TBM 01/2020

jaargang

16 - maart 2020

01

Het grootste ICT/Telecom Platform van de Benelux

Optie1 lanceert smart living concept Dossier 5G Zet Huawei’s octrooien 5G op losse schroeven?

Dag MWC Hoe een offline virus ’s werelds grootste telecombeurs

uitschakelde & meer beursnieuws: ISE en CES Het grootste Telecom- en ICT-platform van de Benelux

TBM - Expeditie ICT - ConneXie - Telecommagazine - Telecom Inspirience Awards - Office magazine

www.tbmnet.nll

Phones | Smartphones | Smart Home | Professional

Spaar voor Formule 1 VIP tribune tickets tijdens de Dutch GP in Zandvoort.

Koop Gigaset en maak kans op ĂŠĂŠn van vele Main Stage VIP Tribune kaarten.

Kijk voor de voorwaarden bij SDC of BusinessCom

VOORWOORD

Aftrap voor de de roaring twenties In de vorige eeuw kregen de jaren ’20 na afloop het label van de ‘roaring twenties’. Het venijn zat hem toen in de staart met de beurscrash in 1929 als absoluut dieptepunt. De volgende jaren 20 zijn nog maar net begonnen, maar we mogen ze nu al gerust ‘roaring’ noemen. Niet eens zozeer door de vele winterstormen die ons land geselen, maar vooral door het annuleren van dé jaarlijkse hoogmis voor de telecomindustrie; MWC. Oorzaak; het uitbreken van het coronavirus.

en hotelboekingen in de prullebak kieperen.

Ook zij missen hun afspraken en hun overzicht in deze snel veranderende markt. Behalve de paar die-hards die alsnog naar Barcelona togen, maar van hen begreep ik dat er weinig te beleven was, op telecomgebied tenminste. Voor onze eindklanten heeft het annuleren overigens geen effect.

Het nieuws van het afblazen van MWC 2020 trok als een siddering door de branche en raakt ook vrijwel iedereen in de industrie. Uiteraard de circa 2.400 exposerende bedrijven en de dik 100.000 bezoekers, waarvan in elk geval de eerste groep met een forse strop zit. De kosten voor deelname zijn niet terug te vorderen, de contacten met klanten en potentials vervallen, de marketingcampagnes en introducties vallen in het water. En ook de bezoekers kunnen hun dure vliegtickets

was er veel onbegrip, maar in de week van MWC werd de eerste coronapatiënt in Barcelona gesignaleerd en was het virus een mondiaal probleem geworden. Dus misschien toch niet zo’n gek besluit. In die periode bleek ook dat het virus inmiddels een bredere impact heeft op de wereldeconomie en dus ook op onze business.

Ondertussen lijkt het in Nederland toch vooral business as usual, veel mensen wisselden van baan, wat overnames, nieuwe introducties. En over een maand zijn de meesten van ons het afblazen van MWC weer vergeten, want de telecom gaat te snel en is te dynamisch om te lang bij zaken stil te staan. Dan wordt het weer een beetje ‘business as usual’.

Tijdens de aankondiging van de annoncering

Joost Heessels

TBM /// MAART 2020

3

Bent u marionet of zelfstandig ondernemer?

• • • •

Connectivity Telecom Mobiel Web

Omdat u beter verdient! www.vipro.nl Onafhankelijk

Whitelabel

Volledig ontzorgd

Extra omzet

www.magentacommunicatie.nl

TBM / Connexie: een uitgave van

Onderdeel van het grootste Telecom- en ICT-platform van de Benelux

3

voorwoord

26

Dean One: ‘Als onze

5

Colofon en inhoud

partners succesvol zijn,

6

Nieuws

zijn wij dat ook’

10

Feestelijke opening

28

Capestone start nieuw

nieuwe pand

5G ecosysteem

29

De Eigenwijzen uit

KeenSysems Kerkenbos 1015L 6546 BB Nijmegen tel: (024) 345 41 50 www.TBMnet.nl

11

Destiny in de startblokken

het Oosten

12

Dag MWC 2020

30

ISE 2020: AV verovert

14

Wat maakt NG-BLU

de werkplek

Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel

Networks uniek?

34

Poly boordevol ambitie

Hoofdredactie Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl

16

Dossier 5G: operators

en innovatie op ISE

starten grote schoonmaak

37

De zin en onzin

18

Dossier 5G: welke impact

van vast-mobiel

heeft 5G op ons

38

Masergy start met

dagelijkse leven?

partnerkanaal in

20

Dossier 5G: zet Huawei’s

Nederland

octrooien 5G op losse

40

Poly speelt hoofdrol

in snelle groei UC-markt

42

Van hier naar daar

Eindredactie Antal Giesbers Daniëlle Vogels Sales & marketing Eric Luteijn eric@magentacommunicatie.nl 06 53 51 06 90 Medewerkers Marcel Ederveen, Daniëlle Evers, Martijn Kregting, Emiel te Walvaart, Leo van Schie, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Hans Steeman, Gijs Ettes, Jessica Zeeman Advertentie-administratie advertentie@magentacommunicatie.nl

schroeven?

23

Capestone opent

vestiging in Duitsland

24

Kappa Data kiest voor

IoT als derde pijler

Vormgeving Wendy van Cuijk

Connexie

Druk Vellendrukkerij BDU Barneveld Abonnementen & adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865 © Copyright 2020

Inhoud

Colofon

52

Eén op de twee

lanceert smart

Nederlanders overweegt

living-concept

refurbished

46

Coverstory: Optie1

48

De (niet-)introducties

54

CES 2020: alles is

van MWC

technologie

49

Column: is mijn winkel

59

Business Guide

nog wel relevant genoeg?

62

Column: wat kan de

50

De toegevoegde

digitale wereld leren

waarde van sales

van de echte?

51

Column: eiPhone

refurbished

TBM /// MAART 2020

5

NIEUWS

Gamma koopt Spaanse VozTelecom voor 30 miljoen Gamma Communications, het Britse moederbedrijf van onder meer Dean One, heeft een bod uitgebracht op de Spaanse cloud PBX-provider VozTelecom. Met de overname is volgens de investeringssite Morningstar een totaalbedrag van dertig miljoen euro gemoeid, inclusief de schuldpositie van vijf miljoen euro. Gamma Communication is actief op de Britse markt in SIP, cloud PBX en mobiele telefonie. Sinds de overname

van DX Groep (waar Deane One onderdeel van uitmaakt) in 2018 is Gamma ook een speler op de Nederlandse markt. DX partners Frank Caris en Klaas Bottem, kregen de opdracht om in Europa te expanderen. Op korte termijn worden acquisities in andere Europese landen verwacht.

Westcon gaat samenwerking aan met Netskope Westcon heeft een distributieovereen-

100 procent cloud security-leverancier, en

komst getekend met Netskope. De overeenkomst houdt in dat Westcon het cloud-native-platform van Netskope over de Benelux, DACH en de Scandinavische regio’s zal distribueren. Deze overeenkomst stelt Westcon in staat om haar Next Generation Solutions (NGS) aanbod in cloud- en datasecurity verder te uit te breiden met een

daarmee op maat gemaakte beveiliging te bieden aan klanten die de overstap naar de cloud maken. De onlangs opgerichte NGS-businessunit versterkt de technische focus van Westcon op het gebied van cybersecurity en nieuwe mogelijkheden die worden geboden door ‘born-in-the-cloud’leveranciers en -partners.

ViPro Services dubbel gecertificeerd Op 28 februari j.l. heeft ViPro Services twee certificaten uitgereikt gekregen, voor zowel ISO 9001 als ISO 27001. Vol trots toont ViPro manager Robert Wijnen de certificaten, die getuigenis geven van kwaliteit en betrouwbaarheid.“ Dit is voor ons een erkenning waar we erg verguld mee zijn”, oppert Wijnen.

“Niet alleen voor ViPro Services, maar ook voor de andere werkmaatschappijen, want de Sollie Groep is in het geheel gecertificeerd.

Eigenlijk is het voor ons helemaal geen separaat traject geweest. Kwaliteit en informatie-beveiliging, zijn items die als vanzelfsprekend, altijd al deel uit maakten van de bedrijfsvoering. We werkten dus eigenlijk al volgens de normen, maar nu is ook nog eens officieel getoetst. Last but not least is het ook nog eens heel goed nieuws voor onze partners. Het is immers prettig om te weten dat je diensten afneemt van een organisatie waar zaken als kwaliteit en informatiebeveiliging goed op orde zijn.”

6

TBM /// MAART 2020

Zyxel brengt 10G LAN naar kantoor aan huis Het bedrijf introduceert een multi-gigabit productportfolio met twee switches. De producten zijn speciaal ontworpen om snelheidsknelpunten in netwerken thuis of in een klein kantoor te elimineren.

Bijvoorbeeld voor bandbreedte-intensieve toepassingen zoals grafisch ontwerp, videoproductie/streaming en animatie, of voor het overbrengen van grote bestanden naar servers, NAS of andere apparaten. De poortsnelheden tot 10 Gb/s ondersteunen de volledige datadoorvoercapaciteit van de volgende generatie wifi 6-apparaten.

•

•

•

credit: @MichaelTimmeny – twitter Volgens het Cisco Annual Internet Report zal 5G tegen 2023 meer dan tien procent van de mobiele verbindingen in de wereld ondersteunen. De gemiddelde 5G-snelheid dertien keer sneller zijn dan de huidige gemiddelde mobiele verbinding. Met geavanceerde prestatiemogelijkheden zal 5G meer dynamische mobiele infrastructuren leveren voor AI- en opkomende IoT-toepassingen.

Hieronder meer trends uit het rapport van Cisco voor 2023: Mobiel & internet • Meer dan 70 procent van de wereldwijde bevolking (5,7 miljard mensen) heeft mobiele connectiviteit.

• 66 procent van de wereldwijde bevolking (5,3 miljard mensen) gebruikt internet.

•

Per persoon hebben we 3,6 met internet verbonden apparaten en ongeveer 10 apparaten/verbindingen per huishouden.

Bijna de helft (47 procent) van de apparaten en verbindingen ondersteunt video.

Machine-to-machine (M2M) verbindingen met een breed scala aan IoT-applicaties, vertegenwoordigen de helft (14,7 miljard) van de totale hoeveelheid apparaten/connecties.

Mobiel gebruik • 45 procent van alle apparaten heeft een mobiele verbinding en 55 procent is aangesloten via wifi.

• 10,6 procent van de totale hoeveelheid mobiele connecties maakt gebruik van 5G. • 14,4 procent van de verbindingen gaat via LPWA. Wifi • Het aantal wifi-hotspots groeit wereldwijd met een factor 4 naar bijna 628 miljoen.

Het aantal wifi 6 hotspots groeit met een factor 13 (11 procent van alle publieke wifi-hotspots).

NIEUWS

Cisco deelt prognoses voor 2023

Netwerkprestaties (mobiel, wifi, vast breedband) • Mobiele connecties zijn gemiddeld meer dan drie keer zo snel (44 mb/s).

• Wifi-connecties zijn gemiddeld meer dan drie keer zo snel (92 mb/s).

• Vaste breedbandconnecties zijn wereldwijd gemiddeld meer dan twee keer zo snel, een toename van 46 Mbps (2018) naar 110 Mbps (2023).

Cybersecurity-(tot en met 2019) • De frequentie van DDoS-aanvallen neemt met 39 procent toe.

• Piekomvang van aanvallen neemt elk jaar toe met 63 procent.

• Gemiddelde omvang van DDoS-aanvallen is 1 Gbps (23 procent heeft een grotere omvang): aanvallen tussen 100 Gbps en 400 Gpbs laten jaarlijks een groei zien van 776 procent.

Schiphol Telematics kiest voor PrivateAPN van Voiceworks

Schiphol Telematics kiest voor een op maat gemaakte PrivateAPN (Access Point Name)

dienst van Voiceworks. Voiceworks implementeert de oplossing in de komende maanden verder op het terrein van de luchthaven. Bedrijven op dit soort locaties stellen specifieke eisen aan hun ICT-leverancier.

Om in deze behoefte te voorzien, kiest ST voor een partnership met Voiceworks.

De launching customer is ook al bekend: luchtvaartmaatschappij KLM.Met de PrivateAPN-dienst worden mobiele apparaten van klanten op het terrein van Amsterdam

Airport Schiphol beveiligd verbonden met het bedrijfsnetwerk van Schiphol Telematics.

Hierdoor kunnen zij het netwerk van ST op iedere locatie gebruiken via een beveiligde mobiele 3G/4G-verbinding. Het op de Cisco Ultra Packet Core gebaseerde Packet Gateway platform vormt de basis van PrivateAPN: een netwerkfunctie voor het 4G mobiele core-netwerk.

Verhuisbericht: hoofdkantoor StartReady naar Amstelveen In februari liet StartReady weten met het hoofdkantoor te verhuizen naar Amstelveen.

Het nieuwe multifunctionele kantoor bevindt zich op het terrein van een voormalige kruitfabriek. Het kantoor is goed bereikbaar, ligt naast de A9 en beschikt over de modernste faciliteiten en verschillende typen werkplekken. Hierdoor wordt het op alle vlakken mogelijk wordt om nog efficiënter te werken en kan StartReady (potentiële) klanten een betere ervaring bieden. Het pand

fungeert bovendien niet alleen als werkplek, maar is ook uitermate geschikt voor het geven van demo’s en trainingen. Op deze manier kunnen toekomstige eindgebruikers ervaren hoe de oplossingen werken.

Het nieuwe adres van het StartReady hoofdkantoor is: De Oude Molen 3A, 1184 VW Amstelveen. Daarnaast behoudt het bedrijf haar vestiging in Groningen.

TBM /// MAART 2020

7

NIEUWS

Poly gaat partnership aan met Starin Marketing

Op de ISE maakte Poly bekend een strategisch partnership aan te gaan met Starin Marketing. Een AV-distri die is

gespecialiseerd in audio-, video-, multimedia-, verlichtings- en communicatieoplossingen. Met deze samenwerking is Poly in staat om binnen twee dagen samenwerkingsapparatuur te leveren aan Zoom-klanten. De native-Zoom videobar Poly Studio X is één van de eerste oplossingen die aan Europese klanten worden geleverd. De speciaal ontwikkelde Studio X-videobars zijn voorzien van een eenvoudige plug-and-play-opstelling en maken Zoom Rooms met één klik beschikbaar in vergaderruimtes en huddlerooms. De komende maanden worden

meer Poly-oplossingen toegevoegd aan het portfolio van Starin. Hiermee biedt Poly een end-to-end technologieportfolio voor vergaderzalen, waaronder Poly Studio USB voor huddle rooms, de Poly G7500 alles-in-een oplossing voor vergaderruimtes en de Poly Trio-conferencetelefoons.

BusinessCom exclusief distributeur ClearVox-hardware BusinessCom krijgt de exclusieve distribu-

voor ons van noodzakelijk belang dat wij een

het bedrijf. Door de jaren heen is dit verder

tierechten voor alle ClearVox-hardware in de Benelux. De overeenkomst is onderdeel van de nieuwe distributiestrategie van ClearVox, waarbij het verkoopkanaal duidelijker gedefinieerd is. De nieuwe overeenkomst tussen ClearVox en BusinessCom heeft betrekking op de distributie van ClearVox Enterprise-, Business-, Go- en VMWare-oplossingen. “De samenwerking met value added distributeur BusinessCom zorgt ervoor dat wij ClearVox beter kunnen positioneren in de markt en dat onze producten gemakkelijk en snel kunnen worden geleverd, stelt Nick de Haas, commercieel directeur van ClearVox. “Het is

hechte samenwerking hebben binnen het distributiekanaal en BusinessCom biedt op het gebied van service en logistiek de beste mogelijkheden. Daarom zijn wij erg trots dat BusinessCom onze exclusieve hardware distributeur is geworden.”

uitgediept door cross-selling en de diversiteit van producten naast het cloudportfolio. Met de overname breidt BusinessCom de portefeuille uit met wifi-oplossingen. Klanten van Futura ICT hebben toegang tot een compleet telecom- en ICT-assortiment, aangevuld met cloudoplossingen.

Ook maakte BusinessCom bekend dat het alle activiteiten van Futura ICT (voorheen Nextel) heeft overgenomen. Het aantal medewerkers neemt door de overname toe tot meer dan vijftig personen. De overname van Televersal in 2015 zorgde al voor een sterke groei in producten en klanten voor

BTG introduceert ICT Development index Zo’n 40 procent van de Nederlandse organisaties verwacht de komende jaren aanzienlijk meer te investeren in ICT. Vooral de thema’s privacy en cybersecurity gaan een belangrijke rol spelen. Dat blijkt uit de eerste resultaten van de ICT Development index die onderzoeksbureau Motivaction heeft gebouwd in opdracht van TGG/BTG. De resultaten van de eerste index zijn door BTG-voorzitter Eric Reij gepresenteerd op de drukbezochte Nieuwjaarsbijeenkomst van BTG en haar serviceorganisatie TGG in Sociëteit de Witte in Den Haag. Onder andere Ed Nijpels, voorzitter van het voortgangsoverleg van het Klimaatakkoord, was hier aanwezig als spreker. De index brengt de verwachte ICT-ontwikkelingen in het komende jaar in kaart. De index is gebaseerd op input van ICT-verantwoordelijken bij grotere organi

8

TBM /// MAART 2020

saties. De ICT Development Index is dé graadmeter voor de actuele status van ICT & telecom in Nederland en voorziet de branche periodiek van relevante en actuele informatie over ontwikkelingen en prognoses. Petra Claessen, directeur BTG/ TGG: “Het geeft organisaties inzichten om goede keuzes te maken rondom innovaties en investeringen.

Daarnaast geeft het ons de kans om daarop in te spelen als verbindende factor tussen organisaties, leveranciers en beleidsmakers én door het aanbod van onze services en diensten binnen onze dienstenorganisatie TGG daarop optimaal aan te laten sluiten.”

Uit de graadmeter blijkt dat de gemiddelde CIO best tevreden is over de staat van zijn organisatie. Met gemiddeld een 7,5 vinden de meeste ICT-verantwoordelijken dat het bedrijf waar zij werken de ICT goed

op orde heeft. Opvallend genoeg geeft ruim een kwart (27 procent) aan dat zij vinden dat hun organisatie een ‘achterblijver’ is op het gebied van ICT-ontwikkelingen. Een derde (32 procent) van de ICT-verantwoordelijken denkt dat Nederland vooroploopt op het gebied van ICT-ontwikkelingen, in vergelijking met de rest van de EU. Slechts 4 procent denkt dat we achterlopen.

Investlink heeft een participatie genomen in netwerk-, security- en IoT-distributeur Kappa Data. De eigenaars van het kapitaalfonds zijn bekend als de oprichters van Securelink, vorig jaar overgenomen door Orange Cybersecurity. Sinds enkele jaren is Kappa Data ook actief in Nederland en in Polen. In eerste instantie is het de bedoeling om de aanwezigheid te versterken in die landen, al sluit het bedrijf mogelijke overnames in andere landen zeker niet uit.

Ingram Micro neemt IT-dienstverlener Ictivity over

Sinds februari is de overname een feit. Ictivity heeft vestigingen in Eindhoven en Vianen en telt 155 medewerkers. De naam Ictivity blijft bestaan en het bedrijf blijft zelfstandig opereren. Verdere details van de overname worden niet bekendgemaakt. Met de overname van Ictivity haalt Ingram Micro Benelux naar eigen zeggen in één keer een grote hoeveelheid ervaring en expertise op het gebied van IT-dienstverlening in huis, met

name op het vlak van managed IT-services, de implementatie van projecten, training en IT-adoptie. Ingram Micro is al enkele jaren aan het transformeren van een traditionele distributeur naar een value added distributeur voor IT-resellers. Deze weg is eerder ingeslagen met Ingram Micro Advanced Solutions, Flexible Services en het nieuwe go-to-market-model ONE Ingram Micro.

Alcadis value added distri van CommScope OneCell Alcadis maakt vandaag bekend dat zij is benoemd tot Value Added Distributeur van het CommScope OneCell-portfolio. Alcadis vindt Private LTE een mooie aanvulling op wifi als het gaat om bedrijfskritische spraak- en datacommunicatie. Hans van Elsen, CTO van Alcadis: “Ons partnerkanaal weet dat in sommige gevallen een wifi-netwerk niet geschikt is voor het beoogde gebruik. Die

partners zien een uitbreiding van hun (W)LAN kennis en portfolio met small cell LTE-technologie, als een logische volgende stap voor die specifieke toepassingsgebieden. Bij OneCell werken alle radio’s als één geheel volgens het Virtual Cell-concept. Daardoor is RF-planning ten behoeve van capaciteit en roaming minder nodig.”

Hallo, hallo

NIEUWS

Investlink neemt belang in Kappa Data

Tritel – Fieber heet sinds februari: hallo, ICT oplossingen voor het MKB. hallo wil de logische ICT-partner zijn voor alle ondernemers en MKB-bedrijven in Nederland.

Zij kunnen bij hallo, terecht voor geïntegreerde IT- en telecomdiensten. Directeur Barry Wissink: “Met hallo, ICT oplossingen voor het MKB werken we met nog meer inspiratie aan het eenvoudig maken van ICT, en dragen we bij aan de productiviteit en digitale transformatie bij onze klanten. De naam hallo, past goed bij wat we voor onze klanten willen zijn: sympathiek, toegankelijk, en deskundig. En dat dit echt werkt blijkt wel uit de tevredenheid van onze klanten, met een NPS-score van +61.” De introductie van de nieuwe naam wordt ondersteund met een landelijke campagne in februari en maart op radio, outdoor en online. Daarnaast is een sponsorcontract met voetbalclub AZ afgesloten.

Cisco Live! Naar Amsterdam Cisco heeft RAI Amsterdam gekozen als locatie voor de jaarlijkse grootschalige gebruikersconferentie Cisco Live! Europe.

Met ingang van januari 2021 is Smart City Amsterdam drie jaar lang gastheer van ruim 18.000 bezoekers uit de hele wereld. Cisco verwacht dat er in 2021 ruim veertig procent nieuwe bezoekers zullen deelnemen aan Cisco Live! Europe, waaronder vooral veel CxO’s en executives. Deze verschuiving in het type bezoekers van tech-georiënteerd naar zakelijk/management is een reflectie van de strategie van Cisco, waarbij de focus sterk op strategische services ligt.

Kijk voor het laatste zakelijke IT- en telecom-nieuws op TBMnet.nl en voor het meest actuele retail-nieuws op Connexie.nl

TBM /// MAART 2020

9

REPORTAGE

Feestelijke opening nieuwe pand KeenSystems In de derde week van januari was het dan zover; de opening van het nieuwe pand van KeenSystems in Gemert. Niemand in de wijde omgeving kon al om het strakke, glazen pand op de terp aan de ringweg heen. En op 16 januari gold dat zeker voor de circa 150 bezoekers die bij de opening aanwezig waren. Nadat commercieel manager Maurice Schellekens in de speciaal voor het feest neergezette tent de aanwezige gasten welkom had geheten verrichtte directeur/eigenaar Steven Lam via een druk op de knop de officiĂŤle openingshandeling. Daarna konden de aanwezigen het bijzondere pand ook van binnen bewonderen en met elkaar en het team van KeenSystems in gesprek. Een strak georganiseerde ĂŠn gezellige opening, zoals het KeenSystems betaamt.

10

TBM /// MAART 2020

REPORTAGE

Destiny in de startblokken om uitgedaagd te worden ‘Daag ons uit, net zoals wij de markt uitdagen’.

Het was de boodschap van Destiny-CEO Daan De Wever tijdens de kick-off van het bedrijf op de Nederlandse markt. Op 16 januari kregen partners van voormalig Motto, OZMO en DSD de kans De Wever het hemd van het lijf te vragen over zijn visie op de komende tien jaar.

Samen sta je sterker, dat weet Daan De Wever als geen ander. De afgelopen jaren wist hij telecom-challenger Destiny te laten groeien tot een miljoenenbedrijf en ook de Nederlandse markt kreeg zijn naam te horen. De komende jaren wil hij die groei doorzetten en daar is de hulp van een sterk Nederlands partnerkanaal voor nodig. De eerst stap daarvoor? Samen toasten op het nieuwe jaar en vertellen wat de visie van Destiny voor de komende tien jaar is. Stilzitten is namelijk geen optie. “Wij willen absoluut stappen blijven zetten”, vertelt De Wever, die daarnaast ook vooral uitgedaagd wil worden: “Kom met problemen, met technische uitdagingen. Samen gaan we op zoek naar een geschikte oplossing voor de eindklant. We geloven niet in een standaardoplossing, maar we willen afzonderlijk met partners aan tafel om te kijken wat hen het beste past.”

Security

standaard in onze oplossingen. Het mag geen optie zijn.” Partners van Destiny kunnen hun eindklanten security-oplossingen aanbieden die aangepast zijn aan hun communicatieplatform. Bij het Destiny van 2020 staat de kwaliteit van de service centraal. “Er komt een moment dat je op prijs niet meer kunt concurreren, je moet het dan echt van je service en customer experience hebben”, aldus De Wever.

