3. Metodología 3.1. Área de Estudio La Figura 10 muestra la ubicación del cantón Cuenca, que se encuentra en el centro austral del Ecuador, a ocho horas vía terrestre de la capital nacional Quito. Es la capital de la provincia del Azuay, tiene una superficie de 72Km2 y una población de 329,928 personas en el área urbana. En esta zona se extiende la mayor cantidad de comercios y población económicamente activa.
Figura 10. Área de estudio, elaboración propia. Basado en IGM (2008)
El Banco del Austro actualmente posee 62 puntos de atención, distribuidos en el área urbana de la ciudad de Cuenca, los mismos que se detallan en la Figura 11.
Con 62 puntos de atención, Banco del Austro acapara un 41% de cobertura en el sector financiero de la ciudad (Ecuador 2017). A pesar de ello no todos sus puntos de atención tienen un buen rendimiento, por lo que es prioritario buscar nuevas ubicaciones para reubicar los puntos de baja rentabilidad.
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