SOCIETAT · CONFERÈNCIES
Sílvia Fortuny
va presentar la 1a edició de l’Andorra Retail Experience Tour
► Fotos: César De Pablos · Facundo Santana
Enfocada en el desenvolupament d’equips i habilitats de lideratge, la Sílvia Fortuny és professional de la farmàcia i centra part dels seus esforços en el retail coaching, per convertir el sector farmacèutic al detall en espais saludables i atractius per als clients.
Entre els dies 15 i 17 d’abril, el Park Piolets MountainHotel & Spa va aplegar l’Andorra Retail Experience Tour, una trobada entre professionals del sector del retail farmacèutic en la qual els participants van descobrir noves idees per potenciar els seus punts de venda. A càrrec de la iniciativa, va ser-hi la Sílvia Fortuny, llicenciada en Farmàcia per la Universitat Autònoma de Barcelona, amb més de 20 anys d’experiència a empreses de prestigi com ara Johnson & Johnson. En el cas d’aquesta primera experiència en territori andorrà, Fortuny va organitzar un cicle de conferències i visites a establiments, en les quals van participar 43 persones de 24 diferents províncies espanyoles. Tots plegats, van rebre l’orientació d’experts com ara Cipri Quintas, empresari i fundador de l’agència de màrqueting digital Valor de Ley; Gema Herrerías, CEO i fundadora de GH; Meritxell Martí, titular de la Farmàcia Meritxell, i Ramón Barrera Morales, coach, creatiu i comunicador. Sílvia Fortuny ens va oferir els detalls d’aquesta experiència:
118
Quines són les característiques d’aquest retail experience tour?
Aquestes són jornades on hi ha una convivència entre tots els participants, de la qual surt un networking fonamental i una relació d’amistat. Hi ha persones que repeteixen entre tours. El sector farmacèutic és molt maco perquè està ple de gent amb ganes d’innovar, un bon exemple és la Meritxell Martí, que la tenim aquí a Andorra. Volem que els clients associïn les farmàcies, no com a llocs de malalties sinó, com a llocs de salut.
Per què vas escollir Andorra?
Aquest ha estat el cinquè retail tour. La idea va sorgir d’un altre tour que vam fer a Eivissa, on els participants em van proposar fer-ne un, però en format hivernal. Tenia claríssim que aquest nou tour tindria lloc a Andorra, perquè és un país que ho té tot... Andorra és com un centre comercial a l’aire lliure, de fet, la gent que va venir va al·lucinar. La natura, la gastronomia i botigues, amb grans conceptes de retail, van ser punts claus a l’hora de prendre la decisió.
Què penses que ha de canviar o evolucionar en el sector del retail farmacèutic?
S’han de canviar moltes coses. L’estètica, la imatge física de l’establiment és important per comunicar. El branding, el logo, la imatge corporativa també s’han de potenciar. Apuntem al fet que la venda del producte sigui la conseqüència d’un procés de consell i acompanyament, on l’especialista
| DONA SECRET | Núm. 74 · Maig 2021
