REVISTA MI PYME + PRODUCTIVA by ACOPI Atlántico

Edición Nº14 / Noviembre 2023 ISSN: 2745-2247

De cara al futuro C

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231017_AVISO_ACOPY_FERIA_MI_PYMES_43X28CM.pdf

UNIDAD DEL SERVICIO

PUBLICO DE EMPLEO E n t i d a d

a d s c r i t a

a l

M i n i s t e r i o

d e

T r a b a j o

Somos la Entidad encargada de acercar a las personas a oportunidades de trabajo formal de manera:

equitativa transparente y gratuita

Además de facilitarles a las empresas la consecución de:

trabajadores (as) competentes de acuerdo con sus necesidades

A TRAVÉS DE LA RED DE PRESTADORES AUTORIZADOS

Gestión E M P R E S A R I A L

¡Somos la Entidad que promueve la democratización del acceso a las oportunidades de trabajo!

Orientación a los empleadores para el registro de sus empresas y vacantes.

Asesoría especializada para la realización adecuada de entrevistas o pruebas de trabajo, con el fin de optimizar procesos de selección.

Acompañamiento para la búsqueda del talento humano adecuado al perfil requerido.

Preselección y remisión de candidatos con perfiles ajustados a los requerimientos del cargo y la empresa, con oportunidad y calidad.

UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO Carrera 7, No. 31-10, Pisos 13 y 14, Bogotá D.C. www.serviciodeempleo.gov.co

@SPE Colombia

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17/10/23

5:41 p.m.

Empresas Edición Nº14 / Noviembre 2023

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Premiados por tercera vez como el Internet Fijo más rápido de Colombia

Edición Nº14 / Noviembre 2023

De cara al futuro

Contenido Editorial

¿Qué ha pasado con el desempeño de las MiPymes?: Resultados Encuesta de Desempeño Empresarial Segundo trimestre del 2023

Prospectiva estratégica y futuro. Liderar para crear organizaciones sanas, ilusionantes y perdurables

Servicio Público de Empleo, una década ayudando a más personas a conectar con el empleo ideal 10

Revista Mi Pyme + Productiva Medio oficial de Acopi Dirección Rosmery Quintero Castro Presidenta Ejecutiva Nacional Editor Jefe Alfonso Lopez Vasquez Comité Editorial Acopi Nacional

Vulnerabilidad de las MiPyMes al cambio climático: ¿Cómo abordarlo?

Héroes Fest Caribe: la apuesta por la cultura emprendedora en las regiones

Fortalecimiento del comercio electrónico en la empresa Colombiana

“Revolución Tecnológica en la Gestión del Talento Humano: Integración de Inteligencia Artificial para un Futuro Laboral Transformador”

La Internacionalización de las PYMES. Entre las Oportunidades y El miedo

Movistar Empresas continua su compromiso con la transformación Digital de las pymes del país

El efecto de trabajar ‘EnCadena’

Departamento de Estudios Económicos Juan Hoyos Gutierrez Natalia Aguilar Rodriguez

El Impulso Transformador del Proyecto de Formación Especializada SENA-ACOPI 2023

Innovación y Talento Humano: Forjando el Futuro de las Empresas

Edición y Producción Ediciones Institucionales

Financiando la Sostenibilidad: lo que debes saber sobre el acceso al financiamiento público

Diseño Portada Graciela Patricia Royo Bravo Diseño y diagramación Magdalena Forero Reinoso ACOPI Sede presidencia: Carrera 15 No. 36-70 Bogotá Sede Atlántico: Calle 44 No. 46-32 Barranquilla Tel: 605 370 0207 - 3174 312 353 Sitio Web: www.acopi.org.co Email: estudioseconomicos@acopi.org.co Twitter: @Acopi_Nacional Instagram: @Acopi_Nacional Facebook: @AcopiNacionalWeb Youtube: Acopi Nacional Fotos: ACOPI / Pixabay / Pexels / Freepik / Unsplash

Las opiniones y comentarios son personales de los autores de cada artículo y no comprometen el sentido de ACOPI, ni representa la posición del Gremio, ni de la revista Mi Pyme+Productiva, por tal motivo no nos hacemos responsables de la comunicación del columnista.

La inteligencia artificial al servicio de la transformación de industrias, 48 empresas y profesionales La inteligencia artificial y la nueva percepción de la realidad en la toma de decisiones comerciales

Positiva más que una ARL es la aseguradora de vida de los colombianos

Con nuevas soluciones integrales, Coordinadora se fortalece como aliado de sus clientes

Banco Caja Social y ANIF celebrarán la 20ª edición del Premio a la Excelencia, un reconocimiento a los micro y pequeños empresarios

Reforma laboral 2.0

No persigas clientes, mejor atráelos

Optimización de Procesos y Productividad en la Pequeña y Mediana Empresa: Integración de Tecnología y Métodos de Calidad

Los negocios verdes y sostenibles como generación de competitividad para los sectores productivos y el desarrollo territorial en Colombia

Premio al mérito empresarial de la Universidad Simón Bolívar. La innovación empresarial evoluciona y trasciende...

Marquemos la diferencia

DataCrédito Experian, comparte consejos a emprendedores para que tomen buenas decisiones al momento de crear una mipyme 78 Con nuevas alianzas y programas ICETEX acompaña a los jóvenes en proceso de inmersión laboral y de emprendimiento

REVISTA MI PYME + PRODUCTIVA

EDITORIAL

Futuro y Mipymes

Rosmery Quintero Castro, Presidenta ACOPI

l motor económico y social del país, así como en el resto del mundo, está conformado por las micro, pequeñas y medianas empresas, las cuales contribuyen de manera significativa en la generación del empleo y la producción nacional. Actualmente, el tejido empresarial no ha encontrado avances dentro de los desafíos históricos a los que se ha enfrentado; iniciando con la burocracia excesiva al momento de la creación de la empresa, políticas públicas de bajo impacto que afectan la sostenibilidad, productividad y desarrollo, altos costos logísticos que incrementan los precios en productos y servicios, condiciones complejas en cuanto al acceso a financiamientos y altas tasas de interés, acceso a tecnología avanzada que permita mejorar y automatizar procesos, entre otros factores que han afectado a las empresas. Lo anterior, ha generado en las organizaciones, empresarios y, en los mismos trabajadores un alto nivel de incertidumbre, lo que, a su vez, ha impactado de manera negativa en indicadores fundamentales. Por ejemplo, durante el primer semestre del año 2023, el 54.2% de los empresarios de MiPymes manifestaron reducción en su inversión y, si comparamos estos datos con los últimos dos años, la variación entre 2021 y 2022 para aquellos que experimentaron disminuciones fue del 15.7%. Hoy en día, la percepción en relación con la estabilidad y sostenibilidad de las empresas y de la economía en general, se considera en estado alarmante y de alto riesgo. Sin embargo, es necesario mirar al futuro. Las nuevas tendencias del mercado, la optimización de la cadena de suministro, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y los chatbots, son esenciales para que las MiPymes anticipen y se preparen para los desafíos emergentes en un mundo globalizado y en constante cambio. Para garantizar su capacidad de adaptación en este escenario, resulta esencial comenzar a adoptar tecnologías avanzadas, ya que, según el estudio “Digitalización y Desarrollo Sostenible de la MiPyme en

