Revista Consultoría Agosto 2020 - Reforma al esquema de pensiones en México by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

hramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTOR EJECUTIVO Said Ramos Pérez

aricardez@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

Enfrentado la Nueva Normalidad

bcanales@revistaconsultoria.com.mx

Es un hecho, la pandemia tuvo y tendrá impactos financieros y legales en cada una de las empresas, y con ello enfrentarán una realidad particular.

mvallejov@revistaconsultoria.com.mx

REPORTEROS

María Guadalupe Vallejo Vera Oscar Omar Villela González

ovillelag@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL

La emergencia sanitaria por Covid-19 no termina, por ende, las empresas en general se encuentran ante una realidad inesperada que es la “nueva normalidad”, un entorno que, si bien lo hemos adoptado de manera ágil, son pocas las organizaciones que estaban preparadas para esta manera de llevar a cabo sus actividades.

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Rosalinda Pizarro, Klaus Gérman, Saúl A. Rangel, Ernesto Rosales, Carlos Oettel, José María Cruz, Joan Borbolla B., Laura P. Rodríguez, Davide Sottura, Yazmín Palmeros, Rosa Elena Mier, Emanuel Kramer, Ana María Bautista, Raúl Nava, Rodrigo Carrasco, Samuel González, María Vallejo.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Sergio Giovani Reyes Pozo

Nos hemos dado cuenta de los impactos e interrupciones de los principales sectores productivos en la cadena de suministros, aunado a la incertidumbre de los inversionistas y empresarios por las condiciones de un futuro incierto. Bajo estas condiciones, sabemos que no se dejan de afectar a todas las empresas de los diferentes sectores de la industria del país desde varias direcciones. Desconocemos la fecha en que podrán operar de manera regular, pero no podemos esperar, es momento de que los directivos de las organizaciones asuman los riesgos y sigan adelante realineado soluciones ante la crisis. A medida que las empresas enfrentan esta “nueva normalidad” para seguir operando, hay que identificar las acciones para generar ingresos en las condiciones actuales, replantear el futuro no lejano para encontrar soluciones a favor en estos tiempos de incertidumbre.

greyes@revistaconsultoria.com.mx

ASISTENTE DE ARTE Y DISEÑO Alexis Gabriel Quintana Viveros

aquintana@revistaconsultoria.com.mx

CONTENIDOS DIGITALES Valeri Ramos Pérez

vramos@revistaconsultoria.com.mx Mónica Macal Hernández

mmacal@revistaconsultoria.com.mx

DESARROLLO WEB Happy Cloud

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García

••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez

iherrerias@revistaconsultoria.com.mx

ASESORES COMERCIALES Mariana Maciel Luengas

mmaciel@revistaconsultoria.com.mx Ma. Cecilia Pérez Ricardez

cperez@revistaconsultoria.com.mx Nahomy Arzuvide Arellano

El mundo ha cambiado, así que, en esta realidad, la gestión del riesgo, la toma de decisiones asertivas y flexibles, nos permitirán aprovechar las oportunidades que este nuevo mundo cada vez más digital y complejo nos depara. Estimado lector, esperamos que cada uno de los contenidos editoriales que le presentamos en esta edición, sean las soluciones que su empresa necesita para su reorganización empresarial. Revista Consultoría ¡el asesor de su empresa!, agradece su preferencia.

narzuvide@revistaconsultoria.com.mx

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 9, Núm. 92, Agosto 2020, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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CONSULTORÍA @Rev_Consultoria

Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

La ingeniería al frente de proyectos emblemáticos..................................6 Punto de equilibrio entre salud y economía en la construcción........................10

Tecnología 12

La nueva realidad: Tarde o temprano nos van a atacar............12 Procesos de transformación digital..................................................16

TECNOLOGÍA PyMes 20

PyMes

Créditos: una opción frente al Covid-19.......20 El consultor ante la nueva modalidad..........22

Sustentabilidad 26

¿Qué tanto confían los lectores en los medios en 2020?....................26

SUSTENTABILIDAD

Legal 28

LEGAL

La nueva realidad fiscal para las empresas 2020..................................................28

Recursos Humanos 40

Las competencias del factor humano en las empresas para 2025........40 La importancia del rol de recursos humanos en tiempos de cambio........44

RECURSOS HUMANOS Gestión 48

GESTIÓN

TEMA DE PORTADA Pág. 32

Procesos lean como medida preventiva en tiempos de crisis..........................................48 Norma antisoborno blinda a las organizaciones............................................52

Negocios 56

Soluciones para inclusión financiera femenina.............................................56

NEGOCIOS

La inminente pobreza de los que hoy tienen menos de 40 años

Opinión 60 OPINIÓN

¿Estás listo para la revolución laboral? ¡Ya está aquí la Industria 4.0!..........................60

Salud 62

Economía cero contacto..................62

SALUD Cultura 64

¿Cómo será la reapertura de los museos en la ciudad?...................................................64

CULTURA

Anotaciones Estrategias eficientes para impulsar ventas en línea

l comercio electrónico en México ha impulsado a un notable sector de empresas para implementar sistemas eficientes de venta en línea, con el fin de no detener sus inventarios y mantener o impulsar sus ventas; y en el caso de los pequeños negocios, hay que buscar estrategias eficientes en tiempo y costo. A principios de este año, se estimaba que el valor para el mercado mexicano en E-Commerce Business to Consumer (B2C) era de 20 billones de dólares americanos, sin embargo, el nuevo comportamiento debido al Covid-19 lo impulsó con mayor fuerza, lo cual, sin duda, aumentará las cifras para el final del año. El pastel más grande, hasta un 80% del mercado está en manos de los grandes retailers, que venden a consumidor directo; el 20% restante son pequeñas y microempresas de diversos giros.

“Consideramos que este sector aún no tiene un E-Commerce o el que tiene no está dando los resultados esperados. Es ahí en donde hay grandes oportunidades para los Partners Digitales, quienes pueden apoyarlas no solo montando el sitio web, sino impulsando una estrategia digital con la operación efectiva enfocada a ventas”, explica Juan Fernando Vélez, Country Manager de BlackSip.

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Crece en México 37% la subcontratación

a contratación externa es un esquema que puede beneficiar a la recuperación de empleos perdidos por Covid-19. Es una industria que se mantiene en constante movimiento en México. En los últimos cinco años, esta modalidad de empleabilidad creció 37% en el país, lo que representa hoy empleo para 4 millones 128,912 colaboradores, de acuerdo con cifras recientes del Censo Económico del INEGI 2019.

“La subcontratación es una actividad que dota a las empresas flexibilidad para que se concentren en el desarrollo del negocio, mientras un tercero apoya en la atracción de talento. Incluso, en algunos casos permite transitar de empleados informales a la formalidad. Sin embargo, para que este esquema impulse estos beneficios hay que aplicar con rigor el marco de la regulación vigente, estipulada en la Ley Federal del Trabajo en 2012”, enfatizó el directivo de la firma de capital humano, Héctor Márquez Pitol, Director de Relaciones Institucionales de ManpowerGroup. Los datos del Censo Económico reportaron que las empresas que utilizan más esta forma de contratación son las medianas, con una participación de 31.2%; le siguen las grandes con 23.3%; las pequeñas con 17.6% y las Micro con el 4.4 por ciento.

Infraestructura y Obra

La ingeniería al frente de proyectos emblemáticos En cada contrato como profesional, tienes como premisa lograr soluciones impecables, tanto técnicas como financieras, dentro de los plazos establecidos por el cliente.

Por: SENER México www.ingenieriayconstruccion.sener

éxico cuenta con importantes profesionales en el sector de infraestructura, quienes con el apoyo de la ingeniería y tecnología, llevan a cabo proyectos integrales con alto componente innovador y de diferenciación tecnológica, en diferentes áreas. Especialmente en el sector de infraestructura de transporte; en la empresa que representamos se desarrollan proyectos de ingeniería, así como supervisión de obras e implementación de tecnologías innovadoras tanto en transporte urbano como en ferrocarril, carreteras, aeropuertos y puertos. En cada contrato, nuestros profesionales tienen como premisa lograr soluciones impecables, tanto técnicas como financieras, dentro de los plazos establecidos por el cliente y siendo respetuosos con el entorno; siempre conscientes de que en la ingeniería civil, las decisiones en los proyectos repercuten en el día a día de la vida de los ciudadanos. Como referentes están algunos de los proyectos en los que hemos participado, tales como: el tren de pasajeros MéxicoToluca, la línea 3 del metro de Guadalajara, el Hospital General de México y diversos trabajos en sistemas de transporte inteligente, viaductos y carreteras de todo el país, para clientes como SCT, BANOBRAS y CAPUFE.

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Tren de pasajeros México-Toluca

ofrecían la tecnología y la normativa vigente, lo que nos permitió la adjudicación de la redacción del correspondiente proyecto de construcción. La propuesta final cuenta con 57 km, de los cuales casi 50 son en viaductos, con distintas tipologías y adaptando cada solución al trayecto.

El tren interurbano de la Ciudad de México-Toluca, dará servicio a más de 300.000 pasajeros cada día, aunque se espera un crecimiento de la demanda, que alcanzará los 500.000 usuarios diarios en el año 2047. Gracias a esta infraestructura, estos pasajeros podrán realizar el traslado entre ambas ciudades en aproximadamente 40 minutos, tiempo competitivo frente a la carretera, cuya media es de 55 minutos en vehículo privado, y de dos horas y media en autobús. El mayor problema técnico de este proyecto es que cruza una zona protegida, la Sierra de las Cruces, donde la mayoría de las soluciones apuntaban a un túnel de casi 30 km de longitud, lo que lo hacía difícilmente viable. Para tales efectos, nos dimos a la tarea de brindar una solución equilibrada entre la infraestructura deseada por la administración, las normas clásicas de construcción, las posibilidades que

Nuestros servicios:

Protección civil

CEMGI

Tu aliado en el desempeño ambiental sustentable

Disposición de residuos sólidos urbanos y de manejo especial

Seguridad e higiene ocupacional Operación de plantas de tratamiento Gestión gubernamental Estudios de impacto y riesgo ambiental

Destrucción ﬁscal Manejo integral de residuos Auditoría ambiental y proyectos de sustentabilidad Capacitación y actualización Mantenimiento de subestaciones

Contáctanos 55.63.63.53.04 55.46.33.02.12

55.70.95.25.14 55.70.95.38.16

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Cemgi Consultoría Ambiental @CEMGI_

@cemgi.consultoria

Cumplimiento ambiental Estudios ambientales

La responsabilidad que tenemos en esta obra, abarca desde la definición del modelo operativo y de la solución tecnológica, hasta las simulaciones de operación de la red, así como todos los estudios requeridos para la definición constructiva de la línea: trabajos de cartografía y topografía, estudios de trazado, cálculo de viaductos y túneles, estudios geotécnicos, estudios de hidrología y drenaje, proyectos de arquitectura, estructurales y de definición de sistemas en estaciones, el proyecto de talleres y cocheras, estudios de mitigación ambiental y urbanísticos, así como los estudios de interfaces, RAM y Safety, y de las instalaciones ferroviarias y electromecánicas.

Mientras el tren Interurbano Ciudad de México-Toluca implicó un reto de planificación que respetará las áreas protegidas, en Guadalajara, la principal dificultad fue diseñar viaductos y estaciones elevadas en armonía con una ciudad más horizontal, con un diseño estético, ligero y visual, así como túneles con mínimo impacto, pues atraviesan el centro histórico con edificios que datan del siglo XV.

Línea 3 del metro de Guadalajara La nueva línea para el metro de Guadalajara, que conecta tres ciudades del Bajío Occidente, y con una longitud de 20,43 km, inicia su recorrido al norte, en la estación Zapopan/Periférico, y termina en la estación Central Camionera Tlaquepaque, al sur. Aquí, se ha desarrollado íntegramente este proyecto, desde el estudio de pre-factibilidad hasta el diseño detallado de la misma. Cabe destacar que 20,43 km de longitud, como se mencionó anteriormente, casi 15 son en viaducto, 2 km en superficie y 5 km enterrados. Cuenta con 18 estaciones, de las cuales cinco en tierra y 13 estaciones elevadas.

Amplio bagaje en infraestructuras en todo el mundo Actualmente, se cuenta con más de 15.000 km de estudios y obras ferroviarias en cartera, 1.200 km en metro, y metro ligero y, más de 70 sistemas de transporte urbano, lo que nos convierte en una compañía importante en el mundo de infraestructuras del transporte. Se han diseñado carreteras de complejidad técnica reseñable y somos especialistas en la implementación de sistemas inteligentes de transporte (ITS).

El alcance del trabajo ha incluido los estudios de pre-factibilidad, el anteproyecto y el proyecto ejecutivo de la Línea. Los estudios de pre-factibilidad comprenden los estudios de movilidad y demanda, estudios legales, análisis ambientales y estudios socio-económicos y financieros.

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También se cuenta con más de 100 infraestructuras aeroportuarias realizadas con éxito en diversos países, así como con infraestructuras portuarias o de recuperación del litoral en diferentes países, y ejecutado más de 200 proyectos de obras hidráulicas en todo el mundo.

