Postęp wymusza inwestycje Z Rafałem Krajewskim, Dyrektorem Generalnym GEFCO Polska – o tym, czym jest innowacja w logistyce, i roli nowoczesnych technologii wykorzystywanych w branży – rozmawiał Krzysztof Pograniczny
Rafał Krajewski: Siła presji cenowej wynika z potrzeb klienta, a te mogą być proste lub złożone. Jeżeli firma szuka zintegrowanych usług logistycznych, akcent pada na know-how. Z kolei tam, gdzie zlecenie jest proste, klient ma konkretne oczekiwania, a liczba usługodawców jest duża, wówczas podstawowym kryterium wyboru zawsze będzie cena. Takim klientom nie odmawiamy, ale pracę dla nich opieramy o standaryzację kosztów
© GEFCO
Krzysztof Pograniczny: Odmówi Pan klientowi, który będzie wywierał presję wyłącznie na cenę? Ten parametr był silnie obecny przez lata na polskim rynku logistycznym, wystarczy wspomnieć to, co dzieje się w obszarze przesyłek ekspresowych czy słynne opowieści operatorów o cenie za miejsce paletowe w magazynie. Coś się zmieniło w percepcji klientów? Jest jakaś nowa rzeczywistość?
4
| Logistyczne Wywiady | Edycja 4
i czasu obsługi, w czym pomaga m.in. automatyzacja procesów. Rynek tanich usług transakcyjnych istnieje, ale jednocześnie obserwujemy rosnące zainteresowanie firm większą integracją z operatorem logistycznym. W takim modelu usługa jest szyta na miarę, przedstawiciel GEFCO pełni rolę konsultanta, a jakość serwisu, terminowość i korzystanie z nowoczesnych rozwiązań IT są ważniejsze od ceny. To typowa charakterystyka klientów o jasno sprecyzowanych planach ekspansji, którzy oczekują konsultingu w zakresie logistyki. W tym modelu współpracy presja cenowa jest mniejsza i to jest główny rynek dla GEFCO jako integratora logistycznego. Jakiś czas temu Zebra Technologies opublikowała wyniki ankiet w ramach „Intelligent Enterprise Index” (Wskaźnik Inteligentnego Przedsiębiorstwa), których celem było przeanalizowanie, na jakim etapie znajdują się firmy zmierzające w kierunku Inteligentnego Przedsiębiorstwa – w jaki sposób łączą świat realny z cyfrowym. Wyniki nie są najlepsze. Tylko 5% firm przekroczyło wskaźnik 75-punktowy (na 100 możliwych) i można uznać je za w pełni inteligentne. Resz-