Colombia” realizado por ACOPI & FAEDPYME en 2022, solo el 47.5% de estas empresas analiza sus datos para la toma de decisiones. Es necesario entender que la responsabilidad de construir este futuro no recae únicamente en el sector empresarial, sino también en el gobierno que, al tratarse del primer gobierno de izquierda generó temores que se han profundizado con el paso de los días. Mensajes contradictorios y populistas, la constante narrativa antiempresa, altos niveles de inseguridad ciudadana, bloqueos en las vías, así como de cambios significativos en diversas áreas, incluyendo una reforma laboral que, lamentablemente, no está generando empleo, complementado con desafíos en el sistema pensional y de salud nos ha hundido en esta realidad. Esta situación ha dado como resultado la falta de confianza en el gobierno, con tan solo un 32% de aprobación por parte de los colombianos, en comparación con el 53% que confía en el sector empresarial, según datos del Edelman Trust Barometer de 2023. Adicionalmente, disponemos de un Plan Nacional de Desarrollo con un presupuesto de 1.154,8 billones de pesos, el cual no se está implementando de manera adecuada, ya que hay sectores clave, como la construcción e infraestructura, que están a la espera de inversiones transversales, las cuales son fundamentales para impulsar 22 actividades económicas. En este contexto, las micro, pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel crucial como proveedoras de servicios y productos dentro de estas cadenas de valor y que no están siendo tenidas en cuenta. Así las cosas, el futuro para las MiPymes en Colombia se presenta como un camino desafiante pero lleno de oportunidades, por lo que es necesario e indispensable crear un ambiente propicio para los negocios y el desarrollo de las empresas sin importar los obstáculos e incertidumbre que desde el gobierno nos generen.

¿Qué ha pasado con el desempeño de las MiPymes?: Resultados Encuesta de Desempeño Empresarial Segundo trimestre del 2023 REVISTA MI PYME + PRODUCTIVA

Por: Departamento de Estudios Económicos- ACOPI

l Observatorio MIPYME de ACOPI ha publicado recientemente los resultados de su encuesta de desempeño correspondiente al período 2023-2 realizada a 1.039 empresarios MiPyme pertenecientes a los macrosectores de manufactura, servicios y comercio, proporcionando una visión detallada de la situación actual de las micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia. Este informe analiza el comportamiento de los indicadores fundamentales, el mercado laboral, los factores que inciden en el desempeño empresarial, el comercio exterior, las expectativas para el próximo trimestre, entre otros indicadores. La percepción de disminución en los indicadores fundamentales sigue siendo alta, aunque se observa una leve mejoría respecto al trimestre anterior Generación de Empleo Ausentismo laboral

12,1%

56,2%

31,7%

Rentabilidad

59,2%

Inversiones realizadas

54,1%

Cuota del mercado

13,4%

45,0%

41,6%

31,5% 34,4%

46,6%

9,3% 11,5%

41,6%

11,8%

Volumen de Ventas

52,1%

32,2%

15,6%

Nivel de producción de bienes/servicios

47,3%

37,2%

15,5%

Disminuyó

Mantuvo

Aumentó

Fuente: Encuesta de Desempeño Empresarial ACOPI 2023-2 El 47,5% de los empresarios MiPyme encuestados experimentaron disminuciones, lo que representa una disminución de 1,7 puntos porcentuales con respecto al trimestre anterior. La producción y la generación de empleo fueron los indicadores que más mejoraron. Por otro lado, la rentabilidad y las inversiones continuaron siendo motivo de preocupación, ya que el 59,2% y el 54,1% de las MiPymes, respectivamente, reportaron una disminución en estos aspectos.

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Mercado Laboral en las MiPymes En el mercado laboral, las MiPymes redujeron en promedio 1 empleo en el segundo trimestre. Un dato positivo es que el 41% de los empresarios incluyó personal femenino en sus equipos En cuanto a la forma de contratación, sigue priorizándose el contrato a término indefinido (38,9%), le sigue el contrato a término fijo (30,1%), contrato por obra o labor (15,3%), contrato por prestación de servicios (13,9%) y contrato de aprendizaje o pasantías (1,7%). Tipo de contratación implementada por el segmento MiPymes en el segundo trimestre del 2023 38,9% 30,1%

13,9%

15,3%

1,7% Contrato de Contrato por Contrato obra o labor Contrato a término fijo aprendizaje o pasantías prestación de servicios

Contrato a término indefinido

Fuente: Encuesta de Desempeño Empresarial ACOPI 2023-2 Mayor número de empresarios han superado la brecha de estar produciendo por debajo del 50% de su capacidad instalada. Durante el trimestre de estudio, el mayor porcentaje de empresarios trabajaba entre el 51% y 70% de su capacidad instalada. Esto corresponde al 36,1% de empresarios MiPyme encuestados. Algunas de las razones por las que los empresarios trabajaban en menos del 50% de su capacidad instalada se debió principalmente a bajos niveles de ventas y demanda, poco capital de trabajo y falta de acceso a financiamiento. Disminuyó la participación de las MiPymes en el comercio exterior El 10,2% de los empresarios MiPyme encuestados en el segundo trimestre del año estuvieron involucrados en actividades de exportación. Es relevante señalar que este valor ha experimentado una disminución de 2.8 puntos porcentuales en comparación con el trimestre anterior. No obstante, este indicador no ha mostrado un aumento significativo en los últimos años. En promedio, durante el 2017, el porcentaje de empresas exportadoras era del 14% mientras que en el 2019 alcanzó el 22%. Esto pone de manifiesto que, debido al impacto de la pandemia, el sector exportador de las MiPymes no ha logrado recuperarse ni alcanzar los niveles de participación que tenía antes del inicio de la crisis sanitaria. Dentro de las razones por las cuales los empresarios no exportan se encuentran la falta de certificaciones y de recursos financieros y la falta de competitividad del producto por precio. Expectativas para el tercer trimestre Las MiPymes manifestaron tener expectativas optimistas para el tercer trimestre de 2023, anticipando aumentos en ventas, producción y cuota de mercado, aunque mostraron cautela en inversiones y rentabilidad debido a la incertidumbre económica. 5

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Prospectiva estratégica y futuro. Liderar para crear organizaciones sanas, ilusionantes y perdurables

Gráfica 1. Evolución de la evasión en Colombia 2012 - 2021

Marcos Urarte, Presidente de PHAROS, Consultor Estratégico, Coach y Conferenciante

a complejidad y la incertidumbre se han adueñado de la situación actual. Muchos de los paradigmas sobre los que se sustentaban nuestras decisiones han desaparecido y nos obliga a plantearnos algunas cuestiones: ¿cómo planificar en estas condiciones?, ¿qué tan útil es atenerse a los planes preestablecidos?, ¿qué sentido tiene cumplir con lo planificado?, ¿cuál es la vigencia de los planes finalmente elaborados?, ¿en qué debemos ser largoplacistas y en qué es mucho más útil ser cortoplacistas?, ¿en qué aspectos debemos estar alertas a no desviarnos y en qué otros debemos practicar la flexibilidad total? 6