Infraestructura y Obra

Punto de equilibrio entre salud y economía en la construcción Cuidemos la integridad del patrimonio que durante muchos años se ha construido.

a Organización Panamericana de la Salud, la Organización Mundial de la Salud y la UNOPS, Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos, nos han proporcionado un panorama completo de medidas de prevención para evitar el contagio y la propagación del coronavirus en obras de construcción. Sabemos que, en la actualidad, es indispensable encontrar el punto de equilibrio entre salud y economía, siendo el sector de la construcción, fundamental en la detonación económica del país; beneficiando a 66 ramas de actividades a nivel nacional, comprando acero, cemento, arena, madera; activando economías locales, entre otras cosas. Por: M.A. Saúl Alberto Rangel Cabañas, Constructor/Coach/ Consultor de Negocios. Saúl Rangel

Enfrentar el reto como empresarios de la construcción, y como trabajadores de la misma, es parte de una nueva cultura laboral que se basa en la prevención como única alternativa para la reactivación económica, ante una pandemia de la cual día a día seguimos obteniendo información. Las autoridades internacionales y nacionales en la materia, han desarrollado una serie de recomendaciones que se han tornado obligatorias, ante el riesgo de nuevos aumentos en los contagios, que obligarían nuevamente a frenar muchos sectores económicos.

Recomendaciones generales en obra Nombrar un responsable que implemente y monitoreé las medidas establecidas. Ofrecer pláticas a los trabajadores para concientizar la responsabilidad de cuidarse unos a otros. Al iniciar las actividades: Se debe tomar la temperatura, asegurar el uso correcto del cubre bocas, solicitar el lavado de manos al ingresar y al salir del área de trabajo, guardar la distancia mínima de dos metros entre trabajadores e instruir al “cero” contacto físico. Proveer de estaciones de lavado, jabón líquido, toallas desechables, gel antibacterial, guantes y lentes protectores.

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Limpiar herramientas, equipo de trabajo y de protección, antes y después de usarlo. Contar con espacios y horarios para los alimentos. Instruir en no compartir alimentos y bebidas. Tener preparado un cuestionario para conocer el estado de salud del trabajador, así como de su entorno inmediato. Existe gran variedad de recomendaciones que podrás encontrar de organismos internacionales, nacionales y locales, es importante que puedas investigar y adecuarlos según el tipo de trabajo y el lugar donde estés llevando a cabo el proyecto.

La economía en Latinoamérica y los retos que enfrentamos La Federación Interamericana de la Industria de la Construcción (FIIC), considera a esta crisis como de gran impacto. Según el Fondo Monetario Internacional para Latinoamérica y el Caribe, proyecta una caída promedio de un 5.2% para el año 2020 y una recuperación promedio de 3.4% para el 2021. Venezuela es el país con la mayor caída con un 15%, México con un 6%, Argentina y Brasil con 5.7% y 5.3% respectivamente, en tanto que Chile y Perú con un 4.5%. El gerente de estudios económicos del sector de la construcción en la CMIC, José Antonio Hernández Balbuena, citó: “Si 2019 fue considerado un año desastroso para la actividad productiva del sector de la construcción, que presentó una caída real anual de 5.0% (90,310 millones de pesos) respecto al nivel facturado en 2018, con una pérdida de 150 mil puestos de trabajo, 2020 se perfila como un año aún peor. Los resultados del primer bimestre confirman esta aseveración, al registrar una contracción de 8.6% en relación con el primer bimestre de 2019; un comienzo tan malo no se observaba desde hace 19 años”. En este universo de cambios y adecuaciones globales, ante una pandemia de la cual se desconoce el tiempo exacto de su duración, el sector de la construcción sufrirá cambios considerables, es importante mantenerse alerta para acatar las medidas de la nueva normalidad en todo proyecto, así como evaluar el curso de la construcción y las oportunidades que estos cambios generen. Se necesita revisar los procesos de contratación de personal, nuestra situación bancaria, la estrategia fiscal, contable y de pagos. Ante una crisis así, debemos saber muy bien en donde estamos parados para saber tomar decisiones puntuales ante las posibilidades futuras. Cuidando la integridad del patrimonio que durante muchos años se ha construido, y evaluando los posibles cambios, giros o nuevas ofertas que podamos ofrecer ante las demandas que seguirán surgiendo en una sociedad cambiante. En México estamos viviendo cambios profundos en una nueva política gubernamental y hacendaria, que ha creado una nueva forma de ver y hacer las cosas en el sector, sumado a esto, la pandemia por Covid-19, nos reta a visualizar los distintos escenarios para cuidar la salud y la economía, contemplando al constructor más allá de su expertis en la ingeniería, como un empresario tenaz y capaz de adaptarse al cambio.

Tecnología

La nueva realidad: Tarde o temprano nos van a atacar La posición de lo que la organización va a ser, es la mejor postura que pueden asumir las empresas, lo cual se puede lograr adoptando las medidas apropiadas desde la Alta Dirección.

a pandemia por Covid-19 parece no tener fin, y las organizaciones en general se encuentran ante la disyuntiva de la tan esperada “nueva normalidad”, la realidad es que, si bien nos hemos adaptado en forma muy ágil a la operación remota, pocas empresas están preparadas para operar en forma “normal” bajo estas condiciones, que no dejan de afectar a todas las industrias desde varias direcciones.

Por: Ernesto Rosales Ávila. Director de Servicios Administrados de Data Warden. www.datawarden.com.mx

Si bien, nadie tiene la bola de cristal para predecir cuándo concluirá este modo de operación o en qué momento las empresas de los diferentes sectores industriales podrán operar de manera regular, no nos podemos quedar con los brazos cruzados a esperar que pase la pandemia. Es momento de asumir riesgos, así como siempre lo han hecho los directivos de las organizaciones, y dar pasos hacia adelante. Hemos sido testigos de los grandes impactos y de las interrupciones (muy visibles) en los principales sectores productivos, en la cadena de suministros y del cómo ha incrementado la incertidumbre de los inversionistas y empresarios por las condiciones y el futuro incierto, por lo que consideramos que no hay más tiempo para enfrentar los riesgos y desafíos relacionados con la gestión de esta crisis y el impacto potencial a las personas que colaboran con nosotros.

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Además de que todos estamos conscientes que, incluso una vez que el Covid-19 este bajo control, las empresas enfrentarán los impactos financieros, regulatorios y legales, muchos de ellos aún no definidos o previsibles. No obstante, con el pasar del tiempo, hemos adquirido en general una mejor comprensión de los impactos potenciales y reales que representan el “modus operandi” actual; a medida que las empresas enfrentan esta “nueva normalidad”, nos comparten sus experiencias, problemas y preocupaciones futuras, por lo que hemos realineado las soluciones que podemos ofrecer a aquellos que se encuentran en algún punto complicado de la crisis.

El presente…es incierto Una realidad es que las organizaciones deben darse el tiempo de identificar las acciones inmediatas a aplicar, para continuar operando, seguir generando ingresos y planificar la resiliencia de sus operaciones en las condiciones actuales, replantear el futuro no muy lejano para encontrar vientos a favor y lograr navegar con éxito en estos tiempos de incertidumbre. El mundo ha cambiado, nos parece que muy poca gente estará pensando que el mundo postcrisis va a volver a ser algo parecido a lo que era antes, así que en esta realidad la gestión del riesgo, la toma de decisiones asertivas y flexibles, nos permitirán aprovechar las oportunidades que este nuevo mundo cada vez más digital y complejo nos depara, tenemos confianza que así será. Un principio básico a considerar es la Renovación, como establece Gill Ringland en su libro “Beyond Crisis”, esta se define como el “reemplazo de algo que está desgastado, roto, o ya no es adecuado para su uso” y consideramos que el “pensamiento reactivo” o de “a nosotros nunca nos ha pasado” ya no es aplicable, ahora es tiempo de enfrentar una renovación organizacional desde el comité de dirección hasta el último de los empleados, que sea coherente en respuesta a los eventos y desafíos que estamos viviendo. Bajo esta premisa, la identificación clara de los activos críticos o mejor conocidos como las “joyas de la corona” y la protección diferenciada de los mismos “de punta a punta”, es una de las actividades relevantes, entendiendo que existen propuestas innovadoras, proyectos y asociaciones con empresas como la nuestra, que permiten obtener la experiencia y el conocimiento “know how”, con las debidas heridas de guerra, para hacer frente y reducir la incertidumbre de proteger los activos críticos en la situación actual.

Tecnología La importancia de aplicar los mecanismos y servicios de protección que ejercería un CISO (Chief Information Security Officer) experimentado a nivel internacional, es vital en las condiciones actuales, independientemente de que no se cuente con toda la infraestructura organizacional y tecnológica para hacerlo. Conforme a nuestra experiencia, y a un modelo de gestión para obtener la resiliencia de la infraestructura y por ende del negocio, las organizaciones deben pensar en los siguientes aspectos: Proteger, defender y prevenir Hay que asegurar que el personal, las políticas, los procesos, las prácticas y las tecnologías de la organización, operen en forma proactiva para proteger, blindar y defender los activos críticos de la organización de las amenazas cibernéticas, reduciendo la posibilidad de ocurrencia y la repetición de incidentes de ciberseguridad, en la medida del apetito o tolerancia al riesgo de la organización que así lo establezca. Monitorear y detectar (cacería proactiva) Es necesario asegurar que el personal, políticas, procesos, prácticas y tecnologías de la organización, faciliten el monitoreo de las operaciones o eventos relevantes de ciberseguridad y cuenten con los mecanismos de “cacería activa y detección” de las amenazas, hackers o adversarios; y permitan el reporte o notificación de los eventos sospechosos o actividades no autorizados de la forma más ágil u oportuna posible, a fin de reducir la probabilidad de un impacto a la organización. Responder, recuperar y soportar Cuando se produce un incidente de ciberseguridad, es necesario minimizar el impacto y asegurar que el personal, políticas, procesos, prácticas y tecnologías de la organización se desplieguen y coordinen rápidamente para que los activos críticos regresen a su modo de operación normal lo antes posible. Los activos críticos incluyen por supuesto tecnologías, información, personas, instalaciones y cadena de suministro, que permiten al negocio generar ingresos, es decir, hacer un negocio resiliente, contando con el adecuado soporte de las diferentes áreas involucradas en la respuesta a incidentes.

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Gobernar, cumplir, educar y administrar el riesgo Es muy importante que la dirección y los líderes de alto nivel, estén en alerta constante (conscientes) de los posibles ataques, es decir, “están involucrados y conscientes de la posibilidad de ser atacados”, además, se cuenta con la debida orquestación y gestión, medición del rendimiento y se adoptan las medidas de corrección necesarias acordes al plan de prevención y respuesta de incidentes de ciberseguridad de la organización. Esta función incluye garantizar el cumplimiento de todos los requisitos externos e internos, la mitigación y tolerancia del riesgo conforme a cada organización.

En pocas palabras, asumir una posición de que la organización va a ser atacada (si es que no ya fue o lo está siendo en este momento), es la mejor postura que pueden asumir las organizaciones, lo cual se puede lograr adoptando las medidas apropiadas desde la Alta Dirección y haciendo que estas permeen a lo largo de la compañía. Considerar además el apoyo de las empresas que conocen a la organización, quienes tienen la posibilidad de identificar los activos críticos y cómo protegerlos, ofreciendo no únicamente herramientas, sino que pueden hacerse cargo de la oficina de ciberseguridad, de punta a punta como lo haría el CISO, apoyándose en los servicios administrados necesarios, que realmente mitiguen el riesgo de ciberseguridad.

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Tecnología

Procesos de transformación digital Hoy, es vital que las empresas dedicadas al e-commerce cuenten con un software de gestión que ayude a ordenar los procesos y manejen una sola fuente de datos.

onsciente de que la contingencia ha llegado y, con sus restricciones, han producido una serie de cambio de hábitos personales, culturales y por su puesto en la manera de hacer negocios. Muchas empresas ante el paro de sus actividades, han tenido que aterrizar todos sus proyectos de transformación digital, desde lo interno incorporando herramientas que les permitan trabajar desde sus casas, tener reuniones virtuales y procesos de autorización digital. Por otro lado, el mundo del e-commerce se transformó en prácticamente el único canal para vender sus productos. Por: Carlos Oettel, Gerente Comercial TOTVS Norte de América Latina. carlos.oettel@totvs.com.br es.totvs.com https://www.facebook.com/TotvsLatam TOTVS Latam

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El comercio electrónico Es una alternativa que las empresas están adoptando de manera sistemática, hoy más que nunca es raíz del contexto actual. Es aquí en donde podemos apreciar que, algunas organizaciones que no tienen desarrollado este canal, se suben con celeridad a través de proyectos que le permitan lanzar su plataforma de e-commerce y, que aquellas que ya cuentan con una, busquen optimizar dichos recursos y potenciarlos con plataformas B2B que le permitan llegar al consumidor final, a través de otros canales de venta como lo son las grandes y famosas compañías de comercio electrónico: Amazon, Mercado Libre, redes sociales, etc.

Las empresas de retail, no deben pensar que va a desaparecer el concepto de tienda, de hecho, hay experiencias de usuario que por el momento no se pueden reemplazar virtualmente, la compra presencial seguirá siendo un canal comercial importante, por eso las compañías tienen que poder desarrollar el concepto omnicanal y sus procesos tienen que estar preparados para que las ventas puedan desarrollarse por cualquiera de los canales posibles, con una gestión centralizada capaz de controlarla y lograr un alto nivel de satisfacción de sus clientes, por ende, todos los procesos tienen que estar bien definidos y atendidos. Estudios recientes indican que, en México, tras el cierre de canales físicos debido a la emergencia sanitaria, el tráfico online detectado en la subcategoría retail de Comida/Supermercado/ Despensa, experimentó un incremento de 15% en el promedio de visitantes únicos entre la semana 11 y 12 de 2020,

reforzando así la tendencia incremental de esta categoría en mediciones comportamentales donde la variación en visitas fue incremental*. Las empresas deben comprender que, el comercio electrónico, es el canal casi exclusivo en estos tiempos, esto no quiere decir que las formas tradicionales de compra-venta física vayan a desaparecer.

