LM Más Expos 62

Número 62 Agosto - Septiembre 2014 Directorio completo de CVBs Latinoamérica, México y EE.UU. Retos y desafíos de las CVBs. Los líderes opinan 00049 $45.00 MX Ciudad de México EL DESTINO DE LOS GRANDES EVENTOS

> Mostrar los aspectos únicos de la cultura local. a sí como mantener vivas la historias y leyendas del lugar.

Editora en Jefe Latinamerica m eetings

CARTA EDITORIAL

> Conseguir accesos a espacios o actividades restringidas, no disponibles para todo el público.

> Obsequiar un recuerdo Fuente:personalizado.CVbsdeLationamérica y el Caribe 7º encuentro Latinoamericano de CVBs Del 9 al 11 de octubre guadalajara, Jalisco IMEX America 2014 Del 14 al 16 de octubre Las Vegas, e stados Unidos 53RD ICCA Congress Del 1 al 5 de noviembre a ntalya, turquía Tips EvEntos rElacionados dE tall E s quE EnriquE cEn a una cv B:

Verenize Domínguez Estrada

> Socializar e interactuar con el entorno y las personas del lugar.

Uno de los motores más importantes de la ind U stria de re U niones sin lugar a dudas es el destino. el principal encargado de dar perspectiva a un congreso, convención o viaje de incentivo. el cual funge como una herramienta de gestión de información reconocida por el sector. a este respecto, en últimas fechas, los destinos se han preocupado por realizar alianzas con proveedores locales de la industria, lo que los ha llevado a tener mejores resultados para la obtención de sedes, ya que se muestran como una figura de solidez al exterior. Casos de éxito en m éxico lo han sido Cancún, Chihuahua y g uadalajara, mientras que fuera del país lo ha realizado Francia, b arcelona y Viena, quienes además de tener la infraestructura para obtener eventos importantes, todos los actores muestran una sola bandera… un solo destino. Y acompañados de los destinos siempre se encuentran las oficinas de promoción. CV b , o CV o D mo, cada una de ellas con diferente abreviatura, pero con el mismo objetivo: situar de manera positiva al destino en el mercado meta, con los visitantes potenciales. Dentro de esta edición incluimos un directorio, por primera vez publicado, de las C b Vs de m éxico, Latinoamérica y e stados Unidos, avaladas por se C t U r , por la asociación de CV b s de Latinoamérica y el Caribe y por b rand U sa , respectivamente. a simismo, tuvimos la oportunidad de platicar con tres de los líderes de dichas oficinas a nivel mundial: martha sheridan, miguel Harraca y Luis Felipe Nuño, su perspectiva y conocimiento de los destinos resulta ser enriquecedora. De esta forma, también algunas de las CV bs más importantes de Latinoamérica hablaron sobre sus novedades y la forma en cómo trabajan para atraer más eventos y el papel que juega la infraestructura en el destino. Y como cereza del pastel, traemos a ustedes un especial de i CC a con entrevistas de los destinos que lideran el ranking de esta asociación mundial. p or lo que no me queda más que invitarlos a conocer aún más de las tendencias globales de dichas oficinas y adentrarse aún más en sus objetivos y futuro en la industria de reuniones.¡Quela disfruten!

El camino de las CVBs en el mundo

> Cuidar la imagen corporativa y tener una adecuada planeación estratégica para lograr una marca de ciudad, lo que logrará una buena representación mental de la misma.

2 | agosto - septiembre 2014

> La integración de elementos sorpresa, inesperados, originales.

contenido agosto - septiembre 2014 Año 11 I NúMER o 62 MÁSEXP o S C o NGRES o S & C o NVENCI o NES 6652a nálisis: el ranking de iCC a en méxico e special ranking de iCC a Latinoamérica y sus oCVs 2 Editorial 7 directorio de a nunciantes 10 Meet in news E X p OS y FERIAS 18 World m eetings Forum & World trade show Forum 2014 22 Fie X po 2014 25 pR áCTICAS VERDES COngRESOS 29 mpi Chihuahua A SOCIACIOnES 32 UFi RECIn TOS 34 W tC Ciudad de m éxico 38 b aja Center E X p ERTOS 36 Jesús deDirectorFranco,generalFrancoConsulting 130 Hugo deDirectorrosas,generaltorganiza 140 Viviana DirectoraCardozo,general del Centro internacional de emprendimientos y Capacitación 142 a lejandro Watson, Director general de Watson & a sociados DESTInO 44 m onterrey 72

Másexpos Congresos & Convenciones @masexposCCwww.meetlam.com Directorio de oCVsretos y desafíos de las CVbs Los líderes opinan DESTInO In TERn ACIOn AL 48 Chile, todo lo que soñaste 50 b ogotá T EnDEnCIAS 42 Números y tendencias de las o CVs de Latinoamérica y el Caribe ESp ECIAL R A nk Ing DE ICCA 52 CV b p arís 56 CV b madrid 60 CV b Viena 62 CV b b erlín 66 a nálisis: El ranking de icca en México 72 l atinoamérica y sus ocvs HOTELES 76 reconocimiento p osadas 80 Hotel b arceló Cancún LA En TREVISTA 82 David s and, Ceo Uwin iwin group RETOS y DESAFíOS DE LAS CVBs LOS L íDERES Op In A n 86 martha sheridan, b oard Chair de la D mai 88 miguel Harraca, p residente de la a sociación Latinoamericana y del Caribe del Convention and Visitors b ureau 90 Luis Felipe Nuño, p residente de la amDem 92 l as c Bvs de Estados unidos p CO 98 Héctor b enero, Hb travel Consultants, inc. DIRECTORIO DE OCVs 101 m éxico 105 Latinoamérica 112 e stados Unidos Sp EA kERS 132 terry b rock S ALuD + TuRISMO 136 Katja suárez, Directora general de m exico m eetings international y bienestar en b alance SOCIALES 144 W mF 2014 148 Calendario 10186

Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $276.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.”

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EDITORIAL Verenize Domínguez E. Editora en editor.lam@latammeetings.comJefe Carlos P. Galván Jefe de informacion.lam@latammeetings.comInformación

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MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. SOCIO DECON EL APOYO DE 5

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C.V. COLABORADORES

AGOSTO-SEPTIEMBRE 2014, Año 11 Número 62

Aguascalientes 3 Bogotá 51 Chiapas 2da. de forros Chihuahua 31 Ciudad de México 40 Ciudad Juárez 125 Consejo de la Comunicación 100 Estado de México 95 Expo Bancomer 127 Expo Chihuahua 1 Exposición Internacional de Publicidad Monterrey 139 Fiesta Americana Guadalajara 8 FITA 78 Grupo Presidente 59 Hard Rock Hotel 123 Hilton Mexico City Santa Fe 119 Hilton México Reforma 3 era. de forros iMeetings 121 IMEX America 17 Irapuato 7 Monterrey 55 Moon Palace 97 Morelos 71 Oaxaca 11 Poliforum León 109 Publishop 147 Pullmantur 15 San Luis Potosí 65 Santa Fe Grupo Hotelero 111 T Organiza 135 UFI 33 Veracruz 129 World Trade Center Ciudad de México 35 Xcaret 4ta. de forros Directorio de Anunciantes

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Juárez: magia y cultura

certificación earthCheck gold en 2011. Y en 2013 su playa Chahué recibió la certificación “ blue Flag” que se distingue por la calidad del agua, seguridad y sustentabilidad.

AVEn T u RA y DIVERSI ón En p uERTO E SCO nDIDO o tro magnífico destino de la costa oaxaqueña es p uerto e scondido, el cual tiene hermosas playas como la p laya p rincipal, p laya m arinero o p laya Zicatela; ésta última, ocupa el primer lugar a nivel mundial por su oleaje con fondo de arena (beach break) y es sede de eventos de talla nacional e internacional como el torneo de surf y bodybording.eldestino ofrece más de 3, 800 habitaciones en hoteles de 4 y 3 estrellas, hostales y bungalows. s e puede arribar desde la Ciudad de m éxico en 45 minutos, a través de su aeropuerto. Ven a Oaxaca ¡Tienes que Vivirlo!

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A RTESA ní AS M ágICAS o axaca es la casa de maestros artesanos que elaboran cerámica, joyería en oro, talabartería, hojalata, cestería, loza y textiles.

B AH í AS DE HuAT u LCO, pARA íSO MEXICA n O e ste es un destino singular que posee 9 bahías y 36 playas, donde se pueden practicar deportes extremos. su esplendor natural se preserva en el p arque Nacional Huatulco, un área protegida donde habitan: 413 plantas, 130 mamíferos, 291 aves, 72 reptiles y 15 anfibios. Huatulco es el primer destino a nivel mundial en ser reconocido con la Oaxaca de Juárez, capital del Estado de Oaxaca, es reconocida mundialmente por su riqueza cultural, gastronómica y artesanal. En 1987, la UNESCO declaró a su Centro Histórico y la Zona Arqueológica de Monte Albán como Patrimonio Cultural de la Humanidad.

10 | agosto - septiembre 2014 a esta espléndida ciudad se arriba a través del aeropuerto internacional de “Xoxocotlán” que brinda conexión directa a la Ciudad de m éxico y otros países a través de aerolíneas como: aeroméxico, United a irlines, a ir Canada, entre otras. pASEOS y TRADICIO nES La capital oaxaqueña y sus alrededores ofrecen innumerables actividades a realizar, desde recorridos peatonales por museos, galerías, mercados, templos católicos, parques y jardines hasta tours por m onte a lbán; s anta m aría atzompa, Cuilápam de guerrero, Zaachila, m itla, Lambytieco y teotitlán del DestacanValle.por su belleza y color, celebraciones majestuosas como la guelaguetza, las fiestas de s emana s anta, los Días de muertos, las Fiestas de Noviembre, y las Fiestas Decembrinas. gASTRO n OM í A S up REMA Desde la comida tradicional prehispánica hasta la comida fusión de las nuevas corrientes, oaxaca muestra al mundo su vasta gastronomía; como los famosos siete moles, el quesillo, el tasajo, la cecina, las enormes tlayudas de maíz criollo, los tamales tradicionales de chepil, amarillo y mole negro. también cuenta con una diversidad de agave y por ello, se distingue por ser uno de los principales productores de mezcal.

Cuenta con una infraestructura hotelera de más de 4,100 habitaciones ubicadas en hoteles g ran turismo y 5 estrellas. a este destino se puede arribar por medio de su aeropuerto internacional, que cuenta con vuelos directos procedentes de Canadá y e stados Unidos, y por vía terrestre desde la ciudad de o axaca.

Así en el Hotel Downtown México, se dieron cita la Senadora Lilia Merodio Reza, representante de Chihuahua en la Cámara de Senadores, Francisco Moreno Villafuerte, Director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad Juárez; Carlos Riquelme, Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles Ciudad Juárez y Rogelio Gray Avitia, Director del Fideicomiso de Promoción Turística ¡Ah Chihuahua!, acompañados de hoteleros, quienes destacaron las fortalezas de este importante destino.

• Viajes de familiarización y misiones de ventas.

12 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 11

Por ejemplo, Ciudad Juárez cuenta con servicios turísticos de alta calidad y escenarios que generan experiencias inolvidables, y es que tan solo en 2011 y 2012 del 100% de candidaturas presentadas por el BCV Ciudad Juárez se ganó el 90% y durante 2013 se recibieron más de 60 eventos, obteniendo un registro de 80% eventos ganados, 10% no obtenidos y 10% aún por definir sede, dejando una importante derrama económica de $31 millones 680 mil 225 pesos. Es por ello que Ciudad Juárez esta lista para recibir eventos y convertirlos en una ocasión de éxito memorable.

Presentan “CIUDAD JUÁREZ, la puerta grande de México”

Firma la OCV de Houston y Aeromexico acuerdo de colaboración

La ciudad de los palacios fue anfitriona del cierre de la primera etapa de presentaciones de la campaña de difusión CIUDAD JUÁREZ, LA PUERTA GRANDE DE MÉXICO, seguro haces amigos.

Oscar García Ramos, Director General de Turismo de la entidad, expuso que con esta primera certificación se reencaminará el turismo y estimó que este evento dejará A este respecto, Jorge Franz destacó que dicha sociedad entre la OCV de Houston y la aerolínea mexicana es un esfuerzo en conjunto que tiene por objeto promover el destino por medio de una estrategia de negocios dirigida a los agentes de viajes así como al consumidor final. Dicho acuerdo contiene los siguientes beneficios mutuos:

Con la presencia de Jorge Franz, Vicepresidente de Ventas y Turismo de Houston, así como de Jorge Goytortua, Director Corporativo de Ventas de Aeroméxico, fueron presentadas las últimas novedades del destino, lo mismo que la firma de un acuerdo de promoción turística con la finalidad de impulsar aún más la visita de turistas a ese importante destino texano.

Ixtapan de la Sal comienza el proceso para convertirse en la capital de los spas, ya que los días 17 y 18 de junio se realizó la primera Certificación Manager Spa, la cual ayudará a que todos los relacionados con este sector acudan a este destino a capacitarse, convirtiéndose así en el único lugar en avalar ese conocimiento profesionalmente por la Secretaría de Turismo del Estado de México.

• La promoción de marketing en los paquetes GranPlan.

• La realización de eventos de promoción dirigidos al sector de viajes.

• Promoción conjunta de redes sociales.

PLANES Se prevé que para principios del siguiente año llevarán al destino cada 30 días alrededor de 60 extranjeros relacionados con el sector de los spa y el bienestar, para que se certifiquen y de esa forma darle seguimiento a este programa.

Buscan convertir a Ixtapan de la Sal en la CAPITAL DE LOS SPAS

Jorge Goytortua, Director Corporativo de Ventas de Aeroméxico sostuvo que: “Gracias a los cuatro vuelos diarios que Aeroméxico ofrece de la Ciudad de México a Houston así como la amplia conectividad de sus 80 destinos, dicho proyecto fortalecerá su presencia tanto en Texas como en Estados Unidos”, detalló. una derrama económica de dos millones 200 mil pesos por concepto de la estancia de quienes ofrecen sus servicios en estos establecimientos de salud y Ademásrelajación.explicó que la razón por la que se eligió a Ixtapan de la Sal, es porque éste ha sido considerado un lugar especializado en turismo de salud por las bondades de sus aguas termales.

Fue anunciado por parte de la firma internacional UBM PLC su integración a uno de los eventos más importantes del rubro restaurantero y hotelero de mayor trascendencia en México: ABASTUR la exposición líder de la industria de la hospitalidad en México, conjuntamente con la asociación Mexicana de Abastecedores de la Industria Turística (AMAIT), la cual también es la Asociación líder en el sector.

OaxacaConvencionesdedeyHuatulco

UBM PLC suma a aenportafoliosuMéxicoABASTUR

El Hotel W de la Ciudad de México fue el encargado de recibir a 40 Meeting Planners y prestadores de servicios de Oaxaca al Coctel – presentación de Meet Oaxaca, esto como parte de las acciones de promoción que realiza el Gobierno del Estado a través de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico (STyDE) y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca (OCV). Yolanda Cisneros, Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca, fue la encargada de presentar la oferta que actualmente tiene la entidad, en cuanto al tema de congresos y convenciones y en donde se anunció la recién apertura de la OCV de la entidad y se destacó que una de las novedades más importantes para el segmento es la creación del Centro de Convenciones de Oaxaca, y otro más en Huatulco. “En muy poco tiempo ya podrán llevar a sus clientes y gozar de este destino para sus eventos”. Para finalizar comunicó la inversión de un Hotel Paradisus en Huatulco, esto fue anunciado por la Secretaría de Turismo Federal, FONATUR y Secretaría de Turismo de Oaxaca.

Anuncian creación del Centro

| 13AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 11

alianzadesarrolla

En esta exhibición internacional se dan cita cadenas hoteleras de 5 estrellas y Gran Turismo, líneas de cruceros, restaurantes, así como importadores y exportadores de productos y servicios destinados a estos sectores, y demás productores y distribuidores de insumos y productos dentro de la industria de Alimentos y Bebidas quienes promueven sus comercios, y la cual es visitada por 25 mil profesionales locales y foráneos y ocupa alrededor de 1, 300 stands en los 34, 000 m² de Centro Banamex.

Con esta decisión, suma a su portafolio en México otra de las 10 exposiciones más grandes en el país, siguiendo a la reciente adquisición de Expo CIHAC realizada en mayo pasado. TM www.iaee.com

estratégica con CIBTM

Conocimiento y un programa dirigido especialmente a hosted buyers que tiene como objetivo atraer a meeting planners y PCOs que planean realizar acontecimientos en China y Asia. Es el objetivo de la International Association of Exhibitions and Events™ (IAEE), ello tras asociarse con CIBTM (www.cibtm.com), la feria líder en la industria de reuniones y eventos en China y Asia. Misma que albergará a los meeting planners más calificados del 17-19 de septiembre del presente año en Pekín, y donde tanto IAEE Y CIBTM van a coproducir contenidos educativos durante el evento. A lo que Cathy Breden, CAE, CMP, Director de Operaciones de IAEE expresó: “Como organización internacional que representa a las exposiciones y eventos de la industria, la International Association of Exhibitions and Events (IAEE) reconoce la importancia de la asociación con CIBTM así como tener una presencia en la industria MICE en China y Asia. Ya que esta es una región importante para nosotros, con más de 1,000 profesionales de la industria. Y con el Certified in Exhibition Management (CEM), IAEE demuestra la importancia de la atención educativa a este mercado”, sostuvo.

14 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 11

El premio AIPC Apex se hace dos veces al año bajo un proceso de evaluación independiente que realiza Ipsos en octubre, la reconocida compañía de investigación de mercado internacional, asegurando un análisis de diversos factores entre los que se incluyen instalaciones, capacidades de gestión de proyectos, la restauración y capacidad técnica.

El Departamento de Aviación de Chicago (CDA), fue anfitrión de la nueva Administración Federal de Aviación (FAA) así como de los funcionarios de Washington, DC en el Aeropuerto Internacional O’Hare de la ciudad de Chicago. De esta forma, Eduardo Ángeles, el recién nombrado por la Administración Federal de Aviación (FAA) y Administrador Asociado de Aeropuertos junto a más de una docena de miembros de su personal se reunió con el Comisario CDA Rosemarie S. Andolino HILTON WORLDWIDE inaugura oficialmente su propiedad 31 en México

Nombran al Centro de Convenciones de Cairns como el mejor del mundo

Casi lista la torre de control sur del aeropuerto O’Hare de Chicago

Danny Hughes, Vicepresidente Senior de Hilton Worldwide para México, Latinoamérica y el Caribe, comentó: “Estamos sumamente emocionados de celebrar la inauguración de Hilton Mexico City Santa Fe. Será un placer darle la bienvenida a todos los turistas que nos visiten en esta nueva propiedad”. y altos funcionarios de la CDA en el aeropuerto. Donde el Comisionado Andolino presentó la información actualizada sobre el estado del Programa de Modernización del aeropuerto internacional O’Hare de Chicago (OMP).

Por lo que la torre sur se ha diseñado para lograr la certificación LEED Gold así como elementos sustentables que incluye un techo verde en la construcción de la base, así como el uso de la energía geotérmica como fuente primaria de funcionamiento para la calefacción y la refrigeración de la misma.

Felicitamos a Ana María Valenzuela por su nuevo nombramiento como Directora General de la OCV de León y a Esthela Ramírez, quien fue designada como Directora General de la Feria de León. Dos mujeres que han contribuido de forma importante en la industria de reuniones en ¡Enhorabuena!México.

El grupo visitó 12 pisos de la Torre de Control Aéreo Sur (SATCT), actualmente en construcción en el aeródromo del sur del aeropuerto O’Haremm en donde se destacó que la entrega de la nueva torre de control se hará a finales de este año, luego de que la FAA instale los equipos en la torre para poder ser puesta en servicio en octubre de 2015.

Cabe señalar que el Centro de Cairns también ganó el premio en 2004 y ha calificado altamente en las encuestas desde AIPC.

“En sí, el logro como el mejor centro de congresos del mundo de 170 sedes en 54 países líderes, también proporciona credibilidad y aceptación a Cairns como un destino internacional y el lugar idóneo para eventos”, afirmó.

Después de un análisis exhaustivo de rendimiento realizado por el Centro de Encuestas de Satisfacción del Cliente de AIPC, el Centro de Convenciones de Cairns, en Australia, recibió el reconocimiento World’s Best Congress Centre.

Se llevó a cabo la Inauguración oficial del hotel Hilton Mexico City Santa Fe por parte de Claudia Ruiz Massieu, Secretaria de Turismo Federal. Ésta es la propiedad número 31 en México y pieza fundamental dentro de los planes de expansión de Hilton Worlwide hacia Latinoamérica. Se encuentra ubicado en la zona corporativa de Santa Fe, dentro del Centro Comercial Samara; cuenta con 260 habitaciones. Para el Turismo de Reuniones, brinda un espacio de 700 m2, incluyendo un gran salón, el cual cuenta con un diseño elegante, paredes texturizadas en madera, e iluminado por lámparas totalmente vanguardistas. Además, en el mezzanine se encuentra ubicado el Centro de Negocios, conformado por 6 salas de juntas, todas equipadas con lo más avanzado en tecnología; mientras que la parte superior, ofrece un espacio diseñado específicamente para adaptarse a todo tipo de eventos y reuniones privadas.

Al aceptar el premio Ross Steele, Gerente General del Cairns Convention Centre durante la Asamblea Anual de la Asociación Internacional de Palacios de Congresos (AIPC) en Berlín, Alemania, destacó que es un fantástico honor y distinción para Cairns y el dedicado equipo de AEG Ogden, el cual se encarga de operar el lugar.

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64nuevos stands se unieron a las 3, 500 empresas expositoras en el piso de exhibición; en tanto, más de un tercio de los expositores anteriores aumentaron el tamaño de sus stands que tuvieron en 2013. El crecimiento del mercado de las reuniones, eventos e incentivos en diversas regiones del mundo pone de manifiesto el creciente apetito de la industria para con En tanto, la demanda para aumentar el espacio de exhibición por parte de los expositores existentes en IMEX América es significativamente alta, con 30 stands planificando su expansión, en donde 9 estarán duplicando su tamaño. De entre los stands más notables en cuanto a futuras expansiones se tiene a Barbados, Destination Colorado, Las Vegas, Tahití, Holanda, Visit Seattle y Visit Orlando. Desde el sector hotelero, Four Seasons Hotels & Resorts, Marriott International y Hyatt International se encuentran entre aquellos que han ampliado su presencia de marca en el piso de exposición para la ediciónTambién2014. se ha confirmado que los nuevos elementos introducidos con gran éxito en IMEX in Frankfurt en mayo pasado, estarán disponibles en IMEX América 2014. Se Incluirá la nueva app para empresas, creada por QuickMobile, diseñada para el uso de expositores, además de una amplia gama de servicios para compradores.

Del 14 al 23 de octubre del año en curso se realizará IMEX America 2014, evento que reúne a la élite del Turismo de Reuniones global en la ciudad de Las Vegas, en Estados Unidos.

AmericaIMEX

EXPOS Y FERIAS IMEX

la feria alemana, con un incremento del 11% en el espacio ocupado por los expositores de Asia-Pacífico; otro ascenso del 5% por parte de América Latina; un aumento del 8% con respecto a Estados Unidos; y un 3% para los europeos. El Buró de Convenciones de Alemania, socio estratégico, acogió a más de 230 expositores dentro del stand más grande del evento.

ventana global del Turismo de Reuniones Del 19 al 21 de mayo del presente año se llevó a cabo IMEX Frankfurt 2014, evento líder de Turismo de Reuniones a nivel mundial, albergada dentro de uno de los recintos más representativos en Europa, Messe Frankfurt.

16 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

El programa educativo en IMEX también aumentó en tamaño y alcance con el fin de atender de mejor forma al desarrollo profesional; este año fue 25% más grande, con más de 200 talleres, seminarios y entregados por 132 ponentes magistrales y expertos de la industria.

Sin duda alguna, IMEX in Frankfurt 2014 ha sido la edición de mayor tamaño en todos los sentidos.

Sands Expo & Convention Center at The Venetian | The Palazzo será nuevamente el recinto que albergará a la feria, mismo que ha sido remodelado en fechas recientes.

La edición 2013 registró la asistencia de más de 10, 000 compradores durante los tres días que duró el evento. Fueron 2,691 compradores procedentes de 40 países los que asistieron dentro del programa Hosted Buyer, incrementándolo en un 12% con respecto a 2012. Asimismo se contabilizaron a 2,694 expositores de 150 naciones; y a 1,852 asistentes de 61 países, lo que se traduce en un aumento del 9% en comparación con la cifra obtenida en la edición anterior. Cifras y récords que los organizadores y asistentes esperan romper en octubre próximo.

Esta nueva edición cerrará con broche de oro el exitoso año que ha sido 2014 para Grupo IMEX. 2014, edición más grande en la historia

2014:

inIMEXFrankfurt:

the pulse of the meetings industry.imexamerica.com In 2013, IMEX America reached record heights with an expanded show, best-ever attendance, more business appointments and energizing global connections. Catch the momentum and count on new opportunities at the largest meetings industry trade show in the U.S. Plan now for all-out business next October. maximize your biz

E xpos y f E rias W m F & W ts F 2014 World Meetings Forum y World Trade Show Forum 2014

Con la presencia de 32 speakers, más de 34 asociaciones internacionales avalando el evento así como 235 participantes, del 6 al 8 de junio pasado se llevó a cabo la segunda edición de World Meetings Forum, en Cancún, Quintana roo. Un evento que tiene como propósito el reunir a los líderes globales de la industria de reuniones, quienes compartieron y mostraron las tendencias y el camino a seguir para estar a la vanguardia en los retos presentes y futuros de la industria.

Por: Staff Másexpos C&C

18 | agosto - septiembre 2014

| 19agosto - septiembre 2014

Thomas g . Foley, p C ma s enior Director, Eduardo Chaillo C mp C mm C ase , global m eetings and tourism s pecialists LLC, Martha Sheridan , D mai b oard Chair, p atricia Farias-Barlow C em p uerto Vallarta Convention Center y F iD ees C eo y David Díaz.

Los representantes y protagonistas de reuniones a nivel mundial pudieron conocer de primera mano las últimas tendencias en reuniones. el evento dio inició con la conferencia de a ntonio m anuel b rito C em y C mp de Consultant of m anagement and m arketing, titulada “ m ore visitors or better qualified buyers”. Los Woskshops contaron con la presencia de eli gorin, m anaging Director Hospitality, con el tema “ o vercoming destination misperception”; m arco giberti, advisor, reed e xhibitions Latin a mérica, con “ e vent technology”. p osteriormente, en una comida educativa se tuvo el panel de discusión “ global testimonials of each one of the credentials”, encabezado por Lawrence Leonard C mp, Chief o perating o fficer of Convention industry Council. en tanto, que el Certification Summit fue inaugurado con e duardo Chaillo C mp, C mm, C ase , participando en dos ocasiones en las sesiones simultáneas: primero con la conferencia “global C mp ” y después con el tema “C mm ” en dos distintos foros respectivamente. también se ofrecieron cinco conferencias conformadas por tom Foley C ae , p C ma , s enior Director, member s ervice and business Development, “C ase”; Dr. Luis Felipe Nuño, p residente de amDem y martha sheridan, b oard Chair Dmai hablando sobre “CDme”; David Díaz Cis p residente site méxico con el tema “Cis”; así como patricia Farías-b arlow Cem, Ceo del Centro de Convenciones de p uerto Vallarta y FiDees destacando la importancia de la certificación “Cem ”. Los días posteriores del evento estuvieron a cargo de interesantes y magistrales conferencias con Keynote Speakers de la talla de Lesley e verett, p residente de global speakers Federation, con el tema “Creando una marca personal visible e internacional”; Nick Dugdale- m oore, b usiness Development manager UFi, para hablar sobre “Union of international Fairs (UF i ), t he global a ssociation of the e xhibition industry”. más adelante, el debate inteligente comenzaría a involucrar al resto de los asistentes con el panel de rod Cameron, Director ejecutivo de aip C-JmiC; David Du b ois, p residente y Ceo de iaee ; y Deborah s exton (vía remota), p residente y Ceo de p C ma , moderado por eli gorin en la cual destacaron la importancia del trabajo en conjunto así como la investigación, para identificar y cuantificar el poder de la industria a través de las estadísticas. paul miller, p residente global de site, destacó los criterios para considerar un destino de incentivo así como los nuevos contratos que se están desarrollando hoy en día y el crecimiento de los presupuestos para estas prácticas empresariales en su conferencia “Looking out for the best incentive program to increase your business”.

marco giberti, advisor de reed e xhibitions Latin a merica al hablar sobre “ reed L atam ”, subrayó que “ entender la cultura local, puede ser tan variada en cada región, como dentro de un mismo país”.

D e esta forma, con el lema Let´s meet the world, W m F concentró en las fantásticas instalaciones de Hard rock Hotel r iviera m aya a las empresas, los personajes y las asociaciones de turismo de reuniones más importantes a nivel internacional, bajo un programa académico y único en su tipo en Latinoamérica, el cual fue seleccionado de acuerdo a las necesidades que exige esta industria. n ick Dugdale , m oore - UF i kevin g k irby mpi Chairman.

Larry kulchawik iF es Former p resident.< p aul MIller.

Kimberly o smer ( travel Future p resident) en tanto, dejo ver los alcances que un evento puede tener involucrando a sus congresistas en programas de sustentabilidad y responsabilidad social en las regiones donde éstos se lleven a cabo y brindar una satisfacción aún más grande a todos los involucrados. m artha s heridan, b oard Chair de D mai , de igual forma destacó en su conferencia “ t he top ten trends in the global mi C e industry”, algunos aspectos de vanguardia alrededor del sector. m ientras que glen adamik, Director de Comunicaciones de psaV, destacaría no solo la importancia de la tecnología en el turismo de reuniones sino la relevancia y el papel fundamental de las relaciones persona a persona, en donde nada ni nadie cambiará la sensación de estrechar la mano. a mérica Latina fue perfectamente representada por m iguel Harraca, p residente del Latinoamérica Convention & Visitors b ureaus,

Luis p ineda, s peaker and Corporate trainer.

Martha Sheridan, D mai b oard Chair y Mauricio Candiani , a llenamenti p resident.

Eli gorin, Hospitality g rowth p artners m anaging Director, David DuBois, iaee p resident and C eo y Rod Cameron, aip C and Jmi C e xecutive Director.

20 | agosto - septiembre 2014 E xpos y f E rias W m F & W ts F 2014 Larry Kulchawik, ex p residente de iF es , detalló la importancia del “Face to Face m arketing on a global s cale”, en donde expuso: “Hay que considerar también las diferencias culturales de cada país, desde el cómo intercambiamos tarjetas hasta cómo saludar correctamente a un p rimer ministro”. p or otro lado en el panel “ s pecial e vent p lanner” compuesto por b rian acheson C sp, p residente de ises ; Lisa Hurley, e ditor de la revista s pecial e vents; y g aby Lavor, s pecial e vent p lanner; moderada por m ari Carmen o bregón, coincidieron en que “ el s pecial e vent p lanner funge inclusive como embajador del destino en el cual se realiza el evento, ya que se busca inspiración en todas partes”. el día finalizó con un breve panorama de la international a ssociation of e xhibitions and e vents ( iaee ) por m egan tanel, Chair elect de iaee e n tanto, el último día de actividades de World m eetings Forum tuvo también el agrado de recibir la charla de Karen Jacobsen, ‘ t he gps girl’, conferencista de la firma a llenamenti con el tema “ recalculating your life”. La siguiente mesa de análisis fue conformada por John stuttard, m anaging Director U bm Connect NY; David audrain, p residente & C eo de e xposition Development Company inc.; y Nancy Walsh, e xecutive Vice p resident de reed e xhibitions, la cual fue moderada por el experimentado Lew s homer, e xecutive Director de siso, quienes hablaron del nuevo orden y transformación del desarrollo de las exposiciones. p or otra parte, el efecto WoW en voz de la reconocida m aricarmen o bregón no podía estar fuera de esta importante reunión para dar a conocer que el Special Event va más allá de un presupuesto, y donde la sorpresa, la oportunidad y la imaginación son las herramientas principales de esta especialidad.

Brian Acheson, C sep ises p resident, Mari Carmen Obregón, efecto W o W, Lisa Hurley, s pecial e vents e ditor y gaby Lavor, s pecial e vents p lanner.

j unta p residentes de Asociaciones. e li g orin, o scar g arcía, m iguel Harraca, Joaquín a rmenta, b rian a cheson, r afael Hernández, Hugo rosas, Luis Felipe Nuño, David Díaz, e nrique m artin del Campo, Jorge b isteni, p aul m iller, Kevin g Kirby, m egan tanel, e leonora g arcía, Fiona p helham, Vicky m armolejo, m artha s heridan.

DMAIICCAUFISiteMPI

Entrega de reconocimiento a patrocinadores y speakers.

mediante un video-mensaje anunció la alianza entre ime X g roup con World m eetings Forum y World trade s how Forum para realizar en 2015 el Future Leaders Forum, durante la tercera edición de este importante evento. De esta forma, con 34 table tops, 4 Coffee b reak b usiness Lounge, más de 950 citas de negocios, 7 eventos sociales para networking, 40 patrocinadores, 25 medios aliados nacionales e internacionales, así como la neutralización del evento (en proceso), World m eetings Forum y World trade s how Forum continúan siendo un referente del turismo de reuniones internacional.

Entrega de reconocimientos a: traducción s imultánea, s li.do, e xpochihuahua, C ptm y Las Vegas.

Los representantes y protagonistas de reuniones a nivel mundial pudieron conocer de primera mano las últimas tendencias en reuniones.

| 21agosto - septiembre 2014 quien habló de la importancia de la integración latinoamericana en la industria de reuniones; y a lisson b atres, p residenta de Co C a L, en la siguiente oportunidad. Culminando este relevante congreso con una conferencia tan sobresaliente como los dos días anteriores con la participación de Fiona p helham, mpi Chair elect y Kevin Kirby, mpi Chairman, para hablar sobre esta reconocida asociación y los elementos que utiliza cada vez más para su crecimiento y actualización.

Durante su s esión de p residentes de a sociaciones, firmaron un acuerdo para apoyar la conformación de la campaña en español “Meetings Means Business Latinoamérica, the Meetings Industry Leaders Forum”. Donde se buscará difundir la importancia económica que este segmento del turismo aporta a las distintas economías que la integran, así como las diferentes posibilidades con las que cuenta esta pujante industria en los destinos donde se hable español. b uscando desarrollar con ello, un efecto similar al de su predecesora creada en e stados Unidos por la U. s travel a ssociation.porotra parte, r ay b loom, Chairman y Fundador de ime X g roup, Avalada por más de 34 asociaciones internacionales entre las que destacan:

ConventionIAEE & Visitors Bureaus de Latinoamerica Global Speakers Federation SISOIFES ISESPCMAJMICAIPC

22 | agosto - septiembre 2014 E xpos y f E rias F ie X Npo

trabajando

p anamá, p araguay, p erú, república Dominicana y Uruguay, participando en total 128 expositores. EL p REVIO a diferencia de los encuentros anteriores, en esta ocasión se realizó el p rimer Foro político Latinoamericano sobre turismo de reuniones, en el hotel Hilton miraflores, en donde ministros de turismo y representantes de los burós de p articipantes del p rimer Foro p olítico Latinoamericano de tr Inicio de actividades.

o somos competencia, somos compañeros del mismo equipo, bajo esa premisa la cual hace alusión a que los países que conforman a mérica Latina y el Caribe deben trabajar bajo un solo objetivo en la atracción de congresos, convenciones y viajes de incentivos, es como la séptima edición de F ie X po dio paso del 2 al 4 de junio a diversas jornadas de profesionalización y networking en su nueva sede Lima, p erú, luego de que se realizara por seis años consecutivos en Uruguay. e n esta ocasión en el hotel s heraton, sede del evento, se dieron cita 126 hosted buyers de e uropa, e stados Unidos y Canadá, principalmente, quienes se encontraban en busca de un nuevo destino para sus reuniones de negocios, congresos, viajes de incentivo, y que mejor que conocer la oferta de aquellas ciudades que conforman a mérica Latina y el Caribe. además también fue un importante escaparate que alentó a que nuevos destinos se sumaran como expositores para promocionarse y demostrar su capacidad en el turismo de reuniones entre los que destacan: a rgentina, b olivia, b rasil, Chile, Colombia, e cuador, guatemala, m éxico, en el mismo equipo

Por Rosa Mendoza FIEXPO

La T inoa M érica

3. Miguel Harraca a compañando a las representantes del b uró de b ogota y Honduras.

1. México fue de los más solicitados.

| 23agosto - septiembre 2014 convenciones de la región se dieron cita para hablar sobre tres aspectos fundamentales: p rimero, presupuesto de promoción para el sector, ¿es correcto lo que se les designa a los burós? s egundo, mejora de infraestructura, ya que si no hay hospedaje y recintos, los eventos se irán hacia otra ciudad; y tercer aspecto, se refiere a las líneas aéreas regionales y su participación más activa en el sector de reuniones, las cuales son fundamentales para lograr la conectividad entre los destinos.

2. Concurrida asistencia en Hilton m iraflores.

642531

5. Argentina hizo una importante labor.

4. Chile compartió sus atributos para el turismo de reuniones.

6. Visita de la m inistra de turismo de p erú al stand mexicano. involucró a: 15 países de la región y del Caribe 128 expositores 126 compradores invitados 2,369 citas pre acordadas en una rueda de negocios

EL In ICIO el 3 de junio se inauguró oficialmente F ie X po Latinoamérica, en donde estuvieron presentes para dar la bienvenida: m agali silva, m inistra de Comercio e xterior de turismo del p erú; Carlos Canales, p residente del b uró de Convenciones de Lima; a rnaldo Nardone, p residente de i CC a y Director de F ie X po así como s ergio b aristussio, Director de F ie X po e n los discursos de inauguración en el salón de conferencias del s heraton, tanto la m inistra como ambos directivos, coincidieron en que este evento es importante para presentar una oferta profesional que ayude al crecimiento del turismo de los destinos participantes e invitaron a aquéllos que no se animaron a asistir, a que lo hagan en la siguiente edición. a su vez, mencionaron que este foro es un evento que pudo atraer la asistencia de expertos que se dedican a generar reuniones y a tomar decisiones, cuyo intercambio de ideas es importante para lograr “un caudal de negocios, ya que somos una región con recursos humanos increíbles, un potencial geográfico importante, puesto que estamos en el camino para consolidarnos como La séptima edición de Alejandro Verzoub y la i mportancia de los viajes de incentivo.

e stas conferencias a decir de los asistentes, ayudaron a situar el panorama general del turismo de reuniones en a mérica Latina, así como también les permitió conocer las acciones que están realizando cada uno de los destinos que la conforman y con ello mostrar el potencial que se tiene en la región.

“a hora ya sabemos quiénes somos, cómo trabajamos y lo que queremos, solo falta darle seguimiento a esta profesionalización, certificarnos, hacer alianzas, optimizar la planificación y seguir con ese orgullo latino que nos caracteriza y nos hace ser únicos. s omos grandes y vamos para arriba, así es a mérica Latina”, afirmó con orgullo a rnaldo Nardone, Director de F ie X po y p residente de i CC a

> Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA, presentó su primer libro titulado: El ABC del Turismo de Reuniones, que escribió en conjunto con la Universidad San Martín de Porres de Lima, Perú.

ACTIVIDADES p aralelo a la expo, se presentaron diversas conferencias con temas como: Potente Portal Web. Todos los CVB’s latinoamericanos y del Caribe en un solo espacio tecnológico, presentado por m iguel Harraca, p residente del Convention & Visitors b ureaus de Latinoamérica.también estuvo m artin sirk, C eo de i CC a , quien habló de la importancia de las asociaciones en el turismo de reuniones; el panel de empresarios de site , dirigido por a lejandro Verzoub, p residente de aV b usiness & Communication y p ast p resident de site o tra de las ponencias fue Paraguay como destino de Congresos ; también se presentó la de Liderazgo en conflictos institucionales, impartida por Daniel r ábalo, experto de a rgentina, en tanto Ceremonial y protocolo para todo tipo de eventos y para la industria del turismo fue impartida por Viviana Cardoso, Directora general del Centro internacional de e mprendimientos y Capacitación.

RECO n OCIMIEn TOS a l cierre de tres días de actividades de F ie X po 2014, el evento latinoamericano recibió el reconocimiento ICCA supported trade show, anunciado por a rnaldo Nardone, p residente de la International Congress and Convention Association y por m artin sirk, C eo de dicha asociación internacional. La razón por la que se le entregó este importante reconocimiento es porque esta feria en su séptima edición ha demostrado ser una importante plataforma para la industria, ejemplo de ello fue el p rimer Foro Latinoamericano de p olíticas de turismo en donde se conjuntaron ministros del sector de diversos países de la región. además como ya es una tradición se entregó también el Premio Latino a la personalidad más destacada del m ercado de reuniones de a mérica Latina y el Caribe, que en esta ocasión fue para Carlos Canales, p residente del b uró de Convenciones y Visitantes de Lima, por su destacada labor profesional en el desarrollo y posicionamiento de la capital peruana como destino de eventos.

> FIEXPO Latinoamérica recibió el status de ICCA supported

E xpos y f E rias F ie X po

> Se otorgó el Premio Latino a Carlos Canales, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima. p resentación del p anel de e mpresarios Latinoamericanos del segmento mi C e

Arnaldo nardone, p residente de iCC a , entre amigos durante la presentación de su libro “el abC del turismo de reuniones”.

24 | agosto - septiembre 2014 un grupo que cuenta con una oferta coherente y profesional”, afirmó a rnaldo Nardone. a ñadió que el turismo de reuniones, es una industria que cada vez se fortalece más y por ello deben abrirse espacios para su desarrollo, tal es el caso de F ie X po, ya que de acuerdo con taleb r ifai, s ecretario general de la o rganización m undial de turismo, el 22% del total del ingreso por turismo mundial proviene de este sector; estamos hablando de 360 billones de dólares que se mueven en a mérica Latina, a través de la reuniones y asociaciones corporativas de organizaciones internacionales de gobierno o de manera regional, o sea “hay una gran posibilidad de crecimiento que se suma a lo que hay en la región”. posteriormente, la ministra y los organizadores del evento se trasladaron al vestíbulo para realizar el tradicional corte de listón y el recorrido por la expo, en donde además de tomarse fotos y estrechar las manos de algunos amigos y conocidos, pudieron intercambiar impresiones respecto a lo que Fie Xpo ofrece a los participantes y lo que Lima como destino pueden encontrar.

> Se realizó por primera vez el Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones.

Prácticas

Prácticas

Un segmento de mercado que hará que las empresas encuentren en la responsabilidad social ambiental UNA GRANDEESTRATEGIANEGOCIO Verdes Verdes Verdes

E n los últimos años, la Responsabilidad Social Ambiental como bien lo hemos visto, ha ido tomando cada vez más fuerza y afortunadamente, las prácticas empresariales están enfocando sus estrategias a reducir el consumo de energía, reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2), de residuos sólidos y de reciclaje para crear conciencia en éstos y varios aspectos más que ayudan en gran medida a preservar nuestro planeta. El tema de Responsabilidad Social surge desde los 60s, pero no fue sino hasta el año 2000 cuándo grandes corporativos de todas las industrias y sectores se han involucrado cada vez más en este tema, en algunos casos como respuesta a leyes y legislaciones, en otras, por un real compromiso, mientras que para otras es una estrategia para incrementar las utilidades o su posicionamiento de marca. En lo personal, considero que no importa la razón por la que lo hagan, sino que cada vez sean más las acciones que se realicen para cuidar nuestro medio ambiente, y si además se puede reflejar en una estrategia de negocio, mucho mejor, ocmomblog.comFoto:

LOHAS:

Prácticas

por que esto hará que surja un mayor interés por parte de grandes, medianas y pequeñas empresas de sumarse y así cuidar los recursos naturales, los efectos sociales y de salud al tener empresas con una mayor responsabilidad social ambiental.

