# atualidade Indicadores Globais de Desempenho
O Plano Estratégico foi bem-sucedido? Durante a década de 20112020, verificou-se que a tendência dos Indicadores Globais de Desempenho foi de um modo geral positiva, tendo-se registado, no entanto, alguma irregularidade do indicador relativo à qualidade do serviço de saneamento em alta.
Abastecimento de Água em alta % de alojamentos com serviço prestado com qualidade satisfatória (bom+mediano) - indicadores do acordo de parceria AA - Alta 100% 80%
29%
26%
27%
28%
23%
22%
21%
20%
21%
73%
71%
74%
73%
72%
77%
78%
79%
80%
79%
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
40% 20%
Avaliação satisfatória
APDA _ 2023 26 | REVISTA APDA_
Avaliação insatisfatória
Abastecimento de Água em baixa Saneamento em alta % de alojamentos com serviço prestado com qualidade satisfatória (bom+mediano) - indicadores do acordo de parceria AA - Baixa 100% 80%
40%
35%
36%
33%
35%
31%
31%
30%
29%
30%
60%
65%
64%
67%
65%
69%
69%
70%
71%
70%
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
60% 40%
No entanto, as metas fixadas para o período do PENSAAR 2020 não foram atingidas. Todos os quatro Indicadores Globais de Desempenho ficaram abaixo da meta estabelecida, de 80%, para 2020.
80% 2020
60%
0%
Esta tendência é o reflexo do esforço que o setor, no seu conjunto, tem realizado no sentido de prestar um serviço de melhor qualidade e mais eficiente. De facto, a melhoria do desempenho do setor reflete-se num conjunto de indicadores que, persistentemente, têm vindo a demonstrar um desempenho anual positivo e crescente.
27%
20% 0%
Avaliação satisfatória
Avaliação insatisfatória
Saneamento em baixa
80% 2020
