Por Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do.
María Alejandra Montás: La mujer detrás de la estrategia Es la directora de Marketing de PedidosYa en República Dominicana
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mpulsar una marca no es tarea fácil. Requiere de constancia para diseñar estrategias que permitan captar y retener a los potenciales y actuales clientes, quienes, en el contexto actual, cuentan con un amplio catálogo de opciones para satisfacer sus necesidades. A pesar de que representa un reto, quienes se dedican al mundo del marketing digital tienen claro que fidelizar a los usuarios es esencial para el desarrollo y permanencia de las empresas digitales. María Alejandra Montás, directora de Marketing de PedidosYa, lo tiene bastante claro. Esta mujer empoderada asumió el reto de posicionar la marca como líder en el sector en un periodo de seis meses. Llegó a la empresa cuando se conocía como DeliveryRD, justo antes de realizar la integración de usuarios, plataformas y equipos. A pesar de que el cambio de nombre representaba uno de los grandes desafíos, para Montás solo significó una oportunidad de trabajar para marcar un antes y un después en el servicio de delivery en línea. “Desde ese momento, quedé fascinada con la visión y el potencial de la industria y el resto es historia”, afirma. Dentro de las novedades que ha logrado trabajar está la adopción del servicio en más de 20 provincias en el país en expansión, incluyendo a Santo Domingo, Santiago, La Romana, Punta Cana, Puerto Plata, San Francisco de Macorís, San Pedro de Macorís, La Altagracia, La Vega, entre otras. En el contexto actual de pandemia, el servicio de delivery se convirtió en un aliado de muchas emprendedoras. PedidosYa asumió el reto de ofrecer opciones asequibles para ellos en más de seis industrias, como restaurantes, supermercados, farmacias, tiendas de bebidas, envíos y mensajería, entre otros servicios,
30 @eldineromujer • MARZO 2021
así como crecer el equipo y crear los procesos a la velocidad que crece el negocio. Esta defensora de la adquisición, retención y frecuencia de los usuarios dentro del mundo del comercio electrónico, señala que la tecnología es uno de los pilares más valorados por el consumidor final, “como consecuencia de la velocidad en la que estamos viviendo, el poco tiempo y las tantas ocupaciones simultáneas”, las cuales obligan a
las empresas a “hacerles la vida más fácil a sus clientes. El negocio que no se sume a esta ola, tarde o temprano, desaparecerá”. Este tipo de servicio está jugando un rol fundamental, tanto para combatir la expansión del covid-19 como para impulsar la creación y permanencia de pequeñas empresas, las cuales pueden seguir ofreciendo sus servicios. PedidosYa, además de impulsar a los negocios, ha permitido la generación de cientos de empleos. “En la actualidad, el servicio de delivery cumple un rol fundamental para apoyar las medidas de distanciamiento físico y recuperación económica del país, al brindar ingresos a más de 3,500 comercios adheridos y a más de 2,000 socios repartidores a nivel nacional, así como agregando tiempo y calidad de vida a miles de dominicanos usuarios del servicio”, explica la ejecutiva. “Sentimos un apego especial en cada comunidad de la que formamos parte. Generar oportunidades de ingresos a miles de personas dispuestas a llevarle a la gente alimentos o productos al lugar donde lo pidan y potenciar el comercio minorista, creando nuevas formas de conectar la oferta con la demanda, son nuestro principal aporte a la sociedad”, explica la mercadóloga especialista en marketing internacional. Consejos Montás, quien se describe como una “apasionada en lo que hace, enfocada en el performance marketing y obsesionada con el crecimiento exponencial”, recomienda a las emprendedoras a intentarlo, aunque se equivoquen. “El peor error es del que no se aprende y para aprender hay que intentarlo”, afirma, al agregar que “nos encontramos en un presente donde la perfección dejó de ser un requisito y lo valorado es el hecho”. “Lánzate, equivócate, pero, sobre todo, aprende y aprende rápido. Maneja la incertidumbre y la volatilidad, siempre puede ‘quedar mejor’, pero nunca lo sabrás hasta darlo a conocer y recibir retroalimentación”.
