MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2020
Ruedas
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Lanza Goodyear campaña Héroes en Movimiento
C
on el fin de rendir homenaje a los camioneros, profesionales que atraviesan todos los días el país transportando productos esenciales para mantener en movimiento a México, Goodyear lanza la campaña «Héroes en movimiento» en sus redes sociales. La campaña destaca el rol esencial del conductor, a través de una serie de piezas de comunicación publicadas en los perfiles sociales de la empresa, para celebrar el trabajo clave de estos profesionales del camino, el cual, en el escenario actual, se ha vuelto aún más estratégico. Para apoyar la movilidad de los conductores de camiones y las personas que necesitan continuar usando sus vehículos para realizar actividades relacionadas con los servicios esenciales, Goodyear está poniendo a disposición su protocolo de Cero Contacto en su red de distribuidores y centros de camiones, que permite a los técnicos mantener niveles de servicio y calidad con un proceso eficiente, limitando el contacto personal.
“La campaña destaca el rol esencial del conductor”
Protocolo de Cero Contacto Con este protocolo, los equipos pueden y están capacitados para aplicar rutinas de servicio que tienen como objetivo proteger la salud y el bienestar de los clientes y empleados, adoptando una distancia segura y estrictas medidas de higiene en el cuidado de los vehículos. ¿Cómo funciona el protocolo de servicio Cero Contacto? - El cliente reserva un turno por teléfono. - Cuando llega al local llama desde el auto y personal del lugar le pedirá una descripción de su vehículo para localizarlo. - Un miembro del equipo saldrá a recibirlo, manteniendo la distancia adecuada. - Para su seguridad antes de ingresar al vehículo el personal técnico desinfectará todas las partes de contacto y colocará los elementos de protección para luego conducirlo dentro del local - Desde el local llamarán al cliente para confirmar el trabajo y acordar el pago. Como precaución adicional se priorizará el pago mediante plataforma de pago (botón de pago) o tarjeta de crédito. - Al finalizar el trabajo todos los puntos de contacto serán higienizados nuevamente. El vehículo será devuelto al estacionamiento para su entrega manteniendo la distancia adecuada.
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