¡En Caja Honor promovemos con pasión la cultura del servicio!
AC
Adel José Caicedo Camargo Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones Caja Honor
Consolidar una estrategia efectiva de servicio al cliente, innovadora y que se adapte a los desafíos de un mundo cambiante, son importantes avances que ha tenido Caja Honor en la transformación de su cultura empresarial. La necesidad de ser una Entidad dinámica, acorde con las nuevas tendencias, las estrategias transformadoras y los procesos tecnológicos cada vez más innovadores, le han permitido a Caja Honor enfocar su visión hacia el fortalecimiento de la cultura del servicio, como uno de los pilares fundamentales sobre los que se cimenta el desarrollo organizacional. Es así como alcanzar altos estándares en la calidad del servicio, la precisión de la información que se proporciona a los usuarios y los canales disponibles para que puedan acceder a ella, se han convertido en imperativos fundamentales para alcanzar el gran propósito de generar valor a los afiliados a través de la experiencia en el servicio que les presta la Entidad.
Foto: Caja Honor.
Una de las razones de peso para que esto sea posible es contar con un equipo altamente calificado en materia de conocimiento, comprometido con su labor y la humanización del servicio. Con la capacidad para adaptarse a las
62