Luisteren naar je klant en partner is belangrijker dan ooit. Motto en OZMO stonden bekend om hun korte lijntjes en persoonlijk contact.

De Wever: “Daar verandert niets aan. En als je als partner met me wilt praten, dan mag je gewoon mijn mobiele nummer hebben. Drinken we een keer een kop koffie.”

‘Over tien jaar kijken we met schaamrood op onze kaken terug naar hoe we nu met onze online veiligheid omgaan’

Voor welke uitdagingen staat De Wever nu? “Security. Over tien jaar kijken we met schaamrood op onze kaken terug naar hoe we nu met onze online veiligheid omgaan. Daarom verwerken we security

TBM /// MAART 2020

11

MWC 2020

Dag MWC 2020 Hoe een offline virus ’s werelds grootste telecombeurs uitschakelde Het begon met wat onschuldige berichten. In China was het coronavirus uitgebroken en hierdoor zouden verschillende Chinese bedrijven bij het MWC 2020 hun gereserveerde standruimte afzeggen. Het begin van het einde. Over hoe een offline virus ’s werelds grootste telefoonbeurs uitschakelde.

Eerst haakte LG, ZTE, Sony en Amazon af, toen Royole en NTT Domoco en al snel begon het echt afzeggingen te regenen. BT, Deutche Telekom, Nokia, Intel, Facebook en nog vijftien andere leveranciers haakten twee weken voor de beurs af. Inmiddels werd al gesproken over extra hygiënemaatregelen, waaronder het advies om geen handen te schudden. En toen was er ineens, ruim een week voor de start, het ongelofelijke nieuws dat er dit jaar geen Mobile World Congress in Barcelona zou zijn. Na spoedberaad besloot het organiserende GSMA de 2020 editie af te blazen. De organisatie bij monde van CEO John Hoffman kwam met het volgende statement: “Sinds de eerste editie van Mobile World Congress in Barcelona in 2006, heeft de GSMA de industrie, regeringen, ministers, beleidsmakers, operators en industriële leiders verzameld in het bredere ecosysteem.

Met inachtneming van de veilige en gezonde

12

TBM /// MAART 2020

omgeving in Barcelona en het gastland, heeft de GSMA MWC Barcelona 2020 geannuleerd omdat de wereldwijde bezorgdheid over de uitbraak van coronavirus, reisproblemen en andere omstandigheden het voor de GSMA onmogelijk maken om het evenement te houden. De Host City-partijen respecteren en begrijpen deze beslissing. De GSMA en de Host City Parties blijven samenwerken en ondersteunen elkaar voor MWC Barcelona 2021 en toekomstige edities. Onze sympathie is op dit moment met de getroffenen in China en over de hele wereld.”

Hoogmis

De beslissing is een regelrechte ramp voor de organisatie GSMA, voor de stad Barcelona en voor de honderden leveranciers en circa 100.000 bezoekers die elkaar jaarlijks treffen tijdens wat wel de hoogmis van de mondiale telecomindustrie wordt genoemd.

In 2019 trok het jaarlijkse evenement van de communicatie-industrie meer dan 109.000 bezoekers uit 198 landen. Onder de bezoekers van het evenement in Barcelona waren meer dan 7.900 CEO’s en 3.640 industrieanalisten en vertegenwoordigers

Ondertussen zijn er allerlei verhalen, of de reden voor opschorting van de beurs wel écht de zorg voor het coronavirus was, of het snel oplopende aantal afzeggingen

MWC 2020 van de internationale media. Voor de stad Barcelona en omgeving levert het evenement jaarlijks zo’n 500 miljoen euro aan omzet op.

Inmiddels is duidelijk dat de exposanten hun betaalde standgelden ook niet terugkrijgen.

Zij kregen van de GSMA een e-mail met de volgende inhoud: ‘Als een organisatie zonder winstoogmerk en de bijeenroeper van een hele branche en aanverwant ecosysteem, zijn de financiële implicaties van deze omstandigheden enorm belangrijk voor de GSMA en we zijn dankbaar voor uw begrip en geduld. Aangezien dit een situatie van overmacht is, worden er geen terugbetalingen gedaan volgens clausule 21.10 van onze standaardvoorwaarden voor expositie, reclame en sponsoring’. Clausule 21.10 stelt: ‘De Organisator is niet aansprakelijk jegens het Bedrijf voor verliezen, kosten, schadevergoedingen of uitgaven (ongeacht of deze op grond van een contract, onrechtmatige daad of anderszins) zijn geleden of geleden als een direct of indirect gevolg van een evenement waarop de Organisator geen invloed heeft, ook zonder beperking, elke daad van God, ziekte of epidemie, staking, uitsluiting, industriële verstoring, falen van leveranciers, daad van publieke vijand, oorlog, arbeidsconflict, terroristische actie, blokkade, oproer, burgerlijke onrust, openbare demonstratie of overheids- of lokale autoriteitsbeperking noch is de organisator aansprakelijk voor het terugbetalen van kosten’.

Geduld gevraagd

Saillant detail, er zijn twee groepen leveranciers, zij die zich afmelden. Voor hen is het enigszins logisch dat er geen compensatie komt. En de grote groep die wel van plan was om te komen, daarvoor ligt het duidelijk anders, omdat zij geen keuze hadden. Extra zuur: de exposanten kregen ook te horen dat zij de cateringrekeningen moesten betalen voor hun geplande aanwezigheid op het evenement. Tel daar dan de al geplande kosten op voor reis, verblijf, marketing,

standbouw en dergelijke. Vooral veel van de kleinere exposanten zou hierdoor weleens in grote financiële problemen kunnen komen.

Los van het geld is MWC voor veel partijen ook de plek voor hun jaarlijkse lanceringen, hun belangrijkste klantcontacten en hun zichtbaarheid in de markt. Duidelijk is

leidde de snel verslechterende aanwezigheid.

Tientallen van de grootste bedrijven die de show wilden bijwonen, hadden zich immers al in de week ervoor teruggetrokken en vele anderen hadden hun activiteiten drastisch teruggeschroefd en hun persconferenties geannuleerd. Het wel laten doorgaan had ook een enorme negatieve impact gehad.

Gat

De business gaat ongetwijfeld door, maar er is een reden waarom MWC zo’n momentum had - het was een geweldige plek om alles tegelijk gedaan te krijgen

dat de relatie tussen de markt en GSMA hierdoor ernstig is verstoord. De GSMA vraagt de exposanten om geduld, omdat ‘het met voorstellen gaat komen die de mogelijke gevolgen van de annulering kunnen verzachten en de voortzetting van wederzijds voordelige relaties mogelijk maken’. Het is van plan om 31 maart verdere details te communiceren.

Wat was de échte reden?

Ondertussen zijn er allerlei verhalen, of de reden voor opschorting van de beurs wel écht de zorg voor het coronavirus was, of het snel oplopende aantal afzeggingen. Want hoewel het COVID-19-virus half februari voor veel mensen top-of-mind was en het niet helemaal duidelijk hoe wijdverbreid het was, was het echte probleem dat tot de annulering

Buiten de financiële gevolgen betekent het niet laten doorgaan dat er een enorm gat valt in de complete telecomindustrie. Het MWC gaat over consumentenproducten, maar draait vooral om business. MWC is een gigantische show voor de netwerk-, carrier- en chipsetkant van de industrie. De GSMA vertegenwoordigt alle delen van de draadloze industrie, helemaal tot aan infrastructuuraanbieders. Tussen de keynotes, panels, vergaderingen en bijeenkomsten van zakenpartners heeft het merendeel van wat er rondom MWC gebeurt betrekking op de netwerk- en carrieractiviteiten. Je kunt stellen dat de annulering van MWC 2020 de zakelijke kant van de mobiele industrie veel meer schaadt dan de consumentenkant. De business gaat ongetwijfeld door, maar er is een reden waarom MWC zo’n momentum had - het was een geweldige plek om alles tegelijk gedaan te krijgen. Ten slotte zei de GSMA over de vooruitzichten voor MWC 2020 Shanghai in juni: “Wat MWC Shanghai betreft, heeft coronavirus een aanzienlijke impact in China, met veel evenementen en openbare bijeenkomsten geannuleerd. We hopen dat de omstandigheden zullen verbeteren en houden de situatie nauwlettend in de gaten. MWC Shanghai en LA 2020 zullen vooralsnog plaatsvinden.”

TBM /// MAART 2020

13

NG-BLU NETWORKS

Wat maakt NG-BLU Networks uniek?

Indrukwekkende roadmap en aantrekkelijke vergoedingen

TBM sprak onlangs met Jouk Lier, één van de oprichters van NGBLU Networks en Stephan Brandenburgh, verantwoordelijk voor business development. Omdat NG-BLU Networks bij een deel van de lezers onbekend is begint dit verhaal met een korte introductie.

Lier is in 2009 gestart met de activiteiten die later zijn opgegaan in BLU Networks.

Samen met Jacco Kouwenberg is later NG opgericht. Het eerste bedrijf opereert vanuit Meppel en heeft de focus op voice-diensten.

Het andere bedrijf is gestart in Alkmaar en richt zich op data en connectiviteit. De twee ondernemingen zijn samengevoegd en sinds januari 2019 heeft Delta Fiber Nederland een meerderheidsaandeel. Lier: “We zijn een zelfstandig onderdeel binnen de DFN-familie met de twee genoemde vestigingen in Nederland. Ons development-team zit in de Oekraïne.” NG-BLU Networks is in de woorden van Brandenburgh een communicatieprovider in de meest brede zin van het woord. Het voert een omvangrijk portfolio van voice- en connectiviteitsdiensten. Lier: “Fysiek gezien hebben wij geen eigen netwerk. Wij

14

TBM /// MAART 2020

kopen op laag twee in en bouwen daarop onze eigen diensten.” Brandenburgh: “NG-BLU Networks is ook provideronafhankelijk. De klantlocatie en klantwens bepalen via welke leveranciers, bij voorkeur twee, de connectiviteit wordt geleverd.”

Controle en kwaliteit

Er is overigens nadrukkelijk geen verplichting de connectiviteit van NG-BLU Networks af te nemen. “Het is wel een dwingend advies”, zegt Brandenburgh. “We maken vooraf duidelijke afspraken met de partner of reseller over onze dienstverlening en garantie. Wij bieden ondersteuning en garanderen kwaliteit op de werking van ons platform en infrastructuur. Alleen dat wordt door ons 24/7 gemonitord en waar nodig bijgestuurd.” De partners en resellers hebben er dus direct

belang bij om voice en connectiviteit van NG-BLU Networks te betrekken. Controle over het hele traject betekent dat zij meer kwaliteit kunnen bieden.

Redundantie

Wie de website van NG-BLU Networks bezoekt ziet dat het bedrijf veel aandacht besteedt aan redundantie. “Het is voor ons echt heel belangrijk”, zegt Lier. “Wij willen naar een 100 procent uptime en dat betekent dat we alles minimaal dubbel uitvoeren. Ons platform maakt gebruik van meerdere datacenters, die weer met meerdere glasvezelringen zijn gekoppeld.

We doen uiteraard zaken met meerdere aanbieders, omdat ook dat een voorwaarde is tot redundantie te komen.” Op de vraag of de focus op redundantie en daarmee kwaliteit actief wordt ingezet bij marketing en sales, reageren zowel Lier als Brandenburgh.

Lier wijst erop dat het gewoon noodzaak is.

“We hebben een aanzienlijke footprint in de gezondheidszorg. Daar moeten de klanten altijd kunnen beschikken over een werkende

NG-BLU NETWORKS verbinding.” Brandenburgh heeft de ervaring dat het altijd wel ter sprake komt. “Partners en resellers vertel ik vanzelfsprekend dat het een van onze unique selling points is.

Het opmerkelijke is dat ze bijna altijd komen met voorbeelden van problemen met de verbindingen van andere aanbieders. Een dip wordt nog wel door de eindklant geaccepteerd, maar als het vaker voorkomt dan wordt het verhaal naar die klant steeds lastiger. Zo dicht mogelijk tegen die 100 procent uptime zitten is voor partijen een reden bij ons aan te kloppen.”

NG-BLU Networks bedient de markt op twee indirecte manieren, via partners en resellers.

De inmiddels ruim 300 partners en resellers van NG-BLU Networks zijn zeer divers. De groeiende groep omvat het scala van kleine IT-ondernemers met focus op de onderkant van de markt tot de grote system integrators die de publieke sector bedienen.

om dat mogelijk te maken. Dan kunnen wij de telefonie-intelligentie toevoegen waar steeds meer klanten om vragen.” NG-BLU Networks is overigens al voor Teams gecertificeerd. Een ander punt op de roadmap is meer business halen uit de tenderdesk. Die is sinds een paar maanden actief. NG-BLU Networks treedt daar op als hoofdaannemer en zorgt dat partners of resellers die het beste bij de tender passen worden ingeschakeld. Het is volgens Brandenburgh niet alleen leerzaam om te zien wat er bij de grotere gebruikers leeft: “Door samen op te treden halen we het niveau van de partners en resellers verder omhoog.” Het derde punt op de roadmap is de verdere uitrol in Europa. Hoewel tijdens het gesprek de focus ligt op de Nederlandse markt, kijkt NG-BLU Networks nadrukkelijk ook over de landsgrenzen. Naar verwachting kan het dit jaar de diensten in dertien Europese landen aanbieden. Er zijn geen andere onafhankelijke Nederlandse aanbieders met zo een omvangrijke footprint.

Aantrekkelijk

Herkenbaarheid

Indirecte sales

Voor de lezers van TBM is het natuurlijk zaak te weten of samenwerking met NG-BLU Networks commercieel aantrekkelijk is.

Als onderdeel van DFN, dat ruim 450.000 particuliere klanten heeft, heeft het in ieder geval serieuze inkoopkracht voor belverkeer.

En er is meer wat het bedrijf aantrekkelijk maakt voor het kanaal, zegt Lier: “NG-BLU Networks is connected met KPN SIPix, heeft eigen COIN, kan die van andere hosten en is uiteraard gecertificeerd voor COIN. Daarmee spelen we in op de vraag van marktpartijen die geen eigen COIN-code nodig hebben of de directe en indirecte kosten van het hosten daarvan door KPN bezwaarlijk vinden.”

NG-BLU Networks ontzorgt niet alleen, het betaalt als enige partij in Nederland de partners een vergoeding op basis van inkomend verkeer.

Roadmap

“Een verdere integratie met Microsoft Teams staat bij ons hoog op de agenda en daar daarom is deze beurs voor ons interessant”, vertelt Brandenburgh en geeft aan dat er nu al klanten zijn die als enige communicatiemiddel Teams gebruiken. “Er zijn nog koppelingen nodig, want Microsoft heeft geen directe koppelingen met het publieke telefonienetwerk. Ze hebben een sip trunk nodig

Dan is er nog een vierde punt dat op de agenda van NG-BLU Networks staat. De business gaat goed, maar de herkenbaarheid kan beter. Brandenburgh: “Ons credo is dat we doen wat we zeggen en dat we dat ook goed doen. Dat mag best bekender worden in de markt. Lier vult hem aan: “Wat ook bekender mag zijn is dat we een platte organisatie zijn waar ook de directie nog gewoon met de voeten in de klei staat en voor alle resellers en partners bereikbaar is.”

Naast het uitgebreide communicatie portfolio en de kwaliteit is dat volgens de twee het derde belangrijke unique selling point van NG-BLU Networks.

Jouk Lier, één van de oprichters.

Stephan Brandenburgh, verantwoordelijk voor business development.

Brandenburgh: ‘Zo dicht mogelijk tegen die 100 procent uptime zitten is voor partijen een reden bij ons aan te kloppen’

TBM /// MAART 2020

15

DOSSIER 5G

Operators starten grote schoonmaak Iedereen die de media rond mobiele operators volgt, ziet de aanstormende hype rond 5G. Naast GSM (2G), UMTS (3G) en LTE (4G) is het nu de beurt aan de vijfde generatie, het 5G-netwerk. Een nieuw netwerk met nieuwe opties en mogelijkheden. Door technologische ontwikkelingen beginnen oudere netwerken minder relevant en vooral minder efficiĂŤnt te worden. Tijd voor de schoonmaak.

16

TBM /// MAART 2020

De mobiele wereld is er één van snelle technologische vernieuwingen. Toen rond de eeuwwisseling het mobieltje meer aandacht kreeg, was het gsm’etje een toestel om mee te bellen (overal bereikbaar en bereikbaar voor iedereen). Daarna kwam er sms bij, de eerste echte dataservice met tekst en binaire sms’jes. Bij de volgende stap werd ook naar GPRS gekeken, een IP-drager van 16 kbit/s.

Na GPRS kwam er EDGE, een verbeterde IP-service op het GSM-netwerk dat maximale snelheden van 128 kbit/s mogelijk maakte.

Het nadeel van IP-services op 2G is dat het relatief veel spectrumruimte kost. GSM werkt met tijdsloten, acht per kanaal. Hiervan kunnen er tot vier aan dataservices verloren gaan. De dataservices die toen gebruikt werden, beperkten zich tot WAP, een versimpelde browser-ervaring. Ook de basic e-mail werd ondersteund. Enhanced SMS (EMS) en MMS zorgden voor de eerste grafische berichten.

Van circuit-geschakeld naar VoLTE

Echte dataservices doken pas op bij de derde generatie netwerken, UMTS of Universal Mobile Telecommunications System. UMTS handelt spraak- en videogesprekken af via circuit-geschakelde verbindingen, net als GSM. Daarnaast is er een IP-drager waarop het dataverkeer naast spraak kan worden afgehandeld. Hierdoor kan de gebruiker browsen en andere dataservices gebruiken, terwijl hij aan het spreken is (dual RAB). Het concept heeft meerdere jaren in een vicieuze cirkel gezeten. Pas toen Steve Jobs de iPhone aankondigde ontstond er een marktdoorbraak voor deze services. De gebruikers ontdekten mobiel internet via het grote scherm met touchscreen. De Android-toestellen die erna kwamen bouwden voort op deze trend. De markt kwam in een stroomversnelling en HSPA (3G+) zorgde voor mooie snelheden van enkel honderden kbp/s. Met 4G of LTE (Long Term Evolution) wordt internet op mobiel ineens volwassen.

Snelheid lijkt grenzeloos, op dit moment kan een operator gebruikers 500-800 Mbp/s bieden, afhankelijk van het beschikbare

spectrum. LTE is een netwerk dat enkel IP-ondersteunt, vandaar dat ook spraak via IP moet plaatsvinden: VoLTE duikt dan op. Telecommunicatie raakt steeds verder verwijderd van zijn oervorm, een circuit-geschakelde verbinding.

Opruimen is noodzakelijk

Oude netwerken worden overbodig. In Nederland zijn er drie mobiele netwerk-operators KPN, Vodafone en T-Mobile. Alle drie staan ze voor dezelfde uitdagingen: oudere netwerken dragen steeds minder bij aan het afgehandelde verkeer, vergen nog steeds investeringen in operations en onderhoud, en gebruiken spectrum dat

Bij de telefoontjes is 2G uit de gratie.

Maar 2G is wél van belang voor IoT

met nieuwe technieken efficiënter gebruikt kunnen worden. Als eerste schakelt operator Vodafone zijn 3G-netwerk uit, daarna volgt volgens planning KPN medio 2022. T-Mobile zet 2G eind 2020 uit. Dat T-Mobile voor 2G kiest is een strategische keuze van de operator. De vrijgekomen frequenties kunnen weer worden ingezet in bijvoorbeeld het 4G-netwerk. KPN en Vodafone waren de eerste die klanten op een mobiel netwerk aansloten. Zij hebben relatief veel klanten die met 2G begonnen zijn. Bij de telefoontjes is 2G uit de gratie. Maar 2G is wél van belang

DOSSIER 5G

Tekst: Hans Steeman

voor IoT. Veel IoT-apparatuur is ontwikkeld met een lange economische levensduur. Het vervangen van deze apparaten is complex, omdat ze vaak op onmogelijke locaties zitten.

Afschrijftermijnen van 25 jaar zijn hierin best reëel. Als operators 2G uitzetten, terwijl ze dit soort klanten op hun netwerk hebben, maken ze veel van hen radeloos.

Gevolgen voor indoor-netwerken

Als een operator het 3G-radionetwerk uitzet, wordt het verkeer teruggeduwd naar 2G. Moderne 4G-telefoons ondersteunen veelal VoLTE en kunnen gesprekken voeren op 2G en 4G. Het netwerk gaat zo nodig en zo mogelijk gebruikers naar andere technologieën duwen. Tijdens roaming in het buitenland blijven de in Nederland uitgezette netwerken gewoon beschikbaar. Aan de telefoons zelf verandert niets. Wel is er nog een voetangel bij indoor-dekking. Veel bedrijven hebben op kantoor een indoornetwerk op basis van 2G- en 3G-radionetwerken. Moderne 4G-telefoons kunnen hier hun VoLTE niet gebruiken en moeten na het uitzetten van 3G gebruik maken van enkel 2G. (Bij het uitzetten van 2G geldt een vergelijkbare uitdaging.) Dat kan dringen geblazen worden, nu de helft van de indoor-capaciteit uitgezet wordt. Upgraden van het indoornetwerk naar 4G is dan de enige juiste optie, al zullen bedrijven zeker kijken naar bellen over wifi. Met daarin de uitdaging de kwaliteit van het wifi-netwerk. Dat gaat goed zolang medewerkers in het pand blijven, met goed gemanagede handovers én spraak met prioriteit wordt afgehandeld. De schoonmaak van operators maakt dat de telecombeheerder van een bedrijf nog eens goed naar telefoons en andere connected devices moet kijken. En zo nodig de kwaliteit van de indoor-infrastructuur moet aanpassen.

TBM /// MAART 2020

17

DOSSIER 5G

Welke impact heeft 5G op ons dagelijks leven?

De belofte van 5G zie je in steeds meer toepassingen terug.

In het afgelopen jaar zijn in de landen om ons heen verschillende 5G-netwerken gelanceerd. Dit jaar komen er goedkopere 5Gdevices op de markt. Na de aanstaande frequentieveiling zullen ook Nederlandse operators 5G als dienst gaan aanbieden. Het is allang niet meer de vraag รณf 5G gaat werken, maar wat de impact gaat zijn op ons dagelijks leven.

18

TBM /// MAART 2020

Op dit moment werkt 5G vooral nog als katalysator voor bedrijven om te onderzoeken hoe zij een digitale transformatie kunnen realiseren. Als je ervanuit gaat dat mobiele verbindingen altijd en overal beschikbaar zijn, hoe kun je dan extra waarde toevoegen aan je product of dienst door connectiviteit toe te voegen? Door data te verzamelen en patronen te herkennen, kun je bijvoorbeeld betere dienstverlening leveren. Dan zal blijken dat 5G pas echt krachtig wordt als je het combineert met big data en AI-toepassingen. KPN had onlangs een 5G-event op de Automotive Campus in Helmond. Daar werd een demo gegeven van 5G Massive MIMO op 3.5 GHz met hoge datasnelheden.

Ook lagen er verschillende 5G-toestellen en de eerste 5G-modems voor professionele toepassingen.

Dit soort toepassingen is interessant voor bijvoorbeeld distributiecentra. Voor het rangeren van trucks en lading zijn er te weinig chauffeurs, bovendien hebben gaat er tijdens het rangeren veel wachttijd verloren.

Door te schakelen tussen voertuigen, kan één bestuurder verschillende vrachtwagens besturen. Dat betekent minder wachttijd voor de chauffeur en er kunnen meer voertuigen in minder tijd worden afgehandeld. Naast KPN, hield ook T-Mobile een 5G-event op kantoor in Utrecht. T-Mobile gaf een update over de plannen van de uitrol van 5G en de upgrade van het netwerk. Aanwezig waren vooral zakelijke klanten die een workshop konden volgen. In verschillende groepen werd nagedacht over nieuwe toepassingen van 5G-technologie, waarbij ze werden uitgedaagd om te denken vanuit mogelijkheden.

Intelligente verkeersregelingsinstallaties

Jacob Groote werkt als EVP 5G bij KPN en sprak in Helmond over 5G. Er kwam een aantal projecten voorbij met voorbeelden van nieuwe toepassingen. Met 4G en 5G C-V2X (Cellular Vehicle to everything) kunnen trucks en auto’s bijvoorbeeld als treintje achter elkaar blijven rijden, wat op de snelweg tussen Helmond en Eindhoven daadwerkelijk getest gaat worden. Daarnaast waren er voorbeelden van intelligente verkeersregelingsinstallaties (iVRIs) te zien, die dankzij sensoren en camera’s langs de weg het verkeer beter kunnen regelen. De grijze kasten zoals we die nu kennen zijn met koperdraad aangesloten. Door een upgrade met een 4G- (en later een 5G-) modem, is het mogelijk om veel meer sensorinformatie te versturen. De aanleg van glasvezel naar een paar van zulke kasten is vaak veel te kostbaar en een langdurig project. Door slim technologie te gebruiken worden nieuwe innovaties mogelijk gemaakt.

