40
Kapittel 2
Markedsføring og ledelse
2.1.1 Virksomhet Du er nesten daglig i kontakt med ulike virksomheter, som dagligvarebutikken, sportsforretningen, nettbutikken, kantinen på skolen eller arbeidsplassen der du jobber etter skoletid. En virksomhet kalles ofte en bedrift. De ansatte i dagligvarebutikken samarbeider for å ivareta kundenes daglige behov. Varer skal bestilles, plasseres, prises og selges. I tillegg skal lokalet se tiltalende ut, panten skal håndteres, de eldste varene skal stå lengst framme i hyllene, og så videre. Uten noen form for samarbeid mellom leder og personale, og uten gode rutiner, blir alt dette en svært utfordrende oppgave. Organisasjon
En virksomhet er en organisasjon som produserer og/eller selger varer og tjenester. En organisasjon er to eller flere mennesker som jobber sammen for å nå felles mål. Virksomhetens omgivelser En virksomhet blir påvirket av omgivelsene. Kundene, konkurrentene og leverandørene befinner seg i omgivelsene til en virksomhet. Kundenes behov, konkurrentenes produkter og leverandørenes priser er eksempler på hva som kan ha innflytelse på virksomhetens tilbud. Andre elementer i omgivelsene til virksomheten kan være klimaendringer, teknologisk utvikling, politiske beslutninger og lovendringer. I denne boka vil også ordet «samfunn» bli brukt om virksomhetens omgivelser. En virksomhet må spille på lag med omgivelsene fordi omgivelsene har innflytelse på hvilke produkter som skal tilbys, på hvilken måte og til hvilken pris.
2.1.2 Forbruker og kunde Du er forbruker når du kjøper og bruker produkter. Når du kjøper en vannflaske og en brusflaske i skolekantinen, blir du ikke automatisk en forbruker. Du er derimot en kunde i kantinen. Forbruker blir du idet du drikker brusflasken. Om du gir vannflasken du kjøpte, til en venn, blir vennen din også en forbruker.
