200 años:
una nueva Centroamérica
Especial Empresas resilientes y exitosas
Especial Miami, Wall Street del Sur
Reportaje
Una historia de fe y fortaleza
Vivian Pellas
Creemos en el potencial de nuestra gente Por eso invertimos en desarrollar entrenamientos diseñados para potenciar oportunidades.
En los últimos 10 años,
nuestros programas de educación financiera han llegado a:
Más de
120.000 pequeñas empresas
Más de
De las cuales más de
de personas
son niños
1.000.000
www.baccredomatic.com
@baccredomatic Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá
250.000
CONTENIDO
8
PERISCOPIO
DE VIDA INDEPENDIENTE
Banco Promerica El Salvador Lanza Inicia, una cuenta de ahorros totalmente digital.
ARTE 14
Guillermo “Miki” Gutiérrez Armonía de la síntesis con la magia de la forma.
ENTREVISTA
El bicentenario centroamericano
32
18 Vivian Pellas
Convirtiendo lágrimas en sonrisas.
38
NEGOCIOS El Wall Street del Sur.
32
Avanti Way Brinda valor agregado a la industria de Bienes Raíces.
REPORTAJE
El bicentenario centroamericano
Una nueva Centroamérica
70
Trabajo remoto
74
COVID-19
76
Consumo 2021
Retos y oportunidades para la región.
24 Miami 28
ESPECIAL
NEGOCIOS
50 Administración Biden
Sus principales retos para América Latina.
REPORTAJE
54 Recursos Humanos
Se transforman para “humanizar” las organizaciones.
Celebramos el inicio del proceso de independencia.
78
Vela por el bienestar de colaboradores y sus familias.
80
Empresas exitosas Nuevas oportunidades de negocio llegan con la resiliencia.
82
NEGOCIOS
El empleo en los Estados
66 Unidos
Efectos del aumento salarial en la economía estadounidense.
68
Alejandro Saravia Apasionado asesor financiero y de agroindustria. Vivian Pellas.
4 | VIDA Y ÉXITO
Las 10 principales tendencias globales.
ESTILO DE VIDA
Westin Reserva Conchal
Banco Promerica Honduras
ESPECIAL 60
¿Una vacuna discriminatoria?
Hotel refuerza aun más estándares de calidad.
NEGOCIOS 58
Líderes enfrentan retos ante nueva realidad laboral.
84
88
SALUD
Salud mental Su poder ante el COVID-19.
LIDERAZGO CON PROPÓSITO ¡Bye, bye estereotipos!
ESTILO DE VIDA Porsche
Velocidad cinco estrellas.
CEO CLUB
Richard Beck Hemicke y Marco Antonio López Amitia.
CARTAS
FELICITACIONES Los felicito por el artículo “Cómo invertir en el 2021 de forma segura”, ya que nos brinda un panorama de lo que podemos esperar en este año lleno de incertidumbre a causa del COVID-19, y cómo podemos hacer crecer nuestro dinero.
Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas
Eduardo Fonseca Panamá
DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado
UN CONSUMIDOR DIFERENTE La pandemia del COVID-19 ha hecho que los hábitos de compra de los consumidores cambien, es por eso que las empresas tienen que transformarse para brindar el mejor servicio y ganarse la lealtad de los consumidores. Sara Elizondo Costa Rica
OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Giancarlo Fernández (505) 8931-8978 / giancarlo@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net
En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:
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PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net
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DEL PUBLISHER
Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito
Vivian Pellas, ejemplo de resiliencia y grandeza
rjarguello@ceoadvisors.us
gos y personas. Luego me di cuenta de la valentía y el heroísmo de Carlos de salvar a Vivian, lo cual al día de hoy me hace pensar en ellos y su historia. Este artículo de portada está escrito con el mayor amor a Vivian, a Carlos y toda su linda familia, sus hijos Carlos Francisco, Vivian Vanessa y Eduardo y sus nietos, deseando que haga honor a la grandeza de la familia Pellas - Fernández. Le agradecemos a nuestro gran amigo Ariel Granera Sacasa por habernos apoyado en poder hacer este escrito sobre Vivian.
Vivian Pellas.
E
stimados Lectores: Les escribo con una enorme alegría porque nuestro articulo de portada hace honor a la extraordinaria labor que a lo largo del tiempo ha venido haciendo Vivian Pellas a través de APROQUEN, la Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua. Dejaré que ustedes lean esta entrevista que explica la entrega y el amor a la vida de Vivian. En lo personal me une una linda amistad con su esposo Carlos, un ícono
empresarial mundial y un amigo extraordinario. Algunos de ustedes recordarán que por cinco años estuve muy enfermo con distonía, una enfermedad terrible e incurable, de la cual fui exitosamente operado en Canadá. Carlos estuvo siempre presente conmigo. Cuando el avión donde viajaban Carlos y Vivian se estrelló en los cerros de Tegucigalpa en 1989, fue una noticia impactante porque murieron muchísimos ami-
Éxito de Avanti Vi crecer a Enrique Teran, hijo de mis amigos Guiller-
Reciban todos un cariñoso saludo.
Enrique Terán y Andrés Korda son co-fundadores de Avanti Way.
rjarguellosr
6 | VIDA Y ÉXITO
mo y Cecilia Teran y me ha dado una gran satisfacción verlo triunfar al lado de su socio Andres Korda. Hoy ellos son los principales socios de una super empresa llamada Avanti. En ella trabajan 1.000 personas donde destaca Ricardo Teran Teran, un hijo para mí. Historias de éxito como la de Enrique son la razón de ser de nuestra revista Vida y Éxito. Vamos a seguir informándolos sobre los avances para vencer la Pandemia del COVID–19. Les pedimos que nos sigan en nuestra pagina web www.vidayexito.net y en nuestras redes sociales.
@Rjarguello
RobertoJArguello
PERISCOPIO
BANCO PROMERICA EL SALVADOR LANZA INICIA, una cuenta de ahorros totalmente digital
Banco Promerica El Salvador comienza el año con el lanzamiento de la cuenta digital Inicia.
B
anco Promerica presentó su nuevo producto Cuenta Inicia, una cuenta de ahorros 100% digital, especialmente diseñada para apoyar la inclusión financiera en El Salvador. “Las cuentas digitales en mercados emergentes como el nuestro, se convierten en una herramienta para la inclusión financiera, pues más personas tienen acceso a servicios financieros, administran mejor su dinero e incrementan su seguridad, evitando el uso de efectivo. Este tipo de productos mejoran la calidad de vida de los clientes, aumentan su capacidad de ahorro, de financiamiento y las posibilidades de administrar negocios, estableciendo un sistema de pagos digitales. Cuenta Inicia tiene el objetivo de incluir un segmento importante del país” afirma Carolina Góchez, directora de Productos, Mercadeo y Comunicaciones de Banco Promerica El Salvador. Esta cuenta se abre de forma fácil, rápida y segura, a través de la App de
8 | VIDA Y ÉXITO
Banca Móvil, sin necesidad de visitar físicamente una agencia del banco y sin monto mínimo de apertura, solo se necesita un teléfono inteligente con sistema operativo Android o iOS y un documento de identidad vigente -el DUI
para salvadoreños residiendo en el país o en el exterior, o el pasaporte o carné de residencia temporal o definitiva para extranjeros residentes en el país-. Cuenta Inicia gira en torno a ser la mejor experiencia para el usuario, transfiriendo valor a los clientes mediante tecnologías que permiten el intercambio eficiente, seguro y sencillo, al alcance de un clic. Este producto innovador es el primero que se lanza este año, sumándose a otros proyectos exitosos y hechos a la medida, que forman parte del ecosistema de Promerica, lo cual pone al banco a la cabeza de la industria tecnológica-financiera. Esta cuenta permite a sus clientes realizar diferentes transacciones como recibir depósitos y remesas familiares, retirar efectivo sin necesidad de plástico con token en cualquier cajero automático o corresponsal financiero, consultar saldos y movimientos, realizar transferencias entre cuentas propias y de terceros y hacer transferencias UNI y pagos de servicios básicos.
Alemán, Cordero, Galindo & Lee es clasificada nuevamente por Chambers & Partners en los primeros rangos en sus distintas áreas de práctica. Estas distinciones, y muchas otras, reflejan nuestro compromiso por brindar a nuestros clientes una asesoría legal de primer nivel. Deseamos expresar nuestro agradecimiento a nuestra fiel clientela por la confianza depositada en nosotros año tras año.
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PERISCOPIO
KIMBERLY-CLARK INVIERTE US$18 MILLONES en su planta en El Salvador
L
a compañía Kimberly-Clark invertirá US$18 millones en su planta ubicada en Sitio del Niño, El Salvador, para mejorar su infraestructura y traer al país tecnología de punta que le permitirá ser más competitiva y eficiente en sus líneas de producción de Cuidado Familiar. “Nos enorgullece ser una operación que produce y exporta miles de productos esenciales a diferentes países de América Latina; también, una empresa líder en el mercado en donde los colaboradores desarrollan sus carreras”, comenta Eduardo Nieto, gerente general de Kimberly-Clark en Centroamérica Norte. Como parte de las mejoras en la infraestructura de la planta se renovará la nave de operación con un área total de 13.164 metros cuadrados, en donde los colaboradores tendrán más espacio para desarrollar sus labores de forma segura y confortable. Además, permitirá aumentar un 30% la capacidad de producción en las líneas que fabrican productos de las marcas Scott y Kleenex.
“Nos sentimos muy complacidos de traer al país tecnología de punta que mejorará los procesos e innovación en el mercado. Buscamos impulsar la accesibilidad de los productos esenciales hacia nuestros clientes y consumidores, al mismo tiempo que operamos de una manera sostenible”, afirma Gonzalo Uribe, presidente de operaciones Kimberly-Clark para la región del norte de Latinoamérica. Las mejoras que se implementarán en la planta buscan una excelencia operacional, el bienestar de los co-
laboradores y un impacto mínimo en el ambiente. La ejecución del presupuesto de US$18 millones, así como las remodelaciones iniciaron en el 2020 y concluirán en este 2021. En la actualidad, la planta cuenta con un sistema de co-generación de energía eléctrica que opera por medio de dos motores que utilizan gas licuado de petróleo (LPG), los cuales permiten abastecer las necesidades diarias de fabricación. Además, se reutiliza el 85% del agua que se requiere en los diferentes procesos por medio de un novedoso sistema de tratamiento de este líquido; y se dispone de manera adecuada de los residuos generados en su proceso de producción. Aunado a estas buenas prácticas ambientales, la planta de Sitio del Niño obtuvo dos importantes reconocimientos globales corporativos conocidos como “Crystal Tree” (2017 y 2018), que la posicionan como una de las mejores de la compañía a nivel mundial, en temas relacionados con la generación de energía y uso responsable del agua.
La capacidad de producción aumentará 30% en las líneas que fabrican papel higiénico y servilletas de las marcas Scott y Kleenex.
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Pagos Digitales
Acercarse
a pagar sin contacto, está increíble Utiliza tus tarjetas VISA de Grupo Promerica en
Promerica Pay Fitbit PayTM Garmin PayTM ¡Descarga ya! Búscala como Promerica Pay
Consulta disponibilidad del servicio en tu país de residencia. El pago con dispositivos Fitbit® es válido únicamente para tarjetas de crédito o débito Visa de Grupo Promerica en POS de pago sin contacto. Promerica Pay disponible únicamente para celulares con sistema operativo Android 5.0 o superior, con funcionalidad NFC. Si aún no tienes Promerica Pay, descargarlo en Play Store. Fitbit, Fitbit Pay, Fitbit Ionic, Fitbit Versa, Fitbit Versa 2 y Fitbit Charge 3 son marcas comerciales registradas de Fitbit, Inc. Garmin y el logotipo de Garmin son marcas comerciales de Garmin Ltd. o sus subsidiarias, registradas en Estados Unidos y otros países. Garmin Pay es una marca comercial de Garmin Ltd. y sus subsidiarias.
PERISCOPIO
BID INVEST OTORGA PREMIO A FICOHSA como Primer Banco por Volumen en Centroamérica
C
on motivo de los 15 años del Programa de Facilitación del Financiamiento al Comercio Exterior, (TFPP) el BID Invest creó los Premios TFFP 2020/21 para reconocer la calidad y la excelencia de los bancos participantes en América Latina y el Caribe. El éxito del programa TFFP ha sido posible gracias a la participación de más de 125 entidades financieras de América Latina y el Caribe y más de 130 entidades financieras globales. Durante este tiempo el programa TFFP ha financiado casi 17.000 operaciones por importe de aproximadamente US$12.300 millones. Bid Invest informó que Banco Ficohsa Honduras fue designado como el ganador de los Premios TFFP 15 Aniversario, en la categoría Primer Banco por Volumen en Centroamérica. El Presidente Ejecutivo de Grupo Financiero Ficohsa, Camilo Atala, comenta ante este reconocimiento: “La región centroamericana posee un
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potencial enorme de crecimiento en el sector exportador e importador, es necesario estructurar soluciones más innovadoras y personalizadas a las necesidades de financiamiento para desarrollar y facilitar el comercio exterior”. “Apoyar a nuestros clientes mediante esta estrecha alianza con BID Invest ha sido clave para lograr una región cada día más competitiva e innovadora, y preservar más inversiones
POR SU LIDERAZGO EN IMPULSAR EL COMERCIO EXTERIOR Y GENERAR DESARROLLO PARA LA REGIÓN, BANCO FICOHSA FUE DESIGNADO COMO PRIMER BANCO POR VOLUMEN EN CENTROAMÉRICA
y empleo en estos tiempos. Estamos muy complacidos al ser merecedores del Premio BID - TFFP 2020 que nos otorga BID Invest en la categoría: el Banco con Mayor Volumen en Centroamérica”, añade. “Este reconocimiento demuestra la calidad y la excelencia de Ficohsa y su compromiso con los objetivos de desarrollo y nuestra sólida alianza con BID Invest para promover la facilitación del comercio exterior de la Región, lo que se traduce a nivel social en mayor prosperidad, sostenibilidad y oportunidades para la región”, comenta. Ficohsa ha brindado en el marco del TFPP, financiamiento a las empresas de Honduras por un monto arriba de US$250.000.000 en los últimos tres años, montos que generan el mayor dinamismo del comercio exterior de la región y por ende mayor desarrollo, además de la creación y preservación de empleos tan importantes en este momento histórico del mundo.
ARTE
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, Galimatias, escultura de bronce. 13 7/8 x 8 ¼ pulgadas (35,24 x 20,95 centímetros).
14 | VIDA Y ÉXITO
ARTE
Por Arturo Castro Barrantes.
Armonía de la síntesis con la magia de la forma El artista mexicano Guillermo “Miki” Gutiérrez explora nuevas técnicas de expresión con distintos materiales para lograr un balance perfecto entre la estética y la transmisión de sentimientos positivos a los espectadores. Para mí, las esculturas no requieren explicación, hablan por sí solas al momento de crearlas y desarrollar la idea que luego queda plasmada. Por supuesto, siento emociones mientras las hago y es en esos momentos donde mis sentimientos se expresan en los materiales que manejo. Terminada la escultura, espero que el público en general experimente una emoción al convivir con ella. Me da gusto cuando un diseño hace que las personas vivan un sentimiento positivo”. Así explica el artista mexicano Guillermo “Miki” Gutiérrez, quien asegura que la tridimensionalidad que brinda la escultura fue el factor que definió la escogencia de ese medio de expresión artística. “La sensación que da el trabajar con barro como material principal me hace desarrollar mi creatividad, ya que tiene una textura perfecta para el modelado por su ductilidad y maleabilidad”. Ya que la escultura llena sus necesidades de sentir el arte, actualmente se ha dedicado de lleno a ella, sin dedicar el suficiente tiempo para probar otros medios, como él
mismo lo explica. Sin embargo, afirma que “probablemente, en un futuro lo haré”.
Amplia trayectoria Nacido en México Distrito Federal, en 1956, Guillermo “Miki” Gutiérrez es un escultor autodidacta. En 1980, realizó un MBA en San Diego National University y, en 1988, el AD2 en el IPADE. Trabajó en el taller de María Luisa Palma. Inició como escultor de tiempo completo hace 13 años, a la edad de cincuenta años y ha participado en más de 70 exposiciones individuales y 200 colectivas, además exponer en 50 museos y diversas galerías por el mundo, todo lo cual asegura “me han proporcionado un aprendizaje del medio del arte”. Entre sus exposiciones destacan las realizadas en la Opera Gallery, en Nueva York; en la Opera Gallery, en Miami; en el Museo de Arte San Pedro, en Puebla; en Aura Galerías, en el Distrito Federal; en el Instituto Cultural Poblano; en el Museo de Bellas Artes de San Luis Potosí; en el Museo de la Independencia, en Hidalgo; en el Museo Tecnológico de la Comisión Federal de Electrici-
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, Love is in the Air, escultura de acero laminado con laca. 43,30 x 16,92 x 16,92 pulgadas (110 x 49 x 49 centímetros). VIDA Y ÉXITO | 15
ARTE
dad (Mutec), en la Ciudad de México; en el Museo Santa Rosa, en Puebla; en la Galería Múltiple; en la Galería de Arte Moderno y Contemporáneo, en Ciudad de México; en el Centro Cultural Jardín Borda, en Cuernavaca; en el Museo de Arte de Tlaxcala; en el Parque Fundidora Monterrey y en el Museo de Arte Contemporáneo Ateneo de Yucatán. Actualmente, su obra se expone en Singapur, Vail, San Diego, Miami, Nueva York, Beirut, Dubái, Madrid, París, Londres y Mónaco. “A través de estos años, he desa-
rrollado la habilidad expresar lo que realmente siento”. Su actual muestra es el resultado de trece años de trabajo y en ellas destaca algunas esculturas de diferentes formatos, realizadas con diversos materiales, donde se puede observar todo lo que le ha interesado y como comenzó de manera muy clásica con el bronce patinado, hasta alcanzar la actual gama de colores y otros componentes que ya son parte de su producción. Compuesta por 46 esculturas, las diferentes obras de la muestra están
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, Mini ¡Wow! 6 Amarilla, escultura de bronce pintada con barniz acrílico. 23,62 x 3,93 x 3,93 pulgadas (60 x 10 x 10 centímetros).
16 | VIDA Y ÉXITO
realizadas tanto en bronce, como en talla de piedra y madera y, de esta última, algunas cuentan con detalles en hoja de oro o de plata, para brindarles luz y más vida. El artista también incluyó piezas realizadas en acero cortado con láser. Las musas encuentran a Gutiérrez siempre activo, preparando, elaborando ideas y modelando. En estos momentos, cuenta con más de 100 modelos, ya casi terminados, algunos de los cuales serán las siguientes esculturas de su producción artística. “Estoy trabajando con esculturas
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, ULALA Cuántica 54 PMO, escultura sobre piedra volcánica, con madera tropical y hoja de oro. 22,44 x 14,56 x 12,99 pulgadas (57 x 37 x 33 centímetros).
ARTE
LA TRIDIMENSIONALIDAD QUE BRINDA LA ESCULTURA FUE EL FACTOR CLAVE QUE PONDERÓ GUILLERMO ‘MIKI’ GUTIÉRREZ PARA ESCOGER ESE MEDIO DE EXPRESIÓN ARTÍSTICA de gran formato y explorando nuevas técnicas de expresión con distintos materiales e investigando, probando y experimentando con formas para incrustar algunas figuras en muros que sean también instalaciones con el volumen, colores y otros componentes. En resumen: continuar en el campo de lo lúdico, sin dejar el ámbito de lo bello, buscando que mis diseños consigan la armonía de la síntesis con la magia de la forma”.
Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte:
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, Big Ni fu ni fa 3 Roja, escultura de bronce pintada con barniz acrílico. 86,61 x 33,85 x 33,85 pulgadas (220 x 86 x 86 centímetros).
The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com
Guillermo ‘Miki’ Gutiérrez, Hard liquor colores, escultura en bronce pintada con barniz acrílico, 66,92 x 196,85 x 3,93 pulgadas (170 x 500 x 10 centímetros). VIDA Y ÉXITO | 17
PORTADA
Edición por Luis Diego Quirós Acosta
Vivian Pellas Convirtiendo lágrimas en sonrisas La reconocida filántropa nos relata su historia, cargada de momentos conmovedores que han marcado su vida y la de miles de personas.
Vivian Pellas es un ejemplo de cómo la adversidad se transforma en crecimiento.
18 | VIDA Y ÉXITO
PORTADA
T
En esta obra biográfica se evidenodas las personas tenemos historias sorprendentes cia, además de la fortaleza de la auy de dolor que cambian tora, el gran trabajo que ha venido nuestras vidas. Sin embardesarrollando desde la fundación de APROQUEN en 1991. Tiempo en el go, la diferencia la marca que ha brindado más de 626.000 serlo que hacemos con esas experiencias. vicios de salud gratuitos a niños queDoña Vivian Pellas tiene una histomados y con malformaciones de labio y paladar hendido. ria de vida muy sorprendente, en la El prólogo del libro fue escrito por que hay un momento que marcó sus Carlos Pellas, y en sus palabras expasos y la llevó a un camino de ayudar al prójimo y proveer mejor calipresa el amor que siente por su espodad de vida a miles de personas en sa y también la profunda admiración Nicaragua. que inspira cuando ve todo lo que ella Para conocer más de esta expeha logrado a través de APROQUEN. “La misión que Dios tenía para ella riencia, debemos remontarnos al 21 no puede ser más evidente: convertirde octubre de 1989. Doña Vivian y su esposo, el empresario nicaragüense la en el Ángel de la Guarda de los niCarlos Pellas, fueron dos de los 11 ños quemados de Nicaragua”, señala. sobrevivientes que dejó el accidente En esta entrevista doña Vivian nos aéreo que cobró la vida de habla de su libro, del accidente y de 135 personas, cuando el otras experiencias en su vida. Boeing 727-200 de la aerolínea TAN SAHSA se estrelló en el Cerro de Hula en Tegucigalpa. Hay un antes y Año de fundación de un después de esta APROQUEN fecha en la vida de doña Vivian, y uno de los resultados más relevantes de esta tragedia fue el nacimiento de la Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua (APROQUEN), una de las mejores unidades para atender a niños y personas quemadas en toda America Latina, y cuyos servicios son gratis, sin importar el nivel socioeconómico del paciente. Esta sorprendente historia de vida está plasmada en la biografía de Vivian Pellas, “Vivian Pellas, convirtiendo lágrimas en sonrisas”, que está escrito con el alma, con alegrías y momentos difíciles y dramáticos que han sido superados gracias a su gran fe en Dios y a su vocación de servicio a los demás.
¿Qué la motivó a abrir su corazón y compartir su vida? ¿Cuál es el propósito? Mi propósito es enviar un mensaje de esperanza y fortaleza a todas las personas que han pasado por tragedias en su vida. En la vida tenemos que transformar las tragedias en algo positivo y así encontrar la felicidad. ¿Cómo fue ese proceso de escritura, de conectar con todas las vivencias acumuladas? El proceso fue muy difícil, ya que lo comencé hace varios años y sucedieron dificultades y tropiezos en mi vida y tuve que detenerme en varias ocasiones. Además, le había hecho varias promesas a Dios que me había costado cumplirlas y hasta que las cumpliera lanzaría este libro. Escribir mi biografía fue como una catarsis. Este libro cuenta la historia
1991
Vivian Pellas y su esposo, el empresario nicaragüense Carlos Pellas. VIDA Y ÉXITO | 19
PORTADA
Los niños son los principales beneficiados de los programas de APROQUEN.
de mi vida. Una historia desafiante, con tristezas y alegrías donde me costó mucho enfrentarme a todo lo que pasé, pero gracias a Dios todas las vivencias las pude plasmar en el libro. Deseo que todo el que pueda leerlo quizá le sirva de inspiración en el caminar de su vida.
En su libro nos comparte su origen cubano, ¿cuáles son los recuerdos que más atesora de su infancia en la isla? ¿Añora sus años en la isla? Los recuerdos que más atesoro por supuesto: las vivencias con mis papás, mi hermano, mis abuelos, mi familia y mi vida de niña. Siempre tengo el recuerdo de mis paseos por el zoológico, mi colegio, disfrutando en mi bicicleta y todas esas experiencias que quedaron en mi corazón para siempre y que nunca se me olvidarán. 20 | VIDA Y ÉXITO
Le ha tocado vivir varios nuevos comienzos (como el ajuste de vida al llegar a Nicaragua, terremoto, matrimonio, guerra y accidente), ¿qué lecciones le han dejado estos episodios tan significativos? Han sido episodios muy retadores, por supuesto que he tenido muchas alegrías y tristezas, he aprendido mucho de ellos, lo que más me ha sostenido ha sido mi gran fe en Dios, Carlos, mis hijos, mi familia y amigos. Salir de Cuba a los siete años fue un golpe muy duro, porque ahí dejé a mi familia: primos, tíos, abuelos, para mí fue muy difícil superarlo. Dejar todo atrás, llegar a un país, iniciar una vida nueva donde todo era diferente es poco sencillo, afortunadamente Nicaragua nos abrió los brazos. La situación en Cuba evitaba que mis abuelos salieran, recordemos
PRINCIPALES LOGROS EN LA VIDA DE VIVIAN PELLAS “Esa segunda oportunidad que Dios me dio para estar con Carlos, con mis hijos y nietos para verlos crecer y sonreír. Disfrutar de mi familia y amigos que han estado a mi lado apoyándome”. También destaca haber brindado más de 620.000 servicios de salud gratis a miles de niñas y niños, gracias al apoyo de personas con corazones generosos que han hecho de este sueño una maravillosa obra de amor: Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua (APROQUEN): • 38.174 cirugías • 21.247 hospitalizaciones • 249.167 consultas externas • 317.847 sesiones de rehabilitación
PORTADA
EL FUTURO DE APROQUEN De acuerdo con Vivian Pellas, se han superado las expectativas. “Tengo un equipo médico y administrativo incondicional, un grupo de empresas y personas que han invertido para el bienestar de nuestros pacientes, con el que juntos hemos llevado a APROQUEN hasta donde está hoy en día. Confiamos en que más personas se unan para seguir llevando amor y salud gratuita a quienes más necesitan”, explica. Además, señala que hace falta más cosas por realizar, pero recalca que solo Dios sabe el camino.
que en esos tiempos estábamos sin Internet, enviar una carta tomaba meses, la situación económica era muy difícil, solo podías hacer una llamada cuando te daban línea cada dos meses y te dejaban hablar por un minuto y te cortaban la llamada, me afectó mucho en mi infancia. En el libro describo como logré superar las distintas etapas que en mi vida fueron sucediendo. Me hizo aprender desde pequeña mucho de la vida, de las relaciones con las personas, valorar lo importante y eso me permitió forjar un carácter que me ha ayudado mucho en mi vida. Siempre he vivido con una nostalgia de muchas cosas que quedaron atrás de una forma brusca.
Un momento importante para usted fue sin duda emprender su vida de casada con don Carlos, nos puede compartir, ¿cómo surgió el amor entre ustedes y cuándo supo que era el amor de su vida? Fue amor a primera vista; fui una niña de salir poco, pero cuando lo vi, él tenía un tipo americano y me llamó mucho la atención. Era muy distinto a todos los muchachos que yo conocí. Lo vi por primera vez en un lugar que se llamaba El Retiro, aquí en Nicaragua. Vi dos muchachos sentados en una silla, él tenía
una boina y cuando salió del lugar me guiñó un ojo, pensé que era americano y al día siguiente llegó a mi casa, ahí empezó nuestra historia de amor.
¿Cómo fue esa reconexión con la danza tras el nacimiento de sus hijos? ¿Qué significó el descubrir esa pasión para usted? Toda la vida me ha gustado la danza, empecé a los tres años a bailar ballet en Cuba, pero después se dio la revolución y tuvimos que salir y venir a Nicaragua. Hubo varios años en que estuve sin bailar por la situación económica que pasaban mis padres, hasta que años después empecé a bailar otra vez en Miami y en eso surgió el accidente. El baile me ha ayudado mucho en mi vida. Posterior al accidente fue también una terapia física y emocional. Es una manera de expresión, una forma de sacar aquello que no puedo o no quiero decir con palabras, pero si lo digo con el alma. Durante esa época de ir y venir de Managua a Miami (década de los 80) ¿se le pasó por la mente la posibilidad de un accidente aéreo? Durante esta época viajábamos tanto que yo le dije a Carlos que viajáramos separados porque nuestros hijos estaban muy pequeños. Siempre le tuve
“GRACIAS DIOS MÍO POR DARME ESTA SEGUNDA OPORTUNIDAD DE VIVIR Y GUIARME PARA JUNTO A TANTOS CORAZONES NOBLES PODER SEGUIR”, VIVIAN PELLAS
Vivian y su hija Vivian Vanessa en la anual, Peter Pan, 2010, en el Teatro Nacional Rubén Darío, en Managua, Nicaragua. VIDA Y ÉXITO | 21
PORTADA
EL PAPEL DE DIOS Y LA VIRGEN DE GUADALUPE DURANTE SU RECUPERACIÓN “La fe en Dios está por encima de todo”, así resume Vivian Pellas lo que significó su fe en su recuperación. La señora Pellas ha tenido algunas experiencias que la vida ha puesto frente a ella de una forma u otra. “Estando en el hospital atacada en llanto, mi mamá me quería consolar y era imposible, en ese momento una amiga me mandó una postal grande de la Virgen de Guadalupe que decía: “¿Por qué te afliges y te angustias, acaso no soy yo tu Madre?” y en ese instante dejé de llorar. Esa fue la primera de muchas experiencias que he tenido y sigo teniendo con la Virgen de Guadalupe”, recuerda. Destaca que la Virgen siempre aparece en los momentos más duros. “Hace poco pasé un momento muy difícil, estaba de pie frente a un espejo y de repente ante mí cayó una postal de la Virgen de Guadalupe, y yo dije… ¡otra vez Virgencita!”.
22 | VIDA Y ÉXITO
La Madre Teresa de Calcuta dijo a la niña Vivian Vanessa: “cuida mucho a tu mamá porque ella tiene una gran misión en la vida”.
miedo a volar. Pero jamás imaginé que viviría tal experiencia. Ese día el plan era volar en distintos aviones como siempre lo hacíamos, pero a Carlos no le concedieron un zarpe para ir a pescar y me dijo: “Vivian, nos vamos juntos”.
¿Cómo fue haber salido con vida de ese avión y haberlo hecho junto a su esposo? Hubo momentos en que la muerte me rodeó y sentía que no sobreviviría. Pero gracias a Dios, a mi mamá, a mi papá, a los médicos que nos atendieron, la acertada intervención del doctor Mundo del Carmen que fue el primer médico que nos atendió en Honduras, al doctor Anthony Wolfe que me reconstruyó el rostro y al doctor Álvaro Mayorga, entre otros, pude salir adelante, y también con el apoyo de Carlos, aunque estábamos separados siempre me decían que él estaba pendiente de mí en medio de su gran dolor. Haber salido con vida junto a Carlos fue un milagro. Yo siempre tuve fe, pero en varias ocasiones sentí que no volvía, en el libro narro una de esas experiencias
que hasta el día de hoy me impactó muchísimo.
¿Cómo vivió el recuerdo de las palabras de Madre Teresa sobre el destino que Dios le tenía dispuesto? La Madre Teresa de Calcuta le dijo a mi hija Vivian Vanessa: “cuida mucho a tu mamá porque ella tiene una gran misión en la vida”, yo no le creí… Pensé que se había equivocado y dije: no, yo no tengo ninguna misión, al año siguiente nos estábamos estrellando. ¿En qué momento surgiò la idea de APROQUEN? ¿Por qué niños quemados? Estaba en la pista del aeropuerto Toncontin en Tegucigalpa, Honduras, para ser trasladada en un avión ambulancia a Estados Unidos, estando casi inconsciente mi papá se acercó a mí porque vio que movía mis labios y balbuceando decía: “Voy a hacer una unidad para niños quemados, Voy a hacer una unidad para niños quemados”. ¡En ese momento nació APROQUEN! ¿Por qué niños quemados? El solo hecho de pensar que esto le hubiera podi-
PORTADA
La Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua (APROQUEN) ha brindado más de 620.000 servicios.
do pasar a mis hijos me aterrorizaba. En agradecimiento a Dios hice esta unidad para niñas y niños quemados, porque fuimos nosotros y no ellos.
¿Cómo vivió el proceso de recuperación? ¿Alguna vez se lamentó que le haya pasado esto? La recuperación fue terrible, fueron muchos años donde me enfrenté cara a cara con el dolor y desde mi cama continué con el pensamiento de construir una unidad de quemados para ayudar a niños.
Sí, me lamenté. Cuando me llevaban a raspar la piel, en el proceso de rehabilitación y con el insoportable dolor que ni la morfina me lo quitaba, decía: Dios mío ¿por qué me tuvo que pasar esto a mí, que hago yo aquí?, pues me dolía el alma que siendo una mujer tan joven con mis hijos tan chiquitos estuviera viviendo esa tortura.
¿Cómo vivió el día que finalmente se inauguró la primera unidad de APROQUEN, a pesar de las vicisitudes que enfrentó? Vi realizado aquel sueño que nació
del dolor y de aquella promesa que le había hecho a Dios. A los niños les esperaba un mejor futuro y una vida llena de esperanzas. Me sentí inmensamente feliz.
¿Hay lugar para la palabra fracaso en Vivian Pellas? Todos tenemos derecho al fracaso, es una de las formas en que nos podemos superar. Soy humana y te diría que no hay lugar para el fracaso, pero eso es mentira, lo importante es superarlo y salir adelante con fe.
La experiencia vivida en el accidente aéreo de 1989 impulsó a Vivian Pellas para ayudar a miles de niños que han sufrido quemaduras. VIDA Y ÉXITO | 23
NEGOCIOS
Más de 70 compañías de servicios financieros se han mudado al Sur de la Florida en los últimos tres años.
Por Luis Diego Quirós Acosta. Colaboración de Milagros Sánchez Pinell
Miami, el Wall Street del Sur La pandemia del COVID-19 ha acelerado el interés y el traslado de varias empresas financieras y tecnológicas al Sur de la Florida.
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stamos acostumbrados al sol, la playa, el ambiente de fiesta y las compras de la alegre Miami, pero en los próximos meses y años podremos ver a esta ciudad con todavía más rascacielos, negocios y bancos. Un Manhattan tropical. Esta situación ya venía caminando desde hace algunos años, pero la pandemia aceleró esta tendencia debido a las más relajadas medidas contra el COVID-19, así como otros beneficios que ofrece esta ciudad: excelente clima todo el año, carácter
cosmopolita y uno de los puertos más activos del mundo, entre varias cosas. Esteban Teran, socio fundador de Avanti Way Realty y un reconocido empresario de Bienes Raíces de la Florida, señala que este estado es el segundo con más migración después de Texas, y es un lugar de mucho movimiento y ventajas. Una de ellas es su política fiscal, porque tiene impuestos muy favorables, en relación a California y Nueva York, tanto para empresas como para individuos.
MIAMI EN CIFRAS • Población: 417.650 (censo de 2014). • Área metropolitana: 5,4 millones. • El Área metropolitana de MiamiFort Lauderdale-West Palm Beach es la octava más poblada en los Estados Unidos, comprendiendo los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach. Las ciudades principales son Miami, Fort Lauderdale, Hollywood, Pompano Beach, Boca Ratón y West Palm Beach. • El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) cerró 2020 con un volumen récord de carga de 2,32 millones de toneladas, 57.382 más que el año anterior. Está entre los 10 aeropuertos más importantes de Estados Unidos. Fuente: Oficina de Censos de Estados Unidos.
NEGOCIOS
“Florida tiene la bendición de ofrecer bastantes cosas atractivas, el buen clima, las playas y las atracciones, ya que somos un estado vacacional. Sin embargo, ahora nos estamos volviendo un estado industrial con bastantes aristas en la industria financiera. Incluso Miami aún tiene un bajo costo en sus propiedades comparada con otras ciudades”, aclara. Pero el atractivo de Florida va más allá. Hoy notamos que muchas personas de Silicon Valley y de New York se están mudando a la Florida. Incluso, es uno de los primeros estados que se ha podido desarrollar el proyecto del Tren Bala, que va a conectar a Miami con Orlando y Tampa y que ya está en camino. “Florida ofrece un estilo de vida muy favorable y accesible para el consumidor por su eficiencia y costo, creando un estándar de vida muy bueno y atractivo en relación a muchos estados. Miami está en el proceso de volverse otro Manhattan, pero la gente hoy puede comprar y ganar mucho dinero”, añade el empresario. Lo que indica Teran se comprueba con la gran cantidad de ejecutivos, banqueros y administradores de fondos de Wall Street que están abandonando Nueva York por Florida, ya que la pandemia de coronavirus ha eliminado muchos de los beneficios de trabajar desde un centro financiero global. Empresas como Elliott
Management, el fondo de cobertura con US$41.000 millones en activos, eligió West Palm Beach para trasladar su sede desde el Midtown de Manhattan. Goldman Sachs Group Inc también considera trasladar parte del personal de administración de activos allí, señala Kelly Smallridge, quien dirige una agencia de desarrollo económico en Palm Beach. Más de 70 compañías de servicios financieros se han mudado al área en los últimos tres años, señalan los voceros de la Junta de Desarrollo Empresarial (BDB, por sus siglas en inglés) del condado de Palm Beach. Es importante señalar que muchas personas aceptan la sobrepoblación y el alto costo de la vida de Nueva York por sus restaurantes, museos y vida social, pero las medidas de confinamiento prácticamente tienen todas estas actividades paralizadas. Lo contrario pasa en la Florida, donde hay un estilo de vida más relajado, ademàs de sus zonas verdes y extensas playas. Además, hay una ausencia del impuesto estatal sobre la renta. Las viviendas suelen costar menos y los alquileres comerciales son cercanos a la mitad del precio de Manhattan.
Atractivo tecnológico En los últimos meses la competencia por atraer empresas ha aumentado entre Texas y Florida. En la edición anterior de Vida y Éxito presenta-
El alcalde de Miami, Francis Suárez.
CIUDAD FUTURISTA El alcalde de Miami, Francis Suárez, se reunió a principios de febrero del 2021 con Elon Musk, fundador de Tesla y de la compañía espacial SpaceX, para hablar sobre un proyecto del empresario para la construcción de túneles y así aliviar los serios problemas de tráfico de esta ciudad. Musk estima que se podría realizar por US$30 millones y en seis meses. El túnel estaría bajo el río Miami para conectar Brickell Avenue con Biscayne Boulevard.