La rapidez en los cambios de escenarios y de los modelos de negocio, nos obligan a crear organizaciones flexibles, ágiles y rápidas, donde en ocasiones hay que renunciar a algún elemento para potenciar otros. A este nuevo mundo, se le ha denominado VUCA (Volatily, Uncertainty, Complexity, Ambiguity). Ya incluso antes del COVID-19 aparecieron algunas variantes alrededor del concepto VUCA, como TUNA (Turbulence, Uncertainty, Novelty, Ambiguity) y BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible), entre otros. Pero, finalmente, la realidad, nos ha llevado a evolucionarlo a un nuevo concepto denominado VI2RCA2S. Hemos

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tenido que incorporar cuatro nuevas características: Inmediatez, Ruido, Aceleración y Simultaneidad de disparidades. El mundo se mueve mucho más rápido que los conceptos La disrupción tecnológica y la economía de desmaterialización y digitalización que estamos viviendo en todos los sectores, nos presentan un escenario totalmente desconocido de enfrentamiento entre dos modelos económicos: tradicional y digital, lo que obliga a todas las organizaciones, a lo que he denominado “gestionar la dualidad” y esto en todas las organizaciones es tensión corporativa. Siempre existe conflicto entre el modelo de negocio tradicional y los nuevos modelos de negocio, así como entre la innovación incremental y la disruptiva. Dicho de otra forma, la supervivencia y el progreso de la organización dependerá de su capacidad de “leer” el entorno para “adaptarse” a él de forma dinámica. En este entorno crecientemente complejo, pues, las organizaciones necesitan de un modelo de visualización y planificación del negocio a medio y largo plazo, fácil de entender, de explicar, y de asumir por todo el equipo humano, en especial por el equipo directivo. La Prospectiva es la definición de futuros plausibles a través de la aplicación de metodologías, con la finalidad de establecer probabilidades de ocurrencia, combinando lógicas cualitativas y cuantitativas, para comprender el futuro y con el objetivo último de incidir sobre las variables necesarias para crear el escenario más favorable a nuestros intereses. La Prospectiva es una parte del análisis estratégico que facilita la toma de decisiones. Constituye un espacio imaginario en el que se combina lo posible con lo deseable. Los principales objetivos de la Prospectiva Estratégica son: • No se trata de predecir el futuro, sino de identificar futuros posibles (escenarios) y estar preparados para ellos Estos futuros pueden ser: probables, posibles, plausibles, preferibles, … • Facilitar la toma de decisiones • Contemplar la segunda derivada influenciadora • Anticiparse a las necesidades de nuestros stakeholders • Definir alertas tempranas de amenazas y riesgos • Gestión del Mapa de Riesgos con una visión holística

• Incrementar la resiliencia de la Organización ante impactos disruptivos y eventos inesperados • Crear escenarios deseados Del 16 al 20 de enero se ha celebrado el World Economic Forum (WEF), más conocido como Foro de Davos. Previamente, se crean unos Grupos de Trabajo, para preparar las diferentes temáticas que se debatirán en dicho Foro. Tuve el placer de ser invitado a participar en el Grupo de “Vulnerabilidades de la economía global: Prospectiva y gestión de riesgos ante futuros impactos disruptivos”. Podríamos resaltar cuatro de las conclusiones del Foro de DAVOS: hasta ahora la economía condicionaba a la Geopolítica, pero en los próximos años, la Geopolítica va a condicionar la economía y los conceptos de Policrisis, Permacrisis y Desriking. La supervivencia y el progreso de una organización dependerá de su capacidad de “leer” el entorno para “adaptarse” a él de forma dinámica. La pandemia y la guerra de Ucrania, además de otros impactos como el cambio climático, ciber riesgos, etc., nos ha hecho ver las extremas vulnerabilidades de nuestro modelo económico y estamos asistiendo al nacimiento de un Nuevo Orden Mundial. Los nuevos actores económicos y geoestratégicos, buscan su lugar en este nuevo Orden, desafiando el status actual. La globalización no ha muerto, pero si está mutando y posiblemente el mundo se va a dividir en dos bloques. A los actualizados cuatro jinetes del apocalipsis: Pandemias, Guerras, Cambio Climático y Demografía; hemos tenido que añadir a un quinto jinete: Inteligencia Artificial. • Algunos de los impactos, a nivel empresarial y general, que han llegado para quedarse son: • Cambio en la mirada estratégica: de la proyectiva a la prospectiva • La incorporación de la geopolítica en los Consejos de Administracion/Asesores y Juntas Directivas • Teletrabajo. Hasta ahora ha sido un modelo exitoso de improvisación y ha de formar parte de un modelo de gestión • Transformación digital: se producirá una aceleración • Incorporar la Inteligencia Artificial en los Consejos de Administracion/Asesores y Juntas Directivas • El cliente en el centro de todas las decisiones 7

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• Preocupación por la resiliencia de las organizaciones • La Sostenibilidad como un eje estratégico de vital importancia. Hay que superar este concepto y hablar de Regeneración • Mapas de riesgos con una visión holística • Incremento de la dificultad para atraer/fidelizar al talento. ¿De la “Gran Renuncia” a la “Gran Estampida”? • Preocupación por el bienestar/salud de los colaboradores • La importancia de un Propósito autentico y vivido ¿Qué caracterizará a esta nueva “Era del Desorden”? • El deterioro de las relaciones entre Estados Unidos y China. ¿Se producirá la Trampa de Tucídides? ¿Quién puede iniciar el conflicto? ¿Estamos asistiendo al nacimiento de la “Pax Sinica”? • El mundo se fragmenta en dos bloques: Estados Unidos y China/Rusia: • ¿Cómo escalara el conflicto entre Estados Unidos y Rusia? • ¿Es posible una alianza entre China y Rusia? • ¿Cuándo invadirá China, Taiwán? • ¿Conflicto en el Ártico? • Rol futuro de India • Rol futuro de los países de Latam • Debate globalización vs deslocalización vs localización. Reversión de una globalización desenfrenada. Friendshoring • Brecha en las cadenas de suministros • Incremento de los ciberataques • Impacto demográfico: • ¿La mitad del siglo XXI será la era de África? • Nuevos gigantes demográficos: Indonesia, Nigeria, Etiopia, … • Equilibrios trabajadores vs jubilados • Empoderamiento de la mujer Mundo hipervigilado: debate seguridad vs privacidad • Mayor deuda y la normalización de la teoría monetaria moderna del dinero • ¿Inflación, deflación, estanflación? • Empobrecimiento de las clases medias y debilitación de la cohesión social. Auge de los populismos y nacionalismo y protagonismo de partidos y políticos “anti-establishment” • Crecimiento de la anomia o no reconocimiento de la autoridad y desprecio hacia las normas • Hipocondría social • Una desigualdad creciente interna en los países y entre los países 8

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Mundo urbanizado: • Gentrificación • Megalópolis vs mega-slums • Desarraigo y soledad. Irrelevancia Emergencia climática. El debate del cambio climático y la perdida de la biodiversidad • Crisis hídricas • Migraciones masivas Cambios en el panorama energético global y sus implicaciones geopolíticas y geoeconómicas Inseguridad alimentaria La Gobernanza criminal sigue al alza en un mundo desorganizado La tecnología como factor geoestratégico y geoeconómico Ante estos inmensos desafíos y retos, hay que formar y animar a los nuevos líderes. Que sepan encontrar el camino, que estén convencidos que, cuando las situaciones son tremendamente complejas y complicadas, son los líderes, que en vez de buscar excusas o esquivar la realidad, ven la luz más allá de la oscuridad y son capaces de encontrar el camino hacia la luz. Son los que ante la adversidad elevan su voz de esperanza y transmiten confianza en que puede lograrse superar todas las barreras que están inmovilizando al resto. Soñar es gratis, pero cumplir los sueños no

