34
event management
Event Manager
“Wij willen onze doelgroep in de eerste plaats fun aanbieden” Els Trio draait al meer dan 30 jaar mee in de wereld van de marketingcommunicatie. Intussen is ze ook al meer dan 20 jaar actief bij Derbigum, een Belgische fabrikant van roofingmaterialen. Als marketing manager is ze er verantwoordelijk voor de organisatie van evenementen voor diverse doelgroepen zoals architecten, aannemers en distributeurs. “Een goede eventpartner kan zorgen voor ontzorging”.
Welke rol spelen evenementen binnen de marketingmix van uw bedrijf? ls Trio: “Evenementen vormen een belangrijk onderdeel van onze marketingaanpak. In onze sector zijn de beurzen van groot belang. Er is natuurlijk Batibouw, maar daarnaast heb je ook de Belgian Roof Day, een jaarlijks salon voor dakdekkers. En ook internationaal zijn er belangrijke afspraken, met onder andere een tweejaarlijkse beurs in Utrecht. Daarnaast zijn er onze klantenevents. In België hebben we sinds een vijftal jaar een doelgroep die we Young Roofers noemen. Dit zijn jonge professionele dakdekkers, waar wij om de twee jaar een reis mee doen. Deze reis staat volledig in het teken van fun, en dit wordt ook niet gekoppeld aan bepaalde targets. Het is puur om de relatie te verbeteren en hen meer te binden aan het merk Derbigum. Er zijn ook nog andere B2B-klantenevents die meer klassiek zijn, voor de dakdekkers en hun partner. Maar ook dan draait het in de eerste plaats om fun.”
E
Wat zijn over het algemeen de doelstellingen? Hoe probeert u deze te bereiken? Els Trio: “Het draait aan de ene kant om het opbouwen van merktrouw, maar je kan het ook als een bedan-
“Ik vind het belangrijk dat een eventpartner je kan ontzorgen. Events zijn maar een deel van mijn takenpakket, dus dan moet ik er op kunnen vertrouwen dat het allemaal goed zit.” king bekijken. Elk jaar hebben we onze klanten weleens bij ons, en dat is telkens een moment om op een andere manier met hen te spreken en hen te bedanken. Er wordt een keer niet over zaken gesproken, maar over allerhande andere dingen. En steeds betrekken we de partner daarbij. Want we zien dat in heel veel gevallen dat dakdekkers familieondernemingen zijn: mijnheer werkt op het dak, terwijl zijn echtgenote instaat voor de administratie en de offertes opmaakt.
Het is dan ook belangrijk dat we hen ook meenemen in het verhaal. Op de beurzen draait het dan weer om informatie en business.” Worden deze evenementen intern beheerd, of vertrouwt u hen toe aan een evenementenagentschap? Els Trio: “Wij werken eigenlijk altijd met externe partners. Voor beurzen is dat een standenbouwer. Budget is natuurlijk belangrijk, maar partners worden toch vooral gekozen op basis van vertrouwen en kwaliteit. Ik vind het belangrijk dat een eventpartner je kan ontzorgen. Je moet op hen kunnen rekenen. Dat is voor mij het allerbelangrijkste criterium. Events zijn maar een deel van mijn takenpakket, dus dan moet ik er op kunnen vertrouwen dat het allemaal goed zit. Voor de klantenevents rekenen we ook op partners. Afgelopen jaar hebben we een roadshow gedaan, dus hebben we een partner gezocht die daar heel sterk in was. We zijn dus steeds op zoek naar ervaring en naar ontzorging.” Van welk evenement bent u het meest tevreden en waarom? Els Trio: “Enkele jaren terug hadden wij een nieuw product voor de dakenwereld dat helemaal ‘cradle to cradle’ was. Het ging om een plant-
