„ვოლვო ქარ კავკასიის“ კომერციული დირექტორი მომხმარებელზე ზრუნვის შვედური სტანდარტის შესახებ
The New Commercial Director of Volvo Car Caucasus about the Swedish Standard of Customer Service უსუდან გრძელიძე „ვოლვო ქარ კავკასიის” კომერციული დირექტორია. ამ პოზიციას სულ რამდენიმე თვეა იკავებს, თუმცა „თეგეტა ჰოლდინგში“, რომლის შვილობილიც „ვოლვო ქარ კავკასიაა“, 2019 წლიდან მუშაობს და თავის გუნდთან ერთად ცდილობს კომპანია შვედური სტანდარტებით მართოს. „ვოლვო ქარ კავკასია“ ოთხ ქვეყანაში ოპერირებს, შესაბამისად რუსუდანის საქმიანობაც საქართველოს სცდება და რეგიონის მასშტაბზე გადის. რუსუდან გრძელიძე მის კარიერულ ზრდასა და კომპანიის ბოლოდროინდელ წარმატებებზე გვიყვება:
რ
36 DIPLOMAT
usudan Grdzelidze is the Commercial Director of Volvo Car Caucasus. Grdzelidze has so far held the position for only a few months, but she has been an integral part of Tegeta Holding, the parent company housing Volvo Car Caucasus since 2019. Volvo Car Caucasus operates in four countries therefore, Rusudan’s work extends beyond Georgia and covers the scale of the entire Caucasus region. At the moment, Rusudan and her team are trying to manage Volvo Car Caucasus according to the established high standards of Swedish luxury vehicle manufacturers.
R
როგორი იყო თქვენი კარიერული გზა სანამ ვოლვოს კომე რციული დირექტორის პოზიციას დაიკავებდით? 2018 წელს დავამთავრე უნივერსიტეტი საფრანგეთში. საქართველოში დაბრუნებისთანავე დავიწყე მუშაობა „თეგეტა ჰოლდინგში“ მარკეტინგის მიმართულებით. მყავდა არაჩვეულებრივი მენტორები, სრულად ვიყავი ჩართული ჰოლდინგში შემავალი სხვადასხვა ბრენდის აქტივობებში, საერთაშორისო პარტნიორებთან კომუნიკაციაშიც, ერთად ვგეგმავდით კამპანიებს. 2020 წელს მივიღე შეთავაზება, გადავსულიყავი მარკეტინგის მენეჯერის პოზიციაზე „თეგეტა ჰოლდინგის“ შვილობილ კომპანია „ვოლვო ქარ კავკასიაში“, რომელიც ოთხ ქვეყანას მოიცავს: საქართველო, უზბეკეთი, აზერბაიჯანი და სომხეთი. 2023 წლიდან კი კომპანიის კომერციული დირექტორი გავხდი. ავტოინდუსტრია ზოგადად და განსაკუთრებით ჩვენს რეგი ონში მამაკაცების სფეროდ აღიქმება, როგორია თქვენი ყოვე ლდღიურობა და თუ აწყდებით გამოწვევებს საქმიანობის პრო ცესში? სტერეოტიპები, სამწუხაროდ ჯერ ბოლომე ვერ დავძლიეთ, თუმცა ვფიქრობ, სიტუაცია მკვეთრად გაუმჯობესებულია, სულ უფრო მეტი ქალის წარმატების შესახებ ვიგებ. ამას ბევრი მაგალითი გვაქვს „თეგეტაშიც“. მე ძალიან გამიმართლა. ჩემი უშუალო ხელმძღვანელებისგან, რომლებიც მამაკაცები იყვნენ, ყოველთვის მხარდაჭერას ვგრძნობდი. თუ ამ ხელშეწყობას შრომისმოყვარეობას დავუმატებთ, შედეგად ვიღებთ იმ წარმატებას, რომელიც ძალიან მეამაყება. გენდერული თანასწორობისკენ მიისწრაფის ვოლვოს შვდეთის ოფისიც და მიზნად ისახავს, რომ 2030 წელს, კომპანიის მასშტაბით 35% ქალები იყვნენ. შესაძლებელია თუ არა კითხვა დავსვათ ასე: რას ნიშნავს იყო ქალი ლიდერი? სიმართლე გითხრათ, ამას დიდ ყურადღებას არ ვაქცევ, იყო ქალი, არც პრობლემა ყოფილა და არც უპირატესობა ჩემთვის. ძალიან მნიშვნელოვანია ინტერესი და საქმის მიმართ სწორი დამოკიდებულება. მიყვარს კომუნიკაცია და ეს უნარ-ჩვევები ყოველდღიურ საქმიანობაში მეხმარება. მინდა ზუსტად ვიცოდე თითოეული პროექტი როგორ წარიმართება, რისთვის კეთდება და რა არის ჩვენი მიზანი. ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია დროის სწორი მენეჯმენტი, ვცდილობ მკაცრად ვაკონტროლო ვადები, საქმე არ გადავდო და ყველა პროექტი დროულად დავასრულო. როგორია ვოლვოს წარმატების ისტორია საქართველოსა და რეგიონში და როგორია გაყიდვების დინამიკა? 