Marcos Urarte Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Catalunya e Ingeniero de Sistemas por la Universidad de Fujitsu Limited en Tokio (Japón). Profesor invitado de las principales Universidades y Escuelas de Negocio Internacionales, destacando del Massachusetts Institute of Technology (MIT), de la Universidad Nacional de Singapur (NUS) y del prestigioso Programa “Oxford Scenarios Planning Approach”. En un estudio publicado por Harvard, se realiza la siguiente mención: “El profesor Urarte en sus últimos estudios aporta una serie de las ideas más novedosas, frescas y disruptivas sobre el mundo de las empresas, de los últimos cinco años, lo que le convierte en un referente imprescindible para entender lo que está pasando y pasará “. La revista FORBES, en su edición de junio 2021, lo ha identificado como uno de los principales “futuristas” de España. Miembro del IFTF (Institute for the Future). Colaborador del Banco Mundial, del Banco de Desarrollo de América Latina y del World Economic Forum – Foro de Davos. Asesor estratégico en algunas de las principales compañías internacionales.

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Servicio Público de Empleo, una década ayudando a más personas a conectar con el empleo ideal

l Servicio Público de Empleo (SPE) está cumpliendo su décimo aniversario siendo el aliado estratégico para el sector empresarial, brindando su apoyo y capacidad institucional para facilitar los procesos de reclutamiento y colocación de personas por parte de potenciales empleadores, de acuerdo con los perfiles requeridos. La Unidad Especial del Servicio Público de Empleo, adscrita al Ministerio del Trabajo, desempeña un papel fundamental en la vida de las personas que residen en Colombia, pues desde el momento de su creación, en junio de 2013, a través de los prestadores autorizados ha conectado a buscadores de empleo con oportunidades laborales formales, equitativas y decentes. Esta capacidad institucional, respaldada por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), no solo contribuye a la búsqueda de empleo, sino que también impulsa la consecución del empleo en el país. 10

Por su parte, la OIT afirma que, el SPE es una herramienta que le sirve a las personas para encontrar un empleo conveniente y a los potenciales empleadores, contratar trabajadores apropiados a las necesidades de las empresas, gracias a la prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo que ofrece la Red de prestadores autorizados del Servicio Público de Empleo, contribuyendo al aumento de la productividad, competitividad y la consecución de talento humano en un menor tiempo y sin ningún costo. Actualmente el SPE trabaja de la mano con las agencias y bolsas de empleo a nivel nacional y regional a quienes se conoce como la Red de Prestadores, la cual está compuesta por 191 prestadores de servicios autorizados en todo el país. Entre ellos, se incluyen 71 entidades públicas, como entidades territoriales, Cajas de Compensación Familiar y la Agencia de Empleo del SENA, junto con 120 entidades privadas,

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conformadas por 45 agencias y 75 bolsas de empleo, con un amplio alcance a nivel nacional, gracias a los 713 puntos de atención. Los servicios básicos de gestión y colocación del SPE son completamente gratuitos para las personas que están en búsqueda de un empleo y para las empresas vinculadas a la Red de Prestadores. De igual manera existen servicios especializados que buscan mitigar las barreras de acceso y permanencia a un empleo formal, dirigidos a mejorar las condiciones de empleabilidad; estos servicios son optativos, brindados por algunos prestadores autorizados y dirigidos a buscadores de empleo y empresarios, como pruebas psicotécnicas asociadas a la intermediación, visitas domiciliarias, entre otros. Esta Entidad ofrece una Ruta de Empleabilidad. Esta ruta, brinda una vía hacia el empleo que abre oportunidades tanto para quienes buscan trabajo como para los empleadores. Para aquellos en búsqueda de empleo, se ofrece orientación ocupacional que facilita su inserción en trabajos formales. A su vez, los empleadores pueden beneficiarse de asesoramiento y acompañamiento por parte de la Red de Prestadores en la selección del talento humano más adecuado para satisfacer sus necesidades.” Adicionalmente, las empresas o empleadores registradas en la Red de Prestadores que hacen uso de estos servicios para la empleabilidad también tienen la opción de recibir capacitaciones a la medida y asesoría en beneficios tributarios en la realización de procesos de selección enmarcados bajo líneas de equidad en oportunidades para mujeres, jóvenes, personas con discapacidad o víctimas del conflicto armado, entre otros. Los empresarios que hacen parte de la Ruta de la Empleabilidad tendrán a su disposición por parte de los Prestadores Autorizados en las regionales los siguientes servicios:

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Orientación, preselección y remisión del talento humano idóneo con perfiles ajustados a los requerimientos de cada cargo y adecuados a las necesidades del empresario. Capacitaciones a la medida en la realización de procesos de selección. Asesoría al sector empresarial sobre la normativa de beneficios tributarios a los que podría acceder por la vinculación de ciertas poblaciones, el cumplimiento de la reglamentación vigente y en temas de contratación. Estudios e investigaciones con información producida y obtenida por la Unidad del SPE a la que puede acceder en https://www.serviciodeempleo.gov.co/dataempleospe. Esta información les permitirá a los empresarios conocer las características de la oferta laboral, los cargos ocupacionales de mayor demanda, el análisis de los sectores potenciales de generación de empleo desde el enfoque poblacional y regional, entre otros.

La Red de Prestadores autorizados de la Unidad del Servicio Público de Empleo (SPE) es un aliado estratégico de las empresas, trabajando mano a mano con sus equipos de talento humano para encontrar los candidatos perfectos para las empresas y el trabajo digno y decente a las personas. Conoce más sobre el Servicio Público de Empleo o entérate sobre las novedades en materia de empleabilidad en el país, ingresa a: www.serviciodeempleo.gov.co Facebook: /SPEColombia; Instagram: @servicioempleocol y en X @ServiciodEmpleo 11

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Vulnerabilidad de las MiPyMes al cambio climático: ¿Cómo abordarlo?

Carlos Emilio Torres

Carolina Agudelo

ntonio Guterres, Secretario General de las Naciones Unidas, ha mencionado recientemente que “hemos pasado de la era del calentamiento global a la era de la ebullición global”. Las consecuencias del cambio climático solamente se podrán evitar si se toman acciones ambiciosas e inmediatas desde todos los sectores de la sociedad. Y Colombia no es inmune a las circunstancias globales en materia climática. En su reciente estudio “Colombia: Informe sobre Clima

Nicolás Rodríguez

y Desarrollo del País“, el Banco Mundial plantea que Colombia podría ver una reducción mínima entre un 1.5% y 2.5% de su PIB para 2050 si no se realizan las inversiones necesarias para la adaptación climática. De ahí la importancia de invertir en infraestructura, productividad e innovación para que las organizaciones se puedan adaptar a los riesgos climáticos a los que se enfrenta el país.

¿Qué son los riesgos climáticos? Los riesgos climáticos pueden clasificarse en dos grandes grupos: Riesgos Físicos y Riesgos de Transición.