EL IMPUESTO DE SOCIEDADES COMBINADO EN LA FLORIDA ESTÁ EN 24,6% Y CARECE DE UN IMPUESTO ESTATAL SOBRE LA RENTA mos un reportaje que hablaba sobre cómo muchas empresas de Silicon Valley, en California, se están mudando a Texas. Pues resulta que la Florida, en especial Miami, también quiere un bocado de ese jugoso pastel. Con un simple tuit, el alcalde de esta ciudad, Francis Suárez, resumió la estrategia con la que invita a las empresas tecnológicas a invertir en Miami. “Ok guys,
what if we move Silicon Valley to Miami?” (Ok chicos, ¿Y si mudamos Silicon Valley a Miami?”) publicó en Twitter. Estas cortas palabras desencadenaron decenas de interesados. Por ejemplo, una nueva legislación en San Francisco aumenta el pago de impuestos por ganancias corporativas, y como es obvio, provocó que grandes firmas se molestaran y analicen trasladarse a VIDA Y ÉXITO | 25
NEGOCIOS
otro lugar, entre los que destaca el Sur del Estado del Sol. “Miami ofrece acceso a tantas partes del mundo. Podemos ser un punto de entrada y de lanzamiento global, y estamos en camino de serlo. La innovación y la economía basada en el conocimiento deben estar a la vanguardia de la industria en todas las ciudades del mundo. En Miami, estamos haciendo todo lo posible para fomentar la innovación”, aseguró Suárez en una columna de opinión que fue publicada en sus redes sociales. Uno de los nuevos habitantes de Miami que destaca su ecosistema de negocios es Lorenzo de Leo, socio general de Rokk3r, una plataforma enfocada en la creación de empresas exponenciales. Él lleva ocho años viviendo en Miami, tiempo en el que ha
Por otro lado, cree que con la pandemia, muchos “pesos pesados” del venture capital han llegado desde Nueva York o San Francisco porque en Miami es más fácil la cuarentena, “mejor pasarla en una casa con piscina cerca de la playa que en un apartamento pequeño de Manhattan”, añade. El mensaje que brindan las autoridades de Miami funciona. Al igual que los banqueros, varios empresarios de la industria tecnológica están dando a conocer su intención de trasladar operaciones a la ciudad. Alexander Lloyd, presidente fundador de Accelerator Ventures, anunció que mudaba la empresa a Miami. “Normalmente tomaría años. El COVID-19 ha hecho saltar a Miami una década hacia el futuro”, asegura. Esta empresa se une a otras fir-
visto el crecimiento de la atracción hacia nuevos e innovadores negocios. “Se habla mucho de Miami como el próximo hub tecnológico. Hay fondos de inversión y muy buen talento. Cuando llegué aquí a Miami había muy pocas opciones, pero ahora hay coworking, aceleradoras e incubadoras de negocios”, explica el empresario.
mas tecnológicas y de inversión como Opendoor, Streamlytics, Shutterstock y Blumberg Capital, que anunciaron su mudanza a Miami. A estos nombres podrían sumarse otros como Square, LinkedIn, Yelp y PayPal, que según Fox Business, también analizan mudarse al soleado Sur de la Florida.
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“HOW CAN I HELP?” Con la frase ¿Cómo puedo ayudar?, el alcalde de Miami, Francis Suárez, logró llamar la atención de cerca de 22 millones de vistas y 16.000 nuevos seguidores en Twitter, que mostraron interés por la propuesta. Suárez señala que Miami lidera la creación de empleo, de empresas emergentes y de crecimiento de pequeñas empresas. “Somos el número cinco en Estados Unidos en crecimiento poblacional. Para mantener estos logros, estoy trabajando para asegurar que el gobierno proporcione una gran cantidad de recursos y evite convertirse en un obstáculo para nuestros empresarios y negocios en crecimiento”, añade.
Parte del atractivo de Miami se refleja con el auge en la construcción de rascacielos.
NEGOCIOS
Por Milagros Sánchez Pinell
Avanti Way brinda valor agregado a la industria de Bienes Raíces Con seriedad e integridad encamina a sus clientes e inversionistas a realizar transacciones exitosas.
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n el año 2006 nació Avanti Way Realty, una empresa pionera con la más alta tecnología en la industria de bienes raíces, que se distingue por poseer toda la información sistematizada de la industria, permitiéndole brindar un servicio más eficiente e íntegro a sus clientes e inversionistas, con el fin de garantizarles un mayor rendimiento en el retorno de su capital. La empresa, cuyos fundadores son Enrique
Enrique Terán co-fundador de Avanti Way.
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Terán, ingeniero en Sistemas; Andrés Korda, con un perfil de negocios incluyendo un MBA, y Cecilia Caldera, con más de cuarenta años en el negocio de Bienes Raíces, posee una gran cartera de clientes y hoy por hoy maneja casi US$1.000 millones en activos en el estado de la Florida. Además, cuenta con más de mil agentes. Roberto J. Argüello, chairman de Vida y Éxito, nos manifestó que “pocas personas lo han impresionado en la vida, y una de ellas es Enrique Terán, que junto con sus socios ha revolucionado la industria de Bienes Raíces, y ha descomotizado el negocio”. Conversamos con Enrique, quien nos destacó en esta entrevista todos los aspectos que hacen de Avanti Way
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RECONOCIMIENTOS
tir, comprar, y vender, sin tener que buscar un grupo o un conjunto de expertos como suele suceder en otras compañías. Para que todo funcione con la excelencia que les caracteriza cuentan con su ecosistema de tecnología, el cual es muy sencillo, simple y efectivo de utilizar, al punto que crea una experiencia que un usuario puede manejar sin ningún problema.
Enrique Terán y Andrés Korda son co-fundadores de Avanti Way.
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Realty una de las empresas de Bienes Raíces más exitosas en el sur de la Florida. Él nos cuenta que Avanti Way es una empresa que brinda un servicio integrado al mercado que abarca desde la realización de todos los trámites de una propiedad, así como el apoyo a los consumidores para identificar buenas oportunidades de inversión, y la administración de propiedades. Además, asesoran a los vendedores para que maximicen el valor de sus ventas y ayudan en la agrupación de inversionistas para que puedan encontrar excelentes inversiones que les garantice retornos muy positivos. “Uno de los talentos que tenemos en la empresa y que utilizamos mucho, es que además de escuchar lo que quiere el cliente, escuchamos también sus necesidades. Una vez identificadas esas necesidades es donde un buen asesor puede traer mucho valor. Para nosotros lo primero es estudiar cada caso para crear estrategias sanas y ya después, vamos de la mano con el inversionista”, dice. En resumen, cuando un consumidor o cliente llega a Avanti Way se encuentra con una empresa donde tendrá todo lo necesario para inver-
• Avanti Way fue considerada la tercera compañía de mayor crecimiento en el Sur de la Florida en el 2016. • Fue ganadora del Real Estate Achievers and Leaders Award en el 2016 en la categoría de Residential Brokerage y ganadores del UP & Comer Awards para la categoría de Real Estate. • Participaron como conferencistas y oradores en el Inman Connect Conference (Nueva York, San Francisco y Miami). • También en el 2016 fue nominada como el broker más Innovador en todo el país por los Inman Innovator Awards.
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Tecnologia de punta
Miami es una de las ciudades más atractivas para invertir en Bienes Raíces.
El futuro Avanti Way ya está en el proceso de abrir franquicias y la idea es crecer nacionalmente y después internacionalmente. Este año pretenden abarcar toda la Florida y en uno o dos años expandirse a otros estados. “Queremos que la gente esté clara de todo nuestro potencial. Tenemos asociaciones con Family Offices que ayudan al cliente a establecer estructuras correctas para armar una
buena inversión, además de ayudar al inversionista a encontrar las oportunidades. También le ofrecemos ayuda en el manejo de las mismas cuando lo requieren”, enfatizó. “Hoy en día podemos decir que lo más importante es que esta compañía funciona con mucha seriedad e integridad en un giro de negocios donde hay más de 2 millones de corredores y sólo 1,4 millones de ellos registrados a nivel nacional” concluye.
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Enrique Terán explica que, desde su plataforma, desarrollada por más de veinte programadores profesionales y única en empresas de bienes raíces, el cliente o inversionista puede dar seguimiento de cómo, en qué y cuándo se está utilizando su inversión, cuanto está generando, ver su flujo de caja a través de los años y sus ingresos, entre otros aspectos. Todo está muy bien diseñado para darle la transparencia que el inversionista necesita. Otra ventaja que ofrece la plataforma es que el agente, a través de ella, puede ofrecerle al consumidor una experiencia de negocio mucho más confortable porque optimiza toda su gestión y puede enfocarse más en llevar de la mano al consumidor en el proceso de compra o venta. Además, el cliente, a través de la tecnología, se asegura de que haya un proceso que fluye, porque puede ir viendo paso a paso en que parte del proceso se encuentran. Es decir, el cliente se mantiene informado en todo momento. “El valor que tiene es que la plataforma te permite de forma ágil, tanto al consumidor como al mismo agente inmobiliario, encontrar oportunidades, que otras empresas que carecen de esta herramienta, tienen poca capacidad de ofrecer”, dijo.
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El equipo de Avanti Way está comprometido en brindar un servicio integrado al mercado de Bienes Raíces.
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DE VIDA INDEPENDIENTE
Bicentenario de
Centroamérica En este año celebramos 200 años del inicio de la independecia de los países centroamericanos de España y el camino hacia lo que somos actualmente.
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ESPECIAL
Por Luis Diego Quirós Acosta
Construcción de la identidad centroamericana
Pintura del chileno Luis Vergara Ahumada de 1957, que representa la celebración del Primer Grito de Independencia de Centroamérica en 1811, en la ciudad de San Salvador.
En este año, Centroamérica celebra dos siglos de la firma del Acta de Independencia de España, hecho que desembocó en la región que tenemos actualmente.
E
n este 15 de septiembre del 2021, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica conmemoran el aniversario 200 de la firma del Acta de Independencia del Reino Español. Si bien esta es una fecha simbólica de independencia, representa un largo proceso de construcción de la identidad centroamericana, y en Vida y Éxito queremos hacer un repaso por la historia y así rendir un homenaje a aquellas personas que tanto han luchado por el bienestar en nuestras naciones. Este es el primero de una serie de reportajes que tendremos todo el año
sobre cada uno de los países que componen Centroamérica. En 1821, la Capitanía General de Guatemala estaba conformada por las provincias de Guatemala, Chiapas, Comayagua, San Salvador, Nicaragua y Costa Rica. Contrario a lo que ocurrió en otras partes, la separación centroamericana de España fue un proceso relativamente pacífico, que tomó como ejemplo la independencia de los Estados Unidos y la Revolución Francesa. El primer movimiento independentista en la región se dio el 5 de noviembre de 1811, cuando una conspiración encabezada por los sacerdotes José Matias VIDA Y ÉXITO | 33
ESPECIAL
¿POR QUÉ SE SEPARARON DE ESPAÑA? De acuerdo con Claudio Vargas, director de la Escuela de Historia de la Universidad de Costa Rica, la independencia inició porque el Imperio Español era un régimen colonial que representaba los intereses de un sistema que se había impuesto desde siglos antes. “El proceso de independencia se gesta en el largo, mediano y corto plazo. Inciden aspectos de orden político, pero también económicos, sociales y culturales. Incluso los descendientes directos de los españoles (criollos), nacidos y establecidos desde generaciones previas, entendieron que España buscaba seguir imponiendo su dominio para sacar provecho”, explica. Agrega que los cambios ideológicos ocurridos en Europa con las ideas liberales y las guerras independentistas de otras regiones de Latinoamérica provocaron que en la región también se cuestionara la situación del decadente modelo español, frente al naciente Imperio Británico.
Delgado y Nicolás Aguilar intentó dio Vargas, director de la Escuela apoderarse de unas armas que de Historia de la Universidad de existían en la casamata de San Costa Rica. Salvador. A este movimiento le siEl académico añade que por eso es inexacto hablar que, a parguieron otros entre 1814 y 1821. Una reunión entre las mismas autir de 1821, cada uno de los países que hoy integran Centroamérica toridades coloniales y una junta fueron soberanos, autónomos e de notables compuesta por lídeindependientes, pues a partir de res religiosos y criollos terminó el 1824 formaron una organización 15 de septiembre de 1821 con el política mayor denominada Fededominio español. “Hay que recordar que ración Centroamericana, con la historia hoy estudia una constitución federal procesos en vez de compartida, con auhechos aislados y toridades federales descontextualizay con una organidos. En el caso de zación centralizala Centroamérica da. Sin embargo, año en que se da el de 1821, la región como pasa con primer movimiento decidió romper otras organizacioindependentista. sus lazos con el nes federales, cada Imperio Español e una de sus partes teiniciar un proceso en nía su organización y su la búsqueda de organizarse normativa interna. de manera separada. Ni existía ni La importancia del 15 de seppreocupaba a los habitantes de tiembre de 1821 es que en una esta región, un interés claro por reunión en la Ciudad de Guatedividirse en países independienmala, los representantes de las provincias centroamericanas tes o separados. Tan solo recordeclararon su independencia de demos los intentos de adherirse España y conformaron una Juna la Gran Colombia o al fallido Imperio Mexicano”, indica Clauta Gubernativa provisional, pre-
1811
En el Palacio de los Capitanes Generales se firmó el Acta de Independencia. El edificio fue demolido por los daños sufridos por terremotos.
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ESPECIAL
EXISTEN SOLO DOS MANUSCRITOS ORIGINALES DE ACTA DE INDEPENDENCIA. UNO ESTÁ EXPUESTO EN EL ARCHIVO GENERAL DE CENTROAMÉRICA EN GUATEMALA, Y EL OTRO ESTÁ GUARDADO EN UNA CAJA FUERTE. sidida por el antiguo Capitán General español, Gabino Gaínza. “Al concretarse la independencia centroamericana, se dieron tres opciones a la naciente unión de provincias: primero, conservar la unidad de las provincias; segundo, independizarse en naciones bien definidas; o tercero, anexarse al Imperio Mexicano de Agustín de Iturbide. Esta ultima opción cobró gran fuerza entre la aristocracia conservadora guatemalteca, encabezada por el Márquez de Aycinena, como opción para frenar a los republicanos y como forma de defender los privilegios económicos de los sectores más reaccionarios”, señaló Armando Briñis Zambrano, investigador y catedrático de la Universidad Luterana Salvadoreña. La Asamblea Centroamericana proclamó, el 1 de julio de 1823, la indepen-
dencia de España, de México o cualquier otra nación y se constituyeron las Provincias Unidas de Centroamérica. En Chiapas, por el contrario, se efectuó un plebiscito que resultó en la decisión de integrarse definitivamente a México, en septiembre de 1824. Como parte de un proceso, los intereses fueron variados. Algunos se vinculaban con el decadente imperio, pues ello les garantizaba mantener su status quo, en tanto que otros más bien trataban de superar esos vínculos coloniales que les impedían surgir. Por un lado los conservadores, vinculados con el régimen anterior y que
tenía también el apoyo de las estructuras eclesiásticas que gozaron del favor del Imperio Español, y por el otro, los liberales, que buscaban superar los anclajes anteriores y procuraban la organización política, social y económica más acorde con sus expectativas, señala Vargas. Este fue el inicio de un largo camino de construcción de indentidades que aún hoy día, seguimos recorriendo. Por eso, en las siguientes ediciones continuaremos analizando la historia, las oportunidades y los retos que tienen nuestros países centroamericanos.
LA REPÚBLICA FEDERAL DE CENTROAMÉRICA A partir de 1824, los países de la región integraron una organización política federal que implicaba el sometimiento de todos a la Constitución Federal y a las autoridades federales. Durante la colonia, prevaleció una monarquía absoluta y a partir de 1812 la región formó parte de una monarquía constitucional. Según indica Claudio Vargas, direc36 | VIDA Y ÉXITO
tor de la Escuela de Historia de la Universidad de Costa Rica, la República Federal de Centroamérica fue una organización política que surgió cuando la región centroamericana rompió sus lazos con España. Estaba formada por cinco estados: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Se constituyó en 1824 y se disolvió
oficialmente en 1839. Se disolvió por múltiples factores. “Las viejas estructuras coloniales que se negaban a ser superadas, los intereses contrapuestos entre liberales y conservadores, los choques entre países (principalmente Guatemala vs. El Salvador) y el desarrollo desigual entre las partes”, indica Vargas.
ESPECIAL
Una nueva Centroamérica: retos y oportunidades para la región Centroamérica debe superar la inseguridad, la pobreza y la falta de educación de su fuerza laboral, los cuales constituyen sus principales retos para este próximo siglo.
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ESPECIAL
Por Arturo Castro Barrantes
Ver el futuro con optimismo
Hace 200 años, el desafío era el mismo: ser capaces de autogobernarse y de construir naciones que brindaran a sus habitantes la oportunidad de gozar de calidad de vida durante su paso por la tierra. Hoy, aunque los problemas que se enfrentan sean diferentes, la región tiene muchas tareas pendientes en materia de desarrollo.
L
a historia ha cambiado mucho desde que, en la capital de la Capitanía General de Guatemala, se acordó la separación del Imperio Español y hoy una Centroamérica distinta, diversa y atomizada en cinco naciones independientes enfrenta una serie de desafíos para mejorar la calidad de vida de sus habitantes, mientras continúa luchando contra la pobreza que afecta a más del 40% de su población. Sin embargo, al igual que en 1821, una serie de oportunidades permiten enfrentar las dificultades con optimismo y con la esperanza de alcanzar un futuro mejor para todos.
Una región llena de oportunidades El estudio “Crecimiento inclusivo, retos y oportunidades para Centroamérica y República Dominicana”, elaborado por
el Banco Interamericano para el Desarrollo (BID), destaca el hecho de que la población de Centroamérica es relativamente joven y explica que la proporción de la fuerza laboral de la población total se irá incrementando en casi todos los países de la región en los próximos años, ya que muchos jóvenes entrarán en edad laboral. A pesar de que el comportamiento entre los países de la región es distinto, en promedio, esta proporción continuará en ascenso hasta el 2035 y, en países como Belice, Guatemala y Honduras, lo será hasta el 2045. “Este constante incremento de la fuerza de trabajo es una ventana de oportunidad para robustecer el crecimiento económico regional. Aunque el aumento de la población en edad de trabajar es una condición importante para propiciar el crecimiento económico, VIDA Y ÉXITO | 39
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ESPECIAL
Felipe Pérez Pineda, profesor pleno del INCAE Business School.
resulta insuficiente. A fin de maximizar el impacto de esta recomposición demográfica sobre el crecimiento económico se deben emprender acciones que fortalezcan tanto el capital humano de la población, como la eficiencia del mercado de trabajo, a fin de vincular la oferta de habilidades de trabajadores con las necesidades de las empresas. Para potenciar los beneficios del bono demográfico es necesaria una agenda que mejore el capital humano de las nuevas generaciones. Así, King (1998) argumenta que el mejoramiento del bienestar de la población y el desempeño económico son un proceso complementario”, afirma el estudio. De acuerdo con Felipe Pérez, profesor pleno del INCAE Business School, el desarrollo llegará a todos los países de la región que tengan mejores condiciones, como lo son sus instituciones, el contar con gobiernos democráticos, buenos niveles de alfabetización, lograr una mejor educación de su población, tener mejores universidades y un compromiso claro con la sostenibilidad y la inclusión.
“Las principales oportunidades son su localización geográfica, el tener la mejor escuela de negocios de América Latina (INCAE), contar con dos de las mejores universidades agrícolas de Latinoamérica (El Zamorano y la EARTH), el poder producir alimentos y fibras doce meses del año y el hecho de que los gobiernos sean escogidos vía elecciones, con diferentes grados de madurez y debilidades. Tenemos una población joven que demanda educación de calidad. Se necesita que los sectores financiero y privado continúen apoyando con créditos para educación superior disponible para todo aquel que tenga los méritos necesarios. La demanda de alimentos va a ser cada vez más importante y, en este punto, el problema es más bien de oferta, en vez de demanda en los mercados internacionales. Hay grandes oportunidades para la producción sostenible. Se puede competir exitosamente con una agroindustria moderna en la región”, dice Pérez. Por otra parte, José Ignacio González, Market Research & Consulting Director, de Cushman & Wakefield |
OPORTUNIDADES Y RETOS DE CENTROAMÉRICA Retos Sostenibilidad
RSE Banca y finanzas Bienes raíces Pymes Comercio exterior Seguros
Contaminación del agua, destrucción de bosques.