2019 წლიდან ვართ ქართულ ბაზარზე. დავიწყეთ ორი ავტოცენტრით, საქართველოსა და აზერბაიჯანში, შემდეგ ეტაპობრივად დაგვემატა სომხეთი და უზბეკეთი. ჩვენი გაყიდვები გასულ წელს 50% ით გაიზარდა, ამ წელსაც აუცილებლად დიდი ზრდით დავხურავთ. განსაკუთრებულ იმედს ვამყარებთ ჩვენს ახალ პარტნიორზე აზერბაიჯანში, რადგან აზერბაიჯანი ჩვენთვის ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული ბაზარია, აქ ყველაზე დიდია პრემიუმ სეგმენტის წილი. ვოლვო ქარსი, მუდამ ზრუნავს მომხმარებელზე. ვფიქრობთ, ამას კიდევ უფრო წარმატებით, ორი ახალი შვედური სტანდარტების შოურუმით შევძლებთ, რომელიც ბაქოსა და თბილისში შენდება. თითოეულში დაახლოებით 4-მილიონ ევრომდე ინვესტიციაა ჩადებული. მესამე კვარტალში უკვე მომხმარებლებსაც ახალ მისამართზე ვუმასპინძლებთ. დარწმუნებულები ვართ, რომ უახლესი შოურუმებით კიდევ უფრო დიდ წარმატებას მივაღწევთ და „customer journey“ ახალ სტანდარტებს დავნერგავთ. რა არის ვოლვოს მანქანების უპირატესობა, როგორია მისი მომხმარებელი და რამდენად პოპულარულია ჩვენს რეგიონში,
Rusudan Grdzelidze spoke to Diplomat about her career growth and the company’s recent successes: Take us through your career journey before taking the position of Volvo’s Commercial Director? I graduated from a university in France in 2018. Upon returning to Georgia, I started working in the marketing section of Tegeta Holding. I had extraordinary mentors, I was fully involved in the activities of various brands included in the holding, I was in communication with international partners, and we planned several campaigns together. In 2020, I received an offer to move to the position of Marketing Manager at Tegeta Holding’s subsidiary, Volvo Car Caucasus, which covers four countries: Georgia, Uzbekistan, Azerbaijan and Armenia. This year, I became the Commercial Director of the company. The auto industry in general and especially in our region is perceived as a male field, what is your daily life like in this field and what challenges (if any) do you face in breaking stereotypes? Unfortunately, we still haven’t overcome the stereotypes yet, although I think the situation has improved dramatically, as I’m learning more about the success of women. We have many examples of this in Tegeta as well. I am very lucky. I always felt supported by my direct supervisors, who were men. If we add this support to hard work, the result is a success that makes me very proud. Volvo’s Swedish office also strives for gender equality and aims to have 35% women in the company by 2030. What does it mean to be a female leader for you? To be honest, I don’t pay much attention to it. Being a woman has neither been a problem nor an advantage for me. It is very important to have interest and the right attitude towards work. I love communication and these skills help me in my daily work. I want to know exactly how each project will go, what purpose it serves and I want to understand our goals. Proper time management is very important to me, I try not to postpone tasks and meet deadlines for all projects. What is responsible for Volvo’s success story in Georgia and the region, and what defines the sales dynamics? We have been on the Georgian market since 2019. We started with two auto centers in Georgia and Azerbaijan, then gradually added Armenia and Uzbekistan. Our sales increased by 50% last year, and we will definitely close this year with a big increase. We place special hope on our new partner in Azerbaijan, because Azerbaijan is one of the most promising markets for us, as it has the largest share of the premium segment. Volvo Cars always takes care of the customer. We think we will be able to do this even more successfully with two new showrooms of Swedish standards, which are being built in Baku and Tbilisi. About 4 million Euros have been invested in each of them. In the third quarter, we will host customers at the new address. We are sure that with the latest showrooms we will achieve even greater success and introduce new exciting standards into our customer journey. What is the advantage of Volvo cars? What type of customer profile fits a Volvo car? And how would you rate
DIPLOMAT 37
