ENTRE EN ACTUALIDAD
LA EMPATÍA
y el personal de salud
POR IVONNE SORIANO (PERIODISTA Y DOCENTE UNIVERSITARIA) FOTOS: SHUTTERSTOCK
La empatía es el sentimiento de identificación con alguien o la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos, según lo define la Real Academia Española. Es tratar de ponerse en el lugar de otra persona. Además, es uno de los requisitos de la inteligencia emocional y está relacionada con la compresión, el apoyo emocional y la escucha activa. 10• REVISTA DE SALUD • ENTRE CONSULTA
E
s la capacidad de comprender la vida emocional de otra persona, aunque no necesariamente tengan las mismas opiniones. Esta debería ser la primera asignatura o enseñanza de quienes aspiran a ser médicos, enfermeros o técnicos de la salud, ya que en la relación médico-paciente, la empatía es un valor y una habilidad muy apreciada. Un joven conocido vivió una experiencia muy desagradable en un centro médico de Santo Domingo, el cual se llevó la peor calificación en cuanto al servicio. Médicos y técnicos burlándose de él hasta con groserías, enfermeras sin empatía y con mal servicio, entre otras cosas, que lo hicieron darse de alta antes de tiempo. Hay tantas personas trabajando en el sector salud sin pasión, sin amor por el servicio, solo haciendo un trabajo mecánico, es por ello que se nota la diferencia cuando un médico trabaja con amor, con paciencia, con empatía.