Directora General GENTE COMO UNO Por Marcela

La GENERACIÓN Y, que incluye a los Viviendo actualmente un momento sin precedentes, en donde la conciencia ambiental cada vez toma más fuerza, éste es un tema en el que toda empresa debería estar involucrada. Pues en términos de mercadotecnia es indispensable segmentar al mercado meta basado en las características que los agrupan, ya que éste es el factor que podrá determinar las estrategias que una empresa seguirá. Desde el desarrollo de productos, la manera de comunicarlo, distribuirlo o comercializarlo, puesto que todo está relacionado a las caracterísitas de los clientes potenciales de cada mercado y hoy en día, generacionalmente, todos de una u otra forma hemos estado en contacto con cuestiones ambientales. Si bien los BABY BOOMERS son los adultos nacidos entre 1946 y 1964, éstos fueron también los primeros en entender que la humanidad se encontraba frente a un riesgo ambiental eminente, siendo la primera generación que generó un movimiento ecológico activista a finales de los 60s y principios de los 70s, siendo en esta generación, cuando se celebra por primera vez el Día de la Tierra. nacidos en los inicios de los 80s y finales de los 90s, es una generación que ha crecido con toda la tecnología incluido el Internet, compartiendo información y puntos de vista e imágenes sobre el medio ambiente, han sido testigos de catástrofes como el Huracán Katrina, Wilma, el derrame de petróleo de British Petroleum, teniendo como característica además el aprender y escuchar conceptos de ecología desde la escuela. Por último, la GENERACIÓN Z, comprendida a partir de los nacidos en el 2000 y hasta la fecha, es la primera generación en un mundo donde ser verde es parte de cada día. Siendo una generación que entiende perfectamente la problemática así como las soluciones, en temas como la energía solar, el ahorro de agua y productos biodegradables, son temas del día a día, practicando las 3 Rs de la ecología, queriendo además contribuir a un mundo mejor.

images.huffingtonpost.comFoto: electrobike.com.com.mxFoto:Crece el mercado de transporte ecológico.

26 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

La respuesta es muy sencilla, TODOS generacionalmente, estamos preocupados y ocupados de nuestra salud y el bienestar del planeta, lo que lleva a que empresas desde grandes corporativos hasta PYMES, estén desarrollando productos y soluciones que cumplan las necesidades de un consumidor cada vez más consciente de cada producto que lleva a su casa, o cada proveedor que contrata. Estamos hablando de un mercado potencial de más de 500 BDD, donde un gran número de empresas quieren una rebanada de ese pastel “verde”. Y con ello complacer a los “LOHAS”, dando como resultado, la integración de estrategias de Responsabilidad Social y Ambiental, para convertirse en círculo virtuoso donde toda la empresa debe modificarse y tomar una parte de este mercado, y al mismo tiempo sus acciones contribuyan a mejorar el medio ambiente e incrementar sus utilidades o encontrar nuevas oportunidad de negocio ¿no les parece esto genial? Oficinas diseñadas para aprovechar la luz natural.

Desde este punto de vista en donde la responsabilidad social ambiental puede ser un aliado en la estrategia de negocios, me gustaría compartir con ustedes un tema de sumo interés que es el creciente mercado de los “LOHAS”.

PRÁCTICASAltamiranoVERDES NOTAS

La GENERACIÓN X por su parte, que comprende los nacidos entre 1964 y 1977 son testigos de grandes catástrofes ambientales como la explosión de la planta nuclear de Chernobyl (1986) y el derrame de petróleo EXXON VALDEZ en Alaska (1989), por mencionar algunos, generando una mayor atención a los temas ambientales.

De esta forma, los LOHAS no solo aplican este estilo de vida en sus casas, sino que están extendiendo este comportamiento en todos los ámbitos de su vida, como son su trabajo, el transporte, la moda, la diversión y hasta las vacaciones, por lo que cada aspecto de su vida es congruente con su pensar por lo que adicional al beneficio que le brindan al planeta y a ellos mismos como individuos, lo hacen en la economía y una tendencia verde que se ve beneficiada.

El Instituto del Futuro (Zukunftsinstitut) basado en Alemania, presentó en 2003 un análisis en diversos sectores de la población en donde dieron cuenta de un estilo de vida que estaba atrayendo la atención de las personas y al que se le había denominado por sus siglas en inglés LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability), y que consistía en un estilo de vida saludable y sustentable. Y si bien han pasado 11 años de ello, no solo más gente está adoptando este estilo de vida, y que con mayor frecuencia se está viendo reflejado en los objetivos de las empresas de todos Consideradostamaños. más que un simple mercado meta, los LOHAS son consumidores estratégicos que representan un nuevo movimiento social. Pues aspiran a un estilo de vida sano, combinando la diversión con la responsabilidad, buscan un balance entre la preocupación por ellos mismos, la sociedad, la comunidad y la inquietud sobre el futuro del planeta. Habiendo un mayor número de LOHAS en el mundo, y donde México no podía ser la excepción, apoyando este estilo de vida, y transformando los mercados, al mismo tiempo que se genera una mayor conciencia en pro del planeta.

¿QUÉ TIENE QUE VER TODO ESTE CON UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?

PRÁCTICAS VERDES NOTAS 28 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

CERTIFICACIONES Actualmente, Hoteles City cuenta con seis hoteles con certificación LEED del U.S. Green Building Council y cinco con EDGE del Banco Mundial. Asimismo, 18 centros de hospedaje cuentan con la certificación Biosphere Responsible Tourism de la UNESCO. Y es que desde la puesta en marcha de su primer hotel en 2003, Hoteles City ha estado comprometido con la sustentabilidad y la responsabilidad social, al priorizar el diseño eficiente y la utilización de recursos naturales de manera ética.

Hoteles City se mantiene como una de las empresas líderes en temas de sustentabilidad en México, cuya inversión que realiza en la adaptación de medidas amigables con el medio ambiente supera el 12% de la inversión anual total que realiza en activos para sus 86 propiedades. Esa suma se ve reflejada en grandes aportaciones para la conservación del ambiente, como: sistemas que proveen agua caliente en las regaderas en un lapso menor a seis segundos e instalación de doble vidrio que permite conservar la temperatura interior para evitar el uso de los sistemas de aire acondicionado.

De tal forma que se han registrado ahorros significativos en el uso de recursos, al bajar el consumo diario de agua y energía por habitación un 25%, en comparación con el año pasado. Además, se ha incrementado la utilización de agua reciclada para regar las áreas verdes. Además la producción de basura por cuarto disminuyó más de 200 gramos entre 2012 y 2013. “Somos una empresa que nació con la responsabilidad de ser sostenibles, con el objetivo de minimizar el impacto de nuestra actividad para preservar los recursos y garantizar su existencia para futuras generaciones”, afirmó Javier Arce, Director de Desarrollo de Hoteles City.

Hoteles City apuesta por la sustentabilidad en sus instalaciones

Bendición r arámuri. < Inauguración.

MPI

La industria reunida en el congreso c apí T u L o México

Con la presencia en su inauguración del s ecretario de e conomía del e stado, m anuel russek Valles; o scar g arcía r amos, p residente de mpi ; Javier g arfio p acheco, p residente m unicipal; Francisco José de la Vega a ragón, Director de innovación y p roducto turístico del e stado y p aul Van Deventer, p residente y C eo de mpi internacional.ensuapertura se realizó una bendición rarámuri por parte de un miembro de b asihuare comunidad de guachochi, quien deseó suerte a los participantes. p or otra parte, el cóctel de inauguración fue arropado por la Quinta gameros, una casa antigua, construida en 1907, reconocida por su construcción de estilo a rt Nouveau. en ella se presentó la oferta de Ciudad Juárez para el turismo de reuniones y en donde amigos y colegas pudieron saludarse y reencontrase una vez más. a sí, el programa de trabajo inició con la conferencia de p aul Van Deventer, quien destacó la importancia de hablar sobre la industria de reuniones y dar mensajes consistentes sobre el valor de la industria así como lo estratégica que resulta para un destino. Liliana rodríguez, s ubdirectora de relaciones p úblicas y Comunicación de e xperiencias Xcaret, explicó la importancia de la

congr E sos mpi Chihuahua

sustentabilidad en las empresas y la relación con la derrama económica de los destinos, especificando el caso de éxito de su empresa.

hihuahua es un destino de m éxico que ha impulsado a la industria de reuniones de una forma importante en los últimos años. e s por ello, que el pasado mes de julio, recibió al Congreso anual de m eeting p rofessional i nternational ( mpi ) Capítulo m éxico, teniendo una importante participación como destino y dándole la relevancia que tiene dicho evento.Conmúltiples detalles como el Coffee b reak preparado por e xpo Chihuahua para todos los congresistas, al que se le llamó Cheese b reak por la gran variedad de quesos que contenía, así como nueces y frutas de la región; este congreso lució en todos los sentidos. Por Verenize Domínguez

Con el panel: Las convenciones más allá del turismo, e duardo Chaillo, Director general de global m eetings and tourism s pecialist; m iguel anel: Convenciones más allá del turismo.

Cheese b reak.

| 29agosto - septiembre 2014 C

p

30 | agosto - septiembre 2014 Harraca, p residente de las CV b s de Latinoamérica y el Caribe; g ary g rimmer, C eo de g aining e dge y rosalinda b enítez, s ecretaria de turismo del e stado de m éxico, quienes hablaron, entre muchas otras cosas, sobre la naturaleza del segmento, al mencionar que más que la industria del turismo, ésta es la industria del conocimiento la cual provee servicios aún mayores que los arrojados por la hospitalidad.porotra parte, g ary g rimmer, C eo de g aining e dge, expresó durante su ponencia, las diferencias entre turismo de reuniones y turismo de placer. el primero tiene que ver con los atractivos del destino, mientras que el segundo, va encaminado hacia la infraestructura y conectividad del mismo.

congr E sos mpi Chihuahua

Oscar garcía Ramos y p aul Van Deventer. Mesa Directiva mpi Eduardo yarto, Edner g ranados y Oscar garcía Rámos. Durante la cena vaquera.

Tampico, sede del Congreso mpi 2016. Equipo Chihuahua.

Jorge Cuevas, con la conferencia “¡Denuncia lo bueno!”, e dner g ranados quien impartió “ s é quien sueñas ser” y m iguel b aigts, con la plática acerca del manejo adecuado de las redes sociales en la industria de reuniones. Conferencias patrocinadas por a llenamenti, encargadas de dar frescura, energía y mensajes positivos a la audiencia del congreso. a simismo y como es tradición en Chihuahua, se realizó una cena vaquera, en e xpo g an. a hí todos con sombrero y botas, disfrutaron de los concursos de monta de toros y gozaron de la música del grupo Caballo Dorado. el segundo día del congreso, m iguel Harraca fue el encargado de iniciar el programa educativo, en donde habló sobre las debilidades y fortalezas de las CV b s en Lationamérica y lo que actualmente demandan los clientes, como: m ayor calidad y tiempo de respuesta, experiencias y motivaciones, interlocutores profesionales y, sobre todo, decir siempre la verdad. e duardo Chaillo, explicó cómo la industria de reuniones impulsa el desarrollo del país. Dijo que después de un evento se deben hacer varias preguntas, como: ¿o freció a sus participantes oportunidades de aprender y obtener nuevas ideas? ¿e stimuló la convivencia para compartir ideas y conocimientos adquiridos en base al congreso? ¿s e compartieron los últimos conocimientos derivados de investigaciones recientes? ¿m ejoró las posibilidades laborales de las nuevas generaciones en una disciplina? ¿a lentó a la comunidad internacional a enfocarse en esas nuevas ideas y crear más? ¿p ermitió nuevas relaciones de negocio? ¿Contribuyó al desarrollo de nuevos productos y tecnologías?Unade los puntos a resaltar fue que dichas preguntas deben ir también encaminadas a los beneficios tanto individuales, como de destino y país.

p ara finalizar el congreso, se realizó una cena en la terraza del hotel s oberano, patrocinada por Yucatán, quien será sede del congreso 2015. Durante la cena se dieron a conocer los resultados del destino ganador, donde la contienda se centró en los estados de Hermosillo y tampico, quienes realizaron un extraordinario esfuerzo durante el congreso para ser sede del mismo. siendo en esta ocasión, el Congreso de mpi 2016 para o CV tampico. ¡ e nhorabuena! De esta forma terminaron las actividades educativas del Congreso de mpi Capítulo m éxico, e iniciando el p ost Congreso a las b arrancas del Cobre, sin duda una experiencia inolvidable para quienes tuvimos el agrado de asistir.

Cabe señalar que los miembros de AFIDA no deben solventar el pago del registro al Congreso, puesto que la Asociación cubrirá dicho costo por la participación de una persona de cada empresa asociada.

El encuentro reunirá a cerca de 450 líderes internacionales quienes serán partícipes de las nuevas tendencias y mejores prácticas que actualmente se implementan en el

32 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 ASOCIACIONES UFI

UFI es la asociación de mayor relevancia con respecto a la industria ferial a nivel mundial, y con sede en Francia posee capítulos en Europa, Oriente Medio, en la región Asia-Pacífico y en América Latina, este último creado en 2013.

La Asociación Internacional de Ferias de América, AFIDA, celebrará por vez primera su Congreso anual junto al 81º Congreso de UFI (The Global Association of the Exhibition Industry), del 29 de octubre al 1 de noviembre del presente año en las ciudades colombianas de Bogotá y Cartagena.

UFI OPEN SEMINAR IN AFRICA Abierto a todos los profesionales de la Marrakech,exposición Marruecos Lunes 23 al Miércoles 25 de marzo 2015 82ND UFI CONGRESS Abierto solo a los miembros de UFI Milán, MiércolesItalia4 al Sábado 07 de noviembre 2015 sector, a través de un programa académico completo y de la posibilidad de realizar Networking para lograr nuevos contactos y futuros negocios.

DEEVENTOSUFI2014 - 2015 81ST UFI CONGRESS Abierto solo a miembros de UFI Bogotá, Miércoles,Colombia29deOctubre al Sábado 01 de noviembre 2014 HR MANAGER METTING Abierto solo a los miembros de UFI París, MiércolesFrancia10de diciembre 2014 GLOBAL CEO SUMMIT GCS Solo con invitación London, MiércolesUK28 al Viernes 30 de enero 2015

UFI OPEN SEMINAR IN ASIA Abierto a todos los profesionales de la HongexposiciónKong S.A.R., China Jueves 12 al Viernes 13 de marzo 2015

UFI SUSTAINABLE DEVELOPMENT FOCUS MEETING Abierto a todos los profesionales de la HongexposiciónKong S.A.R., China Miércoles 11 de marzo 2015

UFI y AFIDA organizarán sus congresos mundiales de manera conjunta

l Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México goza de una ubicación privilegiada a tan sólo 11.7 Km del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Diseñados de acuerdo a normas internacionales, el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México y el Pepsi Center WTC, representan una oferta inigualable de entretenimiento para albergar cualquier tipo de evento debido a su diseño multifuncional. Los 2 Recintos suman más de 1,300 eventos al año, que van desde exposiciones, congresos, convenciones y eventos sociales hasta conciertos en sus 30,000 m2 Importantes congresos y convenciones nacionales e internacionales, han elegido como sede al Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México, gracias a la versatilidad de sus espacios, tecnología de última generación y su experimentado equipo de profesionales.Elrecintoalberga con facilidad una gran sesión plenaria, numerosos eventos alternos, áreas de exhibición y espaciosas áreas de descanso y alimentos,Actualmentesimultáneamente.elCentro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC, es el primer recinto ferial en México que ostenta la certificación LEED EBOM GOLD en la categoría de edificios existentes con prácticas sustentables en su operación y mantenimiento, alcanzando el nivel Oro emitido por el Green Building Certification Institute. Contamos con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI),

distinguiéndonos por operar con integridad y ética empresarial, así como con la Licencia Ambiental Única emitida por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal (SEMARNAT).

34 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 E

RECINTOS WTC Ciudad de México El Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México goza de una ubicación privilegiada a tan sólo 11.7 Km del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

DATOS DEL SITIO Área disponible en salas de exposición 30,000 m2 N° de Salones 30 salones multifuncionales N° de Cajones de estacionamiento 3,500 Aforo N° de personas Desde 5 hasta 15,000 Especialidades Exposiciones, Convenciones, Congresos, Eventos Empresariales, Sociales y Conciertos. Servicio de Comunicación Internet,/Servicios de telecomunicaciones. Centro de Negocios Axtel 3 Salas Vip. Hoteles Cercanos 26 Fácil Accesibilidad por Metro, Metrobús, Autobús, Taxi ó Auto particular. Centros de Consumo Restaurante Buffet “La Terraza”, Café Punta del Cielo, Heineken Bar, Johnnie Walker Black Label Lounge y Snacks WTC. Otros Servicios Cajeros Automáticos

Enfoque y Visión

C recí en una familia que practicaba intensamente el deporte del tenis. g ran parte de la dinámica familiar giraba alrededor de la práctica y la competencia en lo que antes se llamaba el deporte de los reyes. m i memoria se remonta a cuando tenía yo siete años y jugábamos en unas hermosas canchas de arcilla amarilla en el campo militar en m onterrey Nuevo León, m éxico. Cuando llegaba la época de los torneos subía la adrenalina y el coacheo de mis padres. Le oía yo decir a mi padre, Una oCV con Macro

E xp E rtos Jesús Franco a bascal 36 | agosto - septiembre 2014 director general de Franco Consulting Por Jesús franco a bascal

“Vender espacios-días; en concreto lograr tener la mayor ocupación”.

entre otras cosas, la frase que después le oí a Vince Lombardi; coach del equipo de futbol americano g reen b ay p ackers: “Lo importante no es ganar, es lo único”. siempre me ha quedado la duda de quién lo dijo primero, si mi papá o Vince Lombardi.¿aquéviene este recuerdo nostálgico en esta colaboración? La respuesta es que si me preguntaran qué es lo más importante para los que dirigen un recinto ferial, centro de exposiciones y convenciones, mi respuesta seria:

e stoy seguro que en los objetivos de todos los recintos se encuentra esta finalidad, y en mi opinión deberían de manejarlo como muy importante y de los primeros en el enfoque de las o ficinas de Convenciones y Visitantes de las ciudades y los estados.semerevolvía el estómago cada vez que escuchaba que una o CV le preguntaba a un organizador que pedía apoyo para su evento, ¿Cuántos cuartos noche iba a llenar su evento? m e parece un enfoque muy limitado y limitante por la sencilla razón de que cualquier evento en un recinto genera dinamismo en la economía de la zona. La o CV decidía el apoyo dependiendo de los cuartos noche que el evento tuviera. Que poca visión de un enfoque de desarrollo económico. si no había los cuartos noche que a la o CV se le hacían de alta contribución no había apoyo. p oco se ponían a pensar en lo que una expo industrial podía contribuir a mediano y largo plazo en la economía de la zona y el país. aún las expos de consumo generan un flujo muy importante para los recintos y para las comunidades en donde se llevan a cabo. No sé si lo anterior obedece a que algunas o CVs son lideradas por los hoteleros de la zona que solo ven lo inmediato y el corto plazo: llenar cuartos de sus hoteles, y no tienen un enfoque más “holístico” y de enfoque de crecimiento económico total e integrado. m ucho cambiaria si las o ficinas de Visitantes y Convenciones fueran gobernadas por los industriales, los comerciantes, el recinto de la localidad y por qué no, por las escuelas de economía de la zona que probablemente entienden mejor los factores que influyen en el crecimiento y desarrollo económico de las zonas y entidades en donde se desarrollan los eventos de corte industrial y comercial. Que no se vaya a malinterpretar mi opinión en cuanto a que las o CVs sí deben perseguir la atracción de congresos y convenciones como perros de caza a sus zonas de influencia por los beneficios de derrama económica que estos generan,

| 37agosto - septiembre 2014 pero ojalá alguien les explique lo básico y rudimentario del crecimiento económico de una zona y de un país para que también sean promotores de eventos en los recintos, tipo expos de consumo e industriales que pueden ser en este orden de importancia: internacionales tanto en expositores como en visitantes, nacionales, regionales y locales. a las o CVs deberían recordarles que el dinero con el que operan es de todos y no de los hoteleros que solo son el conducto para recabarlo a través del impuesto hotelero. o jalá las o ficinas de Visitantes y Convenciones sigan preparándose, educándose y creciendo para el bien de nuestro país. Que integren ideas progresistas y se abran en el enfoque de su promoción a otras opciones. p ara los recintos hay muchos otros objetivos importantes como el crecimiento, la calidad en el servicio, fortalecimiento y desarrollo de su capital humano, resultados de negocio que le permitan ganar dinero, entre otros.

Baja

ÁREA EXPOSICIONES

ÁREA CONGRESO La sala “A1” cuenta con una extensión de 1,800 m2 divisibles en dos salas de 900 m2, cada una de ellas ofrece instalaciones flexibles con servicios especializados para dar atención a congresos, convenciones y conferencias para hasta 1,600 personas en montaje auditorio.

Ofreciendo una resistencia de piso de siete toneladas por metro cuadrado, brindando servicios especializados para stands como aire comprimido, agua, drenaje, voz y datos, así como 110, 220 y 480 volts, a través de registros localizados estratégicamente cada 9 metros cuadrados.

CALIFORNIACENTER

38 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

BAJA

La sala “A” es un espacio ideal para la realización de eventos de gran demanda, ofrece 9,300 m2 libres de columnas divisible en cinco salas con un sistema de muros móviles sono-aislantes automáticos. Con una altura de 15 metros, espacio que permite instalar hasta 500 stands de 3x3 m2 hasta de tres pisos si así lo requiere el expositor.

un recinto en medio del paraíso

Adicional a la sala “A” cuenta con un vestíbulo de 2,000 m2, áreas para alimentos y bebidas localizados estratégicamente, así como áreas de acceso restringido para oficinas de organizadores o atención a clientes y visitantes.

RECINTOS California Center

Reuniones de 10 hasta 11,000 personas B aja California Center es un centro de congresos y exposiciones ubicado en una de las áreas metropolitanas de mayor crecimiento económico en el país: Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate, tres ciudades únicas y diferentes entre sí, con una infraestructura especializada para el desarrollo de todo tipo de eventos donde los pequeños y grandes detalles se conjugan para que nuestros clientes y visitantes vivan experiencias únicas. El recinto ofrece una inigualable vista hacia el Océano Pacífico y todas sus maravillas a través de sus grandes ventanales. Su infraestructura se caracteriza por tener una extensión de 10 hectáreas con más de 32,000 m2 de construcción dividido en diversas áreas como:

Cuenta con un espacio ideal para el desarrollo de todo tipo de ferias, exposiciones y conciertos.

ANDENES DE CARGA Acceso directo por doce plataformas y dos rampas, contando con una capacidad de catorce vehículos de trabajo simultáneo, de esta manera se optimizan tiempos para montaje y desmontaje.

SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

ADICIONALESSERVICIOS • Pantallas. • Proyectores. • Equipo de sonido. • Mesas, sillas y manteles. • Pódiums, estrados. • Áreas de Registros. • Grúas con plataforma tipo tijera y brazo extensible. • Suministros en piso de agua, drenaje, niveles de energía, aire comprimido, voz y datos. • Cafetería. • Energía eléctrica 110,220 y 480 volts. • Internet (alámbrico e inalámbrico). CONTACTO Tel. +52 (664) contacto@bccenter.mx6097900www.bccenter.mx

Ubicado a 25 minutos del Aeropuerto Internacional Abelardo L. Rodríguez de la ciudad de Tijuana, el cual se caracteriza por ser el segundo con mayor conectividad aérea a todo México con más de 120 vuelos diarios a nivel nacional a 21 ciudades y dos vuelos internacionales directos al continente asiático a las ciudades de Tokio y Shangai, siendo la principal puerta de entrada aérea al estado.

El recinto tiene espacios multifuncionales para el desarrollo de congresos, convenciones y conferencias, que pueden ser distribuidos en 14 salones de manera simultánea, equipados con la más alta tecnología con sistemas de equipo audiovisual automatizado, así como muros móviles sono-aislantes. Asimismo, Baja California Center ofrece tres salas privadas con espectacular vista al mar a través de ventanales panorámicos y terraza.

JARDÍN ROSARITO

Baja California es ideal para el Turismo de Reuniones ya que cuenta con el dinamismo de Tijuana, la gastronomía de “La capital mundial de la langosta” en Playas de Rosarito, la magia de “La Cenicienta del Pacifico” en Ensenada, y la armonía de Tecate “el corazón de Baja California”.

Nuestros clientes cuentan con la opción de llevar a cabo eventos al aire libre en un magnífico jardín con 2,300 m2 con capacidad para albergar hasta 2,000 personas en montaje tipo coctel, brindando un toque diferente y elegante a su evento.

Baja California Center ofrece a sus clientes servicios propios de alimentos y bebidas bajo estrictos estándares de calidad, así como un diverso menú seleccionado especialmente por el chef, incluyendo la famosa y mundialmente reconocida cocina Baja Med. Brindando elegantes cocteles, prácticos desayunos así como amplios menús de comida y cenas que de acuerdo a su gusto van de dos a cinco tiempos.

INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS

| 39AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

ESTACIONAMIENTO Capacidad para 772 cajones para automóviles, 18 espacios para autobuses y fácil acceso a motor lobby de dos sentidos para ascenso y descenso de visitantes que viajan en automóvil o autobús.

El estado posee una diversidad hotelera que se caracteriza por su calidad y calidez, ofreciendo espacios ideales para varios eventos y recreación, además la Zona Metropolitana cuenta con una capacidad hotelera de 3,694 habitaciones en hoteles de cuatro y cinco estrellas distribuidos en las ciudades de Tijuana y Playas de Rosarito.

42 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 Números

TENDENCIASdetendenciasylasOCVs en América Latina y el Caribe

Por Rosy Mendoza D

OCVs

e tal forma se estima que las potencias económicas de América Latina, como lo demuestran Brasil y México, crecerán 2.4% y 3.4% respectivamente. Las razones de este avance son porque la agenda de reformas mexicanas alimentaron el optimismo del inversionista, es decir, aumentó 1.8% respecto a lo que se obtuvo el año pasado, mientras que Brasil permanecerá en la misma posición lograda en el 2013. Es por ello que derivado de los resultados alentadores y la etapa de desarrollo por la que atraviesa ALC, así como para no desaprovechar ese importante avance como región, es que los burós de convenciones, las oficinas de visitantes, congresos y convenciones, junto con los ministerios y/o dependencias de turismo están llevando a cabo nuevas formas de atraer eventos internacionales, no solo como países independientes, sino también como una región unida que se promociona en conjunto y trabajar en equipo, las cuales se conformaron en 12 tendencias que a continuación se mencionan: De acuerdo con un reporte del Banco Mundial, a medida que las condiciones económicas mejoran en los países desarrollados en este 2014, las perspectivas para América Latina y el Caribe (ALC) también lucen positivas, ya que se prevé un crecimiento acelerado de 2.9% en este año; 3.2% en 2015 y 3.7% en 2016; cuyo avance promedio esperado para la región supera el modesto incremento de 2.5% obtenido en el 2013.

Profesionalizar a la gente. La capacitación constante, es la base para lograr productos y servicios de calidad dentro del destino y crear una mejor opinión del participante.

Certificaciones de destino. Contar con algunas certificaciones como las que otorga la Destination Marketing Association International (DMAI), con este distintivo se avala la confiabilidad del destino y la calidad de los productos y servicios que en él se ofrecen.

tendenciasPrincipales a seguir:

Trabajar integrados y en conjunto. Este aspecto hace referencia a la importancia de hacer equipo con todos los involucrados en la industria y además al hecho de darse a conocer como una región y no solo como un destino independiente. Planificar qué eventos atraer. Es importante analizar si en verdad vale la pena postularse para un evento internacional y llevar a cabo todo el proceso de licitación; ya que quizá en ese lapso de tiempo se pueden realizar otros eventos locales que atraen un número grande de visitantes, los cuales también dejan una importante derrama económica.

Lograr sinergias. Si bien la unión hace la fuerza, realizar alianzas entre los involucrados en la industria hará más proactiva la captación de congresos, convenciones y ferias, así como más exitosa su realización.

Transmitir experiencias. La idea ahora es que el evento se distinga y se fije en la mente del participante por la experiencia grata que vivió, con el fin de que genere una historia en la que el participante se sienta parte de la misma. Eso genera un impacto positivo, ya que recuerdan más fácil los nombres de las marcas, el destino y les quedarán ganas de regresar al mismo.

Además eso hablará del profesionalismo y capacidad de quienes la conforman. Resultados medibles. Lograr medir los eventos en la región como ya ocurre en Estados Unidos y Europa. Quiere decir, realizar un reporte

completo con estadísticas de asistentes y demás datos sobresalientes de la reunión, lo que permitirá sustentar de manera profesional los resultados del mismo y así lograr la confianza del cliente y llevar un mejor control.

Participar en eventos para darse a conocer. La negociación cara a cara siempre surtirá un mejor efecto de primer impacto en una expo, congreso o convención y de esa forma reforzar las relaciones.

Mejorar y optimizar. Ya no es suficiente participar en la licitación de un evento, ganarlo y quedarse en esa etapa, sino ir más allá, al resolver los objetivos y necesidades de los clientes; es decir, que en las etapas del antes, durante y después del evento se superen las expectativas. Negocios de reiteración e interacción. Conocer mutuamente el negocio, lo que significa involucrarse en los usos y costumbres, así como saber por lo menos los protocolos de los diferentes sectores, por ejemplo, de los médicos y sus especialidades, con el fin de lograr un mejor resultado tanto en la atracción del evento, como en el desarrollo del mismo, de esa forma conseguir que cada determinado tiempo regresen al destino, quieran repetir la experiencia y los puedan recomendar.

| 43AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

Menos rotación de personal. Mientras menos se cambie de integrantes de equipo dentro del buró de convenciones o de la oficina de visitantes y convenciones, será más fácil lograr la fidelidad de los clientes y dar seguimiento a los proyectos.

Presupuesto e infraestructura. Ambos aspectos seguirán siendo clave para optimizar la conectividad y la comunicación para que el evento fluya sin complicaciones al contar con todo lo necesario en su realización.

Monterrey,NuevoLeón

sEdE dE grandEs E vEntos El 2013 fue un excelente año para Nuevo León en lo que respecta al turismo de reuniones. s e lograron atraer al estado 189 eventos, lo que generó una derrama económica sin precedentes de más de 3,500 mDp.

44 | agosto - septiembre 2014 d E stino m onterrey

| 45agosto - septiembre 2014 e ntre los eventos atraídos, sobresalen de manera especial el torneo de la a mistad, el Congreso Nacional de la a sociación m exicana de m ujeres e mpresarias, el Congreso Nacional de ginecología y o bstetricia, el Congreso Nacional de a sambleas de Dios y la Convención general de la iglesia a postólica, en los que participarán más de 60 mil asistentes de procedencia foránea. s on diversos los factores que han contribuido a que las organizaciones, asociaciones y empresas confíen en Nuevo León para llevar a cabo sus eventos. e ntre los principales se encuentran la excelente conectividad aérea, la variedad en recintos y hoteles, la amplia oferta turística y los servicios de calidad ofrecidos por los principales actores de la industria. el aeropuerto de m onterrey es el principal centro distribuidor del norte del país y el cuarto a nivel nacional, respecto al número de pasajeros atendidos. transportó durante el 2013 a 6.4 millones de pasajeros, obteniendo un crecimiento del 5.1% respecto al año anterior. Los destinos a los que conecta el aeropuerto de manera directa son 24 nacionales, destacando las rutas a la Cd. de m éxico, guadalajara, Cancún, Hermosillo, Culiacán, y 12 internacionales, como Houston, Dallas, atlanta, Los Ángeles, p anamá, s an José (Costa r ica), entre otros, ofreciendo una conectividad aérea al pasajero que procede de los grandes Hub´s, y se dirige a destinos regionales dentro del país, a través de 6 aerolíneas nacionales y 5 internacionales.NuevoLeón cuenta con recintos de gran capacidad y versatilidad para la realización de eventos de los más diversosCintermexgiros. es uno de los centros de convenciones y exposiciones más importantes de m éxico y esto se debe gracias a sus más de 20 años de experiencia, sus servicios avalados por la certificación iso 9001:2008 y sus 18,380 m2 para exposiciones y 7,900 m2 para convenciones.Aeropuerto i nternacional de m onterrey.

convenciones.otrosespacios

que el recinto se encuentra en etapa de expansión, lo que de seguro atraerá a Nuevo León eventos de mayor tamaño. s e prevé que para febrero del 2015, cuente con 29,280 m2 para exposiciones y 12,100 m2 para ideales para la realización de eventos en el estado son Convex (1,760 m2 para exposiciones y 4,000 m2 para convenciones), a rena m onterrey (17,600 personas), auditorio b anamex (7,000 personas) y p arque Fundidora (hasta para 20,000 personas). p or si fuera poco, en diciembre del 2014 se tiene contemplada la apertura del p abellón m , recinto que contará con una estratégica ubicación y un centro de convenciones de 10,530 m2 actualmente, en Nuevo León existen más de 100 hoteles que suman las 14,000 habitaciones, muchos de ellos pertenecientes a importantes cadenas internacionales y distribuidos estratégicamente en las principales zonas comerciales, industriales y turísticas del estado.La hotelería local se caracteriza por ofrecer a los organizadores de eventos competitivas tarifas de hospedaje y la opción de poder realizar sus congresos o convenciones dentro de sus instalaciones, pues varios de ellos cuentan con salones de gran capacidad y con todos los servicios necesarios.Hoymás que nunca, Nuevo León ofrece al visitante gran variedad de atractivos y actividades donde pasar excelentes momentos. p aseo s anta Lucía, p arque Fundidora, s antiago p ueblo m ágico, Cola de Caballo, g rutas de g arcía, Horno 3, m useo de Historia m exicana, mar Co, m ain e ntrance, m atacanes y Vía Ferrata, son tan solo algunas de las opciones preferidas. o tra gran ventaja que hace de Nuevo León el destino ideal para la realización de magnos eventos, es el contar con una o ficina de Convenciones Horno 3 m useo del a cero. San p edro g arza g arcía. Exposición en C iN terme X.

46 | agosto - septiembre 2014 d E stino m

Cabeonterreymencionar,

Oficina de cO nvenci O nes y v isitantes de M O nterrey Tel. (81) 2033 2800 info@ocvmty.com.mx www.ocvmty.com.mx y Visitantes considerada como la más competitiva y productiva del país. Con más de 13 años de experiencia, la oficina es el mejor aliado para el organizador, pues le ofrece de manera gratuita, apoyos y servicios que contribuirán a lograr el éxito de su próximo evento en el estado. e n el 2013, la oficina obtuvo la Destination Marketing Accreditation Program (D map ) otorgada por la Destination Marketing Association International (D mai ), lo que avala a nivel internacional la calidad de sus servicios. Hoy en día, 180 oficinas cuentan con la acreditación, y tan solo 3 de ellas pertenecen a Latinoamérica. el reto para este año, es atraer a Nuevo León un mayor número de eventos, y posicionar al destino como líder en Latinoamérica, no solo en el ámbito industrial, de negocios, médico o educativo, sino también en el rubro del turismo de reuniones.

Museo de Historia Mexicana y p aseo s anta Lucía. Salón de e ventos en Hotel.Federico Treviño, Director g eneral de la o CV y Director e jecutivo del Fideicomiso turismo NL.

| 47agosto - septiembre 2014

¿Cómo ha sido la colaboración de Turismo Chile con el sector privado en pro de atraer congresos y grupos de incentivo? Nosotros siempre trabajamos muy de la mano con el gobierno y el sector privado, los hoteles, tour-operadores y con los destinos. e s muy importante para nosotros el mostrar que se puede hacer congresos y convenciones en Chile, pero también nos parece importante dar a conocer quiénes son los que están detrás, y facilitar su trabajo con el fin de obtener negocios concretos en beneficio de Chile. e ste evento es una muestra, venimos con un pull de hoteles de distintas partes de nuestro país para que muestren la oferta que tienen.

¿Cuál es la actualidad de Chile en cuanto a Turismo de Reuniones? el turismo de reuniones está creciendo en nuestro país. Chile tiene ciudades con excelente infraestructura que permite recibir diferentes tipos de encuentros como convenciones, viajes de incentivo y congresos de hasta 10,000 delegados. s antiago es especialmente una ciudad que se ha ido modernizando en el tiempo, con las conectividades aérea y terrestre suficientes, de la mano de excelentes sistemas de transporte. p or otro lado a parte de su infraestructura, Chile también ofrece experiencias, en donde se puede vivir la ciudad, en donde hay una amplia gama de posibilidades

Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons La Oficina de Turismo de Chile promovió recientemente en méxico su campaña “Chile, todo lo que soñaste”, organizando varios encuentros profesionales, reuniendo a la oferta y a la demanda de la industria turístico-empresarial a la vez de promocionar al país andino.

todo lo que soñaste

Chile, d E stino int E rnacional Chile

en cuanto a recorridos y actividades por hacer, muy cerca de las principales metrópolis. Los viñedos, las montañas en las cuales se puede esquiar, el mar y la playa; todo esto se encuentra a hora y media de las zonas urbanas de mayor relevancia para organizar congresos y convenciones. Como menciono anteriormente, tenemos congresos y convenciones de hasta 10,000 delegados y con exposiciones grandísimas, con excelentes locaciones como Casa piedra, espacio riesco, o los hoteles 5 estrellas con espacio destinado para albergar eventos. La hotelería es de primer nivel y se combina con alojamiento de clase boutique, lo que complementa la gran infraestructura que necesitamos para recibir eventos.

48 | agosto - septiembre 2014 e n mayo pasado la Hacienda de los m orales, en la Ciudad de m éxico, fungió como una de las sedes para la presentación de la nueva imagen de Chile. Destinos como Valparaíso, la p atagonia, así como compañías de cruceros y hoteles desplegaron su oferta y sus virtudes para recibir al viajero corporativo o a grupos de incentivo, propiciando encuentros cara a cara con compradores y touroperadores de m éxico. b ajo el marco de esta campaña de promoción turística rescatamos la opinión de andrea Wolleter, gerente general de turismo Chile, quien comparte su opinión con los lectores de meC&C sobre las posibilidades de Chile dentro de la industria de reuniones.

M AS InFORMACIón DEL DESTIn O www.chile.travel

Platillo favorito: Comida chilena, congrio a la plancha. Lo que siempre lleva cuando viaja: Un libro que me acompañe. Hobbie Kitesurf en la playa, es un tipo de surf pero con una vela tipo parapente, y se practica con mucho viento; en Chile tenemos más de 4,000 Km de costa, el mar un poquito más frío que en México, pero con un buen traje lo puedes practicar hasta en invierno.

Nosotros queremos dos cosas principalmente: crecer en la cantidad de eventos que se realizan en Chile, así como ampliar el número de ciudades en las cuales se puedan realizar. s antiago, nuestra ciudad capital, es donde tenemos la mayor infraestructura para recibir grandes congresos. p ero también disponemos de buena infraestructura en Viña del m ar, Valparaíso, b io b io, a raucanía y p uerto Varas en sur, en La s erena en el norte, para albergar congresos y convenciones. p ara recibir incentivos tenemos más opciones todavía, como la p atagonia en donde hay cruceros para disfrutar el destino, con hoteles

Grupo musical La Ley. actor de cine Mel Gibson. autor preferido Isabel Allende,: La casa de los espíritus, La ciudad de las bestias. Representa muy bien a la cultura chilena.

CLOSE UP ¿Cuáles son los atractivos turísticos que complementan la oferta de Chile para el Turismo de Reuniones? p ueden encontrar diversos productos turísticos en cada uno de nuestros destinos. Los viñedos son una vivencia que no se pueden perder, pues se pueden hacer catas de vino, degustaciones, acompañadas de una gastronomía chilena que está cobrando relevancia e importancia con respecto a nuestra cultura, lo natural, lo local, que estamos mostrando a la gente que visita nuestro país. Valparaíso también es un destino imperdible, con sus viñedos, sus cerros y sus casas coloridas. ¿Cuáles son las acciones de Chile con respecto a la sustentabilidad? el tema de sustentabilidad es una de nuestras prioridades como país. Hoy existe un sello de sustentabilidad el cual ya está en más de 50 productos turísticos de Chile, algo que comenzó a implementarse hace ya un par de años. también trabajamos con los burós de convenciones, con los meeting planners y con toda persona u organización involucrada en la organización de eventos para tener prácticas más amigables con el medio ambiente en cada uno de los congresos, exposiciones o convenciones que se efectuan al interior de nuestro país. Con la realización de estos eventos de promoción turística internacional, como lo es este encuentro profesional de negocios, ¿Qué oportunidades encuentran en México? p ara nosotros m éxico pasó a ser mercado prioritario el año pasado. e ste es la segunda ocasión que organizamos este tipo de encuentro, no obstante se habían hecho acciones anteriormente, pero ahora se hacen con un plan más robusto de capacitación, de trabajo con la prensa, con agentes de viaje, justamente para posicionar mejor a nuestro país. Chile es una nación donde se puede hacer un extraordinario viaje, tiene tantos destinos por conocer y es algo que queremos destacar, pues sabemos que al mercado mexicano en general le gusta combinar países de s udamérica para sus incentivos, pero nosotros tenemos la oportunidad de mostrar que Chile se puede vivir intensamente. ¿Cuál es la proyección que tiene para Chile en el futuro cercano en cuanto a la recepción de más eventos de corte internacional?

| 49agosto - septiembre 2014

tienenquecabida

para recibir a importantes grupos de incentivo. La a ntártida Chilena es otro bonito lugar para visitar. ¿Cómo visualizas a Chile en cuanto a su realidad dentro de la industria global del Turismo de Reuniones? e stamos en un buen camino de promoción y de posicionamiento de nuestro país, y el gran desafío es darnos a conocer pues hoy en día Chile tiene una combinación de experiencias y de contrastes que lo hacen único. Nosotros estamos posicionados en el lugar 36 en el mundo, con 110 eventos realizados según el último r anking i CC a y con un crecimiento anual del 9%. e stamos a la altura de un destino de clase mundial y trabajamos muy fuerte para que la gente nos conozca y sepa lo que se puede hacer en nuestra nación. Chile todavía es un país por descubrir.

Nosotros estamos posicionados en el lugar 36 en el mundo, con 110 eventos realizados según el último Ranking ICCA y con un crecimiento anual del 9% Andrea Wolleter, g erente g eneral de turismoChile.

Locales ( i CL ei ), alcaldes como m auricio rodas de la ciudad de Quito y delegados de alto nivel de Naciones Unidas. el evento, que ya tuvo como sede la ciudad de b erlín en el 2013, espera la participación de más de 1,500 asistentes, quienes tendrán la oportunidad de compartir con los expertos durante las diferentes sesiones temáticas y especiales sobre políticas públicas en temas de sostenibilidad, energía, transporte, entre otros. Los Diálogos de a lto Nivel r ío+20 son organizados por la a lcaldía m ayor de b ogotá, el programa de las Naciones Unidas para los a sentamientos Humanos (o NU – Hábitat), el p rograma de las Naciones Unidas para el m edio a mbiente (UN ep ) y el Foro global de a sentamientos Humanos (gFH s ), con el apoyo del g reater b ogotá Convention b ureau.

La agenda académica para los Diálogos de a lto Nivel contará con 60 expertos de más de 13 países, entre representantes de entidades internacionales y nacionales, así como también reconocidos académicos, quienes compartirán experiencias y buenas prácticas en el campo de la transformación de las ciudades, transporte y turismo sostenible. e ntre los expertos que se darán cita en la capital se destacan b oyd Cohen (Ciudades inteligentes), David sim (gehl a rquitects), gino Van b egin, s ecretario general del Consenso internacional para las i niciativas a mbientales

público a través de nuevos modos y tecnologías limpias, además de planes y proyectos para fomentar el turismo sostenible”.

