20 SAS
Mauro Mora (Unsplash)
La hiperautomatización, el proceso de más valor para impulsar la productividad y el ahorro de costes
E
Firma: Juan
Montero
l cambio acelerado hacia la transformación digital y el mayor uso de los servicios online por parte de los consumidores ha creado nuevas prioridades que las empresas han tenido que satisfacer a gran velocidad. Ahora, los consumidores han revalorizado lo que están dispuestos a aceptar en todos los aspectos de su vida, ya sea en sus interacciones con las organizaciones y los proveedores de servicios o en sus condiciones de trabajo. En este sentido, las empresas deben reaccionar y ofrecer servicios online rápidos y sin fricciones, apoyados por una tecnología capaz de tomar BigDatamagazine | Mayo 2022
decisiones inteligentes en cada paso del proceso. Para ello es necesaria la hiperautomatización, que consiste en el uso simultáneo de sistemas operativos digitales, flujos de trabajo, automatización de procesos robóticos e inteligencia artificial para ofrecer procesos autónomos de alto valor mediante decisiones inteligentes. Tecnología rentable y competitiva Ya lo predicen grandes consultoras como Gartner, que destaca que para el 2024, las organizaciones habrán disminuido sus costos operacionales en un 30% al combinar tecnologías de hiperautomatización con procesos operacionales rediseñados. Además, no es el único beneficio
que puede aportar a las empresas, ya que su implantación también permite incrementar la satisfacción de los empleados y ofrecer una mejor integración de las funciones de front y back-office. Se trata de una tecnología rentable y de gran utilidad, que brinda a las compañías la posibilidad de superar los obstáculos y a mantener una ventaja competitiva en el mercado. Los responsables de la toma de decisiones son cada vez más conscientes de que la hiperautomatización impulsará mejores resultados en toda su organización, desde la mejora de la productividad en la plantilla y la innovación de productos hasta la mejora de la experiencia y la retención de clientes.
