Ángel Beccassino
Asesor de Creatividad Estratégica
LO INTANGIBLE PERO NO IMPERCEPTIBLE: el Goodwill
1. Que el miedo no sea tu brújula El goodwill de una empresa se origina en la coherencia de pensamiento, y en la claridad con que fluyen u oscilan, esto es en su capacidad de flexibilidad para interactuar en entornos de crisis permanente, como los que hoy se habitan. Y esos factores dependen en muy alta medida del estilo de decisión de quienes guían esas empresas. Esto es, de sus líderes, los CEOs, los bravos muchachos y bravas muchachas Richard Brandson, Coco Chanel, Nicanor Restrepo, Rudolf Giuliani, Amancio Ortega, Steve Jobs, Carla Fiorina, Carlos Ardila Lulle. ¿Qué hay de común en la excepcionalidad de todos ellos, que se traduce en el comportamiento y
48
GOODWILL DE GRANDES EMPRESAS EN COLOMBIA - 5
acumulación de buen nombre de sus empresas? Que no creen, sino crean. Que son gente que piensa sin anteojeras, sin preconceptos. Que construye pensamiento. Y que “no come cuento”. Que toman riesgos, actúan con valentía, porque no creen en el miedo: no le dan poder al miedo para que los detenga.
2. Así como hay empresas cobardes, hay empresas valientes
Las empresas con alto nivel de goodwill son empresas valientes. Se proponen grandes desafíos, dan saltos cuánticos que sorprenden. Pero cuando se las observa retrospectivamente