La capital colombiana será sede oficial de los Diálogos de Alto Nivel Río+20, evento que tendrá lugar en la Plaza de los Artesanos de Bogotá durante los días 10, 11 y 12 de Agosto.

50 | agosto - septiembre 2014 d E stino int E rnacional b ogotá a l evento asistirán alrededor de 350 líderes mundiales y locales que darán seguimiento a los compromisos adquiridos en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas realizada en r ío de Janeiro (2012), donde se adoptó por consenso un documento integral bajo el título “ t he Future We Want”. gustavo p etro, a lcalde m ayor de la ciudad, explicó: “ b ogotá fue elegida por las Naciones Unidas por su compromiso con la sostenibilidad a través de su p lan de Desarrollo Distrital: b ogotá Humana 2012-2016, en el cual se contemplan políticas públicas para la mitigación y adaptación del cambio climático, modernización del transporte como sede de su conferencia naciones unidas ratifica a Bogotá río+20

52 | agosto - septiembre 2014 m ás de un millar de eventos registrados en el año anterior avalan la preponderancia de la capital de Francia en toda e uropa, integrando su riqueza histórica, cultural, con modernidad y las últimas tendencias. s u b uró de Convenciones es una completa plataforma para la industria de reuniones e incentivos, estructurada por cerca de 600 miembros que dan apoyo a organizadores de eventos, asociaciones, agencias y a profesionales del turismo empresarial, quienes buscan moldear sus respectivos congresos y convenciones a una experiencia única e irrepetible. a este respecto, el Director general de p aris Convention and Visitor b ureau, Nicolas Lefebvre, nos comparte la realidad del turismo de reuniones en la urbe francesa. Metrópoli número 1 en el ranking icca E sp E cial ranking d E icca p arís Paris Convention and Visitors Bureau

Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons

¿podría platicarnos un poco sobre los inicios de paris Convention and Visitors Bureau?

| 53agosto - septiembre 2014

W ORk SHOp S y FAMTRIp S En EL DESTInO

Las estrategias para promover al destino son realizadas en las ferias comerciales de ime X Frankfurt, eibtm b arcelona y ime X Las Vegas. también se realizan viajes de ventas, mayormente en s uiza, b élgica, e stados Unidos e inglaterra y son dirigidos a asociaciones internacionales que tal vez deseen albergar sus eventos en p arís. Los viajes de familiarización para potenciales compradores internacionales, liderados por el b uró de Convenciones se organizan para promocionar a p arís a través de la experiencia de vivir la ciudad. a lgunos son organizados como pre o post tours en

Fue creado en 1971 en una iniciativa conjunta entre el Consejo de la Ciudad de p arís y la Cámara de Comercio e industria de p arís. e s una asociación sin fines de lucro que reúne a más de 2,100 profesionales del sector turístico de la ciudad. s u misión es la de dar la bienvenida y proveer de información a los visitantes, dándola a conocer como un destino de placer y de reuniones e incentivos, tanto en Francia, como en el extranjero; además de brindar asistencia a los profesionales de turismo del país. parís lidera el ranking de ICCA. Madrid y Vienna ya fueron desplazados a segundo y tercer puesto. ¿Qué piensa de esto? g racias al incremento en el número de congresos internacionales con sede en p arís y a la movilización del sector de la mano de p aris Convention and Visitors b ureau, la ciudad capital ocupa el primer lugar mundial en el r anking i CC a con 204 eventos, en comparación con los 195 registrados en 2012. e stos rankings reflejan solo una pequeña parte del dinamismo del destino, dado que el criterio para la contabilización de número de eventos es muy estricto. De hecho, el buró de convenciones identificó 1,055 congresos realizados en p arís durante 2013. La primera vez que un evento es organizado no siempre es considerado para los rankings de iCC a ; sin embargo, gracias a su reputación, p arís lanzó 17 nuevos congresos en 2013. p or otro lado, esta lista elaborada por i CC a tiene el mérito de confirmar cuáles son las principales ciudades que compiten directamente con p arís a nivel global: Viena, b arcelona, m adrid, b erlín, singapur y s eúl. ¿Qué estrategias han sido implementadas para posicionar a parís en el mapa de la industria MICE a nivel mundial? Dado el incremento de la competitividad internacional y la importancia económica de las ferias y eventos, ya existe una conciencia colectiva de la situación. todos los profesionales del sector, la ciudad de p arís, la Cámara de Comercio e industria de p arís (CC ip, por sus siglas en ingles) nicolas Lefebvre director general de paris convention and visitor Bureau e inclusive el gobierno francés están trabajando con dirección al mismo objetivo: incrementar el atractivo del destino. el b uró de Convenciones de p arís es una opción de interlocución para los profesionales y las organizaciones institucionales. Funge como puerta de entrada al destino en cuanto a asociaciones para quienes proveen asesoramiento y apoyo. a ntes de un congreso, ayuda a compilar la oferta, recomienda servicios de la proveeduría, organiza visitas de inspección, y lleva a cabo el cabildeo necesario que permite continuar con la presentación de p arís como la sede ideal. i ncluso, permanece junto a la asociación organizadora, toma parte en la promoción del congreso en cuestión y suministra documentación turística. e ste proceso puede durar de 2 a 10 años.

Porte de Versailles, Palais des Congrès de Paris, Les Gâtines, o ECD Conference Centre aeropuertos internacionales: Aeropuerto Internacional de París Charles de Gaulle, Aeropuerto Internacional de orly conectividad aérea: 2013,90,3 millones de pasajeros. número de eventos reportados por icca en la ciudad: 204 relación a los eventos de mayor envergadura. o tros más son implementados independientemente en asociación con uno o más socios miembros. ¿Qué tan importante es la industria del Turismo de Reuniones para un buró de convenciones? el turismo se ha convertido en una de las industrias líderes en parís. La llegada de turistas internacionales aumentó en un 5% a nivel mundial. La actividad dinámica de los nuevos mercados turísticos fue un importante factor en el crecimiento del turismo en el mundo. parís se benefició de esta expansión, manteniendo un alto nivel en número de visitantes en 2013 con 29.3 millones. 39% de pernoctaciones registradas en los hoteles de parís ese mismo año fueron de negocio. La evaluación del peso económico del turismo de negocios en parís y la capacidad de la ciudad para satisfacer la creciente demanda es un primer paso esencial en la elaboración de una estrategia de desarrollo. parís es una de las ciudades más visitadas en el mundo, y aún así se debe pensar cuidadosamente sobre el cómo mantener su ranking. La posición de parís entre sus competidores, la interacción con sus propios suburbios, el desarrollo de la mezcla de clientes, el marketing del turismo de reuniones y el desarrollo en alojamiento turístico, son todos ellos temas fundamentales. ¿Qué nuevas tendencias están transformando la forma de trabajo de un buró de convenciones en la actualidad? siempre se está adaptando y responde a los veloces cambios en nuestra capital. p roporciona apoyo a las acciones de la ciudad en favor de más y nuevas formas de interacción de turismo que busquen enriquecer la visita en p arís. m uchos proyectos tales como tours en distritos locales y nuevas caminatas urbanas han sido introducidas a través de estas acciones, el b uró de Convenciones está respondiendo a las demandas de los visitantes y organizadores de eventos, así como a los cambios tecnológicos, sociales y urbanos que toman lugar en la capital. ¿Cuáles son los planes y estrategias actuales con el fin de atraer más negocios y grupos de incentivo a la ciudad de parís? La estrategia comercial de p arís evoluciona en función de los cambios notables en los circuitos de distribución y de promoción turística: el cambio a la comunicación electrónica, el incremento en el número de fuentes de información, la desaparición de numerosos intermediarios y la concentración de operadores. Con sus socios parisinos, el b uró de Convenciones toma parte en encuentros profesionales con un fuerte impacto. Dirige sus actividades a los mercados tradicionalmente maduros (Francia, reino Unido, e stados Unidos, a lemania, e spaña, i talia, b enelux, s uiza) y mercados emergentes con el impulso de ser precursor con nuevos clientes. p ara 2014, el b uró de Convenciones continua enfocándose a mercados con fuerte potencial, como es China, b rasil y m éxico. e n adición a estas operaciones y gracias al apoyo de nuestros miembros se tienen viajes de prensa, viajes de familiarización y sesiones de información en mercados de rápida expansión. HOteL es en París en 2013 categoría número de cuartos 4,80022,40028,3007,8001,500 o tros hoteles 16,500 (que esperan clasificación) ranking d icca p arís

Alojamiento: Con más de 150,000 habitaciones, p arís y sus alrededores se destacan por sus rivales debido a una bien balanceada, abundante, dinámica y ecléctica oferta en alojamiento, desde los palacios de lujo, hasta pequeños hoteles locales, pasando por las grandes cadenas hoteleras y los hoteles boutique y de diseño encantador. Cabe señalar que la ciudad está planeando crear 12,000 cuartos de hotel para 2020. todas las marcas de mayor importancia están, incrementando su presencia o mejorando su oferta en p arís; entre ellos destacan: m arriott, m eliá, Hilton, interContinental, p ullman, starwood, Concorde, r adisson b lu, m övenpick, r affles. p arís también atrae inversionistas de a sia, después de la apertura del s hangri-La y el m andarin o riental. ¿podrías compartirnos un par de nuevas acciones que paris Convention and Visitors Bureau está realizando para potenciar a la industria del Turismo de Reuniones en Francia? el secreto del atractivo de p arís es indudablemente la capacidad que tiene de sorprender, al ofrecer infraestructura de eventos profesionales en un ambiente único que combina elegancia, cultura, historia y modernidad.

E sp E cial

54 | agosto - septiembre 2014

E

datO s técnicO s de París número de cuartos de hotel: 150,000 número y nombres de recintos y centros de congresos y convenciones: 18 recintos principales, destacando a París

56 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 L a ciudad de Madrid a últimas fechas ha escalado peldaños dentro del Ranking ICCA, posicionándose como una de las metrópolis de mayor relevancia para el Turismo de Reuniones en Europa. Espaciosos recintos como IFEMA, hoteles Gran Turismo, sin mencionar los innumerables atractivos turístico-culturales y demás actividades a realizar, complementan gratamente el ejercicio de la industria de eventos profesionales. Compromiso continuo de inversión e innovación MADRID Convention Bureau Por Juan Carlos Chávez ESPECIAL RANKING DE ICCA Madrid

Madrid Convention Bureau (MCB) está integrado en la empresa municipal Madrid Destino, dependiente del Área de Las Artes, Deportes y Turismo del Ayuntamiento de Madrid, y cuenta con unos 200 organismos asociados.

MADRID ESTÁ DENTRO DE LOS PRIMEROS LUGARES DEL RANKING DE ICCA, COMPITIENDO CON BARCELONA EN

A lo largo de nuestra trayectoria, hemos desarrollado un exhaustivo calendario de actividades promocionales en mercados objetivos y emergentes para la ciudad de Madrid. Un trabajo que hemos realizado en estrecha colaboración con el sector privado madrileño y los organismos turísticos públicos, para poner en valor el potencial y las fortalezas del destino como sede de grandes encuentros profesionales.

Además, hemos mantenido un compromiso continuo de inversión e innovación en nuevos y mejores formatos y una mayor dedicación a la investigación y establecimiento de contactos con los agentes asociativos y corporativos susceptibles de organizar eventos en Madrid.

¿QUÉ ESTRATEGIAS HAN SIDO IMPLEMENTADAS PARA POSICIONAR A MADRID CONVENTION BUREAU EN EL MAPA DE LA INDUSTRIA MICE A NIVEL MUNDIAL?

Mar de Miguel, nos platica sobre las acciones implementadas en su ciudad para colocarse en la élite del Turismo de Reuniones global.

| 57AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

Mar de Miguel, Directora Gerente de Madrid Convention Bureau

¿PODRÍA PLATICARNOS UN POCO SOBRE LOS INICIOS DE MADRID CONVENTION BUREAU?

¿CÓMO FUE CREADO? El 4 de julio de 1984, el Ayuntamiento de Madrid celebró la Asamblea Constitutiva de este organismo, englobado en el Patronato Municipal de Turismo de la ciudad, con la finalidad de promover Madrid a nivel internacional como sede de turismo de congresos, convenciones e incentivos. Se creó con 60 organismos oficiales y empresas privadas asociadas (agencias especializadas, hoteles, PCOs, Actualmente,etc.).

CUANTO A CAPTACIÓN DE EVENTOS Y CONGRESOS. ¿QUÉ PIENSA DE ESTO? Por primera vez Madrid ha logrado el segundo puesto de este ranking, con 186 congresos válidos en 2013. Por su parte, Barcelona ocupa el cuarto puesto (179 congresos). Ambas ciudades son líderes y contribuyen en gran medida a que España ocupe el tercer puesto por países dentro de los parámetros de ICCA.

58 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

¿QUÉ NUEVAS TENDENCIAS ESTÁN TRANSFORMANDO LA FORMA DE TRABAJO DE UN BURÓ DE CONVENCIONES EN LA ACTUALIDAD?

Número de cuartos de hotel en Madrid: La ciudad de Madrid dispone de 81,672 plazas hoteleras y 42,640 habitaciones, en 870 establecimientos. Número y nombres de recintos y centros de congresos y convenciones en Madrid: 5 centros de congresos y recintos feriales en la ciudad: • Convenciones y Congresos IFEMA • Recinto Ferial Casa de Campo • Palacio Municipal de Congresos • Centro de Congresos Príncipe Felipe • Centro de Convenciones Mapfre Nombre de aeropuertos internacionales en Madrid: Aeropuerto Internacional Adolfo Suárez Madrid Barajas Conectividad aérea en Madrid: 2013: 39.7 millones de pasajeros. Número de eventos albergados cada año en la ciudad: (1) El número medio de participantes se calcula como el número total de participantes. Datos Globales 2013 2012 2011 2010 2009 Número total de reuniones 13,272 17,583 11,276 14,095 11,434 participantestotalNúmerode 1,073,983 1,272,872 1,263,987 1,290,171 1,033,251 Rango participantesde / reunión (1) 80.92 72.58 112.10 91.53 90.37

ESPECIAL RANKING DE ICCA Madrid

¿PODRÍAS COMPARTIRNOS UN PAR DE NUEVAS ACCIONES QUE MADRID CONVENTION BUREAU ESTÁ REALIZANDO PARA POTENCIAR A LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA? Sí, por ejemplo, la colaboración con las actividades promocionales de las Oficinas Españolas de Turismo en el Extranjero (OETs), con Turespaña y el Spain Convention Bureau. O la promoción del destino entre empresas privadas y agencias no madrileñas para mantenerles al tanto de las últimas novedades, así como la intensificación de las campañas en medios de comunicación.

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES PARA UN BURÓ DE CONVENCIONES?

El peso del Turismo de Reuniones es muy destacado dentro del mercado turístico en general, por ello los destinos apuestan por disponer de un Convention Bureau. Un organismo especializado en este segmento concreto y con características muy específicas. Los Convention Bureau son el contacto más directo para el profesional que tiene que organizar un evento en un destino que desconoce. El fomento y difusión del Turismo de Reuniones madrileño es el principal objetivo del Madrid Convention Bureau.

En lo que se refiere a las rutinas de trabajo, los formatos workshop han ganado peso frente a las ferias tradicionales, por su agilidad y alta rentabilidad del tiempo de trabajo. Las nuevas tecnologías ofrecen también nuevos soportes y formatos que hacen más atractivas las presentaciones y los encuentros de negocios, posibilitando, además, ampliar el radio de acción llegando a cualquier rincón del mundo.

Paralelamente(Berlín).se

¿CUÁL ES TU PERCEPCIÓN SOBRE EL FUTURO DE LAS CVBs EN CUANTO AL TURISMO MICE GLOBAL?

Tanto la información que transmiten los Convention Bureau como las consultas que reciben a diario son muy especializadas, razón por la cual son la mejor fórmula de intermediación y promoción del turismo MICE en un destino. Como actor fundamental en la industria de reuniones, el sector privado tendrá cada vez más relevancia dentro de estos organismos.

¿CUÁLES SON LOS PLANES Y ESTRATEGIAS ACTUALES CON EL FIN DE ATRAER MÁS NEGOCIOS Y GRUPOS DE INCENTIVO A LA CIUDAD DE MADRID? Por un lado, seguir manteniendo el ritmo de acciones promocionales, seleccionadas de acuerdo a nuestro Plan de acción y en colaboración con el sector privado. Durante 2014, la capital también habrá difundido sus principales atractivos para el turismo de negocios en siete encuentros profesionales especializados en este segmento: GIBTM de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos), IMEX Frankfurt (Alemania), AIBTM de Orlando (EE.UU.), Meeting Show Londres (Reino Unido), CIBTM de Pekín (China), IMEX América (EE.UU.), EIBTM de Barcelona. Además, el destino Madrid habrá estado presente en otros tantos salones profesionales del sector MICE, como Iberian MICE Forum (Madrid), M&I Forum Europe Spring de Estambul (Turquía), M&I Forum The Americas de Miami (EE.UU.) o el M&I Forum Russia & Eastern Europe continuará trabajando en la investigación y captación de nuevos congresos y eventos profesionales internacionales. Este año, Madrid ha sido confirmada como sede del congreso anual World ATM Congress hasta 2017.

DATOS TÉCNICOS

E sp E cial ranking d E icca Viena

iena cuenta con tres centros de convenciones y 131 lugares más, con capacidad para realizar todo tipo de eventos. Hay 441 hoteles, que dan un total de 23,160 cuartos y 46,244 camas; de los cuáles 18 son de cinco, 138 de cuatro y 131 de tres estrellas. a simismo, esta ciudad es sede de organismos internacionales como la o rganización de p aíses e xportadores de p etróleo (opep ), la o rganización de las Naciones Unidas para el Desarrollo industrial (o NUD i ), la international atomic e nergy a gency ( iaea), el international institute for a pplied systems a nalysis ( iiasa), y la o rganización de las Naciones Unidas (o NU), lo que ha incrementado los congresos que la visitan.

Históricamente, Viena siempre ha sido una de las sedes más importantes para la realización de congresos en el mundo, de acuerdo a la Internacional Congress and Convention Association (ICCA) la capital austriaca ocupó en el 2012 el primer lugar como sede de importantes eventos internacionales.

60 | agosto - septiembre

V2014

Por Alejandra Silva un líder que se distingue

Convention Bureau Vienna

| 61agosto - septiembre 2014 industria en la feria eibtm en b arcelona y también fue acreedor en 2004 al premio Lorenzo de m edici dentro de la b orsa del turismo Congressuale en Florencia. también ha fungido como p residente de la international Congress and Convention a ssociation ( i CC a) (2002-2006), y de la e uropean Federation of Conference towns, así como miembro activo de D mai , UNW to, rte y mpi mutschlechner nos platica que ” en los últimos años, hemos logrado ser una de las ciudades más importantes para la industria de los congresos a nivel mundial y aunque el panorama muestre una crisis económica en el mundo, nosotros no vamos a reducir presupuestos, mercados o actividades, y no pensamos cancelar eventos, al contrario esperamos atraer más, y en el futuro nos gustaría abrirnos al mercado Latinoamericano. en especial para los visitantes mexicanos, ya que existe un lazo histórico entre austria y m éxico”.

Uno de los secretos principales para el éxito de este destino en la industria del turismo de reuniones es su buró de convenciones, reconocido como uno de los mejores del mundo. e sta oficina cuenta con más de 250 organizadores que contribuyen a la economía del país anualmente con alrededor de 832 millones e uros y 16 mil puestos de trabajo. Cuentan con una de las páginas web más completas y modernas, que además incluye una guía para los organizadores internacionales que los ayuda a planear los detalles de sus eventos y los pone en contacto con los proveedores vieneses de manera sencilla, gracias a su extensa red de información.elburóes encabezado por Christian m utschlechner desde 1991, quien se ha dedicado por más de 20 años al desarrollo del turismo de reuniones de Viena.

Christian m utschlechner fue nombrado la personalidad del 2008 de la ... nosotros no vamos a reducir presupuestos, mercados o actividades, y no pensamos cancelar eventos, al contrario esperamos atraer más, y en el futuro nos gustaría abrirnos al mercado Latinoamericano.

62 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 L a ciudad teutona se ha mantenido constante como uno de los mejores destinos para recibir a la industria de eventos e incentivos de todo el orbe, fungiendo como imán benefactor para Alemania, así como para Europa Central. Y esto último es debido al extraordinario trabajo que se realiza en la división de Turismo de Reuniones de Berlín, encabezada por Heike Mahmoud, Directora de Berlin Convention Office, quien nos ofrece su perspectiva sobre el desenvolvimiento del sector en tierras germanas. El oficio de hacer reuniones berlIn Convention Office

Por Juan Carlos Chávez

ESPECIAL RANKING DE ICCA Berlín

De hecho, las asociaciones profesionales del sector están optando en mayor medida por realizar sus reuniones en Berlín. El año pasado, la capital germana fue sede para 178 eventos de asociaciones internacionales, lo que representó la realización de seis eventos más que en 2012. Las últimas cifras presentadas por ICCA son un gran complemento para la ciudad y para nuestra habilidad de atraer reuniones de este tipo. Y cabe señalar que las diferencias entre las ciudades TOP en Turismo de Reuniones son muy pequeñas: solo por arriba de los 178 eventos de Berlín está Barcelona con 179 eventos, Viena con 182 y Madrid con 186.

PARÍS ESTÁ LIDERANDO EL RANKING ICCA, MADRID Y VIENA FUERON DESPLAZADOS A SEGUNDO Y TERCER LUGAR, Y USTEDES ESTÁN EN LA 5º POSICIÓN.

Como miembro de asociaciones y organizaciones internacionales, pertenecemos a BestCities Global Alliance, en donde 11 ciudades internacionales están trabajando conjuntamente para atraer más negocios. Los socios de Berlín son: Ciudad del Cabo, Chicago, Copenhague, Dubái, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver y Tokio. Igualmente estamos también muy bien conectados dentro de Berlín para promocionar a la ciudad en el mundo. Ejemplificando, está la cooperación de Meeting Place Berlin, en donde cada dos años mostramos la diversidad de nuestra ciudad, y esta positiva experiencia crea memorias duraderas a la vez de facilitar la obtención de contactos útiles, con el fin de convencer a nuestros invitados para que realicen sus eventos futuros en Berlín. Más de 130 planificadores de reuniones y convenciones de alrededor del mundo participaron en el último Meeting Place Berlin en 2013.

¿CUÁL ES SU SENTIR A ESTE RESPECTO?

También tenemos tres oficinas representativas: la oficina en Nueva York es responsable del mercado canadiense y estadounidense, la representación en Londres se encarga del mercado británico y la agencia en São Paulo es para el mercado brasileño. De esta manera se apoya al mercadeo activo de Berlín en estos países. El objetivo principal es atraer más negocios y eventos de la industria. Latinoamérica y México están entre nuestros futuros mercados, y estamos planeando expandir nuestras actividades en los meses próximos.

¿PODRÍA PLATICARNOS SOBRE LOS ORÍGENES DE LA OFICINA DE CONVENCIONES DE BERLÍN?

| 63AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES PARA UN BURÓ DE CONVENCIONES? Para la oficina de convenciones, la industria de reuniones es de suma importancia. Berlín se ha convertido en la selección de aquellos que hacen eventos, y el Turismo de Reuniones es un factor económico esencial en Berlín. El año pasado, 126,200 eventos tuvieron

¿CUÁL HA SIDO LA LABOR DE BCO PARA POSICIONAR A BERLÍN DENTRO DE LA INDUSTRIA MICE EN EL MUNDO?

Heike Mahmoud Directora de Berlin Convention Office

La Oficina de Convenciones de Berlín (BCO por sus siglas en inglés) fue instaurada en 2001, al tiempo que el interés internacional en Berlín iba en aumento, además de ser parte de VisitBerlin, la entidad oficial de turismo de Berlín, quien promociona mundialmente a la capital alemana como un destino de viaje; en tanto, su oficina de convenciones comercializa a Berlín como ciudad para el Turismo de Reuniones. El objetivo fue y sigue siendo el de proveer de asistencia a planificadores de eventos, y a toda persona vinculada a esta industria en la ciudad. Los clientes se benefician de nuestro equipo experimentado, de reservaciones sin costo alguno para alojamiento en hoteles, así como también de nuestra vasta red de contactos nacionales e internacionales.

Desde 2004, Berlín se ha clasificado entre los 5 destinos TOP para reuniones y nuestro objetivo es permanecer dentro de los primeros 5 puestos en los próximos años.

Para brindar a Berlín y a su oficina de turismo una mayor proyección, operamos globalmente, valiéndonos de un muy buen marketing. Por ejemplo, presentamos a Berlín como destino de convenciones y conferencias en varias ferias internacionales y congresos, como IMEX in Frankfurt, IMEX America y EIBTM en Barcelona, solo por nombrar algunos.

Conectividad aérea: 170 destinos en 48 países dentro de su programa de vuelos de 2013. Los tres mayores aerolíneas en el aeropuerto de Berlín son Airberlin, EasyJet y el Deutsche Lufthansa. El número de eventos que se celebran anualmente en la ciudad: De acuerdo con las estadísticas anuales de congresos, Berlín sumó 126.200 eventos en 2013. ¿CUÁLES SON LOS PLANES Y ESTRATEGIAS ACTUALES CON EL FIN DE ATRAER MÁS NEGOCIOS Y GRUPOS DE INCENTIVO A BERLÍN? Planeamos ser más activos en el mercado asiático y participaremos en diferentes ferias comerciales en China en los próximos meses, además tendremos gira en India. Berlín mostrará también más presencia en IMEX America 2014.

Una tendencia es que nuevos mercados están evolucionando en el mundo, especialmente en Asia y en los países del Golfo Árabe. Por un lado, este desarrollo ofrece oportunidades de atraer el interés de estas naciones a Berlín y organizar más convenciones y congresos en la ciudad; por otra parte, estos mercados son nuevos competidores. En cualquier caso, tenemos que ajustarnos a sus necesidades. Otra tendencia es la sustentabilidad; conferencias, congresos y viajes de incentivo, todos estos tienen impacto en el medio ambiente. La sensibilidad de las personas en estos temas se ha incrementado en años recientes, y no parará. Asimismo, no hay que olvidar las nuevas tecnologías digitales como smartphones y tablets que ya están influenciando en la forma en que las reuniones se realizan y en el cómo comunicarnos con nuestros clientes. Y esta tendencia continuará en ascenso. La inclusión de redes sociales es un buen ejemplo: usamos Twitter para esparcir noticias sobre Berlín, para permanecer en contacto con nuestros clientes y socios, antes y durante un evento.

El número de habitaciones de hotel en: Según las estadísticas oficiales, la ciudad cuenta con 132.600 plazas hoteleras disponibles. Recintos feriales: CityCube Berlin www.citycube-berlin.de/en Berlin Congress Estrelwww.bcc-berlin.de/enCenterBerlin–Hotel&Convention http://estrel.com/es/bienvenido.htmlCenter

¿CUÁLES NUEVAS ACCIONES SE ESTÁN REALIZANDO PARA IMPULSAR AL TURISMO DE REUNIONES EN ALEMANIA? Con nuestro buscador de recintos, Venue Finder, de nuestra página web “convention. visitberlin.com”, brindamos a los meeting planners una herramienta única que focaliza rápidamente la locación correcta para el próximo evento o reunión en Berlín. Ofrece filtros por hotel, locación, y servicio. La selección puede incluso ser restringida por otros criterios como asientos disponibles, tamaño de habitación, o número de personas. Para uso móvil, Venue Finder ha sido optimizado para ser desplegado en todo dispositivo, incluyendo smartphones y tablets.Para aquellos que estén buscando algo fuera de lo ordinario para el próximo incentivo, Berlín es la opción a elegir. La ciudad tiene excelentes ofertas de incentivo tanto para ejercicios de integración de pequeños grupos como para eventos de grandes empresas. Con la herramienta BerlinCentives de nuestra página web, le damos al usuario la oportunidad de realizar una búsqueda focalizada y libre para el incentivo perfecto.

DATOS TÉCNICOS DE BERLÍN

www.layoverguide.comFoto: ESPECIAL RANKING DE ICCA Berlín

Aeropuertos internacionales: Aeropuerto de Tegel Aeropuerto Schönefeld

¿QUÉ NUEVAS TENDENCIAS ESTÁN TRANSFORMANDO LA FORMA DE TRABAJAR DE UN BURÓ DE CONVENCIONES ACTUALMENTE?

64 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 lugar en la ciudad, con más de 10.6 millones de participantes; los ingresos generados superaron los € 2000 millones por vez primera; el número de pernoctaciones generadas por el mercado de convenciones aumentó en un 1.5 por ciento, es decir 6.7 millones, lo que equivale a alrededor de ¼ de todas las estancias hoteleras en Berlín.

Por Verenize Domínguez

La International Congress and Convention Association ICCA, recientemente dio a conocer su ranking anual donde señala los congresos internacionales que cada uno de los destinos del mundo reportaron en 2013; mostrando la importancia y posición que tiene el mercado de asociaciones actualmente para la industria de reuniones. El 2013 México ocupó el lugar 25 con 158 eventos, 5 menos que lo reportado en el 2012, y 17 menos que en el 2011. Sin embargo, en cuanto a la región de

ANÁLISIS

Latinoamérica, México posee el lugar número 5. ¿Pero qué tanto debemos preocuparnos de esta situación? Con la intención de aclarar dudas, platicamos con Vicky Marmolejo, Chairperson ICCA Mexican Committee; Daniel Palomo, Miembro del Consejo Directivo y representante para Norteamérica de ICCA y Eduardo Chaillo, Global Meetings and Tourism Specialist, quienes nos explican las estrategias que como país se deben realizar para que en los próximos años se posicione en un mejor sitio dentro del ranking.

Fotografía de Moises Shuster y Jean Claude Murat, los primeros agentes de viaje que concibieron la idea de ICCA. (ICCA Facebook Page) El Ranking de ICCA Existen asociaciones6,407anivelmundial.

El Ranking de ICCA, ¿preocuparse u ocuparse?

esICCAfundada en 1963 Existencongresos8,205 ICCA tiene 957 miembros en 87 países

66 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

Socios con más de con cualesaproximadamenteequivalea33,157pesosmexicanosEn2013serealizaron11,685congresos,lossellevanacabodeformaregularyrotatoriaenalmenostrespaísesdistintos

7 años

Aproximadamente de los procesos de decisión sobre selección de futuras sedes ya no contemplan una presentación de candidatura. decisión es puramente interna y se basa en criterios muy concretos y definidos.

| 67AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 Más de 915 celebrado1,200internacionales,congresosconunaasistenciasuperioradelegadosnosehannuncaenMéxico.Promediodeasistenciaaloscongresos:609delegadosBrasilhasubidoenelrankingenlosúltimos10añosdelnúmero21alnúmero9,porprimeravezen2007logracolocarseenelTopTen

La

la

la membresía de ICCA en México: CPTM, Centro Banamex, Turismo & Convenciones y Cancún Center. La membresía tiene un costo de 1,879 euros, lo que

30%

CONCLUSIÓN La clave es participar activamente, realizar research, profesionalizarnos, crear comités de candidaturas exitosos, porque el dinero nunca es suficiente. Por ejemplo, en Cancún Center de 63 competencias hemos ganado 51. Son eventos de 1,500 a 4,000 personas que en promedio te dejan una derrama económica para el destino de entre 4 y 9 millones de dólares. Si anualmente nos proponemos tener de 12 a 15 congresos, estaríamos dejando una derrama de 50 millones para el destino, en fechas de oportunidad. Tenemos eventos ganados de aquí al 2023, y este año realizaremos 12 grandes congresos internacionales que se ganaron en el 2008.Los modelos de decisión no radican en invertirle más dinero a la candidatura, se debe tener un local chapter fuerte, un líder o un embajador, donde la sociedad internacional deposite su confianza. Ese evento no se va a ir a tu destino por más dinero que le inviertas. Entonces la clave está en encontrar al embajador, al cual esa sociedad internacional le va a dar su confianza.

Chairperson para ICCA Mexican Committee

La lectura clave del Ranking de ICCA es seguir trabajando, profesionalizando al sector para saber escoger las batallas y ganar los congresos. Prepararnos para ganar. El Ranking de ICCA M éxico ocupaba la posición número 27 en el 2009 con 107 eventos, de ahí hemos avanzado: en el 2010 reportamos 213 eventos; en el 2011 fueron 209 eventos; 2012, 178 eventos y 2013, 158 eventos.

Este 2014 vamos a subir porque tenemos más reuniones internacionales, y no significa que se hayan ganado de un año a otro, esto es un trabajo que se ha hecho años atrás.

A nivel latinoamericano la principal competencia para México es Brasil, sin dejar a un lado destinos como Panamá y Colombia que están haciendo un fuerte trabajo.

Para mi ICCA es la plataforma internacional más importante si quieres penetrar y tener un mayor posicionamiento en el mercado internacional, es la Championship de las reuniones.

Dentro del periodo de ICCA, estaremos conformando una mesa directiva con puestos activos; habrá alguien que se dedique a la membresía, a las estadísticas, a las relaciones públicas, tendremos un comité consultivo que de alguna manera será un asesor para los nuevos miembros, estará compuesto por gente que tiene mucha trayectoria como es el caso de Centro Banamex, CPTM y Cancún Center, quienes nos podrán compartir su experiencia.

“Perder nunca va a ser opción”

Creo que nosotros tenemos que hablar más de nuestro país, quitarnos la imagen de impuntuales, de que ganamos con el sombrero, el tequila y el mariachi, que sí son elementos clave, pero ganamos porque tenemos al jugador y al equipo adecuado para ganar. Se decide por la confianza que mostramos.Debemos salir con determinación, profesionalismo y pasión, tres ingredientes fundamentales para cada candidatura. También es importante creérnosla, el punto es definir una estrategia ganadora. Perder nunca va a ser opción. Actualmente somos 34 miembros del Capítulo ICCA México, pienso que si de esos 34 hacemos un plan estratégico global de todas las batallas por las que vamos, podríamos trabajar más organizados y tener números más certeros de los congresos que realizamos. La mejor práctica que podemos aprender de Viena, por ejemplo, es el manejo de estadísticas, de reportar información. Ellos por medio del gobierno obligan a reportar y esa es la clave.

68 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

ANÁLISIS

Vicky Marmolejo

Debemos ocuparnos, principalmente en dos cosas: 1. En que los destinos de verdad tengan una estrategia focalizada para atraer más eventos a nivel internacional; los destinos en individual y el destino país. 2. En que reportemos, compartamos la información, que seamos generosos, en que sepamos que en la medida en que compartamos habrá más recursos, presupuestos, atención al sector y, por lo tanto, nos va a ir mejor en nuestros negocios. Tenemos que preocuparnos por nosotros, hacer mejor las cosas, independientemente de lo que estén haciendo en otras partes del mundo. Es importante asociarnos con los países, porque en este negocio no va a regresar un congreso que estuvo en Perú, para el siguiente año, pero ese congreso puede venir a México y viceversa. Entonces podemos hacer un intercambio de Leeds con los diferentes países a los cuales les está yendo bien para que nos digan cómo lo Otrahicieron.cosaque nos está faltando es encontrar al líder gremial adecuado para que vaya y levante la mano en los congresos internacionales; lo están haciendo algunos en México, en específico quiero reconocer el trabajo de la OCV de Guadalajara, Cancún Center y Centro Banamex, ellos son los campeones en México para ir a buscar eventos, y cómo lo están haciendo: Premian, buscan, incentivan a los líderes de los arquitectos, ingenieros, médicos, etc., y los apoyan para que vayan a buscar los eventos y luego los nombran embajadores de la marca de sus destinos, lo cual es formidables y es digno de replicarse.

Eduardo Chaillo

En específico el Ranking de ICCA tiene ciertas características que no representan todo el mercado de reuniones, debido a que tienen un criterio muy específico para seleccionar los congresos, quedando fuera muchísimos; entonces es un ranking de un tipo de eventos, eso es lo primero que tiene que quedar claro, no es el ranking de la industria de reuniones, sino de ICCA. Lo segundo, es que hay que reconocer que los países de Latinoamérica le están echando muchas ganas; los países que nos están pisando los talones son Colombia, Chile y Perú, además de que arriba de nosotros está Brasil y Argentina. ¿Por qué está sucediendo esto?, una de las razones es que seguimos con el problema de no reportar eventos. Obviamente no me gusta que vayamos para abajo, pero tampoco es tan grave, el Ranking de ICCA es para un solo tipo de eventos y es relativo a lo que otros países están realizando. Hay muchos recintos, hoteles y destinos que no están haciendo la tarea, primero monitorear los congresos y después reportarlos, porque con todo el respeto que le tengo a Buenos Aires, no pudiera pensar que éste destino realice más eventos que la Ciudad de México.

| 69AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

El hecho de que uno baje o suba en un ranking, no quiere decir que ese país subió o bajó, quiere decir que a lo mejor otros se comportaron de manera diferente a uno y entonces cambia el resultado.

Global Meetings and Tourism Specialist

CONCLUSIONES Hay que hacer alianzas, por ejemplo Barcelona y Viena se están promoviendo juntos, ¡qué maravilloso ejemplo! En la industria de reuniones no se utiliza la mercadotecnia tradicional, no es ir a un evento nada más. Es una mercadotecnia industrial donde hay que entender al cliente, ver quiénes son los jugadores y trabajar en equipo; hay muchas cosas que se hacen de manera diferente. No es el ranking de la industria de reuniones, es el ranking de ICCA, y lo primero que hay que hacer es ponerlo en su contexto correcto, después trabajar para mejorar la posición relativa y más importante aún, trabajar para mejorar la posición absoluta de México.

S in embargo, creo que se puede mejorar el contabilizar el número de congresos y de reuniones, y no lo digo solo para México, sino también por otros países. ICCA tiene su criterio y en ocasiones hay reuniones que no tienen rotación entres países, por lo cual no cumple con ese criterio que eventualmente en uno o dos años se va a cumplir. Es simplemente tener en cuenta que existen otros destinos que están impulsando y contabilizando de una manera más eficiente sus reuniones. México se encuentra en una gran posición a pesar de lo que refleje el Ranking de ICCA, pero también pienso que hace falta una mejor coordinación para poder contabilizar las reuniones, porque esto al final del día es lo que estamos mostrando. Por otro lado, Viena siempre estuvo como líder por muchos años y ahora París tiene el primer lugar, Madrid también creció y eso se refleja en el hecho de que las ciudades, así como los países están trabajando en colaboración para poder reportar más reuniones. Existen algunas ciudades y países que no reportan los congresos que ganan en su totalidad, de tal forma que ICCA asigna a investigadores para que ellos busquen y ayuden a reportar más Elreuniones.Consejo de Promoción Turística de México, La Secretaría de Turismo, la industria en general y los 34 miembros de ICCA México están preocupados, son conscientes del cambio y se ve que están haciendo algo al respecto, lo cual es muy importante. México se sitúa en ICCA Norteamérica por el hecho de que geográficamente así está establecido, sin embargo, no le quita la oportunidad de competir por congresos latinoamericanos y hacer alianzas con el Capítulo de Latinoamérica. Por ejemplo, el año pasado hicimos un Business Exchange con el capítulo Latinoamérica durante IMEX Las Vegas y tuvimos una participación de aproximadamente 26 miembros. Obviamente muchos de los participantes eran de México, lo cual es benéfico porque al final estableces contactos para poder capitalizar más oportunidades de negocio.

Daniel Palomo Director Adjunto de Turismo Internacional y Ventas de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Houston. Miembro del Consejo Directivo y representante para Norteamérica de ICCA. Los números indican que México en el Ranking de ICCA de 2012 estaba en la posición número 23 con 163 reuniones internacionales y en 2013 pasó a la posición número 25 con 158 reuniones. Si lo vemos en valor absoluto son 5 reuniones de diferencia, realmente no es mucho.

CONCLUSIÓN Esta industria se beneficia mucho de las alianzas y la colaboración, se tiene la oportunidad de compartir inteligencia comercial para estar en una situación más competitiva e incrementar las posibilidades de ganar un congreso mundial. México tiene un gran potencial en este sentido, y se han preocupado sobre todo las OCVs, tal es el caso de Guadalajara que ha sido muy activa igual que la Ciudad de México quienes están buscando alianzas con otras ciudades.

70 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 ANÁLISIS El Ranking de ICCA

Creo que cada uno de los destinos de México se están preocupando de forma individual y también México como destino con la presencia que tiene en los foros internacionales junto con el CPTM, impulsan la promoción del destino.Esimportante trabajar en conjunto con las instituciones federales, estatales y municipales, buscar mejorar y apoyarse en ellos. Respecto al Ranking, ya se están tomando cartas en el asunto en cuanto a las expectativas para el próximo año y esperamos que se posicione en un mejor lugar.

a M érica latina y sus o CVs

organizaciones sin fines de lucro ya sea de carácter privado, de gobierno o ambas. Cada una está diseñada para ofrecer información clave en la planificación de próximos eventos o viajes, de ahí que actualmente las o CV’s de a mérica Latina estén llevando a cabo estrategias más ambiciosas para posicionar sus destinos y al mismo tiempo comienzan a tomar una mayor relevancia al lograr óptimos resultados, los cuales incluso se han podido reflejar en el ranking de iCC a 2013. a sí, ejemplo de esa perseverancia y esfuerzo destacan 6 o CVs de Latinoamérica, que están haciendo un cambio en su forma de dar a conocer la entidad a la que representan; tal es el caso de b ogotá, b rasil, Lima, p anamá, p araguay y Quito, las cuales en voz de sus representantes exponen sus nuevos planes, su forma de trabajar y cómo conseguirán subir más peldaños en la realización de reuniones.

Normalmentereuniones.son

Por Rosy Mendoza ocvs

72 | agosto - septiembre 2014 américa latina y sus Y a sea que se conozcan como o ficina de Convenciones y Visitantes (o CV), también como b uró de Convenciones o Convention and Visitors Bureau, tal y como se nombran a nivel internacional, la figura está presente en prácticamente todos los continentes con la finalidad de ser líder del marketing turístico del destino o región para atraer un mayor número de eventos y visitantes, y de esa forma posicionarse en la industria de

Novedades para finales del 2015 se abrirá el nuevo Centro de Convenciones a mador que va a albergar de 10 mil a 20 mil personas, y está localizado en la Calzada de a mador, que también es un lugar turístico al estar en la entrada o salida del Canal de panamá, “por lo que estamos haciendo un gran esfuerzo para atraer más eventos”, apuntó.

Stefania Doglioni, e jecutiva de Captación de e ventos del b ogota Convention b ureau.

Novedades a finales del 2016 se estará inaugurando el Centro de Convenciones llamado Ágora, cuyo diseño se hizo con la ayuda de diferentes D m Cs y p Co s, quienes dijeron cuáles son sus necesidades. Va a tener una sala para 4,500 personas y quedará conectado con Corferias por un puente; además se construirá un hotel. “ e sta nueva infraestructura nos permitirá seguir avanzando en la captación de eventos”, aseguró stefania Doglioni. ró j uan Ramón Maduro, Director de Ventas para la región Latinoamericana del b uró de Convenciones de p anamá.