Desde nuestro campo, vemos un crecimiento sostenido del comercio electrónico en México, pero también vislumbramos una desaceleración cuando finalice la contingencia, porque van a retomar volumen de negocios otros canales.

Tecnología Por otro lado, hoy, es vital que las empresas cuenten con un software de gestión que ayude a ordenar los procesos, manejar una sola fuente de datos, controlar que los procesos se lleven a cabo de una manera correcta, mismas que proveen información para la toma de decisiones, en si todo lo que me permite llevar adelante un negocio.

Las organizaciones hasta hace poco más de 15 años, mantenían su infraestructura de TI (Hardware, Software de Base) dentro de sus instalaciones, con el tiempo, todo este tema de infraestructura se empezó a ofrecer como un servicio donde las empresas mudaban a un Data Center su infraestructura, y la misma es contratada como un servicio, donde los proveedores se encargan que los sistemas estén disponibles con una infraestructura óptima, con la responsabilidad del resguardo de la información. Este fue un gran cambio cultural que permitió a las empresas delegar esta problemática de adquirir nueva infraestructura, y mantener su funcionamiento mediante una empresa proveedora especializada.

La necesidad de mejorar la eficacia en los procesos productivos llevó a las industrias a implementar sistemas que permiten planificar los recursos de producción, teniendo en cuenta la cadena de aprovisionamiento, los recursos materiales y financieros. Es por tal razón que la industria fue la precursora de los sistemas de gestión integrados, a partir de la integración de los sistemas administrativos con los de producción conocimos el nacimiento de los que hoy llamamos ERP. Todos estos sistemas que se integran también a sistemas de pisos de planta, automatización y robótica permiten a las empresas industriales aumentar su producción y ser más eficientes en el uso de sus recursos, lo que impacta también en una reducción de costos.

Transformación digital Muchas herramientas están diseñadas para perfeccionar y mejorar dichos procesos, crear efectividad, enfoque y mejora en la calidad. Por ejemplo, el concepto de “nube”. Este ha sido otro cambio cultural que han venido experimentando las empresas.

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En este servicio, previo al concepto de nube, las empresas conocían la localización física de su información, sin embargo, el concepto de nube fue aún más allá, dado que además de la reducción de costos, las empresas proveedoras bajo este concepto alojan a sus clientes en una ultrared de servidores con gran capacidad de almacenamiento y sin una localización fija. En este sentido, la transformación digital revoluciona aún más este fenómeno cultural del e-commerce, que se puede comparar con la revolución de la forma de consumir contenido streaming para ver series y películas o de escuchar nuestra música favorita. Referencia: *Reporte 2- Impacto COVID- 19 en venta online México. Asociación Mexicana de Venta Online

PyMes

Créditos: una opción frente al covid-19 Lo que necesitamos es minimizar el impacto que dejará el coronavirus, hablando también en términos económicos.

nivel mundial estamos pasando un momento de cambios, y en algunos aspectos de incertidumbre en la vida cotidiana. Cuántas veces, en estos casi cuatro meses, nos hemos despertado pensando en ¿qué será de nosotros hoy? Tuvimos que modificar hábitos de higiene y de consumo; como empresas enfrentamos un gran reto. En el sector financiero como Brokers notamos, por ejemplo, en el apartado de seguros, la ampliación de coberturas; algunos bancos han otorgado prórrogas para la realización de pagos, etc., debemos de adecuarnos y saber responder ante escenarios no planeados. Por: José María Cruz López, Empresario. josemcruz0105v@gmail.com https://bit.ly/3fSsc3M https://bit.ly/3jrdBym

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En lo particular, las empresas estamos obligadas a tomar medidas para protegernos, proteger a los colaboradores y a nuestros clientes, es decir, tan solo durante el primer trimestre del año, de acuerdo a los datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) 645 mil 102 patrones no dieron de baja a colaboradores, dejándonos ver que, lo que necesitamos es minimizar el impacto que dejará el coronavirus, hablando también en términos económicos.

Acciones para salir adelante El efecto de esta situación dependerá de cómo actuemos, ya sea reduciendo gastos innecesarios e inversiones que se puedan posponer, se deben tomar decisiones que garanticen la liquidez a corto plazo.

Para ello, existen diferentes instrumentos financieros de los cuales nos podemos apoyar, como los créditos para Pymes o personales, que por su naturaleza pueden ser con garantía hipotecaria o bien, sin garantía. Algunos factores que recomendamos verifiques si piensas considerar alguno son:

Tasa de interés Mensualidad (fija o variable) Plazo Sistema de pago (pagos diferidos o saldos insolutos) Observamos en este caso, que los créditos personales con respecto a mejora de hipoteca, son los más solicitados, pues los bancos bajaron las tasas, siendo un gran apoyo en estos tiempos ya que, al realizar un comparativo tiende a bajar el plazo o la mensualidad, es decir, supongamos que estás pagando actualmente $6,000 pesos y que de acuerdo a tus condiciones pudiera reducir tu pago hasta $3,000 pesos favorables para una colegiatura o para cualquier gasto imprevisto; de igual manera, los créditos de liquidez para Pymes como mencionamos anteriormente, permiten soportar eventualidades además de cubrir gastos como comprar materia prima, adquirir alguna maquinaria, así como pagar la nómina de nuestros colaboradores.

Más allá de las preocupaciones, debemos establecer planes de sostenibilidad para amortiguar el impacto, plantear diferentes escenarios de tu situación laboral, empresarial e incluso personal, para reflexionar y enlistar qué acciones acatar para salir adelante.

www.revistaconsultoria.com.mx

PyMes

El consultor ante la nueva modalidad Los consultores debemos ser los primeros en visualizar la nueva realidad y las estrategias a implementar ante ella.

espués de cinco meses de confinamiento, creo que para todos ya debe ser muy claro que el mundo cambió, y que nada de lo que hemos vivido y viviremos será “normal”, por lo cual es un hecho que estamos construyendo una nueva realidad. En los últimos meses, nos ha tocado ver una cantidad de cambios que nunca imaginamos vivir de una forma tan abrumadora y rápida; pero también ha quedado de manifiesto nuestra capacidad como humanidad de adaptarnos a todos estos cambios, en un instinto de supervivencia.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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Estos cambios se han presentado particularmente en los siguientes aspectos: nuevas formas de trabajo para acortar las distancias que el aislamiento provocó, de relacionarnos con las personas, la urgencia de implementar el teletrabajo para mantener las empresas operando, una crisis de salud que nos ha dejado, de forma clara, lo vulnerables que somos como sociedad y la crisis económica más aguda que hayamos vivido. Por supuesto, como resultado tenemos más de 15 millones de personas desempleadas y se estima que 500 mil empresas no sobrevivirán a la crisis del Covid-19.

Ante esta nueva realidad empresarial, los consultores y los profesionales de los servicios juegan un papel importante en aportar valor a las empresas, para ello, deben estar conscientes de los retos que hoy enfrentamos: Nos hemos vuelto digitales. Existe un gran reto tecnológico, ya que es necesario incorporar competencias digitales para poder brindar los servicios de consultoría, capacitación y otros. Hoy más que nunca, se ve la necesidad de desarrollar competencias blandas, no solo el consultor, sino todos. Entendimos lo que son los ambientes VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos). Necesaria la creación de ambientes colaborativos, para poder hacer frente a la nueva realidad. La preocupación por la salud y la higiene, ha permitido el desarrollo de nuevas industrias y la desaparición de otras. El teletrabajo como “forma” que permite seguir avanzando y de la que hemos aprendido sobre la marcha. La aparición de nuevos hábitos de compra y consumo, incluyendo los rituales de sanitización. Los cambios culturales que se están gestando alrededor del mundo. El surgimiento de nuevos emprendimientos a partir de tanto desempleo, y la inminente necesidad de las personas de generar recursos para vivir.

Muchos cambios en poco tiempo Varios de ellos desde el inconsciente y por sobrevivencia, sin embargo, ya están aquí, y ahora, a partir de ellos desde la consciencia, los consultores, debemos estar claros del papel que hoy nos toca vivir. Sé que muchas empresas que hoy cuentan con pocos recursos, optarán primero por la nómina, la operación y los gastos urgentes para seguir operando, pero es importante invertir estratégicamente los recursos escasos que hoy se tienen, es necesario contar con la visión de un especialista que nos acompañe en la nueva realidad.

Los consultores debemos ser los primeros en visualizar la nueva realidad y las estrategias a implementar ante ella, de manera que, podamos acompañar adecuadamente a la empresa hacia el camino de la adaptación, y por ello, considero importante reflexionar sobre estas nuevas oportunidades que hoy existen y para las cuales nos debemos preparar de inmediato, ¿cómo?: Transitar hacia la transformación digital, sabíamos que venía, pero no la queríamos aceptar, hoy está aquí, así que debemos ser parte de ella. Desarrollo de habilidades blandas como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, aprender a aprender y solución de conflictos, vital para transitar en la nueva realidad. La gestión de personas en espacios colaborativos y a distancia, es la realidad que hoy vivimos, y para ello hay que tener un sistema.

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PyMes Implementar protocolos de higiene y sanidad, se han vuelto una necesidad para todos y, también una oportunidad de negocios para los servicios de consultoría. La creación de nuevos productos y/o servicios ante los nuevos hábitos de consumo y compra de las personas. Aplicar los conceptos de resiliencia empresarial para que a partir de ella, tomar acción que permita la permanencia de la organización en la nueva realidad. Implementar adecuadamente el teletrabajo como un sistema, actualmente ha sido una excelente opción para dar continuidad a muchas empresas, pero no tenemos métodos apropiados para medir productividad. Las empresas tendrán que diversificar sus productos y/o servicios.

Desarrollar habilidades emprendedoras, de las cuales han surgido muchos nuevos emprendimientos, lo importante es apoyar para que perduren en el tiempo. Es momento de hacer alianzas. Una gran ventaja de esta nueva realidad, es que la comunicación es global, no hace falta trasladarnos para estar presente en otros países y/o ciudades. Mantener una actitud positiva, suena difícil y lo es, cada día escuchamos malas noticias, que pareciera que estos conceptos los debemos guardar en un cajón, pero hoy más que nunca, es urgente practicarlos de forma constante para darle a nuestra vida una esperanza de que las cosas mejorarán; aplícalo y verás que funciona. Todos necesitamos el apoyo de especialistas, escuchamos mucho que: “hay que pensar fuera de la caja”,

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y sí, efectivamente, ¿cómo le hacemos? si vivimos dentro de la caja. La solución es hablar con personas que se encuentran fuera de la caja, y esos precisamente son los especialistas, por eso insisto, todos los necesitamos. Es importante ampliar la visión, y para ello es necesario y urgente estar informado. ¿Cómo vamos a desarrollar visión, si nos mantenemos al margen de lo que está pasando? Tomar decisiones sobre el futuro de las empresas: reorientar, reinventar o resurgir, pero nunca permanecer igual, si el mundo cambio, ¿qué nos hace creer que podemos seguir igual? La innovación debe ser el pan de cada día. Si bien el mundo cambio, este seguirá cambiando y más rápido de lo que tú crees, así que al mismo ritmo o más rápido, debemos cambiar. La clave es la preparación y la actualización, diaria, constante, precisa, actual, útil y oportuna.

Como podrás observar, tenemos mucho por hacer, pero que no nos detenga el análisis, hay que moverse, y para ello, tomar acción debe ser siempre la decisión. No podemos quedarnos en el mismo lugar, hay que avanzar. Mientras el mundo sigue cambiando, apliquemos estos consejos. Nos vemos en la siguiente edición, para ver que nuevas necesidades debemos atender. ¡Hagamos camino al andar!

Sustentabilidad

¿Qué tanto confían los lectores en los medios en 2020? “Para quienes atraviesan dilemas sobre qué creer o a quién creerle, mi recomendación es que se fijen en el nombre del medio que publica”.

ivimos en la época de la mega información. Las alternativas que tiene la sociedad a la mano para informarse son cada vez más variadas, y su importancia crece ante el alza en la demanda de contenido que responde a la digitalización, entre muchos otros factores.

Por: MBA. Klaus Gérman Phinder, Presidente de la revista Ganar-Ganar y Director de Desarrollo Corporativo en AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

Los medios compiten por la fidelidad de la gente. A diario nacen nuevos medios y varios, en muy corto tiempo, logran construir comunidades impresionantes gracias a las estrategias comunicacionales que emplean; sin embargo, al igual que en México, ha quedado demostrado en el mundo que la trayectoria y la reputación de los medios son los aspectos que al final definirán la credibilidad de un espacio, que será seleccionado como primera opción al momento de consultar una información. Claro, las estrategias de posicionamiento y marketing son imprescindibles, pero la verdad es que no hay suma de dinero que pueda comprar trayectoria y auténtica fidelidad en poco tiempo. Las crisis se prestan para crear escenarios en los cuales se puede percibir la verdadera credibilidad de los medios. Vale acotar que, en estas circunstancias, los medios asumen un rol completamente orientador. En los últimos meses -durante la pandemia por Covid-19-, la población obviamente reflejó un comportamiento distinto con respecto a los medios, pues la latente situación motiva a las personas a estar más pendientes de lo que ocurre a diario.

