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- JUNIO 2020
BioMar fortalece su portafolio de servicios y atención personalizada online Con la finalidad de mantenerse cerca de los productores, implementó un programa especializado de atención a clientes a través de herramientas digitales.
C
on la situación que se vive en todo el mundo, muchas empresas se vieron en la necesidad de crear y aprovechar las herramientas digitales que existen actualmente. Este es el caso de BioMar, que desde que inició la pandemia de COVID-19 aceleró sus pasos en el mundo digital y adaptó su servicio de capacitaciones, seminarios y reuniones - BioMar Training Programs - ahora de manera online, a través del cual ha continuado demostrando su compromiso con el crecimiento de la industria e impartiendo conocimientos a cada una de las personas que participan en la cadena de valor del sector. Esta propuesta de capacitaciones está dividida en tres programas, cada uno adaptado a las necesidades de los clientes de la empresa:
Desde el inicio del programa se han capacitado a más de 800 personas con las diferentes herramientas desarrolladas por BioMar. En el mes de Julio continuarán con estos seminarios, el siguiente tema que se abordará será la Actualización de la Industria Camaronera y el Manejo de Riesgos•
• In Companies, entrenamientos para las personas de campo de las camaroneras sobre diversos temas de interés, los cuales son dirigidos por el equipo técnico especializado Biofarm. En estos entrenamientos se abordan temas como: Bioseguridad para camaroneras, Muestreo de Poblaciones, Cosechas y Control de Calidad, Parámetros para Controlar en el Cultivo de Camarón, entre otros. • Science On, seminarios magistrales donde se presentan temas de coyuntura. BioMar ha realizado cuatro conferencias donde se han discutido diferentes temáticas como: Cadena de Abastecimiento y la Situación de la Economía Actual, enfocada a los dueños de camaroneras, gerencias y personal financiero de las mismas, la que se desarrolló en conjunto con la Escuela de Negocios IDE y se dividió en un segundo módulo donde se habló sobre Liderazgo y la Situación y Previsiones de la Economía Internacional. Otra de las conferencias que se llevó a cabo fue sobre el Manejo de Alimentación en Tiempos de Desafíos, donde se contó con la participación de Laurence Massaut Phd, Directora de Investigación y Desarrollo de BioMar. La Doctora Laurence presentó ejemplos prácticos y recomendaciones técnicas, este seminario estuvo enfocado a jefes de las fincas, administradores, biólogos. •Biofarm Online, reuniones con el personal especializado técnico Biofarm, donde se abordan temas puntuales con cada uno de sus clientes en base a las necesidades que estos presenten.
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“Nuestro principal objetivo es mantenernos cerca de nuestros clientes, impartiéndoles conocimientos y ofreciéndoles las herramientas necesarias para que puedan salir adelante, es por esto que desarrollamos capacitaciones adaptadas a la nueva realidad que vive la industria. Arrancamos con un seminario online donde abordamos el tema de la Resiliencia y el Crecimiento Personal, esta fue nuestra propuesta para conectarnos con personas que están atravesando duros momentos por la cantidad de tiempo que han pasado separados de sus familias, en algunos casos hasta 60 días”. Danny Vélez Gerente General BioMar
“La finalidad de estos programas es mantener el relacionamiento con nuestros clientes ahora a través de los medios digitales, tratando de que nuestra fortaleza en el servicio se mantenga a pesar de todas las dificultades que puedan presentarse. Sabemos que no podemos estar juntos, pero si podemos mantenernos unidos”. Oscar Gutiérrez Gerente Comercial BioMar Ecuador
