TWEET VAN DE MAAND
7 COLUMN
Insluipers Ik zit hier dus dagelijks te schelden op de IMac, waarmee ik ook deze column nu weer aan het schrijven ben Waarom heb ik het kreng eigenlijk ooit gekocht en ben ik erop overgestapt? Een Mac was toch voor freaks in de beeld- en geluidindustrie? Met een andere aanpak, dure en niet compatibele software en ga zo maar door? Maar ik ben dus wel voor de bijl gegaan Ik heb eens na zitten denken over hoe het zover gekomen is Ik vond een Mac altijd prachtig qua ontwerp (eye candy) maar het zou echt niet in me opkomen om mijn gehele ‘Mantor Incorporated Limited Headquarters’ daarop over te zetten En toen kreeg ik een paar jaar geleden een IPhone als kerstgeschenk Wat een heerlijk apparaat om mee te werken Die werd dus al snel aangevuld met een IPAd en dat is helemaal een heerlijk ding Toen de vervanging van de desktop PC aanstaande was, nam ik ook serieus de IMac mee in de overweging Want als de IPhone en IPad een voorproefje waren van de IMac; kom maar op! En dat…is dus niet zo Wat een ellendebak! Onlogische manier om je bestanden te bekijken Foto’s even snel screenen een ramp Knippen en plakken kun je beter met een Pritt stift en zo kan ik nog wel even doorgaan Als je erover klaagt bij Applefielen, krijg je de opmerking: “ja, dan snap je het niet ” Hoezo moet ik iets snappen?! Ik heb een bovengemiddeld IQ en dat ding zou toch intuïtief zijn? Wat moet ik er verder aan gaan snappen dan? Qua marketing is het wel heel slim geweest, want de laatste jaren is de verkoop van IMac’s en MacBooks’s explosief gestegen en het gebruik van de IPhone en IPad heeft daar een grote bijdrage aan geleverd En daar komt dan het moment dat u wat kunt met deze wetenschap (en ik mijn plicht weer vervuld heb om u een nuttige boodschap mee te geven) U zit op dit moment in complexe portfolio ontwikkelingen De aanbieding die u aan uw klant kunt doen wordt steeds complexer en omvangrijker Dat zorgt er ook voor dat de beslissing steeds langer wordt uitgesteld of, nog erger, wordt opgeschort Misschien moet u in uw strategie ook maar eens opnemen dat u niet direct voor de hoofdprijs gaat Eerst maar eens even ‘insluipen’, met een wat kleinere oplossingen of een deeloplossing Met een bekend product of een dienst die u perfect beheerst en waarvan u zeker weet dat uw klant daar heel enthousiast van wordt Ik krijg net weer even van mijn ‘heerlijke’ IMac het bericht dat de netwerkverbinding verbroken is Prachtig draaiend rondje in beeld en Word staat vast maar dat terzijde En dan stoomt u ze gaar voor die hele grote oplossing Want ze hebben de ervaring met u en die is prima En om naar even een flauwe woordgrap tot besluit te maken: laat uw klant niet achter zoals ik en mijn IMac, ‘it does not do the Jobs ’
Verkopers met powerpoint lijken onuitroeibaar Gooi powerpoint eruit Begin overnieuw Leer een goed verhaal vertellen @verkopersonline 17 Nov via SocialOomph
en dan nog even dit… Klant bij Vodafone langst in de wacht
Van alle telecom- en internetproviders moet bij Vodafone het langst worden gewacht op de klantenservice Gemiddeld staan klanten daar ruim 8 minuten in de wacht Bij Tele2 is dat slechts 2,7 minuut; het gemiddelde is 4,3 minuut Dat blijkt uit onderzoek dat in opdracht van de overheid is uitgevoerd Uit een steekproef blijkt dat consumenten bij Vodafone tussen een halve minuut en een kwartier moeten wachten voordat ze een persoon aan de lijn krijgen, waarbij het navigeren door keuzemenu’s is inbegrepen Gemiddeld staan klanten bij Vodafone 8,2 minuten in de wacht, waarmee de telco van alle providers het slechtst presteert Tele2 presteert het best, met een gemiddelde wachttijd van 2,7 minuten Het gemiddelde over alle telecomproviders ligt op 4,3 minuten bron: www.tweakers.net
Meeste waterschade bij mobieltjes door toilet Uit de resultaten van een onderzoek gehouden door GoodMobilePhones co uk is gebleken dat de helft van alle mobieltjes die worden ingezonden voor reparatie vanwege waterschade, in de wc zijn gevallen Ook vallen mobieltjes vaak in gootstenen, het bad en de douche Het onderzoek is gehouden onder 1 937 mobiele bellers boven de 18 jaar 31 procent van deze mobiele gebruikers meldde dat zij wel eens waterschade hebben gehad Van deze mensen zei 47 procent dat dit kwam omdat hun mobieltje in de wc-pot was gevallen Een interessant feit is dat 73 procent de mensen die hem in de wc lieten vallen, mannelijk is bron: www.telecomnieuws.com
DE COLUMNIST Rex Vermeulen is directeur van Mantor Marketing & Communicatie Hij en zijn bedrijf zijn betrokken bij diverse branche-initiatieven en kennis- en netwerkplatforms in telecommunicatie Als organisator en als voorzitter Tevens verzorgt Mantor de (trade) marketing voor verschillende bedrijven binnen en buiten telecommunicatie Mantor is actief in de telecommunicatie-, food-, mode-, bouw-, kappers- en uitgeverijbranche
De volgende tbm verschijnt begin januari met daarin: een vooruitblik op telecomjaar 2012.