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La compañía de investigación en medios digitales Comscore, ofreció varios estudios sobre cuáles han sido los medios más consultados durante la pandemia. Los resultados fueron los siguientes:

Medios digitales más leídos en México: El Universal, Milenio, Uno TV, El Heraldo de México, Excélsior, Debate, El Financiero, SDP Noticias, Radio Fórmula, La Verdad Noticias. Dentro de los 10 medios en internet más leídos en México, encontramos que al menos 70% son tradicionales. Claro, sus versiones digitales son las que reciben a los lectores, pero pertenecen a las grandes empresas de periodismo tradicional. Sí, los medios digitales nativos (nacidos durante el auge del periodismo digital) por supuesto que también se encuentran dentro de las opciones; sin embargo, claramente no son la mayoría. Sobre los tradicionales, si bien se han adaptado al ecosistema virtual, su prominencia ya había sido construida desde antes. La población lo sabe, lo recuerda y confía mayormente en ellos. En otro informe de la compañía de investigación en medios digitales sobre las interacciones en las redes sociales de los medios, los tradicionales también tienen mejores resultados. Es importante aclarar que, en el ámbito digital, las interacciones hacen referencia a la cantidad de comentarios, veces compartidos y reacciones a publicaciones hechas en redes sociales.

Medios con más interacciones en redes sociales en torno al tema de Covid-19 Televisa, El Universal, Forbes,Telediario MTY, Aristegui Noticias, Tráfico ZMG, Azteca Noticias, El Financiero, Revista Proceso, Pictoline. En otro orden de ideas, Estudio de Comunicación, nuestros compañeros en España, en alianza con Villafañe & Asociados, realizaron un estudio global para analizar la situación, considerando todas las fuentes de información.

Al momento de comparar una fuente de información con otra, es importante tomar en cuenta que existe una diferencia entre la credibilidad de una fuente y las veces en que esta se consulta. Por ejemplo, hoy casi todos contamos con un Smartphone, en el cual podemos consultar las redes sociales en todo momento, siendo la fuente que más revisamos, sin embargo, eso no tiene que significar que creemos más en ellas.

Anteriormente, comparábamos diferentes compañías consultadas dentro de internet, en donde se refleja la preferencia de los usuarios. La preferencia dentro de una misma plataforma, sí puede motivar a la confianza que se tenga por un medio en específico. Según el reporte presentado por Villafañe & Asociados:

Los medios más consultados en la reciente etapa de crisis fueron: Televisión (95%), Redes Sociales (64%), Portales informativos (64%), Radio (61%), Periódicos físicos (47%). Los más creíbles: Televisión (46%), Radio (16%), Portales Digitales (12%), Periódicos físicos (8%), Redes Sociales (3%). La televisión aún es el medio que ampliamente es percibido con más credibilidad, seguido por la radio (ambas fuentes tradicionales). Llama la atención cómo los sitios de noticias están ligeramente por encima de los periódicos físicos; sin embargo, el estudio no especifica de qué empresas de información se tratan. Igualmente, este resultado puede responder al salto generacional en el que nos encontramos a la segunda década del siglo XXI. Por último, las redes sociales cuentan con la más baja credibilidad, y es que son plataformas no necesariamente informativas, que carecen de controles al momento de publicar información.

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Legal

La nueva realidad fiscal

para las empresas 2020

Dentro de las leyes tributarias, existen muchas que pueden dotar de herramientas jurídicas contables a los contribuyentes para sortear esta crisis y recordar, que para el ejercicio 2021, el escenario mundial será otro.

i algo ha dejado marcado para siempre los libros de la historia, no solo de México, sino del mundo entero, es la pandemia que estamos viviendo por Covid-19.

Nuestro país en el inicio de este año, venía ya sufriendo una contracción económica palpable, sobre todo en el ramo empresarial, y alimentado al monstruo de la incertidumbre financiera, llegó el “coronavirus”. Un giro de 180 grados en todo sentido, todos los ramos tuvieron que parar, las clases se volvieron virtuales, los trabajos a distancia, y los ciudadanos conocimos lo que era realmente una cuarentena médica. Por: Lic. Joan Borbolla B., Director General B&B Consulting. j.borbolla@b2consulting.com.mx www.b2consulting.com.mx

El 30 de marzo, el gobierno federal, a través del Consejo de Salubridad General, anunció la declaratoria de “Emergencia Sanitaria” por causa de fuerza mayor, situación que, a diferencia de lo que todos esperaban, se declarará una “Contingencia Sanitaria”, misma que hasta la fecha nunca se decretó. El gobierno federal solicitó a toda empresa mantener sus fuentes de empleo y seguir contribuyendo con sus obligaciones tributarias, situación que, hasta hoy, aún sin una reactivación completa, y en algunos casos parciales, se sigue viviendo por parte de los empresarios.

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Las autoridades sin emitir un plan tributario para los contribuyentes de auxilio y apoyo, hoy, solicitan en reiteradas ocasiones que los empresarios cumplan con sus obligaciones, aún a pesar de la situación en la cual llevamos más de cuatro meses con la economía paralizada y la ciudadanía en su mayoría, en una situación de encierro y de solo salir por lo básico y necesario.

Nueva forma tributaria Es por esto que las empresas deberán -durante todo lo que resta del año 2020-, adaptarse a una nueva normalidad, tanto en la forma de hacer negocio, como de sobrevivir tributariamente; dentro de esta nueva normalidad, deberán adoptar ahora todos los sectores empresariales, una cultura de investigación, involucramiento e interés absoluto en la materia fiscal, situación que los llevará a contar, no solo con el apoyo de su contador, sino deberán ahora, por sobrevivencia, contar con el asesoramiento de un abogado o contador fiscalista, para que sea este, quien pueda encontrar las mejores alternativas tributarias para la subsistencia de la empresa.

Alternativas Dentro de algunas que hoy los empresarios pueden tener, siempre de la mano de la ley, están: Optar por el pago diferido de contribuciones, mismo que está regulado en los artículos 66 y 66-A, del Código Fiscal de la Federación, siendo que en dichos preceptos se contempla el pago a plazos de contribuciones y sus accesorios, de tal forma que la propuesta radica en que, el contribuyente determina sus contribuciones a pagar al 100%, solo realiza el pago del equivalente al 20% del total y solicita la autorización al SAT del pago diferido, el cual lo ejecutará hasta pasado un plazo máximo de 12 meses, en una sola exhibición y en la fecha de pago

especificada por el contribuyente en su solicitud de autorización de pago diferido, y solo se prevé que se revocará la autorización para pagar a plazos en parcialidades o en forma diferida, cuando se venza el plazo para realizar el pago y este no se efectúe. Asimismo, se señala que durante el periodo que el contribuyente se encuentre pagando a plazos las cantidades determinadas, no serán objeto de actualización, debido a que la tasa de recargos por prórroga la incluye, salvo que el contribuyente se ubique en alguna causal de revocación, o cuando deje de pagar en tiempo y monto, alguna de las parcialidades.

Otra que pueden tener los empresarios, ya entrando en el segundo semestre de 2020, es: La regulada en la fracción III, inciso b) del artículo 14 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, ISR, que permite, a partir del segundo semestre del año, solicitar una disminución en los pagos provisionales del impuesto sobre la renta. En efecto, cuando los contribuyentes estimen que el coeficiente de utilidad que deben aplicar para la determinación de los pagos provisionales es superior al coeficiente de utilidad que determinarán en el ejercicio, podrán, a partir del segundo semestre del ejercicio, solicitar autorización para disminuir el monto de estos. Sin embargo, en caso de que dicha solicitud sea autorizada por el Servicio de Administración Tributaria, SAT, y el monto de los pagos provisionales que se paguen en el ejercicio, sean menores a los que se debían pagar, los contribuyentes estarán obligados a pagar los recargos correspondientes.

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Legal Ahora bien, dado el contexto económico actual, es muy probable que las ventas de las empresas en las distintas industrias, salvo contadas excepciones, disminuyan, y con esto sus ingresos, lo que les generará una utilidad menor en el ejercicio o, en su caso, pérdidas fiscales; situación por la cual es muy probable que los pagos provisionales que se encuentren realizando en el ejercicio sean mayores al impuesto sobre la renta anual, dando lugar a saldos a favor, susceptibles de ser solicitados en devolución, siendo una práctica común del SAT retrasar dichas devoluciones. De igual forma, es importante sostener que la solicitud de disminuir el monto de los pagos provisionales por realizar en el segundo semestre del ejercicio debe de considerarse un derecho subjetivo de los contribuyentes y, por ende, una obligación por parte del Servicio de Administración Tributaria otorgar la misma, toda vez que no existen motivos, razones y circunstancias, derivado del contexto económico actual, para negar dicha autorización, pues, de negarse esta autorización, los contribuyentes podrán impugnarla, a través del juicio de nulidad ante el Tribunal Federal de Justicia Administrativa.

en el ejercicio, derivado de la crisis económica que ya vivimos y que, sobre todo, es una medida que pudiera dotar de liquidez a estos. Cada empresa deberá analizarse y vislumbrar sus opciones que tienen como estas, ante lo que se debe de considerar ya como la “Nueva Normalidad Fiscal” para lo que resta del año 2020; es importante destacar que así como se enuncian este par de alternativas, dentro de las leyes tributarias, existen muchas más que pueden dotar de herramientas jurídicas contables a los contribuyentes para sortear esta crisis y recordar, que para el ejercicio 2021, el escenario mundial será otro, pero el coronavirus, seguirá presente.

Para que el SAT autorice la disminución del monto de los pagos provisionales, los contribuyentes deberán presentar dicha solicitud, a través de su buzón tributario un mes antes de la fecha en la que se realice el entero de pago provisional del mes por el que se solicite la disminución. Los requisitos con los que deberán contar los contribuyentes para realizar la solicitud de reducción de pagos provisionales son los siguientes: Contar con e.firma vigente. Archivo electrónico con la siguiente información y documentación. Escrito libre de solicitud. Formato 34 “Solicitud de Autorización para disminuir el monto de pagos provisionales”, debidamente requisitado. Papel de trabajo con el cálculo del coeficiente. Finalmente, no dejo de advertir que a pesar de que esa medida lleva prevista durante varios años en la Ley del ISR, lo cierto es que se encuentra a disposición de cualquier contribuyente que considere que sus ingresos se verán disminuidos

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Como último punto, no omito recordarles lo más importante para cada ciudadano, mantenernos con salud y seguir las recomendaciones internacionales comprobadas para poder tener un mínimo porcentaje de contagio: usar cubrebocas, mantener la distancia social, usar alcohol en gel y lavarse las manos constantemente.

Tema de Portada

La inminente pobreza de los que hoy tienen menos de 40 años Es alarmante que los jóvenes crean y confíen en que el gobierno se hará cargo de las pensiones.

as generaciones de los Baby Boomers y la generación X, estudiaban o se preparaban para desempeñar un oficio o empleo dentro de una empresa en la que idealmente pudieran permanecer por muchos años (en algunos casos más de 30). Estas generaciones se caracterizaron por la constancia y compromiso que demostraron con su empleo, así como tener la gran expectativa de llegar a la vejez y recibir una pensión por parte del gobierno o incluso la posibilidad de obtener una segunda pensión de la empresa o dependencia gubernamental en la que habían laborado. Por: Laura Patricia Rodríguez Cárdenas, Licenciada en Derecho con Maestría en Derecho Fiscal y Administrativo. Directora General en Why Not Consulting, S.C. prodriguez@whynotconsulting.com.mx www.whynotconsulting.com.mx Why Not México

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Se sabía con anterioridad, que dichas pensiones durarían hasta que la persona falleciera, la cual constituía un pilar importante en la economía familiar. Hoy tanto los Baby Bommers como los X, siguen y seguirán recibiendo sus pensiones en los próximos años, ya que ellos tuvieron (en su mayoría) la gran fortuna de haber iniciado su vida laboral y cotizar al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) antes del año 1997.

Sin embargo, la gran pregunta es ¿qué pasa con las generaciones posteriores?, en específico con los Millenials, que prefieren estar en un trabajo que los haga felices por encima del recurso económico o seguridad social que obtienen; con la población menor de 40 años que en México asciende a más de 60 millones de personas (según datos del INEGI 2019), con los desafortunados que cotizaron al IMSS después de 1997; con aquellos que hoy son freelancers, profesionistas independientes o han sido contratados por honorarios. Lo único que les espera es una inminente pobreza si no le damos la importancia que merece el tema del retiro.

El retiro en México, año crucial 1997 Para comprender el tan importante y a la vez descuidado tema del retiro en México, comenzaremos por señalar que la población se encuentra dividida en dos grandes grupos, que para efectos de este artículo llamaremos “Afortunados”, quienes van a tener derecho a una pensión e “Infortunados”, quienes no tendrán derecho a una pensión como actualmente la conocemos.

Para saber a qué grupo pertenecemos, es necesario primero ubicar la fecha en la que comenzamos a cotizar en el IMSS. Si esa cotización es antes del 1° de julio de 1997 ¡Felicidades!, eres de los que pueden tener acceso a una pensión otorgada por el gobierno en tu vejez; pero, si por desgracia te percataste de que tu primera cotización al IMSS fue después del 1° de julio de 1997 te invito a que llegues al final de este artículo, ya que por desgracia hay un abismo entre las condiciones de un grupo y las del otro, que tendrá repercusión en nuestras finanzas, economía familiar, salud y calidad de vida cuando lleguemos a la vejez.