Ecoturismo, diferenciación por producción sostenible, acceso a nichos de mercado especializados y a nuevos mercados.
Más inclusividad.
Fomentar los emprendimientos.
Costo de capital es muy alto, poco crédito para medianos empresarios.
Atracción de IED para promover más inversión local.
Criterios nuevos de construcción y urbanización más eficiente y ecoamigable, mejor valoración.
Escases de la tierra y aumento de su valor.
Acceso a capacitación y crédito.
Mercados locales e internacionales pueden ser mejor abastecidos.
Apertura, comercio justo, acceso a mercados.
Mayor demanda de países emergentes en el futuro.
Actividades productivas sin acceso a seguro, población asegurada sigue siendo muy baja en algunos países.
Más fondos disponibles para inversión.
Fuente: Felipe Pérez Pineda, profesor pleno del INCAE Business School.
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Oportunidades
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ESPECIAL
“Mejorar la calidad de la educación es una condición fundamental para reducir la pobreza y ampliar las oportunidades para todos”, Jorge Familiar, vicepresidente del Banco Mundial para América Latina y el Caribe.
¿UNA CENTROAMÉRICA POLÍTICAMENTE UNIDA? Todo pareciera indicar que el anhelo de Francisco Morazán de contar con una región políticamente integrada, con un único gobierno y una misma bandera continuará siendo un sueño difícil de alcanzar. De acuerdo con Felipe Pérez, del INCAE, la unión política es poco factible e innecesaria. “Lo que sí debería fortalecerse es una mayor integración en lo económico, ambiental y en cuanto a políticas y acciones coordinadas de seguridad para combatir el crimen y prevenir el tráfico de drogas y personas”. Con él coincide el Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), que afirma que la razón fundamental de la integración es realizar un esfuerzo común para “optimizar la capacidad de desarrollar una región que, en las diferentes áreas, genere un valor agregado para los pueblos, guiándose por los principios de mutua cooperación, progresividad, complementariedad, solidaridad, buena fe, legalidad e integralidad”.
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EN EL 2017, LOS INMIGRANTES CENTROAMERICANOS FORMABAN PARTE DEL 8% DEL TOTAL DE LOS 44,5 MILLONES DE INMIGRANTES EN ESTADOS UNIDOS, DE ACUERDO CON EL INSTITUTO PARA POLÍTICAS DE MIGRACIÓN AB Advisory, asegura que una de las oportunidades más claras que presenta la región centroamericana está relacionada directamente con el nearshoring, tendencia que se ha potenciado a raíz de la pandemia y que surge a partir de la necesidad de las industrias por diversificar el riesgo asociado a sus actividades y garantizar la resiliencia de las cadenas de abastecimiento, elementos clave para mantener su operación, mediante la reubicación o apertura de operaciones hacia países más cercanos a sus proveedores y mercados meta. “Los países centroamericanos resultan fuertes candidatos para multinacionales con grandes mercados en Norteamérica y tendrán opciones en sus respectivas áreas de especialización. Por
ejemplo, Costa Rica se vislumbra como una buena oportunidad para industrias relacionadas con Ciencias de la Vida o en servicios corporativos de alto valor agregado, como centros de ciberseguridad, desarrollo de software o investigación y desarrollo, entre otros. Por su parte, es altamente probable que países como Guatemala, El Salvador y Honduras se vean beneficiados con el arribo de diversas empresas de manufactura y maquila”, explica el experto. José Miguel Alfaro, gerente senior de Seed Power by EY, destaca la oportunidad que ofrece la asistencia y apoyo técnico ya que, a raíz de la crisis, los países lanzaron una serie de iniciativas públicas y privadas de apoyo a las pequeñas y medianas empre-
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sas (Pymes), las cuales deben aprovecharse al máximo. “La transformación digital es la mayor oportunidad que arroja la pandemia. El costo de la digitalización se ha disminuido enormemente y las empresas lo deben aprovechar”, asegura Alfaro. NMG
Retos para un mañana mejor
José Miguel Alfaro, gerente senior de Seed Power by EY.
El experto del INCAE asegura que Centroamérica ha fallado en su liderazgo, el cual “ha sido muy pobre en las últimas administraciones, además de la corrupción agravada por la presencia del crimen organizado, fenómenos que se dan con diferentes niveles en toda la región centroamericana”. Además, el académico señaló que, por lo general, las naciones centroamericanas carecen de gobiernos capaces, sin un compromiso serio hacia la educación de calidad, con sociedades que excluyen a ciertos sectores de la población, donde se presenta una infiltración del crimen organizado y la
corrupción en el aparato público, con un sector informal demasiado grande, que está creciendo aún más con el COVID-19, lo cual hace que haya poca oportunidad para innovar y que se carezca de redes de protección social que hace más vulnerables a estas sociedades e impulsa el crecimiento de la pobreza. “Los principales retos son el de fortalecer la institucionalidad, el combate a la corrupción y al crimen organizado, la baja inversión privada, la alta evasión fiscal, liderazgos políticos de mediocres a malos, modelos económicos excluyentes e insostenibles, contaminación del agua, destrucción de los bosques a manos de las mafias locales que trafican con la madera y/ o malas prácticas agrícolas”, afirma el profesor del INCAE. Por otra parte, entre los principales desafíos, el representante de Seed Power by EY cita el acceso al financiamiento, ya que la crisis continúa y los negocios deben seguir cuidando
POBLACIÓN EN MILLONES País
Habitantes
Guatemala
18,34
Honduras
10,12
Nicaragua
6,54
El Salvador
6,52
Costa Rica
5,18
Centroamérica
61,63
Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).
DEUDA PÚBLICA POR PAÍS País
%
El Salvador
89,0
Costa Rica
70,1
Nicaragua
48,3
Honduras
46,0
Guatemala
32,2
Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).
44 | VIDA Y ÉXITO
En Centroamérica, el costo de capital es muy alto y hay poco crédito para medianos empresarios.
ESPECIAL
PIB PER CÁPITA Per cápita (en miles de US$)
Porcentaje de crecimiento
Guatemala Honduras
4,38
4,0
2,56
4,9
El Salvador Nicaragua Costa Rica
4,02
4,0
1,83
-0,5
11,8
2,3
Centroamérica
5,69
3,6
País
Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).
EXPECTATIVA DE VIDA (2019) País
Mujeres
Hombres
Promedio
Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica
78 78 78 79 83
72 74 69 72 79
75 76 74 75 81
Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.
de una manera muy cercana el flujo de efectivo. También destaca el acceso a nuevos mercados, ya que los mercados centroamericanos “siguen siendo pequeños, por lo que nuestras pymes deben luchar por consolidarse en otras naciones”, dice Alfaro. González destaca el desafío común que implica el trabajo continuo en materia de educación e idiomas, “de forma que la oferta académica esté alineada con los requerimientos de las empresas que están moviendo cada mercado”, además de la agilización y disminución de la tramitología, el desarrollo de infraestructura y la eficiencia del transporte. “La crisis climática. El colapso de la biodiversidad. La acidificación de los océanos. La lista es larga, tanto que muchos científicos creen que, por primera vez, el planeta dejó de influir en los seres humanos y ahora es a
la inversa. Es lo que se conoce como Antropoceno —la Edad de los Seres Humanos—, una nueva época geológica. Pese a que la humanidad ha logrado un progreso increíble, ha descuidado la Tierra, provocando una desestabilización de los sistemas de los que depende su supervivencia. El desequilibrio planetario y social plantea desafíos interrelacionados que interactúan en un círculo vicioso, agravándose mutuamente”, asegura el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en su “Reporte de Desarrollo Humano 2020”. Aunque resulte difícil de imaginar el futuro de la región en el 2100, Centroamérica debe reducir la pobreza, la inequidad en la distribución del ingreso y la inseguridad de manera urgente, para el bienestar de todos aquellos que nos orgullecemos de llamarnos centroamericanos.
POBLACIÓN QUE VIVE EN LA POBREZA (2019) País
Pobreza
Pobreza Extrema
Coeficiente de Gini
Guatemala (2014)
50,5
15,4
0,54
Honduras
52,3
20
0,49
El Salvador
30,4
5,6
0,41
Nicaragua (2014)
46,3
18,3
0,49
Costa Rica
16,5
3,4
0,49
Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.
DESEMPLEO Y PEA
NMG
País
Promedio de la tasa Población Económicamente de desempleo de enero Activa 2020 a setiembre del 2020 (%) (millones de personas)
Guatemala
3,4
7,03
El Salvador
3,6
2,82
Honduras
6,8
4,72
Nicaragua
5,1
3,10
Costa Rica
19,5
2,49
Fuentes: Organización Internacional del Trabajo “Panorama Laboral 2020” y el Banco Mundial. VIDA Y ÉXITO | 45
ESPECIAL
Sus servicios cuentan con la garantía de la especialización de su equipo en cada área de negocio en las que trabajan.
CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY
Compromiso, conocimiento y experiencia Desde las distintas líneas de servicio de la firma, se trabaja con los más altos estándares de calidad y especialización, para brindar una asesoría a la medida de cada cliente.
46 | VIDA Y ÉXITO
C
ushman & Wakefield | AB Advisory es la consultora inmobiliaria más grande de la región centroamericana, tanto por el valor de las transacciones y metros cuadrados negociados, como por el volumen de su operación y el reconocimiento internacional de sus clientes. La empresa forma parte del programa de alianzas de Cushman & Wakefield,
compañía fundada en el año 1917, en Nueva York, Estados Unidos, y que inició como un negocio familiar de asesoría en intermediación inmobiliaria. Actualmente, posee 400 oficinas distribuidas entre 60 países y emplea a más de 53.000 personas. De este modo, la firma integra el expertise local, con el conocimiento global; características que le permiten brindar la asesoría
estratégica más sofisticada de la región, adecuándose a las necesidades específicas y el giro de negocio de cada cliente. Sus principales áreas de especialización son la intermediación comercial, la venta de inversiones, consultoría inmobiliaria, estudios de mercado y servicios de asesoría relacionados. Con sede en Costa Rica, AB Advisory ofrece servicios inmobiliarios comer-
ESPECIAL
CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY CUENTA CON UN EQUIPO CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INMOBILIARIO REGIONAL
ciales que ayudan a sus clientes a alcanzar sus objetivos inmobiliarios y comerciales. “Las empresas y organizaciones necesitan un socio que comprenda su negocio, el entorno económico y el mercado inmobiliario. Por esta razón, trabajamos para tener claridad sobre las características de cada cliente, lo cual nos permite brindar soluciones personalizadas y estratégicas”, destacó José Ignacio González, Market Research & Consulting Director de Cushman & Wakefield | AB Advisory. Dos características clave de la firma son su extensa y patentada investigación de mercado, así como el uso de la tecnología más innovadora del sector, gracias a las cuales tiene a mano la data más confiable, actualizada minuto a minuto. Esta información precisa -acompañada con el conocimiento necesario para crear una estrategia a la medida- garantiza resultados confiables, así como una ejecución fluida. El ingreso de Cushman & Wakefield | AB Advisory en el mercado centroamericano, en el 2015, vino a sofisticarlo y a elevar la barra de la calidad. “Nuestros servicios cuentan con la garantía de la especialización de nuestro equipo en cada una de las áreas de negocio en las que trabajamos. De igual forma, los desarrollos inmobiliarios que hemos estructurado y asesorado han sido claves para el mercado, muchos han fungido como verdaderos catalizadores y dinamizadores económicos de las zonas en las que se encuentran, generando nuevos empleos y desarrollo”, indicó González.
CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY El ingreso de Cushman & Wakefield | AB Advisory en el mercado centroamericano lo sofisticó y elevó la calidad de los servicios.
Cushman & Wakefield, como líder del mercado, continúa innovando de forma constante para dar el mejor servicio a cada uno de sus clientes. Para lograrlo, potencia su alta especialización y compromiso con la excelencia.
Servicios que ofrece y divisiones que atiende: Market Research & Consulting, Tenant Representation, Agency Leasing, Corporate Services, Investment Sales & Acquisitions, Facilities Management y Project Management Services. Países en los que tiene operaciones: Guatemala, Panamá y Costa Rica. Inicio de sus operaciones en la región: 2015. Cuenta con un equipo con más de 15 años de experiencia en el mercado inmobiliario regional. Cantidad de colaboradores: más de 40. Cantidad de oficinas en la región: tres. VIDA Y ÉXITO | 47
ESPECIAL
BAC Credomatic invierte constantemente en tecnología de punta para hacer cada vez más segura su infraestructura.
BAC CREDOMATIC
Creando valor para Centroamérica A través de sus servicios y sus programas de responsabilidad social, el grupo financiero genera desarrollo y crecimiento en la región.
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En BAC Credomatic procuramos que cada una de nuestras acciones aporten al desarrollo de los países en donde operamos. Por medio de nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial, propiciamos la formación de ciudadanos capaces de adoptar estilos de vida más sostenibles, mejorar su salud financiera, su calidad de vida y aportar al desarrollo sostenible de la región”. Así lo afirma Mónica Nagel, directora regional de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de BAC Credomatic, quien asegura que, desde su
fundación en el 2008, el programa ha apoyado a los diferentes sectores de la sociedad que el grupo atiende, a través de programas de educación financiera y programas de formación integral, con lo cual han impacto positivamente a más de un millón de personas en la región. “Como parte de estos programas hemos consolidado alianzas con ministerios de Educación Pública en la región, incorporando contenidos de finanzas personales y emprendimiento para la productividad en el currículo nacional de secundaria”. Desde el 2008, otra de sus
iniciativas está enfocada en la promoción del empleo y el progreso económico inclusivo de más de 115.000 pequeñas y medianas empresas, un segmento de los más relevantes para la economía centroamericana, ya que incluye a la mayor parte del parque empresarial y constituye una importante contribución al producto interno bruto y a la generación de los empleos de la región. Comprometidos con las necesidades de nuestros clientes, durante el 2020 capacitamos a más de 90.000 personas en la región en materia de educación financiera, además se alcanzó a más de 22.900
ESPECIAL
BAC CREDOMATIC ES PIONERO EN LA DIGITALIZACIÓN DE SERVICIOS PARA OFRECER UNA EXPERIENCIA SATISFACTORIA, TANTO VIRTUAL, COMO PRESENCIAL, A SUS MÁS DE 3,8 MILLONES DE CLIENTES A NIVEL REGIONAL empresarios y más de 1.700 pymes lideradas por mujeres con los programas de capacitación enfocados en digitalización, plataformas y servicios digitales para ventas en línea a través de herramientas como Compra-Click -venta de productos y servicios en línea, que brinda a los clientes la oportunidad de pagar con su tarjeta por medio de un enlace seguro-. BAC Credomatic se encuentra en un proceso permanente de descubrimiento, en el cual observan las mejores prácticas mundiales, atraen talento humano competitivo, investigan y desarrollan productos y servicios que tiempo después serán parte de la experiencia del cliente. “Sabemos que escuchar a los clientes, entender sus necesidades y monitorear constantemente su interacción con las plataformas digitales nos permite ofrecer un servicio a la medida, cada vez más simple, ágil y efectivo, por lo que nuestros próximos pasos están enfocados en el lanzamiento de nuevas funcionalidades de Banca Móvil (pago NFC con tarjetas MasterCard, pago de préstamos desde la aplicación y retiro de dinero sin tarjeta); nuevos servicios como SWIFT gpi en Banca en Línea (servicio de rastreo para transferencias internacionales), Tesorería Corporativa Digital, entre otros; robustecer nuestra aplicación móvil, la cual ya utilizan más de 1,6 millones de usuarios; vislumbramos utilizar robots cada vez más para muchas de las gestiones operativas que hoy hacemos en el back y en el front-office e invertiremos más de US$100 millones en los próximos cinco años para fortalecer nuestra oferta digital”, explica Nagel.
Mónica Nagel, directora regional de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de BAC Credomatic.
BAC CREDOMATIC Unidades de negocio: Banca personas y medios de pago, Banca empresas y tecnología, Transformación digital, Canales de servicio y experiencia del cliente, Recursos humanos, Relaciones corporativas y sostenibilidad, Finanzas, Gobierno corporativo y cumplimiento, Legal y Riesgo. Inicio de sus operaciones en la región: 1952, como el Banco de América, en Nicaragua. En los años setenta, incursionó en el negocio de tarjetas de crédito mediante las empresas Credomatic. A mediados de los ochenta, el Grupo decidió ingresar a otros mercados de la región, empezando por Costa Rica, con la adquisición de Banco BAC San José. En la década de 1990, concretó su expansión hacia los otros mercados centroamericanos. Colaboradores: Más de 19.000 en toda la región. Puntos de servicio: 322, con presencia en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
La penetración de clientes digitales aumentó un 9% el año pasado con respecto al 2019 traduciéndose en más de 1,6 millones de nuestros clientes que hoy utilizan los servicios digitales. VIDA Y ÉXITO | 49
NEGOCIOS
Joe Biden conoce de cerca los problemas de México, Colombia, Brasil y Centroamérica.
Por Roberto José Argüello, presidente de CEO ADVISORS, y Carlos Iván Aizpurúa, vicepresidente ejecutivo de CEO ADVISORS.
Principales retos de la Administración Biden en América Latina Hay buenas razones para creer que el presidente Joe Biden le prestará más atención a América Latina que su antecesor.
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C
uando Biden fue vicepresidente de Barack Obama (2009-2017), realizó 16 viajes a la región. Conoce de cerca los problemas de México, Colombia, Brasil y Centroamérica. Sin embargo, hay razones estructurales que impiden cambios importantes. Según Thomas O´Keefe, profesor del Centro de Estudios Latinoamericanos de la Universidad de Stanford, los próximos años serán difíciles para América Latina, particularmente para los países con una alta dependencia de Estados Unidos, sea en forma de exportaciones, remesas, in-
versiones o flujos de capital. A esto hay que sumarle los efectos adversos de la pandemia. Estos son algunos de los retos más importantes que tendrá la administración Biden en América Latina:
Mitigación de la pandemia Sin duda, el problema más urgente es la actual crisis del COVID-19. Sólo la pandemia por sí misma representa una situación grave, pero también las medidas que muchos gobiernos tuvieron que adoptar, que a su vez han disminuido el comercio
NEGOCIOS
mundial, y que, por ende, han debilitado a la economía de los Estados Unidos. Es claro que se carecerá de un programa robusto de estímulo económico de Estados Unidos para la región, y más bien lo que habrá es ayuda en la distribución de vacunas; en ese sentido, Biden ha dado su apoyo al programa del Fondo de Acceso Global para Vacunas COVID-19 (mejor conocido como COVAX, por sus siglas en inglés) para avanzar en los esfuerzos multilaterales para la distribución de vacunas, tratamientos y diagnósticos COVID-19, acceso equitativo e investigación y desarrollo. Estados Unidos considera a América Latina como un vecino y socio comercial clave, y una crisis de salud en el sur podría llevar a más personas a buscar suerte y migrar hacia el norte.
dos Unidos. Como vicepresidente de Obama, Biden trabajó con los países del Triángulo Norte (Guatemala, El Salvador y Honduras) e impulsó en los años 2015-2016, en el Congreso estadounidense un paquete de ayuda de US$750 millones. El presidente Biden acaba de prometer un plan para invertir hasta US$4.000 millones en Centroamérica a lo largo de cuatro años, para promover programas sociales y estimular la
EL PRESIDENTE BIDEN ACABA DE PROMETER UN PLAN PARA INVERTIR HASTA US$4.000 MILLONES EN CENTROAMÉRICA
Control de los flujos migratorios El principal foco de atención sigue estando en la frontera con México, donde millones de personas sueñan con un mejor futuro cruzando hacia los Estados Unidos. Según Juan Sebastián González, Asesor de Seguridad Nacional para el Hemisferio Occidental de la Casa Blanca, los migrantes deben saber que la frontera permanecerá sellada. Por otro lado, Biden quiere acelerar el proceso de asilo para los que ya se encuentren en ese proceso. Biden acaba de firmar un decreto ejecutivo en donde preserva y refuerza el programa DACA (Acción Diferida para los Llegados en la Infancia, por sus siglas en inglés), permitiendo que los inmigrantes ilegales que llegaron a Estados Unidos siendo niños y que fueron llevados por sus padres (conocidos como “dreamers”), queden exentos de la deportación, regularicen su situación migratoria y obtengan permisos de trabajo.
