42
Kapittel 2
Markedsføring og ledelse
2.1.3 Behov, produkter og markedsføringsaktiviteter Behov Behov er et sentralt begrep i definisjonen av markedsføring. I løpet av en dag vil du trenge ulike produkter for å få dekket dine behov. Når du har det litt travelt og venter på at nedlastingen til mobilen din skal fullføres, vil du kanskje tenke at du skulle hatt et abonnement eller en mobil med større kapasitet. Du har et behov. Et behov er en følt mangel hos en person. Produkter Produkter skal dekke behov i markedet. En virksomhet tilbyr produkter til et marked. Er du tørst, har du et behov for å dekke denne følte mangelen. Begynner håret ditt å bli for langt, vil du gjerne oppsøke en frisør og få dekket behovet gjennom en hårklipp. Og når du først er der, kjøper du kanskje også en sjampo som du får anbefalt av frisøren din. Produkter er alt som tilbys på markedet for å dekke et behov hos forbrukeren. Et produkt er en vare, en tjeneste eller en idé. En vare er noe fysisk, noe du kan ta og føle på, mens en tjeneste er noe som forbrukes mens det produseres. I frisøreksempelet er selve hårklippen en tjeneste, mens sjampoen er en vare. Markedsføringsaktiviteter Markedsføringsaktiviteter er alt det som blir gjort fra virksomhetens side for å tilfredsstille forbrukernes behov. Virksomheten må først finne ut hvilke konkrete behov forbrukerne har. Dette gjør de gjennom interne salgs- og økonomirapporter og gjennom markedsundersøkelser som kan utfylle disse opplysningene. Når behovet er kartlagt, står produktutvikling og prising for tur før det legges til rette for salg gjennom netthandel, butikk eller andre kanaler. Virksomheten må også finne ut hvordan man best kan kommunisere med markedet, for eksempel gjennom reklamefilm eller i ulike sosiale medier.
