de los resorts y de las Islas.

Top, Costa Linda Beach Resort, Aruba. Bottom, on a private island, The Royal Sea Aquarium Resort, Curaçao

Arriba, Costa Linda Beach Resort, Aruba. Abajo, The Royal Sea Aquarium Resort, Curaçao, en una isla privada

Dress code: Casual elegant | Código de vestir casual elegante Restaurant opens at 12 p.m. Sunday Brunch at 8 a.m. Abierto desde las 12 p.m. Brunch Dominical desde las 8 a.m. Blvd. Kukulcán km. 16.5, Hotel Zone | Zona Hotelera. Use the shuttle from the other resorts. | Use el trolley desde su resort.

Mexican masterpieces

Dining at Hacienda Sisal is like taking a historical tour of a grand 19th-century colonial estate house while enjoying fine traditional Mexican cuisine. Add a premium selection of tequila and mezcal, and attentive service, and deciding where to go for dinner was a breeze for Indra Rojo

Left,

Izquierda, Mole Oaxaqueño, una receta clásica de la cocina mexicana, designada Patrimonio de la Humanidad

Keeping cool

A warm evening in Cancún deserves a cold tropical drink, or two, so I started off with a signature Golden Margarita, and followed it later in the evening with a Jamaiquina from the mixology menu. Prepared tableside with mezcal, Jamaica infusion, lime juice and spices, this signature cocktail was as delicious and refreshing, as it was attractive.

The traditional becomes exceptional

Chef Yésica Janett Sánchez works her magic while offering flavors that you would expect in traditional and regional Mexican cuisine with a modern twist and creative presentations. Perfect examples include the mole, a tasty sauce made with a blend of chilies, nuts and spices. Mole comes in all kinds of regional styles, colors and degrees of spiciness; here they serve the Oaxacan Mole, which is poured over a boneless chicken breast filled with pumpkin flowers and goat and ranch-style cheeses. Another local

Para refrescar

Una cálida noche en Cancún amerita una fresca bebida tropical, o dos, así que empecé con una exclusiva Margarita Golden, siguiendo más tarde con una Jamaiquina del menú de mixología. Preparada junto a la mesa con mezcal, extracto de Jamaica, jugo de limón y especias, este cóctel exclusivo resultó tan fresco y delicioso, como atractivo.

Lo tradicional se vuelve excepcional

La Chef Yésica Janett Sánchez hace su magia, ofreciendo los sabores que usted esperaría en la cocina tradicional y regional mexicana pero con un toque contemporáneo y presentaciones creativas. Entre los platillos típicos no puede faltar el delicioso

A classic recipe from Mexico’s World Heritage cuisine, chicken in Oaxacan mole sauce

OBRAS MAESTRAS MEXICANAS COMER EN HACIENDA SISAL ES COMO REALIZAR UN PASEO HISTÓRICO EN UNA MANSIÓN COLONIAL DEL SIGLO XIX MIENTRAS SE DISFRUTA DE LA COCINA TRADICIONAL MEXICANA, UNA SELECCIÓN PREMIUM DE TEQUILA Y MEZCAL Y UN SERVICIO ATENTO, POR LO QUE DECIDIR A DÓNDE IR A CENAR FUE FÁCIL PARA INDRA ROJO

delicacy is the famous cochinita pibil from the Yucatán, marinated in annatto seed paste, various spices and sour orange juice, wrapped in banana leaves and cooked until tender in a special underground oven. The pastor-style tuna with grilled pineapple, radish, coriander sprouts and pickled red onion is a creative way to enjoy a seasoning traditionally made for pork. Caldo de piedra is a seafood broth prepared in Oaxacan fishing villages. The Veracruzana fish fillet with olives, capers, tomatoes, herbs and peppers is a treat for the senses, but if meat is on your mind, go for a grilled prime New York steak or Surf & Turf with salsa on the side.

Fare to share

Enjoy a journey through Mexico’s trove of gastronomic delights by ordering different appetizers to share. This is how we all got to try the fresh guacamole, which was prepared tableside, the delicious cochinita sopes and the skirt steak tlayuda from Oaxaca. Other choices include the empanadas, New York steak tacos, shrimp aguachile tostadas and queso fundido (melted cheese), perfect for enjoying live Mexican music on Tuesday and Thursday evenings.

A high-spirited ending

The words tequila and mezcal have become inextricably linked to the best things that Mexico has to offer the world. Miguel Jiménez will give you a captivating tour of the world of premium tequila and mezcal. I tried some extra-aged Reserva de la Familia by José Cuervo with a red and green sangrita duo. And speaking of delightful liqueurs, you must try the decadently silky Jamaica with mezcal and pomegranate with tequila sorbets, along with the crispy buñuelos served with homemade vanilla ice cream.

Hacienda Sisal is open daily from 5 p.m. to 11 p.m. and from 8 a.m. to 2 p.m. for Sunday Brunch. To make a reservation at any of our restaurants, call ext. 172 or ext. 165. For details, visit haciendasisal.com or the Dining & Restaurant section at www.royalresorts.com

Top, Caldo de piedra broth cooks in the heated stone mortar. Center, cochinita pibil tacos. Bottom, buñuelos are a favorite Sisal dessert

Arriba, Caldo de piedra cocido en el molcajete caliente. Centro, tacos de cochinita pibil. Abajo, los buñuelos son un postre favorito en Sisal

mole. El mole se presenta en todo tipo de estilos regionales, colores y grados de picor; aquí se sirve el mole de Oaxaca, el cual se vierte sobre una pechuga de pollo sin hueso rellena de flor de calabaza y quesos de cabra y de rancho. Otra delicia local es la famosa cochinita pibil de Yucatán, marinada en semillas de achiote, varias especias y jugo de naranja agria, envuelta en hojas de plátano y cocida en un horno subterráneo especial hasta que quede tierna. El atún al pastor con piña asada, rábanos, cilantro y cebolla morada curtida es una manera creativa de disfrutar un condimento tradicionalmente utilizado para la carne de puerco. De origen oaxaqueño, el caldo de piedra es un platillo ancestral de pescadores. El filete de pescado a la veracruzana es un placer para los sentidos, pero

si en su mente está la carne, ordene un filete New York o el Mar y Tierra con una salsa picante al lado.

Para compartir Disfrute de un viaje a través de las delicias gastronómicas de México ordenando una selección de antojitos para compartir. Así es como todos podemos probar el guacamole fresco, el cual se prepara junto a su mesa, los sabrosos sopes de cochinita y la tlayuda de arrachera de Oaxaca. Otras opciones incluyen las empanadas, tacos de filete New York, tostadas de aguachile de camarón y el queso fundido, perfecto para disfrutar la música viva las noches de martes y jueves.

Un animado final

Las palabras tequila y mezcal se han ligado indisolublemente a las mejores cosas que México

tiene para ofrecer al mundo. Miguel Jiménez le dará un paseo por el mundo de los mejores tequilas y mezcales. Yo probé algunos de los extra añejos Reserva de la Familia de José Cuervo, acompañados de la clásica sangrita y una exclusiva sangrita verde de la casa. Y hablando de licores deliciosos, puede probar los sedosos sorbetes de Jamaica con mezcal y granada con tequila, junto con los crujientes buñuelos servidos con helado de vainilla.

Hacienda Sisal está abierto diariamente de 5 p.m. a 11 p.m. y de 8 a.m. a 2 p.m. para el brunch dominical. Para hacer una reservación en cualquiera de nuestros restaurantes, llame a la ext. 172 o ext. 165. Para conocer detalles, visite haciendasisal.com o la sección de Restaurantes en www.royalresorts.com

Irresistible

Eastern flavors

food-lovers night out to discover enticing new dishes at Kinoko, the

restaurant

Haciendas

A

latest

at The Royal

SABORES DEL ORIENTE PARA LOS AMANTES DE LA BUENA COMIDA, DESCUBRAN NUEVOS Y TENTADORES PLATILLOS EN KINOKO, EL NUEVO RESTAURANTE EN THE ROYAL HACIENDAS

Sublime Asian flavors, shown here tuna tataki tostada, beef udon and matcha tea opera cake with ginger ice cream

Sabores exquisitos, aquí se muestra tostada de tataki de atún, udon de res y ópera de té matcha

THE ROYAL HACIENDAS has always been a spectacular resort for food-lovers, with enticing on-site dining and a top location just five minutes from Playa del Carmen’s famed Fifth Avenue. On this girls’-trip vacation, my friend and I were excited to try the resort’s new restaurant: Kinoko. With a name meaning “mushroom” in Japanese, the venue showcases a blend of Japanese, Chinese, Korean and Thai dishes, along with fresh sushi and a teppanyaki table experience.

We looked over the menu and saw so many tempting dishes that we decided to order everything we wanted to try, and share. Every single item, from the signature cocktail to the main courses, boasted lovely presentation to complement the gorgeous flavors.

For appetizers, we had the rock shrimp bao and the salmon kushiage, each battered and fried for a delicious crispy texture and combined with savory ingredients for added flavor.

My favorite course of the evening was the second – the makis. The spicy tuna roll featured mango, cream cheese and sriracha. And if we didn’t have so many more menu items on the way, we would have ordered seconds of the signature Haciendas roll with arrachera steak and kimchi.

For our main courses, I ordered the pork ramen with egg and wakame, while my friend raved about her grilled salmon in mango ginger sauce.

Throughout our dinner, our eyes were frequently drawn over to the teppanyaki show across the restaurant, where other hotel guests were ooh-ing and ahh-ing over the chefs’ culinary table shows and fire tricks.

After that, we ordered half the dessert menu, starting with a chocolate cake with orange and caramelized ginger, and a chai tea ice cream. The chef’s recommendation, the matcha tea opera cake with ginger ice cream, provided the perfect sweet conclusion to a dinner we did not want to end.

To reserve dinner or a teppanyaki experience at Kinoko or book your table at any of our restaurants, dial ext. 172 or ext. 165

The Royal Haciendas siempre ha sido un espectacular resort para los amantes de la comida, con tentadores restaurantes y en la mejor ubicación, a sólo cinco minutos de la famosa Quinta Avenida de Playa del Carmen. En estas vacaciones, mi amiga y yo estábamos emocionadas por probar el nuevo restaurante del resort: Kinoko. Con un nombre que significa “hongo” en japonés, el restaurante ofrece una mezcla de platillos japoneses, chinos, coreanos y tailandeses, además del sushi fresco y la experiencia de una mesa de teppanyaki.

Echamos una mirada al menú y vimos tantos platillos ricos que decidimos pedir todo lo que queríamos probar y compartir. Todo lo que servían, desde los cócteles exclusivos hasta los platos fuertes, exhibía una presentación atractiva que complementaba los magníficos sabores.

Como entradas, probamos el camarón de roca bao y el salmón kushiage, cada uno capeado y frito para tener una deliciosa textura crujiente, y combinados con ingredientes salados para darle más sabor.

Mi platillo favorito de la noche fue el segundo tiempo – los makis. El rollo de atún picante con mango, queso crema y sriracha. Y si no hubiéramos

tenido tantas cosas que comer, hubiéramos ordenado más de los rollos exclusivos de Haciendas con arrachera y kimchi.

Como plato fuerte, yo pedí el ramen de puerco con huevo y wakame, mientras que mi amiga eligió el salmón a la parrilla en salsa de mango y jengibre.

A lo largo de la cena, nuestra mirada se dirigía con frecuencia hacia el espectáculo del teppanyaki del otro lado del restaurante, donde otros huéspedes del hotel exclamaban “¡ooh!” y “¡aah!” por las habilidades culinarias y los trucos con fuego de los chefs.

Después de todo eso, ordenamos la mitad del menú de postres, empezando con un pastel de chocolate con naranja y jengibre caramelizado, y un helado de té chai.

La recomendación del chef, el pastel de ópera de té matcha con helado de jengibre, fue la conclusión perfecta a una cena que no queríamos que terminara.

Para reservar una cena o una experiencia teppanyaki en Kinoko o reservar su mesa en cualquiera de nuestros restaurantes, marque la ext. 172 o ext. 165

Flexible vacationing

THE ROYAL RESORTS SIGNATURE CLUB offers you more benefits than ever, the flexibility to tailor your vacations and adjust your plans in times of uncertainty, international exchange, a world of incredible travel opportunities at unbeatable prices and even a new way to use Royal Resorts Rewards. Discover the possibilities and the different memberships available.

Signature Flexibility

Signature Club membership gives you the freedom to tailor your Royal Resorts time to suit your changing travel needs. With Signature Flexibility you can use your Points to plan longer or shorter stays in your home resort or one of the other Royal Resorts, vacation in a different season or in a different size unit. You can also bank Points if you are not intending to travel or borrow from next year’s allotment to enjoy more days in paradise. It is even possible to rent Points to complete a reservation. Points give you the flexibility to plan trips to Royal Resorts during the year, using them for family vacations, reunions with friends and long weekends together taking time out from a busy schedule.

Left and right, a trip to Venice or a beach break, Privileges by Royal Resorts offers endless travel options

Izquierda y derecha, un viaje a Venecia o a la playa, Privileges by Royal Resorts ofrece infinitas opciones de viaje

During the COVID-19 pandemic, the versatility of the program has really come to the forefront. Government-imposed travel bans and flight cancellations have disrupted, and continue to disrupt, the best-laid vacation plans. The Mexican government suspended all non-essential economic activities, including hotels, as part of its emergency response and Royal Resorts was forced to close for three months. Circumstances can change rapidly due to the virus and some members have been unable to commit to specific dates for their trip. The Signature Club has offered an opportunity to reschedule travel plans and bank Points for later use so that they don’t lose their vacation time.

Royal Resorts Signature Club offers you the flexibility to plan your Royal Resorts vacation time, amazing opportunities to travel the world and much more

Signature Exchange

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La membresía del Signature Club le da la libertad de planear su tiempo en Royal Resorts ajustándose a sus necesidades cambiantes de viaje. Con Signature Flexibility usted puede utilizar sus Puntos para alargar o acortar sus estancias en su resort o en alguno de los otros Royal Resorts, vacacionar en otro momento o en una unidad de tamaño diferente. Usted también puede guardar sus Puntos si no tiene la intención de viajar ese año, o tomar prestados de la asignación del próximo año para disfrutar de más días en el paraíso. Incluso, es posible rentar Puntos para completar una reservación.

Los Puntos ofrecen la oportunidad de organizar viajes a Royal Resorts durante todo el año, usándolos para vacaciones familiares, reuniones con amigos y largos fines de semana juntos, descansando así del ritmo de vida ajetreado que se lleva.

Durante la pandemia por el COVID-19, la versatilidad del programa realmente ha ganado relevancia. Las restricciones de viaje impuestas por los gobiernos y las cancelaciones de vuelos han interrumpido y continúan interrumpiendo los mejores planes de vacaciones. El gobierno mexicano suspendió todas las actividades económicas no esenciales, incluyendo hoteles, como parte de su respuesta a la emergencia. Así mismo, Royal Resorts fue forzado a cerrar por tres meses. Las circunstancias pueden cambiar rápidamente debido al virus y algunos socios no han podido comprometerse con fechas específicas para su viaje. El Signature Club ofrece la oportunidad de reprogramar planes de viaje y guardar Puntos para su uso posterior evitando de esta manera perder su tiempo de vacaciones.

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Signature Club, aquí se muestra la Pagoda Seigantoji, Nachi, Japón

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Royal Resorts Rewards es más grande que nunca Como miembro del Signature Club usted ya puede usar sus Royal Resorts Rewards para pagar estancias de hotel, servicios de viaje y compras que realiza a través de Privileges by Royal Resorts. También obtendrá Rewards en compras calificadas cuando se realicen a través de la plataforma en los más de 75,000 comercios en línea participantes.

Las Royal Resorts Rewards que obtenga pueden ser utilizadas para planear viajes, pagar su Cuota de Servicio o la cuenta al final de su estancia en Royal Resorts.

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* Wine delivery is only available within the United States. Not all states allow delivery of alcohol. Due to state regulations and/or shipping requirements we cannot ship wine to the following states: AK, AR, AL, DE, HI, KY, MS, OK, RI, UT, VA.

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* La entrega de vino a domicilio sólo está disponible para los Estados Unidos. No todos los estados permiten la entrega de alcohol. Debido a las disposiciones estatales y/o requerimientos de envío, no podemos enviar vino a los siguientes estados: AK, AR, AL, DE, HI, KY, MS, OK, RI, UT, VA.

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Unveiling Royal Uno

Royal Uno® will open in December 2021 to set new standards in allinclusive vacationing in Cancun. Here’s a taste of what’s in store for guests REVELANDO ROYAL UNO ROYAL UNO® ABRIRÁ EN DICIEMBRE DE 2021 CON NUEVOS ESTÁNDARES EN VACACIONES TODO INCLUIDO EN CANCÚN. AQUÍ PRESENTAMOS UNA MUESTRA DE LO QUE LES ESPERA A LOS HUÉSPEDES

CONTINUING THE ROYAL TRADITION of hospitality, commitment to service and to crafting unique and unforgettable guest experiences, Royal Uno® All Inclusive Resort and Spa will open in December 2021 after a multimillion-dollar renovation.

As a Cancún pioneer, Royal Resorts has watched this stretch of Caribbean shoreline become one of the world’s leading vacation spots and, like the destination, it continues to evolve, offering new guest experiences and amenities with every resort it develops.

Proud of its Mexican Caribbean heritage, Royal Uno will take you back to the early days of “Old” Cancún. A time when waking up to the sound of the waves and a walk along the beach at sunrise was the glorious start to an amazing day full of incredible experiences in a place that really was awaiting discovery.

The Royal Uno name pays tribute to its origin, distinctive personality and unique features. The concept will be an all-embracing experience, a hotel with 360 degrees of luxury and where everyone greets you by name. With secluded decks, terraces for unwinding and lively common areas, Royal Uno offers corners for peaceful contemplation and joyous family fun. Tropical plants, running water and accents of local stone, marble and wood evoke the Yucatán’s natural heritage. Emblematic arches, easy chairs on terraces and other retro design elements give a sense of the past and of Cancún’s pioneer days while guest areas like the sun deck with its plunge pools and pergolas offer contemporary touches of sophistication.

From signature dining to wellness pampering, get ready for an experience that inspires and awakens the senses. Sea with a view: panoramic vistas of sparkling turquoise waters that seem to reach into the rooms, and the sound of the waves to lull you. Soft music on the deck, the scent of herbs in the Spa, and all the vibrant flavors in the restaurants, every moment is a delightful indulgence.

Rooms and suites

The Royal Uno renovation included the reconfiguration of the original two-bedroom villas, transforming them into a collection of 540 rooms and suites to suit the needs of every guest. All have ocean views and a balcony or terrace. Upscale amenities range from signature bedding and pillow menus for a blissful night’s sleep, comfy sofas and designer bath products to a Nespresso coffee maker, smart TV, blue tooth speakers and high-speed Wi-Fi. Guests can even choose their room fragrance and there are edible treats in store as part of the turndown service.

Left, pergolas, plunge pools and winding pools on the sun deck. Top, the Kids Club. Center, Italian garden ambiance at Miamare®. Bottom, Kukulcantina Bar

Izquierda, pérgolas, albercas de inmersión y albercas de relajación en la terraza. Arriba, el Kids Club. Centro, entorno de jardín italiano en Miamare®. Abajo, Kukulcantina Bar

Continuando con la tradición de la hospitalidad, el compromiso de servicio y la creación de experiencias únicas e inolvidables para los huéspedes, Royal Uno® All Inclusive Resort and Spa abrirá en diciembre de 2021 después de una renovación multimillonaria.

Como pioneros de Cancún, Royal Resorts ha visto este tramo de la costa del Caribe convertirse en uno de los destinos turísticos más importantes del mundo y continua evolucionando, ofreciendo nuevas experiencias y comodidades para los huéspedes con cada resort que desarrolla.

Orgulloso de su herencia del Caribe mexicano, Royal Uno lo transportará de regreso a la época del “Viejo” Cancún. Un momento en el que despertarse con el sonido de las olas y caminar por la playa al amanecer era el inicio glorioso de un increíble día lleno de experiencias extraordinarias, en un lugar que realmente estaba esperando ser descubierto.

El nombre de Royal Uno rinde homenaje a su origen, personalidad distintiva y características únicas. El concepto será una experiencia que lo abarcará todo, un hotel con 360 grados de lujo y donde todos le saludan por su nombre. Con terrazas apartadas para el descanso y concurridas áreas comunes, Royal Uno ofrece rincones para la contemplación pacífica y la alegre diversión familiar. Plantas tropicales, agua y acentos de piedra local, mármol y madera, evocan la herencia natural de Yucatán. Arcos emblemáticos, sillones en las terrazas y otros elementos de diseño retro dan una sensación del pasado y de los días pioneros de Cancún, mientras que las áreas de huéspedes, como las terrazas con sus albercas y pérgolas, ofrecen toques contemporáneos de sofisticación. Prepárese para una experiencia que inspira y despierta los sentidos, desde la exclusiva gastronomía hasta el servicio y los detalles: vistas panorámicas de brillantes aguas turquesa que parecen entrar hasta las propias habitaciones, y el sonido de las olas para

One-bedroom and two-bedroom suites offer the space that families need on vacation. They have a living and dining area, a tub and separate shower in the bathrooms and a larger terrace with sun loungers and chairs. For the height of luxury, some ground floor beachfront suites have a private plunge pool and the Romantic Suites are an idyllic spot for a special getaway, a honeymoon or anniversary.

All for one, fun for all

The tradition of family continues at Royal Uno and there’s endless vacation fun in store, from daily beach and pool activities to evening entertainment.

Keeping the youngest Royal Uno guests happy and entertained is key to parents’ relaxation too and Ramón Argüello, Royal Resorts Activity Coordinator, gives a glimpse of the fun waiting at the Kids Club. “We’ve planned different daily themed activities to keep children busy; there’s a Pirate Day, a Chef’s Day and an Ecology Day to get them interested in nature. They even have their own water play area and evening activities.”

Teens have their own activity program featuring sports, crafts and computer games. And families can spend time together playing video games or watching movies in the Cancool Family Room.

Adults can start the day with yoga or pilates, brush up on their Spanish or Latin dance steps and discover the secrets of Mexican cuisine, tequila and mezcal with cooking and mixology classes. The fun continues after dark with live music, karaoke, DJ Nights and parties.

The Concierges will always be on hand to help guests and there is a travel agency desk for tours and water sports.

All-inclusive gourmet dining

With five restaurants and four bars, Royal Uno offers guests an all-inclusive gourmet dining experience. From poolside pizzas and family favorites to Mexican, Italian and Asian cuisine at signature restaurants, there are flavors to tempt every palate. Executive Chef Juan Carlos Orozco is the creative talent behind the menus. The months of planning, sourcing local and artisanal ingredients and recipe testing have been a labor of love for him and the team he leads.

Palotinte, the Mexican restaurant, is close to his heart. He says, “Offering the taste of real Mexico, it’s our tribute to this amazing country and its cuisine.” A world of flavors awaits diners, with the eternal trio of corn, agave and chili at the center, the food and drink of gods and mortals. They will enjoy traditional recipes passed down through families: the heart and soul of Mexico shared through flavors, history and customs.

An evening at Aora restaurant is a journey to Asia’s timeless places. It is a celebration of Chinese and Japanese cuisine, art and culture. With calligraphy, paintings and ceramics, the décor evokes kintsugi, the art of golden lacquer work, honoring history and finding beauty in all things, even that which is broken.

arrullarle. Música suave en la terraza, el aroma de hierbas en el Spa, y todos los sabores emocionantes en los restaurantes, cada momento es un delicioso placer.

Cuartos y suites

La renovación del Royal Uno incluyó la reconfiguración de las villas originales de dos recámaras, transformándolas en una colección de 540 cuartos y suites para satisfacer las necesidades de cada huésped. Todos cuentan con vista al mar y un balcón o terraza. Las comodidades de lujo van desde sábanas exclusivas y menú de almohadas para una noche de sueño reparador, cómodos sofás y productos de baño de marca hasta la cafetera Nespresso, smart TV, bocinas bluetooth y Wi-Fi de alta velocidad. Los huéspedes pueden elegir la fragancia de su habitación y hay deliciosas sorpresas como parte del servicio de cortesia por las noches.

Las suites de una y dos recámara ofrecen el espacio que necesitan las familias en sus vacaciones. Cuentan con un área de salacomedor, una tina y regadera independientes en los baños y una terraza con camastros y sillas. Algunas suites de la planta baja frente a la playa incluso tienen una alberca privada y las Suites Románticas son un lugar idílico para una escapada especial, una luna de miel o aniversario.

Todos para uno, diversión para todos La tradición continúa en Royal Uno y hay un sinfín de diversión en puerta, desde relajarse en la playa o la alberca hasta actividades diarias y entretenimiento nocturno.

Mantener contentos y entretenidos a los huéspedes más jóvenes en Royal Uno también es clave para la relajación de los papás. Ramón Argüello, Coordinador de Actividades de Royal Resorts, da una idea de la diversión que se espera en el Kids Club. “Planeamos diferentes actividades alrededor de un tema cada día para mantener ocupados a los pequeños; hay un Día del Pirata, un Día del Chef y un Día de la Ecología, para mantenerlos interesados

en la naturaleza. Incluso, cuentan con su propia área de juegos con agua y actividades nocturnas, como la noche de películas y una Feria Mexicana.”

Los jóvenes tienen su propio programa de actividades incluyendo deportes, manualidades y juegos de computadora. Y las familias pueden pasar tiempo juntos jugando video juegos o viendo películas en el Cancool Family Room.

Los adultos pueden empezar el día practicando yoga o pilates, practicar sus pasos de baile y descubrir los secretos del chef, el tequila y el mezcal con clases de cocina y mixología. La diversión continúa hasta el anochecer en Royal Uno con música viva, karaoke, Noches de DJ y fiestas durante la semana.

Los Concierges estarán a la mano para ayudar a los huéspedes y hay una agencia de viajes para reservar paseos y deportes acuáticos.

