28 Entrevista sector de la construcción
“Un CDO debe saber poner los datos al servicio del negocio” CEMEX, es una empresa multinacional mexicana dedicada a la industria de la construcción, que ofrece productos y servicio a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo.
E
Firma: José
Luis Arcángel
n esta ocasión nos acompaña la responsable de datos para EMEA una de las empresas más potentes del sector de la construcción. Se trata de Victoria Castro, Data Manager para EMEA en CEMEX
Big Data Magazine (BDM): ¿Cuál ha sido el proceso profesional que le ha llevado a su puesto actual en CEMEX? Victoria Castro (VC): Empecé en
CEMEX hace 5 años en el departamento de Innovación Digital como analista de Marketing Digital, donde comenzábamos a darnos cuenta de la necesidad que teníamos de mejorar la calidad de nuestros datos para poder optimizar mejor las campañas, realizar análisis más precisos sobre el comportamiento de nuestros clientes, y ofrecer una mejor experiencia. Fue entonces cuando CEMEX me dio la oportunidad de especializarme en Big Data y Business Analytics, y BigDatamagazine | Mayo 2022
empecé a entender mejor la forma en la que podíamos tratar nuestros datos para responder rápidamente a las necesidades del negocio, y poder cumplir con uno de nuestros mayores objetivos; la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes. Hoy en día lidero el departamento de Datos de la región EMEA, donde trabajamos con diferentes áreas de la organización dando soporte a la toma de decisiones estratégicas, basándonos en análisis e interpretación de los datos. Esta forma de trabajar nos ha ido dando cada vez más peso dentro de la organización, generando más visibilidad de nuestros proyectos y permitiéndonos crecer como área. Es todo un orgullo formar parte de este gran equipo. BDM: Desde su experiencia previa en otras empresas ¿Qué diferencias hay en el manejo de datos entre otros sectores y el que ahora le ocupa? VC: El manejo de datos de una empresa
mayoritariamente enfocada al B2B
suele ser más compleja y laboriosa. Necesitamos más disponibilidad de datos y más tiempo de análisis. Desde mi punto de vista, creo que organizar, analizar y almacenar datos de una empresa tan grande como CEMEX no es tan simple como lo ha sido en mis experiencias anteriores. Es un reto bastante grande, pero si se hace bien, se puede marcar la diferencia e incrementar las probabilidades de éxito de nuestras estrategias con los clientes. BDM: ¿Cómo ha evolucionado la concienciación en las empresas en la necesidad de hacer un uso eficiente de los datos que generan y no despreciarlos? VC: Las empresas llevan tiempo
dándose cuenta de que para ser más competitivos y desarrollar todo su potencial, necesitan gestionar eficientemente sus datos. Muchas se han puesto en marcha desarrollando estrategias de recopilación, mejorando la calidad, gestionando un buen almacenamiento e incluso invirtiendo en grandes tecnolo-