A LA ALTURA DE TUS DESEOS

| 73agosto - septiembre 2014 Colombia b ogota Co NV e N tio N bU rea U p ara Stefania Doglioni, ejecutiva de Captación de e ventos del b ogota Convention b ureau, la idea es fungir como un escenario donde lo público y lo privado se mezclen, trabajen en conjunto para hacer que el meeting planner encuentre todas las facilidades en el destino. Desde hace 10 años se han desarrollado tres áreas de trabajo que son fortalecimiento, comunicación y captación; todo se basa primero en el equipo de trabajo y la capacitación constante y segundo, en que ese trabajo que se está realizando les ha permitido mejorar sus puntos débiles y explotar mucho más las fortalezas con las que cuentan como bureau. “La idea es ver las tendencias del mercado para reinventarse como destino. No por nada estamos ubicados en los 10 primeros del r anking de i CC a , seguiremos trabajando para cada vez subir más”. actualmente tienen 160 afiliados, entre hoteles, op Cs, organizadores de eventos, empresas de traducción, estableciendo así un cluster con todos los proveedores e involucrados en la industria.

j uan Ramón Maduro, Director de Ventas para la región Latinoamericana del b uró de Convenciones de p anamá, expuso que en estos momentos el buró es parte del departamento de congresos y convenciones de la autoridad de turismo, pero en unos meses se estará estableciendo una ley donde le dará carácter público-privado dado que la industria de reuniones ha crecido mucho, de hecho han subido este año (2013) del puesto 22 de iCC a al número 6 como una de las mejores ciudades para realizar congresos y convenciones en a mérica. a decir de Juan r amón m aduro, p anamá tiene muchas bondades, ya que está localizado en el centro de las a méricas; tienen una buena conectividad aérea, por ejemplo con Copa a irlines, que tiene vuelos a 69 destinos en 29 países, más conexiones con la red star a lliance o United, adicionalmente realizan vuelos sin escala a e uropa con KL m , a ir France, Lufhtansa y Condor. La ciudad tiene alrededor de 15 mil cuartos y en la república 24 mil cuartos, además posee diversos recintos como el Centro de Convenciones atlapa (sus siglas significan atlántico- p acífico), cuenta con una capacidad de hasta 5,000 personas; también está el Centro de Convenciones Figali que puede recibir hasta 20 mil personas; en tanto que el Centro de Convenciones del Hard rock Hotel: el m egápolis, es para 3,500 personas.

Panamá bU

D e Co NV e NC io N es D e p a N am Á

Novedades

a M érica latina y sus o CVs

Novedades e stamos desarrollando nuestro plan para fomentar los convention bureau dentro de los destinos más importantes de e cuador, como son guayaquil, Cuenca y m anta. a su vez, estamos trabajando nuevas estrategias de promoción haciendo viajes de inspección, junto con la oficina municipal de la ciudad que se llama Quito turismo. De igual forma se creó la s ecretaría de Congresos y Convenciones con ayuda de empresas públicas y privadas, con el fin de lograr posicionar un destino en el ranking de iCC a “esa es nuestra visión de aquí a cinco años, estar dentro de los primeros cuatro destinos de Latinoamérica para congresos y convenciones internacionales”, finalizó a na mariño.

Y es que en fechas recientes el turismo corporativo se ha puesto de moda en Lima gracias al clima que no es extremoso, está a 3 o 4 horas de cualquiera de las capitales de s udamérica, tiene 38 vuelos directos a los destinos más importantes del mundo, y 14 vuelos directos a las ciudades más importantes en el interior del país. además suma 9 mil habitaciones, unas 15 mil camas de 114 establecimientos de 5, 4 y 3 estrellas; fuera de otra capacidad alrededor de 30 mil habitaciones adaptadas a las necesidades del evento en cuestión. respecto a los recintos cuentan con el hotel Westin, el cual tiene el salón más grande de a mérica Latina dentro del hotel con capacidad para 2,200 personas.

“Desde el 2012 me han tocado trabajos que nos ha permitido escalar nuevas posiciones dentro del r anking de i CC a : de estar en el puesto 51 ahora estamos en el 42, de tener 41 eventos ahora realizamos 54”, refirió.

Carlos Canales adelantó que están en plena construcción de un Centro de Convenciones para 4 mil personas, con un costo de 220 millones de dólares que estará listo para agosto del 2015 y va a tener un espacio de exposiciones para 10 mil personas. “Nuestro reto es estar en las primeras tres ciudades más importantes de a mérica Latina y para los próximos 5 años estamos aspirando a que Lima se convierta en el hubb del turismo de reuniones”, afirmó.

Carlos Canales Anchorena, p residente del b uró de Convenciones y Visitantes de Lima

Ecuador bU ró D e Co NV e NC io N es D e Q U ito Ana Mariño de la Jefatura de Captación de eventos del b uró de Convenciones de Quito, destacó que la estrategia a seguir es trabajar la unión entre el gobierno y la iniciativa privada, para la implementación de políticas que ayuden a promocionar el destino, por lo que destacó “no puedes venderte solo, necesitas ir de la mano con diversas alianzas y pertenecer a las asociaciones internacionales que rigen este segmento. p or ejemplo, ya somos miembros de iCC a , queremos asociarnos a Co C aL y a site , los cuales generan el networking que es clave para la promoción de un destino”. en tanto nos apoyamos también en promocionar nuestra infraestructura, ya que en Quito tenemos tres centros de convenciones, el más reciente se inauguró en febrero del año pasado, con capacidad para 3,000 personas en montaje auditorio. también contamos con centros de convenciones dentro de los hoteles con capacidades hasta 1,200 personas, correspondientes a las cadenas hoteleras swiss Hotel, Hilton, marriott, sheraton, radisson, Dan Carlton. e n la ciudad se pueden albergar congresos de 2,000 a 3,000 personas, sin embargo no apostamos por esos eventos porque no es la tendencia mundial, la cual es de 800 a 1,000 personas. e ntonces, no es la cantidad sino la calidad del participante y el evento.

Ana Mariño, Jefatura de Captación de e ventos del b uró de Convenciones de Quito.

74 | agosto - septiembre 2014 Perù bU ró D e Co NV e NC io N es Y Visita N tes D e Lima Carlos Canales Anchorena, p residente del b uró de Convenciones y Visitantes de Lima, comentó que la figura surge hace 14 años, pero se inscribió formalmente hace dos y desde entonces se creó un plan a cinco años.

gustavo Riego, Director e jecutivo de p araguay Convention b ureau.

Novedades Hablando de 4 y 5 estrellas, la capacidad hotelera está en poco más de 3 mil habitaciones y para el 2015 van a tener mil más, de la cadenas Hilton, Dazzler, Fen, a loft que es de la cadena de starwoods de s heraton, y otro de capital paraguayo llamado La m isión, el cual será boutique y va a tener cerca de 100 habitaciones.

iN stit U to b rasi L eiro D e tU rismo ( e mbrat U r)

Brasil trabaja arduamente el sector mi C e , ya que se encuentra entre los países que más captan reuniones internacionales y de acuerdo al r anking de i CC a 2013 son el primero de a mérica Latina con 315 eventos realizados. a ctualmente cuentan con 120 centros de convenciones, así como también con importantes hoteles de cadenas internacionales. marco a ntonio Lomanto, Director de p roductos de Destinos de e mbratur, explicó que como instituto b rasileiro de turismo, para poner el país entre los favoritos del mundo, realizan semestralmente un llamamiento público en donde las empresas y los burós pueden candidatearse para eventos, proponer y participar, en tanto que ellos ayudan con la promoción para la captación de los mismos.

Brasil

“Nos falta mucho para lograr avanzar en la atracción de eventos, por ejemplo, el año pasado se hicieron 23 reuniones y en el 2011 tuvimos 34, por eso ahora contratamos a a rnaldo Nardone, p residente de iCC a , para que realice un trabajo de consultoría con el fin de mejorar la captación de congresos y convenciones, capacitar más a nuestra gente y también trabajar mejor con el gobierno”, expuso. a sí que lo ideal es llegar en cinco años a la posición 35 del ranking mundial, actualmente estamos en el 66, o sea “tenemos que tratar de duplicar los congresos. p or lo que llega para nosotros el momento de aprovechar este nuevo deseo de hacer bien las cosas para prepararnos rumbo al 2015 y a partir de ahí seguir adelante”, comentó gustavo r iego. e n cuanto a infraestructura, cuentan con el centro de convenciones b ourbon Conmebol con capacidad hasta para 3 mil personas. e n cuanto a hoteles, éstos tienen salones para recibir a 1,000 personas o 1,200 como el resort Yacht, el s heraton, el Crown, el guaraní y el e xcelsior.

| 75agosto - septiembre 2014 Paraguay p arag U aY Co NV e N tio N bU rea U El buró fue creado en el 2002, y desde entonces se ha enfocado en atraer diversos congresos. gustavo r iego, Director ejecutivo de p araguay Convention b ureau, mencionó que la idea es promocionar más el destino y trabajar en conjunto con s enatur y con otras instituciones para hacerse de recursos.

Marco Antonio Lomanto, Director de p roductos de Destinos de e mbratur

Novedades respecto a la infraestructura, Lomanto refirió que el país cuenta con más de 57 ciudades con óptimas condiciones para recibir eventos, en tanto que hay 450 mil habitaciones con una proyección de crecimiento de 20% para el 2016, en el que participarán importantes cadenas como m eliá, Four s easons, Hyatt y Hilton.además se creará un programa de incentivos de benchmarking para hacer un diagnóstico de los principales destinos y ver si cuentan con las condiciones necesarias para este tipo de eventos; así como también se impartirán cursos de idiomas para los involucrados en la industria. “De hecho ya se empezó a poner en marcha ese plan, ya que tan solo para la Copa de Fútbol se capacitaron 160 milComentótrabajadores”.quebrasil cada vez más está calificando sus servicios, profesionalizándolos, siendo más receptivos, “estamos dando un salto de calidad competitiva, con más hoteles, nuevos aeropuertos, con productos más cualitativos del país para el mundo: por lo que estamos listos para realizar eventos corporativos y de incentivos”.

Meeting

plannersmexicanos

Villarreal, Director de Ventas Hoteles Fiesta a mericanaDuranteCiudad.laceremonia y en la que cabe destacar su minuciosa organización, llamaron a cada uno de los galardonados bajo su canción preferida. Como un detalle especial para cada uno de ellos:

a mericana grand Los Cabos, en donde la distinción y los detalles fueron el eje rector durante los días del evento, así como la armonía y amistad que se vivió entre todos los que asistieron. e n el evento estuvieron presentes directivos de hotelera p osadas y aeroméxico, quienes también fueron patrocinadores de la reunión, entre los que se encontraban: e nrique Calderón, Director de Ventas de Hotelera p osadas; m arco a m artínez, Director de Cuentas Corporativas de Hotelera p osadas; Jorge goytortua, Director Corporativo de Ventas de aeroméxico; John Kirwan, Director g eneral del Hotel Fiesta a mericana g rand Los Cabos; adrián Correa, Director de Ventas de Fiesta inn; roberto romero, Director de Ventas del Hotel Live a qua y Fiesta a mericana Condesa Cancún; Lic. Héctor l E s Hotelera p osadas

76 | agosto - septiembre 2014 C omo símbolo de servicio y calidad, donde la experiencia a través de los detalles permanece en la mente de quienes se hospedan en algunos de los inmuebles de Hotelera p osadas, esta empresa que es la más grande de Latinoamérica, ha sabido adaptarse a los cambios del turismo y a las necesidades de sus clientes, atendiendo eficientemente al segmento de reuniones.Comocada año, Hotelera p osadas reconoce la labor de los m eeting p lanners mexicanos quienes han trabajado en conjunto y eligen llevar a sus grupos a algunos de los hoteles con los que cuenta, teniendo una fidelidad a la marca y compromiso de calidad con sus clientes. en esta ocasión la sede para la realización de la ceremonia de reconocimiento fue el Fiesta

Por Verenize

H ot E

Hotelera Posadas un reconocimiento a Domínguez

LO s G a L ardOnadO s

Dentro de la actividades que se realizaron, se llevó a cabo un r ally en Jeeps por todo el corredor del hotel sede, así como la zona hotelera y el recinto de Los Cabos. Una experiencia divertida donde los primeros en llegar al destino final fueron: a lfonso Carrera, roberto i barra, Jorge b isteni y Frank Ávila. a l término, se pudo disfrutar de las instalaciones del hotel s omma Wine spa , lugar donde los invitados pudieron descansar y preparase para asistir a la cena en el Cañón de Costa a zul, patrocinada por terramar. Dicho cañón es conocido por su ubicación al sur de la bahía de s an José, en donde se forman grandes olas, ideales para practicar s urf, y al mismo tiempo ver las montañas. p ara finalizar el evento se realizó un recorrido en yate por Los Cabos hasta llegar al famoso a rco de Cabo s an Lucas, para luego terminar la velada con una deliciosa cena estilo mexicano en el hotel sede. Y es de esta manera como Hotelera p osadas reconoce a los grandes organizadores de eventos, pero sobre todo fomentando año con año la amistad que tiene con ellos.

| 77agosto - septiembre 2014 rafael rodríguez ep C innovac Jesús c edillo ep C innovac Gastón cantarell p rofesionales en Convenciones adriana Gaitán p rofesionales en Convenciones María del carmen López groups 2 go Juan carlos Pineda Convention Center frank Ávila eventos y Convenciones a lfredo Gutiérrez a nfitriones Nacionales Marco cárdenas el mundo es tuyo Ulises Huitron e spencon edgar Huitron e spencon roberto ibarra turismo & Convenciones a lfonso carrera turismo & Convenciones a lejandro ramírez btC a rturo ibarguen tradytec Paola s oberani s oberani travel Jorge Martin del campo Corporate travel s ervices a lejandra Mora Corporate travel s ervices Jaime Garza s ervicio y a sesoría en Convenciones Jorge Bisteni bp s ervimed Jorge Goytortua aeroméxico s andra Luna aeroméxico

www.visitmexico com fitamxfitamx Fita 2014 Ciudad de México será por quinto año consecutivo, la Feria de Turismo de talla internacional que reúne a profesionales de la industria turística mundial con el fin de impulsar la promoción y comercialización de productos y destinos, así como generar nuevos negocios e inversiones. info@fitamx.com www.fitamx.com

18-21sep Regístrate ahora en www.fitamx.com se parte del Evento Turístico del Año!

80 | agosto - septiembre 2014 Hotel Barceló Maya Beach Resort Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván H ot E l E s Hotel b arceló m aya b each r esort El resort de los grupos y las convenciones

Enfocado a ser el complejo hotelero más innovador en la riviera maya, b arceló maya b each resort se encuentra decidido a demostrar a sus clientes con hechos el porqué son la mejor opción que se encuentra en el destino.

| 81agosto - septiembre 2014

C on una inversión en instalaciones de unos 85 millones de dólares la cual estará destinada al Hotel b arceló m aya, la primera propiedad que abriera esta firma en el destino en octubre de 1999, y que hoy cuenta con tres acogedores y paradisiacos complejos integrados por las casas club Barceló Mayan Palace Delux , Barceló Maya Colonial & Tropical y Barceló Maya beach & Carribe “La remodelación estará destinada casi en su totalidad al complejo b arceló m aya b each & Caribe al cual se le integrará una parte nueva en el lobby que incluirá un restaurante español. además, por primera vez en el complejo, en el área de las habitaciones club premium frente al mar, se podrá tener acceso a una alberca privada. además, en lo que será la nueva zona comercial habrá algo espectacular aún no visto en el destino, se integrarán tiendas y dos restaurantes de especialidades: un restaurante italiano de pizzas y otro oriental de sushi. Lo que queremos recrear ahí es una Rambla española”, así lo comentó stefania b allotta, Directora Comercial, en charla con Másexpos Congresos & Convenciones para dar a conocer los nuevos proyectos de esta reconocida firma hotelera.entrevistada en el marco del World Meeting Fórum donde fungieron como s ponsors gold del evento y donde se celebrara una de las cenas más exquisitas del evento. e n nuestra plática, stefania b allotta destacó también la creación de un boliche, un restaurante Sport Bar Strikers, con servicio de comida las 24 horas, lo mismo que una discoteca para adolescentes entre los 12 a los 18 años, para que disfruten del ambiente nocturno en el destino tal como se hace en otras partes del mundo. Lo mismo que un Park Island el cual tendrá un barco pirata con toboganes y una piscina especial de Windsurfing para los niños. a simismo, entre las importantes novedades que este hotel planea crear no solo en cuanto a atracciones, sino en comodidad para su clientes se encuentra un acceso el cual llevará del hotel b arceló m aya b each & Caribe al b arceló m aya Colonial & tropical, teniendo así una vía techada, que será muy útil en caso de lluvia; aparte de poder disfrutar de los cuatro complejos que b arceló m aya b each resort tiene para sus huespedes, los congresistas tendrán un acceso más rápido desde cualquier punto del hotel al Convention Center ubicado en el complejo Colonial.Con 2,760 habitaciones, 4,552.2m² reunidos en 21 salas completamente equipadas con capacidad hasta 1,300 personas y un área de exposición para 50 stands, donde entre 2013 y 2014 han albergando 34,100 personas en 192 eventos y un total de estancias de 2,827.117. Donde se han recibido grupos hasta de 1,500 habitaciones (de un total de 2,760), con cóctel y un concierto de Kool and the Gang. Números por demás interesantes para una firma hotelera de estas magnitudes.Continuando con su plan de expansión para el segmento miCe , explica la Directora Comercial: “tenemos planeado un jardín de eventos como una continuación de nuestro restaurante en la playa donde puedan asistir hasta 700 personas. a sí como una ampliación en nuestro personal para grupos de ocho personas, lo mismo que un incremento en la realización de eventos, de 150 habitaciones hacia arriba en el primer cuatrimestre del año, con 90 eventos”, detalló.

m uestra de ello es el elevado porcentaje de eventos repetidos como el sindicato de b anorte con reuniones de 3 a 5 veces por año, realizándolos desde hace 14 años consecutivos, royal p restige durante 6 años y g rupo Zigma con varios años siendo cliente de b arceló.

“ e n cuanto al Centro de Convenciones, estamos realizando en él algunas mejoras como es el cambio de alfombras y teniendo un mantenimiento preventivo en todo el recinto, con la intención de dejar a nuestros clientes 100% satisfechos”, finalizó stefania b allotta, Directora Comercial de la firma española b arceló m aya b each resort.

82 | agosto - septiembre 2014 F ue concretado a partir de comentarios y aportaciones recibidas mediante encuestas y grupos de discusión con sus miembros a nivel mundial, lo que resultará muy valioso para recaudar información y así transformar su labor profesional en un sentido más concreto. Dicho cambio como bien ha expresado Kevin m . Hilton, Chief e xcellence o fficer de site, pudiera parecer sutil pero están basados en un propósito de gran alcance. Uniéndolo con los principios de sus miembros, ya que éstos al trabajar en el sector de incentivos y tratar de reflejar mejor su trabajo con las siglas “Incentivo” y “Viajes” , se requería de un axioma que comunicara de forma clara qué es lo que une a sus miembros, a la par de un nuevo lema y valores actualizados quienes serán un mejor reflejo de la filosofía de site : Site, Incentive travel Business results

Incentive Travel. Business results a sí como de su propuesta de valor, “ s obre todo en la forma en que las expresamos: Conexiones – Creatividad - Confianza –Resultados ”, describió Hilton. a simismo, los fiduciarios de la Fundación site , manifestaron estar de acuerdo con la Junta de Directores de site sobre estos cambios sutiles pero decisivos dentro de su enfoque de marca y comunicación. p or lo que la Fundación site está comprometida a mejorar el conocimiento y la eficacia de experiencias motivacionales y viajes de incentivo. o bjetivo principal de la Fundación site quien busca desarrollar iniciativas de recaudación de fondos para facilitar la investigación, el análisis de tendencias así como el apoyo a los programas de educación para la profesionalización de viajes de incentivo, detalló Kurt p aben, p residente actual de la Fundación site a este respecto, conversamos con nuestro colaborador y amigo David s and, e x p residente mundial de site y C eo de UW iN i W iN, para conocer su postura a este interesante tema. Por Carlos P. Galván

la E ntr E vista David s and

Fundada desde 1973 y reconocida internacionalmente como la Society of Incentive Travel Executives, site , cuya misión ha sido apoyar e incentivar el ramo de viajes de incentivo a nivel mundial, ha dado a conocer por parte de su b oard o Consejo de administración la decisión estratégica de cambiar el nombre de una de sus siglas para dejar de aparecer como ejecutivos o Executives por e xcelencia o como se ha aprobado, Excellence

| 83agosto - septiembre 2014 Como expresidente y miembro activo de Site ¿Qué piensa de este cambio en el nombre y el lema de Site? p ersonalmente creo que el cambio de nombre ahora representa correctamente un site más actual y contemporáneo. He sido parte de la junta que ha impulsado el cambio y estoy muy contento con él. Ya que el nombre realmente coloca el concepto “Viajes de incentivos” en el centro y describe lo que creo que todos nuestros miembros se esfuerzan por lograr en su vida personal, profesional y empresarial: “ e xcelencia”. Y, por supuesto, site pueden ayudar a las personas a alcanzar a través de su sorprendente contenido educativo y eventos, así como las redes de profesionales y de forma paralela a la investigación a través de su Fundación. ¿Cómo se forma la idea de cambiar uno de los preceptos de Site sin perder su personalidad? Los cambios eran necesarios para alinearse con el cuadro que ya se tenía, pero que al mismo tiempo necesitábamos modificar en site. e s decir, teníamos la necesidad de abordar nuestra marca con la frescura, pertinencia y una coherencia que empatara y nivelara los objetivos de crecimiento y el vigor de site hoy en día. De modo que nos movimos rápido con p aul m iller, el actual p residente y con Kevin Hinton, C eo site , quienes por medio de una agencia empezaron este ejercicio en enero de 2014 y terminando en junio pasado.

El cambio en el significado de un acrónimo ¿Cómo puede ayudar o afectar a una asociación global como SITE? Hoy en día tenemos muchos miembros que no cuentan con la función de nivel ejecutivo en el negocio, pero que son igualmente influyentes. activamente promovemos y alentamos a los jóvenes líderes a unirse y a sentirse como en casa. p or lo que los valores subyacentes que todos llevamos se amplifican en la palabra “excelencia”. Lo que representa miembros con integridad, que se esfuerzan por ser excelentes en su vida personal y para ofrecer excelencia a sus clientes. ¿Qué otro objetivo han planteado que cumpla este cambio en SITE, que no sea únicamente en el nombre? sin duda, esperamos que atraiga a otros profesionales afines en la industria de viajes de incentivo para unirse a esta familia mundial. ¿Por qué considerar que la palabra “ejecutivos” no representa las actividades y el desempeño de los miembros del SITE? m i experiencia es que incluso si nuestro miembro es el ejecutivo del más alto nivel en la empresa, pese a que contamos con muchos C eo s que son miembros de site, son personas apasionadas que aman lo que hacen en la industria de viajes de incentivos y donde además se preocupan por los demás, y quieren ver que éstos lo hagan bien y alcancen su máximo potencial.

Los miembros fueron escrutados ampliamente en encuestas así como en grupos enfocados. Donde todos los presidentes anteriores fueron consultados en el Consejo de presidentes pasados, escuchando así lo que nuestros miembros querían y cómo las percepciones han cambiado dramáticamente en los últimos años.

¿Cuál es el futuro de SITE y de sus cambios en el sector MICE a nivel mundial? site posee plenamente y representa en la “ i ” del acrónimo mi C e como “ incentive” el hacer y querer más para agregar un mayor valor a sus miembros, industria y clientes que atiende. De modo que estamos abrazando el futuro con este cambio, lo que demuestra una habilidad dinámica para evolucionar, fortalecernos, permanecer frescos y relevantes para nuestros asociados y la industria global. David Sand CEO, Uwin Iwin Group Ex Presidente de SITE

¿Cuántas encuestas o miembros de SITE votaron para tomar esa decisión o cuántos votos se necesitaban para realizar este cambio?

Retos y desafío

desafío

Por Verenize Domínguez Con la intención de conocer el panorama mundial de las CVBs, platicamos con sus líderes: Martha Sheridan, Chief Board de DMAI; Miguel Harraca Presidente del Consejo Directivo de la Asociación Latinoamericana y del Caribe del Convention and Visitor Bureau; y Luis Felipe Nuño, Presidente de la Destination Management Association International (AMDEM). Cada uno de ellos explican su visión de Latinoamérica como región y comparten sus puntos de vista sobre los retos a los que se enfrentan actualmente a nivel mundial, esto con la intención de mostrarnos el rumbo que deben tomar en su trabajo diario para el mejor desempeño y consolidación de dichas oficinas.

| 85AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

¿CUÁL ES LAS DIFERENCIA ENTRE UN DMO Y UN CVB?

Pienso que uno de los retos que las DMOs tienen globalmente, es el de comunicar su valía dentro de sus propias comunidades. La mayoría de los DMOs hacen un muy buen trabajo al promocionar su destino para sus principales audiencias, y con ello generar visitas. Sin embargo, tenemos muchos desafíos en la manera de comunicar nuestra propuesta de valor a los accionistas de la comunidad en la que servimos, ya que muchas veces, no lo hacemos de manera efectiva.

¿HAY ALGUNA POLÍTICA O CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS DMOs?

¿CÓMO COLABORA DMAI CON OTRAS DMOs EN EL MUNDO?

QUÉ ES UN DMO?

Destination Marketing Organization, típicamente es una entidad oficial responsable de la promoción del área con el objetivo de generar reuniones, congresos y visitas leisure en el destino.

PLATÍQUENOS DE LAS CERTIFICACIONES QUE POSEE DMAI Existen dos programas de certificación. Uno es el CDME, el cual es individual y está dirigido a las personas que trabajan para una DMO, pero detrás de éste tenemos otro programa al cual llamamos Acreditation Program, que tiene como objetivo involucrar a las DMOs internacionales para que puedan adoptar las mejores prácticas para gestionar sus propias organizaciones en sus comunidades. Estamos activamente intentando incrementar el número de DMOs acreditadas en el mundo y afortunadamente hemos sido exitosos.

Un DMO y un CVB son lo mismo. Los CBVs han estado presentes en los Estados Unidos desde hace 100 años, y hasta hace 10 años nos empezamos a dar cuenta de que el nombre Buró de Visitantes y Convenciones tal vez suena burocrático y confuso para el cliente, entonces nos dimos a la tarea de replantear la marca y cambiar nuestro nombre de International Association of Convention and Visitors Bureau (IACVB), a Destination Marketing Organization International (DMAI), y junto a eso comenzamos a replantear marcas de CVBs de manera individual en DMOs.

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE ENFRENTA UN DMO A NIVEL MUNDIAL?

DMAI es una asociación global de 600 DMOs y en donde tenemos miembros que representan países, estados y DMOs regionales. Nuestro objetivo es proveer educación y recursos a los DMOs de todos tamaños y ayudarlos a ser más efectivos en sus propias comunidades. Colaboramos con asociaciones de DMOs en otras naciones, como México con AMDEM, con quien hemos compartido información.

Luis Felipe Nuño, Director de la OCV de Guadalajara, es un miembro acreditado en DMAI, por lo que su organización ha estado dentro del proceso de acreditación y creo que en su cargo también como Presidente de AMDEM es capaz de compartir los programas de DMAI en México y en Latinoamérica para ayudar a las demás OCVs a involucrarse con lo que ofrecemos nosotros, para que éstas oficinas puedan ser más eficientes dentro de sus comunidades.

Si el destino cuenta con productos que resultan interesantes para los visitantes que forman parte de la industria de las reuniones, entonces es vital que tengan un DMO oficial, el cual les ayudará a coordinar a todas las distintas entidades dentro de la comunidad que estén interesadas en ganar más visitas. También es importante tener un DMO que sea capaz de articular tu marca del destino y, por supuesto, es vital que el DMO pueda posicionar esa marca en aquellos mercados fundamentales de donde quiera atraer visitantes.

86 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

¿CUÁLES SON LAS DEBILIDADES QUE COMÚNMENTE ENCUENTRAS EN LOS DMOs DEL MUNDO?

¿CUÁNTAS DMOs DEBERÍA TENER UN DESTINO? Depende en cómo defines al destino. Idealmente debería haber un efecto sombrilla para las DMOs: Un país debe tener una autoridad que maneje una marca general con el propósito de atraer a visitantes de otros países; después, debajo de eso, teniendo de ejemplo a Estados Unidos, se debe tener una DMO en cada estado, creando una marca especializada para cada uno de ellos, por ejemplo, en Canadá para cada provincia, o en México para cada entidad federativa. Debajo del DMO estatal habría que tener DMOs regionales o locales que están más íntimamente informados sobre los productos y demás cuestiones dentro de alguna región específica, y en donde también tienen la habilidad de interactuar más directamente con los accionistas de dicha región.

Pienso que uno de los principales obstáculos es el de asegurar y retener financiamiento específico para ellos. En muchas regiones de Estados Unidos la principal fuente de financiamiento para un DMO es el impuesto de ocupación hotelera, sin embargo, en muchas ocasiones dichos impuestos son destinados a otros proyectos como el financiamiento de obras públicas que no necesariamente se relacionan con la DMO. Entonces de nuevo pienso que el obstáculo es el de ser capaces de comunicar nuestro valor para que de esta forma, se puedan retener fondos y en lo posible incrementar el financiamiento.

Es vital que el DMO pueda posicionar la en aquellos mercados fundamentales de donde quiera atraer visitantes”

Creo que el proceso de acreditación es una clase de código de ética en el que estamos alentando a nuestros miembros a involucrarse. Es un proceso muy sencillo el cual obliga al DMO a observar desde adentro de su organización y determinar si son eficientes y tienen las mejores prácticas a favor de su comunidad.

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES PARA UN DESTINO TENER UN DMO?

Trabajando en conjunto aprendemos la forma de mostrar nuestros productos de la mejor manera dentro de una región en particular. Podemos ayudar a distintos segmentos dentro de la comunidad de la hospitalidad y viajes así como entender la valía de las DMOs alrededor del mundo. También colaboramos con la Asociación Latinoamericana de CVBs.

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RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Martha Sheridan

SheridanMartha Board Chair de la Destination Marketing Association International (DMAI) Presidenta y CEO para el Buró de Visitantes y Convenciones de Providence, Rhode Island. PAÍS DEBE TENER que maneje una marca general con el propósito de atraer a visitantes de otros países; después, debajo de eso, teniendo de ejemplo a Estados Unidos, se debe tener un DMO en cada estado, creando una cadaespecializadamarcaparaunodeellos

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AUTORIDADUNA

HarracaMiguel

RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Miguel Harraca

LA ARDUATIENEASOCIACIÓNUNATAREA de asociar el criterio cooperativo que reconoce que todos somos competencia, pero que definitivaense tiene que transformar en una coopetencia.

Presidente del Consejo Directivo 2014 – 2016 de la Asociación Latinoamericana y del Caribe del Convention and Visitor Bureau.

¿QUÉ ES LO QUE SE BUSCA CON ESTA PLATAFORMA? Visibilidad. Existe un mercado que está señalando que Latinoamérica es apetecible. Tiene una tasa por encima de otras regiones, y por eso hablamos de regiones, porque ya la Organización Mundial de Turismo y las grandes organizaciones mundiales hablan de regiones y no hablan específicamente de países.Dentro de Latinoamérica y el Caribe encontramos diferencias en cuanto a criterios de pensamiento y gestión, por lo cual, la asociación tiene una ardua tarea de englobar el criterio cooperativo que reconoce que todos somos competencia, pero que en definitiva se tiene que transformar en una “coopetencia”. Es un mensaje de profesionalismo de la región, al cliente potencial.

Para ser incluyentes, pensamos en un estatuto que diera la posibilidad de que todos se asociaran de forma automática. Entonces, todas las CVBs que tengan los mismos objetivos y una comprobada existencia, automáticamente pertenecen a la asociación sin pago alguno, solo llenando un formulario. Por otra parte, el que quiera participar activamente en su consejo directivo, en sus órganos sociales, como se suele decir, entonces si abonan una cuota simbólica, que los obliga a tener un compromiso de participar activamente.

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA UNA CVB? Creo que los retos de las CVB´s tienen que ver con varias cuestiones, por ejemplo, los cambios de gobierno que en promedio son cada 4 años, y que no tienen resuelto un tema presupuestario por ley o por acuerdos, lo que las hace retroceder un paso y debilitar sus funciones porque no hay recursos.

Como asociación, el reto es incitar a las CVBs a que hagan planificación estratégica de funcionamiento, para eso deben aclarar sus objetivos: qué tipos de destinos tienen, cuáles son sus actores, cuáles son sus focos de mercado y complementarse con los productos que poseen, como naturaleza, cultura, ocio, historia, urbanismo, etcétera. Desde mi visión de consultor en este segmento, estoy seguro que no hacer las cosas bien es porque no se quiere; se pueden hacer bien y a bajo costo con un prototipo de flexibilidad que permita irse adaptando al mecanismo que se elija. La tecnología hoy se encuentra en todos lados y su costo no es muy alto. Las redes sociales obviamente empezaron a formar parte ya de nuestro cotidiano vivir; tenemos contemplado dentro del portal web de la asociación, un gran sistema de redes sociales con un gran movimiento, un foro interno y externo para la gente.

Florianópolis.Sedecidió,

Creo que el primer reto es seguir apostando, el segundo es que ninguna turbulencia nos asuste. Creo que las cosas se hacen con golpes en el camino y estamos intentando que los golpes no sean grandes.

La novedad del cambio de paradigma es una realidad, es un apostolado el crear un cambio en nuestros destinos. El mensaje que trato de dar siempre en algunas de las conferencias a las que asisto, es que los destinos somos una sola cosa, una sola bandera, no puede haber tantos que icen la misma bandera para mostrar lo que se tiene.

PODRÍA HABLARNOS DE LA ASOCIACIÓN? Es el producto de una consecutiva serie de reuniones y encuentros que se empezaron a realizar en 2008 en la ciudad de Rosario, Argentina. En 2009 nos reunimos en Brasil; en 2010 en Asunción, Paraguay; 2011 salta a Argentina donde nos propusimos un grupo de trabajadores -como así nos llamamos- llegar al quinto encuentro el cual realizamos en la ciudad de Bogotá en el 2012, fecha en la pudimos plasmar en un documento, al que denominamos Acta Fundacional, quedando formalmente constituida el año pasado en la ciudad de inclusive, que la sede legal administrativa fuera en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara por ser la OCV más antigua de la región. La sede de gestión es la del presidente en turno y tuvimos la suerte de establecer una oficina en Washington D.C., con un Vicepresidente Internacional, un cargo honorario que hemos otorgado a Eduardo Chaillo Ortiz. Así que hemos avanzado mucho.

El cambio de paradigma de nuestros destinos es una realidad”

¿EN QUÉ DEBE ENFOCAR SU TRABAJO UNA CVB? Una de las cuestiones en las que se debe trabajar es en la visibilidad del bloque latinoamericano y del Caribe, a través de herramientas que sean de interés del mercado potencial, al que nosotros le llamamos el universo, y que también incluye el mercado local. Por ejemplo, un país como México o como Brasil tienen un mercado interno de reuniones muy interesante desde el punto de vista corporativo, asociativo y también gubernamental; muchos de los organizadores de reuniones no poseen acceso a toda la información de todos los destinos que hay en dichos países. Por esta razón estamos desarrollando un portal web que posiblemente lanzaremos en nuestro próximo encuentro en Guadalajara, en octubre de este año. Dicho portal contiene todos los destinos que existen, cada uno de ellos tendrá un micro sitio con un mapa interactivo que explicará las bondades del destino, el cual estará acompañado de una herramienta llamada Presupuesto On Line, que no garantiza el precio final, pero sí es una aproximación de costos para el meeting planner, lo que les servirá para iniciar su investigación. Cualquiera que sea el destino elegido para su búsqueda lo puede comparar con otros 100 destinos a la vez, en forma automática; lo importante de la herramienta es que no tiene que esperar una respuesta del destino, ya que se encuentran cargadas en el sistema todas las respuestas. El meeting planner podrá administrar su cuenta, los presupuestos obtenidos, señalar sus destinos favoritos, inclusive, tener informes de tendencias de los destinos latinoamericanos. En cuanto a la CVB, podrá cargar su información cada vez que lo desee, porque es autoadministrable. Conseguirá cambiar la información, subir videos, testimoniales, también ver las tendencias y saber quién la está investigando por la IP de donde entra el requisito, también conocerá las tendencias de visitas en comparación con otros destinos. Obviamente esto si tiene un costo, pero dentro del portal se tiene contemplado colocar espacios para situar 8 logotipos, los cuales se pueden comercializar y con ello la CVB solventaría el gasto.

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¿CÓMO SE PUEDE SER MIEMBRO DE LA ASOCIACIÓN?

Luis NuñoFelipe

Presidente de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia de Destinos (AMDEM). Director de Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Luis Felipe Nuño

“EL TRABAJO DE UNA OCV no solamente radica en vender cuartos o vender congresos, tiene que haber una gran comunidad...”mejorayudarsocialresponsabilidadensuentorno,aunavidadesu

¿CUÁL ES EL VERDADERO TRABAJO DE UNA OCV?

Sí. Lo primero que estamos haciendo es identificar cuál es la vocación del destino y luego trabajamos en términos de certificación con los destinos que estén interesados. Ya sea que deseen tener un modelo con parámetros internacionales, así como la creación de estándares y un proceso en su sistema interno.

¿DE QUÉ MANERA SE ENCUENTRA TRABAJANDO

AMDEM CON LAS CVBs DE LATINOAMÉRICA?

El trabajo de una OCV no solamente radica en vender cuartos o vender congresos, tiene que haber una gran responsabilidad social en su entorno. Contribuir a la inclusión, a que las personas con discapacidad formen parte de las actividades que realiza y que los congresos que lleguen se responsabilicen también. La OCV debe contar con una visión global para que exista un mejor resultado económico, definitivamente los congresos cuando suceden en un destino ayudan a contribuir en el conocimiento, sea del tema que sea.

Estamos trabajando muy en conjunto, creemos que es un gran compromiso trabajar con toda América Latina, sobre todo cuando se pretende que la sede de los Burós de Latinoamérica sea en México, lo cual es un gran compromiso para todos nosotros, trabajar con ellos de la mano y crear propuestas conjuntas.

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA EXISTENCIA DE LAS OFICINAS DE CONGRESOS Y VISITANTES?

Creo que las oficinas de convenciones son organismos que deben estar siempre dispuestos a evolucionar, y en dicha evolución hay grandes oportunidades para generar negocio, para identificar su vocación, para definir dentro de sus comunidades o destinos cuál es el potencial que pueden desarrollar en turismo; si son destinos más enfocados a turismo de placer o si realmente tienen todo el potencial para realizar Turismo de Reuniones, creo que ahí radica una de las grandes oportunidades para los burós de convenciones en México. Es importante que encuentre una nomenclatura uniforme que los haga tener claro qué son en sus destinos y realmente si su vocación está bien perfilada al Turismo de Reuniones o tienen que dedicarse a otras cosas, como podría ser el turismo religioso, médico o el cultural.

Ha habido mucha evolución en los destinos y una gran inversión. Se han construido centros de convenciones de manera impresionante, en destinos donde no los había. Existen ahora establecimientos de hospedaje con capacidades muy amplias para el segmento de reuniones, también en eso veo una gran evolución en México. Creo que le están invirtiendo mucho dinero al tema de Turismo de Reuniones y tal vez a la par tendríamos que tener muy claro no solo la vocación, sino qué plan estratégico o qué acciones se están enfocando para que eso sea rentable, porque a lo mejor que el principal obstáculo es la articulación en su propio destino entre la iniciativa privada, gobierno, prestadores de servicios y las universidades...”

...creo

Muchas todavía siguen pensando que su objetivo es vender cuartos y no promocionan todo con lo que cuenta el destino, como la calidad en el servicio y las experiencias que busca el cliente.

¿CÓMO UN DESTINO PUEDE ENCONTRAR SU VOCACIÓN? Debe de ser un proceso en el que ellos identifiquen cuáles son los potenciales que tienen, las herramientas con las que cuentan, es decir, cuáles son los elementos diferenciadores del destino; si está caracterizado por tener un alto valor arquitectónico – patrimonial, tal vez su perfil es el de un destino cultural o sede de tradiciones ancestrales, mismas que lo hacen diferente y le dan esa riqueza, o puede ser un destino religioso, inclusive, si tiene visitas de peregrinos o un alto impacto en el destino por ese concepto.

| 91AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 solamente invertimos, construimos y no vemos la rentabilidad de esos espacios, de esos hoteles o de esas inversiones.

¿CUÁL ES ESE PRINCIPAL OBSTÁCULO AL QUE SE ENFRENTAN LAS OCVs EN MÉXICO?

¿CUÁL HA SIDO A TU PARECER EL DESARROLLO DE LAS OCVS EN MÉXICO?

Se han certificado tres destinos: Monterrey, León y Guadalajara. Estamos trabajando con todos los destinos de México, hemos realizado sesiones informativas y de inclusión para poder decirles qué es y cuáles son las ventajas.

Pienso que existe una apertura, pero también hay desconocimiento de muchas otras, y esto es debido a que las OCVs siempre están en proceso de cambio, sus periodos son muy cortos en muchos de los casos, hay una gran rotación de personal y eso implica siempre tener que volver empezar el proceso de formación.

Creo que es muy importante, siempre y cuando el destino tenga una infraestructura, una vocación para atender al segmento al que va dirigida, y especialmente la capacidad para la realización de eventos, congresos, convenciones, ferias, exposiciones o incentivos.

¿CUÁLES SON LAS DEFICIENCIAS QUE COMÚNMENTE EXISTEN EN LAS OCVs DE MÉXICO?

¿AMDEM ESTÁ TRABAJANDO CON ALGUNOS DESTINOS PARA AYUDARLES A ENCONTRAR SU VOCACIÓN?

¿HASTA EL DÍA DE HOY CUÁNTOS DESTINOS SE ENCUENTRAN CERTIFICADOS EN MÉXICO?

Yo creo que el principal obstáculo es la articulación en su propio destino entre la iniciativa privada, gobierno, prestadores de servicios y las universidades. ¿Cómo hacer que el trabajo de todos los actores tenga un objetivo común?, ese a mi parecer es el principal problema y obstáculo. Obviamente hay muchos modelos exitosos en el mundo, casos muy reconocidos que tienen extraordinarios resultados en Turismo de Reuniones. Analizándolos a fondo, mucho de su resultado y de ese éxito se basa en el trabajo en equipo, en la articulación y en el compromiso de toda la cadena que va atender un cierto evento, desde antes de que inicie, hasta que termina. Debe haber un trabajo de unidad y un objetivo común con la línea aérea, la oficina de migración, la aduana en el aeropuerto, los taxis, la gente del lugar, que todos estén enterados de que se está llevando a cabo un evento en el destino. Toda la cadena tiene que estar articulada y enfocada hacia un mismo objetivo, ese es el reto.

92 | agosto - septiembre 2014 c B vs U sa el

CVBs,

bajo la mangaAs a ún y cuando muchos meeting planners o p Co s consideran que el éxito de un destino se debe a la creación de infraestructura así como a la inyección de recursos para modernizar o hacer cada vez más atractivo un destino hacia el segmento MICE sin embargo, olvidan que una labor fundamental en el éxito de un destino está aunado al importante trabajo de un b ureau de Congresos y Convenciones o CV b Un factor que aunque muchos organizadores de eventos “desconocen” o “evitan”, es el elemento amigo que muchas veces en anonimato es el mejor cómplice y amigo de cualquier evento de grupos. p ues su labor está creada para ir más allá de un simple levantamiento de datos y conocimiento de las novedades del destino para desarrollar estrategias promocionales y de segmentos para los que cada hotel, restaurante, atracción o recinto está dirigido. Y para ello, en esta edición dedicada a o CVs o CV b s nos hemos dado a la tarea de charlar con e rnest Wooden Jr. p residente & C eo de Los Ángeles tourism & Convention b oard; george a guel, p residente y C eo de Visit o rlando y Jorge Franz, Vice p residente de Ventas i nternacionales y turismo del g reater Houston Convention and Visitors b ureau, quienes nos hablan de los organismos que presiden y de lo que hoy pueden esperar los meeting planner y p Co s de ellos.