Top left, spacious and stylish, the 540 rooms and suites are all ocean-view. Top right, Palotinte, Mexican restaurant. Center, Spa-style bathrooms. Bottom, signature Royal Uno cocktails at the pool bar

Arriba izquierda, amplias y elegantes, las 540 habitaciones y suites tienen vista al mar. Arriba derecha, Palotinte, restaurante mexicano. Centro, baños estilo Spa. Abajo, cócteles exclusivos de Royal Uno en el bar de la alberca

Miamare® is the essence of Italy on Caribbean shores. Dishes prepared with love and passion; the union of two nations in which family and celebrating the finer things in life are all. Enjoy the sun-drenched flavors of the Mediterranean with a Mexican twist.

Os® is the family place at Royal Uno, an open kitchen concept where chefs dish up international favorites and recipes from all over the world. With show cooking stations, it has touches of a bustling food market, full of tempting smells and irresistible flavors.

Fun, friendly and quirky, with tequila and mezcal mixology, music and tasty food Kukulcantina Bar is “the bar on the corner.” A gathering place that says welcome to Mexico, it’s one that you’ll never want to leave.

Wellness experience

Surrounded by lush tropical vegetation and with the sound of water to soothe the mind, body and soul, guests embark on a journey of rediscovery at Alea® Spa. The experience begins with a ritual honoring Mother Earth and a Maya purification ceremony. Immersion in the pool refreshes and restores balance before a massage or a treatment rich in healing herbal extracts used in Mexico since time immemorial. For more pampering, the Spa has a gym, yoga deck and a beauty salon.

Royal Uno opens December 2021 to offer all-inclusive stays, signature dining and Spa moments. We can’t wait to show it to you.

To book all-inclusive stays at Royal Uno starting December 2021, visit royalunoresort.com or call USA Toll free 888-387-4720, Mexico Toll free 800-272-2424 or Rest of the World 954-368-1185. Ask your Concierge about the Points membership.

Cocina gourmet todo incluido Con cinco restaurantes y cuatro bares, Royal Uno ofrece a los huéspedes una experiencia gastronómica gourmet todo incluido. Con pizzas junto a la alberca y los favoritos de la familia, así como la cocina mexicana, italiana y asiática en los restaurantes, hay sabores para satisfacer cualquier paladar. El Chef Ejecutivo Juan Carlos Orozco es el talento creativo detrás de los menús. Los meses de planeación, la búsqueda de los mejores ingredientes artesanales y las pruebas de recetas ha sido una labor de amor para él y el equipo que dirige.

Palotinte, el restaurante mexicano, está cerca de su corazón. Nos dice, “Ofreciendo el sabor auténtico de México, es nuestro homenaje a este maravilloso país y su cocina.” A los comensales les espera un mundo de sabores, con el perpetuo trío de maíz, agave y chile en su centro, el alimento y bebida de dioses y mortales. Disfrutarán las recetas tradicionales transmitidas de padres a hijos: el corazón y alma de México compartido a través de los sabores, historia y costumbres.

Una noche en el restaurante Aora es un paseo por los eternos lugares de Asia. Es una celebración de la cocina china y japonesa, arte y cultura. Con su caligrafía, pinturas y cerámica, la decoración evoca el kintsugi, el arte del trabajo de laca dorada, honrando la historia y encontrando le belleza en todas las cosas, incluso en la que están rotas.

Miamare® es la esencia de Italia en la costa del Caribe mexicano. Platillos preparados con amor y pasión; la unión de dos naciones en las cuales la familia y la celebración de las mejores cosas de la vida lo es todo. Disfrute de los sabores del Mediterráneo, el beso del sol y la sal con un toque mexicano.

Os® es el lugar familiar en Royal Uno, un concepto de cocina abierta donde talentosos chefs preparan los platillos favoritos internacionales y recetas de todo el mundo. Con puestos y estaciones de show cooking, tiene toques de un bullicioso mercado de

alimentos, lleno de olores tentadores y sabores irresistibles.

Divertido y amigable, con mixología de tequila y mezcal, música y sabrosa comida, Kukulcantina Bar es “el bar de la esquina.” Un lugar de reunión que da la bienvenida a México, es uno del que nunca querrá irse.

Experiencia de bienestar

Rodeado de exuberante vegetación tropical y con el sonido del agua para calmar la mente, el cuerpo y el alma, los huéspedes se embarcan en un paseo de redescubrimiento en Alea® Spa. La experiencia de spa comienza con un ritual en honor de la Madre Tierra y una ceremonia de purificación maya. Una inmersión en la alberca refresca y restaura el balance antes de un masaje o un tratamiento rico en extractos curativos de hierbas y frutos utilizados en México desde la antigüedad. Para más satisfacciones de bienestar, el spa cuenta con gimnasio, terraza para yoga y un salón de belleza.

Royal Uno abre en diciembre de 2021 para ofrecer estancias todo incluido, gastronomía exclusiva y momentos de Spa. No podemos esperar para mostrárselo.

Para reservar estancias todo incluido en Royal Uno iniciando en diciembre de 2021, visite royalunoresort.com o llame de México sin costo al 800-272-2424, Estados Unidos sin costo al 888-387-4720 o del resto del mundo al 954-368-1185. Pregunte a su Concierge acerca de la membresía de Puntos.

A new Caribbean home

A brand-new resort offering a wealth of guest experiences and the warmth of Royal Resorts, nestled on the Caribbean beach you know and love, Royal Uno could become your favorite vacation spot for years to come. It will offer Points memberships with Royal Resorts Signature Club benefits and flexibility.

Una nueva casa en el Caribe Un nuevo resort que ofrece abundantes experiencias para los huéspedes y la calidez de Royal Resorts ubicado en la playa del Caribe que usted ya conoce y ama. Royal Uno podría convertirse en su lugar favorito de vacaciones en los próximos años. Ofrecerá membresías de Puntos con los beneficios y flexibilidad del Royal Resorts Signature Club.

Days of adventure

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The alarm is going off but I’m still in fantasyland, burrowed into my fort of pillows and soft sheets. I hear the sound of waves and the call of sea birds and as I slowly begin to awake, I realize it is not a dream at all. I open my eyes, take a big stretch and smile. Reality is far better than my dreams, I’m waking up in my spacious suite at Grand Residences by Royal Resorts® and I have some big adventures planned for the week ahead with my teenage son. I can’t think of any place better than Puerto Morelos for an adventurous escape from our daily life and Grand Residences gives us a taste of luxury on our favourite secluded beach.

First things first, I shut off the alarm, brew up some coffee in the kitchen and shake my son awake. We don’t have many “rules” on vacation but we do have traditions and one of them is getting up early on the first and last mornings to see the sunrise. I have lived in the Mexican Caribbean for 17 years but a sunrise over the ocean never, ever, ever gets old. The sky is beginning to lighten, turning from blue and purple to orange and pink. The view from the balcony is wonderful but we want more and we make our way to the beach. There are a few other people up for the spectacle and as the sun rises up as a ball of fire, the air gets warmer and the sparkles on the sea shine like sapphires. We sit on the edge of the water and let our toes dip into the reflection of the sunrise, feeling relaxed and grateful for this moment of peace.

I knew that moment wouldn’t last long, I am traveling with a teenager after all but it was great while it lasted. The peace was broken by his “I’m hungry!” plea and I had to agree, it was definitely time to enjoy a Grand Residences gourmet breakfast. We indulged in a room service feast, our breakfasts on the balcony were perhaps some of my favorite moments of our Grand Residences stay, just me and my boy fueling up for the days of adventure ahead.

Extraordinary things to do in Puerto Morelos Grand Residences is set in the heart of the natural paradise of the Mexican Caribbean and is a fantastic launching point for exciting tropical adventures of all kinds. Surrounded by jungle, hidden caverns, mangroves, ocean and reef, it is the

Facing page, cenote fun in the jungle. Left, beachfront luxury at Grand Residences, the perfect base for exploring the Puerto Morelos area

Página opuesta, diversión en un cenote en la selva. Izquierda, lujo frente a la playa en Grand Residences, la base perfecta para explorar el área de Puerto Morelos

Suena la alarma, pero yo sigo soñando, escondida en mi fortaleza de almohadas y sábanas suaves. Escucho el sonido de las olas y el llamado de las aves marinas y mientras me despierto lentamente me doy cuenta que no se trata de un sueño. Abro mis ojos, me estiro y sonrío. La realidad es mucho mejor que mis sueños, me despierto en mi espaciosa suite en Grand Residences by Royal Resorts® y tengo planes para grandes aventuras para la semana junto con mi hijo adolescente. No hay mejor lugar que Puerto Morelos para un escape de nuestra vida diaria y Grand Residences nos ofrece una lujosa experiencia en nuestra apartada playa favorita.

Primero lo primero, apago la alarma, preparo un café en la cocina y despierto a mi hijo. No tenemos muchas “reglas” en las vacaciones, pero sí tenemos tradiciones y una de ellas es levantarnos temprano en la primera y última mañana para ver el amanecer. He vivido en el Caribe mexicano por 17 años pero nunca me deja de asombrar un amanecer sobre el mar. El cielo se empieza a iluminar, pasando del azul y púrpura al naranja y rosa. La vista desde el balcón es maravillosa pero aún queremos más y nos dirigimos a la playa. Hay otras personas admirando el espectáculo y mientras el sol se levanta como una bola de fuego, el aire se vuelve más cálido y los destellos del agua brillan como zafiros. Nos sentamos al borde del agua y dejamos que nuestros dedos se sumerjan en el reflejo del amanecer, sintiéndonos relajados y agradecidos por este momento de paz.

Sabía que ese momento no duraría mucho, después de todo estoy viajando con un adolescente, aunque estuvo genial mientras duró. La paz se rompió con su exclamación

ideal place to reconnect with nature and your wild side. By day you can explore like Indiana Jones or Jacques Cousteau and by night you’ll be immersed in luxury and comfort and feasting like royalty. There are so many fabulous adventures to be discovered, for the daring adrenaline seekers or the lovers of nature, there is a Puerto Morelos activity that will delight every kind of traveler.

The main attraction in Puerto Morelos is the nearby Mesoamerican Reef. This is part of the second largest reef system in the world and a snorkeling trip is a must do adventure. The Puerto Morelos reef is a protected area rich in coral gardens and marine life, snorkeling here you will be immersed in a magical world.

Our Grand Residences stay gave us the chance to explore the underwater world with a delightful snorkeling tour. Our captain and crew brought us to their secret spots and we snorkeled our way around the coral watching the multicolored fish dash and out of their hidden caves. Huge parrot fish, schools of French grunts and Sergeant Majors, angelfish and butterfly fish, lobsters, turtles and more, our snorkeling adventure was amazing!

A jungle excursion was next on our list and we were excited to explore the Ruta de Cenotes, “The Cenote Route” of Puerto Morelos. Cenotes are natural limestone sinkholes that are unique to the Yucatan Peninsula, some hidden in caves and others open to the sky. Cenotes were considered sacred by the ancient Maya, they are the entry to the underworld and the only source of freshwater in the region. Many of these cenotes are open to the public and are a great place to enjoy a refreshing swim and we often enjoy a drive with no fixed destination, looking for cenotes to explore. This trip we ended up at Cenote Kin Ha, a phenomenal underground cave of stalactites and stalagmites and crystalline waters.

Top to bottom, Puerto Morelos. Spider monkey. Puerto Morelos offers twin snorkeling charms: the Mesoamerican Reef and cenotes

De arriba abajo, Puerto Morelos, mono araña. Puerto Morelos ofrece dos hermosos alternativas para el esnórquel: el Arrecife Mesoamericano y los cenotes

de “¡Tengo hambre!” y ahí tuve que estar de acuerdo, definitivamente era el momento de disfrutar de un desayuno gourmet de Grand Residences. Nos consentimos con un festín de servicio a cuarto, nuestros desayunos en el balcón fueron quizás algunos de mis momentos favoritos de nuestra estancia en Grand Residences, sólo mi hijo y yo preparándonos para los días de aventuras que nos esperaban.

Cosas extraordinarias que hacer en Puerto Morelos

Grand Residences está ubicado en el corazón del paraíso natural del Caribe mexicano y es un fantástico punto de partida para emocionantes aventuras tropicales de todo tipo. Rodeado por selva, cavernas, manglares, océano y arrecifes, es el lugar ideal para volver a conectarse con la naturaleza y su lado salvaje. De día usted puede explorar como Indiana Jones o Jacques Cousteau y por la noche estará inmerso en el lujo y la comodidad y disfrutando como reyes. Hay muchas aventuras fabulosas por descubrir, para los atrevidos buscadores de adrenalina o los amantes de la naturaleza, hay una actividad en Puerto Morelos para todo tipo de viajero.

La atracción principal en Puerto Morelos es el cercano Arrecife Mesoamericano. Éste forma parte del segundo sistema arrecifal más grande del mundo y un paseo de esnórquel es una aventura obligada. El arrecife de Puerto Morelos es un área protegida rica en jardines de coral y vida marina, al hacer esnórquel aquí, usted se sumergirá en un mundo mágico.

Durante nuestra estancia en Grand Residences exploramos el mundo submarino con un encantador tour de esnórquel. Nuestro capitán y la tripulación nos llevaron a sus sitios secretos e hicimos esnórquel alrededor del arrecife, observando los peces multicolores salir despavoridos de sus guaridas. Enormes peces loro, cardúmenes de chacchís y sargentos mayor, peces ángel y mariposa, langostas, tortugas y más, ¡nuestra aventura de esnórquel fue sensacional!

Lo siguiente en nuestra lista era una excursión en la selva y estábamos emocionados por explorar la Ruta de los Cenotes de Puerto Morelos. Los cenotes son oquedades en la roca caliza del suelo y exclusivos de la península de Yucatán, los hay ocultos en cuevas y otros a cielo abierto. Los cenotes eran considerados sagrados por los antiguos mayas, son la entrada al inframundo

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SHUTTERST o CK

SHUTTERST o CK

The best way to explore the Cenote Route from Grand Residences is by visiting one of the many eco-adventure parks that call Puerto Morelos home. Top of that list is Selvatica for extreme adventures in the jungle, ziplines, ATVs, bungee swings and challenging treetop fun and a gorgeous cenote with its own water landing zipline and platform for making a big splash. For an all-inclusive day of cenote fun, Xenotes is perfect, immersing you in four different kinds of cenotes in one fantastic day with a gourmet picnic and activities like snorkeling, kayaking and leaping off the cliff of courage.

Our week at Grand Residences was full of adventures, from visiting the Botanical Gardens and learning about the local fauna to a bird-watching excursion in the jungle. The resort feels like a luxurious home away from home, our adventurous souls were satisfied and when we weren’t seeking adrenaline we were pampered and treated to the finest things in life. The friendly staff made us feel welcome and we send them a special gracias for making this trip extraordinary from beginning to end. It is easy to see why Grand Residences is one of the leading resorts in Mexico.

There is no better place to enjoy a luxury vacation than Grand Residences, what are you waiting for?

Concierges can help you book tours in the local area and help you with information about Points and Fractional memberships.

Arriba y arriba a la derecha, kayak y rapel en cenotes y cavernas en la selva

y la única fuente de agua dulce en la región. Muchos de estos cenotes están abiertos al público y son excelentes lugares para disfrutar de un fresco chapuzón y muchas veces disfrutamos un paseo sin algún destino fijo, buscando cenotes para explorar. En este paseo terminamos en el Cenote Kin Ha, una espectacular caverna subterránea con estalactitas y estalagmitas y aguas cristalinas. La mejor manera de explorar la Ruta de los Cenotes desde Grand Residences es visitando uno de los muchos parques de aventuras que se encuentran en Puerto Morelos. El primero de la lista es Selvática, para aventuras extremas en la selva, tirolesas, vehículos todo terreno, saltos en bungee y desafiantes diversión sobre los árboles y un bello cenote con su propia tirolesa de aterrizaje en el agua y una plataforma para echarse un gran clavado. Para un divertido día con todo incluido, Xenotes es el lugar perfecto, sumergiéndose en cuatro diferentes cenotes en un fantástico día con un picnic gourmet y actividades como el esnórquel,

kayak y saltar desde el acantilado de los valientes.

Nuestra semana en Grand Residences estuvo llena de aventuras, desde visitar el Jardín Botánico y aprender acerca de la fauna local hasta una excursión de observación de aves en la Ruta de los Cenotes. El resort se siente como un hogar de lujo lejos de casa, nuestras almas aventureras estaban satisfechas y cuando no buscábamos adrenalina nos trataban y consentían con las mejores cosas de la vida. El amable personal nos hizo sentir bienvenidos y les enviamos un agradecimiento especial por hacer este viaje extraordinario de principio a fin. Es fácil ver por qué Grand Residences es considerado como uno de los mejores resorts en México.

No hay mejor lugar para disfrutar unas vacaciones de lujo que en Grand Residences, ¿Usted, qué espera? Los Concierges pueden apoyarle a reservar tours en la zona y ayudarle con información de las membresías de Puntos y Fraccionales.

Above and top right, kayaking and abseiling in jungle cenotes and caves

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World of wonders

There is a whole new world to discover in the Mexican Caribbean, Catherine Gordon reveals the best of the Maya culture, nature reserves, cenotes and islands just waiting to be explored

WITH SO MUCH MORE to it than endless sandy beaches, the Mexican Caribbean is one of the few places in the world where you’ll find a massive array of places to go and things to do during your vacation. Why? The sheer variety, from ancient Maya culture, nature reserves, and tropical islands to coral reefs and adventure parks, there is something for everyone to enjoy.

Con mucho más que sólo interminables playas, el Caribe mexicano es uno de los pocos lugares en el mundo donde usted encontrará una gran variedad de lugares para visitar y actividades por hacer durante sus vacaciones. ¿Por qué?

La diversidad de opciones, desde la antigua cultura maya, reservas naturales e islas tropicales hasta los arrecifes de coral y parques de aventura, hay algo para que todos lo disfruten.

MUNDO DE MARAVILLAS EXISTE TODO UN MUNDO POR DESCUBRIR EN EL CARIBE MEXICANO, CATHERINE GORDON REVELA LO MEJOR DE LA CULTURA MAYA, RESERVAS NATURALES, CENOTES E ISLAS QUE ESPERAN SER EXPLORADAS

Glorious sunsets over the Gulf of Mexico are one of Holbox island’s highlights

Los atardeceres gloriosos sobre el Golfo de México son unos de los atractivos sobresalientes de isla Holbox

A good place to start is by exploring one of the many archaeological sites dotted around the area, where you will learn more about the ancient Maya, the indigenous people who inhabited this part of Mexico before the Spanish Conquest. Every site is unique, my favorites include Tulum, for its stunning location on cliffs overlooking the sea, Muyil, which has an off-the-beatentrack jungle feel, and Cobá, because you can cycle through its shady paths and climb the 138-foot-high pyramid. Further afield, there is Ek’ Balam, which teams up nicely with a day out to the nearby colonial city of Valladolid, and Uxmal near Mérida, the second most spectacular site in the region after the unmissable Chichén Itzá. Or easily accessible in Cancun’s Hotel Zone, look out for El Rey and also the small ruins in the gardens of the Museo Maya.

One priority during any visit to the Mexican Caribbean is spending as much time as possible splashing around in the ocean. But what lies beneath? The second-largest coral reef in the world, the Mesoamerican Reef is an underwater delight filled with turtles, lobster, octopus, moray eels and a myriad of colorful tropical fish and corals. Don a mask, snorkel and fins to plunge off a boat and gaze down on this submerged paradise or even better, learn how to scuba dive. Doing a scuba diving course during your vacation is not only a memorable adventure, but you gain a skill you can use on future visits. I learned how to scuba while on vacation in the Riviera Maya and the deep dives down to ship wrecks where I saw huge spotted eagle rays gliding past were an unforgettable sight.

Un buen lugar para comenzar es explorando uno de los muchos sitios arqueológicos de la zona, donde usted aprenderá más de los antiguos mayas que habitaron esta parte de México antes de la Conquista. Cada sitio es único, mis lugares favoritos son Tulum, por su imponente ubicación sobre acantilados frente al mar, Muyil, que tiene una

sensación de selva fuera de lo común, y Cobá, ya que puede deambular por sus sombreados senderos y subir la pirámide de 42 metros de altura. Un poco más lejos se encuentra Ek’ Balam, que combina muy bien con un día en la cercana ciudad de Valladolid, y Uxmal, cerca de Mérida, el segundo sitio más espectacular en la región después de la impresionante Chichén Itzá.

This page, clockwise, Exploring Coba. Caribbean splendor at Tulum. San Ildefonso Cathedral, Merida, Uxmal

Esta página, conforme al reloj, explorando Cobá. El esplendor del Caribe en Tulum, Catedral de San Ildefonso, Mérida, Uxmal

Fácilmente accesibles en la Zona Hotelera de Cancún, busque El Rey y también las pequeñas ruinas en los jardines del Museo Maya.

Una prioridad durante cualquier visita al Caribe mexicano es pasar el mayor tiempo posible en el mar. ¿Pero, qué se encuentra bajo la superficie? El segundo arrecife de coral más largo del mundo, el Arrecife Mesoamericano, es una

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maravilla submarina llena de tortugas, langostas, pulpos, morenas y miles de coloridos peces tropicales y corales. Póngase un visor, esnórquel y aletas y arrójese de una lancha y admire este paraíso sumergido o, aún mejor, aprenda a bucear. Tomar un curso de buceo durante sus vacaciones no sólo es una aventura inolvidable, sino también adquiere una habilidad que puede usar en visitas futuras. Yo aprendí a bucear estando de vacaciones en la Riviera Maya y las inmersiones profundas hasta los naufragios donde vi enormes rayas águila deslizándose por enfrente fueron una vista inolvidable.

Una cosa que no falta en esta parte del mundo son los parques de aventura.

Y hay uno para cada quien, desde familias con niños pequeños hasta los jóvenes más intrépidos y los adultos. Nuestros niños realmente disfrutaron Xcaret, con sus acuarios, un aviario, un mariposario, playas, ríos subterráneos, excelente cocina mexicana y un popular espectáculo nocturno con 300 artistas interpretando danzas y música mexicanas. Los amantes del agua deben ir a Xel-Há, donde puede hacer esnórquel, flotar río abajo en llantas infladas, aventurarse en cuevas subacuáticas, saltar de un acantilado, tirolesa o descender en tobogán desde un faro de 40 metros de alto. Para los viajeros más aventureros, hay las tirolesas en la selva

One thing that isn’t lacking in this part of the world is adventure parks. And there is one for everyone, from families with young children to more intrepid teens and adults. Our young children really enjoyed Xcaret, which has aquariums, an aviary, a butterfly pavilion, beaches, underground rivers, great Mexican cuisine and a popular night show with 300 artists performing traditional dance and music. Water lovers should head to Xel-Há, where you can snorkel, float down rivers on inner tubes, venture into underwater caves, cliff jump, zip line or try the 40-meter-high lighthouse waterslide. For the more adventurous traveler, there are the super-high jungle zip lines and off-road amphibious vehicles to whizz around on at Xplor. For massive water slides and wave pools, cool off at Ventura Park or for an evening fiesta, sip tequila on a floating gondola at Xoximilco with live mariachi music. A vacation in Mexico is the perfect opportunity to get back in touch with nature by visiting a biosphere reserve. Get away from the crowds and spend the day surrounded by lush jungles and exotic wildlife. With so many to choose from I’ve narrowed them down to my top three. First, Ría Lagartos on the Yucatán coast, which apart from 149,123 acres of mangroves, salt marshes and jungle, is home to Mexico’s largest colony of flamingos. Second, the deserted island of Isla Contoy, a two-hour boat ride from Cancun, it is home to thousands of frigate birds and double-breasted cormorants. And third, is the showstopping, 1.3 million-acre Sian Ka’an Biosphere Reserve, south of Tulum, which is a UNESCO World Heritage Site and the largest protected area in the Mexican Caribbean. Get lost in the jungles, mangroves and crystalline waters,

Above, the fantasy world of Xenses. Center, Riviera Maya snorkeling adventures. Below, days of fun at Xel-Ha

Arriba, un mundo de fantasía en Xenses. Centro, aventuras de esnórquel en la Riviera Maya. Abajo, días de diversión en Xel-Há

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float down canals used by the Maya more than 1,000 years ago and try snorkeling, kayaking, paddle boarding or fly fishing. You will be able to spot the spider monkeys, crocodiles and some of the nearly 350 species of birds that call this natural wonder home.

Not to be missed on your travels is a cooling dip in one of the cenotes to be found in the Yucatán Peninsula. Cenotes are natural fresh water sinkholes in the limestone rock of the area and were sacred to the ancient Maya. Located deep in the jungle, each cenote is unlike the next, from easy-to-access open cenotes, which are family-friendly natural swimming pools to more intricate underground cenotes, which can be explored to see the giant stalactites and stalagmites which form over time.

My first ever visit to a cenote was to scuba dive in Dos Ojos, where you can also swim and snorkel. The sunlight pierces through the jungle and cave openings here to illuminate the crystal-clear waters below. To further explore cenotes with an expert guide, I visited Río Secreto, where, equipped with a hard hat and flashlight, I hiked and swam through a thrilling one-kilometer route of underground caves. For a family-friendly cenote experience check in at Aktun Chen, which has zip lines, an underground river and a small zoo with moneys and parrots.

But don’t just stick to the mainland on your vacation, go island hopping to Holbox, Isla Mujeres or Cozumel, the quiet and laid-back Mexican Caribbean islands which have an authentic local community feel to them. Isla Mujeres is just a 15-minute ferry ride from Cancun and has been my home for over 10 years. Perfect for a day out, hire a golf cart to tour this small island and visit the beach clubs, turtle farm and rocky cliff walk on the

súper altas y vehículos anfibios todo terreno para circular por el parque Xplor. Para disfrutar toboganes enormes y albercas de olas, refrésquese en Ventura Park o para una noche de fiesta, saboree un trago de tequila abordo de una colorida trajinera en Xoximilco con música de mariachi en vivo.

