Se analizó cada uno de los criterios de evaluación considerando que tan influyente resulta ser al compararlos con los puntos de atención actuales, al ser la referencia con la cual se cuenta, se determinó el nivel de jerarquía sobre los otros criterios en estudio.
Uno de los indicadores que influyeron en la ubicación de puntos de atención es la cantidad de clientes del banco que se concentran en diferentes sectores, este fue un factor determinante que se considera en el Método de Jerarquías Analíticas (Valpedra 2008) obteniendo un 24% de importancia y siendo determinante en la superposición ponderada. En la Figura 40, se muestra la relación de los puntos de atención del banco con respecto al mapa de calor de concentración de clientes y las zonas de interés; donde se puede apreciar que el análisis realizado refleja niveles de factibilidad de acuerdo a la ubicación de los clientes y que podrían representar en algunos casos un lugar ideal para la reubicación de puntos de atención de bajo rendimiento.
Figura 40. Zonas de interés respecto a la ubicación de clientes
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