Centroamérica El cambio del enfoque migratorio de Biden versus el de Trump, puede tener consecuencias económicas positivas para Centroamérica, de donde proviene la mayor parte de las personas que tratan de entrar a Esta-
inversión privada. La lógica es que si mejoran las condiciones de vida de los ciudadanos en esas naciones, menos personas van a sentir la necesidad de emigrar. Además, el gobierno estadounidense acaba de crear una Comisión Regional contra la Corrupción para consolidar el estado de derecho en los países del Triángulo Norte; eso quiere decir que Estados Unidos es consciente de algunos actos de corrupción gubernamental que se venían dando en los últimos años.
El principal foco de atención de la administración Biden sigue estando en la frontera con México.
México El gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador puede sentirse entusiasta con la posibilidad de una mejora en las relaciones bilaterales entre Estados Unidos y México. Es probable que ahora se dé un intercambio más fluido a partir de la VIDA Y ÉXITO | 51
NEGOCIOS
política comercial menos confrontativa que tenga Biden, por lo que pueda que disminuya la presión para que las fuerzas de seguridad mexicanas destinen una gran cantidad de recursos para evitar el ingreso ilegal de personas a Estados Unidos. Sí podrían darse algunos cambios en el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (conocido como T-MEC), porque en dicho tratado aparentemente se negociaron cláusulas muy polémicas que la nueva administración podría estar abierta a revisar.
Colombia Una Venezuela destrozada y sin exportaciones relevantes de petróleo, y una vecina Colombia próspera y con una industria petrolífera (crudo y gas natural) que ha sido en los últimos años el motor de la economía de ese país, hacen de Colombia un blanco atractivo del gobierno de Cuba de convertir a Colombia en la próxima Venezuela. Aunado a esto, ¿qué pasaría si Gustavo Petro llegara a la Presidencia de Colombia? Los analistas estiman que las posibilidades son mínimas debido, primero, a la dificultad de que Petro llegue a la presidencia en un país con tendencia histórica de derecha; segundo, por la fortaleza de las instituciones democráticas del país en el que funcionan los pesos y contrapesos; y tercero, a las diferencias sociales y culturales entre las poblaciones de Colombia y Venezuela.
Venezuela Al igual que Cuba, Venezuela representa otro vínculo conflictivo con Estados Unidos. También el enfrentamiento escaló durante la Presidencia de Trump. Se apeló a una estrategia de presión total con fuertes sanciones a funcionarios claves del gobierno de Maduro. Es evidente que Biden tiene una mirada diferente, y se desconoce cuánto puede llegar a cambiar en la práctica. Probablemente se proponga una vuelta a los canales diplomáticos, pero se cree Biden tendrá una posición firme en este tema. Una buena noticia para los residentes venezolanos en Estados Unidos,
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El hecho de que Biden conozca Panamá es un elemento positivo para las relaciones bilaterales.
es que Biden les prometió en campaña darles el Estatus de Protección Temporal (TPS, por sus siglas en inglés).
China se abre camino en América Latina Biden describió la creciente influencia de China en América Latina como una amenaza para la seguridad nacional de su país. Biden hizo campaña con la promesa de “restaurar el liderazgo de Estados Unidos y detener los flujos migratorios para mitigar la pobreza”; no obstante, se puede inferir que la creciente presencia de China en América Latina contradice directamente esos objetivos. México es ahora el único país grande de América Latina que todavía sigue muy ligado económicamente a Estados Unidos; es natural, pues son países vecinos y forman parte del T-MEC. Para el resto de la región, salvo algunas excepciones, es sabido que cada día China se convierte en el principal socio comercial y fuente de financiamiento. En algunos países, las finanzas públicas dependen en gran medida de la demanda china. Por ejemplo, Ecuador, vende casi el 100% de sus exportaciones de petróleo a ese país.
Panamá En junio de 2017, el entonces presidente panameño, Juan Carlos Varela, anunció el establecimiento de relacio-
nes diplomáticas con la República Popular China, lo que implicaba el abandono de los vínculos con Taiwán. Esto desencadenó que empresas chinas ganasen una serie de licitaciones para concesiones portuarias, proyectos de energía, centros de convenciones y obras civiles de gran envergadura. Al llegar al poder en julio de 2019, el Presidente Laurentino Cortizo congeló la mayoría de estos proyectos; inclusive puso en pausa las negociaciones de un tratado de libre comercio entre China y Panamá que se venían llevando a cabo en el gobierno anterior. El exfuncionario de la USAID, Daniel Runde, emitió recientemente sus consideraciones sobre el futuro de las relaciones entre Estados Unidos y Panamá. Runde recomendó al presidente Biden prestar especial importancia a la presencia de China en el comercio panameño, sobre todo en el área canalera. Según Runde “la administración Biden debe tomar medidas para reducir la cantidad de dependencia panameña de China, y debe aumentar las inversiones en Panamá”. Desde la renuncia de John Feely en enero de 2018, la misión estadounidense es liderada por un Encargado de Negocios. Debido a la importancia estratégica de Panamá y su canal interoceánico, Estados Unidos debe nombrar y ratificar un Embajador a la mayor brevedad posible.
REPORTAJE
Por Angie López Arias
Los Recursos Humanos se transforman para “humanizar” las organizaciones Estos departamentos se enfrentaron de manera abrupta a los cambios que traía consigo la pandemia y su evolución conlleva beneficios para todas las partes.
S
i ya aquellos departamentos de Recursos Humanos (RRHH), cuya función se limitaba prácticamente a la realización de trámites administrativos, como pago de planilla, estaban quedando atrás para convertirse en áreas estratégicas de la organización, con la pandemia su transformación se aceleró y hoy son vitales en los procesos de humanización de las empresas. El COVID-19 desnudó a estos departamentos, pues quedó en evidencia el papel trascendental que tienen, y les obligó a innovar sí o sí y a terminar de volver sus ojos hacia sus clientes internos, a atender todas
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y cada una de sus necesidades y prioridades, y a anticiparse y responder a ellas. Nunca antes en la historia, los colaboradores requirieron de la ayuda de esa área. Primero corrieron a implementar estrategias de teletrabajo para proteger al personal sin interrumpir las operaciones, al mismo tiempo gestionaron las preocupaciones de los equipos de trabajo y los impactos que cada colaborador vivía, ya sea por el contagio de algún familiar, el suyo propio, o porque el desempleo o la muerte tocó a las puertas de su hogar, y ahora, tiene en sus manos la ejecución de acciones para una
RRHH ha experimentado transformaciones en los últimos años y sus nombres han cambiado por Talento Humano o Gestión de Desarrollo Humano, entre otros.
REPORTAJE
nueva normalidad empresarial. Muy retador, pero sí es posible. “Hoy, el rol del departamento de Recursos Humanos consiste en liberar el potencial humano para acompañar el cambio de la forma en que pensamos sobre el trabajo y debe concentrarse en atender las necesidades del activo más valioso de una empresa: las personas”, explica Rebeca Hernández, gerente de Consultoría de Deloitte. “Las circunstancias actuales han desafiado y desactualizado la visión de lo que significaba la fuerza laboral y sus expectativas; dando paso a un conjunto de verdades que re-definen la empresa social en el trabajo; en el que los colaboradores esperan que RRHH se enfoque en humanizar el trabajo mediante la ampliación del alcance de su influencia y áreas de enfoque”, agrega la experta.
Nuevos roles Hernández comenta que la pandemia trajo consigo la urgencia de enfocarse de manera disruptiva en la “Experiencia colaborador”, la cual se centra en la persona, iniciando por el eje fundamental: la naturaleza misma del tra-
bajo, es decir, una conexión auténtica entre lo que se hace y el valor que genera para el propio colaborador y para los demás. Cristina Gutiérrez, consulting de KPMG, detalla que el nuevo rol de Recursos Humanos es visionario, al ayudar a identificar áreas de mayor necesidad y utilizando técnicas de innovación para cambiar las formas de gestión del talento, en favor de experiencias modernizadas y personalizadas. Gutiérrez indica que también es un rol diseñador de experiencias, con un enfoque centrado en el ser humano para crear la nueva normalidad y diseñador de la fuerza laboral evaluando el riesgo para la continuidad del negocio. “RRHH debe adoptar un enfoque basado en insights para identificar y priorizar los procesos en los cuales debe mejorar la experiencia de la persona, con el fin de empoderar y aumentar su compromiso en la organización”, afirma. Las organizaciones cambiaron porque el colaborador también cambió. Una de las principales necesidades,
SI BIEN EL COVID-19 PUSO AL MUNDO EN JAQUE, LAS ORGANIZACIONES VOLVIERON SUS OJOS A SUS COLABORADORES Y A ENTENDER Y ATENDER SUS NECESIDADES
REENTRENAMIENTO El reentrenamiento del personal es “imperativo”. De acuerdo a estudios globales de tendencias de Recursos Humanos liderados por Deloitte, se registran estos cambios: Habilidades cuya demanda van en disminución: • Destrezas manuales. • Habilidades de memoria. • Control de calidad. Habilidades laborales que van en aumento para 2022: • El aprendizaje activo. • La programación de tecnología. • El pensamiento crítico. • La inteligencia emocional. Fuente: Deloitte. VIDA Y ÉXITO | 55
REPORTAJE
¿CÓMO HUMANIZAR EL TRABAJO? • Re-diseñar el trabajo: es el momento de definir nuevas aspiraciones y resultados laborales futuros y enfocarse en el “arte de lo posible”. • Dar rienda suelta a la fuerza laboral: es importante utilizar la tecnología para ayudar a identificar y liberar el potencial humano, dentro y fuera de la organización. • Adaptar el lugar de trabajo: dar importancia a los cambios organizacionales y culturales que se exigen en el entorno laboral ampliado, que incluye el ecosistema de lugares de trabajo físicos y virtuales, y las expectativas sobre cómo colaborar, participar y relacionarse entre sí. Fuente: Deloitte.
MILLONES DE COLABORADORES ESTUVIERON EN PELIGRO DE PERDER SU TRABAJO, A FINALES DE ABRIL DE 2020
por obvia que parezca, fue -y es- mantener el empleo, lo que a la vez conlleva a una mayor atención de su salud mental, por lo que velar por ella, dotar de herramientas al equipo para atender esa área de su integridad y crear espacios y nuevas políticas de trabajo en los que se priorice el bienestar emocional del personal son responsabilidades de RRHH como el nuevo aliado estratégico del negocio. “En definitiva, el proceso de la pandemia ha moldeado y transformado algunas culturas organizacionales, a unas más empáticas, donde las preocupaciones y los sentimientos se comparten más y se habilitan espacios para conversarlos, con el fin de generar apoyo y minimizar malestar”, recalca.
Cambios Para Rebeca Hernández, gerente de Consultoría de Deloitte, la pandemia, efectivamente, logró una redefinición organizacional caracterizada por el alto uso tecnológico y trabajo virtual, permitiendo a las organizacio-
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nes adaptarse de manera exitosa ante cualquier cambio y el que pueda surgir de ahora en adelante. “Creemos que las organizaciones deben adoptar tres atributos: propósito, potencial y perspectiva, que les permitan humanizar el trabajo para crear valor duradero para sus trabajadores, sus organizaciones y la sociedad en general”, afirma. Natalia Severiche, gerente País de ManpowerGroup Costa Rica, asegura que el mundo laboral ha estado en constante cambio pero que, definitivamente, la pandemia aceleró la velocidad de la transformación, tanto de los procesos, como de las habilidades a nivel de empleador, como de colaborador y/o candidato. “Estamos seguros de que la evolución obtenida a raíz de la pandemia es un camino sin retorno y que, incluso, de acuerdo con nuestro estudio “Lo que los trabajadores quieren” 2020, la mayoría de las personas cree que es el fin de la era de los trabajos presenciales con horario de 8 a.m. a 6 p.m.”, manifiesta Severiche.
REPORTAJE
La especialista expone que, por tanto, las acciones más exitosas son las que parten de entender a los trabajadores y su entorno y, a partir de allí ejecutan, buscando satisfacer las necesidades individuales y de grupo. “Desde ManpowerGroup hablamos de cuatro macrotendencias del trabajo; una de ellas es la regla de los individuos, la cual indica que las organizaciones deben adaptarse y validar lo que cada parte quiere y necesita para lograr sus objetivos. Aquí es donde se vuelve importante entender que las prioridades y necesidades cambian de acuerdo con el individuo, su entorno y sus habilidades”, asevera. Para Severiche, la pandemia está dejando un legado sobre el cual construir una forma de trabajar más cercana a las necesidades de las personas, capaz de superar las barreras físicas, atenta al equilibrio entre la vida laboral y la sostenibilidad ambiental y deja ver la importancia de contar siempre con un plan de contingencia.
GESTIÓN DEL TALENTO Bien dicen que las crisis son oportunidades, por ello es el momento para que las empresas valoren realmente a su personal. Deloitte recomienda las siguientes claves para aprovechar las capacidades colectivas y complementarias: 1. Bienestar físico: poner especial énfasis en salud y seguridad, implementando protocolos de limpieza, así como la disponibilidad de pruebas y tratamientos. La reconfiguración física del sitio de trabajo para los casos que ameritara, las nuevas normas de convivencia y la guía permanente. 2. Bienestar psicológico: promover horarios flexibles y ajustes en jornadas, que fomenten el equilibrio de la salud mental y emocional. El establecer “conexiones seguras” y dar sentido de protección, en un momento donde existe un sentimiento de inseguridad colectiva. Fuente: Deloitte.
3. Extender el bienestar integral al hogar: los trabajadores continúan cuidando de los niños o los adultos mayores y moviéndose en medio de la existencia del virus. Recomendamos procurar un balance que trascienda hasta el hogar. 4. Redefinición de esquemas de compromiso: muchos beneficios quedarán obsoletos, en tanto nuevas realidades y necesidades se activarán. Es esencial identificar en tiempo real, las nuevas necesidades puntuales de los colaboradores y priorizar según el balance entre la gestión del talento y el operacional 5. Upskilling o reskilling: lo único que tenemos por seguro es que el entorno mantendrá cambios constantes, por lo que las organizaciones deben cerciorarse que tanto los líderes como el resto de los colaboradores desarrollen las nuevas capacidades necesarias (upskilling o reskilling), técnicas, digitales y más humanas.
NEGOCIOS
Los colaboradores se muestran unidos y satisfechos.
BANCO PROMERICA HONDURAS
Vela por el bienestar de colaboradores y sus familias La entidad implementó estrategias para brindarle estabilidad laboral y seguridad a su equipo de trabajo durante estos meses de pandemia.
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urante la pandemia, Banco Promerica Honduras centró toda su atención en el bienestar de sus colaboradores y sus familias al implementar una serie de estrategias para garantizarles estabilidad laboral, bioseguridad y programas de salud emocional, disminuyendo así los impactos de la difícil situación causada por el COVID-19. El área de Talento Humano jugó un papel trascendental para cuidar del equipo de trabajo y velar por las mejores condiciones aún en momentos tan complejos como los vividos, y ello, entre otras acciones, permitió que todos pudieran salir adelante y se unieran más para juntos superar los retos. “Una de las necesidades más grandes ha sido el acceso a información actualizada y
NEGOCIOS
“NECESITAMOS PERSONAS QUE SE ADAPTEN RÁPIDAMENTE A LOS CAMBIOS, QUE SEAN FLEXIBLES, QUE PUEDAN AUTOGESTIONARSE”
Ligia Suyapa Cantarero Orellana, gerente de Talento Humano.
de valor en temas de bioseguridad, formas seguras de trabajar, cómo accionar ante situaciones de contagio, miedo y el manejo de emociones ante la pérdida de un familiar y/o amigo cercano”, comenta Ligia Suyapa Cantarero Orellana, gerente de Talento Humano de Banco Promerica Honduras. Cantarero agrega que también, en algunos casos, se realizaron acciones para el manejo de estrés por temas económicos generados por los cambios laborales en el núcleo familiar de los colaboradores. “Ante lo anterior se han generado iniciativas para incrementar la productividad del colaborador y distraernos del tema agobian-
670 colaboradores tiene Promerica Honduras
te del virus (coffee breaks semanales, trivias y juegos virtuales), cuenta.
Empatía Bien dicen que el personal es el activo más preciado de una empresa o institución y esto quedó más que demostrado durante el último año, es por ello que, en el caso de Banco Promerica Honduras, el departamento de Talento Humano se convirtió en un aliado estratégico para mantener bajo resguardo el equipo. Cantarero afirma que, a pesar de los cambios y la tensión, la cultura de servicio y empatía se mantienen intactos y son el punto central para el logro de objetivos y bienestar institucional en medio de la situación. “Anudado a lo anterior, se ha fomentado una cultura de bioseguridad y autocuidado bajo la campaña: Juntos vamos a superarlo, recordándonos que nuestra salud es responsabilidad de todos”, explica. “Dado el comportamiento de la crisis sanitaria prevemos mantener la modalidad de teletrabajo, continuar con una fuerte comunicación en cuanto a prevención y cuidado personal, fomentar la confianza en nuestros equipos de trabajo para lograr una autonomía responsable y consciente y planeamos desarrollar competencias digitales que nos permitan enfrentar de mejor forma los retos que esta crisis nos sigue colocando”, detalla. Uno de los grandes cambios experimentados ocurrió en la estrategia de comunicación, pues se incrementó el uso de medios informales como el WhatsApp, reuniones a través de Zoom y Skype, entre otros. Pero eso, lejos de complicar el trabajo, lo hizo más ágil y todos se adecuaron perfectamente a las nuevas formas de interactuar y de preservar la continuidad de la operación. Se cambio en la dinámica y temática de capacitación para poder mantener actualizados a todos los colaboradores en el manejo de las diferentes situaciones que se generaban”, agrega. VIDA Y ÉXITO | 59
ESPECIAL
NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO LLEGAN CON LA RESILIENCIA Sin importar el giro de negocio, tamaño o modelo operativo, las organizaciones y empresas están en un momento único para reiniciar o “regresar de un salto”. Mientras la economía se transforma nuevos nichos de negocio se abren, nuevos modelos de operación afloran y nuevas oportunidades se develan ante nuestros ojos.
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ESPECIAL
Por Karla Echavaría Barrantes
Empresas resilientes y exitosas Son capaces de recuperar la funcionalidad y la continuidad del negocio de manera ágil y prosperar en medio de situaciones inciertas, complejas, ambiguas, improbables y volátiles.