Eén chauffeur, meerdere vrachtwagens

In Helmond was nog iets bijzonders te zien: een demo met twee auto’s die met 5G low latency-verbindingen op afstand werden bestuurd. De bestuurder op afstand had goed zicht dankzij een breed beeld.

Door te schakelen tussen voertuigen, kan één bestuurder verschillende vrachtwagens besturen 5G in 2020 nog niet zo snel

In Nederland zal 700 MHz als basis dienen voor de eerste 5G-uitrol in 2020. 5G zal daarmee iets hogere snelheden geven, met name door het met de bestaande 4G-verbindingen te combineren. Alles in de komende paar jaar is Non-Stand Alone (NSA). Een mooie afkorting om aan te geven dat de verbinding opgebouwd en bestuurd wordt via 4G, terwijl de radioverbinding via 5G gaat. De dekking van 5G wordt dus gelimiteerd door het bereik van 4G. Op dit moment is 5G door de lucht niet sneller dan 4G, omdat 4G al heel efficiënt data verstuurd. 5G wordt pas sneller als er nieuwe technieken zoals Massive

MIMO en beamforming met gerichte bundels wordt toegepast (zoals door KPN werd gedemonstreerd in Helmond). Daarnaast zullen met name de grotere bandbreedtes op de hogere frequenties zorgen voor hogere snelheid. Pas vanaf 2022 komt de 3500 MHz band beschikbaar in Nederland. Dan gaat 5G écht snel worden. Rond 2026 wordt de 26 GHz-band verwacht, daarmee kunnen operators op drukke plekken hoge capaciteit bieden. 5G blijft de komende jaren volop in ontwikkeling. Nederland loopt wel duidelijk achter op de landen om ons heen, waar nu al 5G op 3.5 GHz beschikbaar is.

DOSSIER 5G

tekst: Eildert van Dijken (strict)

De noodzaak van 5G

Organisaties vertrouwen steeds meer op mobiele verbindingen. Door de hoge snelheid die 4G gaf ten opzichte van 3G, leek de capaciteit bijna onbeperkt. Strict heeft al eerder voorspeld dat er grenzen zijn aan 4G-netwerken. Dat punt is nu bereikt.

Onlangs heeft Strict metingen gedaan in de spits op het Centraal Station in Amsterdam.

Waar 4G normaal makkelijk 20-40 Mbit/s kan leveren of zelfs nog meer, was er nu nog maar 1,3 Mbit/s beschikbaar. Een fatsoenlijke videostream wordt dan problematisch, vooral omdat de snelheid nogal fluctueerde tijdens de metingen. 4G lijkt daarmee teruggevallen tot 3G. Operators zijn druk bezig om de capaciteit van 4G uit te breiden. Maar om de groei van het mobiele verkeer aan te kunnen, is 5G absolute noodzaak.

Wat betekent dit voor mijn organisatie?

De komende jaren blijven operators volop investeren in de uitbreiding van de 4G-capaciteit en de uitrol van 5G. Nu wordt er vooral nog gekeken vanuit de huidige situatie naar de mogelijkheden van 5G. Maar als we het nu om kunnen draaien? En denken vanuit een toekomst waarbij alles met elkaar verbonden kan zijn tegen lage kosten? Wat zou dat betekenen voor de dienstverlening aan klanten? Het is prettig om niet alleen te praten over de uitdagingen van vandaag, maar juist om kijken hoe het morgen anders kan. Want de belofte van 5G is nu werkelijkheid geworden.

TBM /// MAART 2020

19

DOSSIER 5G

Huawei’s octrooien zetten 5G op losse schroeven

De introductie van 5G lijkt op losse schroeven te staan. Huawei investeerde veel in de ontwikkeling van 5G. Maar internationale handelsspanningen zorgen ervoor dat de fabrikant die mogelijk niet kan produceren, investeringen op een andere manier wil terugverdienen. Met octrooien. Holger Seitz, octrooigemachtigde van EP&C, legt uit.

Bedrijven in de telecomsector werken al sinds de eerste mobiele netwerken samen aan de ontwikkeling van telecomstandaarden zoals 2G, 3G en 4G. Seitz: “Ze hebben allemaal belang bij een gemeenschappelijke standaard. Die maakt het mogelijk dat producten van verschillende makers binnen hetzelfde netwerk functioneren. Elk bedrijf doet uitvindingen waar het octrooi op aanvraagt en verleent licenties op die octrooien aan hun concurrenten.” Dit is al jarenlang een werkbare situatie, vertelt hij, dankzij overkoepelende instanties als het ETSI, het European Telecommunications Standards Institute, en soortgelijke organisaties in andere regio’s. Zij werken samen vanuit het 3GPP, het 3rd Generation

20

TBM /// MAART 2020

Partnership Project. Bedrijven die hieraan deelnemen, moeten elkaar licenties aanbieden op basis van het FRAND-principe: fair, reasonable, and non-discriminatory. Drie mooie uitgangspunten, die in het geval van 5G onder druk komen te staan door verschillende ontwikkelingen.

De rol van Trump

Seitz: “Allereerst heeft Huawei, dat is aangesloten bij 3GPP, zich de afgelopen jaren gericht op de ontwikkeling van technologieën achter 5G. Het hoopt hier veel octrooien voor te krijgen en zo de concurrentiepositie te verbeteren. Ze zien in 5G een middel om een leidende speler in de markt te worden.”

In de tussentijd laaide een handelsoorlog

op tussen China en de VS, vertelt Seitz: “President Trump wil Huawei inmiddels weren van de Amerikaanse markt en oefent druk uit op Groot-Brittannië om hetzelfde te doen.

Hoewel het hem ongetwijfeld een doorn in het oog is dat 5G-technologie nu voor een groot deel in handen van Chinese en Europese bedrijven is, beroept hij zich vooral op berichten dat de techniek van Huawei niet waterdicht is. Het zou gebruikersinformatie beschikbaar stellen aan de fabrikant en mogelijk zelfs aan de Chinese overheid.” Dit eventuele data-lek is uiteraard zorgwekkend, vindt ook Seitz, maar het politieke spel eromheen, brengt de toekomst van 5G in het geding.

Balans verstoord

Welke ingediende octrooiaanvragen aan Huawei worden verleend en in welke mate die octrooien de 5G-standaard beschermen, is nog onduidelijk. Toch is het te verwachten dat een deel ervan wel degelijk essentieel zal zijn voor het functioneren van het netwerk.

Seitz: “Dit geeft Huawei octrooirechten

DOSSIER 5G die het kan inzetten als het daadwerkelijk van grote, Westerse afzetmarkten wordt geweerd. Dat kan de balans verstoren tussen de partijen die gezamenlijk werken aan de 5G-standaard. Die partijen verlenen licenties omdat ze elkaar nodig hebben. Een telefoon van Samsung gebruikt bijvoorbeeld een techniek die gepatenteerd is door Ericsson, en andersom. Dit is een werkbare situatie

Huawei heeft zich de afgelopen jaren gericht op de ontwikkeling van technologieën achter 5G. Het hoopt hier veel octrooien voor te krijgen’ voor alle betrokkenen. Als Westerse landen Huawei weren, moeten de Chinezen zich terugtrekken uit de Westerse markt voor 5G-producten. Toch bezitten ze nog steeds het intellectueel eigendom dat hun concurrenten nodig hebben voor het vercommercialiseren van het 5G-netwerk en 5G-diensten.

Die concurrenten zijn dus afhankelijk van licenties van Huawei, maar Huawei wordt minder afhankelijk van de licenties van hun concurrenten.” De situatie is dan niet meer werkbaar voor alle betrokkenen. Maar wat betekent dit voor 5G?

Ingewikkeld machtsspel

De definitieve introductie van 5G is afhankelijk van hoe het internationale machtsspel verloopt. Een optie is dat Huawei inderdaad geen producten maakt voor de Westerse markt en alleen licenties op hun technologieën verleent, legt Seitz uit: “Ze zullen die licenties dan waarschijnlijk flink duurder maken dan gebruikelijk, om gemaakte investeringen alsnog terug te verdienen.

Daarmee worden 5G-producten veel duurder dan gepland en gewenst.” Het kan daarom ook dat concurrenten om de octrooien van Huawei heen willen innoveren. Ze ontwikkelen dan nieuwe technologieën, waarmee ze geen inbreuk plegen en uiteindelijk toch een functioneel 5G-netwerk kunnen uitrollen.

Seitz: “Het Witte Huis zet momenteel al stappen in die richting. Het wil Amerikaanse bedrijven een alternatief laten ontwikkelen dat geheel draait op software uit eigen land. Gaat een dergelijk scenario door, dan vertraagt dit de introductie van 5G flink.” Ontwikkeling, productie, standaardisatie en octrooiprocedures kunnen jaren duren. Seitz: “Het is goed denkbaar dat er rechtszaken volgen over de octrooisituatie tussen bedrijven in de telecommarkt. Er is dusdanig veel geld en macht mee gemoeid, dat alle grote spelers voor zichzelf op willen komen. Zulke rechtszaken gaan in eerste instantie over de geldigheid van octrooien en over inbreuk: pleegt een concurrent, die toch de markt op gaat, inbreuk op de octrooien van Huawei of niet? De concurrent zal Huawei aanspreken op het FRAND-principe: stelt Huawei zich eigenlijk wel fair, reasonable en non-discriminatory op?” Dit belooft een ingewikkeld machtsspel te worden.

Kracht van intellectueel eigendom

De introductie van 5G is met deze kennis op grote, internationale schaal, al een stuk minder vanzelfsprekend dan het voor veel mensen lijkt. Er is een complex spanningsveld. “Aan de ene kant staan bedrijven in organen als het ETSI”, vat Seitz samen. “En aan de andere kant verschillende politieke wereldmachten. Dat spanningsveld zal niet op korte termijn verdwijnen.” Dat er problemen zijn op het gebied veiligheid en handelspolitiek, is inmiddels wel bekend.

Seitz: “Toch kan deze octrooikwestie een nog veel grotere rol gaan spelen in de toekomst van 5G. Hoe hard dit spel gespeeld zal worden, hangt wel af van de octrooien die daadwerkelijk worden verleend. Het ETSI maakt onderscheid tussen essentiële en niet-essentiële octrooien. Hoe crucialer een octrooi is voor de werking van 5G, hoe waardevoller het zal zijn in deze strijd. De werkelijke waarde van de octrooiportefeuille van Huawei zal de komende jaren blijken, als duidelijk wordt welke lopende aanvragen worden verleend.” Het is volgens Seitz geen onrealistisch scenario dat er een flinke strijd zal volgen, waarbij ’s werelds grootste telecomproducenten én overheden verweven zijn in een bizar mengsel van belangen. Hoe fair, reasonable en non-discriminatory dat blijft, moet de tijd leren. Seitz: “Het wordt fascinerend te zien hoe ver de kracht van tactische ingezet intellectueel eigendom kan rijken.”

Over Holger Seitz Holger Seitz studeerde elektrotechniek aan de TU in Delft. Als Nederlands en Europees octrooigemachtigde is hij expert in de vakgebieden elektrotechniek, telecom en software. Hij adviseert zowel grote als kleine bedrijven hoe om te gaan met hun intellectueel eigendom en helpt hen een effectieve octrooistrategie te ontwikkelen.

Over EP&C EP&C Patent Attorneys helpt al tachtig jaar met de bescherming van Intellectueel Eigendom van ondernemers in binnen- en buitenland. Octrooigemachtigden kijken naar de ambities, strategie en afzetmarkt van een organisatie. Door middel van octrooien, modelbeschermingen en andere diensten zorgen ze voor een adequate bescherming van innovatie en een solide octrooistrategie.

‘Concurrenten zijn afhankelijk van licenties van Huawei, maar Huawei wordt minder afhankelijk van de licenties van hun concurrenten’

TBM /// MAART 2020

21

Magenta Communicatie

DĂŠ marketingspecialist voor Ăşw branche Wist u dat Magenta naast haar eigen platformen als KBM, Kantoornet en OďŹƒcers ook steeds vaker actief is als contentprovider in de kantoorbranche.

Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Betere support in marketing? Wij helpen graag met ons concept Marketing as a Service (MaaS).

Lees er meer over op onze site en vraag gerust een demo aan via info@magentacommunicatie.nl

www.magentacommunicatie.nl

CAPESTONE

Capestone opent vestiging in Duitsland Capestone, marktleider in de Benelux op het gebied van distributie van mobiele internetoplossingen, opent een Duitse vestiging in Düsseldorf en geeft zo invulling aan haar ambitie om door te groeien tot één van de belangrijkste gespecialiseerde IoT distributeurs binnen Europa.

Duitse channelpartners zullen vanuit het eigen kantoor in Düsseldorf volledige technische support ontvangen. Ook wordt het productassortiment in Duitsland ondersteund door de huidige leveranciers.

Sterke groei

Capestone groeide vorig jaar sterk in omzet en aantal klanten. Het levert een volledig IoT-portfolio waaronder hardware, connectiviteit, software en services , . De technische expertise, marketing en logistieke ondersteuning van Capestone helpen resellers om het maximale uit een eindklantpropositie te halen. Een groot aantal resellers, gevestigd in Duitsland, wist Capestone al te vinden voor zijn 4G-portfolio en robuuste en explosieveilige telefoons. “Met de start van onze nieuwe Duitse organisatie spelen we lokaal in op de behoefte aan technische expertise in IoT oplossingen”, zegt CEO Jos Ouwerkerk van Capestone. “Met onze activiteiten richtten we ons al langer op internationale klanten. De afgelopen jaren hebben we veel ervaring opgedaan met internationale klantvragen en leveringen. We kijken ernaar uit om te starten in Duitsland. In eerste instantie met het huidige team en op termijn zullen we lokaal uitbreiden. Onze leveranciers zijn verheugd met de toetreding tot het Duitse resellerkanaal.”

Geïntegreerde oplossingen

Naast het 4G-portfolio bestaande uit o.a. routers, antennes, GPS trackers, mobile hotspots, gateways en sensoren, zal voor Duitsland ook de focus liggen op gecombineerde en geïntegreerde oplossingen inclusief connectiviteit. Capestone biedt verschillende proposities die ingezet kunnen worden in heel Europa. Een voorbeeld is het pakket Tijdelijk Internet inclusief EU databundel. Deze dienst is speciaal samengesteld voor bedrijven die zich geen downtime kunnen permitteren en tijdelijk een snelle internetverbinding willen huren. Als onafhankelijke IoT distributeur kan Capestone in de toekomst elke klant met alle denkbare abonnementen bedienen.

Europese ambitie

Jos Ouwerkerk: “Capestone is een value-added- IoT distributeur en marktleider op het gebied van 4G LTE-routers. We vertalen technologie naar mogelijkheden, door de combinatie van 4G hardware met onze IoT sim. Maar we gaan nog verder. We leveren maatwerk, geven persoonlijke aandacht en bieden projectondersteuning. We hebben écht kennis van zaken. We pakken een project van A tot Z op. Dat is wat we end-to-end aanbieden. Wij zijn door de combinatie van onze activiteiten en specialistische rol als geen ander in staat om verder uit te breiden.

Ook over de grens zie je een toenemende behoefte aan flexibiliteit, uitgebreide expertise en een persoonlijke benadering.

Vanessa Claessen Sales Director IoT EMEA Met de uitbreiding van Vanessa Claessen per 1 maart als Sales Director IoT bouwt Capestone aan verdere groei.

Dit door activiteiten in Europa verder uit te breiden, nieuwe verkoopkanalen op te zetten en het omzetaandeel van IoToplossingen te vergroten.

Met meer dan 15 jaar ervaring in commercie en management van innovatieve projecten en intelligente oplossingen is Claessen de juiste persoon voor het bouwen van langdurige klantrelaties op basis van partnership samenwerking. Zij heeft veel kennis van de mogelijkheden die Internet of Things binnen verschillende marktsegmenten kan bieden. Om zodoende resellers en klanten te adviseren in de opbouw van hun business case.

TBM /// MAART 2020

23

KAPPA DATA

Kappa Data kiest voor IoT als derde pijler

Het aantal resellers in Nederland van Kappa Data neemt gestaag toe. Dat geldt ook voor de omzet. Managing partner Patrick Casteels kijkt tevreden terug op het jaar 2019. Voor 2020 verwacht hij verdere groei, mede door de uitbreiding van het portfolio met IoT-oplossingen.

De Nederlandse vestiging van de value added distributeur (gespecialiseerd in netwerkinfrastructuur en netwerkbeveiliging) is succesvol.

Recent is Rubin Zwanenburg aangetrokken, hij heeft veel ervaring met de Nederlandse markt. Casteels: “Rubin gaat het zelfstandige filiaal in Rijswijk naar een hoger plan trekken en met het team de markt bewerken met het DNA van Kappa Data.” Het team in Nederland is het afgelopen jaar uitgebreid.

Dat staat ook voor 2020 op de rol, want volgens Casteels is verdere groei onvermijdelijk. Casteels is daarbij zeer tevreden over het jaar 2019. Het aantal resellers en

24

TBM /// MAART 2020

het aantal klanten is toegenomen. Over de resellers merkt hij verder nog op dat ze in Rijswijk het afgelopen jaar bedrijven hebben opgetekend die voorheen zaken met andere distributeurs deden, én echt nieuwe bedrijven die netwerk- en security-oplossingen leveren.

Een derde groep nieuwe resellers bestaat uit bedrijven die de nieuwe pijler van het Kappa Data-portfolio in de markt zetten, namelijk IoT.

IoT als derde pijler

Kappa Data wil met IoT-oplossingen een volwaardige pijler aan het bedrijf toevoegen.

Casteels: “Het wordt een portfolio voor de

traditionele IT en de industriële ET-wereld.”

Kappa Data heeft veel ervaring met resellers die de eerste groep vertegenwoordigen.

Resellers uit de tweede groep zijn eerder een nieuw segment. “Dat is een boeiend proces.

We zien daar nu al gerichte vragen naar oplossingen uit ons portfolio om bepaalde maintenance-processen te automatiseren.

Daarmee kan de reseller de ROI van de geleverde systemen verbeteren.”

Use cases

Voor de verdere opbouw en uitbreiding van het IoT-portfolio wordt samengewerkt met Option. Kappa Data blijft waken voor het IoT-portfolio niet méér te beloven dan dat het kan waarmaken, en focus te houden.

Casteels: “Omdat IoT zo enorm breed is lopen wij en onze resellers het gevaar door de bomen het bos niet meer te zien. Om

KAPPA DATA routing- en switching-oplossingen die voor het transport van de grote hoeveelheden data noodzakelijk zijn. “Wij zijn ons ervan bewust dat we de resellers enorm moeten begeleiden als we met IoT succesvol in willen zijn”, zegt Casteels. “Daarom beperken we ons tot een paar cases die goed uitgewerkt zijn.

De cases moeten van A tot Z werken en de referenties moeten helder zijn, zodat mensen ze makkelijk kunnen oppikken.”

Focus en flexibiliteit

Voor de nieuwe IoT-pijler van Kappa Data geldt hetzelfde als voor de netwerkinfrastructuur- en netwerkbeveiliging-portfolio’s.

Het bedrijf zal een beperkt aantal productlijnen voeren. Alleen zo kan het namelijk de fabrikanten en producten de juiste aandacht geven. Casteels: “Door een kleiner portfolio kunnen we beter focussen op leveranciers en het kanaal. Het zorgt er ook voor dat we flexibel zijn. Focus en flexibiliteit zijn twee van onze USP’s, die beiden meer dan ooit vereist zijn.”

Netwerkinfrastructuur en security

dat te voorkomen hebben we besloten met een beperkt aantal IoT use cases te gaan werken. Daarmee laten we de resellers zien wat er al bestaat en wat het concreet mogelijk maakt.” Een aantal cases is al bekend. Met seat-beheer is beter zicht op beschikbare werk- en vergaderplekken in kantoorruimtes mogelijk. Rond energiebeheer worden twee cases uitgewerkt.

Assetmanagement is een derde case die het reseller-kanaal helpt IoT inzichtelijker te maken. Casteels: “De genoemde cases lijken op het eerste gezicht niet zo spannend.

Ongetwijfeld zijn er al oplossingen in de markt, maar dat zijn individuele gevallen. Wij gaan het aanbieden in een brede markt, aan gewone IT-integrators.” Kappa Data gaat ook meer samenwerkingsverbanden aan met hard- en software-vendors om IoT-platformen mogelijk te maken. Dat gebeurt bijvoorbeeld met leveranciers van sensors en van de

Groeiende organisaties hebben behoefte aan netwerken die evenredig meegroeien en ontwikkelen. Hogere prestatieniveaus en meer schaalbaarheid leveren mogelijk concurrentievoordeel op. Om de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen, zijn intelligente netwerken nodig. Casteels: “Wij leveren een breed assortiment van netwerkapparatuur voor een optimale netwerkinfrastructuur. Netwerkbeveiliging daarentegen begrenst alle activiteiten die ontwikkeld zijn om een netwerk te beschermen. In het bijzonder de activiteiten die garant staan voor de bruikbaarheid, betrouwbaarheid, integriteit en veiligheid van netwerk en data. Ze bestrijden binnenkomende bedreigingen en voorkomen dat deze zich binnen het netwerk verspreiden.”

Dynamiek

Casteels: “In het afgelopen jaar zijn vijf van onze leveranciers overgenomen of zelf op overnamepad gegaan. Het aantal integraties op reseller-niveau is ook hoog.

Dat zegt iets over de dynamiek van de markt op dit moment.” Kappa Data volgt de ontwikkelingen op de voet en probeert zo snel mogelijk met de overnemende partij contact te leggen. Als voorbeeld noemt

Casteels de overname van Aerohive door Extreme Networks. “Wij hebben met en voor Aerohive veel goede dingen gedaan en willen dat uiteraard blijven doen. Wij zijn ervan overtuigd dat we als distributeur voor de nieuwe eigenaar aantrekkelijk zijn door de marktbenadering en het type resellers dat we bedienen.”

Casteels: ‘Focus en flexibiliteit zijn twee van onze USP’s, die beiden meer dan ooit vereist zijn’ Kenniscentrum

Met die laatste opmerking komt het gesprek uit bij de vraag hoe Kappa Data zich voor de resellers onderscheidt. Voor Casteels is dat een duidelijk zaak. Het begint met de focus op drie pijlers en een portfolio met betrekkelijk weinig vendoren. “Minder producten betekent meer ruimte ons te verdiepen. Daardoor zijn we in staat diepgaande kennis over te dragen aan de resellers en veel betere ondersteuning te bieden, ook waar het de nieuwe pijler IoT betreft. Kappa Data is een uniek kenniscentrum waarop de resellers kunnen bouwen, dat maakt ons tot een bijzondere value added distributeur.” Hij voegt er nog aan toe dat alle partners even belangrijk zijn. Bij Kappa Data zijn grote en minder grote resellers welkom. Ze hebben allemaal toegang tot de kennis en activiteiten, en à propos, over die activiteiten: voor 2020 staat er weer een Kappa Data partnerdag gepland.

Deze keer zal die na de zomer plaatsvinden.

Meer informatie volgt via de website en de nieuwsbrief.

TBM /// MAART 2020

25

DEAN ONE

Pieter Verbrugghe nieuwe sales- en marketing directeur van Dean One

‘Als onze partners succesvol zijn, zijn wij dat ook’ Sinds 10 februari is Pieter Verbrugghe aan de slag als Sales en Marketing Directeur bij Dean One. Bij de telecom- en internetprovider voor de zakelijke markt wil hij de banden met de partners nóg verder aanhalen, om zo samen groei te realiseren en succesvol te zijn.

Pieter Verbrugghe loopt al flink wat jaren mee in de telecom. Afkomstig uit Brugge startte hij zijn carrière bij Proximus. “Vervolgens werd ik gebeld of ik een klus kon doen voor een start-up in Nederland, BEN genaamd. Ik ben toen met mijn koffertje in de auto naar Scheveningen gereden. Doel was om in een half jaar tijd een partnerkanaal op te zetten.

Maar dat is een beetje uit de hand gelopen.

We startten als een echte challenger, hadden een goede tractie en in vier jaar tijd waren we de grootste partij in het kanaal.”

Daarna werkte hij in diverse senior sales managementposities bij onder meer T-Mobile, Liberty Global en Tele 2. Bij T-Mobile deed hij onder meer de merger met de retailorganisaties van Orange. “Een waanzinnig leuke klus. En bij Liberty Global heb ik ook veel met partners gewerkt.”

Kortom, een brede achtergrond op het

26

TBM /// MAART 2020

gebied van distributie en commercie, bij challengers en gevestigde corporates.

