praksa i očekivanja
Novi Zakon o zaštiti potrošača piše: Petar Petrić, odvjetnik Petrić & Kajić odvjetničko društvo d.o.o., info@petric-kajic.hr www.petric-kajic.hr
R
epublika Hrvatska je donošenjem Zakona o zaštiti potrošača koji stupa na snagu 28. svibnja 2022. godine, preuzela europsku pravnu stečevinu iz područja politike zaštite potrošača iz Direktive (EU) 2019/2161 Europskog parlamenta i Vijeća koja je stupila na snagu 7. siječnja 2020. godine.
• nepoštenu poslovnu praksu • zaštitu potrošača od nepoštenih uvjeta u ugovorima • jačanje prava potrošača u Europskoj uniji Bitne novosti u položaju potrošača i trgovaca prema Zakonu o zaštiti potrošača iz 2022.
Radi se o izmjeni četiri postojeće direktive kojima su izvršene promjene u odnosu na:
Poslovanje trgovaca s potrošačima – pisani prigovor i odgovor na prigovor
• isticanje cijena na potrošačkim proizvodima
U odnosu na Zakon iz 2014. godine, odredba o pisanom prigovo-
20
Suvremena trgovina 2(47)
ru promijenjena je člankom 10. novog Zakona iz 2022. Uz obvezu omogućavanja podnošenja pisanog prigovora osobno u poslovnim prostorijama trgovca, putem pošte i e-pošte, propisuje pravo trgovca da omogući potrošaču podnošenje pisanog prigovora i putem sredstava mrežne komunikacije, uz obvezu da navedeno sredstvo komunikacije omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.