Unas vacaciones en México son la oportunidad perfecta para volver a tener contacto con la naturaleza visitando las reservas de la biósfera. Apártese de las multitudes y pase el día rodeado de exuberante selva y exótica vida silvestre. Con tantas opciones por elegir, los he reducido a mis mejores tres. Primero, Ría Lagartos, en la costa de Yucatán, que aparte de sus 60,348 hectáreas de manglares, marismas y selva, es el hábitat de la colonia de flamencos más grande de México. Segundo, la isla desierta de Contoy, un paseo en lancha de dos horas desde Cancún, es el hogar de miles de pájaros fragata y cormoranes. Y tercero, está la espectacular Reserva de la Biósfera de Sian Ka’an, de 528,148 hectáreas, al sur de Tulum, declarado Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO y el área protegida más grande del Caribe mexicano. Piérdase en las selvas, manglares y aguas cristalinas, flote por los canales utilizados por los mayas hace más de 1,000 años y pruebe el esnórquel, kayak, paddle boarding y pesca de mosca. Usted podrá observar monos araña, cocodrilos y algunas de las cerca de 350 especies de aves que habitan esta maravilla natural.

Top to bottom, Xel-Há. Center, Cave discoveries, Xplor. Mexican nights at Xoximilco

De arriba a abajo, Xel-Há. Centro, descubriendo cavernas, Xplor. Noches mexicanas en Xoximilco

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southern headland. The larger and busier island of Cozumel is a 45-minute ferry dash from Playa del Carmen. Known for its deep-wall scuba diving, it has a spectacular carnival every February, the Chankanaab national park and surfing on its rugged east shore. Off the beaten track due to its twohour drive north of Cancun, the island of Holbox is a 30-minute ferry hop from Chiquila and still retains its sandy streets and a barefoot, rustic vibe, with deliciously-fresh seafood and hammocks hung over the water on its pristine beaches.

There are also plenty of opportunities to discover the living culture of the Mexican Caribbean. By experiencing a Maya village tour, you will have an opportunity to meet local families and witness their traditional way of life. Or learn how to create Mexican cuisine, with its tamales, salsas and empanadas, on a cooking course. Polish your basic Spanish skills at a language class, listen to live music or watch traditional folk dances. Or why not experience a Maya shaman ceremony inside a temazcal sweat lodge heated by hot stones. Dive into everything that the Riviera Maya has to offer, it is a world of wonders just waiting to be explored.

Contact the Thomas More Travel desk at your resort, call ext. 175 or 407 or go to www.thomasmoretravel.com for tour details and more exciting trip options.

Lo que no debe perderse en sus viajes es un refrescante chapuzón en uno de los cenotes que se encuentran en la península de Yucatán. Los cenotes son pozos naturales de agua dulce que se forman en la roca caliza de la zona y que eran sagrados para los antiguos mayas. Localizados en lo profundo de la selva, cada cenote es diferente, desde los abiertos y de fácil acceso, que son como albercas naturales aptas para toda la familia hasta los cenotes subterráneos más intricados, los cuales pueden ser explorados para ver las estalactitas y estalagmitas gigantes que se forman a lo largo del tiempo.

Mi primera visita a un cenote fue para bucear en Dos Ojos, donde también se puede nadar y hacer esnórquel. La luz del sol penetra la selva y las aperturas en las bovedas de las cuevas para iluminar las aguas cristalinas de abajo. Para explorar más los cenotes con un guía experto, visité Río Secreto, donde, equipado con un casco y linterna, caminé y nadé a través de una emocionante ruta de un kilómetro de cuevas subterráneas. Para una experiencia en un cenote familiar visite Aktún Chen, que tiene tirolesas, un río subterráneo y un pequeño zoológico con monos y pericos.

En sus vacaciones, no sólo se quede en el continente, visite las islas de Holbox, Isla Mujeres o Cozumel, las tranquilas y relajadas islas del Caribe mexicano con una auténtica sensación de comunidad local. Isla Mujeres está a sólo 15 minutos en transbordador desde Cancún y ha sido mi hogar desde hace 10 años. Perfecto para un día afuera, rente un carrito de golf para pasear está pequeña isla y visitar los clubes de playa, la granja de tortugas y caminar por los acantilados rocosos en la punta sur de la isla. La isla de Cozumel, más grande y bulliciosa, está a 45 minutos en transbordador desde Playa del Carmen. Conocida por su buceo de pared profunda, tiene un carnaval espectacular cada mes de febrero, el parque nacional Chankanaab y se puede hacer surf en la escarpada costa oriental. Fuera del camino habitual, por sus dos horas de camino en auto al norte de Cancún, la isla de Holbox está a 10 minutos en un paseo en ferry desde Chiquilá y aún conserva sus calles de arena y un ambiente rústico, con mariscos frescos deliciosos y hamacas colgadas sobre el agua en sus playas vírgenes.

También abundan las oportunidades para descubrir la cultura viva del Caribe mexicano.

Conforme al sentido del reloj, un día en la Riviera Maya siempre incluye nadar en un cenote. El gran legado cultural de Yucatán. Isla Mujeres, cruzando la bahía desde Cancún

Al realizar un tour por un pueblo maya, usted tendrá la oportunidad de conocer familias locales y ser testigo de su forma de vida tradicional. O aprender cómo preparar comida de esta región con sus tamales, salsas y empanadas. Afine sus conocimientos del español y hasta maya en una clase de idioma, escuche música viva o disfrute de las danzas folclóricas tradicionales. O por qué no vivir la experiencia de una ceremonia con un chamán maya dentro de un temazcal. Pruebe todo lo que ofrece la Riviera Maya, es un mundo de maravillas esperando ser exploradas.

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Clockwise, a Riviera Maya day out always includes a swim in a cenote. The rich traditions of the Yucatán. Isla Mujeres, just across the bay from Cancun

Year of amazing adventures

From natural wonders to history and traditions, the Yucatán Peninsula offers unforgettable travel experiences for every season as Joanna Green discovers

DAWN WAS NOT FAR OFF IN RÍA LAGARTOS when our boatman cut the engine and we drifted with the current, waiting. As the sky lightened to clear blue and the sun turned the water to molten gold, everywhere we looked we saw birds. Lone herons perching on branches in the mangroves; a diving kingfisher and, then in the distance, a flash of pink, hundreds of flamingos feeding and stretching their wings in a salute to the new day.

Ría Lagartos Biosphere Reserve on the Gulf coast of Yucatán is a wonderland for nature lovers. Its wetlands, salt flats, lagoons and jungle are home to 395 species of birds and creatures as diverse as the crocodiles or lagartos that give it its name, spider monkeys and the water-loving jaguar.

Apenas había amanecido en Ría Lagartos cuando el marinero apagó el motor de la lancha y nos dejamos llevar por la corriente, esperando. El cielo se iluminaba con un color azul claro y el sol cambiaba el agua a un tono de oro líquido, y por donde sea que volteábamos observábamos aves. Garzas solitarias posadas en las ramas de los manglares; un martín pescador zambulléndose y luego en la distancia, un resplandor rosado, cientos de flamencos alimentándose y estirando sus alas en un saludo al nuevo día.

La Reserva de la Biósfera de Ría Lagartos, en la costa del Golfo en Yucatán, es un lugar de maravillas para los amantes de la naturaleza. Sus humedales, salinas, lagunas y selva son el hogar de 395 especies de aves y

INCREÍBLES AVENTURAS TODO EL AÑO LA PENÍNSULA DE YUCATÁN OFRECE INOLVIDABLES EXPERIENCIAS DE PASEOS PARA CADA ESTACIÓN DEL AÑO, DESDE MARAVILLAS NATURALES HASTA HISTORIA Y TRADICIONES, COMO LO DESCUBRE JOANNA GREEN

In the winter, Ría Lagartos is a refuge for birds migrating to escape the chill of northern latitudes. It is estimated that 1.5 billion birds fly south along flight paths that cross the Yucatán Peninsula and many of them stay in the reserve or rest there to feed before continuing south. Seasonal visitors include flocks of white pelicans from the Arctic Circle, ducks and waders, peregrine falcons and other birds of prey, songbirds and finches like the painted bunting and the smallest of all, the ruby-throated hummingbird, which makes a 20-hour journey across the Gulf of Mexico. The chance to see them makes a winter wildlife-watching trip all the more memorable.

Local fishermen trained as guides offer tours through the mangroves to the brackish lagoons where the flamingos live. The breeding population of Caribbean flamingos is estimated at around 45,000, the largest in the Americas. The sight of them stirring at sunrise and preparing to take flight to forage for the minute brine shrimp that give them their bright pink color is one of the wonders of the Yucatán.

Maya spring

The early morning mist lifts to reveal an ancient temple in a jungle clearing, its corners adorned with masks depicting Chaac, the Maya rain god. As I gazed at it I wondered about the faithful who built it and the priests and rulers who once worshipped there, entreating him to send rains for the spring planting.

I was visiting Chichén Itzá at the end of the dry season and already there was a change in the air. I heard the grumble of thunder in the distance; a sudden breeze carried the scent of spring rain and damp earth, the promise of renewal for the parched landscape.

criaturas tan diversas como los lagartos, de ahí su nombre, monos araña y el jaguar.

En el invierno, Río Lagartos es un refugio para aves migratorias que huyen del frío de las altas latitudes. Se estima que 1.5 billones de pájaros vuelan hacia el sur a lo largo de rutas de vuelo que cruzan la península de Yucatán y muchos de ellos se quedan en la reserva o descansan ahí para alimentarse antes de continuar su viaje hacia el sur. Los visitantes estacionales incluyen parvadas de pelícanos blancos del Círculo Ártico, aves canoras y el más pequeño de todos, el colibrí garganta rubí, el cual hace un viaje de 20 horas a través del Golfo de México. La oportunidad de verlos hace que un paseo de observación de vida silvestre en el invierno sea aún más memorable.

Los pescadores locales, capacitados como guías, ofrecen tours por los manglares hacia las lagunas salobres donde habitan los flamencos. Las poblaciones reproductivas de flamencos del Caribe se estiman en alrededor de 45,000, la más grande de América. Verlos revolotear al amanecer y preparase para tomar vuelo en busca de los diminutos crustáceos que les dan su brillante color rosado es una de las maravillas de Yucatán.

La primavera maya

La niebla de la mañana se levanta para revelar un antiguo templo en un claro de selva, con sus esquinas adornadas con máscaras representando a Chaac, el dios maya de la lluvia. Mientras lo contemplo, me preguntaba acerca de los fieles que lo construyeron y los sacerdotes y gobernantes que alguna vez adoraron ahí, rogándole que envíe lluvia para la siembra de primavera.

Estaba visitando Chichén Itzá al final de la temporada seca y ya había un cambio en el ambiente. Escuché el ruido de un trueno a la distancia; una repentina brisa trajo el aroma de la lluvia y de tierra mojada, la promesa de renovación para un paisaje reseco.

Pasé la noche en un hotel cercano para hacer una visita temprano a esta enorme ciudad antigua, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Sin las multitudes, su escala, grandeza y misterio son aún más palpables. Caminé desde el Observatorio, donde los astrónomos mayas alguna vez escanearon los cielos en busca de presagios, hasta la Gran Plaza y la Pirámide de Kukulcán. Las serpientes de piedra al pie de la escalinata norte me recordaron cuando me uní a miles de testigos del Equinoccio de

Top left, pelicans, Ráo Lagartos. Center and bottom left, Las Monjas Temple and stone serpents at the foot of Kukulcan Pyramid, Chichén Itzá

Arriba a la izquierda, pelícanos, Río Lagartos. Centro y abajo a la izquierda, Templo de las Monjas y serpientes de piedra al pie de la Pirámide de Kukulcán, Chichén Itzá

SHUTTERST o CK

PHOTO COURTESY GRUPO XCARET

I had stayed overnight at a nearby hotel for an early visit to this huge ancient city and UNESCO World Heritage Site. Without the crowds, its scale, grandeur and mystery are even more palpable. I walked from the Observatory where long-lost astronomers once scanned the heavens for portents, to the Great Plaza and the Pyramid of Kukulcán. The stone serpents at the foot of the north staircase reminded me of the time I had joined thousands to witness the March Equinox. As the sun sets, triangles of light and shadow appear on the side of the pyramid forming the figure of a snake slithering down from the heavens. For the ancient Maya it was Kukulcán or Quetzalcóatl, the feathered serpent god returning to earth to be with his people and heralding the first day of spring. Amazing to think of the skill of the ancient temple builders who aligned the pyramid so precisely that it is a solar clock, marking the passage of the seasons, catching the rays of the sun to summon a god.

The sense of mystery deepened as I followed the path of the mythical serpent towards the Sacred Cenote. The murky depths of this sinkhole have yielded their secrets over the years: golden figurines, turquoise mosaic discs, ceramics and the bones of human sacrifices, offerings to the gods in a plea for rain and new life.

Cenotes and underground rivers are the only source of fresh water in the limestone landscape of the Yucatán and the sinkholes and caves in the Chichén Itzá area were all held sacred in ancient times as the entrance to Xibalbá, the Maya Underworld, home of the gods. The name Chichén Itzá pays tribute to these natural wells, meaning “Mouth of the Well of the Itza,” the name of the tribe that inhabited the city at the height of its glory.

Primavera, en marzo. Mientras el sol se oculta, aparecen triángulos de luz y sombra en el lado de la pirámide formando la figura de una serpiente descendiendo de los cielos. Para los antiguos mayas era Kukulcán o Quetzalcóatl, el dios serpiente emplumada regresando a la tierra para estar con su pueblo y anunciar el primer día de la primavera. Es sorprendente pensar en la habilidad de los antiguos constructores del templo quienes alinearon la pirámide en forma tan precisa que es un reloj solar, marcando el paso de las estaciones, atrapando los rayos del sol para convocar aun dios.

La sensación de misterio se profundizó mientras seguía el trayecto de la mítica serpiente hacia el Cenote Sagrado. Las oscuras profundidades de ese cenote han revelado sus secretos a lo largo de los años: figuritas de oro, discos de mosaico turquesa, cerámica y los huesos de sacrificios humanos, ofrendas a los dioses en una petición por lluvia y nueva vida.

Los cenotes y ríos subterráneos son la única fuente de agua dulce en el paisaje calizo de Yucatán y los cenotes y cuevas en el área de Chichén Itzá eran considerados lugares sagrados en los tiempos antiguos como la entrada a Xibalba, el inframundo maya, hogar de los dioses. El nombre de Chichén Itzá rinde homenaje a estos pozos naturales, significa “Boca del Pozo de los Itzaes,” el nombre de la tribu que habitó la ciudad en la cima de su esplendor.

Top, Built to honor a god, Pyramid of Kukulcán, Chichén Itzá. Bottom right, cenotes are scattered across the eastern Yucatán

Arriba, Construida para honrar a un dios, la Pirámide de Kukulcán, Chichén Itzá. Abajo a la derecha, los cenotes están esparcidos por el oriente de Yucatán

Arriba, cara a cara con un gentil gigante, los tiburones ballena se congregan en el Caribe mexicano para alimentarse en el verano

Gentle giants of summer

We were on a boat heading for the zona azul or deep water to the east of Contoy Island searching for signs of the ocean wanderers that gather in this stretch of the Mexican Caribbean to feed. Suddenly there were fins everywhere, the incredible sight of whale sharks surface feeding on plankton.

After watching several of these gentle giants swim past, our guide said to me, “Get ready, when I say jump, jump.” During the two-hour boat ride to the whale shark feeding grounds, I had wondered whether I would have the nerve to leap into clear, deep water to face a creature the size of a bus, but when the call came, I didn’t hesitate.

A vast shadow loomed out of the depths; jaws open to scoop up the plankton and filter the water through its gills. Its blue-grey body was dappled by sunlight picking out the distinctive white spots and stripes that give it the nickname “domino fish.” Far from being daunted, I felt a sensation of peace as I watched it swim by with its attendant remora fish and then with a final lazy flick of the tail it disappeared into the distance.

I emerged from the water elated, crying and spluttering from the water I had swallowed during my incredible encounter with the largest fish in the sea. It was an experience that I’ll always treasure and one that I recommend to all nature lovers.

Whale sharks migrate thousands of miles through the tropical oceans, moving between feeding grounds during the year. During the summer they gather in the Mexican Caribbean in what biologists believe is the largest gathering in the world, sometimes in the hundreds. Studies of these enigmatic creatures reveal that, in addition to plankton, they are partial to the eggs of a fish called the bonito or little tunny that spawns during the summer, this may explain why there are so many of them.

The Mexican government designated a marine biosphere reserve to protect the whale shark areas to the east of Contoy and Isla Mujeres and in the Gulf of Mexico near Holbox and Cabo Catoche.

Huge manta rays also mingle with the whale sharks and although there were no sightings that day, it gave me a reason to plan a return trip to swim with the ocean giants.

Gentiles gigantes del verano Estábamos en un barco y nos dirigíamos a la zona azul, al este de la isla Contoy, en busca de señales de los peregrinos del océano que se concentran en esta parte del Caribe mexicano para alimentarse. De pronto había aletas por todas partes, la increíble vista de los tiburones ballena alimentándose del plancton en la superficie.

Después de ver pasar nadando a estos gentiles gigantes, nuestro guía me dijo, “¡Prepárate, cuando diga saltar, salta!” Durante las dos horas del recorrido en lancha a la zona, me preguntaba si tendría el valor de saltar a las aguas cristalinas y profundas para enfrentarme a una criatura del tamaño de un autobús, pero cuando llegó la instrucción, no lo dudé.

Una enorme sombra emergió de las profundidades; con su boca abierta para engullir el plancton y filtrar el agua a través de sus agallas. Su cuerpo azul grisáceo estaba moteado por la luz del sol, destacando las distintivas manchas blancas y rayas que le dan el apodo de “pez dominó.” Lejos de ser intimidada, sentí la sensación de paz mientras lo miraba pasar con su acompañante pez rémora para luego, con un último movimiento lento de la cola, desaparecer en la distancia.

Salí del agua eufórica, llorando y balbuceando por el agua que había tragado durante mi increíble encuentro con el pez más grande del mar. Fue una experiencia que siempre atesoraré y una que recomiendo a todos los amantes de la naturaleza.

Los tiburones ballena migran miles de kilómetros a través de los océanos tropicales, moviéndose entre áreas de alimentación a lo largo del año. Durante el verano se reúnen en el Caribe mexicano en lo que los biólogos creen que es la mayor concentración en el mundo, algunas veces hay cientos de ellos. Los estudios de estas enigmáticas criaturas revelan que, además del plancton, son partidarios de los huevecillos del pez bonito, que desova durante el verano, esto puede explicar por qué hay tantos de ellos.

El gobierno mexicano designó una reserva de la biósfera marina para proteger las áreas del tiburón ballena al este de Contoy e Isla Mujeres y en el Golfo de México cerca de Holbox y Cabo Catoche.

Enormes manta rayas también se mezclan con los tiburones ballena y, aunque no se vieron ese día, me dieron un pretexto para planear un paseo de regreso para nadar con los gigantes de los océanos.

Arriba, tiburón ballena con los peces rémora que le limpia la piel

Above, face to face with a gentle giant, whale sharks gather in the Mexican Caribbean to feed in the summer

Above, whale shark with the remora fish that clean its skin

SHUTTERST o CK

SHUTTERST o CK

Ancestral fall traditions

As November 1 and 2 approach, there is a whisper on the wind, the smell of copal incense and garlands of orange marigolds or cempasuchitl everywhere you look. Here in the Yucatán, and throughout Mexico, families prepare to welcome the souls of their loved ones who return to earth for a brief time. It is Hanal Pixan (feast of souls) or Día de Muertos, the country’s richest and most moving festival, an outpouring of faith.

To learn more about Mexico’s Day of the Dead traditions, I visited Xcaret Park for the Festival of Life and Death*, a poignant celebration of time-honored customs and beliefs, including altars, processions, cemetery vigils, serenades, cuisine, music and dance.

Día de Muertos has its roots in preHispanic Mexico, yet the custom of honoring one’s ancestors was transformed with the arrival of Spanish friars in the 16th century, becoming a syncretism of ancient customs and Catholic ritual. In 2008, UNESCO granted Día de Muertos World Heritage status in the Intangible Cultural Heritage category.

Flickering candles and a trail of petals illuminated the path as I walked past altars decorated with marigolds and laden with offerings to honor the dead. The colors, scent of copal incense, the symbolism are overwhelming. Listening to the sounds of a Yucatan night and the chant of Mayan prayers, everything seemed possible.

No one altar is alike. A cross, rosary, photos of the deceased, treasured belongings and offerings of their favorite food and drink are arranged among the flowers and candles.

Xcaret is just one of the places that you can see Day of the Dead traditions. There are organized tours to Mayan villages for Hanal Pixan or you can visit Mérida to see the Paseo de Las Animas procession from the cemetery, which marks the start of the city’s Día de Muertos Festival.

Four incredible experiences during the seasons, each one unforgettable.

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* The annual Xcaret Festival of Life & Death was cancelled in 2020, returning in 2021.

Tradiciones ancestrales del otoño

A medida que se acercan el 1 y 2 de noviembre, hay un susurro en el viento, olor de incienso de copal y guirnaldas de cempasúchitl por toda partes. Aquí en Yucatán, y a través de todo México, las familias se preparan para recibir las almas de sus seres queridos que regresan a la tierra por un corto tiempo. Es el Hanal Pixan (fiesta de las almas) o Día de Muertos, el festival más rico y conmovedor del país, un derroche de fe.

Para saber más de las tradiciones del Día de Muertos, visité el Parque Xcaret para el Festival de Vida y Muerte*, una celebración conmovedora de costumbres y creencias consagradas, incluyendo altares, procesiones, vigilias en el cementerio, serenatas, comida, música y danza.

El Día de Muertos tiene sus raíces en el México prehispánico, sin embargo, la costumbre de honrar a sus antepasados se transformó con la llegada de los frailes españoles en el Siglo XVI, convirtiéndose en una conciliación de antiguas costumbres y rituales católicos. En 2008, la UNESCO otorgó al Día de Muertos el estatus de Patrimonio de la Humanidad en la categoría de Cultura Intangible. Velas parpadeantes y un sendero de pétalos iluminaban el camino mientras pasaba por altares decorados con flores de cempasúchitl y cargados con ofrendas en honor de los muertos. Los colores, el aroma, el simbolismo son abrumadores. Al escuchar los sonidos de una noche yucateca y el canto de las oraciones mayas, todo parecía posible.

Xcaret es sólo uno de los lugares en los que puede ver las tradiciones del Día de Muertos. Hay tours organizados a pueblos mayas para el Hanal Pixan o usted puede visitar Mérida para presenciar el Paseo de las Ánimas desde el cementerio, lo cual marca el inicio del Festival del Día de Muertos de la ciudad. Cuatro experiencias increíbles durante las estaciones del año, cada una inolvidable.

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* El Festival de Vida y Muerte de Xcaret se canceló en 2020 pero regresará en 2021.

Top and clockwise, celebrating Hanal Pixan or Day of the Dead in the Yucatán: altars, offerings, the replica of a Mexican cemetery at Xcaret and the Paseo de Las Animas in Mérida

De arriba hacia abajo, celebrando el Hanal Pixan o Día de los Muertos en Yucatán: altares, ofrendas, la réplica de un cementerio mexicano en Xcaret y el Paseo de Las Ánimas en Mérida

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Path to the past

On a day of exploring at her own pace, Cassie Pearse discovers ancient Maya temples, cenotes and historic cities in eastern Yucatán

CAMINO AL PASADO EN UN DÍA DE EXPLORACIÓN, CASSIE PEARSE DESCUBRE LOS ANTIGUOS TEMPLOS MAYAS, CENOTES Y CIUDADES HISTÓRICAS EN EL ORIENTE DE YUCATÁN

Facing page, stucco carving of an ancient nobleman, the Acropolis, Ek’ Balam. Left, Ek’ Balam had links to other Maya capitals such as Chichén Itzá

Página opuesta, un antiguo noble esculpido en estuco, la Acrópolis, Ek Balam. Izquierda, Ek’ Balam tenía vínculos con otras capitales mayas como Chichén Itzá

WHEN I’M LOOKING for an adventure that includes history, culture and nature, then the east of Yucatán, around the pueblo mágico of Valladolid, is where I head. This area is perfect for a day trip or even a few days’ exploration. With or without a guide, this area of Mexico never ceases to fill me with wonder and joy.

Begin with indigenous history

I begin the day at the archaeological site of Ek’ Balam, just a two-hour drive along Highway 180 from Cancún and 20 minutes to the north of Valladolid on Highway 295. I always like to start my adventure days with an archaeological site for two reasons: 1) visiting Maya sites early in the day allows you to really feel the atmosphere without others around; 2) the earlier you visit, the cooler the air, which is all-important when exploring in Yucatán.

Ek’ Balam, meaning “Black Jaguar“ in the Mayan language, is a magnificent jungle site comprising 45 structures (with possibly more to be discovered). The most imposing building is, without a doubt, the 100-foot-high Acropolis. Personally, I love an outdoor challenge, so I guarantee I will be up the top of the tower before anyone has even noticed I have moved. It is still permitted to climb the incredibly steep steps, and on a clear day, it is possible to see both Cobá and Chichén Itzá on the horizon.

Just remember to head to Ek’ Balam archaeological site and not Ek’ Balam village!

Cuando busco una aventura con historia, cultura y naturaleza, entonces el oriente de Yucatán, cerca del pueblo mágico de Valladolid, es a donde me dirijo. Esta zona es perfecta para un día de paseo o incluso varios días. Con o sin guía, esta región de México nunca cesa de llenarme de asombro y alegría.

Comience con la historia maya Inicio el día en el sitio arqueológico de Ek’ Balam, a sólo dos horas de Cancún por la Carretera 180 y solo 20 minutos al norte de Valladolid por la Carretera 295. A mí siempre me gusta comenzar mis días de aventura en un sitio arqueológico por dos razones: 1) visitar sitios mayas temprano antes de que lleguen las multitudes, le permite realmente sentir el ambiente; 2) mientras más temprano sea la visita, más fresco es el aire, lo que es muy importante cuando se explora en Yucatán.