Vol ambitie

Pieter is net anderhalve week binnen bij Dean One als we hem spreken, maar voelt zich al direct als een vis in het water. “Het lijkt alsof ik op een soort van HSL-trein ben gesprongen.

Daarbij is het geweldig om weer terug te zijn in het partnerkanaal, waar ik ooit begonnen ben. En Dean One is natuurlijk ook een echte challenger met een heel sterk moederbedrijf achter zich; het Britse beursgenoteerde Gamma Communications. “ Bij Dean One wacht hem een mooie uitdaging, met sterke groeiambities voor de komende jaren. “Dean One is een prachtig bedrijf dat laat zien hoe een volledige focus op het partnerkanaal en eenvoud in product en proces voor succes in deze competi-

tieve markt kan zorgen. Ik zie het als een geweldige kans om samen met de partners onze positie in de markt de komende tijd verder te gaan versterken”, aldus de telecom-veteraan.

Challenger

“Uitdagend”, omschrijft hij de branche. “De markt is enorm in ontwikkeling en we willen Dean One neerzetten als dé challenger. We willen de snelste groeier zijn in de markt. Je ziet bij Gamma Communications dat het kan.

Op hun thuismarkt is het ze gelukt om ruim 20 procent marktaandeel te realiseren in een sterk competitieve markt.”

Dat gaat niet vanzelf. “Dat betekent dat we nieuwe klanten gaan binnenhalen. Maar met name willen groeien met onze bestaande partners. Door ze nog beter te helpen in sales en support. Het is onze ambitie om sámen te groeien. Dat doen we door het aanbieden van relevante producten en diensten en door de manier van samenwerken te verbeteren en verfijnen. De nadruk ligt daarbij op het ontwikkelen van een gezamenlijke sales strategie.”

DEAN ONE dag achter zijn bureau, een ander reist de wereld rond of werkt veel op flexplekken. Zij hebben andere behoeftes en onze diensten sluiten daar op aan. In overleg met de partner zorgen we ervoor dat onze productontwikkeling en boodschap naar de klant overeenkomt met waar de markt om vraagt.

Portfolio als wapen

Simpele communicatie

Dat betekent onder meer anders communiceren richting de eindklant. “Je ziet dat er heel veel over de techniek wordt verteld. Dat moet een simpel verhaal worden, met focus op de benefits voor de eindklant . Ja, we leveren tools, dat klopt, maar dat doen we om een bedrijf beter in te richten, waardoor ze in staat zijn om meer omzet en winst te maken. Dat moet de boodschap zijn.“ Binnen die aanpak speelt segmentatie een voorname rol. “Ook partners die zich specialiseren in een vertical, willen we optimaal ondersteunen. Zodat hun communicatie aansluit bij de doelgroep. Ieder marktsegment is immers anders. “Een markt als de zorg is bijvoorbeeld veel meer versnipperd dan het onderwijs. Dankzij een goede samenwerking tussen Dean One en de partners zijn we in staat om met specifieke oplossingen voor een bepaalde secotr te komen.”

Een van de wapens in de strijd om de klant is het focussen op verschillende type eindgebruikers. “De ene gebruiker zit de hele

Dean One kan daarbij terugvallen op een breed dienstenportfolio. “Want onze zakelijke partners willen op hun beurt ook ontzorgd worden. Door samen te werken kun je samen met je partner naar de eindklant kijken en niet als partner en leverancier naar elkaar.

Die breedte biedt nog wel meer voordelen.

De een is goed met mobiel, die kunnen we helpen met verbindingen. De ander is sterk in VoIP, die kun je laten groeien in mobiel.

We zijn heel succesvol met onze mobiele propositie. Dat willen we versterken. En we willen onze clouddiensten wat steviger in de markt zetten.”

Verbrugghe gelooft sterk in de doorontwikkeling van voice naar IT. “Alles is data aan het worden. Denk aan de groei van video. UC is dan ook de volgende stap waar we op gaan inzetten.

Succes van partners

Bij veel providers zie je dat er relatief veel aandacht uitgaat naar grote klanten en partners, en dat de kleinere partners worden verwaarloosd. “Bij Dean One krijgt iedereen evenveel aandacht. In alle aspecten, waaronder sales én klantbehoud. Daar hebben we mensen voor aan boord en dat kunnen we verder voor ze professionaliseren.

En meer inspringen op de sterktes van de partner. Zodat we een échte businesspartner zijn en ze op alle mogelijke manieren kunnen helpen om te groeien: waar haal je nieuwe klanten vandaan, welke tools heb je daarvoor nodig. Dat deden we al, maar we gaan daar steeds verder in. Alle energie is erop gericht om de partner nóg succesvoller te laten zijn.

Zodat we de opbouw van zijn klantenbase optimaal kunnen ondersteunen, meer diensten kunnen aanbieden aan bestaande partners en nieuwe klanten kunnen werven met onze partners.

Want net als Dean One wil elke partner groeien. “Maar ze lopen vaak vast in

wurgcontracten. Daar zijn wij niet van. Als onze partners succesvol zijn, worden wij dat vanzelf, en niet andersom.”

En tot slot de vraag; waarom koos Verbrugghe voor Dean? “Dean One doen het anders dan de anderen. Puur indirect en gefocussed op het partnerkanaal. Ambitieus, een beetje rebels, gezellig. Daarbij, de combinatie van mijn ervaring met corporates en de ambitie om te ondernemen, komen hier helemaal tot zijn recht.”

Feest!

Op 25 maart van 13.00 tot 20.00 uur organiseert Dean One voor haar relaties het event ‘Dean Accelerate’ in Het Louwman museum in Den Haag.

Er zijn zeker vijf redenen waarom je dit event niet kan ontbreken: 1. Maak als eerste kennis met de nieuwe cloudtelefonie propositie en ontdek welke groeikansen dit te bieden heeft.

2. Laat je inspireren door dé trendwatcher en erkend bestseller auteur Steven van Belleghem. In zijn keynote vertelt hij hoe je de relatie met je klanten versterkt in de nieuwste fase van digitalisering.

3. Krijg voorrang om als eerste (ongelimiteerd) gebruik te maken van nieuwe tools om jouw bedrijf te laten groeien.

4. Leer inzichten en tips van verschillende experts (o.a. T-Mobile) waarmee jij je kunt onderscheiden in de markt.

5. Netwerk met oude bekenden en nieuwe contacten tijdens het walking dinner.

Kortom: nieuwe diensten, nieuwe tools, nieuwe inzichten en nieuwe contacten. Zeker weten dat jij ’s avonds vol energie en met nieuwe business ideeën voor de volgende dag naar huis gaat!

TBM /// MAART 2020

27

CAPESTONE

Capestone start nieuw 5G ecosysteem met lancering online platform 5G.nl In maart vindt de soft launch plaats van de nieuwe website 5G.nl.

Dit online platform staat vol nieuws en informatie over de nieuwste generatie van het mobiele netwerk dat vanaf dit najaar zijn intrede in Nederland gaat doen. Initiatiefnemer van dit onafhankelijke platform is Capestone, dat complexe techniek toegankelijk wil maken voor ontwikkelaars, 5G hardware-aanbieders en -afnemers.

komen nu dus ook alle 5G-routers bij voor thuis, kantoor en voor zakelijke- en M2M-/ IoT-toepassingen. Ook is er een lijn 5G-antennes aan het assortiment toegevoegd. Alle 5G-antennes zijn overigens backwards compatible voor 4G-/3G-/2G- mobiele netwerken.

5G.nl informeert de bezoeker over 5G-producten en toekomstige toepassingen. Lezers uit alle branches kunnen deze informatie gebruiken om producten en diensten te ontwikkelingen, aan te bieden of om aan te schaffen. De voordelen die 5G biedt, komen met name door de grotere bandbreedte en de lagere latency. Iedereen kent de toepassingsvoorbeelden van zelfrijdende auto’s en slimme steden. Maar de verwachting is ook dat de uitrol van 5G ertoe zal leiden dat mobiele netwerken een substantieel deel van het vaste internetnetwerk vervangt. Vooral gebieden die nu duur zijn om vast te bekabelen in buitengebieden of grote nieuwbouwprojecten zullen als eerste in aanmerking komen. Jos Ouwerkerk, Managing Director Capestone: “Consumenten en bedrijven zullen steeds vaker de keuze maken over te stappen naar 5G-verbindingen, in plaats van een glasvezel- of VDSL-verbinding af te nemen bij de provider.”

Partner worden

Informatief

Het 5G-platform zal nieuws bevatten, blogs en business cases van partners uit verschillende branches, zoals transport, logistiek,

28

TBM /// MAART 2020

zorg en bouw. “Capestone heeft zijn eigen specialistische rol binnen het ecosysteem rondom 5G”, zegt Barbara Mulder, Marketing Director Capestone. “Door samenwerking met complementaire partijen behalen we het optimale resultaat. Met de rol als voortrekker van dit platform laten we geen kansen liggen en zijn we er vroeg bij. Capestone nodigt graag elke onderneming uit die bezig is met 5G, te participeren. We hebben een gemeenschappelijk belang in een succesvolle uitrol van 5G als nieuwe telecommunicatienorm.

Van 5G geïntegreerde straatverlichting tot sensoren, drones en andere 5G-apparaten: met 5G.nl willen we een platform bieden die alle doelgroepen en branches aan elkaar verbindt. Naast het informatieve gedeelte verwijzen we bezoekers door naar de verkoopkanalen binnen het ecosysteem.”

Klaar voor 5G

Capestone beschikt inmiddels over een aantal 5G-ready producten die op het platform staan vermeld. Het bedrijf levert al meer dan een decennium 3G/4G-routers aan telecomen ICT-resellers, system integrators, overheidsinstellingen en (service) providers. Daar

Op korte termijn zal aan het online 5G-platform een groot aantal producten van partners worden toegevoegd. Mulder: “We zijn momenteel in gesprek met een aantal partijen die willen participeren. Wij bieden organisaties en bedrijven de mogelijkheid om partner te worden. Als partner maak je gebruik van ons netwerk, onze dienstverlening en marketingmiddelen.”

Specialist en facilitator

Met 5G.nl wil Capestone zijn positie als specialist in innovatieve technologie verder gestalte geven. Capestone is dé distributeur voor 5G-producten en -diensten. Volgens Jos Ouwerkerk gaat de uitrol van 5G specifiek een boost geven voor de zakelijke markt: “De overgang van 3G naar 4G veranderde veel voor de consumentenmarkt. Nu, bij 5G, wijst alles erop dat er veel staat te gebeuren in de zakelijke markt en daaruit vloeiende business-toepassingen. Het is dé disruptieve technologie voor de komende tien jaar. Wij willen hier, met het platform 5G.nl, een leidende rol in spelen.”

COLUMN

De Eigenwijzen uit het Oosten Lang geleden las ik vaak de stripboeken van Asterix en Obelix.

Ieder boek begon met de zin: ‘Een kleine nederzetting bleef moedig weerstand bieden aan de overweldigers en maakte het leven van de Romeinen in de omringende legerplaatsen bepaald niet gemakkelijk…’ Ik moet daar wel eens aan denken als ik zie wat er momenteel in onze sector gebeurt.

Er is in de telecomwereld nationaal en internationaal veel beweging gaande. Fusies, overnames en nog meer gedoe.

Aan mij wordt vaak de vraag gesteld hoe wij als Speakup data zien en of wij ons ook bezig houden met dat soort onderwerpen. Om eerlijk te zijn is het antwoord dat ik me daar als CEO zo min mogelijk mee bezig probeer te houden. Aan de ene kant kijken we natuurlijk wat er allemaal gebeurt en hoe de markt zich ontwikkelt. Aan de andere kant kiezen we vooral onze eigen koers. Ik denk dat Speakup een speciale positie inneemt in onze sector. Wij kunnen dat nog meer uitbouwen en uitnutten. Ik wil dáár mee bezig zijn en niet met al dat gedoe eromheen. Bij Speakup houden we ons liever bezig met inhoudelijke onderwerpen. Onze markt kenmerkt zich door snel geld, groot en nog groter worden en (te) weinig innovatie. Dat is op de korte termijn misschien een aanlokkelijk perspectief, maar op de lange termijn maken we de sector en de wereld daar niet beter mee..

Als relatief kleine club uit het verre oosten zijn wij in alle rust bezig met het bouwen van vernieuwende technologische oplossingen. We doen dat met een team dat voor een groot deel uit ontwikkelaars en netwerkengineers bestaat. Dat is waar wij goed in zijn. We zijn geen sales- en marketinghuis, al zien we onze rol daarin wel verschuiven: de klant samen met de partner inhoudelijk verder helpen, betekent ook meer bekend zijn bij de klant en bekend zijn mét de klant.

We weten wat we willen bereiken. Natuurlijk willen we een gezonde onderneming runnen. Daarnaast willen we een mooie en leuke werkplek bieden aan iedereen die zich aangesproken voelt door onze missie en visie. We willen voorop lopen in technologische innovatie met een focus op privacy en security. Niet als producten maar als vanzelfsprekend onderdeel van alles wat wij doen en bouwen.

Er zijn genoeg collega-ondernemingen en klanten die ook in onze ideeën geloven en samen met ons aan het werk willen om die te realiseren. Daarmee kunnen we misschien vanuit het oosten tóch lawaai maken als we weer iets moois hebben bedacht, en hiermee het verschil maken en de sector iets beter maken voor onze klanten en partners.

Asterix en Obelix hadden een toverdrank die ze onoverwinnelijk maakten voor de Romeinen, waardoor ze aan het eind van iedere strip aan het langste eind trokken. Misschien hebben wij dat ook wel….

Rick Sulman SEO Speakup

Estafettecolumn In deze column komt iedere editie van TBM een telecomcoryfee aan het woord. Na afloop geeft hij het stokje door aan de volgende telecommer, die komende maand het podium krijgt. Eerste in de reeks is Rick Sulman, CEO van Speakup. Hij geeft de estafettestok voor deze column door aan Onno Speekenbrink, CEO van gnTel. Sulman over de motivatie om hem voor te dragen: “Wat mij betreft dat hij met GNtel een mooie club neerzet met een mooi verhaal. Vooral zijn activiteiten in Duitsland zijn leuk om te zien. Zijn gedachtegoed sluit ook goed aan bij die van ons.”

TBM /// MAART 2020

29

REPORTAGE

ISE 2020: AV verovert de werkplek ISE vond dit jaar voor de laatste keer plaats in Amsterdam. Reden voor veel mensen uit de telecom om een bezoek te brengen aan deze beurs, waar collaboration in het algemeen en UCaaS in het bijzonder een steeds grotere rol spelen. Een verslag van een enerverende week. Conclusie: AV heeft een vaste plek verworven in unified communications en MS Teams, Google en Zoom zijn niet meer weg te denken.

ISE was oorspronkelijk een beurs voor grotere AV-schermen en digital signage. Maar omdat beeldschermen een steeds centralere rol spelen in communicatie, smart en samenwerken, is de beurs ook voor de telecombranche steeds interessanter. Reden voor een bezoek, temeer omdat deze Europese topbeurs na vijftien jaar Amsterdam vanaf volgend jaar zijn tenten opslaat in Barcelona.

Met haar normaliter 1.300 exposanten en 80.000 bezoekers doet ISE nauwelijks onder voor het MWC in Barcelona. Dit jaar waren het er door de storm en het coronavirus wel

30

TBM /// MAART 2020

wat minder, 52.000. Omdat het afgelasten van MWC net bekend was gemaakt, togen nog meer Nederlandse telecommers naar de RAI om toch een beetje aan hun beurstrekken te komen, zo was onze indruk. En, ze kregen waar voor hun geld.

Enorme markt

Tijdens ISE leek veel van de gesprekken te draaien om meer video op de werkplek te brengen. Vanuit hardware-perspectief betekende dit dat fabrikanten drukdoende zijn om videoconferentie-apparatuur toegan-

kelijker en intuĂŻtiever te maken. Softwarematig bekeken verkopers wat er nodig was om de acceptatie van video in de vergaderruimte te vergroten, aan te moedigen en hoe ze het gemakkelijker kunnen maken om via schermen verbinding te maken. Hoe groot deze markt is, blijkt wel uit het feit dat een organisatie als Google meer dan 20.000 vergaderzalen in zijn eigen kantoren heeft, zodat het bedrijf weet hoe het is om een video-first cultuur in een werkplek te integreren. Helaas ontbraken ook enkele grote UCaaS-spelers. Er leken veel videofirst- en leveranciers van collaboration te zijn, maar er is nog een kloof voor grote UCaaSspelers zoals RingCentral, Avaya, Mitel en 8 Ă— 8. Mogelijk zien we ze volgend jaar, als de ISE voor het eerst in Barcelona plaatsvindt, van 2 tot en met 5 februari.

REPORTAGE Poly: veel gemak voor kleine vergaderruimtes

Poly greep ISE aan voor de introductie van een groot aantal nieuwe producten, de presentatie van de totale productrange en het team. De bezoeker maakte kennis met de Poly Studio X-serie. De opkomst van de huddle room heeft videomeetings ‘democratized’, volgens Paul Clark, Senior Vice President, EMEA Managing Director van Poly. “Omdat er op zoveel plekken video wordt aangeboden, is dat voor de IT een hele uitdaging om te managen. Vandaar dat we nu de Poly Lens introduceren, software waarmee je inzicht krijgt over de performance van je Poly video meetingpoints en zo je video-endpoints eenvoudig kunt managen.”

Poly Lens matcht met de Poly Studio X30 en X50 en met de G7500. De bedoeling is om het endpoint management van de Poly Lens uit te breiden naar de headsets en de deskphones. Ook werd de Savi 8200 Officeen UC-serie voorgesteld. De Poly Studio X30 en de studio X50 werden door de ISE-organisatie bekroond met de Best of Show Award 2020 op het gebied van AVtech en Installatie.

Yealink: compact alles-in-één videoconferencing-systeem

Yealink was prominent aanwezig bij de entree van de UCaaS-hal en zo ook Cor Heide en Marc Beems van distributeur Lydis. Yealink lanceerde een reeks nieuwe oplossingen, waaronder de VC210 Teams Conference Solution, het compacte alles-in-een videoconferencing-systeem voor de kleine/huddle vergaderruimte, gecertificeerd voor Microsoft Teams. Enkele features: 4k-kwaliteit, gezichten geluid-tracking, pc overbodig en desgewenst te gebruiken met interactief scherm.

Voorts introduceerde Yealink de Yealink Meeting Cloud, de videosystemen TVC200 en TVC300 en accessoires als de VCM38.

Logitech: expertise in collaboration-ruimtes van alle groottes

Logitech ging op haar indrukwekkende stand naar eigen zeggen ‘back to the roots’. In de afgelopen twee jaar heeft Logitech zich met succes gericht op het bieden van een complete set oplossingen voor collaborati-

Ricoh

on-ruimtes van alle groottes. De exposant bouwt naar eigen zeggen verder aan een portfolio van nieuwe professionele headsets voor de kenniswerker. Laatste telg voor op kantoor is de bedrade versie van de Zone, uiteraard gecertificeerd voor MS Teams.

Met deze nieuwe headset heeft Logitech nu een compleet modern portfolio van zowel bedrade als draadloze headsets, waardoor klanten flexibiliteit hebben om de juiste oplossing voor hun voorkeuren te kiezen. Net als Poly liet ook Logitech een software-oplossing voor endpoint management zien: Sync.

Een beetje weggedrukt en bescheiden vonden we achterin hal 11 Ricoh. Vooral bekend als printerfabrikant, maar zeer actief op het gebied van collaboration, deels met partners. In de RAI liet Ricoh zien wat het in huis heeft op het gebied van WaaS-oplossingen (Workplace as a Service), evenals het portfolio communicatieservices. Daarnaast konden we kennismaken met de mogelijkheden voor integratie van systemen op mondiale schaal en de nieuwe, proactieve AV Managed Service van Ricoh. Daarnaast waren er demonstraties van Ricoh’s Office365-uitbreidingsservice voor interactive whiteboards, de Ricoh Integrated Collaboration Cloud (RICC) met AI-ondersteuning voor eindgebruikers, en Reactive Suite, waarmee creatieve input op afstand mogelijk wordt. Ook zagen we het uitgebreide ecosysteem voor smart vergaderruimtes, video- en samenwerkingsoplossingen, digital signage en werkplekbeheer, mede mogelijk gemaakt dankzij technologiepartners.

Exertis

De laatste keer ISE in Amsterdam verliep ook voor Exertis iets anders dan gepland. Het Coronavirus zorgde voor afzegging van zeker 70 leveranciers en ook het aantal bezoekers lag lager dan andere jaren. Exertis was zelf ook met minimale bezetting aanwezig. Sinds 2019 maakt Comm-Tec deel uit van de Exertis-organisatie. De stand van Comm-Tec was dit jaar de uitvalsbasis voor Exertis. Op de stand mocht het bedrijf veel bezoekers ontvangen was er tijd voor demo’s van de aanwezige oplossingen.

De samenwerking Exertis wel, de verwachting is om ook in de toekomst samen te werken.

Ook Maurice Veth van Lifesize was op deze stand aanwezig en gaf hier demonstaties van de Icon 500, een multifunctioneel camerasysteem in 4k-kwaliteit met onder meer hoogwaardige audio en ondersteuning voor twee displays. Epson: 30.000 lumen projector.

Panasonic: glass-to-glassoplossingen

Panasonic richtte zich op de toekomst van glass-to-glass-oplossingen voor AV. Met behulp van het recentste en nieuwe IP/ IT-centric platform, liet het bedrijf zien hoe je de volledige keten van de productie van content kan vereenvoudigen en uitvoeren: van het opnemen en mixen tot en met de distributie en weergave. De convergentie van AV- en IP-technologie werd gedemonstreerd in de eSports arena van Panasonic.

Voor eSports, de snelst groeiende sector in de AV-industrie, creëerde Panasonic een eigen arena waar bezoekers in realtime konden deelnemen. De arena combineerde

TBM /// MAART 2020

31

REPORTAGE

Netgear: nieuwste ontwikkelingen in AV over IP-netwerken

Panasonic’s nieuwste live-entertainment en industriële innovaties, zoals het IP/ IT-centric platform, 8K region-of-interest (ROI) camerasysteem en de 4K-switcher.

Panasonic werkt samen met WolfVision, waaruit de integratie is voortgekomen van de Cynap Pure BYOD draadloze presentatieoplossing van WolfVision met de nieuwste serie SQ1 4K-displays van Panasonic. De twee bedrijven ontwikkelden een Smart Display Module-versie van de draadloze presentatieoplossing.

Ook werd het Panasonic Wireless Presentation System aangekondigd, dat is ontworpen voor een eenvoudige en efficiënte samenwerking tijdens vergaderingen, op conferenties en in de klas. Daarnaast waren de twee nieuwe series Panasonic lcd draagbare projectoren te zien die, naar eigen zeggen, ultralange levensduur, lage TCO en hoge contrasterende beeldkwaliteit bieden.

Tech Data Maverick AV Solutions: Join, Bring, Select

AV-distri Tech Data Maverick AV Solutions toonde op de exotische Tiki Bar-stand zijn collaboration-platformen met slimme vergadertechnologieën. Er waren toepassingen van Microsoft, Barco, Lenovo, Avocor en Logitech. De stand bood een blik op de toekomst van vergader- en bedrijfscommunicatieruimten. Maverick heeft een partnerschap met Unilumin, Samsung, LG, NEC en Unisee om de effectieve smart signage- en LED-oplossingen te bieden. Ook werd het

32

TBM /// MAART 2020

accessoire-programma van Vision belicht.

Maverick demonstreerde ook zijn nieuwe benadering van de vergaderruimte; ‘Join, Bring, Select’. Binnen Maverick’s range van one-touch join-oplossingen die ‘walk in use’ mogelijk maken, zal ‘Join’ nieuwe videoconferentie-systemen omvatten, waaronder de Logitech TAP of de Quicklaunch PE & UE. Ook werd de ervaring van een vergaderruimte gerepliceerd, waarbij ‘Bring’ BYOD-connectivity promoot die inherent is aan infrastructuren. Onder de noemer ‘Select’ presenteerde Maverick collaboration-toepassingen voor gebruikers van Google, Zoom en Teams.

Konftel: alles-in-één oplossing met conference cam

Het Zweedse Konftel breidt het videoportfolio uit met Konftel CC200. Dit is een alles-in-één oplossing met een conference cam met geïntegreerde video codec en ondersteuning voor populaire collaboration-applicaties, zoals Teams, Zoom en Webex. Ook te zien was de nieuwe Konftel 70-luidspreker, die een natuurlijk onderdeel van videosystemen voor huddle rooms en middelgrote vergaderruimtes is geworden. De luidspreker is een aanvulling op het portfolio van USB- en bluetooth-producten van het bedrijf en biedt eenvoud, performance en design. De bedrijfscultuur is zich volgens Konftel wereldwijd in een hoog tempo aan het transformeren, wat leidt tot meer vergaderingen, met minder deelnemers en minstens één persoon op afstand. In reactie daarop bouwen ondernemingen en andere organisaties huddle rooms in een duizelingwekkend tempo. Om aan de verwachtingen van de gebruikers te voldoen, moeten deze talrijke kleine ruimtes volledig zijn uitgerust voor slimme videoconferenties.

