70 El modelo de trabajo integra los elementos fundamentales del proceso terapéutico, desde la evaluación, la intervención y el seguimiento, cuidando las individualidades del paciente para realizar los ajustes necesarios y cumpliendo con los criterios de ética, legalidad y profesionalismo (Inchausti, García-Poveda, Prado-Abril, & Sánchez-Reales, 2020). De igual manera, esta modalidad de intervención es una alternativa a la atención psicológica presencial que dota de los mismos beneficios al paciente (Macías & Valero, 2018). Para la propuesta se hará uso de comunicación bilateral, ya que en un primer momento el paciente es el que a través de la página web (https://www.mciztacala.org) o por correo electrónico contactará y enviará sus datos para que se comuniquen con él, y en un segundo momento el terapeuta es quien deberá contactar al paciente a través de llamada telefónica, videollamada o mensajería. El programa de intervención se implementará a lo largo de ocho etapas que se muestran en la tabla 16. Tabla 16 Generalidades de las etapas de tratamiento Etapa
Descripción
Difusión
Mediante la divulgación por medio de redes sociales se realizará la captación de pacientes.
Envío de datos
El paciente deberá completar la información de la ficha de identificación y contestar la batería de instrumentos para su evaluación inicial.
Contacto al paciente
El terapeuta establecerá comunicación con el solicitante para agendar la sesión.
Evaluación
El terapeuta analizará la información obtenida de la entrevista conductual y de los resultados de la batería inicial o, en su caso, los resultados de los instrumentos complementarios.
Intervención
El terapeuta implementará el proceso de intervención que incluye desde la psicoeducación de las variables de interés (enfermedad y estrés), así como el entrenamiento y ejercicio de las técnicas sugeridas.
Mantenimiento
El terapeuta evaluará la generalización de las habilidades en el manejo del estrés ante diferentes condiciones.
Evaluación postintervención
El paciente deberá contestar nuevamente la batería de instrumentos para la evaluación posterior.
Seguimiento
El terapeuta evaluará de los cambios conductuales a través del tiempo.
Nota: Elaboración propia.
A continuación, se describen las ocho etapas del programa. La primera etapa es la difusión. Para cubrir las necesidades psicológicas de los pacientes con ERC y estrés, se difundirá la información del programa por medio de redes sociales oficiales de la residencia en MC sede Atizapán (Instagram®, Twitter®, Facebook®) donde se compartirán carteles con el fin de que los pacientes interesados puedan acercarse y contactar al equipo de MC, la divulgación de la información contará con datos del programa, instituciones de adscripción, nombre de la intervención y sus beneficios, datos de contacto y página (https://www.mciztacala.org) de la residencia MC sede Atizapán para obtener más información o solicitar la atención.
