EVENT MANAGEMENT
“NOUS AVONS DÉCOUVERT QUE SE RENCONTRER EN CHAIR ET EN OS RESTE IMPORTANT” Eva Maes est active dans l’événementiel depuis déjà 22 ans. Après s’être familiarisée avec le monde des agences durant la première partie de sa carrière, cela fait déjà un petit temps qu’elle s’est tournée vers les clients. Depuis huit ans, elle travaille pour le géant de l’électronique sud-coréen Samsung, où elle occupe actuellement la fonction d’Event Manager Benelux. Pour Experience, elle nous présente les défis de son métier ainsi que sa vision des événements en l’an 2022.
EN QUOI CONSISTE VOTRE FONCTION CHEZ SAMSUNG? Eva Maes: “Je suis aujourd’hui Event Manager Benelux chez Samsung Electronics pour le dépar tement Consumer Electronics. Je me charge de ce qui touche de près ou de loin aux événements. Et je parle ici des initiatives tant B2B que B2C. Des petits événements de formation aux grands événements consommateurs.” PASSAGE AU DIGITAL QUELLE PLACE OCCUPENT LES ÉVÉNEMENTS DANS LE MIX MARKETING DE VOTRE ENTREPRISE? “Cela fluctue for tement. Avant le Corona, nous organisions chez Samsung Benelux quelque 150 événements par an. Allant des petits événements de presse ou d’un dîner de direction à des très gros événements accueillant 2.000 clients ou des tournées des centres commerciaux s’étalant sur 12 semaines. Durant la période du Corona, ce nombre est retombé à une trentaine. Au cours des deux dernières années, nous avons constaté un glissement marqué des budgets vers les événements en ligne. Mais cela n’enlève rien au fait que nous redécouvrons vraiment aujourd’hui qu’il reste tout de même impor tant de se rencontrer, de procéder à du networking et de voir littéralement les gens en face à face. Cela reste donc une par tie impor tante de notre mix marketing. C’est pourquoi nous revenons maintenant prudemment à une période un peu plus active. Mais je ne pense pas que nous reviendrons à ce nombre de 150 événements. Les deux
ou trois prochaines années, nous nous retrouverons probablement quelque par t entre les deux.” AVEZ-VOUS ÉGALEMENT EU RECOURS À DES ÉVÉNEMENTS DIGITAUX AU COURS DE LA PÉRIODE ÉCOULÉE? “Oui, nous l’avons fait. De nombreux événements physiques ont évidemment été annulés. Je pense, par exemple, au tournoi de football annuel des commerciaux ou aux activités sur festival. Mais nous avons naturellement continué à lancer des nouveaux produits. Qu’il fallait faire connaître à ceux qui allaient les vendre. Il fallait encore et toujours les informer. Auparavant, cela se faisait lors de réunions physiques, mais pour ce groupe cible, nous sommes passés à 100% en ligne. Dès le début de la crise, nous sommes passés à la vitesse supérieure afin de pouvoir à nouveau toucher ce groupe cible d’une manière qualitative – donc plus qu’avec de simples réunions sur Teams.” PROCÉDURE DE PASSATION DES MARCHÉS QUELS SONT LES PRINCIPAUX OBJECTIFS DE VOS ÉVÉNEMENTS? “Cela peut paraître très sec, mais en fin de compte, l’objectif consiste naturellement toujours à augmenter les ventes. Mais à côté de cela, nous voulons bien évidemment aussi travailler sur notre image, avec des thèmes comme la responsabilité sociétale des entreprises, le développement durable, etc. Autant de EXPERIENCE magazine 11
