DESIGN + KOMFORT
„Wir brennen nachhaltig für unsere Kunden!“ Systemceram
Was Keramik-Spülen anbelangt, gehört Systemceram zu den wohl erfolgreichsten Herstellern Deutschlands. Allein in 2021 konnte das Unternehmen seinen Umsatz im Inland um rund 8 Prozent und im Export sogar deutlich zweistellig ausbauen. Wir sprachen mit den geschäftsführenden Gesellschaftern des Unternehmens Kevin Göbel und Felix Engel darüber, was es bedeutet, „für seine Kunden zu brennen“.
„2021 war tatsächlich ein erfolgreiches Jahr für Systemceram. Im Inland konnten wir, wie Sie richtig sagen, um 8 % zulegen, im Export sogar um rund 10 %. Signifikante Steigerungen gab es vor allem in Frankreich sowie in osteuropäischen Ländern wie Polen und Tschechien. Auch Österreich entwickelt sich stabil aufwärts. Dabei haben wir, wie die gesamte Branche, vom Cocooning-Trend und damit einhergehend von den Wünschen der Verbraucher, in ein schönes Zuhause zu investieren, profitiert“, zieht Felix Engel Bilanz. „Aber diese erfreulichen externen Entwicklungen führen nicht automatisch zum Erfolg“, betont Kevin Göbel. „Das Angebot muss stimmen. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service, Werte, die wir kontinuierlich pflegen und ausbauen. Im Kontakt zu unseren Partnern im Fachhandel und zu den Endkonsumenten. Ein sehr wichtiger Aspekt ist aber sicher unsere große Lieferzuverlässigkeit. Wir konnten das gesamte Jahr 2021 über – und überhaupt seit Beginn der Pandemie – mit wenigen Ausnahmen in den bekannt kurzen Zeiten liefern. Das kam im Fachhandel und bei den Einkaufsverbänden gut an.“ Auch die Modellpolitik des Keramikspezialisten trifft den Nerv der Zeit. Farben, Formen, praktisches Zubehör inklusive funktionaler, ja sogar multifunktionaler Armaturen prägen Design und Praktikabilität eines Spülzentrums. „Wir entwickeln unsere Produkte nicht im Elfenbeinturm, sondern stehen permanent im Dialog mit Verkäufern und Planern. Bei unseren Werksschulungen diskutieren wir alle relevanten Themen von Design über Modellgrößen bis zur Montagefreundlichkeit“, betont Kevin Göbel. „In der konkreten Umsetzung gehen wir auf die Wünsche unserer Handelspartner ein. Gerade weil wir so direkt mit den Fachleuten aus dem Verkauf sprechen, bekommen wir auch die Bedürfnisse der Endverbraucher-Kunden mitgeteilt. Wir hören zu. Das ist das Wichtigste.“ „Und weil wir unseren Kunden zuhören und deren Wünsche umsetzen, erweitern wir un-
ERFOLGREICH MIT KÜCHENKERAMIK: Kevin Göbel und Felix Engel, geschäftsführende Gesellschafter Systemceram (v.l.n.r.).
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