EDUCACIÓN EMPRESARIAL
Emprendimiento y calidad En un mundo globalizado como el actual, los emprendedores nos enfrentamos a retos cada vez grandes para alcanzar el éxito, con tanta competencia de las empresas, nos vemos en la necesidad de crear nuevas oportunidades de desarrollo y sobre todo de crecimiento, sin importar el tipo de emprendimiento o servicio, seguro tus clientes buscan calidad. Cuando hablamos de la definición de calidad, vamos más allá de las características del producto o servicio, constituye un pilar para el éxito de cualquier empresa. Para el emprendedor lograr una alta competencia, significa brindar al público consumidor productos o servicios de calidad. Sin duda, la calidad es un valor agregado que es observado y valorado por los consumidores o usuarios de nuestros servicios. Hoy es necesario cumplir con estándares de calidad para poder competir en un mercado exigente. Cada vez son más los empresarios que implementan en sus negocios sistemas de gestión de calidad y a su vez estándares que les permiten medir y mejorar continuamente, así la gestión de calidad nos da oportunidad de controlar los procesos de fabricación de los productos o servicios, cumplir con normas y reglas necesarias para cubrir las necesidades del cliente.
La ISO 9001 es una norma internacional que emplea sistemas de gestión de calidad (SGC), agrupa todos los elementos de administración de calidad para que la empresa logre un sistema efectivo. Para lograr este objetivo, los empresarios tienen que cumplir con estos estándares, buscando: Orientación al cliente: Las Organizaciones se deben enfocar en entender más las necesidades de sus clientes y sus requerimientos, tratando de anticiparse y exceder las expectativas de los clientes. Liderazgo: Las empresas deben tener líderes firmes que provean y establezcan metas en común y la dirección del negocio. Los líderes efectivos establecen ambientes abiertos donde todos los empleados pueden participar en reuniones de establecimiento de metas. Involucramiento: Las personas son lo más importante de cualquier organización. Los Gerentes deben asegurarse que los empleados en todos los niveles de la organización puedan participar y usar sus habilidades para llegar al REVISTA AUDACIA | PÁGINA 21
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