Riesgos físicos

Sequías

Eventos de climas extremos

Viento

Riesgos de Transición

Calor

Inundación y aumento nivel del mar

Fuente: The Task Force on Climate-Related Disclosures 12

Políticos y legales

Tecnológicos

Riesgos del mercado

Reputacionales

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Riesgos físicos: son aquellos que se relacionan con los efectos físicos de un clima cambiante, como el aumento de eventos climáticos extremos, que pueden tener un impacto significativo sobre los activos y la interrupción de la cadena de suministro. Entre estos riesgos, se encuentran los agudos asociados a ciclones, huracanes o inundaciones y los crónicos asociados al aumento de la temperatura, olas de calor crónicas y el aumento en el nivel del mar. Riesgos de transición: son los riesgos asociados a la respuesta acelerada de la sociedad en su transición a una economía baja en carbono. Esta transición puede conllevar a riesgos de carácter político y legal, de mercado, tecnológicos y reputacionales dependiendo de la naturaleza, velocidad y enfoque de la transición. Abordar estos riesgos de forma planeada y estratégica hace que las empresas y sus cadenas de valor puedan reducir su vulnerabilidad. ¿Cómo las micro, pequeñas y medianas empresas se ven afectadas por el cambio climático? En Colombia, el 70% de las empresas son micro, pequeñas y medianas (mipymes). Las MiPyMes representan más del 70% de los empleos en el país y contribuyen con aproximadamente el 40% del PIB.1 Colombia, debido a su posición geográfica, está expuesta a los efectos del cambio climático poniendo en riesgo el capital natural que incluye recursos hídricos, flora y fauna, uso del suelo, entre otros, lo que podría afectar la productividad de las MiPyMes que operan en el territorio nacional. Según la Organización Mundial del Comercio, los costos de operación han aumentado para las mipymes debido a políticas y reglamentos relacionados con el cambio climático.2 Esta presión gubernamental incluye políticas de fijación de precios al carbono, incentivos para la innovación y requisitos de reciclaje al final de la vida útil que pueden traer consigo diversos riesgos de transición a las empresas que no estén preparadas.

biantes de grupos de interés y optimicen la disponibilidad de recursos estarán mejor posicionadas para aprovechar y capitalizar las oportunidades que el cambio climático trae consigo. A continuación algunas de las acciones que las MiPyMes pueden tomar en su necesidad de adaptarse al cambio climático: •

Con el apoyo de We Mean Business Coalition, Exponential Roadmap Initiative y la campaña Race to Zero de las Naciones Unidas, el Hub ha apoyado más de 2.200 empresas en 80 países, incluyendo Colombia.

¿Qué pueden hacer las MiPyMes para abordar los riesgos climáticos? Las empresas que se adapten a las políticas cambiantes en materia de descarbonización, cumplan las expectativas cam1. PymesCO. (2023, March 7). ¿Cuántas empresas son pymes en Colombia? 5 ejemplos exitosos. PymesCo. Retrieved September 28, 2023, from https://pymesco.co/ cuantas-empresas-son-pymes-en-colombia-5-ejemplos-exitosos/ 2. World Trade Organization. (2022). EL CAMBIO CLIMÁTICO Y LA SITUACIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL. Retrieved September 28, 2023, from https://www.wto.org/spanish/tratop_s/msmes_s/ersd_research_note3_small_business_and_climate_change.pdf

Vincularse al Pymes Climate Hub - https://smeclimatehub.org/ Esta iniciativa internacional está enfocada en empoderar a las pequeñas y medianas empresas para desarrollar negocios resilientes y poder adoptar medidas en línea con las necesidades de acción climática.

•

Usar el TCFD como un marco de referencia para sus estrategias climáticas. El Grupo de Trabajo para Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima (TCFD por sus siglas en inglés) es un marco de reporte que fomenta la identificación, gestión y reporte de los riesgos relacionados con el clima. Su marco se compone de 11 recomendaciones enmarcadas en 4 pilares (Gobernanza, Estrategia, Gestión del riesgo y Métricas). 13

REVISTA MI PYME + PRODUCTIVA 1. Gobernanza

2. Estrategia

3. Gestión del riesgo

4. Métricas y metas

Divulgar la gobernanza de la organización en torno a los riesgos y oportunidades relacionados con el clima.

Divulgar los impactos reales y potenciales de los riesgos y oportunidades relacionados con el clima en los negocios, la estrategia y la planificación financiera de la organización cuando dicha información sea material.

Divulgar cómo la organización identifica, mide y gestiona los riesgos relacionados con el clima.

Divulgar las métricas y metas usadas para evaluar y gestionar riesgos y oportunidades relevantes relacionados con el clima cuando esta información sea material.

Divulgaciones recomendadas

1. Describir la supervisión de la R1 junta sobre los riesgos y oportunidades relacionados con el clima.

3. Describir los riesgos y R3 oportunidades relacionados con el clima que la organización ha identificado a corto, mediano y largo plazo.

6. Describir los procesos de la R6 organización para identificar y evaluar los riesgos relacionados con el clima.

9. R9 Divulgar las métricas utilizadas por la organización para evaluar los riesgos y oportunidades relacionados con el clima de acuerdo con su estrategia y proceso de gestión de riesgos.

2. R2

4. R4

Describir el impacto de los riesgos y oportunidades climáticos en los negocios, la estrategia y la planificación financiera de la organización.

7. Describir los procesos de la organización para gestionar los riesgos relacionados con el clima.

10. R10 Divulgar las emisiones de GEI del Alcance 1, Alcance 2 y, si corresponde, las emisiones del Alcance 3 y los riesgos relacionados.

5. R5

Describir la resiliencia de la estrategia de la organización, teniendo en cuenta diferentes escenarios relacionados con el clima, incluido un escenario de 2 ° C o menos.

8. R8

11. R11

Describir el papel de la administración en la evaluación y gestión de los riesgos y oportunidades relacionados con el clima.

Describir cómo los procesos para identificar, evaluar y gestionar los riesgos relacionados con el clima se integran en la gestión general de riesgos de la organización.

Describir los objetivos utilizados por la organización para gestionar los riesgos y oportunidades relacionados con el clima y el desempeño frente a los objetivos.

Adaptado de: Recommendations of the Task Force on Climate-related Financial Disclosures. TCFD

Este marco permite a las empresas anticiparse a los riesgos asociados al cambio climático y con esto traer tranquilidad y generar transparencia en sus diferentes partes interesadas. La presentación de informes de TCFD está comenzando a volverse obligatoria en diferentes países por lo que usarla como un referente para la adopción de estrategias climáticas le brinda a las MiPyMes una alternativa para abordar sus riesgos climáticos. •

de energía de bajas emisiones. Además, la presión regulatoria abre varias oportunidades como las relacionadas con el financiamiento de bonos verdes e infraestructura (por ejemplo, infraestructura de energía renovable, eficiencia energética, redes de transporte e infraestructura de captura y almacenamiento de carbono). Finalmente, el mercado también está exigiendo productos y servicios más sostenibles abriendo grandes oportunidades a las MiPymes que capitalicen estas preferencias. 20% de los consumidores están optando por productos más sostenibles que sus homólogos y un 4% está dispuesto a pagar más por productos sostenibles.3

