NEGOCIOS
La importancia de las redes sociales en los negocios digitales, Vivimos en un mundo en red, conectados en todo momento, una red social es la unión de varias personas que actúan como nodos de comunicación y generan conexiones al compartir información. En los últimos años, la presencia de las redes sociales, se ha convertido en un medio de comunicación fundamental, gracias a ellas se logra compartir gran cantidad de información que se interconectan a través de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, YouTube, solo por mencionar algunas. Las plataformas digitales facilitan conexiones, comunicación y la información entre las personas de una red social, para así expandirse y crear lazos de cooperación. Las redes sociales han cambiado por completo el internet, estas evolucionaron la comunicación entre los seres humanos y en especial ha cambiado al marketing. En el 2000, Mónica Chadi, estableció como definición de “red social” haciendo alusión como “un conjunto de personas, miembros de una familia, vecinos y/o otras personas, capaces de aportar una ayuda y un apoyo tan reales como duraderos a un individuo o a una familia”. En nuestra generación, las redes sociales son herramienta de múltiples usos, ya sea educativo o en el ámbito laboral, nos facilita la comunicación, sin embargo, los abusos de las redes sociales pueden llevarnos a una adicción, tanto, que puede llevarnos a una dependencia hacia ella, convirtiéndose en una distracción, afectando nuestra productividad. Hoy en día nos hemos acostumbrado en poco tiempo a depender de las redes sociales, ya sea para mantenernos actualizados en las noticias del mundo, o simplemente socializar con nuestros familiares o seres queridos. Durante la pandemia del COVID-19, todos los servicios de internet y las redes sociales nos permitieron establecer vínculos con más personas, además de que en el ámbito educativo los maestros y profesores envían materiales vía redes sociales para así poder crear foros de opiniones y exposiciones y llevar a cabo dinámicas diferentes y novedosas en cada materia para no perder la atención y el interés de los pequeños y jóvenes, ya que con las redes sociales se puede utilizar como ventaja para explorar nuevos conocimientos. De igual forma, las redes sociales juegan un papel importante en el ámbito de los negocios, pueden ayudar para crear una comunidad con los clientes, así como para la producción y venta de productos y servicios. Anteriormente, la mejor forma para hacer crecer a los negocios de un buen producto o servicio, se promocionaba a través del marketing de boca a boca, es decir que un cliente satisfecho lo platicaba con su familia, conocidos y amigos para así crear más conexiones, sin embargo, en la actualidad, conducir un negocio sin presencia de las redes sociales, se convierte en una gran desventaja competitiva, ya que un gran porcentaje de relaciones entre consumidores y grandes empresas, se crean a través de este tipo de plataformas, es por ello, que ahora microempresas y grandes empresas, están obligados a hacer uso de las redes sociales. Pero… ¿Cuál es la forma en que los negocios digitales crecen a través de las redes sociales? En épocas anteriores, nuestros medios tradicionales eran la televisión, radio, periódico, revistas y lo que tenían en común es que eran medios de vía única, es decir, solo una persona daba la información y otra persona la recibía, por el otro lado, con las plataformas digitales como Facebook, Twitter Instagram, WhatsApp, etc., son medios de comunicación bastante amplios, todos tienen derecho a mostrarse como productores de contenido y a tener personas como consumidores de contenido. REVISTA AUDACIA | PÁGINA 22
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