SERVIÇOS
MFORCE
Plano de saúde automóvel —— Sigla 100% portuguesa abriu mais uma oficina em Lisboa. A MForce já conta com mais de 80 oficinas e quer posicionar-se como o futuro da reparação automóvel, através de um sistema integrado de cuidados de serviços de diagnóstico e reparação
A
M(obility) Force é uma rede nacional de oficinas que se apresenta em Portugal com um sistema diferenciado no tocante à manutenção e reparação automóvel. Posicionando-se como uma marca de mobilidade, criada para satisfazer as necessidades de clientes que procuram soluções integradas para apoiar as suas necessidades de mobilidade. Bem presente na filosofia de atuação desta rede está uma analogia com a Saúde, neste caso
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aplicada às quatro rodas. Assim, o automóvel da sua frota pode vir a ter de passar por um dos três momentos de cuidados de saúde propostos pela MForce. Primeiramente, a rede tem disponível uma Linha de Saúde Auto, para apoio e triagem, muito à semelhança de um atendimento telefónico do SNS24. A partir de um contacto telefónico, consoante a análise do problema, é-lhe indicada a necessidade de chamar um reboque ou dirigir-se com a viatura até à oficina MForce mais próxima. Num segundo estágio, e porque o cliente é cada vez mais exigente com o seu tempo, a
MForce propõe uma “clínica” automóvel para serviços rápidos. As clínicas foram criadas para atender a necessidades de tudo aquilo que é preventivo nos cuidados com o carro: sejam as revisões, o sistema de travagem, os pneus ou os amortecedores, por exemplo. Por fim, a MForce tem Oficinas “hospital”, denominadas pela rede de “labs” (laboratórios), onde estão equipamentos e profissionais capacitados para dar resposta a todas as necessidades de reparação, incluindo as mais complexas. A ideia dos labs é serem o ponto de apoio a