Descarbonizar su operación y cadena de valor para abrir nuevos mercados Si bien trabajar en la descarbonización de la operación de Oportunidades una empresa puede verse como una medida de mitigación, las grandes empresas están enfocadas en descarboOportunidades Oportunidades nizar sus cadenas de suministro brindando oportunidades a aquellos pequeños y medianos proveedores que estén a Oportunidades Eficiencia de Fuente de la vanguardia. Estos podrían verse favorecidos por estas Mercados Resil recursos energía acciones frente a su competencia ante grandes empresas Oportunidades Eficiencia de Fuente de Productos Resiliencia EficienciaMercados de Fuente de que se han comprometido en ser carbono neutral, orecursos incluenergía servicios Mercados Resiliencia recursos energía sive alcanzar el cero neto.Oportunidades Además, la reducción de estas Eficiencia de Fuente de Produc Mercados Resiliencia emisiones permitirá en los próximos años mitigar impacrecursos energía servicio tos climáticos aún más severos y los indicadores asociaEficiencia de Fuente de Productos y Mercados Resiliencia energía servicios dos a estas reducciones serán claves para el recursos monitoreo de la gestión en torno al cambio climático. Eficiencia de Fuente de Productos y Mercados Resiliencia recursos

energía

Esto puede traer oportunidades para las empresas que tengan una estrategia climática en curso. Las organizaciones que gestionan proactivamente riesgos climáticos y buscan oportunidades pueden sacar provecho de la reducción de costos asociada al uso eficiente de los recursos y la adopción de fuentes 14

servicios

3. Rodríguez, D. K. (2023, August 1). Consumidores comprarían más productos sostenibles ¿cuál sería la razón? | Empresas | Negocios. Portafolio. https://www.portafolio. co/negocios/empresas/consumidores-comprarian-mas-productos-sostenibles-cualseria-la-razon-586706

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Héroes Fest Caribe: la apuesta por la cultura emprendedora en las regiones

Hernán Ceballos Gacharná - Gerente General de iNNpulsa Colombia*

or varios años, Colombia ha sido ejemplo de lo mucho que podemos lograr cuando utilizamos todo el potencial de la mentalidad emprendedora de nuestra gente para impulsar el desarrollo económico sostenible y con beneficios equitativos para todos. Colombia ocupa actualmente el puesto 40 en el ranking de los 100 países con los ecosistemas de emprendimiento más sólidos del mundo, de acuerdo con el Global Startup Ecosystem Index 2023, del centro de investigación y mapeo de emprendimientos StartupBlink. También, según este reporte, somos líderes en emprendimiento a nivel regional, figurando como el 4to mejor ecosistema emprendedor de América Latina, y contando 11 capitales colombianas destacadas dentro del ranking de las 1.000 ciudades del planeta que tienen los ecosistemas de emprendimiento más fuertes y con mayores perspectivas de crecimiento. 18

Asimismo, tenemos en la actualidad 1.327 startups contabilizadas en el país, según el Colombia Tech Report 20222023: un crecimiento del 19% en comparación con el año anterior, lo que refuerza nuestra proyección como líderes regionales en materia de emprendimiento e innovación, y nos sitúa como una nación que ha logrado consolidar un entorno propicio para que los emprendedores y sus ideas de negocio puedan prosperar. La capacidad que ha demostrado el país para darle vida al espíritu emprendedor es admirable. Colombia, junto a Chile y Uruguay, está catalogado como el primer país de América Latina con las condiciones más favorables para el emprendimiento y la creación de empresa en la región, de acuerdo con el Índice nacional sobre el contexto empresarial (NECI), que hace parte de las mediciones realizadas por el Monitor Global de Emprendimiento (GEM).

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Además, el país encabeza la lista de naciones con mayor espíritu emprendedor en el mundo, según el reporte de Ipsos 2021 “Emprendimiento en tiempos de pandemia”, con los niveles más altos entre los jóvenes, mujeres y personas de bajos ingresos. También somos el segundo país del mundo con una mayor porción de población que ha comenzado un negocio o emprendimiento propio al menos una vez en su vida, y el quinto con el mayor índice de emprendimiento social a nivel global. Una muestra de este espíritu emprendedor en acción acabamos de vivirla en la celebración del Héroes Fest Caribe 2023, el festival más importante de Colombia y referente en América Latina, que organizan el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e iNNpulsa Colombia para promover el emprendimiento, la innovación y la productividad. En septiembre, por primera vez en la historia, Héroes Fest llegó con toda su fuerza a la región del Caribe colombiano, tomando como sede la Universidad del Magdalena, en Santa Marta, una ciudad de grandes retos y con enormes oportunidades en materia de innovación y emprendimiento. Allí abrimos un espacio de encuentro, inspiración, capacitación y conexión, para brindar a jóvenes y emprendedores la posibilidad de experimentar de primera mano la energía transformadora del ecosistema de emprendimiento de la costa Caribe, y así contribuir a fomentar la cultura emprendedora y la justicia económica. El festival fue el escenario de una avalancha de juventud, optimismo y creatividad, con una acogida sin precedentes: 5.800 asistentes entre emprendedores, pequeños empresarios, mujeres empresarias, líderes de unidades productivas,

jóvenes y estudiantes de la región Caribe y de toda Colombia, que nos acompañaron con su alegría y su sólido espíritu emprendedor, haciéndonos creer con más fuerza en el enorme potencial de crecimiento e innovación que tiene Colombia. La historia de Héroes Fest comenzó hace casi una década, en 2014, con un festival de ideas e imaginación con el propósito de movilizar a miles de agentes de cambio del país en torno a temas de innovación, emprendimiento, ciencia y tecnología, y así brindar un espacio de conexión, empoderamiento e inspiración que le permitiera a los emprendedores y emprendedoras crecer a través del conocimiento y la innovación. Desde entonces, cada año, Héroes Fest ha reunido a emprendedores, científicos, innovadores, empresarios, pensadores globales, periodistas, profesores y estudiantes de todos los territorios del país, con el objetivo de inspirar para la acción y fortalecer capacidades para desatar una nueva era de transformación en el país. A lo largo de su trayectoria, el festival ha pasado por varias ciudades de Colombia: Medellín, Bogotá, Bucaramanga Cali, Yopal, Barranquilla, Pereira, Ibagué y Cúcuta. En cada versión los asistentes que se han atrevido a pensar y actuar de manera diferente, a compartir sus sueños y activar cambios poderosos con visión, pasión, colaboración y determinación. Esta edición 2023 del Héroes Fest Caribe 2023 contó con México como país invitado, destacado por su liderazgo en el ecosistema de emprendimiento latinoamericano, que sin duda lo convierte en uno de nuestros grandes aliados en materia de innovación y emprendimiento, y un colaborador en los esfuerzos por promover el espíritu y la cultura emprendedora en toda la región. 19

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No solo los emprendedores brillaron en esta versión del Héroes Fest Caribe 2023. En el desarrollo del festival, los asistentes pudieron disfrutar de la presencia de destacados expertos, panelistas y conferencistas que nutrieron una robusta agenda de más de 40 talleres, charlas, mentorías y capacitaciones en fortalecimiento empresarial, abarcando todo un abanico de temáticas diversas como herramientas digitales, prototipado, innovación, marca personal, modelo de negocio, turismo sostenible, internacionalización, energías limpias, financiación y más. Con esto apuntamos a construir un espacio de intercambio inclusivo, diseñado para compartir experiencias y conocimientos valiosos que sin duda nos servirán de base para seguir fortaleciendo la cultura emprendedora y las apuestas productivas del país. Y, la articulación entre el sector público, el sector privado y la academia, no se quedó atrás. Esta reciente edición del festival permitió ese punto de encuentro que conecta, empodera, inspira, capacita y moviliza agentes de cambio en Colombia con el propósito de alinearlos en una sola dirección: crear las condiciones óptimas para que los emprendedores y unidades productivas crezcan y se consoliden a través de la innovación, la sostenibilidad, la productividad y la escalabilidad. Héroes Fest Caribe 2023 fue una verdadera fiesta del emprendimiento en Santa Marta, una muestra de que podemos transformar de manera positiva a los territorios al fomentar la mentalidad y la cultura emprendedora, inspirando a los colombianos a que asuman con alegría el reto de emprender, a que se conviertan en agentes de cambio e innovación en sus comunidades, y a que sigan liderando, desde sus ideas de negocio y emprendimientos, el crecimiento sostenible de Colombia. 20

