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event Management CORPORATE EVENT MANAGER
“COMMENT MARQUER LES ESPRITS SANS ÊTRE OSTENTATOIRE…”” Alexandra Dankelman (51 ans) peut s’appuyer sur un solide bagage acquis dans des agences de publicité de premier plan comme Air, Grey, BBDO ou Publicis. Diplômée en communication en Serbie – la patrie de sa maman – ainsi qu’en Arts de la parole au Conservatoire royal de Bruxelles, cette comédienne a d’abord été attachée de presse. Mais ce qui l’a créée professionnellement, ce sont davantage les rencontres avec de nombreux créatifs au potentiel énorme, comme par exemple Eric Hollander, dont le père, Emmanuel, a donné à Alexandra la passion de la communication et de la publicité. A travers nos questions, elle nous présente ci-après sa fonction d’Head of Event chez bpost…
En quoi consiste votre fonction chez bpost?
BESOIN DE CONTACTS SOCIAUX
Alexandra Dankelman: “Il y a 16 ans, bpost qui s’appelait encore La Poste est venu me chercher pour mettre en place toute l’équipe communication. Puis j’ai été affectée au B2B pendant 6-7 ans avant de rejoindre la Business Unit Mail . Ce qui m’a permis d’être très proche des équipes commerciales. Je pense d’ailleurs qu’aujourd’hui, les chargés de communication ne font plus de la communication pure, mais doivent aussi avoir un rôle marketing & sales. En tant qu’Head of Event dans la division Mail, je m’occupe aujourd’hui de tout le volet B2B, mais aussi de tout ce qui est ‘content’: sites, blogs... Et l’un ne va plus sans l’autre. Les événements, ce n’est pas seulement permettre aux gens de prendre un verre ensemble, c’est surtout leur apporter ou leur transmettre quelque chose. Je me charge aussi de campagnes de positionnement pour notre département, et donc de la communication en général. J’ai dès lors une casquette assez large: comment penser un événement et comment créer du contenu pour notre site, pour inspirer les annonceurs? Car le but ultime est de positionner la boîte aux lettres pour les annonceurs B2B.”
Quels objectifs poursuivez-vous avec ces événements?
Quelle place les événements occupent-ils dans le mix marketing de Bpost? “Ils représentent 1/3 de notre mix marketing. Ces événements couvrent toute la Belgique, mais en B2B. Nous nous adressons donc aux 500 plus grosses entreprises de Belgique, mais aussi aux plus petites. En fonction de l’objectif, nous allons vers des événements soit plus éducationnels, soit plus ‘inspirationnels’.”
“L’objectif final est clairement de ‘générer du lead’, des occasions de contact pour nos commerciaux. Je ne recherche pas nécessairement une large visibilité puisque je suis en B2B, sur une cible assez pointue. Je veux avant tout pouvoir créer de l’awareness autour des solutions hybrides de bpost et du rôle de la boîte aux lettres. Montrer comment celle-ci peut rapprocher les annonceurs du consommateur, pourquoi il faut penser à inclure la boîte aux lettres dans leur mix marketing.”
Quels sont les derniers événements que vous avez organisés? “Avec le Covid, l’année écoulée a été plutôt difficile. En septembre 2020, l’UBA avait décidé d’organiser son Trends Day annuel (la grand-messe des dernières tendances en matière de communication, de connaissance du consommateur, de marques et de médias) en virtuel. Vu que nous sortions du premier confinement et que c’était autorisé, j’ai organisé avec l’UBA un événement hybride durant lequel certains de nos clients ont pu suivre, en présentiel, ce Trends Day virtuel. Cela a été pratiquement un des seuls événements B2B où les gens ont pu se revoir. Et il n’y a rien à faire, le présentiel reste et restera très important car nous avons besoin de contacts sociaux. Evidemment, nous avons aussi organisé quelques événements en virtuel, des événements plus éducationnels et des tables rondes par exemple. Mais le virtuel ne remplacera jamais le présentiel car il y a des choses qui sont non-palpables en virtuel. Le virtuel n’offre pas la même vibration.”