Ek’ Balam, que significa “Jaguar Negro” en lengua maya, es un magnífico sitio en la selva que comprende 45 estructuras (con la posibilidad de más por descubrir). El edificio

SHUTTERST o CK

Marvel at natural wonders

Once I have taken in the views, examined the paintings and listened to the sounds of the jungle, I definitely need to head over to the nearby cenote of X’canche for a dip. This community-run open-air cenote is the perfect way to cool down after exploring Ek’ Balam. Be warned that the cenote is two kilometers from the parking lot; I love to cycle, so I opt to rent a bike for this journey, but it’s also possible to hire a taxi-bike to get there.

If you enjoy adrenaline, then be sure to zip line into the cenote, but if you’re less keen, like me, don’t worry, the steps down are sturdy. There is a restaurant on-site that’s a great spot for a refreshing drink and maybe a quesadilla before jumping back in the car for the ride back to Valladolid.

I’m absolutely cenote obsessed so before heading back into Valladolid, I might take an ‘accidental detour’, not wanting to miss the opportunity to check out the small village of Dzitnup (six miles south of the city on Highway 180) and X’keken Eco-park, home to famous cenotes X’keken and Samula.

Pueblo mágico: Valladolid

While I don’t really think three cenotes is enough for one day, it’s time for me to get back to my other fascination: Mexican history. I drive a short distance north along Highway 180 until the turn off for the 16th-century Convent of San Bernardino of Sienna, the second-largest Franciscan monastery in the Yucatán after the Izamal Convent. I love to spend time walking around this peaceful place in order to ready myself for the laid-back bustle that is central Valladolid. It’s perfectly possible to walk to the central plaza from the convent and the route takes in one of the most picturesque areas in the whole town: Calzada de Los Frailes, a picture-perfect street full of boutique stores and trendy cafes that are great fun to peruse.

After all that exploring, it’s definitely time to sit down and eat something. Valladolid offers an excellent opportunity to try Yucatecan food at every price: from traditional street-food options of marquesitas or esquites to tacos and top-end cochinita pibil, everything is available (and if you’re vegetarian or just don’t feel like local food, you’ll be able to find something for you, too). I love to grab a bite on Calzada de Los Frailes, or head to the main square to hide out in one of the courtyard restaurants there.

After lunch, there might be time for one more cenote (maybe Zaci since it’s right in town) or even a museum. Upstairs in the Palacio Municipal, like so many across Mexico, is a collection of enormous paintings depicting Valladolid’s history. I love spending time here and always think that the Palacios Municipales (city halls) are a great way to learn more about local Mexican history.

Handily, the notable museums of Valladolid are all very close to the main square. The main options are: Museo San Roque (local history), Choco Story (you guessed it, cacao and chocolate), and the Museo de Ropa Étnica de

más imponente es, sin duda, la Acrópolis de 33 metros de altura. A mí me encantan los desafíos al aire libre, por eso en cuanto llego, subo a la cima de la pirámide tan rápido que nadie se percata que me he movido. Aún está permitido subir la escalinata increíblemente empinada, y en un día claro, es posible ver tanto Cobá como Chichén Itzá en el horizonte.

¡Sólo recuerde dirigirse al sitio arqueológico de Ek’ Balam y no al pueblo de Ek’ Balam!

Sorpréndase con las maravillas naturales Una vez que he contemplado la vista, examinado las pinturas y escuchado los sonidos de la selva, definitivamente necesitaba dirigirme al cenote cercano de X’canché para darme un chapuzón.

Este cenote, operado por la comunidad, es la manera perfecta para refrescarse después de explorar Ek’ Balam. Tenga en cuenta que el cenote se encuentra a dos kilómetros del estacionamiento; me encanta andar en bicicleta, por lo que opto por rentar una para este trayecto, aunque también es posible alquilar un bici-taxi para llegar ahí.

Si usted disfruta la adrenalina, entonces asegúrese de bajar al cenote en tirolesa, si usted es menos entusiasta, como yo, no se preocupe, los escalones son resistentes. Hay un restaurante que es un excelente lugarpara tomar una bebida refrescante y quizás disfrutar una quesadilla antes de volver al auto para el regreso a Valladolid.

Yo estoy completamente obsesionada con los cenotes, así es que antes de regresar a Valladolid, a veces me desvío para no perderme la a oportunidad de visitar el pequeño pueblo de Dzitnup (10 kilómetros al sur de la ciudad por la Carretera 180) y el Eco-parque X’kekén, que alberga los famosos cenotes X’kekén y Samula.

Pueblo mágico: Valladolid

Si bien no creo que tres cenotes sean suficientes por un día, es hora de que vuelva a mi otra fascinación: la historia de México. Manejo una corta distancia al norte, a través de la Carretera 180 hasta dar con la salida hacia el Convento de San Bernardino de Siena del Siglo XVI, el segundo monasterio Franciscano más grande de Yucatán,

Mexico. Casa de Los Venados is a private home with an impressive collection of Mexican folk art and is also just off the main square. Their proximity to the center of town and each other means it’s nice and easy to pick one to visit.

If I need to buy a souvenir or six, then either the shops on Calzada de Los Frailes or the nearby Mercado de Artesanias would be my port of call.

I always insist on finishing my day on the central plaza to enjoy the setting sun before heading back to the hotel. The Church of San Servacio dominates the square, and at dusk, it really is a sight to behold. The noise of the birds coming in to roost in the plaza’s trees, as performers wander around and locals emerge to enjoy the cooler air all merge to create an atmosphere that is unforgettable.

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Clockwise, discovering Valladolid’s many cenotes. San Servasio Church and San Bernardino of Sienna convent. Bottom, traditional dances in the main square

Según las agujas del reloj, descubriendo los diversos cenotes de Valladolid. La iglesia de San Servacio y el convento de San Bernardino de Siena. Abajo, bailes tradicionales en la plaza principal

después del Convento de Izamal. Me encanta pasar el tiempo caminando alrededor de este tranquilo lugar y prepararme para el bullicioso centro de Valladolid. Es perfectamente posible caminar hacia la plaza central desde el convento y la ruta lo lleva por una de las áreas más pintorescas de toda la ciudad: la Calzada de los Frailes, una atractiva calle llena de tiendas boutique y cafés de moda que invitan a examinarlos detenidamente.

Después de tanto explorar, definitivamente es hora de sentarse a comer algo. Valladolid ofrece una excelente oportunidad de probar la comida yucateca a cualquier precio: desde las opciones tradicionales de comida callejera como marquesitas o esquites, hasta tacos y cochinita

pibil, hay de todo (y si usted es vegetariano o simplemente no se le antoja la comida local, también podrá encontrar algo más que le guste). Me encanta comer algo en la Calzada de los Frailes, o ir a la plaza principal para refugiarme en alguno de los restaurantes con bellos patios llenos de plantas. Después del almuerzo, puede que haya tiempo para un cenote más (quizás el Zací, ya que está justo en el centro de la ciudad) o, incluso, algún museo.

En la planta alta del Palacio Municipal, como en muchos otros a lo largo y ancho de México, hay una colección de enormes pinturas mostrando la historia de Valladolid. Me encanta pasar tiempo aquí y siempre creo que

los Palacios Municipales son una excelente manera de aprender acerca de la historia de México.

Los museos más notables de Valladolid están todos cerca de la plaza principal. Las principales opciones son: el Museo San Roque (historia local), Choco Story (así es, cacao y chocolate), y el Museo de Ropa Étnica de México. La Casa de los Venados es una residencia privada con una impresionante colección de arte folclórico de México y se encuentra a una corta caminata de la Plaza Principal. Su ubicación céntrica y cercanía entre ellos facilita la decisión de cuál visitar.

Si necesito comprar un recuerdo o seis, entonces los lugares a visitar serían ya sea las tiendas en la Calzada

de los Frailes o el cercano Mercado de Artesanías.

Siempre insisto en terminar mi día en la plaza central para disfrutar la puesta del sol antes de regresar al hotel. La Iglesia de San Servacio domina la plaza, y en el anochecer es realmente un espectáculo a considerar. El ruido de los pájaros que regresan a descansar en los árboles de la plaza, mientras artistas callejeros deambulan alrededor y los lugareños salen para disfrutar del aire fresco, todos se fusionan para crear un ambiente que es inolvidable.

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El apoyo de los socios a la campaña del Fondo COVID-19 para Anfitriones ayudó a 1,222 empleados a enfrentar la crisis económica

FAMILIES RALLY ROUND in times of crisis and at Royal Resorts we witnessed an outpouring of love and friendship in 2020 as members reached out to help employees in their home away from home. They donated to the COVID-19 Employee Appeal, raising US$127,000 for the cause.

When the effects of the COVID-19 pandemic were felt around the world, the Mexican government ordered the suspension of all nonessential activities, including hotels, and Royal Resorts was forced to close. The economic impact on the area was immediate and drastic.

Royal Resorts staffers including housekeepers, waiters, bartenders, kitchen personnel, bellboys, porters and spa therapists who all receive part of their salary from guest tips were facing economic hardship as their livelihood was severely affected almost overnight.

LAS FAMILIAS SE UNEN en tiempos de crisis y en Royal Resorts fuimos testigos de una muestra de amor y amistad en 2020 cuando los socios se acercaron a ayudar a los anfitriones de su hogar lejos de casa. Donaron a la campaña de Fondo COVID-19 para Anfitriones, recaudando $127,000 USD para la causa.

Cuando los efectos de la pandemia por el COVID-19 se sintieron en todo el mundo, el gobierno mexicano ordenó la suspensión de todas las actividades no esenciales, incluyendo los hoteles, y Royal Resorts tuvo

AYUDA EN TIEMPOS DE CRISIS LA FUNDACIÓN ROYAL RESORTS LANZÓ UNA CAMPAÑA PARA AYUDAR A LOS EMPLEADOS MÁS

Royal Resorts stood by its employees through lockdown and took action to help those most impacted. With the experience and support of The Royal Haciendas Advisory Council and fellow representatives from the other resort councils, the Royal Resorts Foundation launched an emergency appeal at the end of March to help employees at Royal Resorts and Grand Residences for the months that we were closed.

Members answered the call. Worried about their Cancún friends who welcome them to their resort, call daily to clean their villa, always remember their favorite dish or drink and make their vacation time so special, they gave. The aid was extended through the month of July. Employees received food cards every month to use at local supermarkets during lockdown.

With their generosity, members helped raise US$127,000 to help 1,222 staffers weather the crisis and their support was greatly appreciated. Areli, a housekeeper at The Royal Sands, said, “When I first heard about the COVID-19 emergency, I realized that it would hit my income and I began to worry about my children. Then I heard about the COVID-19 Employee Relief Fund and I felt that I wasn’t alone. I am really grateful to all the members and workmates who contributed to the appeal.”

Guiliana, another housekeeper at The Royal Sands added, “When the crisis began, I heard about mass layoffs at other resorts in the area and I worried that I might lose my job or that I wouldn’t be able to support my

Algunos anfitriones de Royal Resorts que recibieron vales de despensa gracias a los donativos hechos a través del Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19

que cerrar. El impacto económico en la zona fue inmediato y contundente.

Anfitriones de Royal Resorts, entre ellos camaristas, meseros, cantineros, personal de cocina, botones, porteros y terapeutas del Spa quienes reciben parte de su salario de las propinas de los huéspedes, enfrentaron dificultades económicas ya que su sustento se vio gravemente afectado casi de la noche a la mañana.

Royal Resorts apoyó a sus empleados durante el cierre y tomó medidas para ayudar a los más afectados. Con la experiencia y apoyo del Consejo Consultivo de The Royal Haciendas y los representantes de los consejos de los otros resorts, la Fundación Royal Resorts lanzó una campaña de emergencia a finales de marzo para ayudar a los empleados en Royal Resorts y Grand Residences por los meses de cierre

Los socios contestaron al llamado. Apoyaron, preocupados por sus amigos en Cancún que les dan la bienvenida, hacen la limpieza de su villa, recuerdan su platillo o bebida favorita y hacen de sus vacaciones un momento especial. La ayuda se extendió hasta el mes de julio. Los empleados recibieron vales de despensa cada mes para usarlos en los supermercados locales durante el confinamiento.

Con su generosidad, los socios ayudaron a recaudar $127,000 USD para apoyar a 1,222 anfitriones a superar la crisis y su ayuda fue enormemente agradecida. Areli,

Some of the Royal Resorts staffers that received food cards thanks to the donations made through the COVID-19 Employee Emergency Fund

daughters. My eldest was starting college in the fall and I thought how on earth are we going to manage?

“Royal Resorts stood by us, and the Foundation appeal was a great help, tiding us over until guests returned. I would like to thank everyone for their support. May God bless them and watch over them.”

When donating online members could choose which resort personnel they wished to support or make a donation to individual employees and their families. This was the case for two staffers at The Royal Haciendas.

David C., a much-loved waiter at the poolside grills had this message for the members that helped him: “Thank you. The pandemic we are living through shows how we must all stand together for humanity. You are my family and I want to thank you for your support. God bless you all. I‘ll be waiting for you here at The Royal Haciendas.”

Xochitl D. added, “Thank you for remembering me and my family at this difficult time. I hope to see you soon and to be able to give everyone in your family a big hug.”

The ties that bind the Royal Resorts Family run deep and friendships last a lifetime. Our heartfelt thanks go out to all who supported the appeal.

una camarista en The Royal Sands, comentó, “Cuando escuché por primera vez acerca de la emergencia por el COVID-19, me di cuenta de que podría afectar mi ingreso y me empecé a preocupar por mis hijos. Después me enteré del Fondo COVID-19 para Anfitriones y sentí que no estaba sola. Estoy muy agradecida con todos los socios y compañeros que contribuyeron a esta campaña.”

Guiliana, otra camarista en The Royal Sands añade, “Cuando inició la crisis, escuché acerca de despidos masivos en otros resorts de la zona y me preocupó que podría perder mi trabajo o que no pudiera mantener a mis hijas. Mi hija mayor estaría comenzando la universidad en el otoño y pensé ¿cómo le vamos a hacer?

“Royal Resorts estuvo a nuestro lado, y la campaña de la Fundación fue de gran ayuda, manteniéndonos a flote hasta que regresen los huéspedes. Quisiera agradecer a todos por su apoyo. Que Dios los bendiga y los proteja.”

Al hacer su donativo en línea, los socios podían elegir a qué resort donar e incluso destinar su donativo a un empleado en particular o su familia. Este fue el caso de dos empleados en The Royal Haciendas.

David C., un mesero muy querido tiene este mensaje para los socios que le ayudaron: “Gracias. La pandemia que vivimos nos enseña cómo debemos estar unidos por la humanidad. Ustedes son mi familia y quiero darles las gracias por su apoyo. Dios los bendiga a todos. Aquí los estaré esperando en The Royal Haciendas.”

Xóchitl D. agregó, “Gracias por tomarme en cuenta a mí y mi familia en este difícil momento. Espero verles pronto y poder darles un fuerte abrazo.”

Los lazos que unen a la familia Royal Resorts son profundos y las amistades duran toda la vida. Nuestro más sincero agradecimiento a todos los que apoyaron el llamado.

Changing lives

With your help the Royal Resorts Foundation can continue to make a difference. It is active year round awarding scholarships to school children and college students and funding cancer screening. It provides emergency aid for employees facing serious illness and supports conservation projects to protect the ecosystems and wildlife of the Yucatán. To find out more about its key causes, news and how you can help those in need visit RoyalResortsFoundation.org

Cambiando vidas Con su ayuda la Fundación Royal Resorts puede continuar haciendo la diferencia. Está activa todo el año otorgando becas a niños de primaria y alumnos de universidad y financiando exámenes de detección de cáncer. Proporciona ayuda de emergencia para empleados enfrentando enfermedades serias y apoya la conservación de los ecosistemas y la vida silvestre de la península de Yucatán. Para obtener más información acerca de estas importantes causas, noticias y cómo puede ayudar a aquellos que lo necesitan visite RoyalResortsFoundation.org

Local heroes

Coming together to help the community during the COVID-19 crisis

HÉROES LOCALES

UNIDOS PARA AYUDAR A LA COMUNIDAD DURANTE LA CRISIS DEL COVID-19

WHEN THE COVID-19 pandemic hit the Mexican Caribbean shutting down the tourism industry and triggering an economic crisis, hundreds of thousands of families faced real hardship from the sudden loss of their livelihood. However, help was at hand. Mexicans come together in a crisis and they did this time too. Throughout the area, they rallied to support charities and church appeals, good Samaritans appeared and there were acts of kindness everywhere.

Support for essential workers

From delivering boxes of masks, disposable gloves and medical overalls to making face coverings and plastic face visors, the community responded to help essential workers in the health sector. In addition to masks and visors, groups like the Rotary Club in Cancun donated digital thermometers, vital signs monitors and sterilizing units. In the state of Yucatán, the Valladolid Rotary Club donated two ambulance capsules to safely transport COVID-19 patients to the hospital.

Community kitchens

Neighbors united to deliver supplies to disadvantaged urban districts and rural communities; kept tabs on vulnerable neighbors, organized food drives and set up soup kitchens. In Puerto Morelos one restaurant teamed up with the local Rotary Club to cook meals for needy families and another group set up a food bank to help 700 low-income families. However one story captured the attention of Cancún in May 2020. Ricardo Villalva, the owner of a shoe store in El Crucero, the bustling

Cuando la pandemia por el COVID-19 golpeó al Caribe mexicano paralizando la industria turística y desencadenando una crisis económica, cientos de miles de familias enfrentaron dificultades reales por la repentina pérdida de sus ingresos. Sin embargo, la ayuda estaba cerca. Los mexicanos siempre se unen en una crisis y esta vez también lo hicieron. En toda el área, apoyaron a organizaciones benéficas, aparecieron Buenos Samaritanos y hubo actos de bondad en todas partes.

Apoyo para trabajadores esenciales La comunidad respondió ayudando a los trabajadores del sector salud entregando cajas con cubrebocas, guantes desechables y batas médicas y elaborando cubrebocas y caretas. Además de las máscaras y caretas, grupos como el Club Rotario en Cancún donaron termómetros digitales, monitores de signos vitales y unidades de esterilización.

opened a community kitchen to feed those hardest hit by the economic crisis

Esta página, Ricardo Villalva abrió una cocina para alimentar a los más afectados por la crisis

En Yucatán, el Club Rotario de Valladolid donó dos cápsulas para ambulancia para el traslado seguro de pacientes con COVID-19 al hospital.

Cocinas comunitarias Vecinos se unieron para entregar suministros a distritos urbanos desfavorecidos y comunidades rurales; para estar al pendiente de personas vulnerables, organizaron campañas de recolección de alimentos y montaron cocinas comunitarias. En Puerto Morelos, un restaurante hizo equipo con el Club Rotario para preparar comidas para las familias necesitadas y otro grupo estableció un banco de alimentos para ayudar a 700 familias de bajos ingresos.

Sin embargo, una historia destacó en Cancún en mayo de 2020. Ricardo Villalva, propietario de una zapatería en El Crucero, una concurrida área en el centro de Cancún, transformó su tienda cerrada en un comedor de beneficiencia. Llegó a esta decisión

This page, Ricardo Villalva

area where Tulum Avenue meets López Portillo Avenue in Downtown Cancún, put his closed store to work by opening a community kitchen. The sight of an old man going through the trash in search of food was behind his decision. He learned that the man had lost his job and home and hadn’t eaten in five days. Ricardo fed him for two weeks and the man brought 15 to 20 others who were also homeless. Seeing that people in the neighborhood were in dire straits Ricardo was determined to help them. He dug into his own savings to buy food and began to cook and serve meals to those in need.

Ricardo says, “We weren’t allowed to open the store but when I saw that food take out companies could work I got a delivery t-shirt and cap, opened the kitchen and started preparing food. My family pitched in to help. The queue soon stretched as far as the Crucero.”

Word spread and every day for more than 50 days, he and a small group of volunteers fed up to 750 people, including children, senior citizens, the homeless and unemployed building laborers who had been stranded by the crisis and were unable to return to their home villages.

Local residents and charities began to drop off food and donations to keep Ricardo’s kitchen going. Since March 27, he and his volunteers have served 110,000 meals and they are still going. Not only do they feed people who call in at the kitchen, they also go out to deprived neighborhoods on the outskirts of Cancun to distribute donated food, clothing, toys and even crutches and wheelchairs.

Ricardo’s mission is to found a community center with a hostel where people can learn job skills and receive the help they need to get back on their feet.

Several of Ricardo’s volunteers joined him from the food line. Although they were offered their old jobs when lockdown ended, they decided to stay on to help others in need, cooking meals and building the center.

Ricardo is not alone in helping. With donations received from Cancún companies and residents, Ciudad de la Alegría delivered food aid to 40,979 people from April until the end of August. And volunteers at Huellas de Pan A.C. community diner made home deliveries of food to schoolchildren and their families and regular elderly customers during lockdown.

Feeding the forgotten

And amidst the pandemic stray dogs and cats also had their guardian angels. Volunteers in Cancun, Puerto Morelos and Playa del Carmen left food and water while others helped those in financial difficulties look after their pets.

Whatever its scope or size, every community initiative helped someone in need and made a difference tiding them through the worst crisis the Mexican Caribbean had ever seen.

If you would like to support community projects in the Cancun area, learn about the Royal Resorts Foundation and its causes RoyalResortsFoundation.org

después de ver un anciano esculcando la basura en busca de comida. Descubrió que esta persona había perdido su trabajo y su casa y no había comido en cinco días. Ricardo lo alimentó durante dos semanas y el hombre trajo otras 15 o 20 personas que tampoco tenían hogar. Viendo que la gente se hallaba en una situación precaria, Ricardo se decidió a ayudarles. Recurrió a sus propios ahorros para comprar alimentos y servir comidas a los necesitados.

Ricardo comenta, “No se nos permitía abrir la tienda, pero cuando vi que las repartidoras de comida podían trabajar, me puse una playera y una gorra, abrí la cocina y empecé a preparar comida. Mi familia me ayudó y pronto la fila se extendió hasta el Crucero.”

Corrió la vos y cada día, durante 50 días, él y un pequeño grupo de voluntarios alimentaron a más de 750 personas, incluyendo niños, adultos mayores, personas sin hogar y albañiles sin empleo, quienes habían

quedado varados por la crisis y no pudieron regresar a sus pueblos de origen.

Residentes y organizaciones empezaron a entregar alimentos y donativos a la cocina de Ricardo. No solo alimentaban a la gente que llegaba a la cocina, también acudían a las zonas marginadas en las afueras de Cancún a distribuir despensas, ropa, juguetes e, incluso, muletas y sillas de ruedas.

La meta de Ricardo es fundar un centro comunitario con un alberguedonde las personas puedan aprender un oficio y recibir el apoyo que necesitan para ser autosuficientes.

Algunos de los voluntarios de Ricardo se le unieron desde la fila de comida. Aunque les ofrecieron sus antiguos trabajos cuando terminó el confinamiento, decidieron quedarse a ayudar a otros necesitados, preparando comida y construyendo el centro.

Ricardo no está solo en ayudar. Con los donativos recibidos de empresas y residentes de Cancún la Ciudad de la Alegría entregó

Above, the Rotary Club donated supplies to the health sector including special ambulance capsules. Left, Ciudad de la Alegría volunteers delivering food aid

Arriba, el Club Rotario donó equipo al sector salud, como esta cápsula para ambulancias. Izquierda, voluntarios de la Ciudad de la Alegría entregando alimentos

despensas a 40,979 personas desde abril hasta finales de agosto. Los voluntarios del comedor comunitario Huellas de Pan, A.C. han realizado entregas de alimento durante el confinamiento a niños y sus familias, así como a personas de la tercera edad.

Alimentando a los olvidados En medio de la pandemia, los perros y gatos de la calle también tuvieron sus ángeles guardianes. Voluntarios de Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen les dejaban comida y agua mientras que otros ayudaron a vecinos con dificultades económicas a cuidar de sus mascotas.

Cualquiera que sea su alcance o tamaño, cada iniciativa comunitaria ayudó a alguien que lo necesitaba y marcó la diferencia para ayudarle a superar la peor crisis que haya visto el Caribe mexicano.

Si a usted le gustaría apoyar los proyectos comunitarios en la zona de Cancún, saber más acerca de la Fundación Royal Resorts y sus causas, visite RoyalResortsFoundation.org

Play where the champions play

Designed by a PGA legend, El Camaleón Golf Club welcomes some of the world’s leading players each year. Indra Rojo discovers its appeal and challenges

JUEGUE DONDE JUEGAN LOS CAMPEONES DISEÑADO POR UNA LEYENDA DE LA PGA, EL CLUB DE GOLF EL CAMALEÓN RECIBE CADA AÑO A ALGUNOS DE LOS MEJORES GOLFISTAS DEL MUNDO. INDRA ROJO DESCUBRE SUS ATRACTIVOS Y SUS RETOS

Cancún and the Riviera Maya are a turquoise and white dreamland, but did you know that they are also a golfing paradise with their fair share of world-class courses?

Australian golf legend Greg Norman designed El Camaleón Golf Club at Mayakoba cleverly intermingling fairways and greens with the Maya jungle, lush mangroves and the Caribbean coastline. During your round, you will come across clear freshwater canals, cenotes (sinkholes), limestone walls and breathtaking ocean views.

History was made at El Camaleón when it became home to the Mayakoba Golf Classic, the first PGA Tour event to ever be hosted outside the United States and Canada. Every year in November, it welcomes 132 of the best players in the world who compete for a purse of $7.2 million dollars.

The golf club is famous for offering royal treatment and high-end amenities such as carts with leather seats, GPS and a screen with maps, photos and information on every hole. In keeping with the new safety measures, every player receives a health kit with a reusable face mask, hand sanitizer and wipes.

At El Camaleón, you can play where the champions play, but if you need to brush up on your golf skills, you can head out to the practice range, or book a session at the renowned Jim McLean Golf School, which offers you the personalized and top-notch instruction you need to up your game.

Cancún y la Riviera Maya son un lugar de ensueño en tonalidades de turquesa y blanco, pero ¿sabía usted que también son un paraíso para el golf, con una buena cantidad de campos de clase mundial?