Voor dit marktsegment wordt een jaarlijkse groei van 38 procent verwacht tussen nu en 2023, stelt Konftel die op deze ontwikkelingen inspeelt.

Netgear liet haar nieuwste ontwikkelingen zien in AV over IP-netwerken. Zo waren er de nieuwe M4500 switches, die zijn ontwikkeld voor AV over IP-installatie met Netgear IGMP Plus voor direct gebruiksgemak. De switches kenmerken zich door de toepassing van zero-touch multicast, dat gebruikmaakt van Layer 2 commando’s zonder dat complexere PIM (Protocol Independent Multicast) routing nodig is. Andere features zijn de 100GB bandbreedte en ultra-lage latency. Grotere projecten die gebruikmaken van high-end ethernet switches als centraal component vereisen vaak gecompliceerde netwerk-topologie. Met een speciaal pro AV-engineering services-team helpt Netgear bij systeemontwerp en probleemoplossing. Als primeur voor de ISE demonstreert Netgear de mogelijkheid om AV over IP-beheer- en managementsoftware van derden direct op de M4500 switch te laten draaien. Voor Software Defined Video over Ethernet (SDVoE)-systemen verdwijnt de noodzaak een afzonderlijke controller-unit te installeren.

Sennheiser: nieuwste generatie van MobileConnect

Sennheiser liet zien hoe haar audiosystemen kunnen worden ingezet, geïntegreerd en onderhouden in campusachtige installaties.

De audiospecialist presenteerde de nieuwste generatie van zijn MobileConnect luister-ondersteuningssysteem. Ook lanceerde het bedrijf een belangrijke update voor de Control Cockpit-software. Deze software faciliteert centrale bediening en controle van campus- en bedrijfsbrede audio-installaties in combinatie met de draadloze microfoons van Sennheiser, zoals de SpeechLine Digital Wireless, Evolution Wireless G3 en G4, Digital 6000 en de TeamConnect Ceiling 2 microfoons.

Samenwerking Samsung en Cisco Webex Eén van de drukstbezochte stands in de UC-hal was Cisco, die uitpakte met Webex.

Onder andere een High-end Webex room werd hier getoond. Cisco dekt het hele spectrum af, van huddle-room tot corporate

Sony: uitgebreide set tools voor collaboration en flexibeler werken

Sony onthulde zijn nieuwste AV- en IT-oplossingen: een nieuwe beamforming-microfoon MAS-A100 voor lezingen en presentaties, een upgrade van de werkplekbeheeroplossing met TEOS 2.2 en uitbreidingen van de laserprojectorlijn. Sony TEOS speelt een rol bij het transformeren van werkplekken om de productiviteit, efficiëntie en medewerkersbetrokkenheid te verhogen. Met name binnen grotere organisaties, waaronder Capgemini en Siemens. De nieuwste updates voor de TEOS-line-up bieden gebruikers tools voor collaboration en flexibeler werken. TEOS 2.2 maakt gebruik van de vooruitgang in IoT-sensortechnologie om de integratie te stimuleren en de efficiency te verbeteren.

Daarnaast was de nieuwste hardware, de Desk Connect en de Desk Glow, te zien, oplossingen om de beschikbaarheid van werkplekken te visualiseren. En tot slot kon de digitale bezoekersregistratiesoftware worden beproefd. Al deze oplossingen zijn te managen in één platform.

Legamaster: interactieve vergaderingen

Legamaster liet op de ISE Sessions zien, een software-oplossing voor zijn touchscreens. De software dekt alle fases van de vergadering: planning, samenwerking en samenvatting. Sessions biedt een omgeving voor interactieve vergaderingen, en voorziet daarmee in de behoeften van zowel de gebruiker als de organisatie, aldus de Lochemse onderneming. Met de introductie van de ETX-20-serie brengt Legamaster naar eigen zeggen zijn meest veelzijdige en gebruiksvriendelijke scherm ooit op de markt. De ETX-20-serie biedt allerlei opties om het scherm naar wens aan te passen.

Ook werd de geheel nieuwe Legamaster AirServer Connect getoond. De gebruiker kan de inhoud van zijn mobile devices in hoge resolutie delen op een groot scherm. Door de compatibiliteit met iOS, Chrome OS, Android en Windows kan iedereen, naar eigen zeggen, in een handomdraai en tegelijkertijd op hetzelfde scherm zijn ideeën delen.

Epson

Spectaculair was #EpsonUnboxed, de projectiemapping van dit jaar. De installatie wisselt acht unieke scenario’s af, elk met hun eigen complexe afbeeldingen en effecten op het gebied van projectiemapping. De scenario’s vormden een lineair verhaal, dat geleidelijk in crescendo werd opgebouwd en waarin als finalestuk een echte Formule 1-raceauto werd onthuld. Een ander hoogtepunt op de stand was een demonstratie van de Moverio smart glasses, die gebruikt worden voor de bezoekerservaring in samenwerking met Emozionella en Toledo Train Vision. Epson demonstreerde dit jaar zijn nieuwe 30.000 lumen laserprojector (de EB-L30000U). Ook werd een groot aantal nieuwe AV-oplossingen voor bedrijven, onderwijsinstellingen en de retail getoond, zoals een nieuwe Ultra Short Throw (UST) lens (de ELPLX03) voor de 30.000 en 25.000 lumen laserprojectoren, een nieuwe UST-laserprojector voor vergaderingen (de EB-1485Fi) met dual link edge blending, twee nieuwe signage projectoren (EB-W70 en EB-805F) en een nieuwe, ProAV-softwaretool voor Mac.

REPORTAGE

boardroom. Samsung en Cisco Webex onderzochten tijdens een gezamenlijke conferentie hoe de digitalisering van content en samenwerking tussen medewerkers de moderne werkplek transformeert en liet de toehoorders kennismaken met hun nieuwste samenwerkingsoplossingen. Vorig jaar werd de eerste vrucht van de samenwerking geïntroduceerd: Webex op Display. Hiermee hebben gebruikers alles wat nodig is om een willekeurige ruimte voor videoconferenties in te stellen. Samsung en Cisco presenteerden de volgende fase van hun samenwerking, waarbij onder meer Webex Room Panorama werd onthuld, met de QLED 8K-schermen van Samsung. Het nieuwe aanbod is gemaakt voor de moderne C-suite.

ErgoXS: Flexline-ophangsystemen

De focus bij ErgoXS lag op de Flexline-ophangsystemen, een alles-in-één oplossing voor het monteren van een display, inclusief bedieningselementen en AV-connectiviteitsplaten van verschillende merken als Neets controls, Extron Flex 55-producten, GIRA AV connectivity, Kramer, ASG connectivity, Bachmann en KEM. De ErgoXS Flexline biedt de systeemintegrator een oplossing die te installeren is in boardrooms, educatieve en vergaderruimtes. De Flexline biedt een compleet assortiment producten: wandmontage, vrijstaand, mobiele trolleys en plafondmontage. Optioneel zijn verschillende accessoires beschikbaar voor Soundbar-bevestiging, Barco Clickshare of Wepresent-bevestiging.

GoBright: één platform voor ruimte- en bezoekersbeheer

GoBright toonde oplossingen voor kamer-, bureau- en bezoekersmanagement. Op de stand werd de Room Booking-software met de modules Control, Catering & Services, Wayfinding en Detectie gedemonstreerd.

TBM /// MAART 2020

33

POLY

Paul Clark, Senior Vice President, EMEA Managing Director

Poly boordevol ambitie en innovatie op ISE Op de overvolle stand van Poly treffen we Paul Clark, Poly’s Senior Vice President, EMEA Managing Director. Een stand die overloopt van nieuwe producten en services op het gebied van headsets, (video)conferencing devices and desk phones. Poly heeft veel te melden en het bedrijf heeft er alles aan gedaan om haar klanten en prospects, inclusief Nederlandse partners, naar de stand op de RAI in Amsterdam te trekken.

Niet alleen zijn er nieuwe producten en services te zien op de ISE, Poly heeft ook haar organisatie op orde en een goed verhaal te vertellen, stelt Clark enthousiast.

De integratie van Polycom en Plantronics is achter de rug en duidelijk is dat de producten elkaar goed aanvullen. Niet alleen die samensmelting van twee topbedrijven op het gebied van UC zorgde afgelopen jaar voor de nodige verandering. Dat gold ook voor het enorme succes van de Poly Studio Videobar, hoogwaardige audio en video gekoppeld aan

34

TBM /// MAART 2020

eenvoudige usb-connectiviteit. Hiermee dook Poly in het gat in de markt dat de opkomst van de huddle room bood. Clark: “Met de X30 en de wat zwaardere X50 boden we de ideale oplossing voor meetings tot respectievelijk zes en tien personen. Met de G7500 voor grotere meetings biedt Poly voor elk wat wils.” De volgende stap zal volgens hem de verdere integratie in de huddle room zijn, waardoor je voor audio, video, ontvangst alleen een scherm en een console nodig hebt.

Endpoint management

De opkomst van de huddle room heeft videomeetings ‘democratized’, volgens Clark: “Video is overal, ook op plekken waar je het eerder niet zag.” Dat brengt de enthousiaste Poly-manager direct bij het volgende punt én het volgende product. “Omdat er op zoveel plekken video wordt aangeboden, is dat voor de IT een hele uitdaging om te managen.

Vandaar dat we nu de Poly Lens introduceren, software waarmee je inzicht krijgt over de performance van je Poly-video meetingpoints en zo je video-endpoints eenvoudig kunt managen. Poly Lens matcht met de Poly Studio X30 en X50 en met de G7500. De bedoeling is om het endpoint-management van Poly Lens uit te breiden naar de headsets en de deskphones. Clark: “Nu kun je zien hoe meeting-ruimtes gebruikt worden en feedback geven aan de gebruikers. Voor ons

POLY De belangrijkste functionaliteiten van de Poly Lens clouddienst zijn:

oplossingen die aan Europese klanten wordt geleverd. De speciaal ontwikkelde Studio X-videobars zijn voorzien van een eenvoudige plug-and-play-opstelling en maken Zoom Rooms met één klik beschikbaar in vergaderruimtes en huddle rooms. “Eén van de strategische doelen van Starin is om meer klanten te ondersteunen in de plug-and-play UC-markt waarin Poly Studio X al erg populair is”, zegt Bobby Swartz, CEO bij Starin. “Ons partnerschap met Poly brengt ons Europese programma in een stroomversnelling en versterkt onze rol als hoogwaardige Zoom-distributeurpartner en onze wereldwijde positie op de UC-markt.” Poly’s belofte van snelle levering van de Studio X-productlijn wordt mede mogelijk gemaakt door Starin en start direct in Europa. De komende maanden worden meer Poly-oplossingen toegevoegd aan het portfolio van Starin teneinde een end-to-end technologieportfolio voor vergaderzalen te bieden, waaronder Poly Studio USB voor huddle rooms, de Poly G7500 alles-in-een oplossing voor vergaderruimtes en de Poly Trio-conferencetelefoons.

•

Device-beheer: Poly Lens ondersteunt vlekkeloze onboarding van devices, instellen van configuraties, map-based voorraadbeheer en software-upgrades. Klanten kunnen Poly Lens op dit moment bijvoorbeeld gebruiken om ervoor te zorgen dat hun Studio X-videobars en G7500-oplossingen altijd toegang hebben tot de nieuwste Poly Meeting AI-functionaliteiten en -mogelijkheden. Beschikking hebben over de juiste technologie en tools is belangrijk voor de IT-afdeling om op een snelle en goede manier de meest passende, kritische devices, diensten en systemen voor samenwerking in te zetten.

Poly Lens biedt IT-managers en -beheerders een eenvoudige en moderne interface voor het snel en effectief implementeren, inrichten en beheren van hun Poly-devices.

•

Slimme inzichten: Poly Lens identificeert en prioriteert actiegerichte inzichten die helpen om de gebruikersadoptie en uptime van devices te maximaliseren door middel van een slimme nieuws-feed. De nieuws-feed zorgt ervoor dat de belangrijkste, urgentste inzichten altijd bovenaan staan. Zo helpt het IT-managers eventuele issues efficiënter aan te pakken. Poly Lens zal op korte termijn ook ruimte gebaseerde inzichten bieden om de IT-afdeling en facility-managers te helpen fysieke werkplekken te optimaliseren – nu en in de toekomst.

•

Clouddiensten: nu steeds meer bedrijven overstappen op cloud-technologie, levert Poly Lens een oplossing die hen direct in staat stelt om meer agile en innovatief te werken. Klanten kunnen ook overstappen tussen Video-as-a-Serviceproviders, zonder waardevolle historische inzichten te verliezen.

Groei in headsetmarkt

is het enorm spannend, want nu helpen we dynamisch om je business te managen in plaats van enkel het verkopen van hardware.”

De reacties van klanten op de stand zijn zeer enthousiast.

Snelle uitlevering

Ander groot nieuws van Poly was er op ISE rond het groeiend succes van Zoom en Teams voor collaboration en videoconferencing. Poly levert hiervoor al speciale oplossingen en op ISE werd de samenwerking bekendgemaakt met Starin Marketing Inc., toonaangevend AV-distributeur. Met deze samenwerking is Poly in staat om binnen twee dagen samenwerkingsapparatuur te leveren aan Zoom-klanten in heel Europa. Binnen deze strategische samenwerking wordt de native-Zoom videobar Poly Studio X één van de eerste

Door de snelle adoptie van UC wordt ook de headset steeds populairder, stelt Clark vast.

“Door de opkomst van communicatievormen rond bijvoorbeeld MS Teams en Webex is er veel behoefte aan de mogelijkheid om jezelf in communicatie op afstand af te kunnen schermen. Mensen hebben ook steeds vaker korte, snelle meetings of werken in een koffiebar of op een flexplek. Dan is een headset de uitkomst. De ervaring met de headset wordt ook steeds beter, het wegfilteren van achtergrondgeluiden helpt enorm.

En de nieuwe UC-mogelijkheden leiden ook weer tot nieuwe tailormade producten, zoals de CCX deskphones voor Teams.” Kortom, Poly zal zich laten zien het komend jaar. Met hardware, managementsoftware, services en visie. “We zijn klaar voor de launch van de visie die het samenbrengen van Polycom en Plantronics naar Poly ons brengen”, stelt Clark tot slot.

TBM /// MAART 2020

35

AGENDA

agenda 2020 juni

maart

TSOC: De belofte van Quantum Internet

Rijen ?

5

Cloud Comms Summit

Londen/UK

11

BTG Business Event

Noordwijk aan Zee

5

TSOC: De rol van geo-politiek

Den Haag

16

Fiber Vakdag

Zwolle

11

Masergy "Transformation Tour"

Utrecht

16

Microsoft Experts Live 2020

Den Bosch

Microsoft Ignite tour

Amsterdam

16

To the Cloud Festifal

Dutch Night @CloudFest

Rust/D

18

11-

12

16

TNW 2020

Amsterdam

24

Xelion Partner event - 10e editie

Maarssen

Wassenaar

30

Expeditie ICT

Papendal

Westcon Inspiratie event

Utrecht

september

TSOC: De impact van e-sim

Almere

4-

9

IFA Berlin

Berlijn/DE

Google Cloud Next 2020

San Francisco/VS

11-

15

IBC Exhibition 2020

Amsterdam

AWS Summit Amsterdam

Amsterdam

17

TSOC: 5G in Space Sat-com

Den Haag

Hannover Messe

Hannover/DE

26

Cyber Security

Den Haag

17-

20

Twenty2X

Hannover/D

20-

21

Infosecurity Belgie

Brussel/BE

Dean One Acceleration

1 2

25

april 6-

8

8 20-

24

21

Expeditie ICT

14

TSOC: Multi Cloud en No-Ops

28

ATIS Zeilregatta

28

Managed Services & Hosting summIT Europe

Vianen

Amsterdam

juli 1-

2

20

oktober

mei

36

11

12-

15

Layer123 World Congress 2020

Den Haag

13-

15

BroadBand World Forum

Amsterdam

19-

22

Capacity Europe 2020

Londen/UK

27-

28

Voice & Advanced Communications Summit

Düsseldorf/DE

28

BTG Business Event

29

TSOC: Start-up event

november IoT Tech Expo Global 2020

TBM /// MAART 2020

Amsterdam

26

TSOC: Cyber Security

Den Haag

KEENSYSTEMS

De zin en onzin van vast-mobiel

Veel aanbieders noemen het vast-mobiel integratie (VaMo): dat je kunt bellen met een nummer van een vaste lijn, terwijl je feitelijk met een mobieltje belt. Voor veel zakelijke gebruikers is het een belangrijke functionaliteit. Feitelijk is het slechts een ‘trucje’ met de nummerweergave. Sterker, het meesturen van een ander nummer heeft volgens ons weinig tot niks met vast-mobiel integratie te maken. Want vast-mobiel integratie is zoveel méér.

Wat dan wel?

om medewerkers van VaMo te voorzien. Dat is stukken voordeliger dan het aanleggen van een groot DECT-netwerk. Een full VaMo-oplossing (zoals wij die noemen) is dus ècht interessant voor heel veel bedrijven en toepassingen.

Wij spreken van vast-mobiel integratie als ook elk gesprek van een mobiele telefoon door de telefooncentrale van onze klant loopt.

Gesprekken die normaal rechtstreeks via het mobiele netwerk gaan.

Het mobieltje wordt onderdeel van de telefooncentrale. Alsof het een IP DECT-handset is. Een interessante oplossing voor bedrijven, zeker als veel medewerkers op de weg zitten. Je kunt collega’s gewoon rechtstreeks op hun interne nummer bellen. Of je nu wel of niet op kantoor zit. Het resultaat: betere bereikbaarheid, flexibel en mobieler werken, hogere klanttevredenheid en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Ook zijn er geen kosten meer als er vanuit kantoor naar een mobiele telefoon van een collega wordt gebeld en kun je bijvoorbeeld gebruik maken van één voicemailbox op je centrale (niet eentje voor mobiel en eentje voor vast). Ook voor bedrijven die bijvoorbeeld behalve op kantoor, ook op een groot terrein werken is het interessant

‘Wij zouden KeenSystems niet zijn, als we onze VaMo-oplossing niet zelf hadden gebouwd.’Daardoor kunnen we het precies zo maken als dat we zelf (lees: onze businesspartners) willen. Onze VaMo werkt niét met een app (hoera!), maar gewoon via het standaard GSM-netwerk.

Ook een gesprek doorverbinden kan gewoon op dezelfde manier, bijvoorbeeld met *7, dus echt geen gedoe met een app. En natuurlijk is dit geheel naar eigen inzicht te configureren. En zo kunnen we óók met VaMo, het gewoon lekker zelf bepalen.

‘Wij zouden KeenSystems niet zijn, als we onze VaMo-oplossing niet zelf hadden gebouwd’ Doorverbinden zonder app

Wil je meer weten over onze VaMo-oplossingen?

Meer info op www.keensystems.eu

TBM /// MAART 2020

37

MASERGY

Met roadshow naamsbekendheid vergroten en portfolio introduceren:

Masergy start met partnerkanaal in Nederland

Op 11 maart organiseert Masergy voor het eerst in Nederland een bijeenkomst voor het kanaal. Het twintig jaar oude bedrijf wil met die dag de naamsbekendheid vergroten en partners voor het portfolio interesseren. Masergy levert onder andere SD-WANoplossingen. De vraag hiernaar neemt ook in Nederland toe.

Vanaf de start is netwerkvirtualisering onlosmakelijk verbonden met alle diensten die Masergy levert. Daarmee kan de QOS worden waargemaakt waar de klanten om vragen. Enige maanden geleden heeft de organisatie David Fish aangetrokken. Fish is als North Europe Sales Director verantwoordelijk voor business development van Masergy in Nederland, België, Duitsland en Scandinavië. Fish werkt deels vanuit het EMEA-kantoor in Londen, maar is ook meerdere dagen per week in Nederland. Met TBM spreekt hij over de Masergy-propositie en het opzetten van een volwaardige Nederlandse vestiging. Fish: “SD-WAN staat volop

38

TBM /// MAART 2020

in de belangstelling. Als ik vertel dat Masergy al twintig jaar actief is, zie ik verbaasde reacties, want SD-WAN is toch een recente ontwikkeling? Wat niet iedereen zich realiseert is dat SD-WAN samenhangt met SDN. Daar is Masergy ooit mee begonnen en daar zijn we ook heel groot mee geworden in de VS. SDN is meer dan een logische voorfase van SD-WAN. De kennis is nodig om tot goede SD-WAN-oplossingen te komen.”

Digitale tranformatie

Fish vertelt dat SD-WAN nadrukkelijk niet alleen voor enterprises interessant is.

SD-WAN helpt ondernemingen die serieus

werk maken van de digitale transformatie en beschikken over een netwerk van internationale vestigingen. In Nederland zijn veel bedrijven actief met dat profiel. De digitale transformatie leidt ertoe dat ondernemingen veel sneller kunnen reageren op marktveranderingen. Applicaties snel verschuiven van een dedicated private omgeving naar een publieke cloud is bij dit soort bedrijven aan de orde van de dag. Net als workloads tijdelijk in andere landen onderbrengen of snel opschalen. Een netwerkarchitectuur gebaseerd is op MPLS is uitermate robuust, maar het niet schaalbaar, laat staan flexibel.

Een netwerk gebaseerd op SD-WAN en het publieke internet is dat wel. Een SD-WAN kan in principe zelf worden beheerd, maar naarmate het aantal vestigingen over meerdere landen toeneemt, wordt dat lastiger. Dan is de managed SD-WAN van Masergy de passende oplossing. Fish: “De

MASERGY internet mag gaan en wat wel. Zodra dat bekend is kunnen we aan de slag, en een voorstel doen voor een managed SD-WAN, waarbij wij het management van de underlay volledig op ons nemen.” De overlay kan ook door de klant zelf worden gemanaged.

Masergy heeft hiervoor een unieke portal, waar alle kennis van twintig jaar SDN in is verwerkt. “De klant kan bijvoorbeeld via een app zijn bandbreedtebehoefte aanpassen”, zegt Fish. “Direct, zonder onze tussenkomst en volkomen veilig. Op die manier lever je een echt flexibele en schaalbare dienst.” Voor klantondersteuning en netwerkmonitoring zijn een 24/7/365-supportdesk en een eigen

Fish: ‘Een IT-specialist met focus op internationaal opererende MKB-bedrijven is voor ons even interessant als een grotere system integrator’

omvang van een bedrijf speelt minder een rol dan de internationalisering. Wij hebben veel klanten in de financiële en logistieke sector.

Die hebben veel buitenlandse vestigingen, soms met maar een handvol medewerkers per locatie. Het is voor dit soort bedrijven onbegonnen werk het netwerkbeheer zelf te regelen. De netwerkmanager moet dan andere taken laten schieten.”

Gedegen analyse

SD-WAN leidt tot lagere netwerkkosten. Dat komt omdat het dedicated-netwerk (vaak MPLS) wordt ingeruild voor publiek internet, dat veel goedkoper is. Masergy begrijpt dat ondernemingen kostenverlaging nastreven, maar wijst ook op de noodzaak van een gedegen analyse. Fish: “In elk gesprek dat wij met een klant voeren staat de analyse voorop. De netwerkmanagers weten vaak heel goed wat absoluut niet over het publieke

op internationaal opererende MKB-bedrijven is voor ons even interessant als een grotere system integrator.”

Partners

Masergy managed SD-WAN ontzorgt, draagt bij aan een kostenverlaging en levert flexibiliteit en schaalbaarheid. Een partner die zijn klanten op deze mogelijkheden wijst krijgt de credits en bestendigt de klant-partner relatie. De partner kan rekenen op een toonaangevende commissie van Masergy, die substantieel boven het marktgemiddelde ligt.

Dat Masergy in de VS nog zoveel partners van het eerste uur heeft is mede te danken aan de sterke relaties en partnervriendelijke contracten. Verder stelt het bedrijf geen lastige eisen aan de partners. Fish: “Dat zou onze business schaden en de relatie die we met beiden onderhouden onder druk zetten. De NPS-score van +70, waar we zeer trots op zijn, zou anders ook nooit zo hoog zijn.” Partners van Masergy hoeven geen upfront-investeringen te doen en kunnen rekenen op uitgebreide ondersteuning. Voor de eindklanten van Masergy geldt eveneens dat er geen complexe voorwaarden zijn. In overleg met de klant worden de diensten op basis van capex of opex geleverd en een mix is uiteraard ook mogelijk.

NOC en SOC beschikbaar. Deze activiteiten zijn over drie continenten verdeeld, volgens het follow the sun-principe.