H
asta hace un año ningún empresario o líder corporativo imaginó que la manera de hacer negocios y la forma de mantener en marcha y a flote su compañía podría dar un giro radical. Con la llegada de la pandemia del COVID-19 se puso a prueba a la humanidad entera y con ella enfrentamos tiempos sin precedentes. Así como en el ámbito personal y familiar nos vimos obligados a reinventarnos, de igual manera las diferentes industrias, empresas y negocios han tenido que renovarse y aprender que la resiliencia es el mejor camino a seguir. La asesora especialista en Comunicación y Sostenibilidad, Elena Galante afirma que la resiliencia es un término que se puede aplicar tanto a los seres vivos y al conjunto
de ellos (ecosistemas), como a materiales y mecanismos, para referirnos a la capacidad de adaptación y recuperación ante situaciones del entorno que les altera y perturba. “El COVID-19 ha puesto a prueba por completo nuestro ecosistema social, económico y hasta el ambiental, y ante tal adversidad, el término resiliencia lo hemos puesto de moda entre todos, para referirnos a las características que han demostrado algunas empresas y personas para enfrentar las consecuencias de la crisis”, agrega Galante.
Resiliencia toma protagonismo ¿Por qué el término resiliencia cobra cada día más fuerza?, ¿Qué alcances tiene este concepto que se ha vuelto bálsamo e impulso para seguir adelante?
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ESPECIAL
CASO DE ÉXITO
CORTESÍA DE PROCOLOMBIA
ES TIEMPO DE PREPARARNOS PARA PROSPERAR ANTE UN FUTURO INCIERTO Y ES AHÍ DONDE EL LIDERAZGO RESILIENTE ENTRA EN JUEGO 62 | VIDA Y ÉXITO
La resiliencia debe venir acompañada de esa visión empresarial y ese olfato para aprovechar las oportunidades que ofrece el cambio. En esta coyuntura vivida por la pandemia, uno de los sectores que dio el ejemplo y se puso en marcha de manera temprana fue el de textiles, y Colombia se convirtió en país modelo en América Latina. La industria textil y de confección es una de las que más destacan en la manufactura colombiana. Durante la pandemia se reinventaron y encontraron oportunidades en la elaboración de elementos de salud y telas antifluidos y aprendieron de manera rápida cosas nuevas. “Desde ProColombia fuimos testigos de ese heroísmo empresarial de los textileros, de su capacidad para adaptarse y, por ejemplo, utilizar telas que en principio tenían otros fines, para atender lo que requerían los consumidores extranjeros en tiempos de pandemia. Las circunstancias vividas durante 2020 nos demostraron que la resiliencia está más vigente que nunca en las empresas del sector en Colombia y cobra más
Manuel Guzmán, psicólogo de Servisalud, enfatiza que la resiliencia más que un concepto es la capacidad del ser humano para resistir y superar situaciones adversas y recuperarse emocionalmente de experiencias traumáticas. “La resiliencia debe entenderse como el proceso que le permite a las personas desarrollarse con normalidad a pesar de las situaciones difíciles
fuerza día tras día, dado que la adaptación y reinvención del tejido empresarial fueron las bases para seguir adelante con su internacionalización”, afirma Flavia Santoro, presidenta de ProColombia. De acuerdo con Santoro, en medio de la pandemia identificaron varias compañías exportadoras de moda que empezaron a reconvertir sus procesos de producción. Es así como una empresa inversionista instalada en el país como Bioracer utilizó sus telas que eran para ropa deportiva y las convirtieron en tapabocas reutilizables para deportistas, los cuales tuvieron un gran éxito de ventas en Japón. Empresas como Maaji, que hacían vestidos de baño, se volcaron a hacer overoles, joggers, pantalones y chaquetas con tapabocas. O marcas como Polito, que hace ropa infantil, diseñó una colección con chaquetas con tapabocas incluidos y trajes completos para atender la demanda internacional, sin perder de vista el toque de diseño, que caracteriza a la moda colombiana en el exterior.
que estén viviendo o hayan vivido. Ha introducido una perspectiva diferente en distintos ámbitos como en la psicología, la educación, el comportamiento psicosocial y laboral permitiendo fortalecer la confianza de las personas y sus posibilidades de realizar cambios positivos. Desde esta perspectiva, la resiliencia abre una ventana al optimismo, a la confianza de adaptación y de mejora constante del ser humano”.
ESPECIAL
RESILIENCIA, PALABRA CON IMPACTO
CORTESÍA DE PROCOLOMBIA
• Viene del término latín resilio, que significa volver atrás, resaltar, rebotar. • Se traduce como “saltar”, antecedido por el prefijo re-, que indica repetición o reanudación. • Se adaptó al uso en psicología y otras ciencias sociales para referirse a las personas que, a pesar de sufrir situaciones estresantes, se ven poco afectadas psicológicamente por ellas. • La resiliencia es la capacidad de afrontar la adversidad. • Capacidad de resistencia y de prueba en situaciones de estrés. • Es la entereza más allá de la resistencia.
Flavia Santoro, presidenta de ProColombia.
El término resiliencia y sus implicaciones cobran gran relevancia desde hace un tiempo y aún más en el último año dadas las presiones generadas por la pandemia. Sofía Calderón, socia líder de Capital Humano para Latinoamérica en Deloitte, afirma que “a nivel de personas y competencias de liderazgo los estudios apuntan a que la resiliencia se desarrolla en ambientes de extrema vulnerabilidad y en condiciones realmente extremas. Durante esta crisis el concepto engloba una connotación aún más fuerte, porque más allá de responder y asimilar ha requerido de todos nosotros una alta dosis de reinvención. De hecho, ante la transformación de la economía, las empresas y organizaciones hemos tenido que transformarnos en pleno vuelo y con retos importantes como el cortísimo plazo y las limitaciones en presupuesto”.
Los expertos enfatizan que la resiliencia debe verse como una característica presente siempre en la empresa. El nuevo normal tiene poca relación con lo que era nuestra normalidad y se avecinan aún más cambios, los cuales ni podemos sospechar. “La resiliencia empresarial se enfoca hacia un pensamiento sistémico, multidisciplinario, reconociendo la interdependencia, que hoy más que nunca se ha evidenciado. Las organizaciones resilientes deben tener la capacidad de anticipar y mitigar los riesgos, prepararse trabajando en simultáneo diferentes escenarios de manera continua, buscando la diversificación, evitando la dependencia en una sola fuente, sea un cliente, proveedor, distribuidor y teniendo una capacidad de respuesta ágil”, agrega Margaret Grigsby, profesora asociada de Mercadeo de INCAE.
LA FORMA Y EL RITMO EN QUE LOS LÍDERES DE LAS ORGANIZACIONES ASIMILAN Y REACCIONAN ANTE LA INCERTIDUMBRE Y EL CONTEXTO, SE VUELVE EL DIAGNÓSTICO DE CÓMO LA ORGANIZACIÓN SUPERARÁ LA CRISIS
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ESPECIAL
CARACTERÍSTICAS INDISPENSABLES DE LA RESILIENCIA EMPRESARIAL Especialistas aconsejan SOFÍA CALDERÓN Socia líder de Capital Humano para Latinoamérica de Deloitte 2012 reflejó que 67% de los líderes en América Latina estaban poco preparados para un evento como el suscitado, mientras que solo el 10% asintió tener un nivel aceptable de preparación; este pequeño grupo refirió haber sido dos veces más hábil en integrar la tecnología al lugar de trabajo, 2,2 veces más eficaz en replantearse las inversiones según la necesidad del negocio y dos veces más audaces en tomar decisiones trascendentales.
Durante 2020, año de extrema disrupción, Deloitte a través de un estudio con más de 2600 líderes a nivel global, identificó 5 atributos o características que marcan la tendencia de la organización realmente adaptable. Preparada: actuar tempranamente. Aunque pocos líderes podían anticipar un evento tan extremo y sostenido como lo ha sido esta pandemia, aquellas organizaciones que habían aprovisionado un plan a largo y corto plazo fueron las que equilibraron mejor sus decisiones. El estudio de Tendencias de Capital Humano 64 | VIDA Y ÉXITO
Adaptable: flexibilidad y audacia en plena marcha. La “flexibilidad / adaptabilidad” es el rasgo más crítico de la fuerza laboral para abrazar proactivamente el futuro del trabajo. Esta característica supera inclusive la habilidad de abrazar los beneficios de la tecnología, algo que ya reconocemos vital para la transformación. Un gran hallazgo del estudio es la estrecha relación entre la capacidad para desarrollar la adaptabilidad de la fuerza laboral y la existencia de una cultura y ADN resiliente; este sin duda está siendo un gran habilitador para que las organizaciones replanteen de forma pragmática sus estrategias, mismas que este año fueron: desde reconfigurar la cadena de suministro hasta diversificar el portafolio de servicios y canales de comercialización y atención. Colaborativa: la colaboración resultó ser clave para las organizaciones en esta época, principalmente, por dos
motivos: el primero de ellos es que los problemas realmente complejos requieren de diversidad de pensamiento y de amalgamar equipos realmente multifuncionales para encontrar soluciones integrales, y sobre todo, accionables y un segundo motivo, es que el proceso sano de toma de decisiones requiere alineamiento y en esta coyuntura, una importante dosis de comunicación entre los equipos. Confiable: externa e internamente. El accionar ético y el concepto de empresa social también se catapultó en esta coyuntura. Las organizaciones se ven, cada vez más, impulsadas a transparentar sus acciones a lo interno y externo. Las empresas más resilientes han cuidado tres aristas principales: la seguridad física ha sido más que proteger a la fuerza laboral y trabajar alrededor de la seguridad emocional de la misma, también ha sido crítico extremar medidas para proteger a la red de proveedores y a los distintos usuarios o clientes. Finalmente, la seguridad tecnológica también ha estado en la agenda al trabajar con más recelo para blindarse ante un potencial ataque cibernético. Responsable: más allá del apoyo a los colaboradores. El año transcurrido develó importantes deudas de la sociedad en materia de diversidad, equidad e inclusión y presionó a las organizaciones en acciones ambientales sostenibles. Para ejemplificarlo, el estudio revela una importante relación entre la autenticidad de las organizaciones y la apreciación de la marca empleador y marca corporativa.
ESPECIAL
MARGARET GRIGSBY Profesora asociada de Mercadeo de INCAE
ELENA GALANTE Asesora especialista en Comunicación y Sosteniblidad Una empresa resiliente potencia estas capacidades: • Prioriza el bienestar de sus trabajadores: sus empleados están en el centro de su gestión, porque son piezas clave de la resiliencia de su organización. El comportamiento de los trabajadores y su rendimiento son claves para enfrentar la crisis de la mejor manera y para ello estos empleados deben sentirse cuidados y seguros.
La resiliencia de la organización depende de la resiliencia de su gente, ya que solo así aplicarán sus talentos en lograr soluciones innovadoras a los retos que enfrentan. Por ende, la característica indispensable es la resiliencia de sus líderes y de su equipo de trabajo. Todas las empresas enfrentan en algún momento la adversidad, sin embargo, sus líderes deben tener la mentalidad necesaria para manejar el shock y el stress generado por la situación, a través de mecanismos personales que varían de acuerdo con cada individuo, sus características y personalidades. Así como las palmeras tienen la capacidad de doblarse sin romperse durante un huracán, así las personas líderes de organizaciones deben poder rápidamente reponerse y pasar a la acción, con una mezcla de realismo con esperanza y optimismo. Solo así podrán ser capaces de inspirar y liderar a sus organizaciones, modelando la resiliencia. En su mayoría, las empresas están diseñadas para extraer el máximo beneficio en un entorno relativamente conocido. Las empresas resilientes son capaces de recuperar la funcionalidad y continuidad del negocio de manera ágil y de prosperar en medio de situaciones inciertas, complejas, ambiguas, improbables y volátiles.
• Construyen fuertes alianzas con sus proveedores: si esta crisis ha visibilizado algo ha sido la imperiosa necesidad de tener buenas relaciones con sus proveedores. He presenciado numerosos ejemplos de empresas que, además de sobrevivir, han sacado rédito comercial modificando su producto gracias a que contaban con una red de proveedores cercanos que les han podido proveer de nuevos materiales. • Modifica su tamaño con facilidad: crea y disuelve estructuras con facilidad y seguridad. • Comunicación directa y transparente con sus clientes: los clientes reciben información pertinente y de forma oportuna, por lo que mantienen su confianza en la empresa y seguramente mejora la percepción que tengan de la misma. • A pesar de las pérdidas genera ganancias a nivel de reputación: tener pérdidas económicas es diferente a que, durante los momentos de crisis, las empresas realicen malas prácticas empresariales. Al contrario. Los esfuerzos en cualquier dirección por proteger empleados y proveedores, por explicarle la situación a los clientes, o por ayudar de forma desinteresada tienen su rédito en términos de reputación e imagen. • Enfoque positivo ante la presión: capacidad de enfrentar la crisis con templanza, análisis y positivismo. VIDA Y ÉXITO | 65
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FINANZAS
Por Luis Manuel Piantini*
Efectos del aumento salarial en la economía estadounidense
Algunos congresistas señalan que este aumento dejaría sin empleo a un número considerable de personas en el sector privado.
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iembros del Congreso de Estados Unidos han expresado su preocupación por un aumento en el salario mínimo a US$15 la hora en la economía estadounidense, propuesto por el presidente Joe Biden, como parte del paquete de nuevas medidas de aumento en el gasto fiscal por valor de US$1,9 trillones para combatir los efectos adversos de la pandemia del COVID-19, presentado recientemente al Congreso. Dichos miembros señalan que este aumento dejaría sin empleo a un número considerable de personas en el sector privado, por el aumento en el gasto salarial y demás costos asociados al salario en el presupuesto de una empresa, tales como los recientes aumentos efectuados por los Estados que incluyen los
pagos durante la licencia por enfermedad y cambios en los impuestos estatales, entre otros. Hay que señalar que previamente a esta propuesta, 25 estados de la Unión Americana habían dispuesto el aumento de su salario mínimo durante el presente año, muchos con efectividad a partir del 1 de enero, uniéndose a ellos la Florida el próximo mes de septiembre. El mayor de los aumentos sería del 17% en este último estado. El salario mínimo federal se ha mantenido igual desde el 2009 y es de US$7,25 por hora laborada. Los siguientes números muestran los cambios porcentuales entre el salario mínimo federal propuesto por el Ejecutivo, y el actual salario mínimo de los estados. Para 21
FINANZAS
que tienen sus representantes sobre el impacto adverso que tendría dicho aumento sobre la sostenibilidad de los empleos y de las mismas empresas. Mientras, por otra parte, los ingresos de las empresas están siendo afectados por un consumo e inversión privados que se ven estancados o reducidos por las restricciones en las actividades económicas impuestas por la pandemia. Solo hay que señalar que el aumento en el gasto fiscal para apoyar a las personas y empresas, acumulando un déficit fiscal equivalente al 17% del PIB, también ha generado un aumento en el déficit comercial de los Estados Unidos en el exterior, principalmente con China, debido entre otras causas, a las restricciones en las operaciones de las empresas domésticas que ha impuesto la pandemia. Osea, este gasto ha beneficiado a las empresas extranjeras, dada la caída en la producción americana que está imponiendo el combate a la pandemia.
Medidas compensatorias Para compensar el efecto del aumento del gasto salarial en el sector privado sin que este signifique una pérdida de empleos o de empresas, el gobierno federal estadounidense, debería
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estados de la Unión, el aumento salarial sería igual o superior al 100% del valor actual; para 13 estados menor a 100%, pero mayor a 50%; para 11 estados igual o superior al 25% y solo en el Distrito de Columbia, su salario mínimo actual se igualaría al salario propuesto. Estos valores muestran un cambio apreciable en la modificación salarial, donde en más de dos terceras partes de los estados de la Unión, sus empresas estarán obligadas a aumentar sus salarios mínimos en valores superiores al 50%. Esta decisión afectará, tanto a las empresas grandes, como a las pequeñas, y dado a que los aumentos son tan enormes, generará un incremento en cascada hacia arriba, en las demás escalas salariales. Adicionalmente, igualar el salario mínimo a todos los estados, eliminaría una de las ventajas en políticas salariales de los estados del centro y del sur de la Unión, que la utilizan a través del pago de menores salarios como atractivo a la instalación de nuevas empresas para incrementar sus empleos y dinamizar sus actividades económicas. Los enormes cambios señalados que sufrirían los salarios mínimos en la mayoría de los estados de la Unión, demuestran la correcta preocupación
Una de las primeras medidas de Joe Biden es aumentar el salario mínimo federal.
tomar acciones que anulen el efecto restrictivo sobre las empresas del aumento salarial en sus gastos, creando para los próximos dos años un crédito impositivo a las empresas igual al aumento de gastos generados por el aumento salarial. Este crédito permitiría a las empresas con problemas de liquidez recibir una compensación monetaria directa por vía fiscal o a través del crédito bancario, teniendo como garantía el monto en valor de la amnistía fiscal. Por otra parte, el aumento del gasto fiscal en US$1,9 trillones generaría una apertura de oferta de empleo por el gasto dirigido a mejorar la infraestructura física del país, incrementando nuevos puestos de trabajo. Estas dos medidas; el crédito impositivo a las empresas privadas por un periodo mínimo de dos años o hasta que la economía esté experimentando una expansión post pandemia y el aumento del paquete de US$1,9 trillones en los gastos sociales, de salud, educación, y en los gastos de infraestructura del sector público, eliminarían el temor de los congresistas, pues serían medidas estimuladoras de mantener por un lado los actuales puestos de trabajo en el sector privado, y por otra parte de crear nuevos puestos en el sector público. La aceleración económica también generará en el sector privado mayores ofertas de empleo post pandemia. Naturalmente, estos efectos positivos se darían en una economía estadounidense sin restricciones en la producción nacional, pues de lo contrario el gasto fiscal seguirá beneficiando a las importaciones de bienes terminados, y las empresas nacionales continuarán perdiendo empleos.
* Luis Manuel Piantini es economista y laboró 34 años en el Banco Central de República Dominicana, de los cuales nueve fue como vicegobernador y un año y medio como miembro Titular de la Junta Monetaria. Laboró durante 16 años en organismos multilaterales tales como el FMI como Director Ejecutivo Alterno, Asesor en el BM, Embajador ante la OMC y la UNCTAD, de la que fue presidente de su Junta de gobierno. VIDA Y ÉXITO | 67
NEGOCIOS Por Luis Diego Quirós Acosta
Alejandro Saravia
Apasionado asesor financiero y de agroindustria Con basta experiencia en el sector agroindustrial, desde hace 22 años es asesor para el Banco de Desarrollo Alemán (DEG) en Centroamérica y El Caribe.
A
lejandro Saravia tiene una firme trayectoria en la dirección de proyectos de desarrollo e inversión, así como de comercialización y financiamiento en las áreas de café y azúcar. Su base profesional está desarrollada con la formación de ingeniería industrial y de diversas posiciones ejecutivas que involucran desarrollo, implementación y financiamiento de proyectos, planeación estratégica y mercadeo. Ha sido gerente de Desarrollo y Proyectos en bancos privados y en empresas procesadoras y exportadoras de café y azúcar. También ha sido responsable de la Tesorería Corporativa de una empresa multinacional dedicada a la exportación de café, y desde hace 22 años es asesor para el Banco de Desarrollo Alemán (DEG) en Centroamérica y El Caribe. “Aunque trabajo desde que era casi un niño, a finales de los 80, un exprofesor de la universidad me recomendó para obtener una posición en un banco privado y desde ese momento me he desarrollado en diversas áreas de la banca y la agroindustria”, señala este empresario y ejecutivo. Es ingeniero industrial, pero ahora trabaja en finanzas. Para eso resalta que solo se necesita tener la mente abierta para aprender cada día algo nuevo, y la ingeniería fue una muy buena base para el futuro. “Si se mantiene la mente abierta y positiva, la vida te va posicionando en lo que uno disfruta, cuando quieres tu trabajo todo funciona perfecto”, agrega.
