MY YNNI N JA M AR KKI N O I N N I N PSYKO LO G IA
Persoonaa peliin Myynnin ja markkinoinnin psykologiaa hyödyntäen myyjä voi päästä jyvälle ostajan ajatuksista ja tarpeista, mutta myös omista reaktioistaan myyntitilanteessa. Teksti Susanna Cygnel
M
yyntitapaamisessa ihmiset kohtaavat tunteineen, ajatuksineen ja käyttäytymismalleineen. – Olennaista on, mitä tapahtuu ihmisten kesken vuorovaikutuksessa, jotta päädytään onnistuneeseen yhteistyöhön, sanoo myynnin vuorovaikutuksen yliopettaja Sini Jokiniemi Tampereen ammattikorkeakoulusta. Psykologisesti taitava myyjä selvittää ensimmäisenä, mikä asiakkaalle on tärkeää. Toki asiakas kertoo tarpeensa sanallisesti, mutta myös sanattomat ja intuitiiviset vihjeet ohjaavat tarkkaavaista myyjää oikeaan suuntaan. ›
30
Myynti & Markkinointi 4/21
30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 30
21.11.2021 14.32
