80 8.4. Evaluación de satisfacción La TCC ha resultado ser efectiva y exitosa ante diversas problemáticas psicológicas. Sin embargo, el acceso a esta atención se ha visto obstaculizada por la pandemia del COVID-19, situación que ha favorecido la incorporación de alternativas terapéuticas basadas en tecnologías como la terapia en línea. A pesar de que esta terapia tiene ventajas como: acceso remoto, confidencialidad, reducción de la inhibición atención temprana, eficiencia económica, entre otras, resulta relevante realizar una evaluación de satisfacción en la que se conozca la opinión de los pacientes sobre los aspectos que conforman la terapia en línea (aplicaciones utilizadas, facilidad de envío de registros, infografías, cuestionarios, entre otros), lo cual permitiría identificar qué aspectos se podrían mejorar y así continuar trabajando para brindar una atención profesional (Clarke et al., 2009; Flores, Cárdenas, Durán, & De la Rosa, 2014; Gutiérrez, 2020). Por tal motivo, al finalizar la intervención el paciente realizará una evaluación de satisfacción que estará disponible en la plataforma Google Forms®. 8.5. Cartas descriptivas Tabla 20 Carta descriptiva de la sesión 1 Objetivo de la sesión
El terapeuta identificará la problemática asociada al estrés y otras variables emocionales.
Procedimiento
Evaluación.
Técnica de evaluación
Entrevista conductual, observación y reporte verbal.
Inicio de sesión
Dará la bienvenida al paciente. Establecerá rapport y se presentará. Explicará modalidad online para la atención.
Durante la sesión 1. Objetivo: El paciente recabará información general sobre los resultados de la batería de pruebas respondidas previamente. Actividades del terapeuta Evaluará los resultados obtenidos a partir de la batería de pruebas que respondió el paciente previamente en la etapa de envío de datos. Brindará información y retroalimentación sobre el desempeño en los resultados obtenidos de la batería aplicada que incluye los siguientes instrumentos: • Escala de Ansiedad y Depresión Hospitalaria (HADS) (Zigmond & Snaith, 1983) • Escala de estrés percibido (PSS-14) (Cohen et al., 1983) • Breve Check list de Afrontamiento (Abaroa et al., 2020) • Síntomas de estrés Responderá dudas. Actividades del paciente
Escuchará al terapeuta. Realizará preguntas.
2. Objetivo: El paciente identificará los derechos y responsabilidades de la terapia en línea. Actividades del terapeuta Proporcionará información sobre el modelo de la TCC. Explicará la modalidad de trabajo a través de uso de TIC’s. Enviará infografías de las indicaciones y sugerencias para las sesiones en línea.1 Enviará y ejecutará la lectura del Consentimiento Informado (CI) (Anexo 1).
