Toezicht houden
Feedback
Ik heb alternatieven geboden. Ik heb begrip getoond. Ik heb argumenten gegeven. Ik heb om medewerking gevraagd.
k op st yr en ig ht be Co Bo eld nc om n ep og t be n ro iet ep d so efi nd nit er ief w . ijs
Tops: Tips:
De-escalerende technieken
Mensen zijn eerder geneigd iets aan te nemen of zich open op te stellen als je ze kalm en duidelijk aanspreekt. En als je ruimte toont voor hun emoties. Door zelf kalm te blijven kun je in de meeste situaties al voorkomen dat het uit de hand loopt.
Toch red je het daar niet altijd mee. Vooral bij angst en agressie kunnen emoties of spanningen hoog oplopen. Je wilt te allen tijde voorkomen dat een situatie uit de hand loopt en escaleert. Er zijn gelukkig technieken die je hierbij kunnen helpen en de spanning kunnen verminderen. Je noemt dat de-escalerende technieken. Iedere situatie is verschillend en niet iedere techniek zal even goed bij je passen. Wel kun je stellen dat als je basishouding rustig en respectvol is, je de meeste situaties met vertrouwen tegemoet kunt treden.
Te
Voorbeelden van de-escalerende technieken zijn: • ombuigtechnieken Hierbij vraag je wat de ander dwarszit. Je luistert en toont begrip voor iemands emoties. Hierdoor kan de ander stoom afblazen. • humor Met een grap kun je soms het spanningsveld verbreken. Je moet hierbij wel goed de situatie inschatten. Als het verkeerd uitpakt en iemand voelt zich juist uitgelachen, ben je nog verder van huis. • onverwachte actie Het kan helpen om onverwacht iets geks te doen of te wijzen op iets in de omgeving. Op deze manier leid je de aandacht af en kan er even ontspanning komen.
Opdracht 6 De-escalerende technieken
C
a. Wat is het doel van de-escalerende technieken?
43