Este ha sido, justamente, el compromiso que, desde el Gobierno del Cambio, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, e iNNpulsa Colombia, hemos asumido al promover la política nacional de reindustrialización, una hoja de ruta para cerrar las brechas de productividad, fortalecer redes de producción, diversificar nuestras exportaciones y consolidar lazos más profundos con nuestros vecinos de América Latina y el Caribe. Sabemos que estas metas solo podemos alcanzarlas si, primero, trabajamos con dedicación para eliminar las barreras mentales que frenan el desarrollo creativo de los emprendedores. De eso se trata nuestra apuesta por consolidar en Colombia una verdadera y sólida cultura del emprendimiento, capaz de activar pensamientos constructivos que potencialicen las capacidades de nuestra gente y permitan llevar nuestra productividad a nuevos niveles. En Colombia, la porción más grande de unidades productivas está compuesta por la economía popular, y es allí donde queremos enfocar grandes esfuerzos e iniciativas de la talla de Héroes Fest Caribe para fomentar el desarrollo de capacidades básicas y aplicadas, para innovar y reivindicar nuestros saberes ancestrales, para convertirnos en los impulsores de una mentalidad y cultura que permita la integración de las unidades productivas asociadas a la economía popular, hacia un contexto de mayor productividad y prosperidad. Con Héroes Fest Caribe 2023 celebramos y cultivamos juntos esa gran diversidad, y el profundo optimismo que nos brinda saber que tenemos el mejor talento, la creatividad, el espíritu emprendedor y todo el poder transformador de la innovación en nuestras manos, listo para brillar y hacer de Colombia una tierra de oportunidades y bienestar para todos.

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Fortalecimiento del comercio electrónico en la empresa Colombiana Beethoven Herrera Valencia, PHD. Profesor Emérito Universidad Nacional de Colombia | Vicepresidente de la Academia Colombiana de Ciencias Económicas - ACCE

Manuel Leguizamón,Director de Infoconsultoria SAS. Profesor emérito de la Universidad Externado de Colombia.

Marco referencial del comercio electrónico

un rol indispensable en el impulso de la innovación y el crecimiento económico a través de la economía global, incluyendo áreas de la salud, servicios financieros, transporte, energía, comercio, seguridad pública”. Vivimos un periodo de trasformaciones y transiciones denominado como La cuarta Revolución Industrial (The Fourth Industrial Revolution - 4IR), así caracterizada por el Institute of Electronic and Electrical Engineers IEEE (2019). Esta corresponde a un rango amplio de tecnologías en el que convergen las dimensiones física, digital y biológica. Esta convergencia transforma la vida cotidiana, los ecosistemas digitales y biológicos, y las relaciones de unos con otros. Las TICs, en crecimiento constante, son transversales a todas las disciplinas y actividades económicas e industriales; la robótica, la Inteligencia Artificial (IA), el Big Data, el machine learning, blockchain, la impresión 3D, la computación cuántica, la biotecnología, la nanotecnología, los vehículos autónomos, el Internet de las

Los servicios intermediados por las tecnologías de la información han facilitado la operación remota, mejorando por esta condición la mayor cobertura geográfica, la seguridad sanitaria de los trabajadores, el aumento de la productividad, la disminución de los costos de las operaciones y un mejor conocimiento del cliente, entre otras consecuencias positivas. Dichas tecnologías de la información y las comunicaciones -TICspresentan múltiples soluciones en software, comunicaciones, cloud services, data centers, entre otros. Las nuevas condiciones han profundizado la denominada transformación digital de las empresas, las cuales han encontrado en estas herramientas un camino hacia la transición de sus procesos y actividades. Como lo define el Information Technology Industry Council (2022), “Las tecnologías de la información, las comunicaciones y sus componentes juegan 22

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Cosas (IoT), son desarrollos tecnológicos que corresponden a estas tendencias. Esta ‘revolución’ tiene el potencial de producir cambios significativos en el tipo de trabajos requeridos. También se pronostican modelos de negocios disruptivos en servicios, manufactura, industria y comercio. Por su parte, el comercio electrónico tiene varias acepciones, según diferentes fuentes y autores. Es el caso de la mencionada por Bojórquez, M. & Valdez, O. (2017), El comercio electrónico se refiere generalmente a todo tipo de transacciones relacionadas con actividades comerciales, incluidas las de organizaciones y las de individuos, que están basadas en el procesamiento y la transmisión de datos digitalizados, incluidos los de texto, sonidos e imágenes visuales. También se refiere a los efectos que el intercambio electrónico de información comercial puede tener sobre las instituciones y procesos que apoyan y controlan las actividades comerciales. El comercio electrónico, o e-commerce, es un modelo de negocios realizado en un entorno digital para la venta, compra y comercialización de productos y servicios. En tanto que le facilita al consumidor el acceso a las empresas las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, con el atributo de ubicuidad, se convierte en una forma beneficiosa de compra y venta de productos y servicios. Los beneficios son mutuos para la empresa y el consumidor: para las primeras representa reducción de costos, eficiencia y expansión de las ventas; para los consumidores representa comodidad, conveniencia y acceso a precios más competitivos, al compararlos con aquellos de los almacenes. Este modelo de negocios se divide en los siguientes tipos: B2B (Business to Business), el cual hace referencia a la venta de productos y servicios de una empresa a otra empresa; en la industria se tiene el caso de compra al por mayor entre empresas. B2C (Business to Consumer) que corresponde a la venta de productos o servicios de una empresa a un consumidor final; ejemplos clásicos de este modelo son Amazon y Alibaba. C2C (Consumer to Consumer), el cual es un tipo de e-commerce que hace referencia a la venta de productos y servicios entre consumidores finales; por ejemplo, eBay es una plataforma que facilita a los usuarios la venta de productos a otros usuarios. Marketplaces, que consisten en una plataforma digital que permite la venta en línea de productos y servicios entre vendedores y compradores; ejemplos de este tipo de comercio electrónico son Airbnb, Walmart y Mercado Libre. Según las estadísticas proporcionadas por el asistente de Bard AI, este modelo de negocios muestra un crecimiento sostenido en la industria. Se estima que para 2023 las ventas estén sobre los EUR 6 billones, y que supere los EUR 7 billones para 2025. También se estima que las ventas minoristas en línea para el año 2023 alcanzarán el 20,8 % del total. Un indicativo de este crecimiento es el comportamiento del consumo de