La leyenda australiana de golf Greg Norman diseñó El Camaleón Golf Club en Mayakoba, entremezclando canales y greens con la selva maya, exuberantes manglares y la costa del Caribe. Durante su ronda, se encontrará con espejos de agua dulce cristalina, cenotes, paredes de rocas calizas y espectaculares vistas del océano.

Se hizo historia en El Camaleón cuando se convirtió en sede del Mayakoba Golf Classic, el primer evento del PGA Tour celebrado fuera de los Estados Unidos y Canadá. Cada noviembre, recibe a 132 de los mejores golfistas del mundo quienes compiten por una bolsa de $7.2 millones de dólares.

El club de golf es famoso por ofrecer un trato de reyes y comodidades de alta gama como carritos con asientos de piel, GPS y una pantalla con mapas, fotos e información sobre

It’s time to hit the fairway! Your round will begin with a very intimidating straightway 438-yard par 4 that plays slightly downhill; it can offer a generous tee shot, unless it plays into the prevailing ocean breeze.

At Hole 2, you are faced with an intimidating tee shot with the course’s first mangroves lining both sides of the fairway. The 428-yard par 4 features a slight dogleg that plays left to right, and right into the wind. Any shot that does not land on green grass is most likely to be lost in the lush mangroves.

The fourth hole is a tricky and short par 3 measuring only 116 yards, and plays straight into the strong Caribbean breeze. You must keep the ball down and out of the wind, or you will send it directly towards the beach. This hole affords the first views of the Caribbean and the island of Cozumel.

One of the course’s most beautiful holes is the 554-yard par-5 No. 7. Here, you need to hit a pretty good tee shot while managing to avoid the cavern and cenote that sit right in the middle, and which provide you with a great target for your drive. The green sits left to right, and is guarded by bunkers on both sides. If you are a long hitter, there is a good chance for a birdie.

As you approach the end of the second nines, you will reach the signature hole, the picture-perfect, 155yard par-3 15th Hole, which runs along the Caribbean shoreline. While you enjoy unparalleled views of Cozumel and the pristine beach, you must remember to control your ball flight’s trajectory and loft. This tricky green sits atop a natural dune and is guarded by a single bunker on its front left side. Par is a good score, and don’t forget to take out your camera!

After enjoying a good round at El Camaleón, you may want to try out Puerto Cancún, Playa Mujeres and Gran Coyote courses, all offering special rates. If you are in a competitive mood, you can participate in the Royal Resorts Golf Tournaments during the week at Playa Mujeres, Puerto Cancún and El Camaleón. A minimum number of players is required for the tournament to take place, so please contact the Golf Reservations Center for more information.

To reserve tee times, ask your Concierge or contact the Golf & Restaurant Reservations Center by calling ext. 165.

cada hoyo. Para mantener las nuevas medidas de seguridad, cada jugador recibe un kit de higiene, con un cubrebocas reusable, gel desinfectante y toallitas.

En El Camaleón, usted puede jugar donde juegan los campeones, pero si necesita repasar sus habilidades en el golf, puede dirigirse al campo de prácticas, o reserve una sesión en la renombrada Escuela de Golf Jim McLean, que ofrece la instrucción personalizada y de primer nivel que necesita para mejorar su juego.

¡Es hora de salir al campo! Su ronda iniciará con un par 4 de 438 yardas muy intimidante que se juega ligeramente cuesta abajo; puede ofrecer un generoso golpe de salida, a menos que juegue con la predominante brisa marina.

En el Hoyo 2, se enfrenta a un golpe de salida amenazado con el primer manglar del campo flanqueando ambos lados del fairway. El par 4 de 428 yardas presenta un ligero “dogleg” que se juega de izquierda a derecha y de frente al viento. Cualquier golpe que no caiga sobre el pasto verde, es probable que se pierda en los manglares.

El cuarto hoyo es un par 3 corto y complicado que mide sólo 116 yardas, y se juega directamente contra la fuerte brisa del Caribe. Usted debe mantener la pelota baja y fuera del viento, o la mandará directamente a la playa. Este hoyo ofrece las primeras vistas del Caribe y la Isla de Cozumel.

Uno de los hoyos más bellos del campo es el No. 7, un par 5 de 554 yardas. Aquí, usted debe hacer un buen golpe de salida tratando de evitar la cueva y el cenote que se ubica justo en el medio, y que le brinda un gran objetivo en el drive. El green se ubica de izquierda a derecha, y está resguardado por trampas en ambos lados. Si usted es de los que pega largo, hay una buena posibilidad de hacer un birdie.

A medida que se aproxime al final de los segundos nueve hoyos, llegará al característico hoyo 15, un atractivo par 3 de 155 yardas, que corre por la costa. Mientras disfruta de

Left to right, the spectacular El Camaleón course winds between mangrove canals, the jungle and the Caribbean.

Izquierda a derecha, espectaculares vistas del campo El Camaleón entre canales, manglares, selva y el Caribe

la vista de Cozumel y la playa, debe recordar controlar la trayectoria del vuelo de la pelota y su ubicación. Este complicado green se ubica sobre una duna y está protegido por una sola trampa en su lado frontal izquierdo. El par da una buena puntuación, y ¡no olvide traer su cámara!

Después de disfrutar de una ronda en El Camaleón, ahora quizás desee probar los campos de Puerto Cancún, Playa Mujeres y Gran Coyote, todos ofrecen tarifas especiales. Asimismo, regístrese en los Torneos de Golf Royal Resorts durante la semana en Playa Mujeres, Puerto Cancún y El Camaleón. Se requiere un número mínimo de jugadores para que lleve a cabo el torneo, así que comuníquese con el Centro de Reservaciones de Golf para más información.

Para reservar horarios de partida, pregunte a su Concierge o contacte el Centro de Reservaciones de Golf y Restaurantes llamando a la ext. 165.

Arriba, El Camaleón es la sede del torneo Mayakoba Golf Classic PGA en noviembre, atrayendo a 132 de los mejores jugadores del mundo

Above, El Camaleón hosts the Mayakoba Golf Classic PGA event in November, attracting 132 of the world’s top players

In search of serenity

The Samunprai Massage at the Spa combines a Thai compress with healing Mexican herbs to restore balance and soothe the senses as our writer discovers

I HAD HEARD of poultice massages before, but never had I heard the word “Samunprai.” I craved even more relaxation during this Cancun beach escape, and the Samunprai massage jumped off the page of the resort’s spa menu.

The Samunprai massage is based on an invigorating Thai compress technique, performed with heated aromatic cloth bundles known as “pindas” filled with Mexican healing herbs and warmed for deep heat contact.

According to legend, 14th-century Siamese soldiers were massaged with these hot poultices to relax their bodies and minds after battle. The Thai name Samunprai means “warrior’s peace,” and the healing properties help to balance and renew the mind.

Yo había oído hablar de los masajes con compresas, pero nunca había escuchado la palabra “Samunprai.” Anhelaba tener aún más relajación en este viaje a Cancún, y el masaje Samunprai es el que más me llamó la atención del menú de spa.

El masaje Samunprai se basa en una vigorizante técnica de compresas tailandesas, elaboradas con

manojos de telas aromáticas calientes conocidos como “pindas” rellenos con hierbas curativas mexicanas y calentados para obtener un contacto profundo con el calor.

Según la leyenda, los soldados Siameses del Siglo XIV recibían masajes con estas compresas calientes para relajar sus cuerpos y mentes después de la batalla. El nombre tailandés Samunprai

This page, restoring harmony to body and soul with Samunprai, an ancient Thai massage and warm herb poultices

Esta página, restaurando la armonía del cuerpo y el alma con Samunprai, un antiguo masaje tailandés que utiliza las compresas calientes

EN BUSCA DE LA SERENIDAD EL MASAJE SAMUNPRAI EN EL SPA COMBINA UNA COMPRESA TAILANDESA CON HIERBAS CURATIVAS MEXICANAS PARA RESTABLECER EL EQUILIBRIO Y CALMAR LOS SENTIDOS, COMO LO DESCUBRE NUESTRA ESCRITORA

Paola Cirerol, Spa Manager, says, “With the global stress that we live today, it’s worth taking the time to truly relax. Massages give proven health benefits like a boosted immune system, relief of stress and anxiety, reduced pain, and improved sleep.”

Centuries-old massage techniques continue into our modern times, which led me into The Spa at The Royal Sands in search of serenity through a Samunprai experience.

After changing into the white robe and slippers of the spa, my therapist guided me past two relaxation areas and into an inviting massage chamber with low, warm lighting. She asked what kind of pressure I preferred, then showed me the still-unwrapped pindas she would be using before placing them in a small heating steamer near the massage table.

I lay face-down, and the warm scent of natural herbs infused the room; relaxation washed over me before the massage had even begun. The therapist reentered, took out the heated pindas, and began the Samunprai treatment. The soft rolling of the warm pindas brought a serene sensation to my aching soles, legs, back, and arms as the therapist worked them over the body. I felt the heated fabric soothe my back muscles, as the earthy scent of the herbs calmed my senses with each deep breath.

The 90-minute experience ended with a light massage of my collarbone area and face using the smallest pinda, followed by gentle neck stretches. With the massage complete, I slipped back into my robe and slippers, then the therapist led me into the relaxation room, where I was met with a cozy easy chair and steaming chamomile tea to fully unwind after my first-ever pinda experience.

Within the heated pindas is a blend of natural herbs, including lemon tea, mint, rosemary, chamomile, eucalyptus, camphor salts, and castile rose. “The natural properties of this blend help to heal the body with excellent results,” says Cirerol. To accompany the healing properties of the pinda massage, the therapist applies safflower oil on the body, in the scent of your preference: lavender, grapefruit, or eucalyptus.

The end result is a treatment that provides a state of deep relaxation, promotes joint mobility, stimulates the circulatory system, and elevates your mood while firming and toning your skin. Cirerol insists, “Everyone who needs deep muscle relief due to stress or tiredness should book this massage.”

The Samunprai massage is available in The Spa at The Royal Sands and The Royal Haciendas. To book an appointment, please call ext. 179.

significa “paz del guerrero,” y las propiedades curativas les ayudaban a equilibrar y renovar la mente.

Paola Cirerol, Gerente del Spa, comenta, “Con el estrés global en el que vivimos hoy, vale la pena tomarse el tiempo para realmente relajarse. Los masajes brindan beneficios comprobados para la salud, como un mejoramiento del sistema inmunológico, alivio del estrés y la ansiedad, reducción del dolor y tener un mejor sueño.”

Las técnicas de masajes centenarias continúan hasta nuestros tiempos modernos, lo que me condujo hasta The Spa en The Royal Sands en

busca de la serenidad a través de la experiencia Samunprai.

Después de ponerme una bata blanca y zapatillas del spa, mi terapeuta me guió a través de dos áreas de relajación hasta una acogedora sala de masajes con una iluminación tenue y cálida. Ella me preguntó qué tipo de presión prefería, luego me mostró las pindas que usaría, todavía envueltas, antes de colocarlas en un pequeño vaporizador cerca de la mesa de masajes.

Me acuesto boca abajo y la cálida fragancia de las hierbas permeaba la habitación; la relajación se apoderó de mí aún antes de que el masaje hubiera comenzado. La

terapeuta entró, tomó las pindas calientes y comenzó el tratamiento Samunprai. El suave rodar de las cálidas pindas trajo una sensación serena a mis adoloridas plantas de los pies, piernas, espalda y brazos mientras la terapeuta los trabajaba sobre el cuerpo. Sentí la tela caliente relajar los músculos de la espalda, mientras el aroma terroso de las hierbas calmaba mis sentidos con cada respiración profunda.

La experiencia de 90 minutos terminó con un masaje ligero del área de la clavícula y la cara usando la pinda más pequeña, seguido de estiramientos suaves del cuello. Con el masaje

completo, la terapeuta me llevó a la sala de relajación, donde me encontré con un cómodo sillón y té de manzanilla humeante para relajarme por completo después de mi primera experiencia con pindas.

Dentro de las pindas calientes se tiene una mezcla de hierbas, incluyendo limonaria, menta, romero, manzanilla, eucalipto, sales de alcanfor y rosa de castilla. “Las propiedades naturales de esta mezcla ayuda a sanar el cuerpo con excelentes resultados,” dice Cirerol. Para acompañar las propiedades curativas del masaje con pindas, la terapeuta aplica aceite de cártamo sobre el cuerpo, en

Above, fragrant essential oils add to the sensation of wellbeing

Arriba, aceites esenciales aromáticos aumentan la sensación de bienesta

el aroma de su preferencia: lavanda, toronja o eucalipto. El resultado final es un tratamiento que proporciona un estado de relajación profunda, promueve la movilidad de las articulaciones, estimula el sistema circulatorio y eleva su estado de ánimo mientras reafirma y tonifica su piel. Cirerol insiste, “Todo aquel que necesite un alivio muscular profundo debido al estrés o cansancio debe reservar este masaje.”

El masaje Samunprai está disponible en The Spa en The Royal Sands y The Royal Haciendas. Para reservar una cita, llame a la ext. 179.

finances General Introduction

ADVISORY COUNCIL MEETINGS, OCTOBER 18-22, 2020

Advisory Council members for The Royal Islander, The Royal Sands and The Royal Haciendas attended a general meeting on October 18, 2020 at The Royal Sands.

The meeting began with a presentation by Dr. Kemil Rizk on global travel trends, the Mexican economy and tourism industry.

The COVID-19 pandemic led to a drastic decline in the world economy in 2020 and tourism was one of the hardest hit sectors. Years of steady growth in international traveler numbers and earnings were erased. Recovery depends on the reopening of borders and the development of vaccines and is expected to be gradual, although short haul travel is likely to recover more quickly.

Dr. Rizk explained that the pandemic hit the Mexican economy hard. GDP growth, already sluggish in 2019, fell by -8.9 percent and unemployment jumped to 5.2 percent in 2020 and is expected to rise further in 2021. The peso/US dollar exchange rate was also volatile.

The new United States-Mexico-Canada trade agreement came into effect on July 1, 2020, with major changes in the auto industry, labor and environmental standards, intellectual property protection and some digital trade provisions.

The Mexican government is committed to the reform and recapitalization of Pemex, the national oil company, and CFE, the Federal Electricity Commission, however lack of clarity on private sector investment in green energy is causing uncertainty.

Tourism is one of Mexico’s main revenue sources, accounting for 10.3 percent of GDP and 7.23 million jobs in 2019. However, like the rest of the world, the tourism industry has been badly affected by the pandemic with a 61 percent drop in air passengers in 2020. Flights are now increasing and as a shorthaul destination for the US market Mexico is expected to recover more quickly.

This is the case in the Mexican Caribbean as airlines reopen routes and add flights. The Quintana Roo government has worked diligently to promote the area and implement international health and hygiene standards to prevent the spread of COVID-19. In May, Cancun and Riviera Maya were the first destinations in the Americas to receive the World Travel and Tourism Council Safe Travels stamp.

Visitor arrival numbers are expected to recover gradually, beginning in the second quarter of 2021.

Tourism in the Mexican Caribbean continues to be affected by occasional media reports about security and Sargassum seaweed. Federal and state governments are addressing both issues.

With the development of the Costa Mujeres shoreline, the Mexican Caribbean is fast approaching the 100,000-hotel room mark. This means more competition for visitors and is affecting resort performance throughout the area.

After reporting the latest tendencies of the US timeshare industry, Dr. Rizk turned to

NOTES RELATING TO THE ADVISORY COUNCIL REPORTS

Budget Assumptions

An average exchange rate of $19.70/US$1 was considered for the preparation of the 2020 budget; however, it is expected to end the year at $22.03/ US$1. This represents a variation of 11.83 per cent. The majority of resort operating expenses are paid in pesos.

Based on the projections of leading Mexican financial institutions, an average exchange rate of $22.58 pesos to US$1 was used for the 2021 budget. For budgeting purposes, an inflation rate of 4 percent has been considered. The increase in the cost of living in Mexico as it affects Royal Resorts employees is taken at 4 percent and mandatory wage increases for union employees are also considered.

Taxes

Due to the exchange rate fluctuation in 2020 and because the resorts have their cash reserves and account receivables in US dollars, the exchange rate

profits in pesos are taxable under Mexican law and this is reflected in the Income tax line item in the 2020 budget. Federal taxes are not expected to change in 2021.

Water and Sewage

Budgets for 2021 are based on anticipated metered water and sewage charges. The cost of water is offset by the efficiency of the reverse osmosis plants that produce 80 percent of the water used by the resorts.

Improving Wi-Fi service

Royal Resorts has signed a five-year agreement with a new Internet service provider to switch to fiber optics at all the resorts (except The Royal Islander) to improve speed and capacity.

Electricity

The power purchase agreement that Royal Resorts had signed with a solar energy company

Royal Resorts news. He briefed representatives on the CRM technology now being used to improve and personalize the vacation experience for members, for example in the pre-arrival Concierge service.

The number of Royal Resorts Signature Club members continues to grow and the platform offers more travel services and benefits than ever.

Ninety-two percent of members are now enrolled in Royal Resorts Rewards, earning and redeeming Rewards.

Dr. Rizk also noted that Residual rights distribution at The Royal Caribbean currently stands at 95.5 percent.

After a question and answer session, Armando Millet concluded the Meeting with a summary of general issues, including the impact of COVID 19 on 2020 occupancy rates, Customer Satisfaction surveys, the turtle protection program and Royal Care Standard hygiene measures.

• The Royal Resorts Foundation raised US$172,264 in 2020 and almost US$873,014 since 2011 in support of education, health, conservation and employee emergency relief.

• Trash is recycled at the resorts and the proceeds from the sale of plastics, aluminum and paper go to the Royal Resorts Foundation community projects. In 2020, 112 tons (est.) of waste were recycled representing US$15,845.

in Guanajuato will not be going ahead at this time due to unexpected changes to the Mexican Energy Law which promote traditional fossil fuel energy generation and discourage solar and wind power. This means that there will be no energy savings for the resorts and is reflected in the 2021 budget, as power will be purchased from the Federal Electricity Commission. Royal Resorts continues to look for a green energy solution.

Advisory Councils

The Royal Cancun still does not have an Advisory Council, but the financial statement for the resort is included in this section for the benefit of members. When the resort is 80 percent sold the Council will be established.

If you are interested in applying for one of the Advisory Councils, check the Members Area of www.royalresorts.com for instructions.

Introducción General

REUNIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO, DEL 18 A 22 DE OCTUBRE DE 2020

Los miembros del Consejo Consultivo de The Royal Islander, The Royal Sands y The Royal Haciendas asistieron a una junta general el 18 de octubre de 2020 en The Royal Sands.

La reunión comenzó con una presentación del Dr. Kemil Rizk sobre las tendencias mundiales de viaje, la economía mexicana y el turismo en México.

La pandemia por el COVID-19 condujo a una caída drástica en la economía mundial en 2020 y el turismo fue uno de los sectores más fuertemente afectados. Se borraron años de crecimiento sostenido en el número de viajeros internacionales y las ganancias. La recuperación depende de la reapertura de las fronteras y el desarrollo de vacunas y se espera que sea gradual, aunque se prevé que los viajes de corta distancia se recuperen con mayor rapidez.

El Dr. Rizk explicó que la pandemia afectó de manera importante a la economía mexicana. El crecimiento del PIB, ya lento para 2019, cayó un -8.9 por ciento y el desempleo aumentó un 5.2 por ciento en 2020 y se espera que aumente aún más en 2021. El tipo de cambio peso/dólar también mostró volatilidad.

El nuevo acuerdo comercial de Estados Unidos-México-Canadá entró en vigor el 1 de julio de 2020.

El gobierno mexicano está comprometido con la reforma y recapitalización de PEMEX y de la Comisión Federal de Electricidad, sin embargo, la falta de claridad sobre la inversión del sector privado en energías limpias está causando incertidumbre.

El turismo es una de las principales fuentes de ingresos de México, en 2019 representó el 10.3 por ciento del PIB y 7.23 millones de empleos directos. Sin embargo, como en el resto del mundo, la industria turística ha sido fuertemente afectada por la pandemia con una caída del 61 por ciento en pasajeros aéreos en 2020. Los vuelos están incrementando y, como destino de corta distancia para el mercado estadounidense, se espera que México se recupere pronto.

Este es el caso del Caribe mexicano donde las aerolíneas abren sus rutas de nuevo y agregan vuelos. El gobierno de Quintana Roo ha trabajado para promover la zona e implementar estándares internacionales de salud e higiene para prevenir la propagación del COVID-19. En mayo, Cancún y la Riviera Maya, fueron los primeros destinos en América en recibir el sello de Viaje Seguro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.

Se espera que el número de visitantes que lleguen se recupere gradualmente, empezando en el segundo trimestre de 2021.

El turismo en el Caribe mexicano continúa viéndose afectado por los reportes ocasionales en los medios acerca de la seguridad y el sargazo. Los gobiernos federal y estatal están abordando ambos temas.

Después de informar sobre las últimas tendencias de la industria del tiempo compartido en los Estados Unidos, el Dr. Rizk habló de las noticias de Royal Resorts. Les informó a los representantes sobre

la tecnología CRM que ahora se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia vacacional de los socios, por ejemplo en el servicio de Concierge antes de la llegada.

El número de socios del Royal Resorts Signature Club continúa creciendo y la plataforma ofrece más servicios de viaje y beneficios que nunca.

Noventa y dos por ciento de los socios ya están inscritos en Royal Resorts Rewards, obteniendo y canjeando Rewards.

Armando Millet concluyó la Reunión con un resumen de los aspectos generales, incluyendo el impacto del COVID-19 sobre las tasas de ocupación en 2020, encuestas de Satisfacción del Cliente, el programa de protección a las tortugas, y las medidas de higiene del Royal Care Standard.

• La Fundación Royal Resorts recaudó $172,264 USD en 2020 y casi $873,014 USD desde 2011 en apoyo a las causas de educación, salud, conservación y el fondo de emergencias para empleados. Las iniciativas para la recaudación de fondos incluyen la campaña Un Dólar por Estancia.

• La basura se recicla en los resorts y las ganancias por la venta de plásticos, aluminio y papel se destina a la Fundación Royal Resorts. En 2020, se reciclaron 112 toneladas (est.) de residuos que representan $15,845 USD.

NOTAS RELACIONADAS A LOS REPORTES DEL CONSEJO CONSULTIVO

Supuestos presupuestarios

Para la preparación del presupuesto de 2020 se consideró una tasa promedio de $19.70/$1 USD; sin embargo, se espera terminar el año con una tasa de $22.03/$1 USD. Esto representa una variación del 11.83 por ciento. La mayoría de los gastos operativos de los resorts se pagan en pesos.

Con base en las proyecciones de importantes instituciones financieras mexicanas, se usó una tasa de cambio de $22.58 MXN/$1 USD para el presupuesto de 2021. Para fines de presupuestación, se consideró una tasa de inflación del 4 por ciento. El incremento en el costo de la vida en México, que afecta a los empleados de Royal Resorts, se consideró en un 4 por ciento y se tomaron en cuenta los aumentos salariales obligatorios.

Impuestos

Debido a la fluctuación en el tipo de cambio en 2020 y dado que los resorts cuentan con su propia

reserva de efectivo y cuentas por cobrar en dólares, las utilidades cambiarias en pesos están sujetas a impuestos bajo la ley mexicana y esto se refleja en la línea de Impuestos sobre Ingresos en el presupuesto para 2020.

Agua y Alcantarillado

Los presupuestos de 2021 se basan en cargos medidos anticipados de agua y alcantarillado. El costo de agua se compensa con la eficiencia de las plantas de ósmosis inversa que producen el 80% del agua que usamos.

Mejoramiento del servicio de Wi-Fi

Royal Resorts firmó un acuerdo de cinco años con un nuevo proveedor de servicio de Internet para cambiar a fibra óptica en todos los resorts (excepto The Royal Islander) para mejorar la velocidad y capacidad.

Electricidad

El acuerdo de compra de energía que Royal Resorts había firmado con una compañía de energía solar en

Guanajuato no se llevará a cabo en este momento debido a los cambios inesperados en la Ley de Energía en México que promueve la generación de energía tradicional con combustibles fósiles y desalientan la energía solar y eólica. Esto significa que no habrá ahorros en energía para los resorts y se ve reflejado en el presupuesto para 2021, ya que la energía será adquirida de la Comisión Federal de Electricidad. Royal Resorts continúa buscando una solución de energía limpia.

Consejos Consultivos

The Royal Cancun aún no tiene Consejo Consultivo, pero se incluye el informe financiero del resort para el conocimiento de los socios. Cuando el resort se venda al 80%, se establecerá el Consejo.

Si le interesa participar en alguno de los Consejos, consulte el Área de Socios de www.royalresorts.com para obtener las instrucciones.

finances

ANNUAL MEETING REPORT OF THE ROYAL ISLANDER

ADVISORY COUNCIL October 20, 2020

Advisory Council Members: Terry Farlik, Laura Elena Guevara, Gregory D. Guy, Patricia Havard, David Shirley

The annual meeting of the Advisory Council for The Royal Islander was held on October 20. Two members attended via video conferencing.

Prior to the meeting, Council members toured the resort reviewing projects completed in 2020 such as the Activity Center and the children’s beach playground. They suggested the installation of fans on the Activity Center terrace and reported a number of maintenance issues requiring attention. Elevator maintenance will be scheduled and other repairs taken care of. Management gave examples of minor damage caused by Hurricane Delta and explained to the Council that resort closure during the pandemic had caused a delay in the execution of some maintenance projects.

Council members visited a villa to see the new TVs and commented that crock pots would be a welcome addition to the kitchen appliances for many members. Management agreed to purchase a small number, which will be available on request from Housekeeping.

Council members then met with COO Javier Vales, Chief Financial Officer Fernando López, Vice President of Resort Operations Armando Millet and members of their staff in the boardroom at The Royal Sands. CFO López went over the final numbers for 2019 before turning to the financial statement for 2020. The Income Statement Comparison accompanying this summary shows budgeted and actual (forecast) income and expenses as of September 30, 2020 with estimates to the end of the year. The 2021 budget is also shown.

