ESPECIAL
BANCO FICOHSA
Lo mejor para sus clientes La entidad bancaria estudia continuamente las necesidades de sus clientes para crear servicios innovadores que las satisfagan.
B
anco Ficohsa está enfocado en la escucha constante de la voz del cliente, de cuáles son sus necesidades y cómo pueden satisfacerlas, para lo cual mantienen un proceso de mejora continua que les permite medir su desempeño y desarrollar propuestas de mejora para poder cubrir sus expectativas y necesidades. Banco Ficohsa se ha posicionado como un banco referente de innovación del rubro financiero, al ser el primero en lanzar una plataforma virtual y, reciente-
mente, el primer chatbot transaccional, además de una variedad de herramientas tecnológicas en las cuales los clientes pueden realizar todas sus gestiones y transacciones desde su celular, en donde estén y en un horario 24/7, como la asistente virtual SARA disponible en WhatsApp, Facebook y Twitter, cuyo canal de atención les permite consultar saldos, realizar pagos, transferencias y gestiones desde su celular. Este ser-
FUNDACIÓN FICOHSA CUENTA CON 149 CENTROS EN TODA LA REGIÓN Y HA BRINDADO MÁS DE 19,6 MILLONES DE RACIONES DE MERIENDA ESCOLAR EN 21 AÑOS EN ALIANZA CON EL PROGRAMA MUNDIAL DE ALIMENTOS (PMA)
Banco Ficohsa brinda sus servicios en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Estados Unidos.
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