Tema de Portada Los afortunados, retiro bajo la Ley de 1973 A las personas que tuvieron la fortuna de haber cotizado al IMSS antes de la tan famosa fecha, y que por lo general son mayores de 40 años, les corresponden las condiciones establecidas en la Ley del Seguro Social de 1973. Dicha Ley señala que las personas podrán tener derecho a una pensión por parte del gobierno para lo cual necesitan contar con mínimo 500 semanas cotizadas (es decir, haber laborado formalmente e inscrito al IMSS durante aproximadamente 10 años) y tener 60 años cumplidos. Para calcular la pensión, el IMSS realizará un cálculo tomando las siguientes variables:

a) Semanas cotizadas. Entre más semanas tengas, tu pensión será mayor.

b) Salario base de cotización de los últimos cinco años

laborados. A mayor salario, la pensión incrementa, cabe aclarar que el tope máximo de cotización hoy, son 25 salarios mínimos. c) Edad. Las personas podrán solicitar su pensión con 60 años cumplidos. A mayor edad, el porcentaje al que se tiene derecho incrementa, pudiendo obtener a partir de los 65 años una pensión al 100 por ciento.

adecuada por parte del IMSS para realizar el trámite de forma adecuada, y obtener las cantidades que realmente le corresponden. Los trámites ante el Instituto son engorrosos y dilatados. La información de la persona en ocasiones no está completa, correcta o bien, simplemente no aparece. Esto orilla a que por ignorancia y desconocimiento existan más de 3.3 millones de personas que reciben menos de $6,000 pesos al mes, según la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, CONSAR. Es lamentable encontrarnos con adultos mayores empacando mercancía en el supermercado, sin embargo, ¿cuántos de ellos prestaron un servicio subordinado por más de 30 años?, para lograr solo una pensión menor a $6,000 pesos al mes. Entonces, ¿son afortunados los que cotizaron antes de 1997? La respuesta sigue siendo Sí, siempre y cuando se informen, asesoren y desde los 50 años (idealmente) vayan preparando su retiro. Algunas recomendaciones si te encuentras en este supuesto son las siguientes:

1. Infórmate y conoce el esquema de jubilación que te corresponde.

2. Acumula el mayor número de semanas cotizadas que te sea posible.

3. Revisa que tu información ante el IMSS y

AFORE sea la correcta. En caso de que no lo fuera, inicia los trámites para su corrección lo antes posible. 4. Verifica que tengas solamente un número de seguridad social. 5. Cerciórate de que en ese número de seguridad social, se encuentran reconocidas todas tus semanas y patrones que tuviste a lo largo de tu vida laboral.

En la actualidad, es posible que una persona con 30 años laborados pueda obtener una pensión de más de $40,000 pesos al mes. Sin embargo, observamos con gran tristeza que los próximos a pensionarse no están recibiendo la orientación

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Sin duda, y siguiendo los consejos señalados, podrás realizar el trámite de pensión de una manera más favorable y disfrutar del beneficio de ser de los afortunados que tenga una pensión por la cantidad que efectivamente le corresponda.

Tema de Portada Los infortunados, retiro bajo la Ley de 1997 En la década de los noventas, nuestro gobierno se dio cuenta de que la pirámide poblacional se estaba invirtiendo, es decir, que conforme avance el tiempo, las personas de la tercera edad serían más y que la población económicamente activa decrecería, provocando que el sistema de pensiones contemplado en la Ley de 1973 fuera insostenible, debido a que el IMSS ya no contaría con los fondos suficientes para otorgar pensiones a los jubilados. Dicha situación provocó un cambio significativo y alarmante en nuestras leyes, se llegó a la conclusión de que “lo mejor” era optar por un esquema de cuentas individualizadas, copiando el modelo de pensiones Chileno, el cual señala que al llegar a la edad de retiro (60 años), el gobierno ya no brindará una pensión como la conocemos, sino que ahora los ingresos que se obtengan en el retiro, dependerán única y exclusivamente del ahorro que cada uno de nosotros acumule a lo largo de su vida. Dicha situación afectó a millones de mexicanos, que en la actualidad siguen sin ser conscientes de las consecuencias que trajo consigo esta reforma. ¿Entonces el gobierno ya no me dará una pensión como la de mis padres o mis abuelos?, la respuesta es No; puesto que nuestro gobierno el 1° de julio de 1997, cambió el esquema de pensiones para quedarnos con el de AFORE (Administradora de Fondo para el Retiro), y bajo este programa cada persona es responsable del ahorro que genere para su propia vejez. Cabe señalar que solo el 6.5% de la cantidad del salario que una persona percibe mensualmente, va destinado a su AFORE, a “nuestro yo

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viejito”(cantidad que resulta insuficiente), y una de las peores noticias es que millones de personas aún desconocen si tienen o no AFORE o en qué institución se encuentra su ahorro. Por lo que señala la Ley de 1997 y los cálculos que se desprenden de ella, se espera que los jubilados bajo este esquema, estén recibiendo en su vejez aproximadamente ingresos por el 30% de su último sueldo, sí lo leíste bien, solo el 30% del último sueldo (a esto se le llama taza de reemplazo). ¿Cuánto crees estar ganando a los 60-65 años? Imagina por un momento que al ingreso mensual que recibes hoy, le quitan el 70% y te dejan el restante 30% para subsistir, ¿cómo te sentirías?, ¿te alcanzaría?, seguramente no y tu vida en automático se vería afectada de manera considerable. Esto es precisamente lo que nos espera al momento de jubilarnos. Ahora bien, la Ley de 1997 señala que, para poder acceder a ese porcentaje, son dos los factores importantes que se tomarán en cuenta. El primero de ellos contar con 1,250 semanas cotizadas (es decir 25 años laborados y efectivamente cotizados en el IMSS). Hoy, con tanto freelancer y emprendimiento de los Millenials, ¿cuántos lograrán 25 años de cotización? y el segundo factor importante es el ahorro que tengas en tu AFORE, (entre más cantidad mejor), ya que el monto acumulado será dividido entre los

años de la expectativa de vida que se tenga contemplado en el momento en que te retires, es decir si la expectativa de vida de los mexicanos en ese momento es de 80 años, es decir de los 65 a 80 hay 15 años; la cantidad acumulada en tu AFORE la dividirán entre esos 15 años y esa será la cantidad que te tocará mensualmente. Te invito a que hagamos un pequeño ejercicio… en este momento levántate y saca del cajón el estado de cuenta de tu AFORE, ¿cuál es el saldo que tienes?, ¿cuánto más crees acumular?, compáralo con algún estado de cuenta anterior, ¿cuánto incrementó?... ¿a qué conclusión llegas? Nuestro gobierno tiene un beneficio para aquellas personas que cotizaron durante 1250 semanas, pero que no lograron generar ahorros suficientes en su AFORE, a estas personas se les otorgará una pensión mínima garantizada de aproximadamente $3,800 pesos mensuales (monto mensual de 1 salario mínimo general vigente en la Ciudad de México). Imagínate una vida con esa cantidad al mes ¿Será suficiente para pagar vivienda, servicios básicos (agua, luz, gas), medicinas, consultas y tratamientos médicos?, si, hoy con tristeza observamos la vida de adultos mayores que reciben menos de $6,000 pesos al mes, ¿cómo será observada nuestra vida con esos $3,800 pesos? Ahora, existe otro escenario, ¿qué pasa con todos aquellos que no lleguen a las 1250 semanas cotizadas?, lo único que tendrán para su retiro será el fondo acumulado de la AFORE, sea la cantidad que sea, no recibirán ningún apoyo adicional. Es decir, ni la pensión mínima garantizada. Y aún nos queda comentar el peor escenario de todos, ¿qué pasa con aquellos freelancers, emprendedores y profesionistas independientes, dueños de negocio que no cotizaron al IMSS y que no cuentan con AFORE? Pondré un ejemplo: Si una persona que tiene actualmente 25 años, desea a sus 65 años recibir una mensualidad de $15,000 pesos, tomando como expectativa de vida 80 años, hagamos el siguiente análisis:

De los 65 a los 80 años, hay 15 años. Si multiplicamos $15,000 (mensualidad deseada) x 15 años (expectativa de vida) x 12 (debido a que el ingreso es mensual) nos da un total de $2,700,000 pesos que la persona necesitará en su vejez. Los $2,700,000 pesos entre los 40 años que le faltan a la persona para llegar a sus 65 años; estaríamos hablando que requiere ahorrar a partir del día de hoy $67,500 pesos al año, entre 12, serían $5,625 pesos al mes. Es decir, si la persona no se pone a ahorrar $5,625 pesos al mes a partir de hoy, es muy probable que no logre tener ingresos de $15,000 pesos al mes en su vejez. Ahora bien, ¿si soy mayor de 25 años?, ¿si quiero más de $15,000 pesos al mes? Lo único que queda es ahorrar. Esta de miedo el panorama que le espera a todos los desafortunados que cotizaron bajo la Ley de 1997, ¿verdad?

Propuesta de reforma a las pensiones en México El pasado 15 de julio hubo una noticia bastante peculiar en los medios de comunicación, el Presidente Andrés Manuel López Obrador en su conferencia matutina, dio a conocer una propuesta de reforma al esquema de pensiones en México, con la premisa de beneficiar a millones de personas. De la propuesta se destacan los siguientes puntos:

a) El número de semanas cotizadas para tener derecho a

una pensión mínima garantizada pasa de 1250 a 750 (15 años), las cuales incrementarán paulatinamente durante los próximos 10 años hasta quedar en 1000 semanas (20 años). Con esto se espera que más personas tengan acceso a una pensión (mínima garantizada, claro está, pero que la tengan). b) La pensión mínima garantizada pasa de 1 Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México hasta 2.2, logrando en promedio $4,345 pesos. c) La aportación del 6.5% del salario que se destina a nuestra AFORE se incrementará paulatinamente hasta llegar al 15% en los siguientes 8 años, destacando que dicho incremento (13.87%) quedará a cargo del empleador. d) Se incentivará el ahorro voluntario en las AFORES.

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Tema de Portada Con esto se espera que la tasa de reemplazo incremente de un 30% a un 40%. Y en este punto nuevamente pregunto lo mismo que en líneas anteriores ¿cuánto crees estar ganando a los 60-65 años? Si a ese ingreso le quitan el 60% y te dejan el restante 40% para subsistir ¿te alcanzaría?, o bien, que hayas cotizado de 15 a 20 años pero, sin fondos suficientes en tu AFORE y te otorguen una pensión de $4,345 pesos ¿te sería suficiente para vivir una etapa como la vejez y sus implicaciones?

Entonces… ¿qué hacer? Si bien es cierto que urge una reforma al esquema de pensiones, también lo es que ningún cambio nos regresará los derechos estipulados en la Ley de 1973, cualquier modificación que se realice No Resolverá el Problema. Los invito a que el ingreso al que tengamos derecho en la vejez, lo tomemos solo como un “extra”, y que seamos conscientes de que el retiro depende de nosotros y de nuestra cultura del ahorro. Actualmente las AFORES, Casas de Bolsa y Aseguradoras, ofrecen planes personales de retiro en los que podemos ahorrar y aprovechar nuestra etapa productiva para acumular dinero, recibiendo rendimientos y diversos beneficios. Uno de los beneficios más atractivos de estos planes es que el dinero que ahorremos podemos deducirlo de impuestos, esto es un buen motivo para incentivar a las personas a acumular recursos propios que les permita tener una vejez digna.

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Es lamentable que, a más de 23 años de la reforma de 1997 a la Ley del Seguro Social, nuestra población aún desconozca el mecanismo mediante el cual se obtendrán recursos para la vejez y solo confíen en que serán suficientes. La situación se torna aún más grave, ya que los Millenials, quienes son los más afectados por el esquema de pensiones en México, son los más desinformados y desinteresados en el tema, ya que se caracterizan por vivir el presente, la inmediatez, apostar por experiencias y, principalmente no generar una planeación para su futuro, conjugándose con la poca información financiera (incluso nula) que existe en nuestro país. Estas características del Millenial no apoyan a un futuro alentador, por lo que es importante darle un giro a esa forma de pensamiento, a través de la concientización de lo que pasará en unos cuantos años. Tenemos que involucrarnos en el tema. Es menester para el gobierno, universidades, instituciones financieras y empresas del sector privado, elaborar campañas de educación financiera para beneficio de la población, alumnos y empleados. Es vital que tanto las personas que cotizaron bajo la Ley de 1973, así como las de la Ley de 1997, -incluso con una reforma-, conozcan sus derechos y las graves consecuencias de no llevar a cabo una planeación enfocada a su retiro. Necesitamos difundir la información, y si hoy has leído este artículo, te invito a que busques más datos al respecto y, que tu compromiso como ciudadano sea pasar la voz a todos tus amigos, colegas, conocidos y familia. Más que anunciar o hablar de una reforma a la ley, hagamos viral la noticia de que no habrá reforma que nos libere de la responsabilidad que tenemos cada uno de nosotros de ahorrar dinero para el retiro, ya que si no lo hacemos a partir de hoy, será inminente la pobreza que enfrentaremos en la vejez.

Recursos Humanos

Las competencias del factor humano en las empresas para 2025

El área de Recursos Humanos es y será responsable de gestionar la evolución de las competencias de los miembros de la organización.