The performance of the exchange rate in 2020 discussed in the General Introduction on page 72 meant that the resort had a currency exchange gain of US$846,625.

Repairs and replacement items approved by Council in 2019 and completed in 2020 include:

Resort Improvements

• Pergola next to Cayo Largo building for activities

• New Activity Center in former shuttle station

• Replacement set of black pvc fill for cooling tower PCT 500

• Replacement traction cables for guest elevators in Buildings 3 and 5

• Replacement traction cable for employee elevators in Building 4

• Replacement Sprinkler head & bearing box for cooling towers PCT 500

• Repairs of superficial cracks in buildings and public areas

• Replacement of two pumps for main hydropneumatic system

• Children's beach playground

Villa Improvements

• 179 LG 48" LED TVs and additional speakers for the living rooms (the existing 43-inch TV was moved to the guest bedrooms)

• Corrective maintenance in 10 villas

• Replacement of aluminum sliding doors in 10 villas

• Replacement of marble floors with ceramic tiles in five villas

• Replacement of tiles with non-slip flooring on terraces in five villas

Fixed Assets & Major Repairs

Approved in 2019 and Additional Items Authorized in 2020

• One Unimac extractor washing machine 820 kg for the resort laundry, which will be reimbursed to The Royal Islander when Royal Uno opens with a larger laundry to serve both resorts

• Replacement of the railings in three villas

APPROVED FOR 2021

Resort Improvements

• Repair kit for the electronic system in elevators, buildings 3 and 5

• Repairs of superficial cracks in buildings and public areas

• Repair kit for the chiller machine in the airconditioning system (electrical contractor)

Villa Improvements

• Replacement of the aluminum sliding doors in 10 villas

• Corrective maintenance in 10 villas

• Replacement of marble floors with ceramic tiles in five villas

CFO López presented the accompanying budget comparison. He explained to Council that there would not be any energy savings in 2021 because the solar power purchase agreement is not going ahead at this time as explained in the General Introduction. He also answered questions about the 292.2 percent rise in Income Tax in 2020, due to taxable profits from the exchange rate variation, which was much larger than in the last five years.

Resort Operating Expenses in 2020 were 14.9 percent under budget with savings in a number of line items due to the exchange rate variation and also the closure of the resort for three months. Management did stress however, that staff salaries were paid for the duration of lockdown. Purchases of supplies and services related to the Royal Care Standard hygiene measures implemented in 2020 are factored into the 2020 forecast and the 2021 budget.

For Fixed Assets & Major Repairs for 2020, Resort Improvements were 1.9 percent less than budgeted and there were savings of 24.8 percent in Villa Improvements.

CFO López then presented the 2021 budget, explaining that it takes into account a 4 percent inflation rate, a smaller exchange rate variation and a gradual recovery of resort occupancy during the year. This will affect Resort Revenue, which includes the Guest Laundry and Other Income line items.

Turning to Resort Operating Expenses, CFO López explained that 2021 line item percentage increases in most cases reflect a return to normal levels after an atypical year. He also reminded Council members that the resort purchased appliances from The Royal Caribbean for 2020, generating savings.

Electricity shows an increase of 18.8 percent and Housekeeping Maintenance is 63.5 percent over 2020. Fixed Assets & Major Repairs is 66.7 percent less than 2020, Maintenance and Machine House 15.4 percent less and the Courtesy Shuttle 11.7 percent less.

Management informed Council that the resort suffered damage to the tune of US$71,207 as a result of Hurricane Delta, including the sun deck carpet, tennis court fence netting, some beach palapas, elevator repairs and hurricane shelter expenses. Money will be withdrawn from the Hurricane Cash Reserve to pay for repairs.

As shown on the accompanying statement, The Royal Islander receives income from sources other than Club Service Fees. Interest earned on bank accounts, a fee for certain ISCO transactions, guest laundry services, late checkout fees, kitchen cleaning fees and other charges are credited to income accounts.

The Royal Islander has healthy finances with an anticipated Club Cash Reserve of US$3,908,975 and a Hurricane Cash Reserve of US$1,933,200 by the end of 2020. As of September 30, 2020, the resort’s total net worth was US$6,163,899.

The number of members who are delinquent in their Club Service Fee or membership payments has risen in recent years and currently stands at 359. The Resort still has to make a provision for this cash shortfall when budgeting. The Provision for Uncollectible Accounts is budgeted at US$1,528,190 for 2021. Members who are in arrears are urged to fulfill their financial obligations to continue enjoying their vacation.

After reviewing the budget, the Advisory Council unanimously approved it and Management’s proposal that the Club Service Fee for 2021 remain unchanged.

The breakdown of the 2021 Club Service Fee at The Royal Islander is as follows:

Villa CSF 912.60

VAT 16% 146.02

Occupancy Tax 3% 27.38

CSF + Taxes 1,086.00

In a private session, the Advisory Council chose Bridget Fassett to replace retiring member Patricia Havard.

In closing, the Advisory Council thanked management for its care of The Royal Islander.

RESORT REVENUE 27,412 13,983 -49.0% Guest Laundry 13,286 -5.0% 0.1% 1.46 27,510 20,221 -26.5% Other Income 19,087 -5.6% 0.2% 2.09 54,921 34,204 -37.7% Subtotal 32,373 -5.4% 0.3% 3.55 9,960,533 9,924,068 -0.4% Total Revenue 9,924,878 0.01% 100.0% 1,087.18

RESORT OPERATING EXPENSES

1,055,840 861,317 -18.4% Housekeeping Services 1,011,653 17.5% 10.2% 110.82 194,005 181,604 -6.4% Housekeeping Maintenance 296,950 63.5% 3.0% 32.53 715,125 708,051 -1.0% Electricity 841,339 18.8% 8.5% 92.16 901,693 795,718 -11.8% Maintenance & Machine House 672,829 -15.4% 6.8% 73.70 225,442 136,839 -39.3% Water & Sewage 180,345 31.8% 1.8% 19.76 402,071 322,861 -19.7% Security 385,752 19.5% 3.9% 42.26 341,773 251,623 -26.4% Front desk 310,411 23.4% 3.1% 34.00 187,309 142,544 -23.9% Internal & Guest Laundry 168,701 18.3% 1.7% 18.48 426,606 418,479 -1.9% Fixed Assets & Major Repairs 139,318 -66.7% 1.4% 15.26 131,453 102,036 -22.4% Landscaping 121,658 19.2% 1.2% 13.33 115,679 82,632 -28.6% Sport Services 96,243 16.5% 1.0% 10.54 60,267 66,333 10.1% Telephone (Net Result) 61,023 -8.0% 0.6% 6.68 122,942 92,767 -24.5% Social Activities 109,211 17.7% 1.1% 11.96 32,232 26,273 -18.5% Operational Services 30,500 16.1% 0.3% 3.34 18,931 18,976 0.2% Resort Insurance 18,617 -1.9% 0.2% 2.04 69,392 51,830 -25.3% Courtesy Shuttle 45,774 -11.7% 0.5% 5.01 51,169 39,562 -22.7% High Speed WiFi in Villas 45,705 15.5% 0.5% 5.01 5,051,930 4,299,445 -14.9% Total Operating Expenses 4,536,028 5.50% 45.7% 496.88

GENERAL & ADMIN EXPENSES 831,675 829,553 -0.3% Management Fee 830,854 0.2% 8.4% 91.01 397,733 321,454 -19.2% Corporate Services 368,681 14.7% 3.7% 40.39 135,514 118,613 -12.5% Accounting 126,844 6.9% 1.3% 13.89 94,587 78,532 -17.0% Administration 89,247 13.6% 0.9% 9.78 39,528 35,365 -10.5% Training 36,656 3.6% 0.4% 4.02 61,345 53,656 -12.5% Human Resources 57,375 6.9% 0.6% 6.28 17,077 18,245 6.8% Other Expenses 21,150 15.9% 0.2% 2.32 20,038 19,540 -2.5% Auditing 19,294 -1.3% 0.2% 2.11 278,301 239,188 -14.1% Membership Services 267,178 11.7% 2.7% 29.27

finances

ANNUAL MEETING REPORT OF THE ROYAL SANDS

ADVISORY COUNCIL

October 19, 2020

Members: Pat Hanley, Bruce Glasscock, Kenneth Moon, Brian Vergin, Scott Wick

The Royal Sands Advisory Council annual meeting was held on October 19, 2020. Two of the members attended via video conferencing.

Prior to the meeting, Council members toured the resort with Management to see projects completed in 2020. Due to the economic uncertainty as a result of the COVID-19 pandemic, some planned resort investments were postponed until 2021. The Phase 1 sun deck whirlpool project will be completed in October 2021 and the flat roofs of the pool bars converted into terraces for additional seating space.

After the tour, Council members met with COO Javier Vales, Chief Financial Officer Fernando López, Vice President of Resort Operations Armando Millet and members of their staff. CFO López went over the final figures for 2019 and explained the 2020 financial statements in detail. The Income Statement Comparison accompanying this summary shows budgeted and actual (forecast) income and expenses as of September 30, 2020 with estimates to the end of the year. The 2021 budget is also shown.

The performance of the exchange rate in 2020 discussed in the General Introduction on page 72 meant that the resort had a currency exchange gain of US$1,737,342.

Repairs and replacement items approved by Council in 2019 and completed in 2020 include:

Resort Improvements

• Renovation of the Activity Center, Kids Club and Family Room

• New elevator in Building I and Building C (construction of elevator shaft)

• Replacement centrifuge for the air-conditioning system (468 tons)

• New LED lighting for four tennis courts

• Three new service water pumps

• Two new signs at the resort entrance

• Two new irrigation water pumps

Villa Improvements

• 1020 43” LED TVs and additional speakers for the master and guest bedrooms

• 172 sets of blackout curtains (2/2)

• Corrective maintenance in 19 villas

• 180 sets of sheer curtains (2/2)

• Replacement of aluminum sliding doors in six villas

• New kitchen windows in 50 villas

• Replacement of marble floors with ceramic tiles in three villas

• Repair of superficial cracks in four villas

Fixed Assets & Major Repairs authorized in 2019 and additional items authorized in 2020

• Replacement of aluminum terrace and balcony railings in 46 beachfront villas

• Fan & Coil replacement in 21 villas

Approved for 2021

Resort Improvements

• Replacement headstock for the service water system

• Two elevators, Buildings I & C

• Replacement of 130 meters of railings in guest areas

• One retrofit electrical master pack interrupter switch

Villa Improvements

• Corrective maintenance in 20 villas

• Replacement aluminum sliding doors in six villas

• 680 balcony chairs for lock off rooms

• New kitchen windows in 50 villas

• Replacement of marble floors with ceramic tiles in three villas

• Repair of superficial cracks in four villas

Fixed Assets & Major Repairs approved in 2020 and carried forward

• Play area with slides and tunnels in the Phase 2 children’s pool

• Two whirlpools on the sun deck overlooking the beach in Phase 1

• Renovation of Phase 1 lobby including the replacement of the aluminum window and door frames

• New Members Lounge (decision pending on location)

The Villa Renovation project was completed in 2020. Management explained that kitchen appliances are now being replaced as needed with stainless steel models because white models are no longer available.

Turning to 2020, CFO López explained that there were some savings this year due to the 11.83 percent exchange rate differential, the resort closing for three months and Management’s decision to put some Fixed Assets & Major Repairs projects on hold. These factors are all reflected in the decrease in Resort Operating Expenses and in a number of line items.

REFINE income was 76.6 percent less than budgeted due to the pandemic and low occupancy and Total Revenue was 2.7 percent under budget.

Resort Operating Expenses were 21.5 percent under budget with most line items showing savings, such as Housekeeping Maintenance 24.4 percent, Maintenance & Machine House 20.5 percent, Water & Sewage 39.2 percent and Internal and Guest Laundry 24.9 percent. In the case of Fixed Assets and Major Repairs, expenditure is 39.3 percent less. The renovation of the Activity Center, Kids Club and Family Room will be completed in 2020 or early 2021.

The Advisory Council recommended that the Fan & Coil replacement project be finished in the 21 remaining villas, commenting that members appreciate the silent air-conditioning.

CFO López noted that General & Administrative Expenses were 8.6 percent under budget and Operating Income was 46.5 percent more than budgeted. In the Taxes line item, Income Tax showed an increase of 189.1 percent, this is due to taxable profits from the exchange rate variation.

Moving to the 2021 budget, CFO López explained that it was prepared with an exchange rate of $22.58 pesos to the dollar, a 2.49 percent variation from 2020.

REFINE income is expected to rise in 2021 as occupancy gradually improves during the year and a 1.6 percent increase in Total Revenue is projected.

CFO López then turned to Resort Operating Expenses noting that while Housekeeping Services and Housekeeping Maintenance show big differentials in 2021, they are both returning to their normal level after 2019 and 2020 when The Royal Sands purchased equipment from The Royal Caribbean. They also include expenditure on supplies needed for Royal Care Standard hygiene measures. The 65.2 percent increase in Social Activities for 2021 is due to a reassignment of payroll expenses for Kids Club staff.

The Fixed Assets and Major Repairs line item is 31 percent more than 2020 and includes carry over projects such as the Phase 2 children’s pool play area and the Members Lounge. The 105.4 percent increase in Wi-Fi covers the installation of fiber optics technology.

In the case of Electricity, a 4.6 percent increase over the 2020 budget is factored in. It is important to note that there will be no energy savings in 2021. The solar power purchase agreement will not be going ahead

at this time as explained in the General Introduction on page 72. The 49.6 percent increase in Water and Sewage reflects a return to the resort’s normal water consumption.

The Advisory Council saw a presentation of the design concept for the renovation of the Phase 1 lobby and gave their full support to the project, however the final decision has yet to be made.

CFO López explained that US$79,127 was withdrawn from the Hurricane Insurance Fund for repairs after Hurricane Delta. The FF&E Cash Reserve will continue and US$650,000 will be added in 2021 to cover future expenditure on soft furnishings.

The Resort Revenue line item includes resort income received from sources other than Club Service Fees. These include interest earned on bank accounts, a fee for certain ISCO transactions, guest laundry services, late check out fees, kitchen cleaning fees and other charges.

Other Income also includes the savings from Resort Fees that Resort Operations receives from the REFINE All-Inclusive program, US$2.50 per All-Inclusive guest per day to cover extra expenses generated by the program.

Member Club Service Fees do not subsidize the REFINE All-Inclusive program in any way.

The Royal Sands has an anticipated Club Cash reserve of US$5,525,167 and a Hurricane Cash Reserve of US$2,652,873 by the end of 2020. As of September 30, 2020, the resort’s total net worth was US$5,715,434.

The number of members who are delinquent in their Club Service Fee and membership payments showed a 2 percent rise in 2020 due to the pandemic but Royal Resorts worked with those affected to offer payment options and the number is returning to normal. The resort has to make a provision to cover the cash shortfall from unpaid annual dues when budgeting. Members who are in arrears are urged to fulfill their financial obligations.

After reviewing the budget and listening to Management’s recommendation for the Club Service Fee to remain unchanged for 2021, Council voted to accept the motion and thanked Management for its care of The Royal Sands.

The Club Service Fee for 2021 will be US$1,128.00 and the breakdown is as follows:

90-44 days prior to occupancy

CSF VAT 16% Occupancy Tax 3%

Villa 922.69 147.63 27.68

Suite 600.00 96.00 18.00 Room 322.69 51.63 9.68

Total CSF + taxes:

Villa US$1,098.00,Suite US$714.00, Room US$384.00

44-1 Days prior to Occupancy

CSF VAT 16% Occupancy Tax 3%

Villa 935.29 149.65 28.06

Suite 612.60 98.02 18.38 Room 335.29 53.65 10.06

Total CSF + taxes:

Villa US$1,113.00, Suite US$729.00, Room US$399.00

Occupancy

CSF VAT 16% Occupancy Tax 3%

Villa 947.90 151.66 28.44

Suite 625.21 100.03 18.76

Room 347.90 55.66 10.44

Total CSF + taxes:

Villa US$1,128.00, Suite US$744.00, Room US$414.00

In a private session, the Advisory Council chose LaDene Bowen to replace retiring member Kenneth Moon.

1,625,911 11.8% 8.6% 93.77 434,478 328,310 -24.4%

604,169 84.0% 3.2% 34.84 1,417,749 1,421,206 0.2%

1,699,855 19.6% 9.0% 98.03 1,583,429 1,259,445 -20.5%

& Machine House 1,372,181 9.0% 7.2% 79.13 287,264 174,521 -39.2%

& Sewage 261,011 49.6% 1.4% 15.05 773,514 655,658 -15.2% Security 745,168 13.7% 3.9% 42.97 540,919 429,598 -20.6% Front desk 514,846 19.8% 2.7% 29.69 330,674 248,329 -24.9% Internal & Guest Laundry 295,910 19.2% 1.6% 17.07 2,834,969 1,719,428 -39.3% Fixed Assets & Major Repairs 1,538,436 -10.5% 8.1% 88.72 233,537 185,150 -20.7% Landscaping 213,659 15.4% 1.1% 12.32 145,692 115,881 -20.5% Sport Services 131,528 13.5% 0.7% 7.59 126,286 110,319 -12.6% Telephone (Net Result) 120,580 9.3% 0.6% 6.95 165,885 134,886 -18.7% Social Activities 232,838 72.6% 1.2% 13.43 69,577 56,925 -18.2% Operational Services 65,188 14.5% 0.3% 3.76 265,574 262,038 -1.3% Resort Insurance 299,758 14.4% 1.6% 17.29 72,474 59,883 -17.4% Courtesy Shuttle 55,858 -6.7% 0.3% 3.22 83,636 73,902 -11.6% Gym 71,162 -3.7% 0.4% 4.10 98,379 76,679 -22.1% High Speed WiFi in Villas 157,523 105.4% 0.8% 9.08 11,173,233 8,766,033 -21.5% Total Operating Expenses 10,005,580 14.1% 52.8% 577.02

GENERAL & ADMIN EXPENSES 1,600,875 1,562,882 -2.4% Management Fee 1,583,511 1.3% 8.4% 91.32 691,165 559,197 -19.1% Corporate Services 611,496 9.4% 3.2% 35.27 128,035 118,969 -7.1%

117,848 -0.9% 0.6% 6.80 121,985 100,959 -17.2%

113,171 12.1% 0.6% 6.53 73,747 64,455 -12.6% Training 67,837 5.2% 0.4% 3.91 114,215 97,652 -14.5% Human Resources 104,812 7.3% 0.6% 6.04 18,204 18,112 -0.5%

finances

ANNUAL MEETING REPORT OF THE ROYAL HACIENDAS ADVISORY

COUNCIL October 21, 2020

Advisory Council Members: Dennis Stephen Barnes, Richard Crawshaw, Henry E. Johnston, Deborah Lee Buchma , Curtis Sparks

The annual meeting of the Advisory Council for The Royal Haciendas was held at the resort on October 21. Two of the members attended via video conferencing.

Prior to the meeting, Council members toured the resort and inspected villas with Resort Manager Sandra Aguilar, who pointed out projects completed in 2020 such as the Members Lounge and briefed them on the progress of sun deck repaving work. She also showed them a proposal to use the terrace outside the fitness center as an outdoor gym.

After the tour, Council members met with COO Javier Vales, Chief Financial Officer Fernando López, Vice President of Resort Operations Armando Millet and members of their staff. The Advisory Council began by commending the Royal Care Standard hygiene measures, and the staff for their service during a year when they faced the challenges of a global pandemic and three October storms, two of which were hurricanes.

CFO López went over the final figures for 2019 and explained the 2020 financial statement in detail. The Income Statement Comparison accompanying this summary shows budgeted and actual (forecast) income and expenses as of September 30, 2020 with estimates to the end of the year. The 2021 budget was approved and is also shown.

The performance of the exchange rate in 2020 discussed in the General Introduction on page 72 meant that the resort had a currency exchange gain of US$1,302,425.

Repairs and replacement items approved by Council in 2019 and completed in 2020 include:

Resort Improvements

• Installation of 3,000 m2 of concrete flooring on pool decks

• Play area with slides and tunnels in the Phase 1 children's paddling pool (work began in late 2020 and is expected to be finished by the first quarter of 2021)

• Renovation of two elevator cabins in Buildings D1 and F2

• Renovation of the restrooms next to Sports Services in Phase 2 with 10 cm blocks

• Renovation of the public restrooms behind Building A with 10 cm blocks

Villa Improvements

• Corrective maintenance in 20 villas

• Sets of terrace furniture for 46 villas

• Bathroom accessory sets for 20 villas

• Full body mirrors for 252 villas (2021)

• Bed frame for Murphy bed in 55 villas

• Painting front doors and door frames in 44 villas

• Set of three phones for 36 villas

• Replacement of aluminum sliding terrace doors in three villas

• New fiberglass front doors for 18 villas

Items Approved in the 2019 Budget and

Additional items Authorized in 2020

• Site energy protection equipment

• Members Lounge (2019)

• Replacement of aluminum sliding doors in three villas (2019)

APPROVED FOR 2021

Resort Improvements

• 7251m2 of concrete flooring in guest areas

• Roof waterproofing for Buildings C3, D1, D2, F1, F2, E1 and E2 and leveling of areas where puddles form

• Outdoor gym

• Elevator renovation, Buildings B1 and B2

• Air handler unit Trane 343 000 btu’s/h, installation included

• Housing for new UMA

Villa Improvements

• Corrective maintenance for 20 villas

• Sets of terrace furniture for 46 villas

• Bathroom accessory set for 20 villas

• Painting front doors and door frames in 50 villas

• Set of three phones for 36 villas

• Replacement of aluminum sliding terrace doors in three villas

• New front doors for nine villas

• Replacement Murphy bed frame (right side) due to termite damage in four villas

Items approved in the 2020 budget and carried over to 2021

• Installation of seaweed contention barriers

• Repairs to the automated air-conditioning system

Furniture, Fixtures and Equipment Project (FF& E)

Work scheduled for 2020 in 70 villas as part of the FF& E soft furnishings project was carried over to 2021 due to supplier delays. As The Royal Haciendas celebrates 15 years in 2021, the plan is to begin a phased villa renovation starting in 2022 using the FF&E Provision.

In his presentation of the 2020 budget, CFO López explained that there were some savings this year due to the 11.83 percent exchange rate differential and the resort closing for three months. He noted the Management decision to put some Fixed Assets & Major Repairs projects on hold. These factors are all reflected in the decrease in Resort Operating Expenses and in a number of line items.

He also briefed Council members on the status of the electricity plans. The solar power purchase agreement will not be going ahead at this time and there will be no energy savings in 2021, as explained in the General Introduction. However, he stressed that the company will continue to look for options.

In the accompanying budget comparison for 2020, savings and income to the resort from the Refine AllInclusive program were 154.4 percent less than projected due to the resort closure and low occupancy. In contrast, Other Income (late fees, cleaning charges, additional person fees) was 66.7 percent more than budgeted.

Total Operating Expenses were 19 percent under budget in 2020, 22.4 percent less in Housekeeping Services, 14.7 percent in Housekeeping Maintenance, 21.1 percent in the Maintenance & Machine House and 33,5 percent less in Water & Sewage. Fixed Assets and Major Repairs ended the year 30.8 percent under budget.

CFO López explained that the 194.1 percent increase in Income Tax is due to taxable profits from the exchange rate variation.

Turning to the 2021 budget, he mentioned that it is more in line with 2019, as 2020 was such an atypical year. It reflects full time resort operation and a more stable exchange rate. Occupancy numbers are expected to recover gradually during the year leading to a rise in Refine income.

Line items showing increases in 2021 are Housekeeping Services and Housekeeping Maintenance at 24.8 and 8.7 percent; Electricity costs are 18.5 percent and Water and Sewage 40 percent more than 2020. Social Activities is 100 percent more than 2020

due to a reassignment of the Kids Club staff payroll to the Activities budget. The 48.2 percent increase in the Courtesy Shuttle covers the cost of the 12 p.m. service. The 94.2 percent increase in the Wi-Fi line item includes the installation of fiber optics technology.

Fixed Assets and Major Repairs is 78.4 percent more than in 2020 and includes the pool deck flooring, gym and seaweed contention barriers. The purchase of the mirrors for the villas will be put on hold until the design concept for the villa renovation is chosen.

The cost of supplies and services required for Royal Care Standard hygiene measures is factored into the budget.

As shown in Resort Revenue, The Royal Haciendas receives income from sources other than Club Service Fees. Interest earned on bank accounts, a fee for certain ISCO transactions, guest laundry services, late checkout fees, kitchen cleaning fees and other charges are credited to income accounts.

In Resort Revenue, Other Income includes savings from the Resort Fees that Resort Operations receives from the REFINE All-Inclusive program, US$2.50 per All-Inclusive guest per day to cover extra expenses generated by the program. Member Club Service Fees do not subsidize the REFINE All-Inclusive program.

The Royal Haciendas has an anticipated Club Cash Reserve of US$2,039,065 for 2020. The Hurricane Reserve stands at US$2,154,918 and some minor repairs were needed as a result of the October storms. As of September 30, 2020, the resort’s total net worth was US$4,345.033.

A percentage of members are delinquent in their Club Service Fee and membership payments and the Resort has to make a provision for this cash shortfall when budgeting. The Non-cash provision for Uncollectible Accounts will be US$539,973 in the 2021 budget. Members who are in arrears are urged to fulfill their financial obligations.

After reviewing the budget and listening to Management’s recommendation to keep the Club Service Fee at the same level for 2021, the Advisory Council unanimously approved it. They requested that Management continue to look for ways to add more member benefits and thanked it for its care of The Royal Haciendas.

The Club Service Fee for 2021 will be US$1,177.00 and US$1,251.00 for the Deluxe Villa and the breakdown is as follows:

Villa Flexivilla Deluxe

CSF 989.08 1,051.26

VAT 16% 158.25 168.20

Occupancy tax 3% 29.67 31.54

CSF + Taxes 1,177.00 1,251.00

Suite

CSF 642.85 683.19

VAT 16% 102.86 109.31

Occupancy tax 3% 19.29 20.50

CSF + Taxes 765.00 813.00

Room

CSF 346.22 368.07

VAT 16% 55.40 58.89

Occupancy tax 3% 10.38 11.04

CSF + Taxes 412.00 438.00

In a private session, the Advisory Council chose Catherine Long Meyers to take over from retiring member Deborah Lee Buchma.

