Focus Mce I D R OT E R M O S A N I TA R I - 3
QUANTA INNOVAZIONE
NELLA TERMOIDRAULICA Alla Mostra Convegno Expocomfort, in versione digitale, si sono affacciate imprese e visitatori alla ricerca di novità. Ecco una selezione delle proposte più interessanti presentate dalle aziende e un rapido sondaggio sul format online della fiera di Veronica Monaco
Caldaie già pronte per l'idrogeno Fabiano Liconti
direttore commerciale Italia Gruppo Ferroli www.ferroli.com Com'è andato il 2020? Nel 2020, anno della pandemia, siamo cresciuti di circa il 5%, mentre nel 2021 siamo oltre il 30%. Nonostante il lockdown e il fermo produzione nel periodo marzo-aprile dello scorso anno, abbiamo lavorato con gli stock a magazzino. Quindi, di fatto, l'azienda non si è mai fermata. Dopo un primo semestre complicato, abbiamo lavorato nel secondo semestre con una media di +21%
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rispetto al 2019. Questo trend ci ha permesso di coprire il calo di fatturato che abbiamo avuto nella prima parte dell'anno. Quali sono stati gli step che hanno caratterizzato il piano di rilancio aziendale? Nel 2016 è entrato come azionista di maggioranza nel capitale sociale del gruppo il Fondo Attestor Capital. Questa operazione di rilancio è stata rafforzata nel febbraio del 2019 con l'ingresso in azienda di Riccardo Garrè, in qualità di Ceo, che ha messo in atto una strategia di turnaround, come da indicazione di azionisti e stakeholder, finalizzata al riallineamento alla redditività operativa media del settore e a dare al gruppo delle prospettive di sviluppo. Dal 2019 è dunque partito un piano di rilancio dell'azienda in Italia, progetto che ha previsto un totale rinnovamento dei prodotti di consumo, quindi le caldaie murali, sia dal punto di vista del design che dell'innovazione tecnologica, e l'inserimento dei prodotti heat pump, cioè le pompe di calore. L'innovazione più grande ha però riguardato la trasformazione dell'azienda da società di produzione in società di servizi rivolti all'installatore, lavorando sia sul prevendita che sul postvendita. Quali sono i servizi che offrite oggi agli installatori? Abbiamo creato una community dedicata ai
partner Ferroli, a cui gli installatori possono iscriversi liberamente tramite una app. Attraverso questo strumento, per ogni prodotto acquistato, gli installatori possono ricevere benefit sotto forma di gift card, dai buoni benzina ai buoni Amazon, oppure abbigliamento da lavoro e corsi professionali. Oltre a premiare gli installatori, l'app ci permette di comunicare loro in tempo reale tutte le novità di prodotto, gli eventi, i webinar, oltre a fare attività promozionali ad hoc, lavorando massivamente su un territorio o una categoria di prodotti, oppure chirurgicamente sul singolo distributore per supportarlo nella fase di sell out. Questa attività ci sta permettendo di essere molto proattivi e di agevolare la rotazione dei prodotti presso i magazzini dei nostri clienti. Lanciata a metà febbraio 2020, poco prima del lockdown, oggi questa applicazione è utilizzata dal 50% dei nostri clienti. Formazione: come siete organizzati su questo fronte? Posso dire con orgoglio che Ferroli è una delle aziende che sta erogando più webinar di formazione sul mercato Italia, con sei-otto eventi tutte le settimane, per un totale di circa 900 ore all'anno. Abbiamo una struttura di 18 persone dedicate, che al momento si occupano dei corsi online. Nel nostro headquarter abbiamo anche una academy di A p r i l e
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