Por Carlos P. Galván

— Hilton Woodland Hills/Los Angeles, renovadas sus 326 habitaciones, dispone de más de 17,000m² de instalaciones para reuniones. 6360 Canoga Ave., Woodland Hills, CA 91367. Phone: (818) 595-1000. www.woodlandhillshotel.com/ Ernest Wooden j r. p residente & C eo Los a ngeles tourism & Convention b oard.

Tourism & Conven T ion BoardLos Angeles

— Doubletree San Pedro, de temática mediterránea ubicado en el paseo de la Marina de Cabrillo en San Pedro, ha completado la renovación de sus 16,000m² de espacios para reuniones y 12 salas para eventos.

— Hilton Los Angeles/Universal City, 2800 Via Cabrillo-Marina, San Pedro, CA 90731. Phone: (310) 514-3344. hilton-los-angeles-universal-city-BURUCHF/index.htmlwww3.hilton.com/en/hotels/california/

Con un proyecto en puerta de 10 millones de dólares para proporcionar al Centro de Convenciones de Los Ángeles (L aCC) una nueva imagen el cual incluye la neutralización de los rayos solares en los techos del recinto, nuevas alfombras, renovación en su sistema de estacionamientos, la completa remodelación de su teatro de 299 asientos así como dotarlo de la mejor tecnología, sistemas de iluminación, y sonomuros entre otros. “actualmente L a tourism ha incrementado cada aspecto de nuestro marketing de destino, el cual incluye la ejecución de dos años completos de una intensa campaña de marketing global, publicidad, relaciones públicas, medios de comunicación y el trabajo directo con los mercados de comercio de viajes y reuniones”, describió e rnest Wooden Jr., p residente & C eo, de Los a ngeles tourism & Convention b oard. ¿Qué hay de nuevo para los Meeting planners? ace Hotel, abrirá sus puertas en 2014, con 180 habitaciones y un recinto de 1,600 asientos así como áreas de recreación, lo mismo que espacios de reuniones y dos salas de banquetes.

— Crowne Plaza Redondo Beach/Marina Hotel, renovado en su totalidad cuenta con 342 habitaciones, ubicado a 7 km del aeropuerto internacional LAX, posee también 2,322m² de espacio para eventos y un gran salón de 7,500m², entre otros atractivos. 300 N. Harbor Dr., Redondo Beach 90277. Phone: (310) www.crowneplaza.com/redondobeach318-7758.

r econocida como la capital mundial de la cinematografía y el lugar donde planear eventos significa para el meeting planner tener acceso a un gran set de locaciones naturales, arquitectónicas o culturales para llevar a cabo congresos, convenciones o viajes de incentivo.LosÁngeles y Los a ngeles tourism & Convention b oard hacen de este destino en e stados Unidos, uno de los puntos más destacados donde constantemente se superan todas las expectativas. p residida por e rnest Wooden Jr., p residente & C eo, esta oficina tiene por objeto promover la prosperidad turística de la ciudad, en beneficio económico del destino así como de las diferentes fuentes de trabajo que de ella se“Creadadesprenden.en1921, gracias a la organización de los líderes empresariales locales quienes realizaron el primer programa de marketing turístico de la ciudad para lanzar una campaña publicitaria a nivel nacional. e s en 1977 cuando este grupo se convierte en el b uró de Convenciones de Los Ángeles, unificando todas las actividades de comercialización de los destinos de la zona. siendo hasta 2011 cuando la comunidad de hoteles de Los Ángeles acuerdan colectivamente asignar una contribución del 1.5% en habitaciones-noche, y así proporcionar una partida adicional a la oficina de turismo para comercializar y vender nuestra ciudad, creando el Distrito de m arketing turístico ( tm D), mismo que ha incrementado significativamente la capacidad de turismo L a para ejecutar campañas de promoción nacionales e internacionales”. Detalla e rnest Wooden Jr. Lo que en números se refleja, en la obtención de récords recientemente dados a conocer durante 2013, como lo fue el incremento de 76.8% o 27.2 millones de pernoctas, así como en el apoyo para la creación de 436,700 nuevas fuentes de trabajo por parte de esta institución. m otivando al sector privado para la creación igualmente de 21,400 nuevos puestos de trabajo más. e sto es, que uno de cada 5 nuevos empleos en Los Ángeles durante 2013 fue creado gracias a la industria turística de este destino. efecto que sin duda se vincula a la derrama económica registrada ese mismo año, la cual fue superior a los 18.4 mil millones de dólares.

| 93agosto - septiembre 2014 c B vs Los Ángeles

— Ace Hotel, 933 S. Broadway St., Los Angeles, CA 90015. Phone: (503) enquire.la@acehotel.com546-9772.acehotel.com/losangeles

Aeropuertos george bush intercontinental airport (iaH), tercer lugar entre los aeropuertos de estados Unidos en destinos sin escalas, sirviendo a casi 40 millones de pasajeros anualmente desde 110 destinos nacionales y 65 destinos internacionales, con vuelos directos de scandinavian airlines que conectarán a Houston con stavanger, Noruega y United airlines, desde Houston a santiago de Chile. T ors Houston

Con un impacto directo de 345 millones de dólares en el rubro de reuniones durante 2013, Franz detalla que aún continúan teniendo muchos planes, ya que en 2017 Houston será sede del super bowl Li por lo que ya se preparan para ello, con la construcción de nuevos hoteles o bien, la ampliación de éstos, buscando así aumentar su oferta a 8,000 habitaciones disponibles, por lo que se ha creado un área de 35 cuadras alrededor del Centro de

Ubicados muy cerca del Centro de Convenciones george r b rown (grb), entre los que destacan:

Convenciones george r brown llamado: “Super Bowl El Centro” en dicho evento se esperan reunir hasta un millón de visitantes en un curso de 10 días.

e n cuanto a las nuevas tendencias que el g reater Houston Convention and Visitors b ureau está el buscar destacar y llegar a un mercado más amplio en el terreno del turismo de reuniones: “ trabajar más de cerca con el sector de negocios en el destino para ayudar a que los organizadores de congresos y convenciones logren sus metas. trabajamos muy de la mano con ellos para que encuentren profesionales del texas m edical Center, que lideren un comité científico y puedan encontrar oradores para el congreso, asimismo colaboren en la promoción del congreso con la intención de incrementar su asistencia, incluso, para ayudar a encontrar patrocinadores”, finalizó el Vice p residente de Ventas i nternacionales y turismo de la CV b Houston. El sector hotelero en pleno boom e ste sector crecerá aún más con ocho nuevos hoteles y casi 3,000 habitaciones para 2017.

— Aloft Houston Downtown iniciará operaciones en verano de 2016.

— Springhill Suites de 166 habitaciones está programado para abrir en 2015.

— Hyatt Place de 261 habitaciones estará listo para enero de 2016.

— Hotel Alessandra hotel boutique de lujo de 250 habitaciones, abrirá en 2016.

— Holiday Inn Hotel de 215 habitaciones actualmente se encuentra en remodelación.

cv B s Houston Conven T ion & v isi

Bureau Greater

j orge Franz, Vice p residente de Ventas i ynternacionalesturismo

Con un impacto directo de congresos y convenciones en Houston durante 2013 de $345 millones de dólares, Franz detalla que aparte de una fuerte inversión enfocada a esta industria por parte de la Ciudad de Houston, la o CV de Houston ha realizado alianzas estratégicas con socios de la industria, como lo es b estCities global a lliance, una organización de colaboración entre 10 o CVs alrededor del mundo, lo mismo que un trabajo muy cercano con aerolíneas que dan servicio a Houston, firmando en m éxico un acuerdo de promoción para el destino con aeroméxico. a simismo sostiene que como o CV, se ha encargado de desarrollar sus propios congresos y eventos anuales. p or lo que en abril llevó a cabo su primer congreso anual de Medical World Americas, en sociedad con los productores de me D i C a , la exposición médica más grande del mundo, lo mismo que el Comicpalooza, un show de comics que marcó record de asistencia en su sexto año con un total de casi 33,000 personas.

94 | agosto - septiembre 2014 e stablecida como la cuarta ciudad más grande en los e stados Unidos, y un destino de sumo valor para el turismo de reuniones gracias a las excelentes opciones que esta ciudad ofrece para los meeting planners, p Co s y asociaciones en cuanto a congresos, convenciones y viajes de incentivo se refiere. el éxito de Houston no es otro que la suma de factores que han contribuido al crecimiento, desarrollo y posicionamiento de este destino gracias a un trabajo coordinado para atraer a este sector. Y un elemento coadyuvante lo ha desarrollado su o CV o g reater Houston Convention and Visitors b ureau. Fundada en 1963, con el propósito de fomentar a Houston como destino de viajes de placer y de negocios, Jorge Franz, Vice p residente de Ventas i nternacionales y turismo (Vice p resident of international s ales and tourism), quien refiere: “La industria de los congresos y reuniones es definitivamente importante para Houston. La ciudad cuenta con dos centros de convenciones principales y una oferta hotelera actual de más de 70,000 habitaciones además de todos los servicios y entretenimiento que los delegados buscan alrededor de una convención”.

— Hampton Inn/Homewood Suites de 300 habitaciones, se inaugurará en abril de 2015.

— Marriott Marquis con 1,000 habitaciones estará listo y conectado al GRB, abrirá en enero de 2017.

— JW Marriott de 323 habitaciones abrirá en agosto de 2014.

Conven T ion & v isi T ors Bureau a la par de 11,000 habitaciones de hotel, ubicadas a corta distancia del o CCC así como cuatro más conectados al Centro de Convenciones a través de puentes peatonales, que ofrece más de 5,000 habitaciones de hotel a tan solo unos cuantos pasos de distancia. “ p ara nosotros —explica george a guel, p residente y C eo de Visit o rlando—, el mercado mi C e es una parte muy importante de nuestro negocio, pues son el 10% de nuestros 59 millones de visitantes que vienen a un congreso o una convención, el 17% de nuestros visitantes en general son reuniones, convenciones y viajes de negocios. Y los que asisten a estas reuniones representan una fuente importante para la economía, ya que mientras están aquí para ello, tienen la oportunidad de conocer el destino lo suficiente, para regresar de viaje de placer”. Con casi casi cuatro millones de delegados por año ha sido galardonada por Cvent, como una de las mejores CV b s del país, así como por la revista Corporate travel & incentive 2014 con el p remio a la e xcelencia y ConferenceDirect llamándola la CV b del año en 2013. además, por la revista s uccessful m eetings por sus destacados servicios y programas de viajes de incentivo, ferias george Aguel, p residente y C eo de Visit o rlando. y convenciones; haciéndose acreedora también al 2012 Visionary awards de la revista p revue por su programa de responsabilidad s ocial Corporativa. e ntre sus opciones para el turismo de reuniones se encuentran más de 100 atracciones en sus reconocidos parques temáticos como s eaWorld, los e studios Universal en Florida, m agic Kingdom® así como su próxima atracción i-Drive, un proyecto de 200 millones de dólares que incluirá más de 75 tiendas, establecimientos y atracciones, incluyendo el museo de cera m adame tussauds y el acuario s ea Life. Lo mismo que una exquisita gastronomía dentro de los seis distritos de restaurantes con más de 5,300 restaurantes de todo tipo y especialidades, campos de golf más de 176 cursos en campo diseñados por Watson, Nicklaus y Norman o., así como una animada vida nocturna.Deesta forma, con poco más de 450 hoteles, más de 118,000 habitaciones, tres aeropuertos (aeropuerto internacional de o rlando ‘ m Co ’, el o rlando s anford international a irport y el o rlando e xecutive a irport), george a guel afirma que la nueva tendencia de una CV b es el que ayude a planificar al meeting planner todo: “Un profesional que trabaje en el área de las reuniones nos puede llamar o enviar una solicitud de propuesta y nosotros lo podemos ayudar con una visita al lugar, reservaciones del hotel, el transporte e incluso ayudarlos a ponerse en contacto con una organización de caridad para su evento de rse también contamos con el personal para hacer el registro en el lugar, que trabajan para el turismo. sin ser contratistas independientes, como en la mayoría de los CV b s”, concluyó. a lgo que sin duda quedó plasmado en la celebración de su visitante 59 millones.

96 | agosto - septiembre 2014 c B vs o rlando Orlando C on un impacto económico en 2013 de más 2,000 millones de dólares y el arribo de 3.3 millones de asistentes a reuniones y convenciones. o rlando es considerado por los meeting planners, como el destino número uno de los e stados Unidos para cualquier evento del sector mi C e contando para ello con el segundo centro de convenciones más importante del país, el o range County Convention Center de o rlando (o CCC), y sus más de 640,080m² totales de capacidad y sus exclusivos 14,605m² de salones para reuniones. m ientras que el área del Centro de esta ciudad, ofrece 14,605 m² espacio para reuniones

Licenciado en Turismo con especialidad en Administración de Empresas por la Universidad del Sagrado Corazón en San Juan de Puerto Rico. Al igual que muchos, inicia su importante trayectoria como organizador de eventos por accidente, puesto que su afinidad para ingresar al mundo laboral lo había planeado matriculándose en medicina como doctor, pero por azares de la vida, comienza su vida laboral trabajando en una agencia de viajes para después pasar a la realización de eventos, que como bien explica actualmente: “Hoy por hoy no me imagino haciendo otra cosa que no sea lo que hago, que por cierto, me ha llevado también a desarrollar eventos y congresos médicos”.

MEETING PLANNERS Puerto Rico

¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES?

Héctor Benero HB Travel Consultants, Inc., and Tour Operator

Por Carlos P. Galván

Efecto de ello es que actualmente los grandes laboratorios farmacéuticos o las mismas empresas han comenzado a crear sus propios departamentos de eventos, ya que anteriormente no tenían a nadie, y aún con ello, a la larga siempre recurren o tratan de consultar a alguien local porque obviamente, aunque en apariencia hablamos el mismo idioma, entablar negociaciones es completamente diferente en todas partes.

Fundamental para la organización de eventos

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES

Desafortunadamente aún existe la disyuntiva de ver a los organizadores de eventos como un factor costoso el cual no necesitan, puesto que los clientes pueden hacerlo todo, hasta que el evento mismo les hace ver su propia realidad, y es cuando le tienen que inviertir gran parte de tiempo a juntas con los proveedores, hoteles o líneas aéreas, y es ahí donde se dan cuenta que sí necesitan ayuda de un profesional, el cual no es un lujo sino una necesidad porque nosotros estamos aquí para eso, para facilitarles el camino y cuando lleguen al destino tengan todo listo, sobre todo si se trata de eventos internacionales.

Creo que la clave hoy por hoy es hacer más con menos, porque la palabra presupuesto nos persigue y nos agobia a todos, y es que aún no hemos cerrado contrato y ya nos

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98 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 HONESTIDAD ES LA CLAVE

RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN TU PAÍS?

¿CUÁLES SON A SU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? En Puerto Rico ya contamos con el centro de convenciones más grande de todo el Caribe, inaugurado en 2008, que nos permite traer todo tipo de convenciones, con capacidad de albergar desde un avión 747, hasta tanques de guerra, como lo fue la convención del ejército de los Estados Unidos en nuestro distrito de convenciones, el cual cuenta con diferentes cadenas de hoteles de renombre a unos pasos del centro de convenciones. Ya que antes todo era limitado a los hoteles y hoy esa tendencia se ha transformado.

De modo que es ahí donde uno tiene que ser honesto y muy vertical ya que se trabaja con dinero que no es de uno, por lo que ser honesto es una clave fundamental y la que más cuesta encontrar hoy en día.Además, como yo siempre digo, el organizador de eventos debe de tener cuenta de ahorros, ya que por lo general nosotros cobramos al final del evento, y la mayoría de las veces trabajamos más tiempo de gratis que lo que cobramos, pues en ocasiones somos nosotros los que financiamos la primera etapa de los eventos, mandando hacer la página web o la publicidad de un evento, aunque sabemos que lo vamos a cobrar, el pago siempre vendrá al final. Porque al final todo cuesta.

La crisis de Estados Unidos nos ha afectado lo mismo que a otros países en todo el mundo, antes – y volviendo a la misma palabra “presupuesto”-. Hace cinco años o antes, uno podía hacer mucho más cosas, de modo que tenías más libertad para realizar de mejor manera un evento. Actualmente, los eventos se han ido acortando, eventos que antes eran de una semana ahora son de cuatro, de tres o dos días; ya no realizan galas de noche, sino que son puramente académicos trabajando durante el día y a las 4 o 5 de la tarde se acabó, y durante la noche cada persona la puede pasar como mejor desee. Y si hablamos de 5 o 10 años atrás, todo evento tenía un programa completo en el cual incluían actividades para los acompañantes, y eso se ha ido modificando; ya las delegaciones son más pequeñas. Pero el negocio sigue, y el Buró de Convenciones de Puerto Rico tiene una campaña para reuniones con el slogan: Las reuniones en Puerto Rico no son solamente hablar y hablar (Escape the Meeting Blah!), ya que como destino complementamos las reuniones con muchísimas experiencias pese a que los eventos sean cortos, para que la gente además pueda disfrutar del destino. Actualmente, muchos de los eventos en Puerto Rico empiezan a las 7 u 8 de la mañana y finalizan a las tres o cuatro de la tarde para que puedan conocer las playas, la ciudad vieja o puedan ir de compras. Y al darle la tarde libre a los participantes, ya no hay esas grandes cenas, sino eventos nocturnos para un grupo limitado, y la mayoría del grupo debe de buscar qué va a hacer en la noche, puesto que ni los hoteles ni las líneas aéreas están auspiciando nada. De modo que es como les comento, “hacer más con menos y con creatividad”.

“hacer más con menos y con creatividad”

¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA DE 5 AÑOS A LA FECHA?

Puesto que no es lo mismo organizar una fiesta de cumpleaños que un evento de corte internacional, con 5000 personas donde hay que estar pendiente de las visas y cumplir con protocolos y mucho más cosas que la gente ignora y otros, pasan por alto sin saber qué es. Y en el caso de asociaciones, MPI es el organismo al cual estamos más familiarizados ya que los jóvenes y los profesionales de nuestra industria se pueden acercar a ella de manera física o virtual, por lo que sí tenemos ese acercamiento con el ramo profesionalinternacional.

Primero que nada debe tener honestidad con su cliente, ya que mucha gente llega a nosotros con sueños, simplemente levantando la mano y adjudicándose la sede de un evento sin saber siquiera si el destino es el apropiado para ese evento, cuánto va a costar, si hay dinero para operar, es decir, sin saber nada. Y es a nosotros a quienes nos toca traerlos a la realidad y decirles “que esto no es un juego, que cuesta dinero y que a alguien le va a tocar pagar”. Y eso es algo con lo que me enfrento con los organismos médicos aquí en mi país.

En el plano un poco más general, las instituciones universitarias en Puerto Rico ya ofrecen el grado con especialización en la organización de eventos, en hotelería o agencias de viajes por ejemplo, y así el estudiante puede elegir el área en que se quiere especializar.

El organizador de eventos debe de tener cuenta de ahorros, porque por lo general nosotros cobramos al final del evento, y la mayoría de las veces trabajamos más tiempo de gratis que lo que cobramos, pues en ocasiones somos nosotros los que financiamos la primera etapa de los eventos...

| 99AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 está diciendo el cliente que se cuenta con un presupuesto limitado. Y muchas veces nos toca ser creativos para hacer como, lo comenté anteriormente, “más con menos”, para que ese cliente esté bien y quede bien frente a los a ojos de todo su grupo. Teniendo así la mejor publicidad, que es la de boca a boca.

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?

Particularmente, los colaboradores de nuestra oficina tienen preparación formal en turismo con certificación en eventos y convenciones. Como empresa somos miembros de la Meeting Professional International (MPI), siendo aliados de igual forma del Ministerio de Turismo y del Puerto Rico Convention Bureau.

PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS.

CVBsMÉXICO

DIRECTORIO CVBs

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE IXTAPA - ZIHUATANEJO, A. C. Andador Cerro la Puerta mz 2 lt. 16 local 8 planta alta, Col. Ixtapa, C.P. 40884, Guerrero, Ixtapa - Zihuatanejo. Sr. Pedro Castelán Reyna, Director Ejecutivo Lic.ixtapa.dir@barcelo.comAnaGuillerminaCamarena Sahagun, Gerente de Promoción guille.camarena@visitiz.com; liliana.lara@visitz.com 755 553 12 www.visitiz.com70

› FIDEICOMISO DE TURISMO DE LA PAZ

CVB s I México

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OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE ÁLAMOS

Calle Arocena No.101, Col. Los Ángeles, C.P. 27140, Coahuila, Lic.Torreón.Gabriel Conrú Maynez, Director Ejecutivo gcornuocvtorreon@hotmail.com gcornu@ocvlaguna.com Sr. Ramón Franco González, Presidente del Consejo www.ocvlaguna.com.mx871ramonfg@grupofranco.com7932244

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Calle Obregón 224 Oeste Local 7, Col. Centro, C.P. 83600, Sonora, Lic.Caborca.Luzdel Carmen Pezqueira, Presidente www.visitacaborca.com.mx637ocvcaborca@hotmail.comEduardoocvcaborca@hotmail.comMonteverde,Directora3729111

Calle 16 de Septiembre Esq. Belisario Domínguez, Antiguo Palacio Municipal, Centro Historico, C.P. 23000, Baja California Sur, La Paz. Lic. Agustín Olachea Nogueda, Presidente del Consejo www.vivalapaz.net612ana.garcia@golapaz.comLic.presidente@golapaz.comAnaGarciaAltable,Directora1224624

Privada del Tecnológico No. 1504, Col. Santo Niño, C.P. 31320, Chihuahua, Chihuahua. Lic. Eric Jafet, www.chihuahuaocv.com614amada.valle@chihuahua.com.mxAmadaerick.jafet@chihuahua.com.mxDirectorValle,Asistente4293320Ext.14501

O FICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CABORCA

Av. Costera Miguel Alemán No. 2408, Plaza Comercial Arrecife Int. 206, 207 y 208, Fracc. Club Deportivo, C.P. 39690, Guerrero, Lic.Acapulco.Rubén Reyes Ramírez, 744phacessordo@visitacapulco.com.mxSr.rreyes@visitacapulco.com.mxDirectorPedroHacesSordo,Presidente4844159/4847264/48472

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CANCÚN Blvd. Kukulcan Km. 9, 1er piso, Edif. del Centro de Convenciones de Cancún Zona Hotelera, C.P. 77500, Quintana Roo, Cancún. Sr. Jesús Almaguer Salazar, Director General Lic.jalmaguer@cancun.travelDanielaMartinezCarrillo, Directora de Grupos y Convenciones 998dmartinez@cancun.travel8812745Ext.752/ 881 2752 www.cancun.travel

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Calle Florida No. 1106 poniente, Barrio del Calvario, Zona centro, C.P. 34000, Durango, Durango. Lic. José Angel Reinosa González, Secretario de Turismo Lic.ever.lopez@durango.gob.mxElviraSilerio,Subsecretaria de Promoción www.visitadurango.com.mx618elviraturismo@gmail.com8111107

Benito Juárez No. 204, Zona Centro, C.P. 38000, Guanajuato, Celaya. Lic. Jéssica Antuanette Garza Llave, Directora Lic.direccion@ocvcelaya.comAracelyMaríadelCarmen Torres, Encargada de Promoción www.ocvcelaya.com461promocion@ocvcelaya.comTurística6123207

› OFICINA DE CONGRESOS Y VISITANTES DE HERMOSILLO Agustín de Vildósola No. 251, Col. Emiliano Zapata, C.P. 83280, Sonora, Hermosillo. Lic. Francisco Javier García Karam, Directora General Lic.sgarcia@ocvhermosillo.comJulietaAelloElias,Gerente de Congresos y Convenciones www.ocvhermosillo.com662jaello@ocvhermosillo.com2855050

Calzda Andrés Serra Rojas Libramiento Norte s/n, Col. El Retiro, C.P. 29040, Chiapas, Tuxtla Gutiérrez. Lic. Gastón Eduardo Ramos Sanmillan, Director General Lic.gaston@ocvchipas.comMarioSolisCantoral, Secretario Particular www.ocvchiapas.com961msolis@ocvchiapas.com6140976al79

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE IRAPUATO

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CIUDAD JUÁREZ A.C. Av. de las Américas No. 2551, Fracc. Córdova Américas, C.P. 32310, Chihuahua, Ciudad Juárez. Lic. Francisco Moreno Villafuerte, Director pacovillafuerte@hotmail.com; www.visitajuarez.com656administracion@visitajuarez.comLauraconvenciones@visitajuarez.comerascon@visitajuarez.com;Rodriguez,CoordinadoraAdministrativa6113174

Gpe. Victoria No. 5, Col. Centro, C.P. 85760, Baja California, Alamos. Sr. Jim Swickard, Presidente C.jnswick@aol.comDanitzaJaneth Rodríguez, Directora ocvalamos@gmail.com / ocvnavojoa@hotmail.com 647 (045) 647 10 60 www.ocvalamos.com/415

› FIDEICOMISO DE TURISMO AH! CHIHUAHUA

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Calle Privada de Tecnológico No. 1504, Colonia Santo Niño, C.P. 31320,Chihuahua, Chihuahua Ing. Rogelio Gray Avitia, 01rogelio.gray@chihuahua.com.mxDirector6144293320

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE GUAYMAS - SAN CARLOS Blvd. Malio F. Beltrones Plaza Comercial El Faro local 8, Sn. Carlos Nuevo Guaymas, C.P. 85506, Sonora, Guaymas - San Carlos. Lic. Mauricio Monreal González, Presidente del Consejo gerentegral@marinaterra.com; pmarechiga@hotmail.com; www.go2sancarlos.com622ocvsancarlos@gmail.comAlexisinfo@go2sancarlos.comSánchez,Director2260202

CONSEJO DE TURISMO DE CELAYA

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OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CHIHUAHUA

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OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE AGUASCALIENTES

› ORGANISMO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LA REGIÓN CARBONÍFERA, A.C. Carretera 57 Km. 1181, Paseo de los Leones No.3395, C.P. 26740, Coahuila, Sabinas. Lic. Geraldina Valdez Rodríguez, Directora General www.turismocarbonifera.com861turismo_carbonifera@hotmail.comIng.turismo_carbonifera@hotmail.comJuanOscarDávalosÓrnelas,Gerente6130503

› PROMOCIONES TURÍSTICAS DE PIEDRAS NEGRAS, COAHUILA A.C.

FIDEICOMISO

› PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ACAPULCO

› COMITÉ TURÍSTICO DE CIUDAD ACUÑA, A.C. Lerdo No. 110 Sur, Zona Centro, C.P. 26200, Coahuila, Acuña. Lic. Samuel Flores Berrueto, Presidente del Consejo www.ocvacuna.com877davidquiroznegrete@hotmail.comSr.comiteturistico@hotmail.comDavidQuirozNegrete,Gerente7721156

›

› GRANDESEVENTOS Havre 67, Col. Juárez, C.P. 6040, Cd. de México, D.F. Lic. Armando López Cárdenas, Director General del Fondo Mixto 55 www.mexicocity.gob.mx36852269

Calle Allende N.301 Oriente, Col. Centro, C.P. 26000, Coahuila, Piedras Negras. Lic. Norma Treviño González, Presidenta del Consejo Lic.norma_tg@live.com.mxRominaMendozaSauceda, Promotor Turístico www.ocvpiedrasnegras.com878proturac@prodigy.net.mx7821354

Antonio Rosales No. 42 Edif. La Lonja Despacho 203, Col. Centro, C.P. 80000, Sinaloa, Culiacán. Lic. Sofía Dilia Caro Mendivil, Presidente www.culiacan.com.mx/publico/principal/index.aspx667jazmin@culiacan.com.mxLic.sofia@culiacan.com.mxJazmínNavaInda,Gerente7520620

Av. Aguascalientes Norte No. 606, Fracc. Pulgas Pandas, C.P. 20138, Aguascalientes, Aguascalientes. Lic. Francisco Cervantes Guerrero, www.ocvaguascalientes.com449lariza.gourcy@aguascalientes.gob.mxLarizafrancisco.cervantes@aguascalientes.gob.mxDirectorGourcyRodríguez,Asistente9176926

OFICINA CONVENCIONES Y VISITANTES Y ASOCIACIÓN DE PROPIETARIOS DE HOTELES Y MOTELES DE CULIACÁN

› FIDEICOMISO PÚBLICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ENSENADA Blvd. Juan Fertuche 152, 609-5 Edif. Hotel Santo Tomas, Fracc. Valledorado, C.P. 22890, Baja California, Ensenada. Lic. Luis Alberto López Ponce, Gerente General Jonathanluisalbertens@yahoo.com.mxEstebanOlmosCastillo, www.ensenadavivela.com646vocalejecutivo@ensenadavovela.comPromotor1788588

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE GUANAJUATO Plaza de la Paz 49 y 51, Zona Centro, C.P. 36000, Guanajuato, T.A.E.TGuanajuato.Edmundo Almanza Moreno, Presidente Lic.ealmanzamoreno@yahoo.com.mxJorgeLuisCabrejos,Director General www.ocvguanajuato.com473jorgeluis.cabrejos@gmail.com1092104

Av. Siglo XXI No. 1156, Col. Predio los Sauces, C.P. 36547, Guanajuato, Irapuato. Lic. Maryann Delgado Solorio, Directora de la Oficina de Convenciones y Carlosmdelgado@ocvirapuato.com.mxVisitantesMayaRamírez,Coordinación de Promoción www.ocvirapuato.com.mx462cmaya@ocvirapuato.com.mx6245500

102 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

32 Ext. 1 www.visitacapulco.travel

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CHIAPAS

›

OFICINA DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE GUADALAJARA, A.C. Calle Libertad No 1725, Col. Americana, C.P. 44160, Jalisco, Lic.Guadalajara.CarlosDavid Wolstein González Rubio, Presidente Dr.ofvc@gdlmidestino.comLuisFelipeNuñoRamírez, Director de Promoción 33lnuno@gdlmidestino.com36284176/312516 www.guadalajaramidestino.com07

›

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TAMPICO Blvd. Adolfo López Mateos No. 2400, Col. Parque Ecológico Laguna del Carpintero, C.P. 89050, Tamaulipas, Tampico. Lic. Francisco Vallejo Castellanos, Gerente General gerencia@ocvtampico.com franciscovallejoc@gmail.com Ing. Sergio Maldonado Pumarejo, Director www.ocvtampico.com833aemhstamps@ocvtampico.com3052686,87y88

Av. Paseo Tabasco No. 1504, Col. Tabasco 2000, Centro Administrativo de Gobierno, C.P. 86035, Tabasco, Villahermosa. Lic. Guadalupe Garcia Ramón, Director Operativo Deborahpromocionocv@visitetabasco.comLopez,CoordinadoradeAtención a Eventos www.visitetabasco.com/index.php993ocv@visitetabasco.com3168271

OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES QUERÉTARO

› PROMOTORES DEL TURISMO EN SALTILLO, A.C. Blvb José Musa de León No. 1620, local 49 Plaza la Cantera, Residencial Los Pinos 3er sector, C.P. 25198, Coahuila, Saltillo. Lic. Alad Millan Treviño, Presidente del Consejo Lic.presidencia@ocvsaltillo.comJuanJoséGonzálezVelázquez, Director www.ocvsaltillo.com844direccion@ocvsaltillo.com4323690

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE MANZANILLO Blvd. Miguel de la Madrid No 14540, Col. Colinas de Santiago, C.P. 28860, Colima, Manzanillo. Lic. Verónica Órtiz González, Lic.direccion@vivemanzanillo.com.mxDirectoraGeorginaYañezBrust,Asistentede www.vivemanzanillo.com.mx314administracion@vivemanzanillo.com.mxDirección3331380

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Calle 28 s/n Mz. 4 Lt. 1 entre Carr. Federal y Av. 50 Nte. , Col. Ejido, C.P. 77710, Quintana Roo, Playa del Carmen. Ing. Darío Flota Ocampo, Director Carlosdflota@rivieramaya.comMora,Gerentede Turismo de Reuniones www.rivieramaya.com984cmora@rivieramaya.com2063150

Blvd. Benito Juárez 907 N. No. 14 Edificio Oceana Plaza, Col. Centro, C.P. 22710, Baja California, Rosarito. Lic. Manuel Esteban Padres Perez-Verdia, Presidente del Consejo www.rosarito.org661director@rosarito.orgFelizardopresidente@rosarito.orgPalacios,Director6123078

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LOS CABOS Carretera Transpeninsular km 4.3, Plaza Providencia Local 205, Col. El tezal, C.P. 23454, Baja California Sur, Cabo San Lucas. Lic. Renato Silva de Mendonca, Presidente Lic.info@loscaboscvi.comPatriciaPalomaPalacios Domínguez, Directora de la asociacion de www.visitloscabos.travel624palomapalacios@visitloscabos.orgHoteles1434777

› FIDEICOMISO DE TURISMO DE PUERTO VALLARTA

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Zona Comercial Hotel Canto del Sol local No. 18 PB, Zona Hotelera Las Glorias, C.P. 48310, Jalisco, Puerto Vallarta. Lic. Rolando Miradete Zapata, Director General www.visitpuertovallarta.com322rolando@visitpuertovallarta.com2241175

› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE ROSARITO

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Carr. Parras Paila Km. 3, N/D, C.P. 27980, Coahuila, Parras. Ing. Arturo Ornelas Pumarejo, Presidente del Consejo Lic.proturparras@hotmail.comClaudiaMaderoCisneros, Directora Administrativo www.parrascoahuila.com.mx842informes@parrascoahuila.com.mx4220259

› FIDEICOMISO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LA RIVIERA MAYA

› OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE SAN LUIS POTOSÍ Manuel José Othon150 interior 3, Zona Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, San Luis Potosí. Lic. Cinthia De Santiago Guevara, Sra.cdsantiago@visitasanluispotosi.comDirectoraAngélicaHernández/Lic.GabrielaZarate, Asesoras de Destino www.visitasanluispotosi.com444ahernandez@visitasanluispotosi.com8141417

›

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE MONTERREY Washington No. 648 Oriente, Colonia Centro, C.P. 64000, Nuevo León, Monterrey. Lic. Federico Treviño Villarreal, Director General Lic.federico.trevino@ocvmty.com.mxClaudiaGonzales,Gerentede www.ocvmty.com.mx81claudia.gonzales@ocvmty.com.mx;Ventas20206721

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TABASCO

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OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LEÓN Plan de San Luis No. 101, Torre 1 Piso 2, Col. Coecillo, C.P. 37260, Guanajuato, León. Lic. Ana María Valenzuela, Directora General Lic.ana.valenzuela@ocvleon.comFelipeBecerra,Gerentede Mercadotecnia y Relaciones Públicas www.leon-mexico.com477felipe.becerra@ocvleon.com7634401al04

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE OBREGÓN

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE PUERTO PEÑASCO Av. Coahuila No. 444 local 1-A, entre Blvd. Fremont y Victor Estrella, col. Benito Juarez, C.P. 83550, Sonora, Puerto Peñasco. Lic. Héctor Vázquez Del Mercado, Presidente www.cometorockypoint.com638hvazquez@lpsgc.com3880444

Pasteur Norte No.4, Col. Centro Histórico, C.P. 76000, Querétaro, Lic.Querétaro.Beatriz Zarate Gutiérrez, Coordinadora Lic.bzarate@queretaro.gob.mxDenebFalcónLedesma, Líder de Proyectos Especiales 442dfalcon@queretaro.gob.mx;2385000Ext.5841,5214, 5983, 5845 occ.queretaro.travel

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE NAVOJOA, A.C. No Reelección y Plaza 5 de Mayo, Palacio Municipal, Zona Centro, C.P. 85800, Sonora, Navojoa. C.P. Martín Ernesto Bouvet Arvizu, Presidente Lic.mebouvet@gmail.comDaisyMariselaFernández Márquez, Directora ocvnavojoa@hotmail.com; dmfm_16@hotmail.com 642 422 www.ocvnavojoa.com8326

OFICINA DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE LA RIVIERA NAYARIT Av. Cocoteros No. 85 Sur Local i-8 Paradise Plaza, Col. Nuevo Vallarta, C.P. 63732, Nayarit, Bahía de Bandera. Lic. Marc Murphy, Drector Sr.mmurphy@rivieranayarit.comGeneralCarlosEguiarte,PromotordeFerias y Eventos www.rivieranayarit.com322ceguiarte@rivieranayarit.com2972516

› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE MEXICALI Blvd. López Mateos y Calle Camelias s/n, Col. Bella Vista, C.P. 21150, Baja California, Mexicali. Lic. Luis Gustavo Lozano Ortiz, Presidente del Consejo Cristhianpresidencia@cotuco.com.mxIbarraSicairos,Director General www.cotuco.com.mx686cibarra@cotuco.com.mx5519800

› ASOCIACIÓN DE HOTELES Y MOTELES DEL NORTE DE SINALOA Allende 655-D Sur, Col. Centro, C.P. 81200, Sinaloa, Los Mochis. Ing. Rafael Sastre Quezada, www.visitlosmochis.com.mx668sinaloanorte@prodigy.net.mxMaríasinaloanorte@visitlosmochis.com.mxPresidentedeJesúsLeón,Asistente8156507

› PROMOTORA DE TURISMO DE MONCLOVA, A.C. Calle de la Fuente No.145, Zona Centro, C.P. 25700, Coahuila, Lic.Monclova.Santiago Menchaca Castellanos, Presidente del Consejo presidencia@ocvmonclova.com; info@ocvmonclova.com Lic. Brenda Martínez, Directora Administrativo www.ocvmonclova.com866brendaemm@hotmail.com6362731

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| 103AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

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SECRETARIA DE TURISMO Y DESARROLLO ECONÓMICO DE OAXACA Av. Juárez 703, Col. Centro, C.P. 68000, Oaxaca, Oaxaca. Lic. Elizabeth Arredondo Ruiz, Jefa del Departamento de Turismo de Reuniones de 951aguilar.maki@gmail.comLic.ear.negocios@gmail.comNegociosMagaliAguilarCruz,Asistente5021200Ext.1564y1507

Miguel Alemán 139 norte, entre Allende e Hidalgo, Col. Centro, C.P. 85000, Sonora, Cd. Obregón. Sra. María Luz Castillo Valenzuela, Presidente del Consejo Moisésmaluz6010@hotmail.comEstebanCorralesRuiz, www.ocvobregon.com.mx644mcorrales@ocvobregon.com.mxDirector4151068

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE OAXACA Av. Juárez 703, Col. Centro, C.P. 68000, Oaxaca, Oaxaca. Lic. Yolanda Cisneros Villaseñor, Directora General 951yolanda.ocvoaxaca@gmail.com5021200Ext.1522

› CONSEJO TURÍSTICO DE SAN MIGUEL DE ALLENDE, GTO Plaza Principal No. 8, Col. Centro, C.P. 37700, Guanajuato, San Miguel de Allende. Lic. Monserrat Puig Ibarrola, Coordinadora de Promoción Turística Ing.mpuig@visitsanmiguel.travelRicardoAntonioGarridoSánchez, Presidente del Consejo www.visitsanmiguel.travel415r.garrido@coplasa.comTurístico1520900

› FIDEICOMISO DE TURISMO DE MORELOS (FITUR) Calle Jalisco No 8, Col. Las Palmas, C.P. 62050, Morelos, Prof.Cuernavaca.Rocíodel Carmen Dalel Cortez Arenas, Directora General Lic.dalel.cortez@morelostravel.com.mxPabloSolorzaArevalo,JefedeAtención a Grupos y www.morelostravel.com/principal.html777ocv@fiturmorelos.orgConvenciones3141412

PROMOTORA TURÍSTICA DE PARRAS

› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE SAN LUIS RÍO COLORADO Sonora, San Luis Río Colorado. Lic. Rafael Gómez Valenzuela, Presidente Lic.director@ocvsanluis.co.ccMiguelÁngelAlduenda Hernández, Director director@ocvsanluis.co.cc(045)6531291794

104 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

SUBDIRECCIÓN DE TURISMO DE REUNIONES DE ZACATECAS

OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TAXCO, A.C. Av. De Los Plateros No. 1, Col. Centro, C.P. 40200, Guerrero, Taxco. Lic. Carlos Burgos Barrera, Presidente Sr.burgosbc@yahoo.com.mxEduardoCardonaPineda, Operativa Ofic. Convenciones www.visitataxco.com762eduardoocvtaxco@gmail.com6225073

DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DE REUNIONES DE VERACRUZ

› DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO DE SINALOA Av. Del Mar No. 882, Fraccionamiento Tallería, Mazatlán, Sinaloa. Lic. Tere Letamendi, Directora de Desarrollo Turístico 669 915 www.turismo.sinaloa.gob.mx6602

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DIRECCIONES DE TURISMO QUE DAN ATENCIÓN AL TEMA DE TURISMO DE REUNIONES EN LOS ESTADOS

Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez No. 3497, Torre Financiera Banamex 4o piso desp 403, Col. Ylang Ylang, C.P. 94298, Veracruz, Boca del Río. Lic. Eliud Bigurra Reyes, Director General www.veracruz.mx229ebigurra@secturveracruz.gob.mx9229533

› OFICINA DE CONVENCIONES Y EXPOSICIONES DE YUCATÁN

› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE TIJUANA

Paseo de los Héroes No. 9365-201, Zona Río, C.P. 22320, Baja California, Tijuana. Lic. Alan Bautista Plascencia, Director General Lic.a.bautista@descubretijuana.comLauraMaldonadoÁlvarez,Gerente de Congresos y Convenciones www.descubretijuana.com664l.maldonado@descubretijuana.com6840537

› SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO DE CAMPECHE Av. Ruíz Cortines s/n Plaza Moch-couoh, Col. Centro, C.P. 24000, Campeche, Campeche. Lic. Tatiana Macossay Arteaga, Directora de Congresos y Soniaocc@campechetravel.com.mxConvencionesCarolinaTatuaCastilla/ Alejandro Vazquez Lara, Subdirectora / Jefe de www.campeche.travel981occcampeche@live.com.mxÁrea1273300

Calle 65 b 293x60 Planta Alta, Centro de Convenciones Yucatan Siglo XXI, Col. Revolución, C.P. 97118, Yucatán, Mérida. Lic. David Hidalgo, www.yucatan.travel999david.hidalgo@yucatan.gob.mxDirector9421953

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SECRETARÍA DE FOMENTO TURÍSTICO DE GUERRERO

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› DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO. SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO DE MÉXICO Lerdo Puente No. 300, Col. Centro, C.P. 50000, México, Toluca. Lic. Oscar García Ramos, Director General 722oscar.garcia@edomex.com.mx2756892

› DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DE REUNIONES DE VERACRUZ Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez No. 3495, Int. Word Trade Center Veracruz, Col. Ylang Ylang, C.P. 94298, Veracruz, Boca del Río. Lic. Regina Lambert Barradas, Directora General Lic.relacionespublicasovc@gmail.comOriellaOñateLarriva,Gerentede Congresos y Convenciones www.veracruz.mx229gcongresosoo@veracruz.gob.mx9230391y92

Av. Costera Miguel Alemán No. 3221 PISO 1 Y 2, Fracc. Costa Azul, C.P. 39850, Guerrero, Acapulco. Lic. F. Selene Salas González, Directora General de Turismo de www.triangulodelsol.travel744ssalas.sefotur@gmail.comReuniones4351980Ext.1003

Gonzalez Ortega s/n, Col. Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas. Lic. José Luis Ortiz Gaytán, Subdirector de Turismo de Reuniones Lic.jlortizzz15@hotmail.comÁngelesCarrillo,Coordinador de Grupos y Convenciones 492acarrillo26@msn.com9229931Ext623 o www.turismo.zacatecas.gob.mx/624

CVB s I México

CVBsLATINOAMÉRICA

DIRECTORIO CVBs

Sérgio Lima de Oliveira, www.aracajuconvention.com.brajucvb@aracajuconvention.com.brRicardoajucvb@aracajuconvention.com.brPresidenteFranco