RESORT OPERATING EXPENSES 1,459,608 1,132,706 -22.4% Housekeeping Services 1,414,002 24.8% 8.7% 110.02 624,151 532,235 -14.7% Housekeeping Maintenance 578,796 8.7% 3.6% 45.04 1,224,060 1,228,002 0.3% Electricity 1,455,216 18.5% 8.9% 113.23 1,788,273 1,411,390 -21.1% Maintenance & Machine House 1,564,487 10.8% 9.6% 121.73 295,420 196,532 -33.5% Water & Sewage 275,051 40.0% 1.7% 21.40 558,280 456,624 -18.2% Security 522,187 14.4% 3.2% 40.63 359,718 281,473 -21.8% Front Desk 346,928 23.3% 2.1% 26.99 229,394 175,513 -23.5% Int. & Guest Laundry 211,414 20.5% 1.3% 16.45 1,009,181 698,726 -30.8% Fixed Assets & Major Repairs 1,246,360 78.4% 7.7% 96.98 198,887 171,626 -13.7% Landscaping 177,031 3.1% 1.1% 13.77 168,076 104,794 -37.7% Sport Services 142,933 36.4% 0.9% 11.12 103,575 98,420 -5.0% Telephone ( Net Result ) 96,510 -1.9% 0.6% 7.51 241,745 155,840 -35.5% Social Activities 311,679 100.0% 1.9% 24.25 56,834 39,274 -30.9% Operational Services 43,602 11.0% 0.3% 3.39 232,382 233,279 0.4% Resort Insurance 232,579 -0.3% 1.4% 18.10 42,641 27,615 -35.2% Courtesy Shuttle to Playa del Carmen 40,922 48.2% 0.3% 3.18 59,607 52,432 -12.0% Gym 50,488 -3.7% 0.3% 3.93 85,282 79,376 -6.9% High Speed Internet Connection 154,181 94.2% 0.9% 12.00 8,737,115 7,075,856 -19.0% Total Operating Expenses 8,864,367 25.3% 54.5% 689.73

GENERAL & ADMIN EXPENSES 1,330,403 1,350,693 1.5% Management Fee 1,366,799 1.2% 8.4% 106.35 555,387 457,529 -17.6% Corporate Services 515,676 12.7% 3.2% 40.12 57,491 48,024 -16.5% Accounting 53,657 11.7% 0.3% 4.17 195,866 166,971 -14.8% Administration 173,415 3.9% 1.1% 13.49 56,733 45,991 -18.9% Training 53,151 15.6% 0.3% 4.14 104,988 86,782 -17.3% Human

THE ROYAL CANCUN finances

The Royal Cancun does not have an Advisory Council yet, so for the benefit of members we are publishing the Income Statement Comparison which shows budgeted and actual (forecast) income and expenses as of September 30, 2020 with estimates to the end of the year. The 2021 budget is also shown and the Fixed Assets and Major Repairs for 2020 and 2021. Due to the pandemic and resort closure for three months, some 2020 maintenance projects were put on hold in 2020 and will be completed in 2021.

The performance of the exchange rate in 2020 discussed in the General Introduction on page 72 meant that the resort had a currency exchange gain of US$693,150.

Fixed Assets & Major Repairs

2020

Resort Improvements

• Reverse osmosis membranes, swcs-ld 8" x 40", set of 30

• Two cooling tower electric motors

• Cooling tower screen set

• Roof waterproofing in the Kids Club

• Lightning rod maintenance

Villa Improvements

• 202 Samsung 50" LED Smart TVs for master bedrooms

• Corrective maintenance in six B villas

• 244 individual double-sided mattresses 1.20 x 2m

• Corrective maintenance in two C villas

• Villa balcony repair in 12 villas

• Replacement of aluminum railings in 14 villas

• 74 double bed double-sided mattress 1.30 x 2m

• 244 individual bed frames 1.20 x 2m

• Floor replacement in one C villa and three B villas

• Replacement of aluminum sliding doors in two C villas and two B villas

• Pipe replacement in one C villa and two B villas

• Bathroom renovation in five B villas and one C villa

• Air-conditioning duct replacement in one B villa

• Pool UV lamp replacements, set of 14 lamps and pump

• Spare parts for Reverse Osmosis system

Villa Improvements

• Corrective maintenance in 10 B villas and five C villas

• Replacement of aluminum sliding doors in four C villas

• Replacement of aluminum railings in 16 B villas

• Pipe replacement in 10 B villas and five C villas

• Samsung 43” TVs for Master bedroom in 56 C villas

• Bathroom renovation in five C villas and four B villas

• Air-conditioning duct replacement in three C villas

• Floor replacement in three B villas and two C villas

Fixed

Assets

The Royal Cancun todavía no cuenta con un Consejo Consultivo, sin embargo, para el conocimiento de sus miembros publicamos la comparación de estados de resultados que muestra el ingreso y egreso presupuestado en comparación con lo real al 30 de septiembre de 2020, utilizando montos estimados para finalizar el año. También se muestra el presupuesto de 2020 y los Activos Fijos y Reparaciones Mayores para 2020 y 2021.

El comportamiento del tipo de cambio en 2020, mencionada en la Introducción General en la página 73, resultó en una ganancia cambiaria de $693,150 USD.

Activos Fijos y Reparaciones Mayores de 2020

Mejoras del resort

• Membranas de ósmosis inversa, swcs-ld 8" x 40", paquete de 30

• Repuestos de lámpara UV para alberca, paquete de 14 lámparas y bomba

• Partes de repuesto para sistema de Ósmosis Inversa

Mejoras en las villas

• Mantenimiento correctivo en 10 villas B y cinco villas C

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en cuatro villas C

• Reemplazo de barandales de aluminio en 16 villas B

• Reemplazo de tuberías en 10 villas B y cinco villas C

• Televisores Samsung de 43” para la recámara principal en 56 villas C

• Renovación de baños en cinco villas C y cuatro villas B

• Reemplazo de ductos de aire acondicionado en tres villas C

• Reemplazo de pisos en tres villas B y en dos villas C

and Major Repairs

Approved in the 2020 Budget

and carried over to 2021

• Roof waterproofing Buildings 1 to 10

• New synthetic grass for two tennis courts

• Pool lamp replacement, set of 14 and screen wall

• Installation of non-slip floor in lobby area

In the accompanying budget comparison, members should be aware that the Other Income line item includes savings from the Resort Fees that Resort Operations receives from the REFINE AllInclusive program at The Royal Cancun, US$2.50 is charged per All-Inclusive guest per day to cover extra expenses generated by the program. Member Club Service Fees do not subsidize the REFINE All-Inclusive program.

Due to the growth of cash reserves associated with member accounts at The Royal Cancun in recent years and the strength of the U.S. Dollar in 2020, Management decided to extend the 6 percent discount for the Club Service Fee for 2021. The discount is applicable for all Fixed interval and Points contracts at The Royal Cancun.

• Dos motores eléctricos para torre de enfriamiento

• Juego de mallas para la torre de enfriamiento

• Impermeabilización del techo del Kids Club

• Mantenimiento del pararrayos

Mejoras en las villas

• 202 Televisores LED y Smart Samsung 50 pulgadas para habitaciones principales

• Mantenimiento correctivo en 6 villas B

• 244 colchones individuales doble-lado 1.20 x 2.00 m

• Mantenimiento correctivo en dos villas C

• Reparación del balcón en 12 villas

• Reemplazo de barandales de aluminio en 14 villas

• 74 colchones matrimoniales doble-lado 1.30 x 2.00 m

• 244 bases de cama individual 1.20 x 2.00 m

• Reemplazo de piso en una villa C y tres villas B

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en dos villas C y dos villas B

• Reemplazo de tubería en una villa C y dos villas B

• Renovación del baño en cinco villas B y una villa C

• Reemplazo del ducto del aire acondicionado en una villa B

Activos Fijos y Reparaciones

Mayores Aprobadas en 2020 y Transferidos al 2021

• Impermeabilizado del techo en Edificios 1 a 10

• Pasto sintético nuevo para dos canchas de tenis

• Repuesto para lámpara de alberca, paquete de 14 y pantalla de pared

• Instalación de piso antideslizante en el área del lobby

En la comparación de presupuestos adjunta, se debe tomar en cuenta que la partida de Otros Ingresos incluye los ahorros que percibe Operaciones por concepto de la cuota que reciben del programa REFINE Todo Incluido en The Royal Cancun, una cuota de $2.50 USD por huésped todo incluido por día para cubrir los gastos adicionales que genera el programa. Las Cuotas Anuales de Servicio no sostienen el programa REFINE Todo Incluido.

Fixed

Assets and Major Repairs Approved in the 2019 Budget and Additional Items

Authorized in 2020

• Replacement cables for five elevators

APPROVED FOR 2021

Resort Improvements

• Beach maintenance and restoration

• Beach restoration environmental impact study

• Replacement of hallway floor tiles (200m2 of tiles)

• Waterproofing for the parking lot cistern

• One crusher sewage pump

The Club Service Fee for 2021 will be US$1,029.00 for C Villas and US$908.00 for B Villas, the breakdown is as follows:

B Villa C Villa

CSF 811.77 920.18

6% discount 2020 -48.74 -55.47

CSF Net 763.03 864.71

VAT 16% 122.08 138.35

Occupancy tax 3% 22.89 25.94

CSF + Taxes 908.00 1,029.00

Activos Fijos y Reparaciones

Mayores aprobadas en el presupuesto 2019 y conceptos adicionales autorizados en 2020

• Reemplazo de cables para cinco elevadores

AUTORIZADO PARA 2021

Mejoras del Resort

• Mantenimiento y restauración de la playa

• Estudio de impacto ambiental para la restauración de la playa

• Reemplazo de losas del piso del pasillo (200 m2 de losas)

• Impermeabilizado de la cisterna del estacionamiento

• Una bomba trituradora de drenaje

Debido al incremento en las reservas de efectivo asociadas con las cuentas de membresías de The Royal Cancun en los últimos años, así como el valor del dólar en 2020, la Gerencia decidió extender el descuento del 6% para la Cuota Anual de Servicio de 2021. El descuento aplica en todas las membresías de Semana Fija y de Puntos en The Royal Cancun.

La Cuota Anual de Servicio para 2021 será de $1,029.00 USD para las Villas C y de $908.00 para las Villas B, el desglose es:

Villa B Villa C

CAS 811.77 920.18

6% de desc. 2020 -48.74 -55.47

CAS Neta 763.03 864.71

IVA 16% 122.08 138.35 Imp. ocupación 3% 22.89 25.94

CAS + Impuestos 908.00 1,029.00

151,175 102.5% 1.9% 14.75 487,566 422,186 -13.4% Security 468,398 10.9% 5.9% 45.69 306,624 239,535 -21.9% Front Desk 281,749 17.6% 3.6% 27.49 186,569 127,945 -31.4% Int. & Guest Laundry 142,504 11.4% 1.8% 13.90 627,044 417,795 -33.4% Fixed Assets & Major Repairs 546,730 30.9% 6.9% 53.33 170,075 141,665 -16.7% Landscaping 152,103 7.4% 1.9% 14.84 101,562 74,553 -26.6% Sport Services 72,620 -2.6% 0.9% 7.08 40,114 34,942 -12.9% Telephone ( Net Result ) 35,846 2.6% 0.5% 3.50 64,161 54,326 -15.3% Social Activities 121,163 123.0% 1.5% 11.82 44,298 36,338 -18.0% Operational Services 41,294 13.6% 0.5% 4.03 132,355 113,297 -14.4% Resort Insurance 135,325 19.4% 1.7% 13.20 38,065 31,452 -17.4% Courtesy Shuttle 29,337 -6.7% 0.4% 2.86 55,162 48,321 -12.4% Gym 46,529 -3.7% 0.6% 4.54 61,829 48,442 -21.7% High Speed WiFi in Villas 81,628 68.5% 1.0% 7.96 5,265,714 4,185,157 -20.5%

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REPORTE DE LA REUNIÓN ANUAL DEL CONSEJO CONSULTIVO DE THE ROYAL ISLANDER

20 de octubre de 2020 / Miembros del Consejo Consultivo: Terry Farlik, Laura Elena Guevara, Gregory D. Guy, Patricia Havard, David Shirley

La reunión anual del Consejo Consultivo de The Royal Islander se llevó a cabo el 20 de octubre de 2020. Dos miembros asistieron vía video conferencia.

Antes de iniciar la junta, los miembros del Consejo dieron un recorrido por el resort revisando los proyectos completados en el 2020, como el Centro de Actividades y el área de juegos en la playa para niños. Sugirieron la instalación de abanicos en la terraza del Centro de Actividades y reportaron varios aspectos de mantenimiento que requieren atención. La Gerencia mostró ejemplos de daños menores causados por el Huracán Delta y explicó al Consejo que el cierre del resort durante la pandemia ha causado atrasos en la ejecución de algunos proyectos de mantenimiento.

Los miembros del Consejo visitaron una villa para ver los nuevos televisores y comentaron que la adición de crockpots, ollas de cocción lenta, a los equipos de cocina sería bien recibida por muchos socios. La Gerencia acordó comprar una pequeña cantidad, y estarán disponibles a solicitud con Ama de Llaves.

Después, los miembros del Consejo se reunieron con Javier Vales, Director General de Operaciones, Fernando López, Director de Finanzas, Armando Millet, Vicepresidente de Operaciones del Resort, así como con personal de sus departamentos en la sala de juntas de The Royal Sands. El Lic. López repasó los números del cierre para 2019 y explicó los estados financieros para 2020 a detalle. La declaración comparativa de ingresos y gastos que acompaña este resumen muestra el ingreso presupuestado en comparación con lo real al 30 de septiembre de 2020, utilizando montos estimados para finalizar el año. El presupuesto para 2021 se muestra a continuación.

El comportamiento de la tasa de intercambio en 2020, analizada en la Introducción General en la página 73, resultó en una ganancia cambiaria de $846,625 USD.

Reparaciones y renovaciones autorizadas por el Consejo en 2019 y que se terminarán en 2020 incluyen:

Mejoras del resort

• Pérgola para actividades junto al edificio de Cayo Largo

• Nuevo Centro de Actividades en la antigua estación de autobús

• Juego de repuesto de relleno de PVC para torre de enfriamiento PCT 500

• Reemplazo de cables de tracción para elevadores de huéspedes en Edificios 3 y 5

• Reemplazo de cable de tracción en elevadores para empleados en Edificio 4

• Cabezal de rociadores y caja de rodamiento para las torres de enfriamiento PCT 500

• Reparación de grietas superficiales en edificios y áreas públicas

• Reemplazo de dos bombas del sistema hidroneumático principal

• Área de juego infantil en la playa

Mejoras en las villas

• 179 televisores LED LG de 48 pulgadas y bocinas adicionales para las salas (los televisores de 43 pulgadas existentes se pasarán a las habitaciones de invitados)

• Mantenimiento correctivo en 10 villas

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en 10 villas

• Reemplazo de pisos de mármol por losas de cerámica en cinco villas

• Reemplazo de azulejos en terrazas con pisos antideslizantes en cinco villas

Activos Fijos y Reparaciones Mayores

Aprobadas en 2019 y Conceptos

Adicionales Autorizados en 2020

• Una lavadora extractora Unimac de 820 kg para la lavandería del resort, que se reembolsara a The Royal Islander cuando abra Royal Uno con una lavandería más grande para ambos resorts

• Reemplazo de barandales en tres villas

AUTORIZADO PARA 2020

Mejoras del resort

• Juego de reparación para el sistema electrónico en elevadores, edificios 3 y 5

• Reparación de grietas superficiales en edificios y áreas públicas

• Juego de reparación para máquina enfriadora en el sistema de aire acondicionado (proveedor eléctrico)

Mejoras en las villas

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en 10 villas

• Mantenimiento correctivo en 10 villas

• Reemplazo de pisos de mármol por losas de cerámica en cinco villas

El Lic. López presentó la comparación de presupuesto adjunto. Explicó al Consejo que no habría ningún ahorro en energía en 2021 debido a que el acuerdo para la compra de energía solar no se va a llevar a cabo en este momento, como se explicó en la Introducción General. También contestó preguntas acerca del incremento del 292.2 por ciento en el Impuesto sobre Ingresos en 2020, debido a la utilidades sujetas a impuesto por la variación en el tipo de cambio, que fue mucho mayor que en los últimos cinco años.

Los Gastos Operativos del Resort en 2020 estuvieron un 14.9 por ciento por debajo del presupuesto con ahorros en varias líneas de conceptos debido a la variación del tipo de cambio y también al cierre del resort por tres meses. Sin embargo, la Gerencia hizo hincapié que los sueldos del personal fueron pagados durante el cierre. Las compras de suministros y servicios relacionados con las medidas de higiene del Royal Care Standard implementadas en 2020 se incluyen en el pronóstico para 2020 y el presupuesto para 2021.

Los Activos Fijos y Reparaciones Mayores para 2020, Mejoras del Resort estuvieron 1.9 por ciento por debajo de lo presupuestado y hubo ahorros del 24.8 por ciento en Mejoras a las Villas.

El Lic. López presentó el presupuesto para 2021, el cual toma en cuenta un incremento en el costo de la vida en cuatro por ciento, una menor variación del tipo de cambio y una recuperación gradual en la ocupación del resort para 2021. Esto afectará los Ingresos del Resort, que incluyen la Lavandería de Huéspedes y otros conceptos de Ingresos.

Pasando a los Gastos Operativos del Resort, el Lic. López explicó que los aumentos porcentuales en las partidas en el 2021, en la mayoría de los casos, reflejan un regreso a los niveles normales después de un año atípico. También recordó a los miembros del Consejo que el resort compró electrodomésticos a The Royal Caribbean en 2020, generando ahorros.

La electricidad muestra un aumento del 18.8 por ciento y el Mantenimiento de Ama de Llaves está 63.5 por ciento por arriba del 2020. Activos Fijos y Reparaciones Mayores es 66.7 por ciento menos que

en 2020, Mantenimiento y Cuarto de Máquinas 15.4 por ciento menos y el Autobús de Cortesía un 11.7 por ciento menos.

La Gerencia informó al Consejo que el resort sufrió daños por un monto de $71,207 USD como resultado del Huracán Delta, incluyendo la alfombra del asoleadero, la malla de la cerca de la cancha de tenis, algunas palapas en la playa, reparaciones en elevadores y gastos en refugios contra huracanes. El dinero será sustraído de la Reserva de Efectivo para Huracanes para pagar por las reparaciones.

Como se podrá observar en el estado financiero adjunto, The Royal Islander recibe ingresos por otras fuentes aparte de las Cuotas Anuales de Servicio. El interés generado en las cuentas de banco, una cuota por ciertas transacciones de ISCO, lavandería, cuotas por salida tardía, cuotas de limpieza de cocina y otras cuotas se acreditan a las cuentas de ingresos.

The Royal Islander cuenta con finanzas sanas con una Reserva de Efectivo del Club de $3,908,975 USD y una Reserva de Efectivo para Huracanes de $1,933,200 USD anticipada para finales de 2020. Al 30 de septiembre de 2020, el valor neto del resort fue de $6,163,899 USD.

El número de socios que están en mora en sus pagos de la Cuota Anual de Servicio o los pagos de la membresía ha aumentado en años recientes y actualmente está en 359. El resort todavía tiene que hacer una provisión para este déficit de caja al presupuestar. La Provisión para Cuentas Incobrables está presupuestada en $1,528,190 USD para 2021. Se solicita a los socios que están en mora que cumplan con sus obligaciones financieras para continuar disfrutando de sus vacaciones.

Después de analizar el presupuesto, el Consejo Consultivo aprobó por unanimidad la propuesta de la Gerencia de que la Cuota Anual de Servicio permanezca sin cambios para 2021.

El desglose de la Cuota Anual de Servicio para 2021 en The Royal Islander es el siguiente:

Villa CAS 912.60

IVA 16% 146.02 Imp. a la ocupación 3% 27.38 CAS + Impuestos 1,086.00

En una sesión privada, el Consejo Consultivo eligió a Bridget Fassett como sucesora de la socia Patricia Havard.

Para finalizar, el Consejo Consultivo agradeció a la gerencia por el cuidado de The Royal Islander.

INGRESOS DEL CLUB 27,412 13,983 -49.0% Lavandería para Huéspedes 13,286 -5.0% 0.1% 1.46 27,510 20,221 -26.5% Otros Ingresos 19,087 -5.6% 0.2% 2.09 54,921 34,204 -37.7% Subtotal 32,373 -5.4% 0.3% 3.55 9,960,533 9,924,068 -0.4% Total de Ingresos 9,924,878 0.01% 100.0% 1,087.18

GASTOS DE OPERACIÓN DEL CLUB 1,055,840 861,317 -18.4% Servicio de Ama de Llaves 1,011,653 17.5% 10.2% 110.82 194,005 181,604 -6.4% Mantenimiento, Ama de Llaves 296,950 63.5% 3.0% 32.53 715,125 708,051 -1.0% Electricidad 841,339 18.8% 8.5% 92.16 901,693 795,718 -11.8% Mantenimiento y Cuarto de Máquinas 672,829 -15.4% 6.8% 73.70 225,442 136,839 -39.3% Agua y Alcantarillado 180,345 31.8% 1.8% 19.76 402,071 322,861 -19.7% Seguridad 385,752 19.5% 3.9% 42.26 341,773 251,623 -26.4% Recepción 310,411 23.4% 3.1% 34.00 187,309 142,544 -23.9% Lavandería Interna y para Huéspedes 168,701 18.3% 1.7% 18.48 426,606 418,479 -1.9% Activos Fijos y Reparaciones Mayores 139,318 -66.7% 1.4% 15.26 131,453 102,036 -22.4% Jardinería 121,658 19.2% 1.2% 13.33 115,679 82,632 -28.6% Servicios Deportivos 96,243 16.5% 1.0% 10.54 60,267 66,333 10.1% Teléfono (Resultado Neto) 61,023 -8.0% 0.6% 6.68 122,942 92,767 -24.5% Actividades Sociales 109,211 17.7% 1.1% 11.96 32,232 26,273 -18.5% Servicios Operativos 30,500 16.1% 0.3% 3.34 18,931 18,976 0.2% Seguro del Club 18,617 -1.9% 0.2% 2.04 69,392 51,830 -25.3% Autobús de Cortesía 45,774 -11.7% 0.5% 5.01 51,169 39,562 -22.7% Conexión de Internet de Alta Velocidad 45,705 15.5% 0.5% 5.01 5,051,930 4,299,445 -14.9%

Total de Gastos de Operación 4,536,028 5.50% 45.7% 496.88

GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 831,675 829,553 -0.3% Cuota de Servicios Administrativos 830,854 0.2% 8.4% 91.01 397,733 321,454 -19.2% Servicios Corporativos 368,681 14.7% 3.7% 40.39 135,514 118,613 -12.5% Contabilidad 126,844 6.9% 1.3% 13.89 94,587 78,532 -17.0% Administración 89,247 13.6% 0.9% 9.78 39,528 35,365 -10.5% Capacitación 36,656 3.6% 0.4% 4.02 61,345 53,656 -12.5% Recursos Humanos 57,375 6.9% 0.6% 6.28 17,077 18,245 6.8% Otros Gastos 21,150 15.9% 0.2% 2.32 20,038 19,540 -2.5% Auditoría 19,294 -1.3% 0.2% 2.11 278,301 239,188 -14.1% Servicios de Membresía 267,178 11.7% 2.7% 29.27 1,875,799 1,714,147 -8.6% Total de Gastos Generales y Administrativos 1,817,279 6.0% 18.3% 199.07 3,032,804 3,910,476 28.9% Ingresos de Operación 3,571,571 -8.7% 36.0% 391.23 GASTOS FINANCIEROS/INGRESOS

IMPUESTOS

REPORTE DE LA REUNIÓN ANUAL DEL CONSEJO CONSULTIVO DE THE ROYAL SANDS

19 de octubre de 2020 / Miembros:

La reunión anual del Consejo Consultivo de The Royal Sands se llevó a cabo en Cancún el 19 de octubre de 2020. Dos de los miembros la atendieron vía teleconferencia.

Antes de iniciar la junta, los miembros del Consejo recorrieron el resort para ver los proyectos terminados en el 2020. Debido a la incertidumbre económica por la pandemia de COVID-19, algunas inversiones planeadas en el resort fueron pospuestas hasta el 2021. El proyecto de Jacuzzi en la terraza será completada en octubre de 2021 y los techos de los bares de las albercas se convertirán en terrazas, creando espacio adicional para sentarse.

Después del recorrido, los miembros del Consejo se reunieron con Javier Vales, Director General de Operaciones, Fernando López, Director de Finanzas, Armando Millet, Vicepresidente de Operaciones de los Resorts, así como con personal de sus departamentos. El Lic. López repasó los números de cierre para el año 2019 y explicó los estados financieros de 2020 a detalle. La declaración comparativa de ingresos que acompaña este resumen muestra el ingreso y egreso presupuestado en comparación con lo real al 30 de septiembre de 2020, utilizando montos estimados para finalizar el año. También se muestra el presupuesto de 2021.

El comportamiento de la tasa de cambio en 2020 que se analizó en la Introducción General en la página 73, lo que significa que el resort tuvo una ganancia cambiaria de $1,737,342 USD.