Managed-diensten

Masergy levert naast managed SD-WAN ook UcaaS en CCaaS. In dit eerste gesprek met Fish worden die twee laatsten maar kort aangestipt. Het portfolio van Masergy wordt uitgebreid via het kanaal in de markt gezet.

“Masergy levert managed-diensten, daar zijn we goed in”, zegt Fish. “Onze filosofie is dat we werken met een partnerkanaal in elk land waar de partners, of hun klanten zijn gevestigd. Partners kennen de lokale markten veel beter dan wij ooit kunnen en hebben in de regel jarenlange relaties met de klanten. Zij kunnen als eerste en als beste zien wanneer SD-WAN een logische optie is.” Wat Fish onder partners verstaat is een brede waaier van bedrijven, net als de eindklanten van Masergy. Fish: “Een IT-specialist met focus

11 maart: roadshow Utrecht Fish zegt aan het einde van het interview dat hij slechts een deel van Masergy’s verhaal heeft verteld.

“Belangrijk voor de Nederlandse markt is dat we onze operaties hier opbouwen, een partnerkanaal is hierbij essentieel. Ik nodig dan ook iedereen die meer wil weten over SD-WAN en zijn eigen dienstenportfolio daarmee wil uitbreiden op 11 maart naar Utrecht te komen. Daar introduceren we ons bedrijf en bespreken met de aanwezige klanten concrete cases.”

TBM /// MAART 2020

39

REDACTIE Sebastiaan Hoogstadt, Regional Manager Benelux

Poly speelt hoofdrol in snelle groei UC-markt Het breedste portfolio in de markt, platformonafhankelijk en stateof-the-art analyse software. Het kost Sebastiaan Hoogstadt, per 1 januari Regional Manager Benelux, geen moeite om de voordelen van Poly op te noemen. Poly is sinds dit jaar de samenvoeging van Polycom en Plantronics. Een ding is duidelijk, de markt voor hardware en services rond zakelijke communicatie is booming en Poly eist hierin de hoofdrol voor zich op.

In 2018 groeide de omzet in UC-geschikte bluetooth headsets alleen al met 56 procent.

“Dat ligt voor 2019 nog wel hoger”, stelt Hoogstadt. En dat is maar één voorbeeld.

“Het volume aan producten dat we verkopen is geëxplodeerd. Dat zie je door de hele range producten. Denk aan Trio en Studio, en met name op het gebied van huddle rooms zie je een enorme groei.”

Trends die samenvallen

De groei is vooral te danken aan diverse trends die bij elkaar komen. Hoogstadt: “Kenniswerkers spenderen 80 procent van hun tijd in meeting-achtige omgevingen. Dat vraagt nogal wat, omdat dat de meest open kantoorruimten betreft. Vaak in een kakafonie van geluid, wat leidt tot overlast, ergernis, tot aan ziekteverzuim toe. Je moet dus zorgen

40

TBM /// MAART 2020

dat je communicatieapparatuur hebt, als een headset, waarmee je je kunt afsluiten en geluid kunt uitfilteren. Maar ook dat je ruimten hebt voor kort overleg, intern en naar buiten toe. Een grote boardroom voor videoconference is daarvoor niet optimaal, dus knip je die beter op in meerdere huddle rooms. Voor korte meetings, waar je snel in en uit kunt lopen. Doordat communicatieplatformen nu cloud-based zijn, is het voor ons mogelijk die ruimten te automatiseren. Zodat je compacte, full swing videoconferencing kunt neerzetten en zo volledig UC-mogelijk te maken.”

En de derde trend die volgens Hoogstadt de groei aanjaagt, is de mogelijkheid om analyse-software aan de hardware te koppelen: “Met die data kun je slimme dingen doen, zoals het meten van het gebruik van ruimten en apparatuur en het analyseren

van gesprekken. Vanwege privacy-redenen gebeuren deze analyses overigens niet op basis van de inhoud, maar op basis van het sentiment van het gesprek. Dat geeft ruimte voor advies, coaching en inzicht van gebruik.”

Compleet portfolio

Nadat Polycom en Plantronics zijn samengegaan, beschikt Poly over alle technologie om techniek kwalitatief te optimaliseren en zo communicatie goed te laten verlopen: van headset tot boardroom. Het gaat daarbij, zo benadrukt Hoogstadt, niet zozeer om de techniek, maar om het versterken van betekenisvolle relaties tussen mensen door communicatie te ondersteunen met effectieve, eenvoudig te gebruiken hardware.

De naam Poly is afgelopen voorjaar geïntroduceerd. Het porfolio biedt de vroegere Polycom-partner nieuwe mogelijkheden.

Dat geldt uiteraard vice versa voor de oud-Plantronics-partner. En er komt nog veel meer aan. Zoals Teams gecertificeerde headsets, nieuwe Teams telefoons, Zoom Rooms oplossingen met de X30 en X50, en een nieuwe DECT-headset. Als het gaat om endpoints voor UC, is Poly dan ook absoluut

REDACTIE

Partnerkanaal is key

marktleider. Hoogstadt: “Op het gebied van geluidsoptimalisatie bij spraak bieden wij by far het breedste portfolio. Dat lijkt triviaal, maar hiermee kun je het verschil maken tussen een professionele en niet-professionele organisatie. En bovendien: veel gebruikers zijn niet op de hoogte van alle mogelijkheden. Men neemt vaak genoegen met de ongemakken die dat meebrengt. Je moet vanuit een basic workflow techniek kunnen inzetten. Enerzijds moet je er intuïtief mee kunnen werken: dat je bijvoorbeeld niet bij de start van een meeting nog moet rommelen met techniek, zoals het instellen van de camera en de microfoon. Wij hebben alles in huis om ervoor te zorgen dat al die aspecten onzichtbaar zijn, maar wel praktisch en makkelijk toepasbaar. De techniek is aanwezig, maar je merkt het niet.”

zie je makkelijk schaalbare communicatieplatformen die draaien vanaf de desktop, smartphone en tablet. Denk aan MS Teams en Zoom, waarmee we met allebei een alliance hebben. Dan heb je natuurlijk BlueJeans en er zullen nieuwe spelers komen, denk aan Amazon Chime of 8x8. En ik verwacht dat Zoom met een telefonie-oplossing komt. “Veel eindklanten worstelen met de vraag voor welk platform ze moeten kiezen. Belangrijk is in ieder geval dat elk van die platformen valt of staat met de goede kwaliteit van de endpoints. Die kan bepalend zijn voor het gebruik. Poly apparatuur werkt op ál die platformen. We zien dat dit voor eindklanten, maar ook voor partners, een belangrijke plus is om voor ons te kiezen.”

Voor Poly is niet alleen de keuze van de eindgebruiker belangrijk, maar zeker ook die van de partner. Want ook voor het partnerkanaal biedt het Poly-portfolio volop voordelen. We noemden al de volle breedte van het portfolio én de compatibiliteit met alle relevante UC-platformen. Maar er zijn meer zaken waarop Poly zich onderscheidt, stelt Hoogstadt: “De basis van elke virtuele meeting is voice. De componenten video- en content-sharing zijn daarnaast ook belangrijk, en die ondersteunen we alle drie optimaal. Heel belangrijk voor het kanaal. Dat maakt het voor ze interessant om in ons merk te investeren. Eén one-stop shop voor alle UC-behoeften, één managementplatform, één partnerprogramma.

Waarbij we voor het laatste in april onze nieuwe plannen presenteren.”

Daarnaast leent het portfolio zich erg voor de adviesrol, steeds belangrijker om marge te maken rond hardware.

Hoogstandt: “Grote organisaties willen vaak goedkoop inkopen, en bestellen dan voor iedereen dezelfde headset.

Dat werkt dus niet, want het is erg afhankelijk van de behoefte van de gebruiker. Daar kunnen onze partners toegevoegde waarde leveren. Poly werkt met het verder ontwikkelen van het partnerkanaal intensief samen met verschillende distributeurs. En dan is er nog de analyse-software, die data genereert rondom het gebruik van de endpoints. Ik denk dat steeds meer channel-partners daar ook een toegevoegde waarde zien. We zijn met de channel samen bezig om gezamenlijke producten te ontwikkelen. Slim gebruik van analyse software, inrichten van meetingruimtes. In die adviesrol als dienst naast je communicatiehardware valt veel te winnen. Met aanpalende diensten kun je dan de hardware nadrukkelijk bundelen in een propositie.

UC-platformen

Zoals eerder aangegeven heeft de groei van cloudbased UC-platformen geleid tot een enorme groei in het segment van met name de huddlerooms. Vroeger was UC complex en de systemen stand-alone. Nu

TBM /// MAART 2020

41

PERSONALIA

van hier naar daar

Vanessa Claessen Capestones nieuwe sales director

Erica Bleij account manager voor Tollring Europa

Met Vanessa Claessen als uitbreiding op het team, wil Capestone/Comgate activiteiten in Europa uitbreiden, nieuwe verkoopkanalen opzetten en het omzetaandeel van IoT-oplossingen te vergroten. Claessen krijgt de verantwoordelijkheid voor IoT binnen EMEA. Met meer dan vijftien jaar ervaring in commercie en management van innovatieve projecten en intelligente oplossingen is Claessen volgens Capestone de juiste

Tollring heeft Erica Bleij aangesteld als European regional account manager om toezicht te houden op de klantaccounts en om de ondersteuning van de regionale partners te verbeteren. De aanstelling van Erica maakt deel uit van plannen voor groei in Nederland en Europa. Bleij heeft meer dan 23 jaar ervaring in business to business verkoop. Bij Nimava Group was ze verantwoordelijk voor de klantaccounts, beheerde ze de relaties met Europese partners en werkte ze samen met klanten en partners op distributeursevenementen.

persoon. Claessen: “.De IoT-markt blijft groeien, is voortdurend in ontwikkeling en biedt enorm veel mogelijkheden voor ons en voor onze klanten. Ik kijk dan ook enorm uit naar de nieuwe samenwerkingen met klanten en partners om groei te realiseren.”

Uitbreiding salesteam bij KeenSystems

Pieter Verbrugghe focust op groeiambitie Deane One

Sinds februari 2020 is Pieter Verbrugghe de nieuwe sales- en marketingdirecteur van Deane One. Na zijn carrière te zijn gestart bij Proximus in België, vervulde hij sinds 1999 verschillende senior sales managementposities in Nederland voor onder andere T-Mobile, Liberty Global en Tele2.

Verbrugghe: “Dean One is een prachtig bedrijf dat laat zien hoe een volledige focus op het partnerkanaal en eenvoud in product en proces voor succes in deze competitieve markt kan zorgen. Ik zie het als een geweldige kans om samen met de partners onze positie in de markt de komende tijd verder te gaan versterken.”

42

TBM /// MAART 2020

KeenSystems heeft het salesteam uitgebreid met twee nieuwe partner managers: Samir El Yaqine en Rob Dierckx. Rob Dierckx (38) heeft een achtergrond in Commerciële Economie en werkte hiervoor in diverse marketing- en salesfuncties bij technologiebedrijven. Rob: “De aandacht voor kwaliteit, inhoud en de mate van ondersteuning voor de partners is ongekend.” Naast zijn werkzaamheden als partner manager zal hij ook een deel van de marketingactiviteiten van KeenSystems op zich nemen.

Na het succesvol afronden van zijn studie tot account manager begon voor Samir El Yaqine (24) de zoektocht naar een passende eerste stap in zijn carrière. Samir: “Nu ik hier een paar weken werk, kan ik met zekerheid zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt.

Ook dankzij de ondersteuning die ik van mijn collega’s krijg, ben ik ervan overtuigd dat ik snel de specialist ben die onze partners optimaal kan adviseren en ondersteunen.”

PERSONALIA

Lothar Steegstra nieuwe algemeen directeur Trends ICT Groep

Yaron Swinkels van Westcon-Comstor naar Nuvias

Sinds februari is Lothar Steegstra de nieuwe algemeen directeur-aandeelhouder van Trends ICT Groep. Steegstra was achttien jaar werkzaam in verschillende directiefuncties bij KPN. In 2012 startte hij als algemeen directeur van Yes Telecom en in 2017 als algemeen directeur van Telfort Zakelijk. De toelichting vanuit Trends ICT Groep: ‘De reden voor de aanstelling van Lothar Steegstra is het besluit van Victor en Wouter om zich na 35 jaar bestuur te willen richten op verdere groeikansen. Dit betekent overigens niet dat Victor en Wouter afstand doen van de Trends ICT Groep. Integendeel: de partners zullen als aandeelhouders zeer nauw betrokken blijven bij Trends ICT en haar dochtermaatschappijen’.

Sinds januari is Yaron Swinkels aan de slag als senior account manager bij het Nuvias Unified Comms Benelux team. Swinkels begon bij de Avaya-distributeur van de Benelux, Crane Telecommunications. Na de Crane-acquisitie door Westcon-Comstor kwam hij in aanraking met leveranciers als Polycom, AudioCodes en Plantronics waar hij zijn Unified Communication- en Collaboration-kennis nog verder kon uitbouwen.

Swinkels: “Bij Nuvias UC gaan er zeker een paar mooie oplossingen en vaardigheden bijkomen. De Nuvias-organisatie staat voor servicegerichte distributie.”

Lars van der Voorn aan de slag bij Maunt Lars van der Voorn (43) gaat aan de slag als sales manager bij Maunt. Van der Voorn een goede bekende in de markt. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring bi bij bedrijven als Allied Data Technologies, Genexis, Simac Electronics en CAIW. Bij Maunt zal hij zich vooral richten op telecom en datacenters.

Van der Voorn: “Mijn hart ligt bij sales en ik word nog dagelijks enthousiast van glasvezelnetwerken en datacenters. Daarom kan ik ook niet wachten om weer in deze branche aan de slag te gaan. Samen met mijn nieuwe collega’s ga ik de verbinding leggen tussen de klanten en onze oplossingen. Ik kijk er enorm naar uit.”

Derde persoon van links: Lothar Steegstra

Joost van Wijk van Nuvias naar AudioCodes Bas Piek commercieel directeur MCS Bas Piek is sinds januari de nieuwe commercieel directeur bij MCS. De laatste zes jaar was Piek marketing directeur bij Tele2 Zakelijk. Daar had hij onder andere verantwoordelijkheid voor de introductie van 4G en de ambitieuze groei van Tele2 Zakelijk in het MKB segment. Piek: “Ik heb veel geleerd van de gespecialiseerde telecom-ICT-partners.

Het is voor mij een vertrouwde stap om na twintig jaar bij operators te hebben gewerkt, nu aan de distributeurs-/partner-kant aan de slag te gaan.’’

Sinds januari ruilde Joost van Wijk zijn functie als sales director Benelux bij Nuvias Unified Comms Benelux voor de rol van sales manager service providers bij AudioCodes.

Van Wijk begon bij SIPhon Networks in 2012 en heeft de regio Benelux uitgebouwd tot volwaardig onderdeel van de UC-business bij Nuvias, dat momenteel zo’n 85 medewerkers telt. Na ruim zeven jaar vond Van Wijk het tijd voor een nieuwe uitdaging en een nieuwe omgeving. Van Wijk: “AudioCodes is als geen enkele andere leverancier uitstekend gepositioneerd door geavanceerde Voice over IP en geconvergeerde VoIP- en datanetwerkproducten, -toepassingen en professionele services te ontwerpen, te ontwikkelen voor wereldwijde ondernemingen, middelgrote- en kleine bedrijven en serviceproviders.”

Stephan Derksen nieuwe CEO van Unified Stephan Derksen volgt Bart van Mierlo op als CEO van Unified, meldt de IT-dienstverlener.

Hiervoor was Derksen Infotheek Group als M&A directeur en managing director van de internationale distributiedivisie. Derksen: “Die ervaring komt hier zeker van pas. Wij zien goede mogelijkheden voor Unified om zowel organisch te groeien als door acquisities.

Daarbij richten we ons op het uitbreiden van ons dienstenportfolio en het toetreden tot nieuwe markten.” Bart van Mierlo, oprichter en inmiddels zestien jaar actief als ondernemer, stapt in de rol van CTO.

TBM /// MAART 2020

43

TGG

Klaar voor de toekomst ontzorgen • samenwerking • versterking • service

Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.

www.telegrootgebruik.nl

Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt.

Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!

TGG

#connexie #smartphone #smarthome #smartlife

CES 2020 alles is technologie Optie 1 lanceert smart living-concept EĂŠn op de twee Nederlanders overweegt refurbished smartphone

TBM - Expeditie ICT - ConneXie - Telecommagazine - Telecom Inspirience Awards - Office magazine

www.connexie.nl - www.connexie.be

COVERSTORY V.l.n.r.: Ellen van Egmond (commercieel directeur), Fabian de Buck (formulemanager) en Marcel Timmerhuis (managing director).

Optie1 lanceert smart living-concept Optie1 introduceert een gloednieuw concept: smart living. Hiermee is de organisatie toekomst-proof. Met de kick-off van het concept gaat er de komende tijd heel wat veranderen op de winkelvloer van de Optie1-vestigingen, én daarbuiten. Een gesprek met managing director Marcel Timmerhuis, formulemanager Fabian de Buck en commercieel directeur Ellen van Egmond.

“Mobiel is nu nog de helft van de omzet van een gemiddelde telecomwinkel, maar dat gaat veranderen”, stelt Timmerhuis vast.

“Verbreden en vernieuwen is noodzakelijk.

We moeten zorgen voor nieuwe inkomstenbronnen voor onze partners. In de winkelstraat zien we vooral transacties wegvallen die ook online kunnen. Online wordt vaak gezien als concurrent, maar er zijn juist

46

TBM /// MAART 2020

kansen: er is nog veel dat niet online zal gaan. Zo blijft een fietsenmaker altijd bestaan.

En is je smartphone gevallen, ga je toch op zoek naar een fysieke winkel. Smartphone-reparatie is voor onze winkels enorm belangrijk, zowel voor het winkelbezoek als voor de omzet. En is de klant eenmaal in de winkel, dan kunnen we laten zien wat we allemaal kunnen betekenen voor hem of haar.” Een

jaar geleden al vertelde Timmerhuis tegen TBM/Connexie dat het bedrijf toekomst ziet in het kunnen aanbieden van totaaloplossingen aan huishoudens: vaste en mobiele telefonie, internet, energie en smarthome-producten.

Timmerhuis: “De kennis van onze ondernemers is hierin belangrijk. De slimme deurbel kun je overal kopen, maar nergens wordt er uitgelegd hoe deze werkt of hoe hij geïnstalleerd moet worden. De online partijen zien veel retouren, omdat de juiste kennis ontbreekt bij de consument. Onze ondernemers kunnen deze waarde straks toevoegen.”

COVERSTORY Verkoop aan de keukentafel

Met de toename van de mogelijkheden neemt echter ook de complexiteit toe, en daarmee de behoefte aan hulp bij het aanvragen, de installatie en de configuratie van producten en diensten. De consument wil een werkend product, stelt Timmerhuis.

“Service en advies zijn de toekomst van de fysieke winkel. Dat betekent ook dat een deel van de handel zich verplaatst naar klanten thuis. Een uitgebreid verkoopgesprek vindt dan plaats aan de keukentafel. Een huisbezoek voor de installatie van zonnepanelen kan leiden tot extra verkoop van een slimme thermostaat, een slimme deurbel, een wifi-check of een verbeterd internetabonnement. We gaan van een transactiefocus (zoals één keer per jaar een mobiel abonnement aansluiten, red.) naar een klantfocus: welke diensten zijn nog meer relevant voor deze klant binnen zijn huishouden? Voor de ondernemers betekent het dat zij hun kennis en kunde moeten verbreden. Daarbij hebben ze bij ons de keuze om het zelf te doen of om het advies en de installatie door ons te laten regelen, via de Optie1 portal.

Daarin bieden wij installatie- en servicepartners aan, door heel Nederland.”

‘Optie1 wil hiermee de komende jaren doorgroeien tot een krachtig landelijk merk: de eerste keus in smart living’

Geen verhaaltje, maar tastbare modules

Tijdens de franchisemeeting, afgelopen november in de Fabrique in Utrecht, konden de franchisenemers van Optie1 kennismaken met vijf modules voor op de winkelvloer: smartphone, internet & tv, energie, smarthome en zakelijk. “De modules zijn

concreet en helpen de verkoper in de winkel in zijn verkoopgesprek”, zegt Fabian de Buck, formulemanager van Optie1. “Klanten kunnen producten bekijken en ze uitproberen. En dat leidt tot een verkoopgesprek.” De modules zijn samen met providers ingericht. De Buck: “Naast VodafoneZiggo, T-Mobile en KPN zijn dat diverse A-merken voor smarthome.

“De klant kan kiezen voor zelf installeren of de installatie laten uitvoeren. Zo voegen we waarde toe voor de ondernemer, de klant maar ook voor de leveranciers.” Optie1 biedt ook wifi- en smarthome-installatiediensten, zakelijke VoIP-diensten, onbeperkt 4G data-oplossingen en zonnepanelen, zowel verkoop als installatie. Met de zonnepanelen wordt de waarde van de winkelvloer maximaal benut. De Buck: “Als je kijkt naar de energietransitie, dan is er geen fysieke plek waar je onafhankelijk advies kunt krijgen over zonnepanelen. Bij Optie1 kan dat wel.”

Maandelijkse fee voor Optie1-ondernemer

Uniek is de introductie van een maandelijkse fee die een Optie1-ondernemer ontvangt voor de modules. Elke maand tot 250 euro, afhankelijk van de volumes van een winkel.

Ellen van Egmond (commercieel directeur) vindt de winkelvloer een ‘waardeplek’: “Wij betalen voor de plek en de aandacht van de winkelier op de nieuwe producten. Zie het als een positieve stimulans om samen de toekomst van de winkel te ontwikkelen”. De energietransitie, de start met smarthome, het verbeteren van connectiviteit, het zijn onderwerpen die allemaal onder het assortiment van Optie1 Smart Living vallen. Van Egmond verwacht met de uitrol op precies het goede moment te komen: “Twee jaar geleden was de markt er nog niet klaar voor.

Mensen spraken er wel over, maar bijna niemand had al een smarthome-apparaat in huis. Smarthome zit inmiddels dicht tegen de kritische massa van zestien procent aan.

En we staan aan het begin van de energietransitie. De grote golf zit eraan te komen, en wij zijn er klaar voor. We rollen deze maand de eerste winkels uit. Optie1 wil hiermee de komende jaren doorgroeien tot een krachtig landelijk merk: de eerste keus in smart living.”

Over Optie1

Optie1 is een franchise-organisatie met winkels in heel Nederland. Optie1-partners zitten met name in de kleinere dorpen en steden. De Optie1 ondernemer is de local hero. Mensen in de buurt kennen de ondernemer al jaren en vertrouwen op zijn telecom-expertise. Optie1 heeft bijna vijftig winkels in Nederland en is onderdeel van allservices Holding, de support-organisatie waar zo’n 980 onafhankelijke winkels in Nederland gebruik van maken voor het aansluiten van abonnementen, het installeren van producten en het inkopen van hardware, accessoires, e-vouchers en reparatieonderdelen.

TBM /// MAART 2020

47

INTRODUCTIE

De (niet-)introducties op MWC 2020 Er stonden al heel wat persintroducties gepland in Barcelona. Op deze pagina zie je hoe dat verder ging na het afblazen van het event.

Huawei heeft op de maandag dat de persconferentie tijdens MWC gepland was een nieuwe opvouwbare smartphone aangekondigd, de Mate Xs. Deze volgt de Mate X op, die nooit in Nederland is verschenen. De Xs gaat hier zo’n 2.500 euro kosten.

De Mate Xs heeft, net als zijn voorganger, ook een scherm aan de achterzijde van de telefoon dat opengevouwen kan worden tot een tablet. Dichtgevouwen heeft hij aan de voor- en achterkant een scherm. Aan de voorkant meet het scherm 6,6-inch, de achterkant is 6,38-inch. Uitgevouwen is het scherm 8-inch. De telefoon is voorzien van triple lens, waaronder groothoek en zoomlens. De Mate Xs komt in maart uit in Nederland en gaat 2.499 euro kosten.

Sony onthulde tijdens een online presentatie details van twee vlaggenschip 5G-handsets naast een middenklasse Xperia. Zo demonstreerde Mitsuya Kishida, president van Mobile Communications, zijn eerste 5G-toestel, de Xperia 1 II en de Xperia Pro. Sony benadrukte het belang van crossovers met andere, succesvolle divisies, zoals de cameradivisie (lens), beeldverwerkingsapparatuur van de tv’s, de audiolijn en mobiele gaming-tie-ups met de PlayStation 4-console.

De Xiaomi Mi 10 werd nu een week voor MWC onthuld in China. De Xiaomi Mi 10 en

48

TBM /// MAART 2020

Mi 10 Pro zijn vlaggenschip-niveau handsets, met een 6,67-inch display, 108-megapixel camera en draaiend op de Qualcomm Snapdragon 865 met 5G. Honor was wel in Barcelona en streamde daar de introductie van de View 30 Pro en 9X Pro met triple camera. Zonder Google diensten, maar draaiend op Huawei Mobile Services.