› ÁGUAS DO ALTO URUGUAI CONVENTION & VISITORS BUREAU

› BUENOS AIRES CONVENTION & VISITORS BUREAU

Atibaia Convention & Visitors Bureau Dirceu Cunha Piero, www.atibaiaeregiao.com.braquirazconvention@gmail.comcontato@atibaibaeregiao.com.brPresidente

› SAN LUIS CONVENTION & VISTORS BUREAU

MENDOZA MEETINGS CONGRESSES AND EVENTS

› BUREAU DE SANTA FE DE LA VERA CRUZ Y LA REGIÓN Santa Fe de la Vera Cruz Javier Gutiérrez, www.santafebureau.com.arinfo@santafebureau.com.arPresidente

› JUJUY CONVENTION BUREAU

GabrielIguazu Roussel, www.iguazuconventionbureau.compresidencia@iguazuconventionbureau.comPresidente

› VILLA LA ANGOSTURA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› AQUIRAZ CONVENTION & VISITORS BUREAU

Michele Obeid, micheleobeid@terra.com.brRicardomicheleobeid@terra.com.brPresidenteOliveira

› TRELEW CONVENTION & VISITOUS BUREAU

MarceloUshuaia Lietti, www.ushuaia.org.arushuaiabureau@gmail.comDaríoinfo@ushuaia.org.arPresidenteUrruti

San Martín de los Andes Carolina González Otharán, www.bureaueventos-sma.com.arcontacto@bureaueventos-sma.com.arPresidente

Villa la www.angosturabureau.com.arconvenciones@villalangosturabureau.gov.arinfo@angosturabureau.com.arAlejandroAngosturaRey,Presidente

› EL CALAFATE BUREAU DE CONVENCIONES Y VISITANTES

› PUERTO MADRYN CONVENTIONS AND VISITORS BUREAU

San Carlos de Bariloche Guillermo Estévez, www.barilochebureau.com.arinfo@barilochebureau.com.arMarianapresidencia@barilochebureau.com.arPresidenteSiri

BRASIL

El AlejandroCalafateBárcena, www.elcalafatebureau.com.aradrian.berni@gmail.comAdrianinfo@elcalafatebureau.com.arPresidenteBerni

› BAURU CONVENTION & VISITORS BUREAU

106 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 ARGENTINA

› BALNEARIO CAMBORIU COM VIDA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› ABC E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU

EmilioSalta Deferrari, www.saltaconventions.com.arcoordinacion@saltaconventions.com.arinfo@saltaconventions.com.arPresidente

› BELÉM CONVENTION & VISITORS BUREAU belemhil@amazon.com.brBelem

Puerto GuillermoMadrynPaats Corradini, www.puertomadrynbureau.cominfo@puertomadrynbureau.comPresidente

› IGUAZU CONVENTION BUREAU

CarlosNecocheaEduardo Lastagaray, www.necocheabureau.com.arnecocheabureau@hotmail.com.arPresidente

› CÓRDOBA CONVENTION & VISITORS BUREAU AndreaCórdobaJuncos, www.cordobabureau.comconstanza.orias@cordobabureau.com.arConstanzaandrea.juncos@mci-group.comPresidenteOrias

› SAN MARTIN DE LOS ANDES BUREAU

EzequielNeuquenBordeau, www.bureauneuquen.com.arbureauneuquen@gmail.comPresidente

› BELO HORIZONTE CONVENTION & VISITORS BUREAU Belo www.bhcvb.com.brbhcvb@bhcvb.com.brHorizonte

CésarTrelewManrique, www.trelewpatagonia.gov.arentretur@speedy.com.arPresidente

JorgeCamboriuLuiz Censi Pimentel, Presidente www.balneariocamboriucomvida.org.brbccomvida@redel.com.brSidneybccomvida@redel.com.brB.Valério

› AMAZONAS CONVENTION & VISITORS BUREAU

› NEUQUEN CONVENTION & VISITORS BUREAU

Bruno Perrota www.amazonasconvention.com.bracvb@amazonasconvention.com.brcontato@atibaibaeregiao.com.brLeal

› SALTA CONVENTION & VISITORS BUREAU

San Salvador de Jujuy Javier Siufi, www.bureaujujuy.com.arcoordinacion@destinojujuy.comSofíapresidencia@destinojujuy.comPresidenteVanBalenBlanken

› BLUMENAU CONVENTION & VISITORS BUREAU LucianoBlumenauMonteiro Bem, www.blumenau.com.brbureau@blumenau.com.brAnabureau@blumenau.com.brPresidenteBlanco

Buenos Aires Carlos De Elías, www.buenosairesbureau.commonicamaturano@buenosairesbureau.comMónicabureau@buenosairesbureau.comPresidenteMaturano

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› ARACAJU CONVENTION & VISITORS BUREAU

› CONFEDERACIÓN USHUAIA BUREAU

Antônio José Begnini, Director www.aguasdoaltouruguai.com.braguasdoaltouruguai@datacenter.psi.brAgenoraguasdoaltouruguai@datacenter.psi.brPresidenteFrigo

› MAR DEL PLATA CONVENTION & VISITORS BUREAU Mar del Plata Herman Reeling, www.puertomadrynbureau.comwww.mardelplatabureau.com.arrrii@mardelplatabureau.com.arSandrainfo@mardelplatabureau.com.arPresidenteDroglio

BARILOCHE BUREAU CORPORATIVO ACTIVO

› ARAXÁ CONVENTION & VISITORS BUREAU

CVB s I Latinoamericanas

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› TUCUMÁN CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

NECOCHEA CONVENTION SPORT & VISITORS BUREAU

› ROSARIO CONVENTION & VISITORS BUREAU JorgeRosarioCura, www.rosariobureau.com.arcoordinacion@rosariobureau.com.arMariapresidencia@rosariobureau.com.arPresidenteFlorenciaHarraca

João Bonini, compras@boninitur.com.brPresidente

› COMODORO RIVADAVIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Comodoro www.crdconvenciones.com.arcontacto@crdconvenciones.comRivadavia

SilvanaMendozaBiagiotti, www.mendozabureau.cominfo@mendizabureau.comBeatrizpresidente@mendozabureau.comPresidenteBarbera

GuillermoTucuman Conti, http://sanluisbureau.org/www.tucumanbureau.com.arfmoray@tucumanbureau.com.arFabiáninfo@tucumanbureau.com.arPresidenteMoray

› BONITO CONVENTION & VISITORS BUREAU JussaraBonito Coinete Veron, www.bcvb.com.br/secretaria@bcvb.com.brPresidente

San FermínLuisMarcelo Crespo, www.sanluisbureau.orginfo@sanluisbureau.orgpresidencia@sanluisbureau.orgPresidente

Marcio Antonio Farid, Presidente www.araxacvb.tur.bracvb@araxacvb.tur.brEricaacvb@araxacvb.tur.brCamposDrumond

FORTALEZA CONVENTION & VISITORS BUREAU RégisFortalezaNogueira de Medeiros, www.fortalezaconvention.com.brCelina@fortalezaconvention.com.brCelinafortconv@fortalezaconvention.com.brPresidenteCastroAlves

GUARUJA CONVENTION & VISITORS BUREAU RicardoGuaruja Andrés Roman Júnior, Presidente www.visiteguaruja.comguarujacvb@gcvb.com.brTomguarujacvb@gcvb.com.brRancke

BRASILIA E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU MarceloBrasilia de Oliveira Safadi, www.brasiliaconvention.com.brinfo@brasiliaconvention.com.brRogelioconvbras@brasiliaconvention.com.brPresidenteTonatto

› CONVENTION & VISITORS BUREAU DE LA SIERRA CATARINENSE Ivan Cascaes, cvbserracatarinense@yahoo.com.brturismo@prefeiturasaojoaquim.com.brPresidente

› PARAHYBA CONVENTION & VISITORS BUREAU Jussara Cavalcante Andrade, Presidente www.parahybaconvention.com.brparahybacvb@uol.com.brDivaildoparahybacvb@uol.com.brBartolomeudeLima

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› ILHÉUS E COSTA DO CACAU CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Lessa, Presidente Ricardo ilheusconvention@veloxmail.com.brMyazato

JoseliFlorianopolisdeAlmeida Ulhoa Cintra, Presidente www.florianopoliscvb.com.brdiretoria@florianopoliscvb.com.brMariafcvb@florianopoliscvb.com.brCláudiaEvangelista

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› ITAJAÍ CONVENTION & VISITORS BUREAU

› JOINVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› NATAL CONVENTION & VISITORS BUREAU www.natalconventionbureau.com.brcomite@net2000.com.brNatal

› CAXIAS DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU Pedro Ferrarini, www.caxiaseventos.org.brcaxiaseventos@caxiaseventos.org.brPresidente

ElyJoinvilleDiniz da Silva Filho, Presidente www.joinvilleconvention.tur.brjocvb@jocvb.com.br

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Sérgio Takao Sato, www.maringacvb.com.brcontato@maringacvb.com.brRosanatakao@maringacvb.com.brPresidenteIantorno

› CHAPECÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU Max Nunes Ceschi, www.funcecchapeco.com.brbureau@funecchapeco.com.brSoamesbureau@funecchapeco.com.brPresidenteSmaniotto

JulianaCuritibaVellozo Almeida Vosnika, Directora Ejecutiva www.curitibacvb.com.brpresidencia@curitibacvb.com.brinfo@curitibacvb.com.br

NivaldoLondrinaBenvenho, www.lcvb.com.brdiretoria@lcvb.com.brPresidente

› PANTANAL CONVENTION & VISITORS BUREAU convention@terra.com.br

Joao GustavoPessoaAndré Garcia, www.joaopessoaconvention.com.brsecretaria@joaopessoaconvention.com.brJosésecretaria@joaopessoaconvention.com.brPresidenteInácioJunior

› MACEIÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU

› NOVA FRIBURGO CONVENTION & VISITORS BUREAU José Alexandre Almeida da Silva, Presidente Fernanda www.novafriburgocvb.com.brGripe

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› PELOTAS CON V ENTION & VISITORS BUREAU Gilceia Vasques Bender, www.pelotasconvention.com.brpelotas@pelotasconvention.com.brFernandocontato@pelotasconvention.com.brPresidenteTavaresMarques

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CAMPO GRANDE PANTANAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Campo Grande Vera Machado Pereira, www.campograndecvb.com.brcgpconvention@terra.com.brPresidente

ESPÍRITO SANTO CONVENTION & VISITORS BUREAU Pedro Paulo Perim, www.conventionbureau-es.com.brdiretoria@conventionbureau-es.com.brPresidente

› ENC ANTOS DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU DE TUBARAO E REGIAO João Marcelino de Carvalho Júnior, www.encantosdosulcvb.com.brencantosdosulcvb@aci-tubarao.com.brPresidente

› PETRÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU

› JOÃO PESSOA CONVENTION & VISITORS BUREAU

BUZIOS CONVENTION & VISITORS BUREAU CaboBuziosFrio Convention & Visitors Bureau Cabo reserva@hotelancora.com.brFrio

› GOIANIA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› CURITIBA CONVENTION & VISITORS BUREAU

NehemiasGoiania de Menezes Ramos, www.goianiaconvention.com.brcom.brexecutivo@goianiaconvention.com.br;presidencia@goianiaconvention.com.brPresidentegcvb@goianiaconvention.

GUARULHOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Oliveira Iannoni, www.grucvb.com.brgrucvb@grucvb.com.brPresidente

› JUIZ DE FORA E REGIÃO CONVENTION & VISITORS BUREAU

› CURICIÚMA E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Valdéia Bongiolo Cesa, eventos@crisulhotel.com.brPresidente

› JARAGUÁ DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU Sr. Heine Withoeft, www.jaraguaconvention.com.brshopping.heine@breithaupt.com.brPresidente

› CAMPOS DO JORDAO E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Campos de Jordao Hans Otto Taube, www.conventionbureau.org.brinfo@conventionbureau.org.brMarliceinfo@conventionbureau.org.brPresidenteAbbade

› MARINGÁ CONVENTION & VISITORS BUREAU

FLORIANÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

Rogério Santos Elmor, Presidente www.pcvb.com.brpcvb@pcvb.com.brinfotur@pcvb.com.br

›

› ILHA GRANDE CONVENTION & VISITORS BUREAU Ilha EduardoGrandeGalante, www.ilhagrandecvb.com.brinfo@ilhagrandecvb.com.brPresidente

Marco Antonio Cachel, Presidente itajai@itajaicvb.com.br › IGUASSU CONVENTION & VISITORS BUREAU www.iguassu.com.bricvb@iguassu.com.brIguasuu

GlênioMaceioCedrim, diretoria@maceioconvention.com.brmaceiocvb@dialnet.com.brPresidente

› PARATY CONVENTION & VISITORS BUREAU Álvaro Volpe Bacelar, www.paratycvb.com.brparatycvb@hotmail.comAlejandroparatycvb@hotmail.comPresidenteCamosEnriquez

› MONTANHAS CAPIXABAS CONVENTION & VISITORS BUREAU

CAMPINAS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU AlexandraCampinas Caprioli Fontolan, www.campinas-regiao.com.bratendimento@campinas-regiao.com.brRuiatendimento@campinas-regiao.com.brPresidenteCarvalho

FRANCA CONVENTION & VISITORS BUREAU Ademir Sebastião Pedro de Souza, hotelhavai@hotmail.com

| 107AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

Marco Antônio Menezes Coelho da Silva, Presidente www.juizdeforaconvention.com.brjfcvb@juizdeforaconvention.com.brHaroldojfcvb@juizdeforaconvention.com.brPagyThees

› LONDRINA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› COSTA ESMERALDA CONVENTION & VISITORS BUREAU Antônio Carlos Lopes, www.conventioncostaesmeralda.com.brceconvention@terra.com.brPresidente

Paulo Sérgio Uliana , www.montanhascapixabas.commontanhasconvention@hotmail.comHelinamontanhasconvention@hotmail.comPresidenteCosmoCanal

› OURO PRETO E CIRCUITO DO OURO CONVENTION & VISITORS BUREAU Márcio Abdo de Freitas, www.ouropretoconvention.com.bratendimento@ouropreto.org.brWilliamatendimento@ouropreto.org.brPresidenteMagalhãesAdeodato

› SANTIAGO CONVENTION BUREAU Santiago de Chile Gonzalo Lira Cruz, Presidente www.scb.clpaula.rendich@scb.clPaulainfo@scb.clRendich

› BOGOTA CONVENTION BUREAU

108 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 › PIRACICABA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Porto RicardoAlegreKrüger Ritter, www.poaconvention.com.brDenise.telli@visiteportoalegre.comPresidente

SAO JOSÉ DOS CAMPOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Apostole Lazaro Chryssafidis , Presidente www.sjcrcvb.com.brsjcrcvb@sjcrcvb.com.brBerndsjcrcvb@sjcrcvb.com.brHofmann

Viña del Mar Flavio Vega Muñoz, Director General www.vdmcv.clcontacto@vdmcb.cl

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› BIO BIO CONVENTION BUREAU

Puerto Varas Colin Turner F., www.visitpuertovaras.clmarobles@visitpuertovaras.clMaríamlopez@visitpuertovaras.clPresidenteAmeliaRobles

SALVADOR DE BAHÍA CONVENTION & VISITORS BUREAU Salvador de Bahia Silvana Gómez, www.salvadorconvention.com.brvaleria@salvadorconvention.com.brValériadiretoria@salvadorconvention.com.brPresidenteDaltro

› VIÑA DEL MAR CONVENTION BUREAU

Daniel Wagner, www.pontagrossacvb.com.brinfo@pontagrossacvb.com.brPresidente

› VALPARAISO CONVENTION BUREAU

› RIBEIRAO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

Rio de RobertoJaneirodeAlmeida Dultra, Presidente www.rioconventionbureau.com.brrcvb@rcvb.com.brPaulodiretoria@rcvb.com.brSenise

JoséRecifeOtávio Meira Lins, www.recifecvb.com.brsimone@recifecvb.com.brthiago@recifecvb.com.brsandra@recifecvb.com.brtariana@recifecvb.com.brTatianadiretoria@recifecvb.com.brPresidenteMenzesisabela@recifecvb.com.br

› UBERLÂNDIA CONVENTION & VISITORS BUREAU RicardoUberlandiaZacarias Attiê, www.uberlandiacvb.com.brgerenciaucb@netside.com.brJulianapresidente@uberlandiacvb.com.brPresidenteLessadeFreitas

CHILE

DianaMedellínArango, Directora www.medellinconventionbureau.comagarces@medellinconventionbureau.comAlejandradarango@medellinconventionbureau.comEjecutivaGarces

SAO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU Sao Pablo Toni Sando , www.visitesaopaulo.com.brelisabete@spcvb.com.brElisabettsando@spcvb.com.brDirectorSorrentino

› RIO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU www.sjrprcvb.com.brinfo@sjrprcvb.com.brrpcvb@uol.com.br

› SAO LUIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Sao Luis Nan Souza, www.saoluisconvention.com.brpresidencia@saoluisconvention.com.brPresidente

CVB s I Latinoamericanas

› PONTA GROSSA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› SERRA CATARINENSE CONVENTION & VISITORS BUREAU Ivan Antonio Bertoncini Cascaes, www.serracatarinense.tur.brcvbserracatarinense@yahoo.com.brPresidente

› PORTO ALEGRE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› ARICA CONVENTION BUREAU

›

Marcio www.ribeiraoconvention.com.brpresidente@ribeiraoconvention.com.brmarcio.santiago@ribeiraopretoconvention.org.brSantiago

ElizabethValparaisoRosemberg Lorca, Presidente www.valparaisocb.clcontacto@valparaisocb.comRicardocontacto@valparaisocb.comDobertiSuárez

› MEDELLIN CONVENTION & VISITORS BUREAU

AlexandraBogotá Torres Asch, Directora Ejecutiva www.bogotacb.comlgarzon@bogotacb.comLindaatorres@bogotacb.comGarzon

› VISIT PUERTO VARAS CONVENTION BUREAU

AlejandroCocepciónLeiva C., Gerente General www.bbcb.clgerencia.bbcb@gmail.com

› PORTO SEGURO CONVENTION BUREAU

RECIFE CONVENTION & VISITORS BUREAU

COLOMBIA

› TERESINA CONVENTION & VISITORS BUREAU teresinaconvention@hotmail.com

Porto Seguro Paulo de Oliveira Salvatore, convention@psconvention.com.bramilton@visiteportoalegre.comDirector/Presidente

PRESIDENTE PRUDENTE CONVENTION & VISITORS BUREAU Ricardo Ribeiro, aruahotel@aruahotel.com.brPresidente

› VALE DA UVA E DO VINHO CONVENTION & VISITORS BUREAU Edson Ziolkowski, www.rotadaamizade.com.bramizade@rotadaamizade.com.brPresidente

› ROTA DA AMIZADE CONVENTION & VISITORS BUREAU Edson Ziolkowski, www.rotadaamizade.com.brexecutiva@rotadaamizade.com.brLéiaexecutiva@rotadaamizade.com.brPresidenteMacedo

› SERRA DO CIPÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU www.visiteaserradocipo.com.br/falecom@visiteaserradocipo.com.br

Nelson Torres, nelson@torresturismo.com.brPresidente

›

› SANTOS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU LúciaSantosMaria Teixeira Furlan, Presidente www.srcvb.com.brdiego@srcvb.com.brDiegoatendimento@srcvb.com.brBrígidodaFonseca

›

› TERESÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Bianca Curvello, Tvc.@teresopolisconvention.com.brPredidente

› TERRAS ALTAS SAO CARLOS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Marcelo Eugênio da Paz, terrasaltascvb@uol.com.brVeraterrasaltascvb@uol.com.brPresidenteReginaZavagliaMaltaCampos

› SOROCABA CONVENTION & VISITORS BUREAU Durval Caramente, www.sorocababureau.com.br/contato@sorocababureau.com.brPresidente

› TAPAJÓS CONVENTION & VISITORS BUREAU www.tapajoscvb.com.bramazoniaazul@tapajoscvb.com.br

› REGIAO DAS HORTENSIAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Mauro Valmorbida, Pte www.conventionbureau.com.br/saldanha@conventionbureau.com.brBaltazarmariane@conventionbureau.com.brEjecutivoSaldanha

› RIO DE JANEIRO CONVENTION & VISITORS BUREAU

AyúAricaSan Martín www.aricacb.comcontacto@aricacb.comLi

›

SAO JOSÉ DO RIO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU Márcio Sansão, www.riopretoconvention.com.brinfo@riopretoconvention.org.brAnainfo@riopretoconvention.org.brPresidentePaulaVicentinHernandes

› LA SERENA CONVE NTION BUREAU La RaúlSerenaSaldívar Auger, www.laserenaconvention.clcontacto@laserenaconvention.clTaniacontacto@laserenaconvention.clPresidenteDíazRobles

NICARAGUA

FranciscoCartagenaVergara Piñeres, Director www.cartagenaconventionbureau.cominfo@cartagenaconventionbureau.comfvergara@cartagenaconventionbureau.comEjecutivo

CarlosLima Canale Anchorena, direcejecutiva.limaconvention@gmail.com,Presidente dmaccubbin@ limaconvention.com, presidencia@limaconvention.com Jose Luiz Da www.limaconvention.comdireccionejecutiva@limaconvention.comCunha

Marianela Pina, Directora Congresos e Incentivos m.pina@godominicanrepublic.com

› MINISTERIO DE TURISMO DE REPÚBLICA DOMINICANA

LucilaTegucigalpaYamileth Rivera, Directora Ejecutiva www.iht.hnlrivera@iht.hn

SchalmaBogota Diaz Granados, www.proexport.com.cosdiazgranados@proexport.com.coGerente

ECUADOR › QUITO CONVENTION BUREAU

El JoséSalvadorMiguel Carbonell, www.convencioneselsalvador.comburoconvenciones@integra.com.svAdrianaburoconvenciones@integra.com.svDirectordeGale

www.burodevenezuela.comwebmaster@bureaudevenezuela.comEliaCaracasGonzalo

GUATEMALA

› BURÓ DE CONVENCIONES DE GUATEMALA

110 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 HONDURAS

› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LIMA

ChamarroAsunción Victor, Director www.asuncionconvention.comyannira.cabanas@asuncionconvention.comYanniradirector@asuncionconvention.comEjecutivoCabañas

› PANAMA CONVENTION BUREAU

URUGUAY

VENENZUELA

CARTAGENA DE INDIAS CONVENTION & VISITORS BUREAU

COSTA RICA

CVB s I Latinoamericanas

MarioManaguaSalinas Pasos, www.intur.gob.nieestrada@intur.gob.niElviamsalinas@intur.gob.niDirectorestradaRosales

EL SALVADOR

JAMAICA › JAMAICA TOURISM BOARD MargaretMiami Clarke, Grupos y www.burodevenezuela.commclarke@visitjamaica-usa.comConvenciones

PUERTO RICO

› PARAGUAY CONVENTION & VISITORS BUREAU

San José de Costa Rica José Cangiano Almeyda, Presidente www.costaricacvb.comdirector@costaricacvb.comPabloinfo@costaricacvb.comSolanoSoto CUBA › BURÓ DE CONVENCIONES CUBA La ReginoHabanaM. Cruz Pérez, Director de Incentivos reginocruz@mintur.tur.cuincentivos@cubameeting.com.cu

PARAGUAY

› BURO DE CONVENCIONES DE EL SALVADOR

› MONTEVIDEO CONVENTION & VISITORS BUREAU

LorenaQUITO Terán, Directora www.quitoconventions.com.ecamarino@quitoconventions.com.ecAnaburo@quitoconventions.com.ecEjecutivaMariño

PERÚ

› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE HONDURAS

PANAMÁ

› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE VENEZUELA

› PROEXPORT COLOMBIA

› NICARAGUA CONVENTION BUREAU

San Juan Puerto Rico Joyce Martinez Roldan, Business Director www.meetpuertorico.comdmaldonado@prcb.orgDorisjmartinez@prcb.orgMaldonado

› COSTA RICA CONVENTION BUREAU

JuanGuatemalaFermín Gurrola, www.guatemalacvb.commgonzalez@guatemalacvb.comMiriamjuan_gurrola@caminoreal.com.gtPresidenteGonzález

MarcosMontevideoCapurro, www.bureaumontevideo.commontecvb@adinet.com.uymcapurro@radisson.com.uyPresidente

Panamá City Diego Fernández de Córdoba, Director Ejecutivo www.panamaconventions.cominfo@panamaconventions.comCeciliabcvp@panamaconventions.comPérezBalladares

DOMINICANAREPÚBLICA

› PUERTO RICO CONVENTION BUREAU

›

| 111AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014www.gsf-hotels.com Acapulco • Cancún • Cd. de México • Cd. Juárez • Guadalajara • Ixtapa • Monterrey • Playa del Carmen • Pto. Vallarta CONSIDÉRENOS EN SU AGENDA DE GRUPOS. Informes: Diana Pelayo T. 01 800 5797 825, (55) 5261 4570, e-mail: dpelayo@gsf-hotels.com PRESENTA SU NUEVA MARCA AHORA EN CANCÚN

ESTADOSCVBsUNIDOSDE

AMÉRICA DIRECTORIO CVBs

AKRON/SUMMIT CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

› BIG BEAR LAKE RESORT ASSOCIATION Los Angeles, CA Rick Shoup, Chief Executive Officer www.bigbear.com1-909-866-7000askbblra@bigbear.com

ARLINGTON CONVENTION & VISITORS SERVICE

›

ABILENE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

ATLANTA CONVENTION & VISITORS BUREAU

ATLANTIC CITY CONVENTION & VISITORS AUTHORITY

ANNAPOLIS & ANNE ARUNDEL COUNTY CVB Baltimore, MD Connie Del Signore, President & CEO

ALEXANDRIA PINEVILLE AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU

›

AMARILLO CONVENTION AND VISITOR COUNCIL

Los Angeles, CA Julie Wagner, Chief Executive Officer www.lovebeverlyhills.com1-310-248-1015Wagner@lovebeverlyhills.com

Orange County, CA Jay Burress, CTA, President & CEO www.anaheimoc.org1-714-765-8840jburress@anaheimoc.org

›

Cleveland, OH Gregg M. Mervis, President & Chief Executive Office www.visitakron-summit.org1-330-374-7560gmervis@visitakron-summit.org

ASHLAND AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

Atlanta, GA Chris Womack, Chairman of the Board of Directors www.atlanta.net1-404-521-6600rpeavy@atlanta.net

› BEVERLY HILLS CONFERENCE & VISITORS BUREAU

Denver, CO Mary Ann Mahoney, Executive www.bouldercoloradousa.com/1-303-442-2911maryann.mahoney@bouldercvb.comDirector

›

www.visitannapolis.org1-410-280-0445cdelsignore@VisitAnnapolis.org

›

ALBUQUERQUE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

ALEXANDRIA CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION

› BEAUMONT CONVENTION & VISITORS BUREAU Beaumont, TX Dean Conwell, Executive www.beaumontcvb.com1-409-880-3165dconwell@ci.beaumont.tx.usDirector

ATLANTA’S COBB TRAVEL & TOURISM Atlanta, GA Holly A. Bass, Chief Executive Officer www.travelcobb.org1-678-303-2622hbass@travelcobb.org

Atlantic City, NJ Jim Wood, Chief Executive Officer www.atlanticcitynj.com1-609-449-7117jwood@accva.com

› ATHENS CONVENTION & VISITORS BUREAU Atlanta, GA Chuck Jones, www.visitathensga.com1-706-357-4432cjones@VisitAthensGA.comDirector

›

› BELMONT COUNTY TOURISM COUNCIL Wheeling, www.belmontcountytourism.org1-740-695-4359beltour@aol.comWV

› BLOOMINGTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Minneapolis, MN Bonnie L. Carlson, CDME, President & CEO www.bloomingtonmn.org1-952-jkroells@bloomingtonmn.org858-8500

›

›

› AUBURN-OPELIKA, ALABAMA Montgomery, AL John C. Wild, CHA, www.aotourism.com1-334-887-8747johnwild@aotourism.comPresident

› BEAUFORT REGIONAL CHAMBER OF COMMERCE Hilton Head, SC Chairman, Stephen www.beaufortchamber.org/1-843-525-8500stephen@kazoos.comMurray

› BOISE CONVENTION AND VISITORS BUREAU

Amarillo, TX Dan Quandt, Vice www.visitamarillotx.com1-800-692-1338dan@visitamarillotx.comPresident

› ASPEN CHAMBER RESORT ASSOCIATION

ANAHEIM/ORANGE COUNTY VISITOR & CONVENTION BUREAU

› BALTIMORE COUNTY CONFERENCE AND TOURISM Baltimore, MD Kevin Kamenetz, Baltimore County Executive www.enjoybaltimorecounty.com1-410-887-2849tourism@baltimorecountymd.gov

Billings, MT John Brewer, www.billingschamber.com1-406-245-4111John@BillingsChamber.comPresident/CEO

ASHEVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Asheville, NC Stephanie Brow, Senior Vice President, Executive Director www.exploreasheville.com1-828-258-6104sbrown@exploreasheville.com

› AUGUSTA CONVENTION & VISITORS BUREAU Augusta, GA Barry E. White, President & CEO bwhite@augustaga.org1-706-823-6600bwhite@augustaga.org

Boise, ID John Cohen, Executive Director www.boise.org1-208-472-5209jcohen@boisecvb.org

Washington, DC Patricia Washington, President & CEO www.visitalexandriava.com1-703652-5369patricia@visitalexva.com

Cleveland, OH Amy Daubenspeck, Executive Director www.visitashlandohio.com1-419-281-4584cvb@ashlandoh.com

Albany, NY Michele Vennard, President & CEO www.albany.org1-518-mvennard@albany.org434-1217

Abilene, TX Glenda Purkis, Director of Abilene Convention & Visitors Bureau www.abilenecityhall.com1-785-263-2231director@abilenecityhall.com

›

ALPHARETTA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Atlanta, GA Janet Rodgers, President & www.awesomealpharetta.com1-678-297-2811janet@awesomealpharetta.comCEO

› BOWLING GREEN AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Bowling Green, KY Vicki Fitch, Executive Director www.visitbgky.com1-800-326-7465 CVB

› AURORA AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Chicago, IL Ellen Mueller, Interim www.enjoyaurora.com1-630-256-3190ellen@enjoyaurora.comDirector

›

Washington, DC Emily Cassell, www.stayarlington.com1-703-228-0875ecassell@arlingtonva.usDirector

› BILLINGS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

›

ANN ARBOR AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU

ALBANY COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU, INC.

Alexandria, LA Diane D’Amico, Board President www.alexandriapinevillela.com1-318-442-9546inquire@apacvb.org

› BELTON AREA CHAMBER OF COMMERCE Waco, StephanieTX O’Banion, www.beltonchamber.com1-254-939-3551stephanie@beltonchamber.comPresident/CEO

Rocky Mountains, CO Debbie Braun, President & www.aspenchamber.org1-970-925-1940dbraun@aspenchamber.orgCEO

Albuquerque, NM Dale Lockett, www.visitalbuquerque.org1-800-284-2282board@itsatrip.orgPresident/CEO

| 113AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

›

› AUSTIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Austin, TX Bob Lander, President and CEO www.austintexas.org1-512-474-5171rlander@austintexas.org

›

Detroit, MI Mary A. Kerr, Bureau President: www.visitannarbor.org1-734-995-7281MKerr@annarbor.org

› BAKERSFIELD CONVENTION & VISITORS BUREAU Bakersfield, CA David Lyman, www.visitbakersfield.com1-661-852-7282dlyman@visitbakersfield.comManager

› BOULDER CONVENTION & VISITORS BUREAU

s I ESTADOS UNIDOS

Norfolk, VA Steven Wright, Chesapeake Economic Development Director

› CARSON CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Lake Tahoe, NV Joel Dunn, Executive Director www.carson.org1-775-687-7410JDunn@carson.org

Cedar Rapids, IA Marilee Fowler, President and CEO www.cedar-rapids.com1-319-398-5009mfowler@cedar-rapids.com

114 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

› BUTTE MONTANA CONVENTION & VISITORS BUREAU

CHAPEL HILL/ORANGE COUNTY VISITORS BUREAU

›

›

›

›

Butte, MT John Ansotegui, Location Coordinator www.buttecvb.com1-406-841-2883JAnsotegui@mt.gov

CENTRAL MASSACHUSETTS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Boston, MA Donna J. McCabe, www.centralmass.org1-508-755-7400dmccabe@worcester.orgPresident

1-757-502-4898tourisminfo@cityofchesapeake.netwww.visitchesapeake.com

›

Cincinnati, OH Dan Lincoln, President and Chief Executive Officer www.cincyusa.com1-513-621-2142

› CARROLLTON AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Atlanta, JonathanGADorsey, Executive Director www.visitcarrollton.com1-770-214-9746visit@carrollton-ga.gov

Columbus, MS Nancy Carpenter, Executive Director and CEO www.visitcolumbusms.org1-662-329-1191ccvb@columbus-ms.org

BRADENTON AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Tampa, FL Elliott J Falcione, CVB Executive Director www.mymanatee.org1-941-729-9177elliott.falcione@mymanatee.org

›

› CONFERENCE AND VISITORS BUREAU OF MONTGOMERY COUNTY Washington, DC Kelly Groff, www.visitmontgomery.com1-240-777-2062kgroff@visitmontgomery.comPresident/CEO

Casper, WY Aaron McCreight, Chief Executive Officer www.visitcasper.com1-307-234-5362Aaron@VisitCasper.com

›

›

BRISTOL TN/VA CONVENTION & VISITORS BUREAU Bristol, TN Matt Bolas, CTTP, Executive Director www.visitbristoltnva.org1-423-989-4850ourism@bristolchamber.org

› CITY OF HENDERSON DEPARTMENT OF CULTURAL ARTS AND TOURISM

› CHESAPEAKE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

› CHICAGO SOUTHLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU

› COLUMBIA METROPOLITAN CONVENTION & VISITORS BUREAU Columbia, SC Bill Ellen, President & www.columbiacvb.com1-803-545-0007bellen@columbiaauthority.comCEO

›

CHARLOTTE HARBOR VISITOR & CONVENTION BUREAU

› COLUMBIA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Columbia, MO Amy www.visitcolumbiamo.com1-573-875-1231ANSchnei@GoColumbiaMO.comSchneider,Director

Chicago, IL Jim Garrett, CDME - President/CEO www.visitchicagosouthland.com1-708-895-8200sales@cscvb.com

› COLUMBUS CONVENTION & VISITORS BUREAU

CASPER AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Las Vegas, NV Andrea S. Primo, Cultural Arts & Tourism Director www.cityofhenderson.com1-702-267-2171Andrea.Primo@cityofhenderson.com

›

CAMBRIDGE OFFICE FOR TOURISM

BRANSON LAKES AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Springfield, MO Ross Summers, President and CEO www.explorebranson.com1-417-334-4084

BROWNSVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Harlingen, TX Jason Hilts, www.bedc.com1-956-jhilts@bedc.comPresident/CEO541-1183

›

CATALINA ISLAND CHAMBER OF COMMERCE & VISITORS BUREAU

›

CHARLESTON AREA CONVENTION AND VISITOR BUREAU Charleston, SC Suzanne Wallace, Director of www.charlestoncvb.com1-843-853-8000swallace@explorecharleston.comSales

Los Angeles, CA Wayne G. Griffin, ACE, President & Chief Executive Officer www.catalinachamber.com1-310-510-1520wgriffin@CatalinaChamber.com

› CHICAGO’S WESTERN SUBURBS, DUPAGE COUNTY, IL Chicago, www.discoverdupage.com1-630-575-8070info@discoverdupage.comIL

Charleston, WV Hoy Murphy, Jr, DNR, www.wvcommerce.org1-304-957-9365jama.jarrett@charlestonwv.comGES

› CHOOSE CHICAGO Chicago, IL Desiree Rogers, Chair www.choosechicago.com1-312-567-8565msamm@choosechicago.comCEO

› COLORADO SPRINGS CONVENTION & VISITORS BUREAU Colorado Springs, CO Doug Price, President & CEO www.visitcos.com1-719-635-7506

› CITY OF LANCASTER

› COLUMBUS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

›

› CHARLOTTESVILLE ALBEMARLE CONVENTION AND VISITORS BUREAU

› CHATTANOOGA AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Columbus, GA Brian Ross, CTA, President and www.visitcolumbusga.com1-800-999-1613bross@experiencecolumbus.comCEO

Fort Myers, FL Lorah Steiner, www.charlotteharbortravel.com1-941-743-1900lorah.steiner@charlottefl.comDirector

CHICO CHAMBER OF COMMERCE & VISITORS BUREAU Chico, CA Katie Simmons, www.chicochamber.com1-530-891-5556katie@chicochamber.comPresident/CEO

CVB s I ESTADOS UNIDOS

CEDAR RAPIDS AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Butte, MT Daryl W. Schliem, Executive Director Bozeman Convention & Visitors www.bozemanchamber.com1-406-586-5421dschliem@bozemanchamber.comBureau

› CHICAGO’S NORTH SHORE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› CINCINNATI USA CONVENTION & VISITORS BUREAU

BRECKENRIDGE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Rocky Mountains, CO Donna Horii, Director Of Sales www.gobreck.com1-970-453-5068dhorii@gobreck.com

›

Raleigh, NC Laurie Paolicelli, Executive www.visitchapelhill.org1-919-245-4320lpaolicelli@visitchapelhill.orgDirector

CHARLESTON WEST VIRGINIA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Los Angeles, CA Ronda Armstrong, Account Clerk III - Purchasing www.cityoflancasterca.org1-661-723-6022rarmstrong@cityoflancasterca.org

Charlottesville, VA Kurt Burkhart, Executive www.visitcharlottesville.org1-434-970-3635director@visitcharlottesville.orgDirector

Chattanooga, TN Bob Doak, President and www.chattanoogafun.com1-423-756-8687info@chattanoogacvb.comCEO

Boston, www.cambridgeusa.org1-617-441-2884info@cambridgeusa.orgMA

›

Chicago, IL Gina Speckman, Executive Director www.cnscvb.com1-847-763-0011gspeckman@cnscvb.com

BOZEMAN AREA CHAMBER OF COMMERCE

›

› DUTCHESS COUNTY TOURISM

›

CONNECTICUT CONVENTION & SPORTS BUREAU

Hartford, CT Michael Van Parys, President www.ctmeetings.org1-860-882-1102MVP@ctcsb.org

CUMBERLAND VALLEY VISITORS BUREAU

Toledo, OH Mark V’Soske, CAE, www.toledochamber.com1-419-241-8302Mark.V’Soske@toledochamber.comPresident

›

› DISCOVER THE PALM BEACHES

Daytona Beach, FL Roxanne Olsen, www.daytonabeach.comrolsen@daytonabeach.com1-386-255-0415Representative

›

Kingston, NY Catherine A. Maloney, President and CEO www.thinkdutchess.com1-845-463-5415cmaloney@dcedc.com

› DUBUQUE CONVENTION & VISITORS BUREAU

DEARBORN COUNTY CONVENTION, VISITOR & TOURISM BUREAU Cincinnati, OH Mike Pense, www.in.gov/visitindiana1-800-677-9800VisitIN@VisitIndiana.comGovernor

› EXPERIENCE COLUMBUS

Fairbanks, AK Deb Hickok, President and www.explorefairbanks.com1-907-459-3770dhickok@explorefairbanks.comCEO

› DESTINATION TOLEDO INC.

› DISCOVER NEWPORT, RI (CVB)

Eugene, Or George Rogers, www.eugenecascadescoast.org1-541-484-5307info@travellanecounty.orgChair

› DELAWARE TOURISM OFFICE Dover, DE Alan Levin, www.visitdelaware.com1-866-284-7483Visit.Delaware@state.de.usDirector

›

› CORNING’S GAFFER DISTRICT Corning, NY Coleen Fabrizi, Executive www.gafferdistrict.com1-607-937-6292coleen@gafferdistrict.comDirector

CORPUS CHRISTI CONVENTION & VISITORS BUREAU Corpus Christi, TX Destination ElliottWashington,DCDCFerguson President & CEO www.washington.org1-202-789-7035

›

DALLAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Dallas, TX Phillip Jones, President & CEO www.visitdallas.com1-214-571-1000fwritesel@dallascvb.com

Daytona Beach, FL Jennifer Sugarman, Director, www.cocoabeachchamber.com1-321-454-2022cvbinfo@cocoabeachchamber.comCVB

DESTINATION COLORADO

› DISCOVER KALAMAZOO Grand Rapids, MI Greg Ayers, CSEE, CTA, www.discoverkalamazoo.com1-269-488-9000GAyers@DiscoverKalamazoo.comPresident

CONVENTION & VISITOR’S BUREAU COCOA BEACH AREA CHAMBER OF COMMERCE

› DURHAM CONVENTION & VISITORS BUREAU

› DECATUR AREA CVB

› DOTHAN AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Dothan, AL Jennifer Doherty, Dothan Airport Marketing Director www.dothan.org1-334-615-3110mayor@dothan.org

| 115AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

DAYTONA BEACH AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Raleigh, NC Pamela Patti, www.durham-nc.com1-919-687-0288mydurhaminfo@durham-cvb.comRepresentative

› EXPERIENCE GRAND RAPIDS

›

West Palm Beach, FL Jay Badillo, General Manager www.palmbeachfl.com1-800-554-7256

› EVANSVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU

Providence, RI Evan Smith, President & www.discovernewport.org1-401-845-9113ESmith@DiscoverNewport.orgCEO

› DOWNERS GROVE VISITORS BUREAU

› THE EUGENE, CASCADES & COAST CVB

Grand Rapids, MI Doug Small, CTA, www.experiencegr.com1-616-233-3541DSmall@ExperienceGR.comPresident

Pensacola, FL Ted Corcoran, www.fwbchamber.org1-850-651-7131TedCorcoran@fwbchamber.orgPresident/CEO

› DESTINATION WORCESTER

DESTINATION EL PASO El Paso, TX Bryan Crowe, General Manager of Destination El Paso www.visitelpaso.com1-915-534-0600info@destinationelpaso.com

Harrisburg, PA Jonathan Bowser, www.visitcumberlandvalley.com1-717-240-7181jonathan@cumberlandbusiness.comCEO

› EXPERIENCE KISSIMMEE

› DESTINATION DC Washington, DC Elliott Ferguson President & CEO www.washington.org1-202-789-7035

Hartford, RosemaryCTBove, Welcome Center Program Coordinator/Director www.ctvisit.com1-860-256-2800Rosemary.Bove@ct.gov

› EMERALD COAST CONVENTION & VISITORS BUREAU, INC.