E Por: Davide Sottura, Empresario y Desarrollador de Negocios. hola@alceconsultores.com https://alceconsultores.com/ ALCE Consultoría en Recursos Humanos ALCE Consultoría RH @alceconsultoriarh

n este mundo tan cambiante y vertiginoso, tenemos que valorizar las habilidades con las que contamos y, desarrollar nuevas competencias para lograr adaptarnos al dinamismo de los retos que día a día se van presentando.

El complicado escenario político-económico internacional y local, los eventos ambientales, la incertidumbre generada por sucesos inesperados como la pandemia, el envejecimiento de la población “activa” (de los 20 a los 65 años), las dificultades de convivencia entre diferentes generaciones, el dinamismo de la tecnología, entre otros factores, hace que los retos a enfrentar en los siguientes años sean importantes, incluso estimulantes. En este panorama tan incierto, debemos ser capaces de vivir a la vanguardia de conceptos, tendencias, estrategias y necesidades. El área de Recursos Humanos es, y será responsable de gestionar la evolución de las competencias de los miembros de la organización.

Lic. en Psicología Yazmin Palmeros Negrellos, Especialista en Recursos Humanos.

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Las competencias que consideramos importantes a desarrollar son: Adaptabilidad al cambio: capacidad de accionar en los entornos que se encuentran, fuera de nuestra zona de confort. Flexibilidad mental: habilidad de entendernos a nosotros mismos y a los otros. El arte de “dejarlo ser”: valorar y aprovechar las diferencias del equipo, para generar respeto, confianza y seguridad. Automotivación: encontrar en nosotros mismos los elementos para querer hacer y querer crecer. Reinventarse: aceptar los cambios y ser parte de ellos, desde una postura protagonista.

Vinculando competencias Será fundamental vincular estas competencias con los procedimientos propios del área de Recursos Humanos. Comenzando por la selección de personal, se deberán identificar las habilidades del candidato que empatan con la cultura organizacional, y no los elementos tradicionales del perfil de puesto, como lo son: escolaridad, años y tipo de experiencia, características generales, entre otros. La capacitación se vuelve crucial, hoy más que nunca, potencializar a los colaboradores ayudará a las organizaciones a ser efectivas en el logro de sus objetivos.

Las generaciones actuales, nos obligan a imaginar un modelo de capacitación más dinámico y eficaz, por ello las tecnologías (LSM, gamificación, etc.) juegan un papel fundamental en el desarrollo de las competencias de los trabajadores, ya que nos ayudan a reducir tiempos y costos. La satisfacción de los empleados es uno de los retos más importantes que la organización debe atender en la actualidad. La retención del talento humano, está relacionada con un ambiente laboral sano, que implica entre otras cosas, la atención a los factores psicosociales, promover la identidad corporativa y un sentido de pertenencia sólido. Darle la oportunidad al colaborador, para crecer dentro de la empresa, conocer sus aspiraciones mejorarán la experiencia del trabajador, en el contexto laboral en el que se ve involucrado. Para ello se deberán definir sistemas de evaluación diversificados, así como sistemas de compensación adecuados a la motivación del trabajador, que incrementarán la productividad y rentabilidad de la empresa.

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Recursos Humanos Habilidades futuras La tendencia de hoy, es trabajar por proyecto. Esto conlleva a conformar equipos pequeños que operen con grandes líderes, abiertos a los cambios continuos y a los retos cotidianos que se estarán presentando.

Las habilidades que marcarán el futuro son personales, no técnicas; como lo dice en la entrevista realizada por CNN a Diane Gherson responsable de Recursos Humanos de IBM, la cual afirmó que el 65% de los niños que comenzaron la educación primaria en 2017, trabajarán en puestos que ni siquiera existen en la actualidad. En el 2014 se hablaba de tres días para capacitar a un nuevo empleado, ahora se necesita un esfuerzo diez veces mayor, aproximadamente 36 días.

Otro factor importante que mencionar es la conclusión a la que llega Gherson del estudio realizado a 50 países, que “alrededor de 120 millones de profesionales necesitarán volver a formarse en los próximos tres años para enfrentarse al nuevo entorno corporativo, ya que se afectan las habilidades que tienen que ver con el comportamiento personal… y que los robots no podrán suplir lo que tienen que ver con las relaciones interpersonales y el autocontrol”. Firmas asesoras en materia de Recursos Humanos como lo es Deloitte, considera que “la clave para adaptarse a las nuevas dinámicas está en encontrar el equilibrio entre máquinas y empleados, esto puede ayudar a crear puestos más calificados, aumentar la productividad y permitir a los empleados centrarse en los aspectos más humanos del trabajo”. El área de Recursos Humanos ha ido cambiando con el tiempo, de solo ser el centro de costos más elevado, se ha convertido en un departamento estratégico. En los últimos años se ha hablado mucho del bienestar del trabajador, tanto, que el mismo poder legislativo creó normas a las cuales las empresas se tienen que someter. Los retos para los próximos años de los especialistas de Recursos Humanos serán: Gestiones intergeneracionales. Aprovechar la Big data. Capacitar constantemente en soft skills. Por lo tanto, debemos ser capaces de modificar nuestros propios paradigmas para lograr adaptarnos a nuestra nueva realidad personal y laboral.

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Recursos Humanos

La importancia del rol de RH en tiempos de cambio

El área de Recursos Humanos es y será responsable de gestionar la evolución de las competencias de los miembros de la organización.

uando somos conscientes de que, como responsables del área de Recursos Humanos de una organización, nuestra misión es crear valor para los otros; comenzamos a entender la trascendencia de nuestra labor y mediante esa consciencia, podemos poner foco en lo que es realmente importante: ayudar a las personas y a las empresas a ganar.

Por: Lic. Rosa Elena Mier Carrillo, Directora General. Alia Integrando Talento. rmier@aliamex.com https://www.linkedin.com/ company/aliamex/ https://www.facebook.com/aliatalento/ Twitter: https://twitter.com/Aliamex https://www.instagram.com/aliatalento/ www.aliamex.com

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Las situaciones en las que logramos ganar–ganar, son en las que las dos partes obtienen realmente un beneficio, colaboradores/jefes, clientes/consumidores, es decir, personas en los diferentes roles perciben que han ganado y que el esfuerzo o precio pagado, valió la pena por lo obtenido. Esa sensación es la que todos los que estamos a cargo de áreas de Recursos Humanos debemos buscar, que los receptores de nuestros servicios perciban. Actualmente, estamos sumergidos en una pandemia, donde nuestra única constante ha sido el cambio, igual que la vida misma, solamente que con esta nueva realidad lo tenemos más claro, lo percibimos tan cierto e intentamos

entender y adaptarnos al contexto de salud, económico, social, tecnológico, digital y político lo más rápido que podemos, para desde la estrategia poder definir el mejor rumbo que deben tomar nuestras organizaciones y su gente, buscando sin duda, que sean más los ganadores.

Reflexionando ante la nueva realidad Tenemos clara la misión: generar valor a la organización. Entendiendo el entorno, porque aquí convergen todos: inversionistas, colaboradores, clientes internos, consumidores y la comunidad que ha creído en la empresa, por todos ellos no debemos bajar la guardia, adaptarnos y ser flexibles porque la constante en este momento es el cambio.

Debemos reflexionar y plantearnos: ¿desde dónde podemos contribuir?, ¿cómo podemos mejorar y/o adaptar los procesos para ser más eficientes, y ahora más que nunca cuidar la rentabilidad para poder subsistir?, ¿qué modificaciones a la estructura debemos realizar acorde a los cambios que ha demandado la nueva situación a la que nos enfrentamos?, ¿tenemos a las personas indicadas con las competencias necesarias desempeñándose en los cargos correctos?, ¿la empresa tiene valores y principios sólidos?, ¿los líderes están actuando y predicando con el ejemplo para

Recursos Humanos permear en sus equipos de trabajo la cultura deseada?, ¿hemos identificado a los referentes de nuestra organización para en conjunto con ellos guiar a los colaboradores?; todas estas son reflexiones que hoy, todo responsable de Recursos Humanos con un enfoque estratégico deberá estarse haciendo y más importante aún, respondiendo. La tecnología ha jugado un papel relevante, el cambio que se tenía previsto se aceleró, con o sin nuestra aprobación, el trabajo a distancia se hizo realidad de un día a otro.

El reto para Recursos Humanos es, buscar anticiparse y proponer opciones a la alta dirección, como cambios en la estructura en caso de ser necesario, ajustar políticas y procedimientos para que estén acordes a la nueva realidad, realizar acciones que promuevan el bienestar de los colaboradores apegándose a lo identificado en los cuestionarios aplicados para el cumplimiento de la NOM035-STPS-2018, hacer y cumplir con los procedimientos para el regreso de los colaboradores al trabajo presencial, cuidar la salud mental, buscar nuevos métodos de integración del personal, que a distancia o presencial, deberán estar unidos.

La confianza en los equipos y el cambio en la gestión, sucedieron de una manera acelerada, motivados por esta pandemia, el micromanagment dejó realmente de ser viable, hemos tenido que aprender a utilizar nuevas tendencias digitales, para facilitar nuestro trabajo, comunicación y la cercanía con nuestros colaboradores, usuarios, clientes internos y externos. Confianza y credibilidad han sido la clave, los colaboradores comprometidos con la organización están sobresaliendo sin necesidad de que alguien los señale, se ha vuelto más evidente quien subsidiaba funciones o responsabilidades de otros, asimismo, la organización y planificación del tiempo están permitiendo a unos tener un mejor estilo de vida, más tiempo para hacer ejercicio, leer o hacer actividades personales que había pospuesto por varios motivos.

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Dave Ulrich escribió: “Usar la tecnología y estrategia digital para que aún a distancia nos sintamos conectados”, esta frase toma sentido y se vuelve más presente, buscar humanizarnos aún a distancia, y aceptar que lo más probable es que esta nueva realidad sea la forma de trabajar que prevalecerá en el futuro.

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Gestión

Procesos lean como medida preventiva en tiempos de crisis

En la actual situación económica mundial, la presión sobre las pequeñas y medianas empresas está aumentando, de modo que crece la eficiencia de sus procesos.

on la implementación y el establecimiento de procesos lean1, especialmente las pequeñas y medianas empresas pueden posicionarse a prueba de crisis. Debido a una mayor transparencia en los procesos, un proceso de mejora continua y empleados comprometidos, las Pymes pueden aprovechar el potencial del proceso, aumentar la eficiencia en los procesos y, por lo tanto, prescindir de drásticos recortes de empleos en tiempos difíciles.

Las medidas a corto plazo suelen tener consecuencias a largo plazo Por: Ingeniero Empresarial, Emanuel Kramer, Fundador de Kramer Consulting International. info@kramer-international.com www.kramer-international.com https://www.facebook. com/KramerConsInt/ https://www.linkedin.com/in/ emanuel-kramer-56699116/ https://www.instagram. com/kramerconsulting/ https://twitter.com/KramerConsult

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La caída de ganancias y las decisiones estratégicas erróneas, no solo restringen a las pequeñas y medianas empresas en su esfera de actividad. Incluso las empresas tradicionales y establecidas corren el riesgo de caer en bancarrota, debido a las influencias internas y externas. Numerosos ejemplos en el pasado muestran que incluso las empresas establecidas tienen dificultades debido a una rápida atracción negativa, por ejemplo, debido a los ciclos económicos volátiles.

Por lo general, hay una reducción radical del trabajo en la empresa, lo que priva a la organización de empleados importantes y experimentados, así como del conocimiento especializado existente. Estas medidas tienen éxito a corto plazo, si las hay, pero en su mayoría tienen consecuencias a largo plazo en términos de competitividad, dinámica de innovación y conocimiento específico de la empresa. Por lo tanto, deben examinarse las alternativas correspondientes a los recortes de empleos puros. Aquí, entre otras cosas, los enfoques de gestión eficiente están ganando importancia, que ya estaban en auge en los años 90.

Aquí, racionalizar los procesos no significa la reducción de las capacidades del personal, sino también la minimización de las actividades que no agregan valor y, por lo tanto, el aumento del valor agregado dentro de los procesos. Las pequeñas innovaciones de procesos en particular, garantizan un éxito sostenible y seguro, que en el mejor de los casos fue desarrollado por los propios empleados en su trabajo diario. Además de los factores clásicos como la calidad, el tiempo y los costos, los humanos como factor blando, son particularmente relevantes para la mejora del proceso.

El principio de gestión eficiente, no tiene absolutamente nada que ver con medidas a corto plazo, en respuesta a una crisis de pánico. Durante décadas, los enfoques de gestión eficiente en numerosas empresas, han demostrado un éxito duradero en la racionalización y flexibilidad de los procesos. Sin embargo, esto requiere un cambio cultural en la empresa.

Las medidas de gestión de procesos ayudan a las empresas en tiempos de crisis Dado que los procesos lean pueden ayudar a acortar los tiempos de entrega y, por lo tanto, obligar a los clientes, especialmente en tiempos difíciles, se debe considerar un enfoque lean a largo plazo. Los procesos ágiles y flexibles permiten a las empresas protegerse de los problemas económicos en tiempos de crisis. Los pedidos generalmente disminuyen durante la situación, por lo que se deben generar ventas adicionales para compensar. Una perspectiva funcional en la empresa también evita la prestación confiable de servicios al cliente, ya que varias unidades organizativas suelen ser responsables de procesar los pedidos de los clientes, lo que significa que existen interfaces que aumentan los plazos de entrega, retrasan las aprobaciones y causan fluctuaciones de calidad en el procesamiento de los pedidos. En la actual situación económica mundial, la presión sobre las pequeñas y medianas empresas está aumentando, de modo que crece la eficiencia de sus procesos y, por lo tanto, tienen que racionalizar deliberadamente todos los procesos en diversas áreas.

