D ESTAQ U E M A R CA
SANTOGAL BMW
“Na Santogal BMW, cada elemento da equipa está preparado para responder aos desafios e necessidades de cada cliente”
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—— Com presença consolidada nas empresas, a reputação da marca alemã deve muito aos serviços prestados pelos seus concessionários e à relação de proximidade que estes têm com os clientes. Na Santogal BMW, o cliente desempenha o papel principal e essa é a chave para manter uma taxa de fidelização elevada
s pessoas são o fator mais importante de uma empresa. Na Santogal BMW, desde a receção ao cliente, no showroom e nas oficinas, passando pelas equipas especializadas em frotas/B2B, formadas e altamente preparadas para responder aos desafios dos clientes empresariais, todos estão focados na satisfação dos clientes. A sua formação contínua ajustada a fatores motivacionais constituem a principal razão deste sucesso contínuo e que se traduz em números efetivos.
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Fleet Magazine
A Santogal BMW foi responsável por 23% das viaturas BMW entregues a nível nacional e mais de 50% das viaturas entregues na zona da Grande Lisboa no ano 2021. “Somos uma organização de pessoas para pessoas. Esta é a nossa filosofia, esta é uma das nossas missões”, afirma Mário Jácome, responsável comercial de frotas da Santogal BMW." “E concretamente para clientes profissionais, que representam mais de 75% da nossa carteira de negócios, contamos com uma equipa, focada em encontrar respostas ajus-
tadas às necessidades e à especificidade de cada cliente para, em conjunto, apresentar soluções de mobilidade alinhadas ao melhor enquadramento fiscal. Isto exige informação especializada em todos os espectros de fiscalidade automóvel, de todos os intervenientes do negócio. As nossas equipas detêm esse conhecimento!” Desafios Fundado em 1946, o grupo Santogal é atualmente um dos maiores grupos no merca-