› FAIRBANKS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

› DESTINATION MISSOULA-THE OFFICIAL CONVENTION AND VISITORS BUREAU Missoula, MT Kim Latrielle, President www.missoulachamber.com1-406-543-6623info@missoulachamber.comCEO

Washington, DC Ann Marie Maher, www.discoverpwm.com1-571-482-7048amaher@discoverpwm.comPresident/CEO

› DAYTON / MONTGOMERY COUNTRY CONVENTION & VISITORS BUREAU Dayton, JacquelynOHY. Powell, www.daytoncvb.com1-937-226-8267jypowell@daytoncvb.netPresident/CEO

›

Chicago, IL Michael Cassa, www.visitcorpuschristitx.org1-361-881-1888pkluge@visitcorpuschristitx.orgPaulettehttp://dgedctt.hbsys.com1-630-729-0380info@visitdownersgrove.comPresidentKluge,CEO

CONNECTICUT OFFICE OF TOURISM

Evansville, IN Bob Warren, Executive www.visitevansville.com1-812-421-2200llibs@evansvillecvb.orgDirector

Cedar Rapids, IA Byron Taylor, www.business.dubuquechamber.com1-563-557-9200office@dubuquechamber.comChairman

Springfield, IL Teri Hammel, Executive Director www.experiencedecatur.com1-217-423-7455teri@decaturcvb.com

DESTINATION IRVINE Orange County, CA Tallia Hart, www.destinationirvine.com1-949-660-9112thart@irvinechamber.comPresident/CEO

› DISCOVER PRINCE WILLIAM & MANASSAS

›

Columbus, OH Brian Ross, CTA, President and www.experiencecolumbus.com1-614-221-6623,bross@experiencecolumbus.comCEO1-800-354-2657

›

Denver, CO Tim Litherland, CMP, Board President www.destinationcolorado.com1-303-571-9429tlitherland@visitdenver.com

›

Boston, MA Tim Murray, President and www.destinationworcester.org1-508-753-1550tmurray@worcesterchamber.orgCEO

Kissimmee, FL Holly Fletcher, Event Services www.experiencekissimmee.com1-407-742-8225info@experiencekissimmee.comRepresentative

Wichita, KS Susie Santo, President and CEO www.gowichita.com1-316-265-2800ssanto@gowichita.com

›

Great Falls, MT Gregory T. Doyon, City Manager www.genuinemontana.com1-800-735-8535mail@gfcvb.com

GREATER BOSTON CONVENTION & VISITORS BUREAU

Houston, TX John Rolfe, Vice-President and COO www.visithoustontexas.com1-713-437-5289jrolfe@visithouston.com

CVB s I ESTADOS UNIDOS

GREATER ONTARIO CONVENTION & VISITORS BUREAU Ontario, CA Michael K. Krouse, CMP, CHME, CASE, President/CEO www.discoverontariocalifornia.org1-800-455-5755mkrouse@ontariocvb.org

› FLORIDA’S SPACE COAST Cocoa, FL Bob Baugher, www.visitspacecoast.com1-321-433-4470bbaugher@cfl.rr.com,Chairpersoninfo@space-coast.com

FINGER LAKES VISITORS CONNECTION Canandaigua, NY Valerie Knoblauch, www.visitfingerlakes.com1-877-386-4669Valerie@visitfingerlakes.comPresident

116 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

›

GREAT FALLS CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

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›

Philadelphia, PA Meryl Levitz, President & Chief Executive Officer www.visitphilly.com1-215-599-0776questions@visitphilly.com

GALVESTON ISLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

FARMERS BRANCH CONVENTION & VISITORS BUREAU

FREDERICKSBURG DEPARTMENT OF ECONOMIC DEVELOPMENT AND TOURISM

›

GREATER HOUSTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU

FORT WORTH CONVENTION & VISITORS BUREAU

FT. SMITH CONVENTION & VISITORS BUREAU Ft. Smith, AR Claude Legris, Executive Director www.fortsmith.org1-800-637-1477tourism@fortsmith.org

Grapevine, TX P.W. MCCallum, Executive www.grapevinetexasusa.com1-800-457-6338visitorInfo@grapevinetexasusa.comDirector

GREATER MIAMI CONVENTION & VISITORS BUREAU

› IDAHO DIVISION OF TOURISM DEVELOPMENT

› FRESNO/CLOVIS CONVENTION & VISITORS BUREAU

FLINT-GENESEE COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Flint, MI Tim Herman, www.flintandgenesee.org1-810-600-1411therman@flintandgenesee.orgCEO

GREATER FORT LAUDERDALE CONVENTION & VISITORS BUREAU

GREATER MADISON CONVENTION & VISITORS BUREAU Madison, WI Deb Archer, CDME, President & CEO www.visitmadison.com1-608-255-2537archer@visitmadison.com

Frisco, TX Marla Roe, Executive www.visitfrisco.com1-972-292-5252marla@visitfrisco.comDirector

Fredericksburg, Washington DC Karen Hedelt, www.fredericksburgva.com1-800-260-3646info@fredericksburgva.comDirector

Great Bend, KS Cris Collier, www.visitgreatbend.com1-620-792-2750cvb@visitgreatbend.comPresident

Binghamton, NY Lou Santoni, www.visitbinghamton.org1-800-836-6740lou@visitbinghamton.orgPresident

›

› GREATER NEW HAVEN CONVENTION AND VISITORS BUREAU New Haven, CT Ginny Kozlowski, Executive www.visitnewhaven.com1-203-777-8550ginnyk@visitnewhaven.comDirectorext.224

Fort Worth, TX Robert L. Jameson, CTA, President and CEO www.fortworth.com1-817-698-7822BobJameson@FortWorth.com

›

GATLINBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU Gatlinburg, TN Karen Robertson, Director of Sales www.gatlinburg.com1-865-430-1058karen@gatlinburg.com

›

›

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GRAPEVINE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

›

GO WICHITA CONVENTION AND VISITORS BUREAU

GREATER GREEN BAY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

FAYETTEVILLE AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

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›

GREATER BIRMINGHAM CONVENTION & VISITORS BUREAU Birmingham, AL Jim Smither, www.birminghamal.org1-205-214-9203info@birminghamal.orgPresident

› GREATER PALM SPRINGS CONVENTION & VISITORS BUREAU

Green Bay, WI Brad Toll, President and www.greenbay.com1-920-405-1138info@betterbythebay.comCEO

›

FLORENCE CONVENTION & VISITORS BUREAU Florence, SC Holly Beaumier, www.visitflo.com1-843-664-0330holly.beaumier@visitflo.comDirector

›

Rancho Mirage, CA Scott White, President and www.visitgreaterpalmsprings.com1-760-969-1302swhite@palmspringsoasis.comCEO

› GREATER PARKERSBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU

Parkersburg, WV Alan Hardway, www.greaterparkersburg.com1-800-752-4982kthompson@parkersburgcvb.orgChairman

›

Boise, ID Diane Norton, www.visitidaho.org1-800-847-4843info@tourism.idaho.govManager

FRISCO CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

GREATER LANSING CONVENTION & VISITORS BUREAU Lansing, MI Thomas M. Collins, www.lansing.org1-888-252-6746glcvb_info@lansing.orgChair

›

Fort Lauderdale, FL Nicki E. Grossman, President and CEO www.sunny.org1-954-765-4466ngrossman@broward.org

FARGO-MOORHEAD CONVENTION & VISITORS BUREAU

Fargo, ND Mr. Tom Kasper, tom.kasper@hilton.com,Chair info@fargomoorhead.org 1-800-235-7654, www.fargomoorhead.org1-701-235-3150

GREATER PHILADELPHIA TOURISM MARKETING CORPORATION

Miami, FL Bob Balsam, General Manager, Miami Beach Convention Center www.miamiandbeaches.com1-800-933-8448webmaster@gmcvb.com

›

Fresno, CA Layla Forstedt; CDME, President & CEO www.playfresno.org1-559-981-5500info@fresnocvb.org

GRAND JUNCTION VISITOR AND CONVENTION BUREAU

GREATER BINGHAMTON CONVENTION AND VISITOR’S BUREAU

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›

GREAT BEND CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

Galveston, TX Lee Roane, President & Chief Executive Officer lee@galveston.com, info@galvestoncvb.com 1-866-505-4456 Ext. www.galveston.com/cvb/145

Grand Junction, CO Debbie Kovalik, Executive Director www.visitgrandjunction.com1-970-244-1480visitgj@gjcity.org

›

Fayetteville, NC John Meroski, President & www.visitfayettevillenc.com1-800-255-8217jmeroski@visitfayettevillenc.comCEO

›

GAINESVILLE FLORIDA VISITORS & CONVENTION BUREAU Gainesville, FL John Pricher, Interim www.visitgainesville.com1-866-778-5002jop@visitgainesville.comDirector

Farmers Branch, TX John Land, Managing www.visitfarmersbranch.com1-972-919-2512john.land@farmersbranchtx.govDirector

Boston, MA Patrick Moscaritolo , President & CEO www.bostonusa.com1-617-867-8-235patm@bostonusa.com

CONVENTION & VISITORS BUREAU

Lincoln, NE Jeff Maul, Executive Director www.lincoln.org1-402-434-5343jmaul@lincoln.org

Long Island, NY R. Moke McGowan, www.discoverlongisland.com1-631-951-3900mmcgowan@discoverlongisland.comPresident

| 117AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

JACKSON CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

›

LEE COUNTY VISITOR & CONVENTION BUREAU

LAS CRUCES CONVENTION & VISITORS BUREAU

› LOUDOUN CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION

Washington, DC Beth Erickson, Acting President & CEO www.visitloudoun.org1-703-771-2170Erickson@VisitLoudoun.org

JEFFERSON CITY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

Jefferson City, MO Kevin Zumwalt, www.visitjeffersoncity.com1-800-769-4183zumwaltk@missouri.eduChairman

› KANSAS CITY KANSAS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Kansas City, www.visitkansascityks.com1-913-321-5800MO

KNOXVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU DBA VISIT KNOXVILLE Knoxville, www.visitknoxville.com1-800-727-8045pdrinnon@knoxville.orgTN

LAKE TAHOE VISITORS AUTHORITY

› LOUISIANA OFFICE OF TOURISM

› LONG BEACH AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

JACKSON CONVENTION AND VISITORS BUREAU

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Long Beach, LA Steve Goodling, President & CEO www.visitlongbeach.com1-562-495-8350steveg@longbeachcvb.org

› LAKE ERIE SHORES & ISLANDS

Lake Charles, LA Shelley Johnson, Executive www.visitlakecharles.org1-800-456-7952sjohnson@visitlakecharles.orgDirector

Kansas City, MO Ronnie Burt, President & CEO www.visitkc.com1-816-691-3815rburt@visitkc.com

KENTUCKY TOURISM COUNCIL Frankfort, KY Scottie Ellis, Communications Manager www.kentuckytourism.com1-800-225-8747scottie.ellis@ky.gov

Jekyll Island, GA C. Jones Hooks, Executive Director, Jekyll Island Authorithy www.jekyllisland.com1-912-635-2236cvb@jekyllisland.com

Fort Myers, FL Tamara Pigott, Executive Director www.leevcb.com1-239-338-3500tpigott@leegov.com

Las Cruces, NM Philip San Filippo, Executive Director www.lascrucescvb.org1-575-541-2444psfilippo@las-cruces.org

› LEXINGTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU Lexington, KY Patricia Knight, CPA, Finance and Operations www.visitlex.com1-859-244-7711pjknight@visitlex.com

Jackson, MS Wanda Collier-Wilson, President & CEO 1-601-960-1891info@visitjackson.comExt. 303 www.visitjackson.com

› LAKES REGION TOURISM ASSOCIATION

› MACON-BIBB COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Macon, GA Monica Smith, CMP, CASE, CDME, President & CEO www.maconga.org1-478-743-1074msmith@maconga.org

› LOS ANGELES TOURISM & CONVENTION BOARD

› LYNCHBURG REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU

Irving, TX Maura Gast, Executive www.irvingtexas.com1-972-252-7476mgast@irvingtexas.comDirector

Louisville, KY Karen Williams, President and CEO www.gotolouisville.com1-888-568-4784kwilliams@gotolouisville.com

Tilton, NH Amy Landers, Executive www.lakesregion.org1-603-286-8008alanders@lakesregion.orgDirector

Weston, WV Chris Richards, www.stonewallcountry.com1-304-269-7328tour@stonewallcountry.comStaff

JEKYLL ISLAND CVB

Johnstown, PA Lisa M. Rager, Executive www.visitjohnstownpa.com1-814-536-7993lrager@visitjohnstownpa.comDirectorExt.23

Joplin, MO Patrick Tuttle, www.visitjoplinmo.com1-417-625-4791ptuttle@joplinmo.orgDirector

›

› MARIETTA WASHINGTON COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Parkersburg, WV Jeri Knowlton M.B.A., Executive www.mariettaohio.org1-740-373-5178ExecutiveDirector@MariettaOhio.orgDirector

Lake Tahoe, NV Carol Chaplin, Executive Director 1-775carol@ltva.org588-5900 Ext. 302 www.ltva.org

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› LONG ISLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU AND SPORTS COMMISSION

Idaho Falls, WY Michelle Holt, Chief Executive Officer, Chamber of Commerce www.visitidahofalls.com1-866-365-6943ceo@idahofallschamber.com

› KANSAS CITY CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION

› KAUAI VISITORS BUREAU Lihue, HI Sue Kanoho, Executive Director kauai@hvcb.org, www.gohawaii.com/kauai1-808-245-3971info@hvcb.org

Little Rock, AR John Mayner, Vice President of Marketing and Communications www.littlerock.com1-501-370-3224jmayner@littlerock.com

›

› LAKE CHARLES/SOUTHWEST LOUISIANA CVB

› LOUISVILLE KENTUCKY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

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Los Angeles, CA Carl Schuster, www.discoverlosangeles.com1-213-236-2397ymoaven@latourism.orgChairman

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LITTLE ROCK CONVENTION & VISITORS BUREAU

Roanoke, VA Christine Kennedy, Interim President www.discoverlynchburg.orgtourism@lynchburgva.gov1-434-847-1811

LEWIS COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU

Sandusky, OH Joan Van Offeren, Executive Director www.shoresandislands.com1-800-255-3743info@shoresandislands.com

LINCOLN CONVENTION AND VISITORS BUREAU

›

Jackson, TN Kyle Spurgeon, www.jacksontn.com/tourism1-731-423-2200kspurgeon@jacksontn.comPresident/CEO

JOPLIN CONVENTION & VISITORS BUREAU

› LA CROSSE AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU La Crosse, WI David Clements, Executive www.explorelacrosse.com1-608-782-2367clements@explorelacrosse.comDirector”

IDAHO FALLS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

› LAFAYETTE CVC Lafayette, LA Benjamin J. Berthelot, President & CEO www.lafayettetravel.com1-800-346-1958ben@lafayettetravel.com

›

›

IRVING CONVENTION AND VISITORS BUREAU

JOHNSTOWN & CAMBRIA COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU

JERSEY SHORE CONVENTION & VISITORS BUREAU Absury Park, NJ Robert Hilton, Executive www.visitthejerseyshore.com1-732-244-9283director@visitthejerseyshore.comDirector

Baton Rouge, LA Kyle Edmiston, Assistant Secretary of Tourism www.crt.state.la.us1-225-342-8125kedmiston@crt.la.gov

› MARINA DEL REY CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

New Orleans, LA Tara Letort, Director of Group PR and Communications www.neworleanscvb.com1-504-566-5019tletort@neworleanscvb.com

MERCER COUNTY WEST VIRGINIA CVB

› NEWPORT NEWS TOURISM DEVELOPMENT OFFICE

› NEW HAMPSHIRE MEETINGS

› NEW ORLEANS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

› NEW RIVER GORGE CVB Bluefield, WV Dave Pollard, www.newrivergorgecvb.com1-304-465-5617sharon@newrivergorgecvb.comPresident

Cincinnati, OH Eric Summe, CDME, President & CEO www.meetnky.com1-859-655-4157esumme@meetNKY.com

CVB s I ESTADOS UNIDOS

›

›

›

›

Chicago, IL John H. Dunkle, Ph.D. Executive Director www.chicagonorthwest.com1-847-490-1010info@chicagonorthwest.com

Buffalo, NY John Percy, President & www.niagara-usa.com1-716-282-8992jpercy@Niagara-USA.comCEO

› NORTHERN KENTUCKY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

118 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

NANTUCKET ISLAND CHAMBER OF COMMERCE Nantucket, MA P.J. Martin Smith, Executive www.nantucketchamber.org1-508-228-3643director@nantucketchamber.orgDirector

› O’AHU VISITORS BUREAU

›

Fort Myers, FL Jack W. Wert, CVB Executive Director www.paradisecoast.com1-239-252-2384jackwert@colliergov.net

Los Angeles, CA Larry Stafford, Business Development Manager (Meetings & Group www.visitmarinadelrey.com1-310-306-9900lstafford@visitmarinadelrey.comBusiness)

MARTINSBURG-BERKELEY COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU

MARQUETTE COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Marquette, MI Pat Black, www.gincc.org1-906-228-7749director@marquettecountry.orgDirector

MONTEREY COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU

MONTGOMERY AREA CHAMBER OF COMMERCE CONVENTION & VISITOR BUREAU Montgomery, AL Dawn Hathcock, Vice www.visitingmontgomery.com1-334-261-1108dhathcock@montgomerychamber.comPresident

› NORTH LAKE TAHOE VISITORS & CONVENTION BUREAU

Daytona Beach, FL Christine Michaels, www.melbourneregionalchamber.com1-321-724-5400christine@melbourneregionalchamber.comPresident/CEO

› NEBRASKA DEPARTMENT OF ECONOMIC DEVELOPMENT

›

Lake Tahoe, NV Sandy Evans Hall, Chief Executive Officer/Executive Director www.nltra.org1-530-581-8739Sandy@GoTahoeNorth.com

›

› NYC & COMPANY

› OCEAN CITY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

MODESTO CONVENTION & VISITORS BUREAU Sacramento, CA Jennifer Mullen, CEO/Executive Director www.visitmodesto.com1-209-526-5588jennifer@visitmodesto.com

›

MINNEAPOLIS NORTHWEST CONVENTION & VISITORS BUREAU

MOBILE BAY CONVENTION & VISITORS BUREAU Mobile, www.mobile.org1-251-208-2000info@mobile.orgAL

MISSISSIPPI GULF COAST REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Biloxi, CrystalMSJohnson, Director of Sales / Acting Manager www.gulfcoast.org1-228-896-6699crystalj@gulfcoast.org

› NAPLES MARCO ISLAND EVERGLADES CVB

Lincoln, NE Lori Cole, Administrative Assistant to the Director www.neded.org1-402-471-3746lori.a.cole@nebraska.gov

Ocean City, MD Jessica Waters, Communications Manager www./ococean.com/1-410-289-8967ndobrowolski@ococean.com.

› NIAGARA TOURISM & CONVENTION CORPORATION

New York, NY Wilma Alonso, Executive www.nycgo.com1-212-484-1200membershipinfo@nycgo.comDirector

Knoxville, TN Katy Brown, CTTP, TMP, www.oakridgevisitor.com1-865-482-7821info@oakridgevisitor.comPresident

› NORTH OF BOSTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Boston, MA Ann Marie Casey, Executive Director www.northofboston.org1-978-465-6555info@northofboston.org

Maui, HI Teena Rasmussen, Economic Development Director www.co.maui.hi.us1-808-270-7710economic.development@mauicounty.gov

Manchester, NH Mr. Tai Freligh, Communications Manager www.visitnh.gov1-603-271-2665tai.freligh@dred.state.nh.us

MEETINGS MICHIGAN

MAUI NUI VISITORS BUREAU

›

Baltimore, MD Margort A. Amelia, Executive Director www.visitmaryland.org1-410-767-6299mamelia@visitmaryland.org

›

NASHVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU

MONROE-WEST MONROE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Monroe, LA Alana Cooper, www.monroe-westmonroe.org1-318-387-5691acooper@monroe-westmonroe.orgPresident/CEO

Monterey, CA Scott Wilson, Vice President of Sales www.seemonterey.com1-831-657-6414scott@seemonterey.com

› MYRTLE BEACH AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Myrtle Beach, SC Brad Dean, www.myrtlebeachareachamber.com1-843-916-7241Brad.Dean@VisitMyrtleBeach.comPresident/CEO

MEET MINNEAPOLIS, CONVENTION AND VISITORS ASSOCIATION

Minneapolis, MN Melvin Tennant, President & CEO www.minneapolis.org1-612-767-8000info@minneapolis.org

›

›

Minneapolis, MN Dave Looby, Executive Director www.minneapolisnorthwest.com1-763-252-1415dave@mplsnw.com

› MARYLAND OFFICE OF TOURISM DEVELOPMENT

Big Island, HI Susan Tanzman, www.gohawaii.com/oahu1-310-390-7685susan@martinstravel.comPresident

› OAK RIDGE CONVENTION & VISITORS BUREAU

Washington, DC Bob O’connor, Executive Director www.travelwv.com1-304-264-8801tourism.listings@wv.gov

Bluefield, WV Jaqueta, Office www.visitmercercounty.com1-800-221-3206info@visitmercercounty.comAdministrator

› MARTHA’S VINEYARD CHAMBER OF COMMERCE Nantucket, MA Nancy Gardella, Executive Director www.mvy.com1-508-693-0085nancy@mvy.com

Nashville, TN Butch Spyridon, www.visitmusiccity.com1-615-259-4760butch@visitmusiccity.comPresident

›

Norfolk, VA Cindy Brouillard, Director of Tourism www.newportnewstourism.org1-757-926-1425cbrouillard@nngov.com

MEET CHICAGO NORTHWEST

› MEMPHIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Memphis, TN Kevin Kane, www.memphistravel.com1-901-543-5300kevinkane.memphis@gmail.comPresident/CEO

›

› MELBOURNE REGIONAL CHAMBER OF EAST CENTRAL FLORIDA

›

Detroit, www.meetingsmichigan.com1-734-426-5101Info@MeetingsMichigan.comMI

ODESSA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Omaha, NE Dana Markel, Executive www.visitomaha.com1-402-444-4660DMarkel@visitomaha.comDirector

Rapid City, SD Michelle Lintz, Executive Director www.visitrapidcity.com1-605-718-8484lintz@visitrapidcity.com

PLANO CONVENTION AND VISITORS BUREAU Dallas, MelanieTXCopeland, Administration Assistant www.visitplano.com1-972-941-5843melaniec@plano.gov

Bakersfield, CA Douglas Lueck, Executive Director www.visitdeserts.com1-760-375-8202racvb@filmdeserts.com

› POSITIVELY CLEVELAND

›

› PEORIA AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Peoria, IL Don Welch, www.peoria.org1-309-676-0303dwelch@peoria.orgPresident/CEO

RANDOLPH COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU

Los Angeles, CA Marna Smeltzer, President and CEO www.redondochamber.org1-310-376marna@redondochamber.org-6911

› PARK CITY CHAMBER OF COMMERCE CONVENTION & VISITORS BUREAU Salt Lake City, UT Bill Malone, President & CEO www.visitparkcity.com1-435-649-6100bill@visitparkcity.com

›

120 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

Indianapolis, IN Brenda Pritt, Executive www.randolphcountywv.com1-304-636-2780bpritt@randolphcountycvb.comDirector

›

› ORANGE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

› POCONO MOUNTAINS CONVENTION & VISITORS BUREAU

› ORANGE CHAMBER OF COMMERCE AND VISITORS BUREAU Orange County, CA Charla Lenarth, www.orangechamber.com1-714-538-3581charla@orangechamber.comPresident/CEO

› PORTSMOUTH CONVENTION AND VISITORS BUREAU

PENSACOLA BAY AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Pensacola, FL Steve Hayes, www.visitpensacola.com1-800-874-1234shayes@visitpensacola.comPresident

› RENO-SPARKS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY

PHILADELPHIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Philadelphia, PA Jack Ferguson, President & CEO www.discoverphl.com1-215-636-3310jack@discoverPHL.com

PENNSYLVANIA DUTCH CONVENTION & VISITORS BUREAU Harrisburg, PA Christopher Ackerman, Senior Sales Manager www.padutchcountry.com1-717-735-1644cackerman@padutchcountry.com

›

Richmond, VA Jack Berry, President & CEO www.visitrichmondva.com1-804-783-7450jberry@richmondva.org

›

QUAD CITIES CONVENTION & VISITORS BUREAU

› RICHMOND REGION TOURISM

› OMAHA CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

› QUINCY AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› REDONDO BEACH CHAMBER OF COMMERCE AND VISITORS BUREAU

PROVIDENCE WARWICK CONVENTION & VISITORS BUREAU Providence, RI Martha Sheridan, President & www.goprovidence.com1-401-456-0224msheridan@goprovidence.comCEO

POCAHONTAS COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Bluefield, WV Gail Hyer, Marketing & Media www.pocahontascountywv.com1-800-336-7009ghyer@pocahontascountywv.comSpecialist

› PADUCAH CONVENTION AND VISITORS BUREAU Paducah, KY Mary Hammond, Executive Director

›

›

Oklahoma City, OK Michael Carrier, CTAwww.visitokc.com1-405-297-8912mcarrier@visitokc.comPresident

ONEIDA COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Utica, NY Kelly Blazosky, www.oneidacountytourism.com1-888-999-6560kelly@oneidacountytourism.comPresident

›

PRINCE GEORGE’S COUNTY, MARYLAND CONFERENCE & VISITORS BUREAU Washington, DC J. Matthew Neitzey, Executive Director www.visitprincegeorges.com1-301-925-8300jmneitzey@co.pg.md.us

Los Angeles, CA Jeanne O’Grady, Director of Sales and Client Services www.pasadenacal.com1-626-395-7282jogrady@pasadenacenter.com

Pocono Mountains, PA Carl Wilgus, www.800poconos.com1-570-421-5791cwilgus@poconos.orgPresident/CEO

Newark, NJ Adam Perle, Vice www.visitprinceton.org1-609-924-1776adam@princetonchamber.orgPresident

›

› RIDGECREST AREA CVB

› OXFORD VISITORS BUREAU Cincinnati, OH Giles Ingram, Experience Oxfordshire, Chief Executive www.visitoxfordshire.org1-865-252-881giles.ingram@experienceoxfordshire.org

POTTER COUNTY VISITOR’S ASSOCIATION Buffalo, NY David Brooks, Executive www.visitpottercounty.com1-814-274-3365dbrooks@visitpottercounty.comDirector

PASADENA CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

Davenport, IA Joe Taylor, President & www.visitquadcities.com1-309-277-0937jtaylor@visitquadcities.comCEO

CVB s I ESTADOS UNIDOS

Cleveland, OH David Gilbert, President & www.thisiscleveland.com1-800-321-1001media@positivelycleveland.comCEO

›

Norfolk, VA Tom Reiser, www.visitportsva.com1-757-393-5111info@portsvaevents.comPresident

PEACHTREE CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Atlanta, GA Kai Wolter, www.peachtree-city.org1-678-216-0282info@visitpeachtreecity.comChairman

›

› RAPID CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU

PRINCETON REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU

Beaumont, TX Elaine Cali, www.anaheimoc.org1-714-760-4450ecali@anaheimoc.orgRrepresentative

›

› OUTER BANKS VISITORS BUREAU Norfolk, www.outerbanks.org1-252-473-2138information@outerbanks.orgVA

›

Lake Tahoe, NV Christopher Baum, President and CEO www.visitrenotahoe.com1-775-827-7618cbaum@renotahoeusa.com

OKLAHOMA CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU

PLYMOUTH COUNTY DEVELOPMENT COUNCIL CONVENTION & VISITORS BUREAU Boston, MA Paul Cripps, Executive www.seeplymouth.com1-508-747-0100Paul.Cripps@SeePlymouth.comDirector

www.paducah.travel1-270-443-8783mary@paducah.travel

› OVERLAN D PARK CONVENTION & VISITORS BUREAU Kansas City, MO Gerald L. Cook, Ed.D. www.visitoverlandpark.com1-913-491-0123jlcook@visitoverlandpark.comPresident

Quincy, IL Holly Cain, Executive Director www.seequincy.com1-217-214-3700info@seequincy.com

› OXFORD CONVENTION & VISITORS BUREAU Memphis, TN Hollis Green, www.oxfordconferencecenter.com1-662-232-2367hgreen@oxfordconferencecenter.comDirector

›

Midland, TX Linda Sweatt, www.odessacvb.com1-432-333-7871sweatt@odessacvb.comDirector

122 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

› SCOTTSDALE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› SULLIVAN COUNTY VISITORS ASSOCIATION

Phoenix, AZ Rachel Sacco, President & www.experiencescottsdale.com1-480-949-2160rsacco@scottsdalecvb.comCEO

Sonoma, CA Nicole Bradin, CTA, Executive Office Manager www.sonomacounty.com1-707-522-5800info@sonomacounty.com

Harrisonburg, VA Sheryl S. Wagner, Director of www.visitstaunton.com1-540-332-3865CormierKB@ci.staunton.va.usTourism

›

SOUTHERN OCEAN COUNTY CHAMBER OF COMMERCE

› ST. JOSEPH CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

SACRAMENTO CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

›

› SAN FRANCISCO TRAVEL ASSOCIATION

SOUTHWESTERN ILLINOIS TOURISM & CONVENTION BUREAU St. Louis, MO jo Kathmann, President / www.thetourismbureau.org1-618-257-1488jkathmann@thetourismbureau.orgCEO

Oklahoma City, OK Kinlee Farris, Executive www.visitshawnee.com1-405-990-4700kinlee@visitshawnee.comDirector

›

› SHAWNEE CONVENTION AND VISITORS BUREAU

SHREVEPORT - BOSSIER CONVENTION & TOURIST BUREAU Shreveport, LA Stacy Brown, LCTP, President www.shreveport-bossier.org1-318-429-0638sbrown@sbctb.org

Kingston, NY Paul Carlucci, Vice www.scva.net1-845-747-4449info@catskillartsociety.orgPresident

Newark, NJ Laura Benson, infinfo@visitlbiregion.comPresident o@visitlbiregion.com  visitlbiregion.com1-609-494-7211

› ST. LOUIS CONVENTION & VISITORS COMMISSION

CVB s I ESTADOS UNIDOS

›

Sacramento, CA Wes Rhea, Chief Executive Officer www.visitstockton.org1-209-938-1555wes@visitstockton.org

›

ROCHESTER, MN CONVENTION & VISITORS BUREAU Rochester, MN Brad Jones, Executive www.rochestercvb.org1-507-288-4331BJones@RochesterCVB.orgDirector

›

SPARTANBURG CONVENTION AND VISITORS BUREAU Greenville, SC Chris Jennings, Executive www.visitspartanburg.com1-864-594-6767cjennings@visitspartanburg.comDirector

› SAN DIEGO TOURISM AUTHORITY San Diego, CA Joe Terzi, President & CEO www.sandiego.org1-619-232-3101jterzi@sandiego.org

Providence, RI Tammy Greenspan, www.visitsemass.com1-508-951-1815southcoastrealtor@gmail.comPresident

Los Angeles, CA Jeffrey Jarow - Chairman, Senior Vice President, www.santamonica.com1-800-info@santamonica.com544-5319

Rocky Mountains, CO Beth Albert, Marketing www.tosv.com1-970-922-2298balbert@snowmasstourism.comDirector

› SARATOGA CONVENTION & TOURISM BUREAU

SPRINGFIELD, MISSOURI, CONVENTION & VISITORS BUREAU Springfield, MO Tracy Kimberlin, President / www.springfieldmo.org417-881-5300tkimberlin@springfieldmo.orgCEO

SOUTH COUNTY TOURISM

› SPRINGFIELD CONVENTION & VISITORS BUREAU Springfield, IL Gina Gemberling, Acting Executive Director & Director of Sales www.visitspringfieldillinois.com1-217-789-2360gina.gemberling@springfield.il.us

› ST. MARY’S COUNTY DIVISION OF TOURISM Washington, DC Francis Jack Russell, www.visitstmarysmd.com1-301-475-4200visitus@stmarysmd.comPresident

Orange County, CA Debbie Megna, CMP, Executive Director www.riversidecvb.com1-951-222-4700dmegna@riversidecvb.com

› SAN MATEO COUNTY / SILICON VALLEY CONVENTION AND VISITORS BUREAU San Francisco, CA Anne LeClair, CAE, CDME, President & CEO www.smccvb.cominfo@smccvb.com1-650-348-7600

› ST. PETERSBURG/CLEARWATER AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Tampa, SuzanneFLScully, www.visitstpeteclearwater.com1-727-464-7231Suzanne@VisitSPC.comDirector

› STAUNTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU

SOUTHEASTERN MASSACHUSETTS CONVENTION & VISITORS BUREAU

Sioux Falls, SD Teri Schmidt, Executive www.visitsiouxfalls.com1-605-373-2030tschmidt@siouxfalls.comDirector

› STOCKTON CONVENTION & VISITORS BUREAU

› SUN VALLEY KETCHUM CONVENTION & VISITORS BUREAU

SNOWMASS TOURISM

› ST. AUGUSTINE, PONTE VEDRA & THE BEACHES VISITORS & CONVENTION BUREAU Jacksonville, FL Richard Goldman, Executive www.sapvb.org1-904-829-1711Rgoldman@FloridasHistoricCoast.comDirector

› RIVERSIDE CONVENTION & VISITORS BUREAU

Wheeling, WV Beth Wood, Executive www.visitsteubenville.com1-800-510-4442beth@visitsteubenville.comDirector

›

› SHERMAN VISITOR CENTER Sherman, www.shermantx.org1-903-892-7230tourism@ci.sherman.tx.usTX

›

Rockford, IL John Groh, www.gorockford.com1-815-963-8111jgroh@gorockford.comPresident/CEO

›

Albany, NY Todd Garofano www.spanish.discoversaratoga.org1-518-584-1531todd@discoversaratoga.orgPresident

SAN ANTONIO CONVENTION & VISITORS BUREAU San Antonio, TX Casandra Matej, CTA, Executive www.visitsanantonio.com1-210-207-6723CasandraMatej@visitsanantonio.comDirector

ROCKFORD AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Sacramento, CA Steve Hammond, President & www.visitsacramento.com1-916-808-7782shammond@visitsacramento.comCEO

› SAN BERNARDINO CONVENTION & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Wayne Austin, President & www.san-bernardino.org1-909-891-1151wayne@san-bernardino.orgCEO

SIOUX FALLS CONVENTION AND VISITORS BUREAU

› SANTA MONICA CONVENTION AND VISITORS BUREAU

Twin Falls, ID Greg Randolph, Representative Communication www.visitsunvalley.com1-208-726-3423greg@visitsunvalley.com.

›

› ST. CLAIR TOWNSHIP TRAVEL & TOURISM BUREAU Youngstown, OH James N. Hall, www.stclairtwptourism.com1-330-382-1022jhall@stclairtwp.comChairman

St. Louis, MO John W. Bettag, Vice President of Sales/CMP www.1-314-992-0622jbettag@explorestlouis.comexplorestlouis.com

›

SONOMA COUNTY TOURISM

San Francisco, CA Joe D’Alessandro, President & www.sanfrancisco.travel1-415-227-2698media-relations@sanfrancisco.travelCEO

St. Joseph, MO Mary Supple, Director of Sales. www.stjomo.commsupple@stjomo.com1-800-785-0360

›

Providence, RI Myrna George, President & www.southcountyri.com1-401-789-4422mgeorge@southcountyri.comCEO

› STEUBENVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

› TYLER CONVENTIONS & VISITORS BUREAU Tyler, TX Shari Rickman, VP, www.visittyler.com1-800-235-5712srickman@tylertexas.comGM/Conventions

San Jose, CA Kristin Mugford, Representative Communication www.sanjose.org1-408-792-4511kmugford@sanjose.org

THE YUMA CONVENTION & VISITORS BUREAU Yuma, AZ Linda Morgan, Executive Director www.visityuma.com1-928-783-0071info@visityuma.com

› VIRGINIA BEACH CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

TRAVEL MEDFORD Medford, OR Brad Hicks, President & CEO www.travelmedford.org1-541-776-4021info@travelmedford.org

TELLURIDE TOURISM BOARD

›

› VIRGINIA TOURISM CORPORATION

Memphis, TN Bill Canter, Director of Marketing & Sales www.tunicatravel.com1-888-bcanter@tunicatravel.com488-6422

›

Fresno, CA Gail Zurek, Tourism & Marketing Manager www.visitvisalia.org1-559-334-0141Gail@visitvisalia.org

THE ROANOKE VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU Roanoke, VA Mr. Landon C. Howard, www.visitroanokeva.com1-540-342-6025lhoward@visitroanokeva.comPresident

›

Seattle, WA Stacy Graven, Executive www.visitbellevuewashington.com1-425-450-3737sgraven@visitbellevuewashington.comDirector

›

› VISIT BLOOMINGTON Indianapolis, IN Mike McAfee, Executive www.visitbloomington.com1-812-355-7720mike@visitbloomington.comDirector UNIDOS

Syracuse, NY David Holder, www.visitsyracuse.org1-315-470-1910info@visitsyracuse.orgPresident

124 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

THE CAPE COD CHAMBER OF COMMERCE/ CONVENTION & VISITORS BUREAU Nantucket, MA Patti Page, Chamber of www.capecodchamber.org1-508-362-3225info@capecodchamber.orgCommerce

›

›

› VISIT ANCHORAGE

Salt Lake City, UT Dan Williams, Director of Sales www.utahvalley.com1-801-851-2113dan@utahvalley.com

TACOMA REGIONAL CONVENTION + VISITOR BUREAU

›

›

Portland, OR Angie Morris, President & www.travelsalem.com1-503-581-4325amorris@TravelSalem.comCEO

SUSQUEHANNA RIVER VALLEY VISITORS BUREAU

Philadelphia, PA Dave Bradley, Director, Convention Sales www.valleyforge.org1-610-834-7972bradley@valleyforge.org

› UTAH VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU

›

San Diego, CA Kimberly Adams, www.visittemeculavalley.com1-951-252-2133kimberly@visittemeculavalley.comPresident/CEO

Terre Haute, IN Bill Burdine, Representative Communication www.terrehaute.com1-800info@terrehaute.com366-3043

TRAVEL PORTLAND Portland, OR Ana Liberty, Convention Sales Manager www.meetings.travelportland.com1-503-275-9275ana@travelportland.com

TRAVEL SALEM

›

›

TUCKER COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Clarksburg, WV Keith Burdette, Executive Director www.wvcommerce.org1-304-558-2234j.keith.burdette@wv.gov

Tuscaloosa, AL Brandt Garrison, Manager of Communications and PR www.visittuscaloosa.com1-205-391-9200bgarrison@visittuscaloosa.com

TERRE HAUTE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› VICKSBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU Jackson, MS Bill Seratt, Executive www.visitvicksburg.com1-601-636-9421leah@visitvicksburg.comDirector

› TOURISM SANTA FE Santa Fe, NM Randy Randall, Executive Director www.santafe.org1-505-955-6200director@santafe.org

Youngstown, OH Stephanie Sferra, www.exploretrumbullcounty.com1-866-360-1552Info@ExploreTrumbullCounty.comPrincipal

› VISIT BERKELEY / CONVENTION & VISITORS BUREAU San Francisco, CA Barbara Hillman, www.visitberkeley.com1-510-549-7040bhillman@visitberkeley.comPresident/CEO

TEMECULA VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU

› TRAVERSE CI T Y TOURISM

› VALLEY FORGE TOURISM & CONVENTION BOARD

› VISIT BATON ROUGE Baton Rouge, LA Paul J. Arrigo, CDME, President & CEO www.visitbatonrouge.com1-225-382-3583paul@visitbatonrouge.com

›

› TULSA CONVENTION & VISITORS BUREAU Tulsa, MichaelOKCarter, Vice President, VisitTulsa www.visittulsa.com1-918-560-0266michaelcarter@visittulsa.com

CVB s I ESTADOS

Baltimore, MD Tom Noonan, President & CEO www.baltimore.org1-410-659-7071swarfield@baltimore.org

› VISIT BALTIMORE

Burlington, VT Susan Smith, Executive Director www.vermont.org1-802-860-0606Susan@Vermont.org

Seattle, WA Moira Davin, Director of www.traveltacoma.com1-253-284-3257info@TacomaArtMuseum.orgSales

THE GREATER WILLIAMSBURG CHAMBER & TOURISM ALLIANCE Norfolk, VA Karen Riordan, President & Chief Executive Officer www.williamsburgcc.com1-757-229-6511karen@visitwilliamsburg.com

TEAM SAN JOSE (CONVENTION & VISITORS BUREAU)

› TUNICA CONVENTION & VISITORS BUREAU

Richmond, VA McClenny, Rita D. President and CEO www.vatc.org1-804-545-5510president@virginia.org

› VISALIA CONVENTION & VISITORS BUREAU

› VISIT BELLEVUE WASHINGTON

Scranton, PA Helen Richard, Representative Communication www.visitcentralpa.org1-570-524-7234info@VisitCentralPA.org

›

Traverse City, MI Brad R. Van Dommelen, President & CEO www.traversecity.com1-231-947-1120brad@traversecity.com

Norfolk, VA James Ricketts, www.visitvirginiabeach.com1-757-385-4700jrickett@VisitVirginiaBeach.comDirector

› VERMONT CONVENTION BUREAU

›

›

Anchorage, AK Julie Saupe, President & CEO www.anchorage.net1-907-276-4118jsaupe@anchorage.net

TRUMBULL COUNTY TOURISM BUREAU

TUSCALOOSA TOURISM & SPORTS COMMISSION

SYRACUSE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› VIRGINIA’S NORTHERN NECK Richmond, www.northernneck.org1-804-333-1919nntc@northernneck.orgVA

Rocky Mountains, CO Michael Martelon, President & CEO www.visittelluride.com1-888-605-2578annie@visittelluride.com

› VISIT MANKATO Mankato, MN Anna Thill, CDME, www.visitgreatermankato.com1-507-385-6664athill@visitmankatomn.comPresident

›

› VISIT MINOT Bismarck, ND Niki Carlson, Director of Sales www.visitminot.org1-701-857-8206niki@visitminot.org

Norfolk, VA Anthony J. DiFilippo, President & CEO www.visitnorfolktoday.com1-757-664-6620adifilippo@visitnorfolktoday.com

126 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

›

Lafayette, IN Jo Wilson Wade, President & CEO www.homeofpurdue.com1-765-447-9999jwade@HomeOfPurdue.com

› VISIT OAK PARK Chicago, IL Tom Lynch, President and CEO www.visitoakpark.com1-708-848-1500info@visitoakpark.com

Minneapolis, MN Terry Mattson, President & www.visitsaintpaul.com1-651-265-4902tmattson@visitsaintpaul.comCEO

CVB s I ESTADOS UNIDOS

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Las Vegas, NV Dawn Christensen, Senior Director of Communications www.lvcva.com1-702.892.2984dchristensen@lvcva.com

Washington, DC Barry H. Biggar, CDME, President and CEO www.fxva.com1-703-752-9501bbiggar@fxva.com

› VISIT SAINT PAUL

VISIT BUFFALO NIAGARA Buffalo, NY Patrick Kaler, www.visitbuffaloniagara.com1-716-961-0200kaler@visitbuffaloniagara.comPresident/CEO

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VISIT JACKSONVILLE Jacksonville, FL Kimberly Morgan, Director of Development & Community Relations www.visitjacksonville.com1-904-421-9154kmorgan@visitjacksonville.com

VISIT CARLSBAD San Diego, CA Sam Ross, Executive www.visitcarlsbad.com1-800-227-5722samr@visitcarlsbad.comDirector

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Harlingen, TX Eduardo Figueroa, Executive Director www.visitharlingentexas.com1-956-423-5440efigueroa@myharlingen.us

› VISIT FAIRFAX

VISIT CHARLOTTE

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VISIT CHEYENNE Cheyenne, WY Darren Rudloff, President & CEO

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VISIT MONROEVILLE

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› VISIT ROCHESTER

VISIT LAUGHLIN - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY

› VISIT MILWAUKEE

Las Vegas, www.visitmesquite.com1-702-346-lvfoweb@blm.govNV2485

VISIT FLORIDA

Charlotte, NC Bill McMillan, Senior Director of www.charlottesgotalot.com1-704-331-2719bill.mcmillan@visitcharlotte.comSales

Milwaukee, WI Paul Upchurch, President & CEO www.visitmilwaukee.org1-414-287-4233pupchurch@milwaukee.org

VISIT GRAND RAPIDS

VISIT LAGUNA BEACH Orange County, CA Karyn Philippsen, CMP, Chairman of the Board www.lagunabeachinfo.com1-949-497-9229info@visitlagunabeach.com

› VISIT SALT LAKE Salt Lake City, UT Scott Beck, President & Chief Executive Office www.visitsaltlake.com1-801-534-4911sbeck@visitsaltlake.com

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VISIT DULUTH Duluth, MN Stacy Oltmanns - Vice President of Sales www.visitduluth.comstacy@visitduluth.com1-800-438-5884

VISIT DENVER, THE CONVENTION & VISITORS BUREAU Denver, CO Richard Scharf, www.denver.org1-303-571-9462rscharf@visitdenver.comPresident-CEO

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Rochester, NY Don Jeffries, President and CEO www.visitrochester.com1-585-279-8316donj@visitrochester.com

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Orange County, CA Gary Sherwin, President & www.visitnewportbeach.com1-949-719-6100gary@visitnewportbeach.comCEO

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› VISIT NORFOLK

Orlando, FL George Aguel, President & www.visitorlando.com1-407-363-5800george.aguel@visitorlando.comCEO

› VISIT PHOENIX

› VISIT ORLANDO

VISIT HARLINGEN TEXAS

www.cheyenne.org1-307-778-3133darren@cheyenne.org

VISIT MESQUITE - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY

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Las Vegas, NV Cherie Westbrook, CMP, Sales Executive www.visitlaughlin.com1-702-298-3022khoss70@gmail.com

› VISIT NEWPORT BEACH INC.