Experiencia en agroindustria De acuerdo con Saravia, en la región centroamericana existen excelentes agricultores. Además de cafetaleros o azucareros, los productores de frutas, aceites y arroceros estudian y se adaptan a cada nueva circunstancia de los mercados, incluso al cambio climático. También considera que la soberanía alimentaria es un deber de cada país,
Alejandro Saravia tiene amplia experiencia en el mundo de la agroindustria.
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NEGOCIOS
IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS Las alianzas son importantes para mejorar la competitividad de las empresas en nuestros países. Saravia explica que el próximo ingreso de Costa Rica a la OCDE le dará a este país un “ascenso” en muchos aspectos, pero lo más importante es la transparencia que se requiere como país para poder mantenerse en esta organización. Otra de las alianzas que está en la mira de algunos costarricenses es la Alianza del Pacífico. “El posible ingreso a esta iniciativa solo puede traer resultados positivos a áreas como la agroindustria, el turismo y la conectividad, que facilitará mucho las exportaciones. La apertura solo trae cosas positivas, pero nunca debemos abrir nuestros mercados a productos subsidiados, sean de donde sean”, recalca.
pues los gobiernos deben mantener y crear mecanismos que permitan a los agricultores locales mantenerse vigentes y activos. Sin embargo, cree que nunca se deben cerrar los mercados, pues hay espacio para la importación de muchos productos. “Hay que tomar en cuenta que es mala idea abrir nuestros mercados a productos que, en sus respectivos países de origen, tienen subsidios. De esa forma, a nuestra agroindustria le costaría mucho sobrevivir, y por eso, si hay importaciones de cualquier producto agroindustrial, estas deben ser sin ningún tipo de subsidios”, aclara.
Gobierno corporativo En general, la mayoría de las empresas en la región son familiares o de grupos familiares, y los fundadores han logrado crecer para ser más competitivos. Ahora, hay un cambio generacional y varias compañías están implementando una estructura fuerte de Gobierno Corporativo. “Las mejores empresas tienen una estructura bien establecida de Gobier-
El ejecutivo señala que la estrategia de Gobierno Corporativo es fundamental para la sostenibilidad de las empresas.
no Corporativo, apoyan a sus colaboradores, a sus clientes, al medio ambiente y al clima organizacional, y esto porque hay alguien que planifica en la dirección de cada empresa. Entonces si una empresa planifica su rumbo a cinco a diez años plazo y hace una revisión constantemente va a ser más flexible”, explica el experto.
Consultor en DEG Desde febrero de 1999, Alejandro Saravia empezó una relación con DEG (el Banco de Desarrollo Alemán). En su trabajo diario, el primer contacto interno es el área de Corporates de América Latina. “Mi trabajo como asesor de DEG me ha permitido trabajar en casa desde hace 22 años, viajar permanentemente por nuestros países y por Europa, en especial Alemania, y estoy seguro de que lo más importante han sido los
amigos que he logrado cultivar a lo largo del tiempo”, comenta. Agrega que ser asesor de DEG para nuestra región le ha permitido conocer a empresarios maravillosos y también desarrollar la absoluta transparencia en todos los aspectos. DEG financia casi todos los sectores. En agroindustria, están productos como azúcar, frutas, palma, maní, carne, arroz, cacao y lácteos, entre otros. También está la energía renovable, los centros logísticos y la distribución de alimentos, servicios e industria en general. La DEG financia también al sector financiero, Lo típico en nuestros países son créditos a largo plazo. Se requiere garantía hipotecaria y/o prendaria y el monto mínimo de un financiamiento es de US$10 millones, y se necesita que las empresas tengan al menos ventas por US$60 o US$70 millones. VIDA Y ÉXITO | 69
NEGOCIOS
La pandemia trajo consigo nuevos desafíos para las empresas y sus líderes.
Por Angie López Arias
Líderes enfrentan retos ante nueva realidad laboral Las personas que ejercen un rol de liderazgo en las organizaciones deben adoptar más habilidades y ejecutar otras funciones para enfrentar desafíos propios de la pandemia y manejar a sus equipos a distancia.
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rabajar desde casa o de manera remota son modalidades que aumentaron debido a la pandemia y ello ha obligado a los líderes organizacionales a adoptar nuevas habilidades y a desarrollar más funciones para darle seguimiento a las responsabilidades de sus colaboradores bajo esas modalidades. Si bien las empresas carecen de la necesidad de crear un cargo de “jefe de trabajo remoto” o “jefe de trabajo en casa”, los líderes sí han debido contar con más herramientas para garantizar la coordinación, el desarrollo y la continuidad de las tareas de su equipo a distancia. Rossani Ocando, People Consulting Manager de la empresa Ernst & Young
(EY), comenta que la pandemia conllevó numerosos retos para las organizaciones, entre ellos la adopción inmediata del trabajo remoto, que aunque existe desde hace algún tiempo, nunca se había implementado tan masivamente como ahora y es, en muchos casos, la única opción que tienen las compañías para continuar operando. “Uno de los primeros retos fue la adopción tecnológica, ya que tanto empleadores como colaboradores tuvieron que hacer adaptaciones rápidas en cuanto a accesos, equipos y conexión a internet, entre otros, y reconfigurar todo lo necesario para poder dar respuesta a este tema. En esta transición, se materializó
NEGOCIOS
INTEGRIDAD El informe “Liderazgo en la nueva realidad” de EY España, agrupa en cuatro dimensiones (conectar, navegar, cuidar y pensar) las nuevas habilidades de los lideres.
Habilidades del líder atendiendo a las cuatro dimensiones y en una escala del 1 al 10 Conectar Navegar Cuidar Pensar Valoración
Actuar de manera innovadora
Escuchar
Reconocer y gestionar emociones
Resolver problemas complejos
Promover el bienestar del entorno de trabajo
Aprender nuevos modelos y tecnologías Marcar objetivos ambiciosos en entornos digitales
Impulsar entornos diversos, culturales, inclusivos y de igualdad
Inspirar y dar sentido de propósito
Colaborar con otros
Ser resiliente
Comunicar con claridad Crear y potenciar redes de contactos
Fuente: EY
POTENCIAR EY recomienda activar cuatro herramientas para potenciar al máximo la modalidad remota: • Sobre comunicar: definir, planificar y ejecutar un esquema de comunicación continuo con cada colaborador, que considere las necesidades de información sobre su trabajo, su bienestar, noticias relevantes de la organización y cualquier otro aspecto que pueda generar incertidumbre. El esquema de comunicación debe ser intensivo, por múltiples canales, preciso y con un enfoque innovador. • Optimizar calendarios: poner un mayor énfasis en la planificación y definición de objetivos claros en el corto y mediano plazo, para luego organizar el tiempo y hacer uso racional de las reuniones virtuales. Se deben respetar los tiempos de trabajo y dar más releFuente: EY
Reconocer la seguridad del equipo
vancia al cumplimiento de hitos relevantes y a completar objetivos. • Fortalecer las relaciones: hoy más que nunca es relevante dar prioridad al ser humano. Las empresas que se han enfocado en poner como prioridad a sus colaboradores han obtenido muchos mejores resultados. Mantenerse conectado, dar importancia a las necesidades individuales, fomentar la confianza, el respeto y el trabajo colaborativo son la clave de una cultura de trabajo remota sostenible. • Feedback interativo y continuo: en un esquema de trabajo que carece de interacciones físicas es muy importante generar espacios para dar retroalimentación sobre cómo está desempeñándose el colaborador, esto permitirá tomar acciones a tiempo y facilitará construir relaciones de confianza.
la necesidad de un nuevo rol de liderazgo, que permitiera habilitar y coordinar las actividades remotas en la nueva realidad”, explica Ocando.
Nueva realidad y características Según el informe “Liderazgo en la nueva realidad”, de EY España 2020, en el que se analizó la investigación académica en diversos campos y se entrevistaron a diferentes organizaciones, hay determinadas características que deben tener los líderes que permitirán alcanzar altos niveles de desempeño en el actual escenario. Además de habilidades, Ocando asegura que el líder debe poseer una serie de valores que guíen sus comportamientos y decisiones, los cuales son, según la encuesta, flexible, colaborativo, empático, ejemplar e innovador. “Lo más importante en la actualidad es actuar y adoptar rápidamente. Es imperativo que cada empresa evalúe su situación particular actual y pueda definir si VIDA Y ÉXITO | 71
NEGOCIOS
existe alguna brecha en cuanto a su liderazgo y la cultura de trabajo remoto en la organización”, enfatiza la experta. “También es importante identificar nuevas regulaciones que puedan existir al respecto y evitar posibles incumplimientos y multas. Una vez identificadas las brechas y áreas de oportunidad, se pueden establecer planes de mitigación de impactos que pueden ir desde planes de entrenamiento y gestión del cambio, hasta proyectos de transformación cultural para hacerla más ágil, flexible y adaptada a la nueva realidad”, agrega.
Las empresas han debido hacer múltiples adecuaciones ante el trabajo remoto.
RETOS DURANTE LA PANDEMIA Los líderes encuestados del informe “Liderazgo en la nueva realidad” identificaron ocho retos que han asumido en tiempos de pandemia.
Retos actuales 9,2
Mantener la continuidad y sostenibilidad del negocio
8,8
Gestionar personas en entornos virtuales Dotar de nuevos conocimientos y habilidades digitales a los equipos
8,7
Digitalizar procesos del negocio
8,7
Incrementar el compromiso del equipo en entornos virtuales
8,7
Fomentar el aprendizaje continuo
8,7
Crear redes de gestión del conocimiento Implantar nuevos modelos organizativos menos jerárquicos
Fuente: EY
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8,3 7,9
NEGOCIOS
La vacunación está sujeta a las directrices que emitan los diferentes países centroamericanos.
Por Arturo Castro Barrantes
¿Una vacuna discriminatoria? La ansiada respuesta farmacéutica al COVID-19, paladina guerrera que daría muerte al virus que hincó a la humanidad, podría generar implicaciones laborales que debería tomar en cuenta en su negocio.
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Definitivamente este tema tendrá muchos retos en su implementación en las relaciones laborales”. Así lo afirma Álvaro Aguilar, director regional de Práctica Laboral de Aguilar Castillo Love, quien afirma que lo interesante de este tema es que puede cambiar la concepción de aquellos elementos que se han llegado a considerar como discriminatorios dentro de una relación laboral. “Es claro que la gran mayoría de puestos de trabajo, ya sea porque son de atención al público o porque comparten un mismo centro de trabajo,
deberán contar con la vacuna, lo cual, atendiendo principios de salud ocupacional, será sin duda un requisito subjetivo para el puesto de trabajo de ahora en adelante”. El especialista asegura que es válido considerar que aquellos trabajos que se contraten para ejecutarse 100% bajo teletrabajo evita exigir la vacuna como un requisito para el puesto de trabajo, “sin embargo, debemos integrar las normas de salud ocupacional y todas aquellas que tengan relación con el principio constitucional imperante en la mayoría de las constituciones políticas de nuestra región. El prin-
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cipio constitucional del derecho a la salud personal y colectiva (en su terminología más básica) tiene una ponderación de mayor relevancia sobre muchos otros derechos limitados a la esfera laboral”, asegura Aguilar. El experto dice que es importante comprender que cada país tiene naturalmente las facultades para determinar normativamente las reglas aplicables en su jurisdicción, lo cual puede enfocarse desde un punto de vista de salud (general) y/o integrado (laboral, salud ocupacional). “Serán finalmente las autoridades de cada país quienes definan si la vacuna será requisito para sus habitantes y de tal suerte, que la misma sea exigible sin limitación alguna por temas de discriminación o violación de información de datos médicos (información confidencial sensible) como requisito para incorporarse al centro de trabajo o acceder a un puesto de trabajo determinado. Mi perspectiva es que, en la mayoría de nuestros países, la tendencia es la obligatoriedad
de la vacunación. Desde esta perspectiva, la exigencia o factibilidad que brindará el derecho de comprobación de vacunación nacerá desde el momento en que el gobierno lo determine, así como que exista la viabilidad de que cada habitante pueda ser vacunado”.
Posibles implicaciones adicionales
legales
En materia laboral, Aguilar explica que podría pensarse que este tema podría generar muchos reclamos y litigios por discriminación, ante la falta de normativas claras que establezcan la facultad del patrono de solicitarla como requisito para el puesto de trabajo. “La solicitud de la vacuna implica además que la empresa implemente esencialmente dos procedimientos: un protocolo de resguardo de información sensible (cada compañía tiene la obligación legal de conservar de forma confidencial la información sensible de datos médicos de sus colabora-
Los efectos de la pandemia generó inquietudes incluso en el ámbito laboral.
Álvaro Aguilar, director regional de Práctica Laboral de Aguilar Castillo Love.
dores, existiendo incluso normas que regulan los procedimientos de custodia, almacenamiento y administración de dichos datos), así como el ajustar sus políticas de salud ocupacional y los perfiles del puesto de trabajo, de forma tal que el candidato a un puesto de trabajo o trabajador activo tenga conocimiento y la fundamentación legal (integrada) del requerimiento de vacunación”.
“EL PRINCIPIO CONSTITUCIONAL DE DERECHO A SALUD PERSONAL Y COLECTIVO (EN SU TERMINOLOGÍA MÁS BÁSICA) TIENE UNA PONDERACIÓN DE MAYOR RELEVANCIA SOBRE MUCHOS OTROS DERECHOS LIMITADOS A LA ESFERA LABORAL”, ÁLVARO AGUILAR VIDA Y ÉXITO | 75
NEGOCIOS
Conectarse con la naturaleza y disfrutar lugares al aire libre se vuelve una prioridad.
Por Karla Echavarría Barrantes
Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2021 Conexión con la naturaleza, mayor conciencia ambiental y preocupación por la higiene destacan entre las tendencias de consumo.
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a empresa de investigación de mercado global Euromonitor International revela las tendencias que definirán el comportamiento del consumidor e influirán en las estrategias comerciales de este 2021 en su nuevo informe. Muchas de estas tendencias fueron creadas y potenciadas durante la pandemia y destacan el valor que cobran las actividades al aire libre así como la flexibilidad, aspectos que permiten una vida más plena.
“2021 será un año crucial”, señala Alison Angus, jefa de investigación de estilos de vida en Euromonitor International. “Adaptar las estrategias a estas tendencias emergentes de consumo permitirá a las empresas soportar lo inesperado y superar las adversidades”. En 2021, los consumidores: • Esperan iniciativas impulsadas por un propósito que respalde el triple resultado: personas, planeta y ganancias (Re-
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construyendo para mejorar). • Casi 70% de los profesionales espera que los consumidores estén más preocupados por la sostenibilidad que antes del COVID-19. • Desean la facilidad de los impulsos y las ocasiones espontáneas y sencillas de la vida pre-pandemia (Anhelando la conviviencia). • Vuelven a conectarse con la naturaleza y recurren a lugares al aire libre para el ocio y para socializar de forma segura (Oasis al aire libre). • Utilizan herramientas digitales para mantenerse conectados en casa y facilitar procedimientos más seguros en las tiendas físicas (Realidad phygital, que es la unión entre el e-commerce y las tiendas físicas, aprovechando las ventajas de ambos entornos). • Obtienen una flexibilidad recién descubierta, al programar actividades en un orden no convencional para adaptarse a las demandas de tiempo individuales (Jugando con el tiempo). • Desconfían de los medios y de los gobiernos, desafían la desinformación y dan prioridad a sus necesidades (Inquietos y rebeldes). En 2020, 29% de
los consumidores globales participaron activamente en cuestiones políticas y sociales. • Exigen servicios sin contacto, estándares de sanitización excepcionales y productos que mejoren la higiene e inmunidad (Obsesionados por la seguridad). • Reevalúan las prioridades e identidades en la búsqueda de una vida más plena y una mejor resiliencia mental (Sacudidos y revueltos). La depresión y la salud mental tuvieron un impacto moderado o severo en 73% de la vida cotidiana de los consumidores globales el año pasado. • Cautelosos con el presupuesto y compran productos y servicios de valor agregado y asequibles (Ahorradores reflexivos). • Encuentran un nuevo equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ya que la colaboración remota redefine el entorno de oficina tradicional (Nuevos espacios de trabajo). Más de la mitad de los consumidores globales tenían anteriormente un límite estricto entre el trabajo o la escuela y la vida personal.
LOS CONSUMIDORES TENDRÁN CAUTELA CON EL PRESUPUESTO Y COMPRARÁN PRODUCTOS CON VALOR AGREGADO
Utilizar cada día más herramientas digitales para mantenerse conectados en casa y facilitar procedimientos más seguros son una prioridad. VIDA Y ÉXITO | 77
NEGOCIOS
La prioridad del hotel es siempre velar por el bienestar de sus asociados, huéspedes y clientes.
WESTIN RESERVA CONCHAL
Hotel refuerza aún más estándares de calidad Ha implementado las estrategias más innovadoras para reducir al mínimo el contacto con sus clientes y ofrecer la mejor y más confortable estadía.
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l hotel Westin Reserva Conchal se caracteriza por sus instalaciones de lujo, un servicio excepcional y una de las playas más espectaculares del Pacífico Norte costarricense, pero ahora, es también conocido por reforzar aún más sus estándares de calidad e implementar estrategias innovadoras y seguras para reducir el contacto. Hernán Binaghi, Complex General Manager Westin Reserva Conchal & Costa Rica, comenta que han priorizado la salud de sus huéspedes y asociados utilizando las mejores prácticas como el distanciamiento social, protocolos de limpieza rigurosos y mejorados, llaves de habitaciones móviles y check-in sin contacto, entre otras más. Binagi agrega que la limpieza es el nuevo
lujo, por lo que los colaboradores pasaron por un exhaustivo entrenamiento de 3.300 horas para la correcta implementación de los protocolos (todo ello alineado a los procesos de compromiso con la limpieza de Marriott International), además removieron los elementos de alto contacto, incorporaron mobiliario como estaciones de desinfección y digitalizaron servicios.
Nuevo aire Además de los cambios propios que ha impuesto la pandemia, el hotel renovó sus áreas para refrescar el paisaje del hotel y ofrecer a sus visitantes más comodidad, relajación y seguridad en cada espacio desde sus restaurantes, bungalows, áreas de en-
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TODO INCLUIDO Westin Reserva Conchal es un hotel todo incluido, eco-amigable, que se encuentra ubicado en la costa del Pacífico Norte, en Guanacaste, Costa Rica.
Hernán Binaghi, Complex General Manager Westin Reserva Conchal & Costa Rica.
tretenimiento y piscina. “Algunos aspectos claves de la renovación son las intervenciones en el área de piscina (incluyendo mobiliario), además de la mayor tropicalización del paisajismo por medio del aumento del volumen de la vegetación, incorporando también más especies endémicas para favorecer la fauna en la zona”, detalla. También, remodelaron los restaurantes a fin de favorecer la atmósfera para el mayor disfrute de la oferta gastronómica y renovaron 120 de sus bungalows, actualizando el mobiliario e implementando un diseño más funcional, para así generar una mejor circulación y estadía más placentera en las habitaciones, inspiradas en conectar al huésped con el bienestar y la naturaleza del Pacífico costarricense.