En el mejor de los casos, la racionalización del proceso mejora la velocidad del proceso y la reputación de la empresa, de modo que se pueden lograr más pedidos. Las actividades del proceso deben registrarse y eliminarse, lo que el cliente interno y externo interpreta como que no agrega valor. En este caso, las actividades de valor agregado solo se entienden como aquellas actividades que provocan un cambio significativo en el producto. Por lo tanto, se entiende que las actividades sin valor agregado son actividades básicamente evitables que no ocurren idealmente, como los tiempos de espera, la interrupción del flujo de producción, la instalación de máquinas, el transporte interno, pero también el desempeño defectuoso, el trabajo a ciegas, las quejas y otras actividades, que no agregan valor a un producto.

Los empleados son el factor más importante para hacer frente a las crisis Los empleados y sus actitudes juegan un papel cada vez más importante, ya que son el foco de cualquier mejora de procesos. El proceso

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Gestión de mejora continua solo funciona si todos los afectados se involucran y los empleados participan permanentemente en el desarrollo posterior de los procesos. Sin embargo, el proceso de pensamiento requerido entre los empleados no puede establecerse fácilmente. Pero especialmente en tiempos de crisis, el "pensamiento esbelto" es beneficioso para hacer que los procesos sean visibles y transparentes para que las horas de trabajo se puedan acortar, entre otras cosas. Por lo tanto, es crucial que la gerencia muestre compromiso y demuestre el proceso de pensamiento a los empleados. La tarea de todos los afectados, es implementar soluciones de problemas lean que gestionen la complejidad de manera más eficiente. Básicamente, todas las actividades superfluas dentro de los procesos deben eliminarse o reducirse al mínimo, de modo que apenas haya actividades que no agreguen valor y un valor agregado puro sea el ideal. Por lo tanto, cada proceso ascendente solo tiene que producir tanto como lo necesite el proceso descendente. Esta reducción de inventario en los procesos resulta en un "flujo de una sola pieza" y se evitan las reservas estresantes, especialmente en tiempos de crisis.

Potencial e influencia de los procesos lean en la empresa Estudios muestran que, por ejemplo, en los procesos de desarrollo, del 20 al 30% de las capacidades de la empresa, están ocupadas por desperdicios. Sin embargo, la implementación de procesos lean no solo debe limitarse a los procesos de desarrollo y producción, sino que también debe tener potencial sobre todos los procesos corporativos y, por lo tanto, también sobre los procesos administrativos. En particular, los procesos administrativos se pasan por alto en tiempos de crisis, y solo en el área productiva se toman medidas para mejorar la posición de la empresa. Independientemente de esto, generalmente hay una tasa de desperdicio de hasta el 30%, especialmente en los procesos administrativos, ya que existe un alto grado de ineficiencia, especialmente en el área administrativa.

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Faltan cifras clave correspondientes, en especial en el área de administración, para lograr la transparencia de los procesos y la reelaboración es generalmente la regla. Los procesos ajustados aumentan la eficiencia y la confiabilidad para que las situaciones estresantes puedan superarse con más éxito en tiempos de crisis, gracias a los procesos ajustados, flexibles y rápidos. Los procesos de negocios lean se pueden lograr al contener la variedad de variantes, estandarizar y dominar procesos y enfocarse en la creación de valor. Además, se deben evitar las interfaces en el proceso, por ejemplo, definiendo el proceso de transferencia de los participantes de la interfaz. Toda la información requerida debe estar claramente definida y, si es necesario, documentada utilizando un protocolo de traspaso (por ejemplo, de ventas a procesamiento de pedidos) para que el procesamiento posterior pueda llevarse a cabo sin más consultas. En el caso de tareas estandarizadas, la definición de un proceso estándar es útil, como resultado de lo cual se pueden reducir los gastos administrativos. Otras medidas para lograr un proceso eficiente para estar equipado en tiempos de crisis son la definición de los TCR (Tareas, Competencias y Responsabilidad), regulaciones representativas, comunicado de reglas, uso constante del sistema y una clara prioridad de orden. La eficiencia aumenta, el fortalecimiento de la posición competitiva y las ventajas competitivas a largo plazo, son aspectos relevantes que se pueden lograr a través de procesos lean. En proyectos de la empresa que dirijo, los aumentos de productividad de hasta un 40%, el potencial de ahorro en los procesos de mecanizado se lograron al reducir los componentes de tiempo sin valor agregado hasta en un 80% en el tiempo de entrega. Referencia: 1.- Lean Management o Gestión Lean es una evolución natural de la cultura Lean Manufacturing, iniciada en Japón en los años 70 a partir del Toyota Production System, donde los ingenieros Taiichi Ohno, Eiyy Toyoda y Shigeo Shingo desarrollaron un sistema de producción que pudiera responder sin despilfarro a los cambios del mercado y que, adicionalmente, por su propia naturaleza redujeran los costos.

Gestión

Norma antisoborno

blinda a las organizaciones La Alta Dirección y su cuerpo de gobierno deberán estar comprometidos, de lo contrario, el sistema no funcionará.

l trabajo de millones de personas tiene un escape llamado corrupción. En México, existen diversos casos documentados a nivel empresas o instituciones que resultan muy caros para un país en el marco de una pandemia global. ¿Existe alguna manera de controlar esta mala práctica?

Por: Ana María Bautista, Especialista en BSI Group México. conexionglobal360b@gmail.com https://www.bsigroup.com/es-MX/ BSI Latinoamérica @BSI_GroupMexico Latam@LatamBsi

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La Norma ISO 37001 está diseñada para ayudar a las organizaciones a implementar un sistema de gestión contra el soborno. Especifica una serie de medidas que cualquier organización empresarial, gobierno o sociedad civil puede implementar, para ayudar a prevenir, detectar y tratar el ilícito. Diseñada para ser integrada en los procesos de gestión y controles ya existentes en la industria o negocio, ISO 37001 también sigue la estructura común de otras normas ISO, para una fácil integración con ellas, por ejemplo, la ISO 9001.

El sistema de gestión antisoborno y el liderazgo El sistema antisoborno, sustancia integral de la Norma 37001, se basa en una dirección clara para que la empresa se blinde contra la corrupción. Es decir, el compromiso de la Alta Dirección y del Cuerpo de Gobierno, es aprobar una política al respecto que asegure su alineación y cumplimiento constante. La norma es estratégica para lograr retomar el rumbo de la organización, incluyendo la capacidad de afrontar esas amenazas; su dirección deberá estar al tanto de los reportes relacionados con sobornos, investigaciones en curso, naturaleza y grado de los riesgos. Por ello, el responsable ha de liderar acciones efectivas que permitan a la organización actuar contra actos ilícitos.

Delimitación, aplicabilidad y alcance Siempre existe la necesidad de la mejora continua del sistema de gestión antisoborno, en la que el cuerpo de gobierno -si existe-, deberá realizar revisiones periódicas de dicho sistema, basándose en la información proporcionada por la Alta Dirección. El simple cumplimiento de las leyes, y regulaciones en la materia, no son suficientes para que la organización funcione libre de actividades ilícitas. El sistema de gestión deberá entonces tener muy claro su delimitación, aplicabilidad y alcance, considerando aspectos estratégicos internos del negocio. Es necesaria la definición clara de los conceptos para implementarlos al interior del sistema de gestión antisoborno. Asimismo, se requiere definir las necesidades de las partes interesadas, para garantizar que el sistema funcione correctamente y de forma continua.

Prevenir, identificar y reaccionar El compromiso es efectuar una revisión continua del sistema de gestión, que asegure su sustentabilidad, adecuación y efectividad. La revisión debe incluir consideraciones como el estado de las acciones previas, cambios en asuntos de origen interno o externo que son relevantes para dicho sistema, así como información continua de su desempeño, incluyendo No-Conformidades y acciones correctivas, monitoreo y medición de resultados, y resultados de auditoría. Es necesario recibir y revisar la información del contenido del sistema de gestión, y que sus criterios sean funcionales y actualizados para que sea efectiva la función de prevenir, identificar y reaccionar ante un hecho.

¿Qué áreas del negocio son susceptibles? Respecto de la aplicabilidad de la ISO 37001, debe definir a qué áreas, departamentos y actividades ha de afectar el sistema. Es necesario identificar actividades y procesos que tengamos en la mira para: prevenir, detectar y enfrentar el soborno. Es prioritario tener claros los criterios. El Sistema de Gestión Antisoborno, debe contener medidas diseñadas para identificar y evaluar el riesgo para prevenir, detectar y www.revistaconsultoria.com.mx

Gestión responder contra sobornos. Es necesario identificar y reaccionar ante diversos controles: qué riesgos tenemos por áreas, departamentos, negocio, actividad o proyecto; esto por el tamaño de la empresa (grande o pequeña). No es posible eliminar riesgos de soborno en su totalidad, pero es factible detectar para prevenir o mitigar su impacto. Una vez que se definan los alcances en nuestro sistema de gestión en nuestros departamentos, habremos de identificar también los riesgos, analizarlos y evaluarlos: prioridad, impacto, recurrencia. La organización definirá la metodología.

La organización debe documentar, tener evidencia, y después ser revisada. La planeación debe ser adecuada a nuestro sistema, incluyendo los recursos asignados.

Metodología en manos de la organización La empresa debe establecer criterios para evaluar el riesgo de soborno; hay que definir una metodología alienada con las políticas y objetivos de nuestro sistema. La evaluación debe ser revisada de manera constante en intervalos planeados, debido a los cambios que suceden en el negocio.

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La Alta Dirección y su cuerpo de gobierno deberán estar comprometidos, en caso contrario el sistema no funcionará en el tiempo. El sistema deberá mantenerse a partir de políticas, lineamientos y procesos para detectar y prevenir; la Alta Dirección, será la responsable de que funcione la política antisoborno.

Negocios

Soluciones para inclusión financiera femenina El avance en términos de inclusión financiera se debe a que, en la última década, se ha observado una gran profundización en el uso de nuevas tecnologías para transformar servicios, incluidos los financieros.

a salud financiera de las personas es un factor clave para el desarrollo económico de un país, al traducirse en el largo plazo en mejores condiciones de vida y de bienestar general. La inclusión financiera al 2018 llegó a 68%, pues el número de adultos con al menos un producto financiero creció 54 millones. En este ramo la brecha de género también se ha reducido, pues dentro del género femenino 46% ya cuentan con productos financieros.

Por: Raúl Nava Salazar, Director FinTech en DAI, organización encargada de implementar el Programa de Servicios Financieros del Fondo de Prosperidad del Reino Unido en México. raul_nava@dai.com https://www.linkedin.com/in/raulns/ @raulnavsal

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Todo el avance en términos de inclusión financiera se debe a que, en los últimos 10 años, se ha observado una gran profundización en el uso de nuevas tecnologías para transformar muchos servicios, incluidos los financieros, y es que en marzo del 2019 se presentó la Política Nacional de Inclusión Financiera, que tiene como objetivo fortalecer la salud financiera de la población mexicana.

Entre las líneas de acción, se busca fomentar la creación y uso de soluciones innovadoras como los llamados: modelos novedosos, que son proyectos que se prueban en un sector de la población de manera controlada por parte de instituciones financieras, o emprendedores. Se considera que dentro de las alternativas que pueden surgir, está la generación de más soluciones tecnológicas para ayudar a las mujeres a estar más integradas al sector financiero e incluso a las grandes inversiones, como las que se hacen en la bolsa.

La mujer, la bolsa y la tecnología pueden ir de la mano Una mujer suele jugar muchos roles al mismo tiempo: profesionista, madre, jefa de familia, inversionista, amiga, etcétera; sus múltiples actividades pueden complicar actividades importantes en el fortalecimiento de su patrimonio; al invertir podrá contar con productos financieros integrales, rentables y que le resulten de apoyo financiero en la ejecución de sus diferentes roles.

Una de las inversiones que pueden ser menos llamativas hasta ahora para las mujeres, son las de la bolsa. En México las casas de bolsa gestionaron 299,584 cuentas de inversión a diciembre de 20191, considerando que la Población Económicamente Activa, es de más de 57 millones de personas, de las cuales el 38% son mujeres2, podemos proyectar una gran oportunidad para promover que las mujeres puedan incorporarse a las inversiones en bolsa y beneficiarse de estas. Tal perspectiva suena alentadora y muy sencilla con las nuevas tecnologías que han surgido en el mercado de valores, entre ellas los “Robo Advisors”, mecanismos automatizados con los cuales los asesores en inversiones ofrecen recomendaciones personalizadas, asesoría en inversiones y toma de decisiones de inversión a nombre de terceros, en este caso a cuenta de una mujer que con un ritmo de vida sumamente ajetreado requiere de soluciones rápidas, prácticas y eficientes. Estas tecnologías ofrecerán a las mujeres servicios 24/7, los 365 días del año, lo que les facilitará contar con información en tiempo real de los mercados en los cuales están interesadas en invertir. Además, el desarrollo e implementación del internet de las cosas, así como el mayor uso de los wearables (como los relojes o pulseras inteligentes), contribuirán a hacer más eficiente los canales de comunicación entre los mecanismos automatizados y ellas.