Las reparaciones y renovaciones autorizadas por el Consejo en 2019 y que se terminarán en 2020 son los siguientes:

Mejoras del resort

• Renovación del Centro de Actividades, Kids Club y Salón Familiar

• Nuevo elevador en Edificio I y Edificio C (construcción del cubo del elevador)

• Reemplazo de centrífuga en el sistema de aire acondicionado (468 toneladas)

• Nueva iluminación LED para cuatro canchas de tenis

• Tres bombas nuevas del agua de servicio

• Dos letreros nuevos en la entrada del resort

• Dos bombas nuevas del agua de riego

Mejoras en las villas

• 1,020 televisores LED de 43 pulgadas y bocinas adicionales para las recámaras principal y de invitados

• 172 juegos de cortinas blackout (2/2)

• Mantenimiento correctivo en 19 villas

• 180 juegos de cortinas frescura (2/2)

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en seis villas

• Nuevas ventanas de cocina para 50 villas

• Reemplazo de pisos de mármol con azulejos de cerámica en tres villas

• Reparación de grietas superficiales en paredes de cuatro villas

Mejoras aprobadas en el Presupuesto de 2019 y conceptos adicionales autorizados en 2020

• Reemplazo de barandales de aluminio de terrazas y balcones en 46 villas frente a la playa

• Reemplazo de Fan & Coil en 21 villas

Autorizados para 2021

Mejoras del resort

• Reemplazo del cabezal para el sistema de agua de servicio

• Dos elevadores. Edificios I y C

• Reemplazo de 130 metros de barandales en áreas de huéspedes

• Retrofit de interruptor eléctrico masterpack

Mejoras en las villas

• Mantenimiento correctivo en 20 villas

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en seis villas

• 680 sillas en balcones de las habitaciones separadas (lock off)

• Ventanas nuevas de cocinas de 50 villas

• Reemplazo de pisos de mármol con losas de cerámica en tres villas

• Reparación de grietas superficiales en cuatro villas

Activos Fijos y Reparaciones Mayores aprobadas en 2020 que se pospusieron

• Área de juegos con toboganes y túneles en la alberca infantil de la Fase 2

• Dos Jacuzzis en la terraza frente a la playa en la Fase 1

• Renovación del lobby en la Fase 1, incluyendo el reemplazo de las ventanas de aluminio y marcos de las puertas

• Nueva Sala de Socios (pendiente definir ubicación)

El proyecto de Renovación de Villas fue completado en 2020, la Gerencia explicó que los electrodomésticos de la cocina ahora serán reemplazados, según sea necesario, con modelos de acero inoxidable, ya que la línea de color blanco está descontinuada.

Regresando al 2020, el Lic. López explicó que hubo algunos ahorros este año debido al diferencial cambiario del 11.83 por ciento, el cierre del resort por tres meses y la decisión de la Gerencia de poner en pausa algunos proyectos de Activos Fijos y Reparaciones Mayores. Todos estos factores se reflejan en el descenso en los Gastos Operativos del Resort y en algunas otras partidas.

Los ingresos del programa REFINE fueron 76.6 por ciento menos que lo presupuestado debido a la pandemia y a la baja ocupación y los Ingresos Totales estuvieron un 2.7 por ciento debajo del presupuesto.

Los Gastos Operativos del Club estuvieron un 21.5 por ciento debajo del presupuesto, mostrando ahorros en la mayoría de los conceptos, como Mantenimiento Ama de Llaves 24.4 por ciento, Mantenimiento y Cuarto de Máquinas 20.5 por ciento, Agua y Alcantarillado 39.2 por ciento y Lavandería Interna y para Huéspedes 24.9 por ciento. En el caso de Activos Fijos y Reparaciones Mayores, el gasto es 39.3 por ciento menos. La renovación del Centro de Actividades, el Kids Club y el Salón Familiar se terminarán en 2020 o inicios de 2021.

El Consejo Consultivo recomendó que el proyecto de reemplazo de mecanismos de aire acondicionado se termine en las 21 villas restantes, comentando que los socios agradecen el aire acondicionado silencioso.

El Lic. López señaló que los Gastos Generales y Administrativos estuvieron un 8.6 por ciento por debajo del presupuesto y los Ingresos Operativos fueron 46.5 menos de lo presupuestado. En la partida de Impuestos, los Impuestos sobre Ingresos mostraron un incremento del 189.1 por ciento, esto se debe a las utilidades derivadas de la variación en el tipo de cambio que están sujetas a impuestos.

Pasando al presupuesto de 2021, el Lic. López explicó que fue preparado con un tipo de cambio de $22.58 pesos por dólar, una variación del 2.49 por ciento respecto a 2020.

Se espera que los ingresos del programa REFINE se eleven en 2021 cuando la ocupación mejore gradualmente durante el año y se proyecta un incremento del 1.6 por ciento en el Total de Ingresos.

El Lic. López pasó a los Gastos de Operación del Club señalando que, mientras los Servicios de Ama de Llaves y Mantenimiento de Ama de Llaves mostraron grandes diferencias en 2021, ambos están regresando a sus niveles normales después del 2019 y 2020, cuando The Royal Sands compró equipo de The Royal Caribbean. También incluyen gastos en suministros para las medidas de higiene del Royal Care Standard. El aumento del 65.2 por ciento en Actividades Sociales para 2021 se debe a la reasignación de gastos de nómina para el personal del Kids Club.

La partida de Activos Fijos y Reparaciones Mayores es un 31 por ciento más que en 2020 e incluye proyectos transferidos, como el área de juegos de la alberca infantil en la Fase 2 y el Salón de Socios. El aumento del 105.4 por ciento en Wi-Fi cubre la instalación de la tecnología de fibra óptica.

En el caso de Electricidad, se tiene en cuenta un incremento del 4.6 por ciento respecto a 2020. Es importante señalar que no habrá ahorros de energía en 2021. El acuerdo para la compra de energía solar no se llevará a cabo en este momento, como se explicó en

la Introducción General. El aumento del 49.6 por ciento en Agua y Alcantarillado refleja un regreso del consumo normal de agua en el resort.

El Consejo Consultivo vio una presentación del concepto del diseño para la renovación del lobby en la Fase 1 y apoya el proyecto, sin embargo, la decisión final aún no se ha tomado.

El Lic. López explicó que se tomaron $79,127 USD de la Reserva en Efectivo para Huracanes para reparaciones después del Huracán Delta. La Reserva de Efectivo del FF&E continuará y se agregarán $650,000 USD en 2021 para cubrir gastos futuros en tapicería.

En los Ingresos del Resort, el resort recibe ingresos de fuentes distintas a las Cuotas Anuales de Servicio. Estos incluyen el Interés generado en las cuentas de banco, una cuota por ciertas transacciones que realiza ISCO, lavandería, cuotas de salida tardía, cuotas de limpieza de cocina y otras cuotas se acreditan a las cuentas de ingresos.

En Ingresos del Resort, Otros ingresos incluyen los ahorros de las tarifas del resort que Operaciones del Resort recibe del programa REFINE Todo Incluido, una cuota de $2.50 USD por huésped todo incluido por día para cubrir los gastos adicionales que genera el programa. Las Cuotas Anuales de Servicio no sostienen el programa REFINE Todo Incluido..

The Royal Sands cuenta con una Reserva de Efectivo anticipada de $5,525,167 USD y una Reserva de Efectivo para Huracanes de $2,652,873 USD para finales de 2020. Al 30 de septiembre de 2020, el valor neto del resort es de $5,715,434 USD.

La cantidad de socios que están en mora con sus pagos de la Cuota Anual de Servicio o de la membresía mostró un incremento del dos por ciento en 2020 debido a la pandemia, pero Royal Resorts trabajó con aquellos afectados ofreciéndoles opciones de pago y el número está regresando a lo normal. El resort tiene que hacer una provisión para cubrir este déficit de efectivo al presupuestar. Se solicita a los socios que están en mora que cumplan con sus obligaciones financieras.

Después de revisar el presupuesto y escuchar la recomendación de la administración para que la Cuota Anual de Servicio permaneciera sin cambios para 2021, el Consejo votó y aceptó la moción y agradeció a la Gerencia por su cuidado de The Royal Sands.

La Cuota Anual de Servicio para 2021 será de $1,128.00 USD y el desglose es el siguiente:

90-44 días antes de la ocupación

CAS IVA 16% Imp. de ocupación 3%

Villa 922.69 47.63 27.68

Suite 600.00 96.00 18.00 Habitación 322.69 51.63 9.68

Total CAS + Impuestos: Villa $1,098.00USD, Suite $714.00 USD, Habitación $384.00 USD

44-1 días antes de la ocupación

CAS IVA 16% Imp. de ocupación 3%

Villa 935.29 149.65 28.06 Suite 612.60 98.02 18.38 Habitación 335.29 53.65 10.06

Total CAS + Impuestos: Villa $1,113.00 USD, Suite $729.00 USD, Habitación $399.00 USD

Ocupación

CAS IVA 16% Imp. de ocupación 3%

Villa 947.90 151.66 28.44

Suite 625.21 100.03 18.76 Habitación 347.90 55.66 10.44

Total CAS + Impuestos: Villa $1,128.00 USD, Suite $744.00 USD, Habitación $414.00 USD

En una sesión privada, el Consejo Consultivo eligió a LaDene Bowen como sucesor de Kenneth Moon.

Pat Hanley, Bruce Glasscock, Kenneth Moon, Brian Vergin, Scott Wick

INGRESOS DEL CLUB 53,606 29,727 -44.5% Lavandería para Huéspedes 23,915 -19.5% 0.1% 1.38 164,301 38,454 -76.6% Ingresos por el paquete Refine Todo Incluido 154,544 301.9% 0.8% 8.91 30,458 45,849 50.5% Otros Ingresos 18,601 -59.4% 0.1% 1.07 248,364 114,029 -54.1% Subtotal 197,060 72.8% 1.0% 11.36 19,179,875 18,660,012 -2.7%

Total de Ingresos 18,957,341 1.6% 100.0% 1,093.27

GASTOS DE OPERACIÓN DEL CLUB

1,709,196 1,453,876 -14.9% Servicio de Ama de Llaves 1,625,911 11.8% 8.6% 93.77 434,478 328,310 -24.4% Mantenimiento, Ama de Llaves 604,169 84.0% 3.2% 34.84 1,417,749 1,421,206 0.2% Electricidad 1,699,855 19.6% 9.0% 98.03 1,583,429 1,259,445 -20.5% Mantenimiento y Cuarto de Máquinas 1,372,181 9.0% 7.2% 79.13 287,264 174,521 -39.2% Agua y Alcantarillado 261,011 49.6% 1.4% 15.05 773,514 655,658 -15.2% Seguridad 745,168 13.7% 3.9% 42.97 540,919 429,598 -20.6% Recepción 514,846 19.8% 2.7% 29.69 330,674 248,329 -24.9%

Lavandería Interna y para Huéspedes 295,910 19.2% 1.6% 17.07 2,834,969 1,719,428 -39.3% Activos Fijos y Reparaciones Mayores 1,538,436 -10.5% 8.1% 88.72 233,537 185,150 -20.7% Jardinería 213,659 15.4% 1.1% 12.32 145,692 115,881 -20.5% Servicios Deportivos 131,528 13.5% 0.7% 7.59 126,286 110,319 -12.6% Teléfono ( Resultado Neto) 120,580 9.3% 0.6% 6.95 165,885 134,886 -18.7% Actividades Sociales 232,838 72.6% 1.2% 13.43 69,577 56,925 -18.2% Servicios Operativos 65,188 14.5% 0.3% 3.76 265,574 262,038 -1.3% Seguro del Club 299,758 14.4% 1.6% 17.29 72,474 59,883 -17.4% Autobús de Cortesía 55,858 -6.7% 0.3% 3.22 83,636 73,902 -11.6% Gimnasio 71,162 -3.7% 0.4% 4.10 98,379 76,679 -22.1% Conexión de Internet de Alta Velocidad 157,523 105.4% 0.8% 9.08 11,173,233 8,766,033 -21.5%

Total de Gastos de Operación 10,005,580 14.1% 52.8% 577.02

GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 1,600,875 1,562,882 -2.4% Cuota de Servicios Administrativos 1,583,511 1.3% 8.4% 91.32 691,165 559,197 -19.1% Servicios Corporativos 611,496 9.4% 3.2% 35.27 128,035 118,969 -7.1% Contabilidad 117,848 -0.9% 0.6% 6.80 121,985 100,959 -17.2% Administración 113,171 12.1% 0.6% 6.53 73,747 64,455 -12.6% Capacitación 67,837 5.2% 0.4% 3.91 114,215 97,652 -14.5% Recursos Humanos 104,812 7.3% 0.6% 6.04 18,204 18,112 -0.5% Otros Gastos 20,528 13.3% 0.1% 1.18 23,388 24,406 4.4% Auditoría 23,897 -2.1% 0.1% 1.38 555,485 493,989 -11.1% Servicios de Membresía 512,675 3.8% 2.7%

REPORTE DE LA REUNIÓN ANUAL DEL CONSEJO CONSULTIVO DE THE ROYAL HACIENDAS

de octubre de 2020 / Miembros

Consejo

La reunión anual del Consejo Consultivo de The Royal Haciendas se llevó a cabo en el resort el 21 de octubre. Dos de los miembros asistieron vía teleconferencia.

Antes de la junta, los miembros del Consejo recorrieron el resort con la Gerente, Sandra Aguilar, quien mencionó los proyectos terminados en 2020, como el Salón de Socios y les informó de los avances en el cambio de piso en los asoleaderos. También les mostró una propuesta para el uso de la terraza afuera del gimnasio como área para estiramiento y pesas.

Después del recorrido, los miembros del Consejo se reunieron con Javier Vales, Director General de Operaciones, Fernando López, Director de Finanzas, Armando Millet, Vicepresidente de Operaciones de los Resorts, así como con personal de sus departamentos. El Consejo inició elogiando las medidas de higiene del Royal Care Standard y al personal por su servicio durante un año en el que se han enfrentado a los desafíos de la pandemia global y a tres tormentas en octubre, dos de ellas siendo huracanes.

El Lic. López repasó los números de cierre para el año 2019 y explicó los estados financieros de 2020 a detalle. La Declaración Comparativa de Ingresos que acompaña este resumen muestra el ingreso y egreso presupuestado en comparación con lo real al 30 de septiembre de 2020 utilizando montos estimados para finalizar el año. El presupuesto de 2021 se aprobó y se incluye a continuación.

El comportamiento de la tasa de cambio en 2020 que se analizó en la Introducción General en la página 73, muestra que el resort tuvo una ganancia cambiaria de $1,302,425 USD.

Las reparaciones y renovaciones autorizadas por el Consejo en 2019 y que se terminaron en 2020 son las siguientes:

Mejoras del resort

• Reemplazo de 3,000 m2 de piso en área de albercas

• Área de juegos con toboganes y túneles en la alberca infantil de la Fase 1 (los trabajos comenzarán a finales de 2020 y se espera que finalicen en el primer trimestre de 2021)

• Renovación de dos cabinas de elevadores en Edificios D1 y F2

• Renovación de baños junto a Servicios Deportivos en la Fase 2 con blocks de 10 cm

• Renovación de los baños públicos en el Edificio A con blocks de 10 cm

Mejoras en las villas

• Mantenimiento correctivo en 20 villas

• Muebles para terrazas para 46 villas

• Accesorios para baño para 20 villas

• Espejos de cuerpo completo para 252 villas (2021)

• Bases para camas Murphy en 55 villas

• Pintura en puertas principales y marcos en 44 villas

• Juego de tres teléfonos para 36 villas

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en tres villas

• Puertas principales de fibra de vidrio nuevas para 18 villas

Conceptos aprobados en el presupuesto de 2019 y conceptos adicionales autorizados en 2020

• Equipo de protección de energía en el sitio

• Salón de Socios (2019)

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en tres villas (2019)

AUTORIZADO PARA 2021

Mejoras del resort

• Reemplazo de 7,251m2 de piso en áreas públicas

• Impermeabilizado de techos en Edificios C3, D1, D2, F1, F2, E1 y E2 y nivelado de áreas donde se forman charcos

• Gimnasio exterior

• Renovación de elevadores, Edificios B1 y B2

• Unidad enfriadora de aire marca Trane 343 000 btu’s/h, incluye instalación

• Caseta de protección para nueva UMA

Mejoras en las villas

• Mantenimiento correctivo en 20 villas

• Muebles para terrazas para 46 villas

• Accesorios para baño para 20 villas

• Pintura en puertas principales y marcos en 50 villas

• Juego de tres teléfonos para 36 villas

• Reemplazo de puertas corredizas de aluminio en tres villas

• Nuevas puertas principales para nueve villas

• Reemplazo de bases de camas Murphy (lado derecho) debido a daño por termitas en cuatro villas

Conceptos aprobados en el presupuesto de 2020 y pospuestos para 2021

• Instalación de barreras de contención de algas

• Reparación del sistema automatizado del aire acondicionado

Proyecto de mobiliario, accesorios y equipos (FF& E)

El trabajo programado para 2020 en 70 villas como parte del proyecto de mobiliario y accesorios FF & E se pospuso para 2021 debido a retrasos de los proveedores.

Ya que The Royal Haciendas celebra 15 años en 2021, el plan es comenzar una renovación gradual de las villas iniciando en 2022, utilizando la Provisión FF & E.

En su presentación del presupuesto de 2020, el Lic. López explicó que hubo algunos ahorros este año debido al diferencial del 11.83 por ciento en el tipo de cambio y por el cierre del resort durante tres meses. Puntualizó la decisión de la Gerencia de poner pausa en algunos proyectos de Activos Fijos y Reparaciones Mayores. Todos estos factores se reflejan en la disminución de los Gastos Operativos del Resort y en algunas otras partidas.

También informó a los miembros del Consejo sobre los planes de electricidad. El acuerdo para la compra de energía solar no se llevará a cabo por el momento y no habrá ahorros de energía en 2021, como se explicó en la Introducción General. Sin embargo, agregó que la compañía continúa buscando otras opciones.

En el comparativo del presupuesto adjunto para 2020, los ahorros e ingresos al resort provenientes del programa REFINE Todo Incluido fueron 154.4 por ciento menos que lo proyectado, debido al cierre del resort y a la baja ocupación. En contraste, Otros Ingresos (pago de cuotas tardías, cargos por limpieza, cuotas por huéspedes adicionales) fue 66.7 por ciento más que lo presupuestado.

El total de Gastos Operativos fue 19 por ciento por debajo del presupuesto en 2020, 22.4 por ciento menos en Servicio de Ama de Llaves, 14.7 por ciento en Mantenimiento de Ama de Llaves y 33.5 por ciento menos en Agua y Alcantarillado. Activos Fijos y Reparaciones Mayores terminaron este año a un 30.8 por ciento por debajo del presupuesto.

El Lic. López explicó que el 194.1 por ciento en el Impuesto sobre Ingresos se debe al aumento en las utilidades sujetas a impuestos por la variación del tipo de cambio.

Pasando al presupuesto para 2021, mencionó que está más acorde con el de 2019, ya que el 2020 fue un año atípico. Refleja una operación total del resort y un tipo de cambio más estable. Se espera que las cifras de ocupación se recuperen gradualmente durante el año, lo que generará un aumento en los ingresos de REFINE.

Las partidas que muestran incrementos en 2021 son Servicio de Ama de Llaves y Mantenimiento Ama de Llaves en 24.8 y 8.7 por ciento; los costos de Electricidad están 18.5 por ciento y Agua y Alcantarillado 40 por ciento más que en 2020. Actividades Sociales están 100

por ciento arriba que en 2020 debido a la reasignación de salarios del personal del Kids Club al presupuesto de Actividades. El 48.2 por ciento de aumento en el Autobús de Cortesía cubre el costo del servicio de las 12 p.m. El incremento del 94.2 por ciento en la partida de Wi-Fi incluye la instalación de la tecnología de fibra óptica.

La partida de Activos Fijos y Reparaciones Mayores está 78.4 por ciento por arriba del 2020 e incluye la continuación del proyecto del reemplazo del piso en áreas públicas, gimnasio y barreras de contención de sargazo. La compra de espejos para las villas será suspendida hasta que se elija el concepto de diseño para la renovación de las villas.

El costo de suministros y servicios requeridos para las medidas de higiene del Royal Care Standard está considerado en el presupuesto.

Como se podrá observar en el Estado Financiero, The Royal Haciendas recibe ingresos por otras fuentes aparte de las Cuotas Anuales de Servicio. El interés generado en las cuentas de banco, una cuota por ciertas transacciones que realiza ISCO, lavandería, cuotas de salida tardía, cuotas de limpieza de cocina y otras cuotas se acreditan a las cuentas de ingresos.

En los Ingresos del Resort, Otros Ingresos incluyen los ahorros de las tarifas del resort que Operaciones del Resort recibe del programa REFINE Todo Incluido, una cuota de $2.50 USD por huésped todo incluido por día para cubrir los gastos adicionales que genera el programa.

Las Cuotas Anuales de Servicios que pagan los socios no sostienen el programa REFINE Todo Incluido.

The Royal Haciendas tiene una Reserva en Efectivo del Club anticipada de $2,039,065 USD para 2020. La Reserva en Efectivo para Huracanes se sitúa en $2,154,918 USD, y se requirieron algunas reparaciones menores como resultado de las tormentas de octubre. Al 30 de septiembre de 2020, el valor neto del resort es de $4,345.033 USD.

Un porcentaje de socios presentan mora en sus Cuotas Anuales de Servicio y pago de la membresía y el resort tiene que hacer una provisión por este déficit de efectivo al hacer el presupuesto. La provisión para Cuentas Incobrables será de $539,973 USD para 2021. Se les solicita a los socios que están en mora que cumplan con sus obligaciones financieras.

Después de analizar el presupuesto y escuchar la recomendación de la Gerencia para mantener la Cuota Anual de Servicio al mismo nivel para 2021, el Consejo Consultivo lo aprobó. También solicitaron a la Gerencia continuar buscando maneras de agregar más beneficios para los socios y le agradecieron por su cuidado de The Royal Haciendas.

La Cuota de Anual de Servicios para 2021 será de $1,177.00 USD para la Flexivilla y $1,251.00 USD para la Villa Deluxe Villa y el desglose es como sigue:

Villa Flexivilla Deluxe

CAS 989.08 1,051.26

IVA 16% 158.25 168.20 Imp. de ocupación 3% 29.67 31.54 CAS + Impuestos 1,177.00 1,251.00

Suite

CAS 642.85 683.19

IVA 16% 102.86 109.31 Imp. de ocupación 3% 19.29 20.50 CAS + Impuestos 765.00 813.00

Room

CAS 346.22 368.07

IVA 16% 55.40 58.89 Imp. de ocupación 3% 10.38 11.04

CAS + Impuestos 412.00 438.00

En una sesión privada, el Consejo Consultivo eligió a Catherine Long Meyers como sucesor de Deborah Lee Buchma.

21

del

Consultivo: Dennis Stephen Barnes, Richard Crawshaw, Henry E. Johnston, Deborah Lee Buchma, Curtis Sparks

1,258.61

INGRESOS DEL CLUB 42,641 22,192 -48.0% Lavandería para Huéspedes 15,944 -28.2% 0.1% 1.24 44,928 -24,436 -154.4% Ingresos por el paquete Refine Todo Incluido 66,438 371.9% 0.4% 5.17 9,137 15,231 66.7% Otros Ingresos 7,972 -47.7% 0.0% 0.62 96,707 12,987 -86.6% Subtotal 90,354 595.7% 0.6% 7.03 15,886,279 16,017,360 0.8% Total de Ingresos 16,266,023 1.6% 100.0% 1,265.64

GASTOS DE OPERACIÓN DEL CLUB 1,459,608 1,132,706 -22.4% Servicio de Ama de Llaves 1,414,002 24.8% 8.7% 110.02 624,151 532,235 -14.7% Mantenimiento, Ama de Llaves 578,796 8.7% 3.6% 45.04 1,224,060 1,228,002 0.3% Electricidad 1,455,216 18.5% 8.9% 113.23 1,788,273 1,411,390 -21.1% Mantenimiento y Cuarto de Máquinas 1,564,487 10.8% 9.6% 121.73 295,420 196,532 -33.5% Agua y Alcantarillado 275,051 40.0% 1.7% 21.40 558,280 456,624 -18.2% Seguridad 522,187 14.4% 3.2% 40.63 359,718 281,473 -21.8% Recepción 346,928 23.3% 2.1% 26.99 229,394 175,513 -23.5% Lavandería Interna y para Huéspedes 211,414 20.5% 1.3% 16.45 1,009,181 698,726 -30.8% Activos Fijos y Reparaciones Mayores 1,246,360 78.4% 7.7% 96.98 198,887 171,626 -13.7% Jardinería 177,031 3.1% 1.1% 13.77 168,076 104,794 -37.7% Servicios Deportivos 142,933 36.4% 0.9% 11.12 103,575 98,420 -5.0% Teléfono (Resultado Neto) 96,510 -1.9% 0.6% 7.51 241,745 155,840 -35.5% Actividades Sociales 311,679 100.0% 1.9% 24.25 56,834 39,274 -30.9% Servicios Operativos 43,602 11.0% 0.3% 3.39 232,382 233,279 0.4% Seguro del Club 232,579 -0.3% 1.4% 18.10 42,641 27,615 -35.2% Autobús de Cortesía a Playa del Carmen 40,922 48.2% 0.3% 3.18 59,607 52,432 -12.0% Gimnasio 50,488 -3.7% 0.3% 3.93 85,282 79,376 -6.9% Conexión de Internet de Alta Velocidad 154,181 94.2% 0.9% 12.00 8,737,115 7,075,856 -19.0% Total de Gastos de Operación 8,864,367 25.3% 54.5% 689.73

GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 1,330,403 1,350,693 1.5% Cuota de Servicios Administrativos 1,366,799 1.2% 8.4% 106.35 555,387 457,529 -17.6% Servicios Corporativos 515,676 12.7% 3.2% 40.12 57,491 48,024 -16.5% Contabilidad 53,657 11.7% 0.3% 4.17 195,866 166,971 -14.8% Administración 173,415 3.9% 1.1% 13.49 56,733 45,991 -18.9% Capacitación 53,151 15.6% 0.3% 4.14 104,988 86,782 -17.3% Recursos Humanos 99,346 14.5% 0.6% 7.73 15,297 18,999 24.2% Otros Gastos 17,322 -8.8% 0.1% 1.35 21,049 21,506 2.2% Auditoría 20,358 -5.3% 0.1% 1.58 532,357

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