Esencia sostenible La esencia de un óptimo servicio, del
confort, la más alta calidad y el sentido sostenible y responsable socialmente permanece y se potencia. En ese último aspecto, Westin Reserva Conchal, con el departamento de ambiente y comunidad de Reserva Conchal, lidera prácticas sustentables y esfuerzos en conjunto para beneficio de la comunidad, tales como programas de voluntariado, de formación dual, huertas internas, entre otros más. En materia ambiental, el hotel es el primer complejo hotelero todo incluido en lograr la carbono neutralidad en Latinoamérica, además posee dos plantas de tratamiento de aguas residuales que se utilizan para riego, un centro de recuperación de residuos sólidos, sistema de energía solar para autoconsumo y una planta de desalinizadora por ósmosis inversa. Aunado a ello, cuenta con más de cinco certificaciones sostenibles.
Incluye desayuno, almuerzo, cena y snacks, selección de bebidas alcohólicas y sin alcohol, con licores nacionales e internacionales, selección de restaurantes y bares con menús nacionales e internacionales, minibar, servicio a la habitación las 24 horas, deportes acuáticos sin motor, programa diario de actividades, entretenimiento nocturno, e internet de alta velocidad. El segmento al que está dirigido es muy amplio. Cuenta con 350 colaboradores y tiene como amenidades piscina al aire libre con jacuzzi para adultos y niños, piscina exclusiva para adultos en Royal Beach Club, campo de golf de 18 hoyos de Reserva Conchal, cuatro canchas de tenis iluminadas, centro de convenciones con más de cinco salones para eventos, spa, gimnasio, entre otros. Para reservaciones puede hacerlo directamente en la página web, al +(506) 2654 3446 o al correo reservation. westinconchal@marriott.com
Los restaurantes respetan el 50% de capacidad, está señalizado el distanciamiento y al ingreso el huésped debe desinfectar sus manos. VIDA Y ÉXITO | 79
SALUD
IMPACTO Reconozca algunos síntomas o reacciones que puede sentir cuando su salud mental se ve afectada. • Sensación de temor y preocupación constante por contagiarse o contagiar a la familia. • Inquietud por sus finanzas o su estabilidad laboral. • Insomnio y cambios de patrones de sueño y alimentación. • Agravamiento de problemas de salud crónicos. • Exceso en consumo de tabaco y/o alcohol o sustancias dañinas. • Cambios emocionales constantes, sobretodo sentirse desolado, deprimido y ansioso. • Culpa por tener dificultad al desempeñar sus tareas habituales o sus obligaciones parentales si es que está infectado por el COVID-19. • Tristeza, enojo o frustración porque perdió a algún ser querido y le es difícil sentirse mejor. • Preocupación ante la posibilidad de volver a infectarse o enfermarse nuevamente aunque, ya haya tenido Covid-19. • Otros cambios en la salud emocional o mental. Fuente: Nancy Martínez.
Nancy Martínez, directora general de LIVE 13.5.
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SALUD Por Nancy Martínez
El poder de la salud mental ante el COVID-19 La pandemia trajo consigo también muchas enseñanzas de lo que verdaderamente es importante de la vida.
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stamos en un momento desafiante, el COVID-19 nos vino a enseñar la importancia de estar bien y sentirse pleno ante la adversidad para mantenerse con vida. Antes, para muchos era importante ser exitoso, tener dinero, ser reconocido o tener bienes materiales, lo cual se volvió secundario para muchas personas. El ser humano debe tener salud en distintos ámbitos de su vida, desde mi experiencia estos son físico, mental, emocional, espiritual y financiero. Todos son importantes para estar en equilibrio personal y mejorar un ámbito que impacta a otros sin duda, pero nos enfocaremos en la salud mental y
el efecto en su vida y su salud, sobre todo ante los desafíos que nos está poniendo el COVID-19. De acuerdo con la Secretaria de Salud de México, en eventos críticos como desastres, emergencias humanitarias y crisis epidemiológicas al menos el 80% de las personas tienen un aumento de angustia, miedo, pánico o terror, lo que impacta significativamente la salud mental. Cuando hablamos de salud mental, la Organización Mundial de la Salud (OMS) se refiere al estado de bienestar cuando realiza sus actividades y se es capaz de hacer frente al estrés normal de la vida de forma positiva, de trabajar de forma productiva y de contri-
buir con su comunidad. Sé que el miedo, la incertidumbre, las malas noticias, la pérdida de un ser querido o de personas cercanas pueden agobiarle y estresarle, pero para poder enfrentar la situación y ser resiliente se requiere trabajar en sí mismo, en amarse, en cuidarse, en proteger su mente, en estar sano. Tener salud mental es poco fácil, implica que se deba tener hábitos positivos que le ayuden a sentirse mejor y más feliz, pero sobre todo le ayudará a estar en equilibrio en otras esferas de su vida, como la emocional, la física, la espiritual y la financiera. Así que… ¡manos a la obra por su salud mental!
TOME NOTA Las siguientes son algunas recomendaciones que le ayudarán a sentirse más tranquilo, mejor y sobre todo a cuidar su salud mental. 1. Busque un profesional que le ayude con terapia para que mejore su salud mental y emocional. 2. Vibre alto, entrenando su mente hacia lo positivo. Reconozca y registre sus pensamientos y sus emociones negativas durante el día. 3. Haga ejercicio, ya que le ayudará a reducir el estrés, la incertidumbre y a gestionar mejor sus emociones. 4. Medite, de esta forma aprenderá a estar en el presente y a enfocarse en lo que funciona y sucede.
5. Informarse lo necesario, pero deje de ver noticias tóxicas o negativas, ya que lo único que hará es generarle mayor estrés y preocupación. 6. Conéctese con el humor y la risa, hacerlo segregará en su cuerpo hormonas de la felicidad y le permitirá sentirse mejor. 7. Coma sano, ya que necesita fortalecer sus defensas y mandarle una señal a su cuerpo de que lo quiere fuerte. 8. Respire profundamente, haga ejercicios de estiramiento y conéctese con la naturaleza a través de medios digitales. 9. Agradezca todo aquello bueno que se tiene y que vive en el dia o
en la semana. 10. Evite consumir alcohol y drogas, ya que debilitan su sistema inmunológico. 11. Tómese un break para descansar y relajarse, incorporando actividades que disfrute, ya sea solo o en compañía de su familia. 12. Manténgase cerca de sus personas vitamina, de aquellas que le inyectan de energía, que le escuchan y le ayudan a ser mejor persona. 13. Ayude a otros, pueden ser personas necesitadas, fundaciones o comunidades, ya que la bondad le ayudará a sentirse mejor y a enfocarse en lo bueno que le sucede.
Fuente: Nancy Martínez. VIDA Y ÉXITO | 81
LIDERAZGO CON PROPÓSITO
¡Bye, bye estereotipos!
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n 1982 salí de mi país a terminar la secundaria en los Estados Unidos. Hice cuatro años de “High School” allá, donde el sistema de educación, al menos en ese tiempo, era muy diferente al de mi país. Una cosa que me llamó la atención cuando llegué es que en la lista de clases había cierto número de electivas, entonces la mayoría de mis compañeras tomaban clases como deporte, pintura y cocina para llenar el requisito. Para mí fue una maravilla encontrar esta oportunidad, porque como lo que yo soñaba estudiar era medicina (por circunstancias de la vida no me fue posible), cada año mis electivas fueron Biología Avanzada, Química Avanzada, Física Avanzada y Anatomía Avanzada. ¿Por qué hago énfasis en el “avanzada”?, porque los libros de esas clases parecían bloques, y algunas de mis amigas me decían que estaba loca por tomar clases tan difíciles pudiendo tomar deporte. Siempre me llamó la atención que los comentarios vinieran de las mujeres no de los hombres; de hecho, tenía un compañero, Lyls, que me ayudaba a cargar los libros de una clase a otra. Vale aclarar que en esas clases las mujeres éramos contadas con los dedos de una mano. El otro día leí un artículo publicado por Harvard University, “How Gender Stereotypes Kill a Woman’s Self-Confidence”, escrito por Dina Gerdeman. La autora dice: “Los investigadores creen que los estereotipos de género frenan a las mujeres en el lugar de trabajo. La investigación de Katherine Coffman agrega un nuevo giro: incluso pueden hacer que las mujeres cuestionen sus propias habilidades”. El artículo establece que nuevas investigaciones arrojan que las mujeres podrían estar evitando ciertas profesiones, por carecer de confian-
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za en su capacidad para competir en campos en los que se cree estereotípicamente que los hombres se desempeñan mejor, como en ciencias, matemáticas y tecnología. El estudio continúa diciendo que las mujeres también son más reacias a compartir sus ideas en discusiones grupales sobre estos temas. E incluso cuando tienen talento, y en realidad se les dice que tienen grandes logros en estas materias, las mujeres son más propensas que los hombres a hacer caso omiso de los elogios y moderar sus propias habilidades. Katherine
LA FALTA DE CONFIANZA EN SÍ MISMAS PUEDE FRENAR A ALGUNAS MUJERES B. Coffman, profesora asistente de Harvard Business School, indica que esta falta de confianza en sí mismas puede frenar a algunas mujeres, ya que se consideran excluidas de la consecución de roles prestigiosos en profesiones en las que creen que tendrán poco éxito a pesar de contar con las habilidades para hacerlo. Hace un par de semanas me invitaron a ser parte del jurado en un evento que está organizando Texas Tech University, Campus de Costa Rica, en conmemoración del día internacional de la mujer; donde se premiarán proyectos que destaquen la participación de mujeres en las áreas “STEM” (acrónimo de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, en inglés). Me encanta la idea de promover eventos para incentivar a las chicas a entrar en esas carreras que hasta hoy, aún siguen estando dominadas por hombres. Cuando re-
cibí la invitación, me acordé cuando caminaba por los pasillos de High School, cargando esos pesados libros y quemándome las pestañas cada noche. Creo que el mundo ha avanzado y que los padres de ahora, somos mucho más comprensivos y motivamos a nuestros hijos a seguir sus sueños. Si hubiese tenido hijas y me sale alguna como yo, amante de las ciencias y las matemáticas, definitivamente hubiera sido su principal promotora. A todas ustedes chicas “super poderosas” talentosas en las matemáticas, ciencias y tecnología, anímense a tomar retos en esas áreas. No tengan temor de competir y tener éxito; sean humildes, pero sean menos duras con ustedes mismas. Continúen trabajando, aprendiendo y recorriendo el kilómetro extra, que muy pronto vamos a ver brillar más estrellas femeninas en esos campos poco conquistados por nosotras. ¡Bye, bye estereotipos!
Karla Icaza M. Vicepresidenta Ejecutiva Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.
ESTILO DE VIDA
Velocidad cinco estrellas
Por Luis Diego Quirós Acosta
Porsche Macan S.
La marca alemana Porsche gana más presencia en nuestros países con vehículos que combinan la velocidad con el lujo y la seguridad para cualquier carretera.
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ay algo en la velocidad que cautiva. Puede ser la sensación de libertad y poder, por eso algunas marcas de automóviles destacan la rapidez y la potencia como sus principales características. Sin embargo, con el paso de los años esas marcas han evolucionado y, además de ofrecer velocidad, ofrecen lujo, comodidad y seguridad. Ese es el caso de la alemana Porsche, que desde 1931 cautiva al mundo con sus potentes motores y atrevidos diseños. Su insignia es el lujoso deportivo 911,
pero con el paso de los años sus SUV están conquistando nuestros países. Tal vez se deba a temas de geografía, seguridad o carreteras, pero lo cierto es que modelos como el Cayenne o Macan transitan con más frecuencia en las calles de América Central. Y como dijimos al inicio, la velocidad cautiva, pero esta prestigiosa marca alemana también quiere ser conocida por el lujoso estilo de vida que proyecta y así está orientando su mercadeo a actividades que incluyan a segmentos más amplios.
ESTILO DE VIDA
ESTILO ALEMÁN Porsche es un fabricante de automóviles alemán especializado en automóviles deportivos lujosos, de alta gama, SUV y sedanes. Fue fundado en Stuttgart en 1931 por Ferdinand Porsche y su hijo Ferdinand Anton Ernst Porsche. Sus modelos son Boxster, Cayman, 911, Cayenne, Panamera, Macan y Taycan.
Porsche Cayenne.
Recientemente, se realizó la Porsche SUV Experience en Costa Rica, un país con una variada geografía, ideal para demostrar la versatilidad de estos autos. El recorrido de esta actividad fue de casi 250 kilómetros, que comenzó en la comunidad de Santa Ana, al oeste de San José, siguió por las montañas del sur de la capital y descendió a Parrita, una ciudad costera del Pacífico Central, para luego regresar a la provincia de San José. Durante las pruebas de manejo fueron puestos a prueba los modelos
Macan, Macan S, Cayenne y Cayenne E-Hybrid. “Deseábamos demostrar que nuestros SUV se adaptan perfectamente a las condiciones de nuestras carreteras, con muchas curvas, subidas y bajadas. De igual manera, gracias a su sistema de tracción total, ofrecen un comportamiento seguro y deportivo en asfalto, lastre y autopista”, dice Rafael Cordero, gerente general de Automotriz Alemana de Costa Rica, distribuidor oficial de Porsche para este país. En este recorrido, con pronunciadas cuestas y curvas de asfalto y pie-
dra, se pudo comprobar la potencia de sus motores. Pese a las condiciones adversas, estos vehículos mantuvieron la estabilidad y la comodidad que los caracteriza. “Este evento es una estrategia para tratar de posicionar un poco más la marca en otro segmento de clientela para que conozca un vehículo familiar todo terreno que se comporta excelente en cualquier ámbito. Buscamos que conozcan las características del vehículo, su desempeño en varios terrenos, con excelente control de tracción y con un sistema de suspensión VIDA Y ÉXITO | 85
ESTILO DE VIDA
Porsche Cayenne.
PORSCHE MACAN Y MACAN S
CAYENNE Y CAYENNE E-HYBRID
Cuenta con un eficiente motor de gasolina turboalimentado de cuatro cilindros y 1.984 centímetros cúbicos. Entrega 245 CV de potencia (180 kW) y un par máximo de 370 Nm. En combinación con la caja de cambios PDK de doble embrague y siete marchas, el auto deportivo del segmento de los SUV compactos puede pasar de 0 a 100 km/h en 6,5 segundos en el modo Sport Plus y alcanzar una velocidad máxima de 225 km/h. El deportivo recorre en promedio 46,8 kilómetros por galón, según el Nuevo Ciclo de Conducción Europeo (NEDC). Por su parte, el Macan S monta un motor turboalimentado de seis cilindros en V y 2.995 centímetros cúbicos. Ofrece 354 CV de potencia (260 kW) y un par máximo de 480 Nm. El tiempo de aceleración de 0 a 100 km/h con el paquete Sport Chrono es 5,1 segundos, y se alcanza una velocidad máxima de 254 km/h.
Desde su lanzamiento mundial en el 2002, Porsche ha vendido más de un millón de unidades. Está equipado con un motor turbo V6 y 2.995 centímetros cúbicos de cilindrada que entrega una potencia de 340 CV (250 kW). El modelo de entrada a la gama acelera de 0 a 100 km/h en 5,9 segundos. Su velocidad máxima es de 245 km/h. Por su parte, el Cayenne E-Hybrid tiene el mismo motor de gasolina de 340 V y lo combina con un motor eléctrico de 136 CV (100 kW) para una potencia total del sistema de 462 CV (340 kW). El accionamiento híbrido enchufable del Cayenne proporciona una aceleración de 0 a 100 km/h en 5 segundos y una velocidad máxima de 253 km/h. El nuevo Cayenne E-Hybrid recorre hasta 441 kilómetros a una velocidad de hasta 135 km/h únicamente con el sistema eléctrico. Además, puede recorrer hasta 158 kilómetros por galón.
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ESTILO DE VIDA
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que genera mucha confianza y estabilidad”, señala Esteban Izaguirre, consultor de Ventas Porsche.
Futuro sostenible Además de las caracterísicas señaladas anteriormente, la marca también está evolucionando hacia un futuro con modelos más sostenibles. Uno de los modelos de la prueba era el Cayenne E-Hybrid, que usa el mismo motor de gasolina de 340 V del modelo tradicional y lo combina con un motor eléctrico prácticamente silencioso de 136 CV (100 kW). Su sistema híbrido enchufable proporciona una aceleración de 0 a 100 km/h en 5 segundos y una velocidad máxima de 253 km/h. Lo más sorprendente es que recorre hasta 441 kilómetros a una velocidad de hasta 135 km/h únicamente con el sistema eléctrico y, por tanto, sin emisiones locales de CO2. “Porsche se visualiza con la misma calidad, deportividad y velocidad, pero en versión eléctrica, pues espera para para los próximos años, estimando al 2030, que la mayoría la producción será eléctrica o híbrida”, añade Izaguirre.
En la experiencia de manejo todo terreno en Costa Rica se probaron los modelos Macan, Macan S, Cayenne y Cayenne E-Hybrid. VIDA Y ÉXITO | 87
Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Richard Beck Hemicke, expresidente de Cenfotec y fundador de Atlas y Kativo, y a Marco Antonio López Amitia, CEO de Ficohsa Nicaragua
Richard Beck Hemicke (q. e. p. d.)
Marco Antonio López Amitia
Expresidente de Cenfotec y fundador de Atlas y Kativo
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ras una visita al matrimonio de una prima en 1954, el joven estadounidense Richard Beck se enamoró en Costa Rica de Elena Terán, se casó con ella y se quedó viviendo en este país centroamericano. Esta historia de amor desembocó en una exitosa trayectoria empresarial, pues el señor Beck, junto con algunos socios, fundó la fábrica de pinturas Kativo y estableció el almacén Protecto en el centro de San José. Poco tiempo después, empezó la fabricación de refrigeradoras en Costa Rica. Este empredimiento creció y llegó a ser Atlas Eléctrica, a la que el empresario dedicó la mayor parte de su vida y con el tiempo se vendió a la multinacional mexicana Mabe. Luego desarrolló otras empresas en sectores tan variados como construcción, alimentos, servicios de capacitación y desarrollo de software, entre otros. Durante décadas fue líder de la Cámara de Industrias, fundador de la universidad especializada en tecnologías digitales Cenfotec y expresidente de la Unión Costarricense de Cámaras y Asociaciones del Sector Empresarial Privado (Uccaep). Fundó CINDE para llevar inversiones a Costa Rica y se involucró en numerosas iniciativas de bien social, con el objetivo de crear empleo y ayudar a los sectores más necesitados. Don Richard Beck Hemicke falleció este 13 de febrero del 2021, a los 88 años de edad, dejando un gran legado para el sector empresarial costarricense.
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CEO de Ficohsa Nicaragua
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esde su posición como CEO, Marco López es el responsable de establecer y llevar a cabo la visión y misión del banco en Nicaragua. También se encarga de planificar, establecer y desarrollar políticas y procedimientos bancarios de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Es un ejecutivo probado con más de 20 años de experiencia en Centroamérica, dirigiendo y gestionando el crecimiento estratégico de instituciones financieras líderes. Trabaja en asegurar el crecimiento y el desarrollo del banco en todas las áreas (consumidor, corporativo y pequeña empresa). Además se encarga de analizar el mercado y encontrar nuevas oportunidades comerciales. Anterior a Ficohsa ocupó posiciones directivas en Citi y en el antiguo Banco Uno. López tiene una licenciatura en el Área de Finanzas y servicios de gestión financiera de Drexel University. Cuenta además con una especialidad en Finanzas de la Universidad del Sur de California y con un MBA de INCAE Business School. Banco Ficohsa Nicaragua tiene más de 700 colaboradores y destaca por tener dos modelos fuertes de atención personalizada: uno es Banca Premier, que atiende a clientes con un nivel de depósito alto, y el otro es Banca Más.
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