Uitgesteld

HMD Global, maker van de Nokia-telefoons, heeft de geplande lancering van zijn nieuwe producten uitgesteld . De verwachting is dat Nokia in 2020 een betaalbaar 5G-toestel op het Snapdragon 765-platform lanceert onder de naam Nokia 8.2 genoemd. We verwachten updates voor zijn assortiment betaalbare Android One-telefoons, misschien met de lancering van een Nokia 5.2 - en we verwachten ook een Nokia Originals.

Ook Oppo wacht nog even met de introductie van de Oppo Find X2 op basis van het Snapdragon 865 platform. Net als LG, waardoor we nog even moeten wachten op de LG G9 ThinQ and LG V60. Idem voor Motorola, waarvan iedereen een topmodel verwacht onder de naam Motorola Edge.

De lijst met introducties die aangekondigd waren voorMWC 2020 • Sony Xperia 5+ • Sony Xperia mid-range update • Xiaomi Mi 10 • Xiaomi Mi 10 Pro • Nokia 8.2 • Nokia 5.2 • New Nokia Original • Oppo Find X2 • LG G9 ThinQ • LG V60 ThinQ • Huawei Mate XS • Honor View 30 Pro • Honor 9X Pro • Moto G8 • Moto One 2020 • Moto Edge/Edge+

COLUMN

Is mijn winkel nog wel relevant en spannend genoeg?

Een belangrijk vraag die elke retailer zichzelf geregeld moet stellen; is mijn winkel nog wel relevant en spannend genoeg voor de hedendaagse consument? Met deze vraag ga ik geregeld samen met Daan Merckx mee op Retail Inspiratietour en ontdekken wij de gaafste winkel concepten in Europa.

Wij bezoeken niet alleen inspirerende steden zoals Londen, Kopenhagen, Berlijn maar ook dichterbij huis; Antwerpen, Rotterdam en bijvoorbeeld Amersfoort. Wat opvalt; retailers die met passie gedurfde keuzes maken zijn het succesvolst.

Graag neem ik je mee naar twee totaal verschillende

kosten, delen de opbrengsten en als Wouter of Thomas het niet leuk meer vind, dan stoppen ze. Maar daar willen ze nog lang niet aan denken.

concepten in Antwerpen: #1. Wasbar: dit concept is ontstaan toen Yuri en Dries gingen studeren en geen ruimte hadden voor een wasmachine op hun studentenkamer en dus maar de was in de wasserette gingen doen. Zij ontmoeten daar hun studievrienden maar zaten op een stoeltje te wachten tot de was klaar was. Dat kan leuker en spannender, dachten zij, en begonnen De Wasbar, een wasserette waar je ’s morgens koffie kan drinken, kan lunchen en eind van de dag een biertje pakt. Als je vandaag in de Wasbar komt, is het een gezellige plek waar de studenten, zzp’ers en buurtbewoners wat nuttigen en eventueel hun was doen. Inmiddels is deze succesvolle formule verkocht aan Top Brands.

Samengevat; het combineren van assortiment of concepten kan heel verassend werken, waarbij horeca altijd een mooie aanvulling is. Helaas maakt juist deze combinatie met horeca het in Nederland vrij complex vanwege de lokale wetgeving.

Wij zien hier gelukkig wel wat lokale aanpassingen, waarmee retail en horeca beter gecombineerd kunnen worden. Dit artikel schrijf ik in een zaak waar kinderkleding, vintage-meubels en een tosti- en koffiebar is. Deze drie jonge ondernemers inspireren en helpen elkaar, en zullen voorlopig nog wel even doorgaan in Amsterdam Noord.

Ook een keer met ons mee op Retail Inspiratietour? Volg de activiteiten van Daan Merckx via zijn LinkedIn-pagina.

#2. Mark: Wouter Cajot, eigenaar van Boekhandel Stad Leest is een bijzondere ondernemer. Je kent hem misschien van het boekenpanel in DWDD. Wouter heeft een bijzondere boekenzaak, waar alle boeken in de looprichting, met de cover naar boven op tafels liggen. Deze wijze van presenteren geeft een kleurrijke, frisse uitstraling. Met als bijkomstigheid dat veel niet ‘echte’ boekenkopers met een boek de deur uitgaan.

Maar in de combinatie met fietsenwinkel De Geus kan het nog verrassender en spannender. Wouter Cajot en Thomas Vanderhoydonck, zaakvoerder van De Geus begonnen gezamenlijk; Mark. Mark is een winkel waar fietsen, fietskleding, accessoires en boeken zich moeiteloos laten combineren tot een bruisende ‘conceptstore’. Consumenten blijven veel langer binnen dan in een traditionele winkel, dit resulteert in een heel goede conversie. Beide ondernemers delen alle

Combineren, oftewel, blurring, is helemaal hot en het kan niet gek genoeg. In Lissabon bezochten we ‘The Lisbon Walker’, waar een schoenenwinkel de verkoop van mooie leren schoenen combineert met de verkoop van heerlijke wijnen. Bij aanschaf van een paar schoenen krijg je de schoenen mee in een houten wijnkistje. Uiteraard inclusief een heerlijke fles wijn!

Mario van Lemmen Directeur Sales Freaks

TBM /// MAART 2020

49

De toegevoegde waarde van sales Harmony, ‘de verzekeraar achter de schermen’, timmert hard aan de weg. Sinds 2016 als onafhankelijke partij. En nu wordt heel Nederland én heel tweetalig België bediend met een vernieuwde én ervaren salesafdeling.

Het salesteam dat partners opleidt Bij het salesteam van Harmony zit retail diep in het DNA. Zij weten echt wat er speelt op de werkvloer. Head of Sales Remco Zeedijk: “Ons team bestaat vanaf maart uit drie accountmanagers. We zijn verantwoordelijk voor de samenwerking met de huidige businesspartners, maar we trekken ook nieuwe partners aan in Nederland en België.

Daarbij letten we altijd op de toegevoegde waarde voor elkaar. Wij investeren zwaar in de opleiding en ondersteuning van het verkooppersoneel van onze businesspartners.

Want wij willen dat deze verkopers succesvol zijn. Daar zetten we onze ervaren salescoaches voor in.”

Sterke samenwerking, stijgende verkoop Inmiddels zijn wij in Nederland en België actief met vijf salescoaches, onder de dagelijkse leiding van Caroline Roosenburg.

De coaches bieden opleiding en ondersteuning, en dat zorgt voor een sterke stijging van de omzet en de conversie. Zeedijk: “Wij trainen het verkooppersoneel van al onze partners. Die didactische aanpak werkt, ook op lange termijn is het effect van onze methode groot. Wij zien conversieresultaten boven de 20%. De verkopers in de winkel verbeteren hun verkooptechniek. Ze versterken hun relatie met de klant. En wij verstevigen onze positie in de markt. We werken samen en vertrouwen op elkaars expertise. Maar de allergrootste winst is voor de consument: zij krijgt een klantvriendelijke verzekering, wordt juist geïnformeerd en kan bij schade of diefstal altijd terecht bij haar vertrouwde winkel.”

Tweetalige coaching on the job Bijzonder: de Harmony salescoaches hebben geen target op het aansluiten van nieuwe businesspartners. Hun missie is het verbeteren van de verkoopprestatie door training, zowel

on the job als klassikaal. Het resultaat is dat de conversie op de verzekeringen stijgt. Zeedijk: “Bij Harmony geloven we in de retailer als centraal punt voor de klant, zowel voor de verkoop van verzekeringen als bij reparaties na schade. We vertrouwen op de goede relatie met onze partners. Wij bieden een uitstekende verzekering zonder kleine lettertjes en de retailer creëert meerwaarde voor zijn klanten. Sinds begin 2019 werken we zo ook in België. Dat doen we met tweetalige medewerkers die de ‘taal’ van Belgische retailers spreken.”

Verzekeringen op maat maken Met de huidige businesspartners wordt samengewerkt aan verkoopresultaten en een verbeterde klantrelatie. Maar daarnaast besteedt het team ook veel aandacht aan contacten met potentiële nieuwe partners.

Zeedijk: “Wij zijn altijd in gesprek met allerlei ketens in de consumentenelektronica, ook als er nog helemaal geen samenwerking aan de orde is. Zo houden we optimaal voeling met de markt. En wat niet iedereen weet: voor veel winkels ontwikkelt Harmony ook verzekeringsproducten op maat. Ook dat is een toegevoegde waarde die retailers enorm weten te waarderen.”

COLUMN

eiPhone Refurbished: how smart can it be!

Sommige mensen (in onze branche) roepen maar wat. Het is altijd beter om je puur bij de feiten te houden.

Wist u dat?

• •

• •

•

Van de Nederlandse jeugd (12 tot 20 jaar) 52 procent gebruik maakt van een (Apple) iPhone; Onder zakelijke gebruikers 79 procent van alle mobiele activiteiten wordt gedaan op een apparaat van Apple (en 21 procent op een ander merk); Van alle smartphonemerken de merktrouw van gebruikers bij (Apple) iPhone met 89 procent het hoogste is;

We leven in een wegwerpmaatschappij en daar zouden we SAMEN iets aan moeten doen. Een keuze voor Apple Refurbished met een Keurmerk ligt daarom enorm voor de hand.

En dan is het teleurstellend om te constateren dat van alle op jaarbasis verkochte smartphones nog slechts 3 procent refurbished is. De gewoonte om iedere keer maar weer een nieuwe smartphone aan te schaffen is er bij de meeste

De algemene tevredenheid over een smartphone bij (Apple) iPhone met 95 procent het hoogste is van alle merken; Apple gebruikelijk 5 jaar (iOS-) ondersteuning biedt op haar iPhones. Samsung garandeert slechts twee jaar.

mensen dan ook enorm ingesleten.

Mijn conclusie op basis van bovengenoemde feiten is dat het merk Apple qua product de absolute nummer één in de markt is. Er lijkt slechts één reden te zijn waarom we (nog) niet massaal kiezen voor dit Amerikaanse topmerk: de hoge prijs!

Een instapmodel iPhone (11) kost 809 euro.

Maar daar is een oplossing voor. (Forza) Refurbished Apple devices met een Keurmerk zorgen enerzijds voor gegarandeerde kwaliteit (inclusief twee jaar garantie), maar anderzijds voor de besparing van 20-60 procent. Forza verkoopt al iPhones voor bedragen iets boven de 100 euro.

Dat kan en moet veel beter! Forza klaagt niet, maar pakt de handschoen op. Samen met Sanoma zet Forza het komende half jaar een grootscheepse campagne op om Apple Refurbished met Het Keurmerk op het netvlies van iedere Nederlander (jong en oud) te krijgen. Libelle, Nu.nl, Tina, Veronica Magazine en zelfs de Donald Duck worden van stal gehaald om te laten zien dat een refurbished eiPhone (van Forza) gewoon een super slimme keuze is... How smart can it be!

Jan-Willem van Dijk CEO Forza Refurbished

De reseller op zijn beurt kan daardoor Apple in zijn winkel aanbieden (reden voor een klant om die winkel te bezoeken) en verkoopt die iPhone, iPad of MacBook bovendien ook nog tegen een aanzienlijk betere marge.

Als kers op de taart is het het Refurbished Apple- product ook nog eens extreem duurzaam. De productie van één nieuwe iPhone kost namelijk onder meer 100 liter water, 34 kg erts en gaat gepaard met een CO2 -uitstoot van 55 kg.

TBM /// MAART 2020

51

TECHNIEK NEDERLAND

Succes Keurmerk Refurbished al na een jaar duidelijk

Eén op de twee Nederlanders overweegt refurbished smartphone De introductie van het Keurmerk Refurbished heeft de belangstelling voor gereviseerde smartphones in 2019 aanzienlijk versterkt. Nog geen jaar na de introductie van het Keurmerk is al zes procent van de verkochte iPhones refurbished. Meer dan de helft van de Nederlanders overweegt een refurbished smartphone te kopen. Zo werd bekendgemaakt tijdens een persconferentie ter ere van het eenjarig bestaan van het Keurmerk Refurbished.

Vorig jaar liep de wereldwijde smartphone-verkoop terug van 1870 miljoen verkochte smartphones naar 1800 miljoen verkochte exemplaren. Gemiddeld vervangt een consument zijn of haar smartphone pas na 2,87 jaar. Ondanks deze lichte daling is er tegelijkertijd een lichte stijging in het aantal verkochte refurbished smartphones te zien.

Dit aantal groeide met twee procent naar 144 miljoen in 2019. In totaal werden in 2019 ruim in Nederland 500.000 refurbished-apparaten verkocht, waarvan 370.000 smartphones.

Consument positief

Recent verschenen cijfers waaruit blijkt dat consumenten positief zijn over refurbished in het algemeen en het Keurmerk Refurbished in het bijzonder. Een onderzoek met 3.000 respondenten, uitgevoerd door BigSpark, ook wel de Grote Refurbished Barometer 2020,

52

TBM /// MAART 2020

laat zien dat niet alleen de lagere prijs voor consumenten een overweging is om voor refurbished te kiezen. Ook de zekerheid die het Keurmerk Refurbished biedt (24 maanden garantie) speelt een belangrijke rol. Apparaten met het Keurmerk Refurbished wordt gecontroleerd op een groot aantal technische punten. De kwaliteitscontroles staan onder toezicht van het onafhankelijke certificatie-instituut TÜV. Het aantal consumenten dat een refurbished smartphone overweegt is verdubbeld sinds maart 2019, toen het Keurmerk werd geïntroduceerd. Al meer dan een derde van de consumenten (38 procent) is een jaar na introductie al bekend met het Keurmerk.

Meer dan een half miljoen

In 2019 kochten Nederlandse consumenten en bedrijven 502.500 refurbished-apparaten.

Het overgrote deel daarvan (370.000 stuks) waren smartphones. Daarnaast werden 64.000 refurbished iPads, 62.000 MacBooks en 6.500 computers verkocht. Hoofd Consumentenelektronica Rob Wierenga van Techniek Nederland verwacht dat de markt voor digitale apparaten de komende tijd ingrijpend zal veranderen: “We staan aan het begin. Als je het vergelijkt met de automarkt is er nog een wereld te winnen. Van elke zes verkochte auto’s is er één nieuw, terwijl van elke zestien verkochte iPhones er nu nog vijftien nieuw zijn. Ik verwacht dat dit snel zal veranderen.”

Van Dijk (Forza): ‘Stimuleer refurbished met een laag btw-tarief, net zoals bij kappers en fietsenmakers.

Dat zou ons enorm helpen’

TECHNIEK NEDERLAND Waarde van het keurmerk

Consumenten zijn bereid extra te betalen voor een smartphone die het Keurmerk Refurbished draagt, zo laat het onderzoek van Bigspark/iPhoned zien. Gemiddeld hebben ze 44 euro extra over voor een smartphone met het keurmerk. Omdat smartphones met een keurmerk gemiddeld ook duurder zijn dan degene zonder, hangt het per toestel af of deze grens van 44 euro wel of niet overschreden wordt. Zo zijn de refurbished iPhone 7 en iPhone 8 met keurmerk in januari 2020 respectievelijk gemiddeld 37 en 38 euro duurder dan zonder, waardoor ze onder de maximale meerprijs vallen. Over het algemeen zijn refurbished iPhones met keurmerk echter 53 euro duurder, waardoor deze prijs net wat hoger ligt dan het bedrag dat de consument er extra voor over heeft.

Het Keurmerk Refurbished van Techniek Nederland moet voor zekerheid zorgen en garandeert onder meer dat het toestel twee jaar garantie op alle onderdelen heeft en een kwaliteitscontrole doet op vijftig punten.

Minder CO2-uitstoot

Voor consumenten is duurzaamheid een overweging bij de aanschaf van een refurbished iPhone in plaats van een nieuwe. Eric Schoenmakers van Keurmerkbedrijf leapp: “Koop je een iPhone met het Keurmerk Refurbished, dan ben je zeker van een kwalitatief uitstekend apparaat. Tegelijkertijd bespaar je maar liefst 55 kg CO2. Afgelopen jaar zijn er 370.000 refurbished iPhones aangeschaft, dat betekent miljoenen kilo’s minder CO2-uitstoot.’

Thuiskopieheffing en lage btw

De keurmerkbedrijven en Techniek Nederland vinden dat de overheid meer zou kunnen doen om refurbished-apparaten nóg aantrekkelijker te maken. Het schrappen van de thuiskopieheffing en de introductie van een laag btw-tarief kunnen daarbij het noodzakelijke zetje geven. Jan-Willem van Dijk van Forza Refurbished: “We dragen per toestel bijna vijf euro thuiskopieheffing voor auteursrechten af. Die heffing is achterhaald want bijna niemand downloadt nog muziek op z’n smartphone. Schaf daarom de heffing in elk geval af voor refurbished smartphones. En stimuleer refurbished met een laag btw-tarief, net zoals bij kappers en fietsenmakers. Dat zou ons enorm helpen.”

Winst

Rob Wierenga: “De overheid vindt circulariteit en duurzaamheid belangrijk, maar koopt jaarlijks meer dan 30.000 nieuwe smartphones voor ambtenaren. Als refurbished bij de inkoop van smartphones de norm wordt, reduceert de overheid de CO2-uitstoot met 1,5 miljoen kg. Dat is goed nieuws voor het milieu, maar ook voor de belastingbetaler, want refurbished-toestellen zijn beduidend goedkoper. En de overheid zou zo het goede voorbeeld aan consumenten en bedrijven geven.”

Ook andere refurbished producten steeds populairder Van alle refurbished Apple-producten die in 2019 werden verkocht, zijn 75 procent iPhones, 12 procent iPads en 13 procent MacBooks. Dat is een flink verschil met vorig jaar. Zo is het aantal verkochte refurbished iPads in een jaar tijd met 45 procent gestegen. Sinds december 2019 is het Keurmerk Refurbished ook beschikbaar voor iPads en MacBooks, zodat consumenten dit ook bij deze producten kunnen laten meespelen in het maken van hun beslissing.

De zes belangrijkste bevindingen uit de Refurbished Barometer 2020 van BigSpark: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Eén op de twee respondenten overweegt een refurbished smartphone.

Bekendheid refurbished smartphones blijft stijgen.

Consument heeft minder behoefte aan een nieuw toestel en wordt prijsgevoeliger.

Weinig loyaliteit voor refurbished, prijs speelt belangrijkste rol.

Refurbished kampt nog steeds met een imagoprobleem onder de resistors.

Gewenste prijsbesparing is afhankelijk van het model, het besteedbare budget en vernieuwing.

TBM /// MAART 2020

53

REPORTAGE

CES 2020: alles is technologie Met meer dan 175.000 bezoekers, 4.500 exposanten uit meer dan 160 landen is CES nog altijd by far het grootste technologie-event ter wereld. Hoe branches in elkaar schuiven, werd dit jaar maar weer eens getoond met de introductie van een nieuwe auto door...

Sony.

CES 2020 bevatte het volledige spectrum van transformatieve technologie die markten opnieuw definieert en bedrijfsmodellen verschuift.

Even voor de duidelijkheid, Sony gaat deze auto, de Sony Vison S, niet in productie nemen. Het is een showcase met veel technologie, waar Sony druk mee is. Volgens Sony zal na de eerste mobiele revolutie rond de smartphone, de tweede mobiele revolutie zich rond onze mobiliteit gaan afspelen.

AI was dominant op de hele beursvloer en zal het komende decennium een ​​‘key ingrediënt technology’ zijn. Bedrijven debuteerden met hun nieuwste AI-oplossingen, waaronder Brunswick, Doosan, John Deere en Kyocera.

Volop dynamiek

Er waren voor het eerst veel, héél veel auto’s te zien op de CES. Negen van ‘s werelds toonaangevende autofabrikanten, waaronder Audi, BMW, Daimler (Mercedes), FCA, Ford, Honda, Hyundai, Nissan en Toyota. Meer dan 150 voertuig-technische exposanten onthulden het nieuwste in geconnecteerde auto’s, zelfrijdende voertuigen en conceptauto’s, zoals de Mercedes Vision AVTR concept car, Audi’s AI: ME en de Sony Vision

54

TBM /// MAART 2020

S. Alexa van Amazon was overal en lijkt op de korte termijn de winnaar in de wereld van de spraaktechnologie. Er zijn momenteel meer dan 100.000 Alexa-compatibele smarthome-producten van meer dan 9.500 merken en meer dan 100.000 Alexa-vaardigheden. Waaronder Alexa Auto, waarin allerlei functionaliteiten via spraak aan te sturen zijn. Technologie is doorgedrongen tot in alle business-lagen, zo blijkt wel in Las Vegas.

Voor het eerst was er een keynote ingeruimd voor een CEO van een luchtvaartmaatschappij, Delta Airlines.

Hoofdpunten

Hoofdpunten van de show waren dit jaar 5G en IoT, robotics, automotive, immersive entertainment (AR, VR en gaming), blockchain en sport (Esports en sporttechnologie).

Kunstmatige intelligentie

5G en mobiele connectiviteit

CES is de enige show waar het hele 5G-ecosysteem - de ruggengraat voor connectiviteit, transport, augmented en virtual reality, digitale gezondheid en meer - samenkomt.

Vervoerders en mobiele operators, zoals Verizon, Sprint, AT&T, Nokia en Ericsson, demonstreerden de nieuwste ontwikkelingen van 5G op het gebied van snelheid, betrouwbaarheid en efficiëntie. Achteraf bezien extra belangrijk vanwege het afblazen van MWC 2020 in Barcelona, maar dat was tijdens CES nog niet bekend.

REPORTAGE Niet-traditionele technische bedrijven

Bedrijven die van oorsprong geen ‘tech ademen’ gebruikten CES 2020 als platform om producten te lanceren. Producent van vleesvervangers Impossible Foods liet na de burger van vorig jaar, zijn Impossible Pork zien. Fabrikant van landbouwmachines John Deere was te zien op de AI & Robotics Marketplace. Ook andere bedrijven zoals Bell, Delta Airlines, L’Oreal NBCUniversal en Procter & Gamble onthulden hoe zij transformeren met technologie.

Tech for Good

Digital health was een belangrijk thema, met vorderingen op het gebied van digitale therapieën, wearables en patiëntmonitoring op afstand. De categorie Gezondheid en Welzijn kende dit jaar 135 exposanten, een stijging bijna 25 procent ten opzichte van vorig jaar.

Onder meer L’Oreal, Humetrix en InBody waren in deze categorie te vinden.

Smart Cities

Ook Smart Cities kende een groei. De ruimte voor deze categorie werd met bijna 25 procent uitgebreid, met bedrijven en organisaties zoals het Department of Transportation, Hitachi en Siemens. Beursorganisatie CTA werkte met de Wereldbank Groep aan een Global Tech Challenge. Bedrijven over de hele wereld werden opgeroepen oplossingen te creëren gericht op drie belangrijke gebieden: gezondheid, genderongelijkheid en technologieën die gemeenschappen weerbaar maken.

Grootste start-up event

CES 2020 was ook ‘s werelds grootste startup-evenement met meer dan 1200 bedrijven uit 46 landen in Eureka Park. Zij toonden disruptieve innovaties en waren een trekker voor investeerders en grote merken. Een greep uit alle vernieuwingen die de start-ups onthulden: de slimme sensor Oval Home die temperatuur, licht, vochtigheid en beweging in huis analyseert. Yoganotch, die motion capture-technologie toepast om gebruikers te helpen houdingen te verbeteren. Caregiver Smart Solutions die met sensoren beweging en patronen volgen om zorgverleners gerust te stellen en patiënten thuis onafhankelijker te maken.

Best of CES

Onder de Best of CES Winners die techsite Engadget elk jaar organiseert, ook enkele relevante producten voor onze lezers:

Samsung Galaxy Note 10 Lite

De jury hierover: ‘De Galaxy Note 10 van Samsung was een verbluffende smartphone. En nu maakt het bedrijf een versie die meer mensen zich kunnen veroorloven.

De Galaxy Note 10 Lite heeft een groot, mooi scherm, een pittige Exynos-processor, slimme software en natuurlijk hét handelsmerk: de S Pen stylus. De Note 10 Lite doet niet alles wat zijn dure neven kunnen, maar dat hoeft niet. Het maken van vlaggenschipprestaties en -functies voor meer mensen met minder geld is wat hier écht belangrijk is’.

Weber Smart Grilling Hub

Hoe werelden in elkaar overlopen, zagen we ook terug bij de winnaar in de categorie connected home products, waar de grilling

hub van het iconische BBQ-merk Weber met de eer ging strijken. De hub maakt je bestaande gas- of houtskoolgrill een beetje slimmer. Het heeft vier temperatuursensoren die gegevens terugvoeren naar een app op de telefoon. Van daaruit is de omgevingstemperatuur van de grill en die van verschillende soorten vlees tegelijk controleren.