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Negocios Un área clave para que más mujeres se sientan cómodas al acercarse a los servicios de asesoría digital, es la oferta de productos que tengan mayor empatía o interés por sus necesidades específicas de inversión. En este contexto, los Robo Advisors contribuirían a aumentar el involucramiento de las mujeres en las decisiones financieras, pues con las recomendaciones de inversión optimizarán el tiempo dedicado a establecer y alcanzar sus objetivos, solo con acceder desde cualquier dispositivo sin tener que desplazarse a alguna sucursal. Definitivamente esta forma de proporcionar el servicio de las inversiones en la bolsa, promovería una mayor participación y acercamiento de grupos menos familiarizados con los servicios de inversión asesorados como mujeres, millenials, y nuevas generaciones.

El hecho es que hoy existen proyectos de este tipo con algunos avances, esto gracias a un concurso llamado Sandbox Challenge, que estuvo dirigido justamente a los emprendedores que tienen en mente esta innovación financiera, y que buscan probar su modelo de negocio, bajo el esquema de modelos novedosos.

La incorporación al mercado mexicano, realidad o ficción Se podría pensar que hacer inversiones asesoradas y personalizadas desde el celular, tablet o reloj inteligente puede ser complejo, sin embargo, como se mencionó anteriormente con la llegada de la Ley Fintech y los Modelos Novedosos esto puede ser más sencillo.

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Dicha iniciativa fue lanzada en febrero y se está haciendo la valoración para determinar los proyectos ganadores, es una iniciativa patrocinada por el programa de servicios financieros de la Embajada de Reino Unido en México y del Distrito Emprendedor, siendo supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, CNBV. El tiempo y la experiencia lograrán que estos proyectos, ya no solo se vean en películas de ficción, sino que se vuelvan una realidad en el día a día de las personas. Referencia: 1 CNBV Estadísticas trimestrales del sector Casas de Bolsa. Cifras a diciembre de 2019. 2 INEGI. Estadísticas a propósito del día del trabajo. Datos Nacionales. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2020/ trabajoNal.pdf

Opinión

¿Estás listo para la revolución laboral? ¡Ya está aquí la Industria 4.0! Este rezago no ha permitido que muchas empresas logren alcanzar los índices de productividad que existen en otros países, pero no todo son malas noticias.

i se analiza la historia de la humanidad, las grandes decisiones que han cambiado la historia, conllevan cambios significativos en la forma de trabajar de las personas. Sin duda alguna, la primera revolución industrial cambió la forma en la que se trabajaba anteriormente, y si se hace un comparativo con la actual, los cambios que se viven en este momento tendrán un impacto mayor en el ámbito laboral. Lo que se conoce como la cuarta revolución industrial, ya modificó indiscutiblemente la forma en que las personas y las empresas están interactuando a través de la tecnología, pero no se va a detener ahí.

Por: Rodrigo Carrasco, Cloud Sales Manager para Latam en Kronos Incorporated. rodrigo.carrasco@kronos.com https://www.linkedin. com/in/rocarrasco/ https://www.facebook.com/ KronosIncorporatedLatam/

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De acuerdo a Klaus Schwab, director ejecutivo del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) y uno de los principales entusiastas de la cuarta revolución industrial, esta no se define por un conjunto de tecnologías emergentes por sí mismas, sino por la transición hacia nuevos ecosistemas que están construidos sobre la infraestructura de la transformación digital. En este sentido, la inteligencia artificial es la piedra angular, ya que permite el procesamiento de una cantidad inmensa de datos (big data) que son generados a partir de millones de dispositivos, tanto personales como muchos otros conectados vía el Internet de las cosas

(IoT) y que, aunado a la capacidad de ser procesados en la Nube, habilitan una auténtica transformación de los negocios.

México y la industria 4.0 Para llegar a esta cuarta revolución, México se encuentra ante un camino difícil por recorrer, ya que muchas industrias nacionales no han implementado las tecnologías necesarias para llegar a este nivel. De las pocas industrias que han logrado hacer esta transición en el país son la automotriz, la aeronáutica y la tecnológica, ya sea porque pertenecen a empresas extranjeras, o cuentan con una gran influencia internacional. Este rezago no ha permitido que muchas empresas logren alcanzar los índices de productividad que existen en otros países, pero no todo son malas noticias. El país puede llegar a ser líder en América Latina, ya que cuenta con un extraordinario activo que es su gente, su creatividad y la tenacidad en resolver problemas de manera innovadora. Este gran recurso que se tiene en el país, necesita apoyarse en las plataformas digitales. Muchos gerentes le temen a este cambio, ya que parece una tarea inalcanzable, pero si se toman algunos elementos de esta revolución y, si se integran de manera inteligente en los procesos de la empresa, se pueden reducir muchos costos, lo que a su vez eleva la productividad. Esto no significa que inmediatamente se van a instalar robots o que se va a vivir en una película de ciencia ficción, sino en cambiar la forma en la que se piensa y aprovechar las herramientas que ya se encuentran disponibles. El eje rector de esto, es buscar el aumento de la productividad, a través de la automatización de los procesos, para que tanto los gerentes como los colaboradores tengan una comunicación más rápida, la gestión de los procesos sea más ágil y se pueda dedicar más tiempo a tareas estratégicas.

Uso de la Nube El procesamiento en la Nube ha venido a cambiar la forma en la que muchas empresas trabajan ya que, al almacenar, administrar y ejecutar aplicaciones desde servidores remotos, ya no se depende de

una computadora personal, ahora es posible acceder a información desde donde sea o a través del dispositivo que se desee. Esto permite a las organizaciones reducir el tamaño y costo de su infraestructura, reemplazar gastos de capital por gastos de suscripción predecibles, y capacitar al departamento de sistemas para enfocarse en iniciativas más estratégicas en lugar de soporte reactivo. Esto no significa sacrificar seguridad u operatividad, lo que ayuda para incrementar la eficiencia y productividad. Otro factor que lo hace altamente atractivo es la flexibilidad que ofrece, ya que, al utilizar los servicios en la nube, se pueden implementar soluciones en semanas o incluso días, permitiendo aprovechar cada oportunidad para escalar el negocio de forma incremental. Permitir a una creciente fuerza laboral acceder rápidamente a las soluciones que necesitan para maximizar su productividad, está optimizando oportunidades de ingresos y el retorno sobre la inversión.

Un punto a destacar es que esta actual crisis sanitaria, ha obligado a muchas empresas a realizar un cambio de paradigmas en su forma de trabajar. Al no poder tener a los empleados sentados en sus escritorios y monitorear su trabajo “haciendo presentismo laboral”, hasta los gerentes más renuentes se vieron obligados a aceptar el trabajo remoto como única opción. Esto ha ocasionado que el trabajo realizado, ya no se mida por las horas que se invierten en él, ya que no se puede controlar si el empleado está o no sentado enfrente de su escritorio, si está correctamente vestido o si está escuchando música a todo volumen. Al perder el control de estos detalles, los gerentes solo pueden ver si los objetivos se han cumplido, lo que permite tener un mayor enfoque en la productividad. Esta nueva práctica laboral sólo es posible a través de la utilización de la Nube y otros servicios que se pueden acceder gracias a la cuarta revolución. www.revistaconsultoria.com.mx

Salud

Economía cero contacto

Hay sectores que se han potencializado como nunca en la historia, todo lo relacionado con tecnología, salud, alimentos y logística, por mencionar algunos.

mprender o no emprender…ese es el dilema, si bien, generar una nueva empresa o unidades de negocio dentro de las ya existentes, siempre supone retos, riesgos y en muchas ocasiones inversión aunada a la incertidumbre; ejecutar proyectos en plena contingencia sanitaria puede ser un riesgo mayor, aunque en realidad, dependerá de la visión que se tenga.

Por: Mtro. Samuel Gonzalez Guzmán, Presidente de la Fundación Educación para Emprendedores, AC. samuel@fundacione.org https://www.fundacione.org/ @fundacionemx @fundacion_e @4x4emprendedores @samgonzalez22

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 92

Hoy sabemos que hay industrias afectadas, quizá las más claras y evidentes son el turismo, entretenimiento, eventos masivos, congresos y convenciones; incluso las reuniones sociales; asimismo, hay sectores que se han potencializado como nunca en la historia, estos son, todo lo relacionado con tecnología, salud, alimentos y logística, por mencionar algunos. Entonces, quizá de lo que se trata es de aprovechar estos cambios, observar las tendencias y subirnos a ellas antes que estén saturadas. Muchos autores y conferencistas, constantemente nos dicen “la crisis es igual a la oportunidad” (basados en el pensamiento asiático), y ciertamente lo es, pero hay que saber cómo convertimos esas crisis en oportunidades, y las oportunidades en modelos de empresa monetizables a corto y mediano plazo.

Cuando atravesamos la crisis financiera de 2008, que afectó más a Estados Unidos, nació el concepto de la economía compartida, y vieron la luz proyectos como el servicio de automóvil con chofer a través de aplicaciones, hospedaje en casas particulares y servicios en la nube para el desarrollo de documentos compartidos.

El 2020 ha acuñado el concepto de economía cero contacto o de contacto limitado, donde leyes y políticas entraron a un proceso de cambio permanente, pero con algunas constantes: Reuniones limitadas. Restricciones de viaje. Requerimientos de higiene. Protección a grupos vulnerables. Simultáneamente, se están prototipando cientos de proyectos a nivel mundial. Las mejores prácticas serán copiadas y replicadas a gran velocidad por gobiernos y empresas. Nuevos hábitos y comportamientos permanecerán: Trabajo en casa. Balance de vida y trabajo. Acceso exponencial a plataformas digitales, comercio electrónico y servicios logísticos. Telemedicina. Tanto personas como organizaciones están descubriendo los beneficios de este nuevo modo de vida y trabajo, lo que trae grandes oportunidades de reconversión, adaptación o creación de nuevos proyectos empresariales.

Si se busca entrar en este bloque de oportunidades, hay que tener en cuenta al menos 10 cambios clave, que son el marco de referencia para emprender o hacer crecer una empresa en el contexto de la economía contacto limitado, en otras palabras, verlos como paradigmas para crear soluciones y propuestas de valor convertidas en modelos empresariales:

Aumento de la ansiedad y la depresión. Mala imagen hacia el valor de la higiene en personas y productos o servicios. Restricciones de viaje. Optimización del trabajo en casa a través de adaptar espacios acordes al teletrabajo. Incremento de tensión en todos los niveles y todos los sectores. Desempleo sin precedentes a nivel mundial. La identidad personal y digital, cuyo valor comienza a ser más alto que un empleo. Contacto limitado con personas de la tercera edad. Entrega personalizada, todo se lleva directamente a domicilios particulares. Las personas con certificado de inmunidad son las de mayor valor. Partiendo de estas 10 hipótesis como marco contextual de la economía cero contacto, te invito a generar ideas y propuestas de valor para tu mercado, donde brindes soluciones ante estos aparentes problemas y con seguridad verás como emergen nuevas unidades de negocio o empresas que comiencen tomando estos elementos como áreas de oportunidad.

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Cultura

¿Cómo será la reapertura de los museos en la ciudad? La Secretaría de Cultura se ha dado a la tarea de publicar una Guía básica para la reapertura de espacios culturales.

stos últimos meses, a raíz de la pandemia por Covid-19 y las distintas medidas que se tomaron para detener la propagación del virus, nos hizo separarnos de todas nuestras actividades de la vida diaria, viéndose afectados todos los lugares comunitarios. Uno de estos tantos espacios fueron los museos, que hasta ahora han permanecido con las puertas cerradas. La nueva normalidad es un hecho, y con ella las nuevas medidas para volver a salir y visitar nuestros favoritos. Los museos abrirán, hasta que el semáforo epidemiológico oficial de la CDMX se encuentre en fase verde. Por su parte, la Secretaría de Cultura se dio a la tarea de publicar una Guía básica para la Reapertura de Espacios Culturales, la cual comprende eventos al aire libre, en espacios cerrados, zonas arqueológicas y centros de producción audiovisual, pero todos con sus distintas indicaciones para cuidar la salud de los visitantes y trabajadores.

Los centros culturales deberán evitar las aglomeraciones, promover la venta de boletos en línea; eventos como cócteles e inauguraciones quedarán suspendidos, los programas de mano quedarán prohibidos y las actividades complementarias o educativas serán suspendidas. Aunque el semáforo se encuentre en fase verde, deberán seguir implementado los lineamientos y recomendaciones generales como lo son: sanitizar espacios e instalaciones, filtros de ingreso con gel antibacterial, toma de temperatura, tapetes sanitizantes y el uso obligatorio de cubrebocas.

Nuevas medidas Los museos abrirán sus puertas con un porcentaje de visitantes controlado, ya que no se permitirá la entrada a grupos con más de cuatro personas; el objetivo es asegurar una distancia de 1.5 metros entre asistentes. También tendrán un máximo de tiempo en las instalaciones, esto para tener

un flujo constante y evitar las aglomeraciones. Otro de los puntos importantes que señala la Guía básica, es que necesitarán colocar señalizaciones en el piso para saber el sentido en el que irán los recorridos y para asegurar la “sana distancia”; las señales deberán estar presentes desde la entrada del museo. En caso de que haya espectáculos en auditorios, se tendrá que cancelar un número determinado de butacas para mantener el espacio entre asistentes; al igual que si se cuenta con elevadores, se limitará el número de personas en los ascensores y se invitará a no recargarse en las paredes. Estas son algunas de las nuevas medidas con las que podremos comenzar a salir a lugares públicos en esta nueva normalidad.

Por: María Vallejo Vera

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 92

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Revista Consultoría Agosto 2020 - Reforma al esquema de pensiones en México

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