{rede}
INTEGRAÇÃO
COMITÊ DE CORRETORES REDE Lojacorr é reformulado A partir de 2022, o grupo terá cadeiras rotativas, buscando aprimorar a Experiência do Cliente
O
Comitê de Corretores foi criado pela Rede Lojacorr, reunindo profissionais de todas as regiões do país, com o objetivo de promover a melhoria contínua de forma colaborativa e construtiva, desenvolvendo a escuta, alinhando a comunicação e promovendo a integração na busca de soluções sustentáveis. Os primeiros membros do Comitê foram indicados em 2018 pelos diretores regionais, observando corretores atuantes em suas regiões, que pudessem representar e disseminar as informações da Rede Lojacorr aos colegas. O objetivo era evoluir, cada vez mais, a prestação de serviços aos clientes da
42 | EDIÇÃO 38 | 2021
Lojacorr, que são os corretores de seguros, para que estes pudessem atender com excelência seus segurados. Desde que foi criado, em 2018, o Comitê vinha sendo coordenado pelo head de Tecnologia da Rede Lojacorr, Alex Martins. O feedback do Comitê foi muito importante para direcionar as ações e soluções da empresa ao longo desse tempo. No fim de cada ano o encerramento dos trabalhos contava com a participação também de colaboradores da Sede e diretores Regionais, para poder ouvir e entender ainda mais a necessidade dos clientes. De 2018 a 2021 foram 68 reuniões, entre alinhamentos e treinamentos, totalizando 105 horas. Foram 137 assuntos
abordados, pelos mais de 40 participantes. Das sugestões apontadas pelo Comitê, 57 foram concretizadas e 22 estão em estudo ou desenvolvimento. “O Comitê da rede nos ajuda a olhar para o futuro, com muita dedicação tendo o cliente no centro de nosso negócio. Só temos a agradecer aos corretores que colaboraram para as entregas que devolvemos a todos os membros da Rede Lojacorr”, afirma Martins. A partir de 2022, o Comitê de Corretores passa por alterações. Benício Marques, responsável pelo setor de Experiência do Cliente da Rede Lojacorr, passa a coordenador o grupo, que será aberto a todos os corretores de seguros da rede que desejem participar. “Meta-
