“Asumir retos que suenen difíciles nos fortalece” María Fernanda Ordóñez, jefa de RRHH en Citi, invita a enfrentarlos con valentía
L
as emprendedoras se enfrentan constantemente a decisiones claves para el desarrollo de sus negocios. Sin embargo, la actitud que asuman frente a estos obstáculos marcará o no su éxito. Al respecto, María Fernanda Ordóñez, jefa de Recursos Humanos (RRHH) de Citi en América Latina, invita a las mujeres a asumir retos que “suenen difíciles”, ya que estos son los que “fortalecen”. Precisa que es necesario enfrentar los desafíos con valentía. Para la experta en gestión de talento, “es lo que nos ayudará a crecer y seguir desarrollando la carrera”. Ordóñez, que se define como una líder que da resultados y que cumple sus promesas, recomienda a las féminas desarrollar redes de contactos. Además, identificar a las personas que están dispuestas a colaborar con su crecimiento profesional y personal. “Los mentores son fundamentales y también tener personas con las que podemos contar, quienes nos ayuden a tomar decisiones”, indica. Mujer maravilla Cita a Jane Fraser, directora ejecutiva de Citigroup, quien se convirtió en la primera mujer en dirigir un banco de Wall Street, para exhortar a las mujeres a enfocarse en sus proyectos por etapas. “Tenemos que elegir en cuáles momentos de la vida vamos a ser las mejores madres, empleadas y esposas”, afirma, al agregar que “no podemos esperar ser las mejores en todo”. De acuerdo con Ordóñez, es importante cuidar de la salud, tanto física y mental. Además, recomienda no sentirse culpables porque no puedan cumplir con todos los pendientes. “Creo que es necesario saber distinguir esos momentos en la vida en los que tenemos que ser las mejores”. Empleados felices La ejecutiva de Citi señala que es importante para la entidad bancaria fomentar la equidad de género, ya que esto mejora la calidad en los servicios que ofrecen a sus usuarios. “Los clientes van a ser felices en la medida en que nuestros empleados también sean felices con lo que hacen”, señala. Por tal razón, es necesario desarrollar programas donde sean motivados y que trabajen con pasión. Entiende que los encargados de recursos humanos deben procurar incrementar los niveles de satisfacción en sus colaboradores, ya que esto se refleja en el nivel de satisfacción del cliente. Gestión del talento Ordóñez, quien cuenta con una sólida trayectoria en RRHH, explica que uno de los pilares fundamentales de la estrategia de talento en Citi es la diversidad e inclusión. “Desde hace unos años es donde más teníamos espacio para hacer una diferencia y para mejorar en términos de nuestros niveles de representación”. Esta iniciativa ha permitido generar un ambiente innovador, donde sus colaboradores toman mejores decisiones, ya que “representan a las comunidades donde operamos”. Afirma que esto le permite responder a las “necesidades que tienen los clientes”.
48 @eldineromujer • MARZO 2021
María Fernanda Ordóñez tiene más de 20 años de experiencia.