VISIT ESTES PARK Rocky Mountains, CO Elizabeth Fogarty, President & www.visitestespark.com1-970-586-0500BBurnham@VisitEstesPark.comCEO

› VISIT NAPA VALLEY

Sonoma, CA Clay Gregory, President & www.visitnapavalley.com1-707-260-0111Clay@VisitNapaValley.comCEO

› VISIT EAU CLAIRE Minneapolis, www.visiteauclaire.com1-715-831-2345info@visiteauclaire.comMN

› VISIT OAKLAND San Francisco, CA Alison Best, President & CEO www.visitoakland.org1-866-744-4740alison@visitoakland.org

Phoenix, AZ Carol C. Lemire, Executive Director www.visitphoenix.com1-602lbowmanaz1@cox.net452-6266

VISIT BOULDER CITY - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY

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› VISIT PRIMM - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Las Vegas, NV Dawn Christensen, Senior Director of Communications www.lvcva.com1-702-892-2984dchristensen@lvcva.com

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Ft. Wayne, IN Dan O’Connell, President / CEO www.visitfortwayne.com1-dan@visitfortwayne.com260-424-3700

VISIT LAFAYETTE-WEST LAFAYETTE

Tallahassee, FL Paul Phipps, Chief Marketing Officer www.visitflorida.com1-866-972-5280partner@visitflorida.org

VISIT FORT WAYNE

Pittsburgh, PA Frank Horrigan, www.monroevillechamber.com1-412-856-0622fhorrigan@monroevillechamber.comPresident

VISIT LUBBOCK, THE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Lubbock, TX Holly Givens, Director of Marketing and Communications www.visitlubbock.org1-800-692-4035holly@visitlubbock.org

›

VISIT BUCKS COUNTY Philadelphia, PA Jerry Lepping, Executive www.visitbuckscounty.com1-215-639-0300jerryl@visitbuckscounty.comDirector

Duluth, MN Megan Christianson, Executive Director www.visitgrandrapids.com1-218-326-9607info@visitgrandrapids.com

| AGOSTO

128 - SEPTIEMBRE 2014

› WISCONSIN DELLS VISITOR & CONVENTION BUREAU Madison, WI Romy Snyder, Executive Director www.wisdells.com1-608-254-4636romy@wisdells.com

VISIT VAIL VALLEY Rocky Mountains, CO Jill Lammers — Vice www.visitvailvalley.comjlammers@visitvailvalley.comPresident1-970-477-4000

› WICHITA FALLS CONVENTION & VISITORS BUREAU

Seattle, WA David Blandford, Vice President, Communications, Public Relations www.visitseattle.org1-206-461-5806dblandford@visitseattle.org

›

› VISIT TALLAHASSEE Tallahassee, FL Lauren Shoaf Pace, Marketing Communications Director/Film Liaison www.visittallahassee.com1-850-606-2322Lauren.Pace@VisitTallahassee.com

› VISIT SPOKANE

VISIT SEATTLE

Savannah, GA Joseph Marinelli, www.visitsavannah.com1-912-644-6437Info@VisitSavannah.comPresident

›

Minneapolis, MN Beth Fischer - CVB Executive www.willmarlakesarea.com1-320-231-0280bfischer@willmarlakesarea.comDirector

VISITGREENVILLESC Greenville, SC Chris Stone, CDME, www.visitgreenvillesc.com1-864-233-0461cstone@visitgreenvillesc.comPresident

Los Angeles, CA Bradley M. Burlingame, President & www.visitwesthollywood.com1-800-368-6020burlingame@visitwesthollywood.comCEO

› VISIT SAVANNAH

Wichita Falls, TX Lindsay Greer, CVB www.wichitafallstx.gov1-940-716-5550lindsay.greer@wichitafallstx.govDirector

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› WESTERN U.P. CONVENTION & VISITOR BUREAU Duluth, MN Jo Wilson Wade, President & CEO www.homeofpurdue.com1-765-447-9999jwade@HomeOfPurdue.com

South Bend, IN Rob DeCleene, CDME, Executive Director www.visitsouthbend.com1-574-400-4022rdecleene@visitsouthbend.com

› WEST BATON ROUGE CONVENTION & VISITORS BUREAU

› VISIT SARASOTA COUNTY

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VISITERIE (CVB)

VISITPITTSBURGH Pittsburgh, PA Connie George, Vice President of www.visitpittsburgh.com1-412-281-7711connie.george@visitpittsburgh.comCommunications

› VISIT TAMPA BAY

› VISIT TUCSON

Tucson, AZ Jessica Stephens, Director of Public Relations www.visittucson.org1-800-638-8350jstephens@visittucson.org

› VISIT SANTA BARBARA

Baton Rouge, LA Lois Webre, Conference Center Director www.westbatonrouge.net1-225-344-2920lwebre@westbatonrouge.net

Washington, www.visitfrederick.org1-800-999-3613tourism@fredco-md.netDC

› WAUSAU/CENTRAL WISCONSIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Wausau, WI Richard Barrett, Exective www.visitwausau.com1-715-355-8788rbarrett@visitwausau.comDirector

CVB s I ESTADOS UNIDOS

› WESTCHESTER COUNTY TOURISM

›

Santa Barbara, CA Kathy Janega-Dykes, President www.santabarbaraca.com1-805-966-9222KathyJD@SantaBarbaraCA.comCEO

Spokane, WA Cheryl Kilday, President & www.visitspokane.com1-509-742-9370ckilday@visitspokane.comCEO

Erie, PA John Oliver, President & CEO www.visiteriepa.com1-814-454-1000joliver@visiterie.com

› VIST FREDERICK

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› WINCHESTER-FREDERICK COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Washington, DC Sally Coates, Representative www.visitwinchesterva.com1-877-871-1326coates@visitwinchesterva.comCommunication

Tampa, SantiagoFLCorrada, President & www.visittampabay.com1-813-223-1111SCorrada@VisitTampaBay.comCEO

VISITHATTIESBURG Hattiesburg, MS Rick Taylor, Executive www.hattiesburg.org1-601-296-7403rtaylor@visithattie.comDirector

Topeka, KS Terry Cook, www.visittopeka.com1-785-234-1030Terry@VisitTopeka.comPresident/CEO

VISIT SIOUX CITY Sioux City, IA Joe Uran, Customer Service Supervisor www.sioux-city.org1-712-279-6852juran@sioux-city.org

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› WACO & THE HEART OF TEXAS Waco, ElizabethTX A. Taylor, Director www.wacoheartoftexas.com1-254-750-5810lizt@ci.waco.tx.us

Westchester County, NY Natasha Caputo, www.visitwestchesterny.com1-914-995-8502ncaputo@visitwestchesterny.comDirector

VISIT SOUTH BEND MISHAWAKA

Tampa, FL Lynn Hobeck Bates, Communications Manager www.visitsarasota.org1-941-955-0991lhobeck@visitsarasota.org

› WIND RIVER VISITORS COUNCIL Casper, WY Jason Kintzler, www.county10.com/tag/wind-river-visitors-council1-307-855-4016jk@pitchengine.comFounder/CEO

VISIT WEST HOLLYWOOD

Wheeling, WV Frank O’Brien, Executive www.wheelingcvb.com1-304-233-7709fobrien@wheelingcvb.comDirector

› WHEELING CONVENTION & VISITORS BUREAU

› WINSTON-SALEM CONVENTION & VISITORS BUREAU Greensboro, NC Richard Geiger, www.visitwinstonsalem.com1-336-728-4223Richard@visitwinstonsalem.comPresident

› WISCONSIN RAPIDS AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Wausau, WI Laura Nelson, Executive www.visitwisrapids.com1-715-422-4651lnelson@visitwisrapids.comDirector

› VISIT TOPEKA INC.

› YAKIMA VALLEY TOURISM Yakima, WA John Cooper, President & www.visityakima.com1-509-575-3010info@yakimavalleytourism.comCEO

› WILLMAR LAKES AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU

VISIT SOUTH WALTON Panama City, FL Travis Currie, Representative www.visitsouthwalton.com1-850-622-7807travis@visitsouthwalton.comCommunication

›

› WISCONSIN ASSOCIATION OF CONVENTION & VISITORS BUREAUS Madison, WI Julia Hertel, WI Association of Convention & Vistors Bureaus www.meetinwisconsin.com1-608-837-6693jhertel@escapetowisconsin.com

› WILMINGTON AND BEACHES CVB Wilmington, NC Kim Hufham, www.wilmingtonandbeaches.com1-910-458-8434khufham@wilmingtonandbeaches.comPresident/CEO

Este es el tercer artículo que dedico a las OCVs en esta revista, y en esta ocasión trataré un asunto particular que además me preocupa y sé que preocupa a muchos de mis colegas en la industria de reuniones. Desde su creación, las OCVs han adolecido de contar con ejecutivos experimentados en el Turismo de Reuniones, principalmente por su alta rotación de personal directivo y operativo y porque muchas veces son usadas de forma política; sin embargo, muchas de ellas han buscado elevar su competitividad a través de la profesionalización y capacitación continúa, hecho que es digno de respeto.

130 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014 Director General de T Organiza Por Hugo Rosas, CEM, CMP EXPERTOS Hugo Rosas OCVs

Palmastarskyedición:sugerendo.comFoto:

El riesgo éticas,ciudadesmultiplicarsepodríasiotrasreplicanestemodelo,yaquepuedellevaraprácticaspocoloqueafectaríagravementeatodalacadenaproductiva. se debe ser juez y parte.

No

No obstante, en la búsqueda de mayores resultados se ha iniciado una distorsión que sale de las normas y buenas prácticas de competitividad, y es el caso COFSA y la OFVC de Guadalajara.

No está mal que COFSA sea una organizador de eventos, al igual que muchas empresas que surgen a diario en nuestro país, pero no se vale que sea un competidor prioritariamente respaldado por los impuestos públicos que recibe la OFCV. Si quiere competir que lo haga en el mismo terreno que lo hacemos todos. Hace algunos años, se demostró que esta práctica puede propiciar incluso corrupción, tal fue el caso donde el Gobierno Federal asignaba directamente todos sus eventos a Turissste, sin pasar por procesos de licitación y así permitir que la agencia turística del estado manejara todo a discreción. La Asociación PCO Meetings México ya ha externado de manera formal y directa su desacuerdo ante el Secretario de Turismo del Estado de Jalisco y ha dirigido una carta al propio gobernador, donde se le solicita la corrección de esta irregularidad desde el pasado mes de mayo, sin embargo aún no se ha tenido respuesta alguna.

¿Competitivas o competidoras?

Ojalá que las OCVs sigan más ocupadas en profesionalizarse para ser más eficientes en la promoción de sus destinos, ganar más eventos, desarrollar más proveeduría especializada y facilitar el trabajo de los organizadores de eventos, fomentando la competitividad en lugar de convertirse en la competencia desleal de sus propios clientes.

Sin duda la OFVC de Guadalajara ha dado importantes muestras de cómo se debe de manejar este tipo de organismos, durante los últimos años ha realizado una promoción ejemplar y ha ganado muchos y muy importantes congresos internacionales, lo cual sumado a la gran cultura ferial que la ciudad ostenta, mantiene a la “perla tapatía” como un líder de la industria.Lamisma OFVC, a través de su consejo directivo, decidió en el año 2009 formar la empresa COFSA, en un principio, con el loable fin de que la agencia operadora de los Juegos Panamericanos fuera mexicana y no se quedará tan importante función en manos de una empresa extranjera, tema que se logró con éxito. Lo que llama la atención es que después de 3 años de realizados los juegos, encontramos a esta empresa operando eventos por todo el país y compitiendo contra PCOs, Meeting planners y proveeduría local, pero el problema no es la competencia, el problema es que el 90% de las acciones de la empresa COFSA pertenecen a la OFCV de Guadalajara, una asociación civil que recibe recursos públicos derivados del impuesto sobre hospedaje y que en su conformación legal se clasifica como no lucrativa, por lo que resulta sumamente extraño que a la vez sea propietaria de una empresa lucrativa. Considerando la naturaleza de las OCVs cuyo principal objetivo es la promoción del destino y la atracción de eventos y no la organización de congresos y convenciones, y observando los excelentes resultados que en particular tiene la oficina de Guadalajara, resulta inentendible porqué se da este hecho que claramente representa un conflicto de intereses y poca transparencia en las prácticas de competencia.

Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons comprendido por material e información que se recibe antes, durante y después. m ucho material educativo de antemano, y otra vez google p lus Hangouts puede ser usado para contactar a todos los speakers y también al auditorio, y preguntarles de qué van a platicar, en dónde se van a presentar, qué es lo que dirán en su siguiente ponencia, para después compartir ciertos detalles con la futura audiencia. Lograr que este evento se convierta en una serie de emociones, incluso, antes de que inicie. Las posibilidades son enormes. La verdadera clave es beneficiar a nuestras audiencias mediante el aprovechamiento de la tecnología para ayudar a las personas a magnificar su experiencia.

132 | agosto - septiembre 2014 sp E akE rs terry b rock

L a tecnología siempre ha estado presente en la historia del ser humano facilitando su existencia, transformando su entorno, y permitiendo un mayor entendimiento del mismo. Nuestra creatividad siempre está en continuo movimiento, solucionado problemas, sobrepasando adversidades y obstáculos, otorgando nuevos significados a las cosas, o ampliando nuestros conocimientos. el desarrollo de la tecnología va de la mano con la creatividad y necesidades del ser humano. terry brock, social media marketing speaker, nos brinda su pasión por la tecnología, con un sentido de la historia, y con las estrategias empresariales del mundo real para el éxito en todo tipo de negocio o evento. terry es un conferencista para temas de marketing en medios de comunicación social, experto en tendencias de tecnología y presentaciones virtuales. Ha brindado presentaciones por el mundo incluyendo: m éxico, inglaterra, australia, rusia, irlanda, China, Japón, tailandia, a rgentina, indonesia, Nigeria, singapur, b ermuda, m alasia, e miratos Árabes Unidos, y e stados Unidos.

www.allenamenti.com.mx

Tecnología

¿Cuáles son las nuevas tendencias que estás viendo con respecto a la tecnología y la industria de reuniones? todo el tiempo tenemos nuevas tendencias en cuanto a tecnología, y ahora es más excitante que en ningún otro periodo de la historia. Las reuniones a distancia en tiempo real es una de ellas, y debo mencionar la funcionalidad que google p lus Hangouts te da como presentador, y es la oportunidad de traer expertos de todo el mundo. De esa manera puedes traer de dos a tres personas, y el presentador no solo podrá compartir sus propias visiones, sino también puede ser un facilitador y ser capaz de colaborar para el beneficio de la audiencia. p uedes contactar a un experto desde a lemania, con otro experto que se encuentre en ese momento en s hanghái, y llevarlos a una tercera locación en donde está la audiencia.otra tendencia que considero importante es la siguiente: la reunión se está convirtiendo en algo más complejo, se está transformando en un evento

Terry Brock, al servicio del hombre de negocios

¿Cuál es tu percepción sobre México y la tecnología con respecto a soluciones en comunicación? Lo que he visto hasta ahora en mi limitada experiencia en m éxico es muy positivo. Veo que se están haciendo muchas cosas bien, justo ahora y de la manera correcta, con enfoque en tecnología, pensando en banda ancha y en movilidad. Hoy en día no se necesita tanto como antes, la infraestructura que realmente se requiere no es más que una enorme y rápida banda ancha. si puedes conseguir una banda ancha realmente rápida, digamos 100 m bps ( m egabytes por segundo), puedes hacer mucho.

¿Cuándo iniciaste a dar charlas como speaker profesional? a un nivel profesional fue en 1983. e n ese tiempo estaba en mi programa mba , y años atrás había dado algunas charlas consultivas, de hecho he hablado desde niño. p ara ser buen orador, debes hablar, hablar, y hablar, al tiempo de tener buena retroalimentación de otros oradores. La práctica es lo esencial, y asociarte con los profesionales es de gran ayuda, pues te van guiando y corrigiendo. ¿podrías comentarnos un poco sobre las conferencias magistrales que brindas? Veo que la tecnología es una gran herramienta para ayudar a otros a alcanzar su potencial. siempre presionando el borde de la tecnología y creando discursos y talleres magistrales para incluir las últimas tendencias y estrategias medibles, con el fin de aprovechar las redes sociales en los Cadanegocios.programa está diseñado individualmente para satisfacer las necesidades de la audiencia en cuestión: Entender cómo utilizar la tecnología relevante para construir relaciones de negocios. Superar el miedo y abrazar las herramientas tecnológicas que están en constante cambio. Aprovechar el pasado para preparar el futuro. Medir el éxito y adaptar las estrategias para trabajar en el mundo real. Una de las cosas de las que hablo mucho, es sobre lo afortunados que somos al haber nacido en esta era, porque la tecnología es mejor en nuestros días de la que hubo en el pasado. p iénsalo un poco, antes de que existiera el telégrafo, la única manera de comunicarse era solo con el sonido de tu voz, o cuando imprimías algo y lo enviabas. Cuando el telégrafo apareció ya éramos capaces de comunicarnos casi de manera instantánea. Y ahora tenemos la oportunidad de comunicarnos con la gente alrededor del mundo, literalmente en el chasquido de un segundo. e ntonces mi mensaje es uno de esperanza, basado de forma realista en ideas derivadas de las tendencias actuales en tecnología. Sin importar qué tipo de tecnología sea, teniendo los principios correctos y entendiendo qué es lo que nos funciona, podemos lograr grandes cosas.

| 133agosto - septiembre 2014 Mejora tu Klout s core en 1 minuto

134 | e so es de lo que hablo en mi presentación magistral. sin importar qué tipo de tecnología sea, teniendo los principios correctos y entendiendo qué es lo que nos funciona, podemos lograr grandes cosas. Y esto se puede ver en la historia de la humanidad, y nos damos cuenta de que tenemos diferente tecnología, comunicación, transporte; hay que aprovecharla, aplicando los principios adecuados en nuestras vidas, para así encarar de la mejor manera el resto del siglo XX i , y más allá. tenemos la fórmula para vivir mejor: no ingieras cierto tipo de alimentos, ejercítate, duerme bien, reduce el stress, consigue profesionales médicos, cuídate, medita, hazte chequeos regularmente; y a eso súmale una grandiosa tecnología médica que nunca habíamos tenido, obteniendo toda esa combinación en la forma correcta. m iles de personas que viven ahorita estarán todavía existiendo en el siglo XX ii ¿p uedes hablarnos de tu experiencia laboral en Skype como Chief Enterprise Blogger? tuve un grandioso tiempo ahí, con extraordinarias personas quienes son genios, muy listos, y fuimos capaces de lograr muchas cosas. p uedes emplear s kype durante una conferencia en un lugar físico, teniendo de forma virtual a varias personas conectadas desde distintas locaciones al mismo tiempo, y nosotros lo hicimos bastante bien. p or ejemplo están los Group video calling , que ahora son comúnmente usados, en donde se puede tener hasta 10 personas en la pantalla, incluyendo al anfitrión, y eso también se logra a través de s kype. tuvimos personas de Londres, estando yo en o rlando, otros en Nueva York, y colaboramos en aquello que tenía que hacerse, muy cercano a como si estuviéramos todos en un mismo edificio y tuviéramos que reunirnos a las 3 de la tarde en una mesa de conferencia. Vimos que era una mejor manera de colaborar en grupo. Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros en conjunto. (None of us is as Smart as all of us). todos nosotros juntos salíamos con ideas que tal vez una sola persona no habría imaginado. ¿Cómo son presentacionestus virtuales? Las presentaciones virtuales son algo muy divertido. tenemos la oportunidad de estar ahí, sin estarlo físicamente. trabajé para s kype y siempre fue divertido hablar con las personas, porque al principio la gente creía que solo se trataba de un video, y entonces yo decía “No, no lo es, miren esto…” y ahí me tenías interactuando, moviéndome de aquí para allá, divirtiendome, haciendo preguntas y recibiendo humanos.conectarennoahí“nosotros”,si“ponenciasenincluyendorespuestas,alaaudienciamipresentación.altérminodelasmedecían:terry,estofuecomohubierasestadoconyyolesdecía:esporqueasífue,estuveconustedes”.puedesestarfísicamenteunlugaryaúnasíconseressinimportar como lo hagas, si es en una cafetería, o en un escenario como speaker profesional, o si lo haces a través del teléfono, o de la pluma y papel como el periodismo, o con audio, o lo que te permite hacer un video. Cada tipo de medio posee sus propias y únicas características de comunicación, y cada una de ellas son maravillosas. realizar un evento entretenido, divertido, altamente educativo y funcional para aquellos que están participando, eso es el deber que tienen en común el presentador y el comunicador. Háblanos sobre tu libro k lout Matters, ¿Qué podemos encontrar en sus páginas? Comencemos desde el inicio, Klout s core es un número entre 1 a 100 que representa tu influencia en redes sociales o incluso en la vida real. Cuanto más influyente se es, mayor es la puntuación Klout. m i libro aborda este tema de una manera muy completa. Usamos constantemente twitter, Facebook, anhelando que tal vez, de alguna manera esto trabajará y traiga algún beneficio. Klout ayuda a medir esto de manera cuantitativa: o k, posteé un tweet ¿Cuántas personas realmente gustaron de eso? ¿Cuántas personas influyentes gustaron de eso? Klout tiene una manera de medir cuantitativamente todo esto en una escala de 0 a 100 diariamente. Lo importante es que las personas ahora están tomando decisiones, a través del uso de Klout. p ero, ¿Qué es realmente importante? e s lo que la gente importante dice que es importante. ¿Cómo determinamos quien es una persona importante? Número 1, aquellos que están pagando las cuentas, llamémosles empleadores, clientes, pacientes, cualquier término que utilizamos para toda esa maravillosa gente que te está dando dinero por eso que haces, esos son los importantes. entonces Klout te da una manera de medir qué tantas de esas personas piensan sobre lo que haces, qué tan bien lo estás haciendo; no mides cuantos tweets enviaste, no nos interesa eso, lo que sí nos importa es cuanta gente reacciona a lo que has hecho. e sa gente lo retwittea, le da Like en Facebook, lo comenta, te da menciones en twitter, conecta contigo y habla de ti en Linkedin, y todas estas son mediciones muy importantes. e stá disponible en amazon. Músicos favoritos Mozart, Rock & Roll, amo la música pues es uno de los mayores regalos que tenemos. actor favorito Harrison Ford, Meryl Streep. ciudad favorita Ciudad de México, Tokio, Hong Kong. comida favorita Sushi. Hobbie Manejar mi unycicle, nadar, ejercitarme. cosa que viaja contigo siempre Ipad y Iphone. deporte favorito Artes marciales. CLOSE UP sp E akE rs terry b rock

136 | agosto - septiembre 2014

| 137agosto - septiembre 2014

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140 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

protocolo en todo tipo de eventos y en la industria del turismo

Para entender por qué y cómo se aplica el ceremonial y protocolo en actividades tan actuales como lo son la organización de eventos y el turismo, aunque muchas personas creen que es algo antiguo y obsoleto, comencemos por conocer de qué se trata.

Al referirnos al ordenamiento, lo que llamamos protocolarmente “establecer las precedencias”, que es reconocer la primacía de una jerarquía sobre otra (o bien se hace alusión a la ubicación en tiempo y espacio de las personalidades y funcionarios que presiden un evento), en donde cabe aclarar que el ceremonial y protocolo no crean ni imponen las jerarquías, solo las reconoce y las ordena. También al término ordenamiento, le podemos adjudicar el sentido de planificación y organización. Los inconvenientes, desagradables siempre, provienen del desconocimiento del orden de precedencia o, conociéndolo, de las fallas producidas en su aplicación o interpretación.

S

Ceremonial&

Tengamos en cuenta, que desde sus inicios el hombre cuenta con un primer mandato: vivir en sociedad. Entonces surge el protocolo como consecuencia de la socialización y jerarquización de las relaciones humanas.

Este conjunto de actitudes y expresiones que conforman el ceremonial y protocolo se basan en la tradición y costumbre y constituyen el patrimonio cultural de una persona; ergo, de una sociedad.

El ceremonial es una disciplina comunicacional que aplica el conjunto de normas del protocolo referidas al ordenamiento y comportamiento, aplicables a todo acto o ceremonia, y a todo tipo de evento, ya sean de carácter público o privado, favoreciendo la correcta coordinación, donde se impongan las normas de cortesía.

abemos que en todo el mundo, se están gestando profundos cambios que modifican sustancialmente las condiciones de las relaciones laborales, institucionales y socio-culturales. Conforme se incrementan los nuevos desafíos por afrontar y poder adaptarse a esta nueva realidad, el ceremonial adquiere una especial preponderancia y se transforma en una herramienta estratégica, desde una óptica dinámica, con un criterio moderno y actualizado en forma constante.

EXPERTOS Viviana Cardozo

• Transmitir simbolismos, a través del cuidado o implementación de detalles.

• Promover la armonía entre todos los actores y en el desarrollo de los acontecimientos.

Estos valores coinciden con los pilares de la esencia misma del Ceremonial y Protocolo. Los valores de la cultura turística hacen la calidad turística, por tanto la aplicación del Ceremonial se traduce como calidad en los servicios turísticos. Optimizar la calidad, trascenderá en turistas totalmente satisfechos, y resultará en mejores beneficios.

• Velar por el bienestar de los visitantes, que es el principal objetivo que se persigue si se da cumplimiento a los precedentes.

Todos los organizadores de todo tipo de eventos deberían conocer las normas básicas, o bien incluir en su staff a un ceremonialista, o contratar un profesional que los asesore.Sisedecide buscar un profesional, en algunos países latinoamericanos existen carreras terciarias de formación académica en Ceremonial y Protocolo de 2 y 3 años de duración, que prepara profesionales para cumplir idóneas funciones en toda clase de eventos. Y muchos de ellos luego se especializan en algún tipo en particular.

EL CEREMONIAL ES:

brinda las herramientas, criterios, e ideas concretas para alcanzar el más alto nivel. Sólo hay que tenerla en cuenta, respetarla y hacer de ella una práctica permanente, pues el ceremonial no busca otra cosa que intentar hacer la vida de todos un poco más agradable. Considerarlo, realzará sus eventos y todas sus actividades.

LAS ACCIONES QUE DESARROLLA EL CEREMONIAL, FUNDAMENTALMENTE SE BASAN EN:

VALORES DE LA CULTURA TURÍSTICA:

LAS NORMAS BÁSICAS DEL Y PROTOCOLO TRATAN SOBRE:

• Orden de precedencia y ubicación de símbolos.

Dentro de la industria de reuniones también está presente el ceremonial, desde la planificación de un viaje ya sea propio o para un superior; en la atención que deben brindar las agencias a los clientes; en la presentación y desempeño de los guías; los detalles de cuidado y confort en los transportes; en la calidad, variedad, tipo y programación de la gastronomía; en todos los servicios que brinda la hotelería y la trascendencia de las características de las diferentes culturas.

Actualmente el auge es el Turismo de Reuniones, que se relaciona con los diferentes sectores de la sociedad: organismos no gubernamentales, sector académico, iniciativa privada, gobiernos federal, estatal y municipal, para que se constituyan como promotores de la cultura turística de un destino. El concepto de cultura turística, se puede entender como aquella que integra en la sociedad una parte orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.

• Formas protocolares en comunicaciones orales y escritas.

¿CÓMO FUNCIONA EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES?

• Hospitalidad • Cortesía • Ofertas pertinentes • Calidad de servicios • Personal altamente capacitado

• Formas de convivencia o códigos de comportamiento.

• Establecer el mejor desarrollo de los acontecimientos. En general, se cree que la utilización o aplicación del ceremonial y protocolo es exclusivo de los eventos de determinados ámbitos como es el oficial o gubernamental en todos sus estamentos; el internacional y diplomático, el militar, el eclesiástico, institucional, universitario, o puramente en reuniones sociales. Pero hoy en día, las empresas lo están incorporando, y también existe en el ámbito del deporte, y hasta se está trabajando en un ceremonial exequial y organización de eventos fúnebres, que si bien ahora está transcendiendo, y hasta se está estudiando en carreras y especializaciones, es uno de los más antiguos y constantes. La organización de congresos y exposiciones no queda exenta, pues también debe aplicar estas normas en la utilización y correcto tratamiento de los símbolos nacionales u otros representativos. También cuenta con la presencia de autoridades, la precedencia en delegaciones, presentaciones, trato a los visitantes, redacción de invitaciones y otras comunicaciones, comidas de agasajos, y en muchas instancias más. Que se ignore o no se tenga en cuenta, no quiere decir que no exista. El ceremonial está siempre presente.

Vivivana Cardozo es Técnica Constructora Nacional de la Universidad Nacional del Litoral. Cuenta con el título de Técnico en Ceremonial y tiene 20 años en la disciplina trabajando y formando nuevos profesionales, además de actuar como organizadora, directora ejecutiva, coordinadora y supervisora en numerosos eventos en el ámbito oficial, social, empresarial e institucional a nivel nacional e internacional. Ha sido distinguida con el Gran Premio de Honor del Instituto Argentino de Ceremonial “Emb. Jorge G. Blanco Villalta”; y con el Lauro Mayor de Grandeza Comunitaria, investida con la Banda de Honra Pública y condecorada con la Gran Medalla al Mérito Cívico, otorgadas por Transacademia: Instituto Universal de las Naciones con el auspicio del Parlamento Cívico de la Humanidad y la Academia Internacional de la Diplomacia y las Profesiones.

| 141AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014

• Cuidar y preservar la imagen y la identidad.

LA MISIÓN FUNDAMENTAL QUE TIENE

• Promover acciones que responden a la más fina estrategia y aplicación de lo que son las técnicas de organización.

• Cuidado extremo de los mínimos detalles.

• Adelantarse a los hechos, tratando de evitar los famosos “imprevistos” y siendo siempre previsor de todas las circunstancias.

• Orden de precedencia y ubicación de autoridades e invitados.

CEREMONIAL

QUEDESTAQUEMOSESTADISCIPLINA

Directora General del Centro Internacional de Emprendimientos y Capacitación de Argentina Por Viviana Cardozo Arenales

Hablando en base a los tipos de personalidad, la capacidad creativa es difícil de determinar, sobre todo porque un ser creativo es complejo, paradójico y tiende a evitar el hábito o la rutina. Las investigaciones sugieren que la creatividad implica la unión de una multitud de rasgos, comportamientos e influencias sociales en una misma persona.

Aunque no existe la definición exacta de la “típica” persona creativa, hay algunos rasgos y actitudes que caracterizan a las personas altamente creativas.

Crea tu propia fórmula y simplemente no imites a nadie

creativo…

“Es cierto que a la gente creativa le resulta difícil conocerse a sí misma, puesto que el yo creativo es más complejo que el yo no creativo”. Las personas con mucha imaginación tienen una mente más caótica”.

La creatividad funciona de una forma misteriosa y a menudo paradójica. El pensamiento creativo es una característica estable, que define a algunas personalidades, pero que también puede cambiar dependiendo de la situación y del contexto.Aveces, la inspiración y las ideas vienen sin más y luego, cuando más las necesitamos, no aparecen; el pensamiento creativo requiere un conocimiento complejo, si bien es cierto que es completamente independiente del proceso de pensamiento. La neurociencia nos ofrece una imagen muy compleja de la creatividad. Según plantean los científicos, la creatividad no es tan simple como la división entre las regiones derecha e izquierda del cerebro (la teoría dice que el hemisferio cerebral izquierdo es racional y analítico, mientras que el derecho es creativo y emocional). Aún no disponemos de una panorámica completa que nos explique cómo funciona una mente imaginativa.

quieres realmente

Estas son algunas cosas que diferencian a una persona creativa del resto.

• Lo observan todo. Las personas creativas se comen el mundo; ven posibilidades en cualquier lugar y están constantemente recopilando información que pueda servir para la expresión creativa. Watson

• Sueñan despiertos. Las personas creativas saben que soñar despiertos no es, en absoluto, una pérdida de tiempo. Dejar que la mente merodee libremente puede contribuir al proceso de “incubación creativa”. Por supuesto, muchos de nosotros sabemos por experiencia que las mejores ideas se nos ocurren de repente, cuando tenemos la mente en las nubes. También se ha descubierto que buscar al momento soñar despierto activa los mismos procesos cerebrales que se asocian a la imaginación y la creatividad.

EXPERTOS Alejandro

• Siguen sus pasiones verdaderas. La gente creativa suele tener una motivación intrínseca; esto es, una persona creativa está motivada a actuar desde sus más internos deseos, en lugar de buscar el reconocimiento o las recompensas externas.

• Salen de sus propias mentes para auto valorarse. Un objetivo de soñar despierto es ayudarnos a salir de nuestra perspectiva limitada y explorar otras formas de pensamiento, que pueden ser una baza importante para el trabajo creativo.

• Observan a las personas. Son observadores por naturaleza y tienen curiosidad por la vida de los demás; a las personas creativas les suele gustar observar a la gente y a menudo extraen algunas de sus mejores ideas de ahí.

• Pierden la noción del tiempo. Las personas creativas pueden pensar que cuando están escribiendo o expresándose, entran “en la zona” que puede ayudarlos a crear a su máximo nivel de expresión. Dicho estado mental los lleva más allá de su pensamiento consciente para alcanzar un estado superior de concentración y calma sin esfuerzo.

• Consideran que todo en la vida es una oportunidad para la expresión propia.

• Se caen 1y vuelven a levantarse 10 veces. El trabajo creativo a menudo se describe como un proceso de fallos repetidos hasta acabar encontrando algo que encaja y que funciona. Las personas creativas, al menos las que tienen éxito, aprenden a no tomarse demasiado a pecho los errores…”La gente creativa fracasa, y los que son buenos de verdad fracasan más de una vez”.

• Se reservan unos momentos de soledad. “Para estar más abiertos a la creatividad, tenemos que ser capaces de usar nuestra soledad de forma constructiva. Podemos volver a relacionar esta idea con el hecho de soñar despiertos; tenemos que concedernos momentos de soledad y simplemente, dejar volar nuestras mentes. “Es difícil encontrar esa voz creativa si no mantienes ningún contacto con tu interior ni reflexionas sobre ti mismo”.

• Saben y gustan de tomar riesgos. Una parte del trabajo creativo implica correr riesgos; muchas personas creativas disfrutan del riesgo en diversos aspectos de su vida…”Existe una conexión profunda y significativa entre el riesgo y la creatividad, aunque a menudo se pase por alto”.

• Elaboran sus propios horarios de trabajo a su medida Muchos afirman que cuando mejor hacen su trabajo es o por la mañana temprano o a altas horas de la noche. Hay quien empieza a escribir inmediatamente después de levantarse, a las 6 o 7 de la mañana; hay quienes se han acostumbrado a levantarse a las 3 o a las 4 de la mañana para ponerse a trabajar durante unas horas, y luego volverse a acostar. Independientemente de cuál sea su horario, los individuos altamente creativos suelen saber en qué momento del día su mente está más activa, y en función de esto, organizan sus días.

• Buscan nuevas experiencias. A la gente creativa le encanta lanzarse a probar nuevas experiencias, sensaciones y estados mentales. Esta apertura y amplitud de miras suele activar de manera significativa la creatividad.

• Plantean grandes preguntas. La gente creativa es insaciablemente curiosa; normalmente, optan por cuestionar cualquier aspecto de la vida, e incluso cuando envejecen mantienen su sentido de la curiosidad. Ya sea mediante una conversación intensa o mediante una reflexión en solitario, las personas creativas observan el mundo a su alrededor y quieren saber por qué y cómo funcionan las cosas.

Director General Watson & Asociados Presidente de CIEFT Socio Operadora Uno Por Alejandro Watson

• Se rodean de belleza. Las personas creativas suelen tener un gusto excelente y, por ello, disfrutan de la belleza y se rodean de ella.

• Saben unir los puntos. Si hay algo que distinga a las personas altamente creativas del resto es la capacidad de ver oportunidades donde otros no las ven. Steve Jobs decía: “La creatividad simplemente consiste en conectar las cosas”.

• Les gustan y conviven con los cambios radicales. La diversidad de experiencias es crucial para la creatividad. A las personas creativas les encanta alterar las cosas, tener nuevas experiencias y evitar que su vida se convierta en algo monótono y mundano. “La gente creativa tiene experiencias más diversas; la rutina es lo que mata esta diversidad de experiencias”.

• Encuentran tiempo para la meditación Las personas creativas entienden el valor de la concentración mental, pues su trabajo depende de ella. La ciencia respalda la idea de que la meditación realmente puede activar el poder de la mente de muchas formas.

Las personas creativas tienden a ver el mundo de esta manera, y a buscar constantemente cualquier oportunidad de autoexpresión en la vida diaria….”La creatividad no es otra cosa que la expresión individual de tus necesidades, de tus deseos y de tu naturaleza única”.

• Saben aprovechar los problemas lesque plantea la vida. Los investigadores sostienen que mucha gente es capaz de emplear las dificultades y los traumas que sufrieron de pequeños para aumentar sustancialmente su creatividad, es decir, los retos detonan la necesidad de crear e innovar.

social E s W m F & W ts F David Díaz, p aul m iller y Carlos Umaña.

Educación, conocimiento y buenos momentos fueron los ingredientes de la realización de la segunda edición de World Meetings Forum 2014, el cual se celebró del 6 al 8 de junio en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Los asistentes además de disfrutar de excelentes instalaciones, pudieron presenciar una serie de conferencias magistrales con los representantes del Turismo de Reuniones más importantes del mundo. De modo que estos son solo unos cuantos momentos que se pudieron vivir en WMF & WTSF 2014.

144 | agosto - septiembre 2014

Kevin Kirby, Fiona p elham y José Navarro. Jorge Hernández, Federico treviño, o scar g arcía y Daniel p alomo. m egan tanel, Lew s homer, p aty Farías, Nancy Walsh.

Leonard Lawrence, t homas Foley y Larry Kulchawik.

| 145agosto - septiembre 2014 teresa s olís, m ari Carmen o bregón, Lisa Hurley y b rian a cheson. a na m aría m ontenegro, s andra Luna y Catalina Niño. a lejandro g uadalupe y Linda g arza. Yadira s imón, a lisson b atres y Leonel b onilla. m arcela tellez, Jaime s alazar, Lorena Jurado y é rika m artínez. José Navarro, r afael Hernández, Hernando m ercado, m arco giberti, e leonora g arcía y Hugo rosas. < Carlos m ora y b enjamín Jiménez.

146 | agosto - septiembre 2014 EVE n TOS n ACIO n ALES E I n TER n ACIO n ALES > agosto 2014 de L 2 a L 5 de aGO st O MPI World Education Congress Minneapolis, Estados Unidos Turismo de Reuniones.

de L 3 a L 7 de aGO st O Melbourne Gifts and homeware´s best friend Melbourne, Australia Melbourne Convention & Exhibition Centre and Melbourne Showgrounds Regalos y decoración de interiores.

de L 9 a L 12 de aGO st O 2014 ASAE ANNUAL MEETING & EXPOSITION Nashville, Estados Unidos Music City Center Turismo de Reuniones. de L 13 a L 16 de aGO st O Tecno ExpoGuadalajara,MuebleJaliscoGuadalajara Proveeduría de la industria mueblera. de L 20 a L 22 de aGO st O WTCMéxico,PublishopD.F.Ciudad de México Expo de productos y servicios de publicidad. de L 21 a L 23 de aGO st O FESPA México 2014 México, D.F. Centro Banamex Tecnologías de impresión de L 27 a L 29 de aGO st O Expo Uso Eficiente de Energía Monterrey, Nuevo León Cintermex Exposición Industrial del Ahorro de Energía. de L 28 a L 30 de aGO st O Expo Nacional Ferretera Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Industria ferretera, industrial, construcción y electrónicos. 31 de aGO st O Expo Tu Boda Tijuana, BCN Baja Center Productos y servicios para la organización de una boda. de L 30 de JUL iO a L 1 de aGO st O XXI Congreso Nacional de Turismo de Reuniones Yucatán Congreso especializado en Turismo de Reuniones. de L 19 a L 21 de aGO st O IT&CM India Delhi, KepinskiIndiaAmbience Hotel Delhi Turismo de Reuniones. de L 27 a L 30 de aGO st O PoliforumLeón,SapicaGunajuatoLeón Feria Internacional de Calzado. de 21 a L 25 de aGO st O Belleza y Salud Bogotá, CorferiasColombia Productos y servicios para el cuidado del cuerpo.

148 | agosto - septiembre 2014 EVE n TOS n ACIO n ALES E I n TER n ACIO n ALES > s E pti EMB r E 2014 de L 1 a L 4 de se P tieMBre México, D.F. Centro Banamex Foro Latinoamericano de proveeduría para la industria hotelera, restaurantera y de la hospitalidad.

Equipo, nutrición y accesorios para el turista externo. Franquicia – T 11 y 12 de se P tieMBre Monterrey, Nuevo León Cintermex Exposición internacional de la industria de franquicias.

de L 3 a L 5 de se P tieMBre Congreso Nacional AMPROFEC Cuernavaca, Morelos WTC Morelos Encuentro de profesionales de la industria de las exposiciones y convenciones.

de L 23 a L 26 de se P tieMBre IFTM – International French Travel Market Top RESA 2014 París, Francia Porte de Versailles Turismo de Reuniones.

de L 24 a L 26 de se P tieMBre

de L 4 a L 6 de se P tieMBre Expo Café 2014 Ciudad de México WTC Ciudad de México Evento especializado en café. de L 4 a L 6 de se P tieMBre Gourmet Show 2014 México, D.F WTC Ciudad de México Reúne a los actores comprometidos con alimentos, bebidas y accesorios de calidad. de L 5 a L 7 de se P tieMBre Tournatur MesseDusseldorf,2014AlemaniaDusseldorf

de L 22 a L 25 de se P tieMBre International Luxury Travel Market Americas 2014 Riviera Maya, México Fairmont Mayakoba Turismo de Lujo.

IT&CMA – CTW Asia Pacific 2014 de L 30 de se P tieMBre a L 2 de O ct UBre Bangkonk, Tailandia Bangkok Convention Centre at Central World Turismo de Reuniones.

The Green Expo México, D.F. WTC Ciudad de México Eventos sobre medio ambiente, energía, agua y ciudades sustentables. de L 24 a L 26 de se P tieMBre ITT Expo 2014 México, D.F. Centro Banamex Tecnologías de la información y telecomunicaciones

WICT 2014 de L 29 de se P tieMBre a L 1 de O ct UBre Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Temas de actualidad y la dirección de la forma jurídica y las tendencias políticas.

de L 18 a L 20 de se P tieMBre Exposición Internacional de Publicidad Monterrey 2014 Monterrey, Nuevo León Cintermex Foro de negocios de la industria de la mercadotecnia y comunicación.

27 y 28 de se P tieMBre Expo Tu ExpoGuadalajaraBodaJaliscoGuadalajara Productos y servicios para la organización de una boda. de L 17 a L 19 de se P tieMBre CIBTM ConventionChinaBeijing,2014ChinaNationalCentre Turismo de Reuniones.