Olive Union Smart Ear

De Olive Union Smart Ear won in de categorie wearables. Het is een hoortoestel vermomd als draadloze oortelefoon. Het is goedkoper dan een hoortoestel, maar biedt toch premium-functies zoals muziekstreaming, verschillende luistermodi en handsfree bellen. In tegenstelling tot echte oordopjes, wordt de wearable als een enkele eenheid verkocht.

ScanWatch van Withings

De winnaar in de categorie best digital

TBM /// MAART 2020

55

REPORTAGE

health and fitness product, lijkt op een analoog horloge, maar de ScanWatch van Withings is een hulpmiddel om de gezondheid bij te houden. Een hartslagsensor controleert hoe het met je gaat en als er abnormale hartactiviteit wordt gevonden, word je gevraagd je vitale waarden te controleren met het ingebouwde ECG. Het device kan ook tekenen van slaapapneu detecteren.

Phonak Virto Black Headsets zijn dit jaar sterk vertegenwoordigd op de CES en in de verkiezingen van Engadget. Zo toonde Phonak de Virto Black. Een hoortoestel dat net als de Olive Union Smart Ear meer biedt dan alleen gehoorverbetering. Denk aan functionaliteiten als bluetooth-streaming, gespreksafhandeling en slim luisteren op afstand.

Hydraloop Overall-winnaar werd in de categorie beste start-up: de Hydraloop. Een geavanceerd waterzuiveringssysteem dat afvalwater opvangt en steriliseert. Het water kan daarna worden hergebruikt in toiletten, wasmachines, zwembaden en in de tuin.

De oprichter van Hydraloop beweert dat met dit product een gemiddeld gezin van vier personen, tienduizenden liters water per jaar bespaart.

56

TBM /// MAART 2020

De dertien opvallendste devices Naast de winnaars van Engadgets verkiezing, zagen we nog een aantal opvallende producten voorbijkomen in Las Vegas. Dit zijn de dertien opvallendste devices van CES 2020 (in willekeurige volgorde):

gebruikt, is het glas ondoorzichtig en zwart.

Wanneer je klaar bent om een foto te maken, wordt het glas transparant en is de camera zichtbaar.

#1. TLC

Zo ziet een telefoon van 155 euro met een 48-megapixelcamera eruit. De Alcatel 3L biedt voor kostenbewuste kopers drie camera’s aan de achterzijde en het uiterlijk van een flitsende en elegante telefoon voor een fractie van de prijs.

Mogelijk ken je TCL van de tv’s. Maar nu komen ze met een serieuze telefoon voor rond de 500 euro. Deze Galaxy S10-kloon wordt geleverd met vier camera’s aan de achterzijde, een hoofdtelefoonaansluiting en een Qualcomm Snapdragon 765G-processor. Het opvallende ontwerp van het apparaat - met een helder scherm, gebogen zijkanten en rijke kleuren - onderscheidt het van andere goedkope telefoons. Nóg maar een smartphone van TCL dan. Dit opvouwbare prototype zou later dit jaar kunnen verschijnen. De opvallende telefoon biedt, wanneer geopend, een 7,2-inch scherm en kost minder dan de 1500 euro opvouwbare Motorola Razr flip-telefoon.

#2. De OnePlus Concept One

Als het aanzicht van de cameralens op de achterkant van een telefoon je hindert, is dit het apparaat voor jou. De OnePlus Concept One gebruikt speciaal glas dat de lens van de camera kleurt. Wanneer je de camera niet

#3. Alcatel 3L

#4. ShiftCam

De camera’s aan de achterkant van de iPhone 11 bieden je veel interessante manieren om foto’s te maken. Maar als je je nog steeds een beetje beperkt voelt, heeft ShiftCam hoesjes met meerdere lenzen voor de iPhone 11, 11 Pro en 11 Pro Max die je bereik van telefoto-, ultra-breed- en macro-opnameopties kunnen vergroten.

#5. Black Shark 2 Pro g aming-telefoon van Xaomi

We hebben een glimp opgevangen van de bomvolle Black Shark 2 Pro gaming-telefoon van Xiaomi op CES. Deze wordt geleverd met een Qualcomm Snapdragon 855 Plus-processor met een CPU-kloksnelheid tot 2,96

REPORTAGE GHz, een direct touch vloeistofkoelsysteem om de processor koel te houden en een 6,39-inch AMOLED Samsung-scherm met een verversingssnelheid van maar liefst 60Hz.

#6. Razer Sila 5G Home Router

We kennen Razer van zijn populaire gaming hardware, maar het heeft nu een 5G-router die dubbel dienstdoet als stationaire 5G-gebaseerde home mesh-router en mobiele 5G-hotspot. De router is ontworpen voor gamers en kan de netwerkprioriteit dynamisch optimaliseren om lage latentie en hoge bandbreedte voor gaming te behouden.

#7. Samsung Ballie

Samsung ontwerpt deze kleine gele robot in de vorm van een baseball als rollende metgezel en helper door het huis. In een demo controleerde Ballie de kinderen, hielp ze met het opruimen van een puinhoop en hield ze de hond gezelschap. Om eerlijk te zijn; een hond en een kleine gele bal... dat zou weleens niet goed kunnen eindigen voor Ballie.

#8. Y-Brush tandenborstel

Hoeveel zou je betalen om je tanden goed gepoetst te hebben in tien seconden? Voor zo’n 125 euro krijg je de Y-Brush, die belooft om je tanden efficiënt te reinigen in tien seconden: vijf seconden voor de bovenkant en vijf voor de onderkant. De Y-Brush lijkt op een sportbeschermer, vol met kleine borsteltjes die trillen als ze schrobben.

#11. Rivian elektrische SUV met Amazon Alexa

Rivian heeft Amazon Alexa ingebed in zijn nieuwe elektrische voertuigen. Alexa zal alle gebruikelijke taken uitvoeren: muziek afspelen, bellen, aanwijzingen sturen naar verbonden apparaten. Maar je kunt ook het binnenklimaat regelen, de kofferbak openen, de ramen bedienen en zelfs de bedcamera van de pick-up bekijken met een Echo Show of Fire TV.

#12. Opvouwbare tablet van Dell

Telefoons zijn niet de enige elektronische apparaten die je kunt vouwen. Dell werkt aan een groot prototype van een opvouwbare tablet dat je 90 graden kunt buigen om de ene helft als schermtoetsenbord te laten werken en de andere helft als display. Ook Lenovo liet op de CES een vouwbare laptop zien, met een 13-inch OLED-scherm.

#13. Yale slimme opslag

Je kent Yale van zijn sloten. Maar het merkt wil méér dan deuren beveiligen. Op de CES onthulde het veilige bezorgboxen, kastvergrendelingen en slimme kluizen die compatibel zijn met de Yale Access mobiele app en Yale Connect Wi-Fi Bridges. Apparaten zijn hiermee op afstand te bewaken en de toegang kan gedeeld worden met anderen.

De concurrentie greep dit uitstapje van Yale aan, want op het gebied van slimme sloten was er veel innovatie te zien op de CES.

#9. Opte inkjetprinter voor je gezicht

De Opte-handheld-printer van Procter & Gamble zoekt naar donkere vlekken op je huid en geeft kleine druppeltjes af van een gezichtsserum met pigment, om de vlekken te behandelen of te bedekken. Een kleine camera om je gezicht te scannen, op zoek naar elke vorm van een donkere vlek, en vervolgens 120 thermische inkjetnozzles geven een precieze hoeveelheid pigment af.

#10. SA-1 Luchttaxi van Hyundai en Uber Elevate

De Hyundai Urban Air Mobility SA-1 is een luchttaxi-concept, ontworpen voor de aankomende stedelijke luchtreisservice van Uber Elevate. Het compacte vliegtuig - vijf zitplaatsen, inclusief de piloot - heeft een kruissnelheid van 200 mph, met een kruishoogte tussen 1.000 en 2.000 voet.

TBM /// MAART 2020

57

Connectivity

Mission Critical

Cyber Security

Aanbestedingen

Wat biedt BTG: • Events, bijeenkomsten, strategische tafels en netwerken • Leden & Partners • Samenwerking & belangenbehartiging • Kennisinstituut & Sourcing • Added value & producten en diensten, uitrol via TGG

Kennisinstituut

Indoordekking

Internet of Things

Innovatie

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van ICT en Telecommunicatie. Binnen BTG bundelen overheidsorganisaties, commerciële bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van telecomdiensten en providers hun wensen, kennis en expertise.

BTG is bruggenbouwer in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling. BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duiding en activiteiten.

Daarnaast realiseren we ledenvoordeel door de bundeling van vraag en de daarop gebaseerde dienstverlening binnen de BTG-serviceorganisatie TGG.

Heidestein 7 – 3971 ND Driebergen – officemanager@btg.org – Telefoon: 0348 495045 – www.btg.org

SDC

ALSO INTERNATIONAL

Sinds 2003 is Speakup aanbieder van oplossingen binnen de telecommunicatie. Wij geloven in de kracht van telecommunicatie op basis van heldere, sterke techniek als oplossing voor jouw dagelijkse vraagstukken, waarbij niet de gangbare business modellen leidend zijn, maar de optimale oplossing voor nu en in de toekomst. Speakup biedt telecommunicatiediensten die niet moeilijker zijn dan strikt noodzakelijk. Wij zijn je partner en denken we graag verder met je mee voor een oplossing op maat.

SDC is distributeur van technisch hoogwaardige bedrijfscommunicatie-oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf.

Tot onze klantenkring behoren gekwalificeerde Telecom en ICT bedrijven, maar ook organisaties in de installatiebranche.

Europees distributeur van originele printing supplies

Samen met onze klanten zetten we techniek en innovatie in en zoeken wij de aansluiting bij jouw business.

Waar werk en privé verder vervlochten raken, biedt Speakup telecommunicatie oplossingen voor kantoor, thuis of onderweg, zodat jij altijd en overal bereikbaar bent zoals jij wilt.

Speakup Institutenweg 6 7521 PK Enschede www.speakup.nl

Samen met onze partners bieden wij complete oplossingen in diverse verticale markten aan. Belangrijk uitgangspunt daarbij is het hoge serviceniveau aan onze partners.

Deze oplossingen vallen onder SDC Connect, met de support rondom merken zoals Unify, Gigaset, Gigaset pro, Draytek, Netgear, Jabra, Plantronics, MikroTik, Yealink, Polycom, Patton, Audiocodes, APC, en vele anderen bieden wij een compleet portfolio voor onze branche.

Partners & Friends is het ondersteunende partnerprogramma van SDC dat deze onderdelen en onze partners met elkaar verenigd. Met ons partnerprogramma stellen wij ons ten doel de relatie met u verder te verdiepen en gezamenlijk zakendoen zo succesvol mogelijk te maken.

Wij geloven in een persoonlijke aanpak en gaan voor een langdurige wederzijdse samenwerking met partners die weten wat ze willen.

Wilt u meer informatie over een partnership met SDC en klant bij ons worden? neem dan contact met ons op;

DEAN ONE dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt. dean one groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean, want dean heeft haar diensten speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en biedt daarnaast een ongekende en onverslaanbare service.

Bovendien bouwt dean one alleen op en met de beste systemen.

Krijgsman 75 1186 DR Amstelveen Telefoon: 088-5005010 Email: sales@deanone.nl

SDC Havenstraat 39 7005 AG Doetinchem T +31 (0)314 - 37 11 11 F +31 (0)314 - 37 11 22 E info@sdcgroup.nl www.sdcgroup.nl

BUISINESS GUIDE

SPEAKUP

Specialties • Printer - fax - copier consumables Cartridges, toners, linten, drums • Data media Optical, tape media, flash memory, disk • Printer media Printerpapier, fotopapier • Peripherals Notebooktassen, mobiele accessoires Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox.

Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen telefoon: (024) 357 99 99 fax: (024) 357 99 79 e-mail: sales@alpha-international.eu www.also-international.eu

HARMONY Nu connected apparaten een wezenlijk onderdeel van ons leven zijn, zorgt Harmony dat we ons bij schade of diefstal geen zorgen hoeven maken.

Wij geloven dat verzekeringnemers en businesspartners beter worden van onze verzekeringen en processen, die zorgeloos gebruik van mobiele apparaten mogelijk maken.

Binnen en buiten Harmony werken wij samen om onderscheidende producten en diensten te ontwikkelen die aansluiten op de behoefte van verzekeringsnemers en businesspartners.

Wij bieden betaalbare, betrouwbare verzekeringen voor mobiele, connected apparaten, ondersteund door hoogwaardige service.

Harmony Aert van Nesstraat 45 3012 CA Rotterdam www.harmony.nl

TBM /// MAART 2020

59

BUISINESS GUIDE

ONECENTRAL

SENNHEISER

X2COM

oneCentral, een baanbrekende telecomprovider voor zakelijke telefonie- en communicatieoplossingen. Gevestigd in Haarlem verzorgen wij wereldwijd noodzakelijke telecomoplossingen. Wij hebben een communicatieplatform ontwikkeld waarmee partners telefonie, slimme UC-diensten en verbindingen kunnen wederverkopen aan zakelijke klanten. Wij leveren innovatieve oplossingen aan resellers en partners, volledig afgestemd op de behoefte van de klant zodat zij in alle gevallen goed en snel bereikbaar zijn. Wij beseffen dat niet ieder bedrijf dezelfde functionaliteit nodig heeft en spelen daar op diverse manieren op in. Cloud, VAMO, internationaal. Met ons modulaire maatwerk bouwen wij wat zij nodig hebben. Samen met de partner komen wij tot de beste oplossing voor de klant.

Wij vormen vandaag de audiowereld van morgen - dat is de ambitie die ons en onze onderneming dag na dag inspireert. De visieverklaring beschrijft wat we samen hopen te kunnen realiseren. Die ambitie is gebaseerd op onze geschiedenis, onze innovatiecultuur en onze passie voor uitmuntendheid.

X2com B.V. levert professionele telecom- en ICT-diensten aan bedrijven en instellingen in Nederland en België. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan 500 partners. X2com hecht veel waarde aan het ontzorgen van business partners en resellers. X2com is opgericht in 2008 en is met zo’n 25 medewerkers actief op de zakelijke markt.

oneCentral Spaarne 17 (Bezoek) 2011 CD Haarlem oneCentral Postbus 171 (Post) 2000 AD Haarlem

TADICOM NEDERLAND BV Tadicom Telecommunications, opgericht in 1989, is een bekend Nederlands ICT-bedrijf, gespecialiseerd in telefonie-applicaties en -oplossingen. Als value added distributeur van producten en diensten voor de Benelux is Tadicom onder andere leverancier van de systemen van Innovaphone, Zycoo en Tadiran. Maar ook van randapparatuur van bijvoorbeeld Fanvil en Alcatel.

Met korte lijnen, gericht op persoonlijke contacten en innovatieve ontwikkelingen. Daarnaast biedt Tadicom cloud-telefonie van zeer hoge kwaliteit met ongekende mogelijkheden. En natuurlijk bieden wij als value added distribiteur de bijbehorende ondersteuning en aanvullende diensten.

Met zijn geavanceerde oplossingen is Tadicom specialist in de zorg.

Tadicom Nederland B.V. Maasweg 10C 3144 DA MAASSLUIS Telefoon: 010 713 006 0 Email: info@tadicom.nl

60

TBM /// MAART 2020

Tunerstraat 2 1322 CA Almere Tel.: +31 (0)36 53 58 444 Fax: +31 (0)36 53 58 499

OZMO CLOUD COMMUNICATIONS OZMO’s Cloud telefonie is gebaseerd op de meest innovatieve en gebruiksvriendelijke software: Swyx of 3CX . Eenvoudig te downloaden op elk device. Altijd & overal bereikbaar.

Volledig afgestemd op een digitaal, mobiel leven & eenvoudig uit te breiden met geavanceerde mogelijkheden. Daarnaast houden wij van maatwerk. Doordat OZMO cloud communications gebaseerd is op software, kunnen we telefonie koppelen met bedrijfssoftware.

Bovendien vinden we persoonlijke aandacht gewoon erg belangrijk.

Onze specialisten hebben alle kennis in huis om het beste advies te geven – elk bedrijf is tenslotte uniek.

Sluitappel 49 5491 TS Sint-Oedenrode Telefoon: 0413 741 741 Email: info@ozmo.nl

Tot op de dag van vandaag ontwikkelen we zelf innovatieve producten en diensten van hoge kwaliteit op basis van een bewezen platform. De diensten en oplossingen van X2com bieden bedrijven en instellingen meer functionaliteiten, toename in flexibiliteit voor gebruikers en een flinke kostenbesparing. X2com levert onder andere ClearVox Nexxt als VoIP platform voor de hardware en hosted oplossingen.

X2com B.V. Heikampweg 5a 5249 JX Rosmalen E: info@x2com.nl T: 088 889 2266 W: www.x2com.nl

EXERTIS Sinds 1996 is Exertis het aanspreekpunt voor de Benelux distributie van headsets, IP-telefonie, audio- en videoconferentie, netwerken security-oplossingen.

Exertis bedient in de Benelux een breed netwerk van resellers en opereert vanuit de volgende categorieën: Unified Communications (Audio & Video) Networking & Security De focus op technologie en apparatuur die communicatie vereenvoudigt, staat centraal. De leveranciers waar Exertis mee samenwerkt, hebben jarenlange ervaring met de vervaardiging van zakelijke communicatie-oplossingen.

Laan van Kopenhagen 100 3317 DM Dordrecht E: info@exertis.nl T: +31 78 88 00 700

3CX

BusinessCom B.V. is actief op de Benelux markt met distributie, advisering en ondersteuning van ICT producten/projecten. De belangrijkste pijlers van het productportfolio worden gevormd door de productlijnen van Mitel, Ascom, My-Connect, ClearVox en Unify. Om het One Stop Shop principe te kunnen waarmaken bevat het portfolio momenteel ook de merken Advitronics, Audiocodes, Doro, DrayTek, Estos, Fasttel, Gigaset, Gigaset Pro, Jabra, Konftel, MCS, NETGEAR, Patton, Plantronics, Polycom en Tiptel.

3CX is een channel company en is de ontwikkelaar van het 3CX Phone System en 3CX WebMeeting. Het 3CX Phone System voor Windows is een software-based, open standard platform dat zorgt voor innovatie op het gebied van communicatie en de afhankelijke PBX vervangt.

Het 3CX Phone System verlaagt de telefoonkosten, geeft de productiviteit en mobiliteit een boost met de 3CX Phone clients voor iOS, Android, Mac en Windows.

Seize the moment

build the future

EISENHOWERWEG 16 5466 AC VEGHEL +31 413 72 42 00 INFO@BUSINESSCOM.NL

BACKSHOP HEALTHY COMPUTING BV

CAPX NEDERLAND CapX is in Nederland de belangrijkste leverancier en software ontwikkelaar van Private GSM communicatieoplossingen. Voor het afhandelen van alarmmeldingen en bedrijfskritische informatie zoals alarmen van een verpleegroep, productiealarmen en persoonsbeveiliging. Tevens bieden wij met onze CapX Integration Suite (CIS) off de shelf server integraties met marktleiders op het gebied van Verpleegroep, Domotica, Ontruiming en Brandmelding. Binnen onze ‘one device’ oplossing brengen wij alle functies samen van een pieper, GSM, DECT, VoWlan en portofoon. Hierdoor heeft de gebruiker slechts 1 toestel voor interactive paging, locatiebepaling, portofonie en persoonsbeveiliging. Wereldwijd heeft CapX meer dan 100 systemen geïnstalleerd in verzorgingstehuizen, binnen de industrie, en de psychiatrie. Wij bedienen onze business partners, in een 100% indirect model, vanuit ons hoofdkantoor te Nijkerk.

Hoogstraat 24 3862 AL NIJKERK +31 (0) 88 - 227 48 48

Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

BUISINESS GUIDE

BUSINESSCOM B.V.

3CX WebMeeting is een web conferencing oplossing die WebRTC technologie optimaal gebruikt en daarmee de noodzaak voor aanvullende plugins of clients elimineert.

Browser naar browser communicatie, click-2-call en geavanceerde online classroom features zijn slechts enkele van de populaire eigenschappen van 3CX WebMeeting.

Meer dan 30.000 gebruikers wereldwijd, waaronder een aantal toonaangevende ondernemingen en organisaties, zoals Boeing, McDonald’s, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods en Pepsi, maken gebruik van het 3CX Phone System. Om haar mondiale aanwezigheid te waarborgen heeft 3CX kantoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Hong Kon, Zuid Afrika, Rusland en Australie.

3CX H.J.E. Wenckebachweg 200 1096 AS, Amsterdam Netherlands www.3cx.nl

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl

OOK IN DE BUSINESS GUIDE?

Neem contact op met Silvia Wijers silvia@magentacommunicatie.nl

TBM /// MAART 2020

61

COLUMN

Wat kan de digitale wereld leren van de echte wereld?

De afgelopen decennia hebben veel marketeers de vergelijking gemaakt tussen de digitale wereld (die van internet en e-commerce) en de echte wereld (die van fysieke winkels).

De afgelopen maanden zien we nog meer overeenkomsten.

Er zijn verschillende organisaties slachtoffer geworden van ransomware. In de echte wereld maken we dit aan den lijve mee. Het Corona-virus slaat om zich heen. Inmiddels loopt het dodental op, net als het aantal geïnfecteerde mensen.

De aantallen die officieel worden genoemd kunnen wel eens hoger zijn. Zo gaat dat vaak. Chinese topambtenaren van de Communistische Partij hebben toegegeven dat ze tekortgeschoten zijn in de bestrijding van het virus. Er werden wel in recordtempo ziekenhuizen uit de grond gestampt (ik zou wel eens kennis willen maken met deze projectleiders), er werden wel steden afgesloten van de buitenwereld, maar het was respectievelijk meer window dressing en te laat. En ook de WHO was in de beginfase vol lof, terwijl later er toch vragen kwamen over de aanpak. En dat is wat vaak gebeurt: ‘geen gevaar voor de volksgezondheid’ en ‘gaat u maar rustig slapen’. Wel is duidelijk dat de bron moet worden aangepakt, meer controles op de dierenmarkten en illegale dierenhandel moet aan banden worden gelegd.

Hoe treffend is het om de digitale wereld te vergelijken met de fysieke wereld? Er werd in januari een (door niet iedereen serieus genomen) pleidooi gehouden door Kees Verhoeven (kamerlid D’66) voor een minister van digitale zaken, door hem genoemd Technologie en Privacy. We wapenen ons tegen het water met een ministerie van Verkeer en Waterstaat. We wapenen ons tegen de vijand met een ministerie van Defensie. Het pleidooi van Verhoeven (bijna het enige kamerlid die verstand heeft van ICT?) verdient het om serieus te worden overwogen, zeker gezien de recente ontwikkelingen en de vragen die in het verschiet liggen rondom bijvoorbeeld 5G (controle over de infrastructuur) en Internet-of-Things (en daarmee het woud aan sensoren).

Terug naar de bestrijding van het Corona-virus. De reacties daarop waren te laat, niet doortastend genoeg en vrij laconiek: ‘we hebben het onder controle’, ‘het valt wel mee’ en ‘daar zullen wij (in het westen) geen last van hebben’. Bij het schrijven van deze column word ik door de organisatie van ISE 2020 gewaarschuwd voor het Corona-virus, hoe om te gaan met hygiëne en om vooral niet te komen als ik denk dat ik het virus zou kunnen hebben. De beurskoersen in China kelderen.

Vliegverbindingen worden opgeschort.

62

TBM /// MAART 2020

Wat kunnen we hiervan leren? Elke aanval moet serieus genomen moet worden. We moeten kritisch zijn op ‘markten’ en ‘illegale handel’. En vul zelf maar in wat dat betekent in ICT-jargon. We kunnen niet rusten en zeker niet ‘rustig gaan slapen’. Ooit is het best beveiligde netwerk te kraken, op een manier die niemand voor mogelijk houdt. En dus is het zaak om uitwijkscenario’s beschikbaar te hebben. Maar ook moeten we rekening houden met snel alternatieven in de lucht te kunnen brengen. En dat hoeven geen ‘complete ziekenhuizen in vijf dagen’ te zijn. Wendbaarheid in dienstverlening zal zeker een onderscheidende factor worden.

Ik wens u een virusvrij voorjaar toe (en denk nog maar eens over die minister van Technologie en Privacy).

Marcel Ederveen (onafhankelijk) Senior Consultant MEcom Consulting Verbonden aan NiVo network architects

DĂŠ verzekeraar voor consumentenelektronica met retail DNA Verdien direct aan het afsluiten van een verzekering Wij maken u succesvol met onze trainingen en coach-trajecten U sluit binnen 2 minuten een verzekering af voor uw klant Help uw klant door zelf te repareren

Bel: 010 - 206 86 86 of mail naar sales@harmony.nl

De verzekeraar achter de schermen

iPhone kopen? bespaar tot wel

60%

How smart can it be!

Forza Femke