bienes mediados por plataformas de e-commerce en el modelo B2C. Según Datareportal (2022), en el año 2021 las ventas alcanzaron los USD 988.4 billones, lo que corresponde a un crecimiento del 13 % anual. Por su parte, tanto la industria colombiana y sus comercializadores, como la micro, pequeña y mediana empresa, tienen la oportunidad de integrar a su actividad nuevas tecnologías que les permitan propender por la competitividad y mantener su vigencia en los mercados internacionales. Las tendencias indican un crecimiento sostenido de los usuarios de internet en Colombia: en efecto, Datareportal (ibid., p. 247) estima que la tasa de penetración actual es del 69,1 %, es decir que cerca de 35.5 millones de personas son usuarios de la web, y que el 23 % de los empresarios colombianos están considerando la transformación digital. Esta tendencia de evolución creciente de la tasa de penetración de internet es significativa en relación con la potencial correlación con el e-commerce. Dinámicas de la transformación digital. En buena medida, tanto la competitividad de las empresas colombianas como su capacidad para promoverse en los mercados internacionales guardan una correspondencia entre su productividad y el aprovechamiento de las TICs, en especial, con el advenimiento de la denominada transformación digital. Se entiende por transformación digital al “Proceso constante y permanente en el tiempo, que permite cambiar radicalmente el valor para el cliente, en base a cambios en el modelo de negocios”, como afirma Heredia Jerez (2018); por su parte, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico – OCDE (2019), afirma que “la transformación digital hace referencia específicamente a los efectos económicos y sociales derivados de la digitalización, el uso de las tecnologías digitales y los datos para el desarrollo de nuevos productos y servicios.” Un dinamizador de esta transformación ha sido, paradójicamente, una de las mayores calamidades de la humanidad en salud pública: la pandemia originada por el COVID 19. Esta tragedia aceleró dicha transformación en todas las actividades socioeconómicas a nivel mundial. En nuestro medio, de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2022), la mayor incidencia de los nuevos modelos de negocios basados en plataformas tecnológicas se presentó en el denominado ecommerce. En efecto, en el año 2021, se registraron $39,8 billones de pesos de ventas en línea, lo que representó un crecimiento de 40,2 % respecto al 2020, año en que se vendieron $28,4 billones de pesos. De este modo, las ventas de comercio electrónico, en el año en 2021, crecieron a una tasa mensual promedio de 3,7 % 23

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A su vez, las empresas colombianas llegan a escenarios medios en su intención de transformase digitalmente. Dicho nivel de desarrollo puede ser visto como un reto o como una oportunidad para las empresas, en aras de mejorar su capacidad competitiva y la agregación de valor. Esta tendencia se puede inferir para las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas que guardan estrecha relación entre ellas. Tal conclusión se puede apoyar con el índice de Madurez Digital (IMDV), medición que corresponde a una propuesta metodológica del CESA en alianza con Views Business y otros actores. Según estas organizaciones, la metodología del estudio mide seis dimensiones, a saber Experiencia (como se vive la dinámica), estrategia (cómo se elige lo que se hace o no para la monetización y generación de valor para la empresa); cultura y gestión del cambio; e innovación y nuevos modelos de negocio, análisis de datos y procesos de tecnología y operaciones digitales, estas tres últimas catalogadas como habilitadores de la transformación (CESA, 2021). Además, los grados de madurez establecidos son cinco: análogo (entre 0 % y 35 %), inicial (35 % y 55 %), medio (55% y 75%), avanzado (75% y 90%) y digital (90% y 100%). Esta medición encontró que “la mitad de las grandes empresas colombianas tiene una madurez digital media, las Pymes apenas alcanzan una madurez inicial en la materia, y ninguna llega al más alto estadio como sí ocurre en otros países de la región como Perú o Chile” (ibid.). Es decir, esta transformación de la empresa colombiana ha sido lenta o insuficiente, si se compara con los pares regionales. El empresariado colombiano, en el que se cuentan las micro, pequeñas y medianas empresas, dispone de los lineamientos oficiales para impulsar su transformación digital. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (2019), a través del documento del Consejo Nacional de Política Económica y Social -CONPES No. 3975, promulgó la Política Nacional para la transformación Digital e Inteligencia Artificia”. Allí se establecen las condiciones habilitantes para su desarrollo, de manera que a través de la innovación y la modernización de procesos y productos se mejore su capacidad competitiva y su generación de valor económico. Así, el citado documento CONPES plantea las condiciones para potenciar la generación de valor social y económico en Colombia, a través del uso estratégico de tecnologías digitales de manera amplia, involucrando al sector público y el sector privado con énfasis en el uso de las TIC como herramientas para impulsar la productividad y 24

favorecer el bienestar de los ciudadanos, quienes son los beneficiarios y consumidores de los bienes y servicios que se producen (ibid.). Esta política es el sustento regulatorio para que las micro, pequeñas y medianas empresas implementen tecnologías digitales, de manera que se propenda por su transformación productiva y se innove con nuevos modelos de negocios, tales que les permitan mejorar su posicionamiento en el mercado internacional, participar en nuevos mercados, cualificar su talento humano, habilitar los canales digitales, mejorar la experiencia de sus clientes e incrementar sus ingresos. En ese sentido, es importante destacar el advenimiento y tendencia creciente del uso de la denominada Inteligencia Artificial (IA) por parte de las empresas. La IA es una especialización de la informática, la cual posibilita que las máquinas y los aplicativos aprendan de la experiencia, asimilen los nuevos conceptos, mejoren su desempeño conforme a la información recopilada y realicen tareas repetitivas. Su foco es tomar como modelo a la inteligencia humana. Nada mejor que sea una herramienta propia de la IA para describir su etimología; el bot conversacional BARD de Google señala que La inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática que se ocupa del desarrollo de sistemas inteligentes, es decir, sistemas que pueden razonar, aprender y actuar de forma autónoma. La IA se basa en la idea de que los procesos cognitivos que los humanos utilizan para resolver problemas pueden ser modelados y replicados en un ordenador. La IA se divide en 2 grandes grupos: primero, los sistemas basados en aprendizaje automático (machine learning); segundo, los sistemas basados en reglas predefinidas para tomar decisiones, por ejemplo, los Modelos de Lenguaje a Gran Escala (LLM Large Languaje Model), categoría en la que se encuentran herramientas populares como ChatGPT y BARD. Como lo definen Norving y Russell (2002), “la inteligencia artificial (IA) es una disciplina que se encarga de comprender y construir entidades inteligentes (pero artificiales)”. El reto de esta inteligencia es lograr la singularidad tecnológica en aquello que es necesario que supere a la inteligencia humana. ¿Qué tan cerca o lejos se está de ello? Autores como Geoffrey Hinton1 afirman que “Siempre he estado convencido de que la única forma de hacer que funcione la inteligencia artificial es 1. Geoffrey Hinton Informático británico galardonado con el Premio Turing en 2018. Considerado como el ‘padrino’ de la IA.

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hacer el cálculo de manera similar al cerebro humano. Ese es el objetivo que he estado persiguiendo. Estamos progresando, aunque todavía tenemos mucho que aprender sobre cómo funciona realmente el cerebro”. Uno de los campos de aplicación de la IA es el aprovechamiento en el comercio y la innovación del modelo de negocios tradicional. Mediante esta tecnología se transforma la industria para hacerla más eficiente, se personaliza la producción, se automatizan tareas manuales y se propende por el mejoramiento de la calidad; además, mejora la gestión con los clientes al facilitar la personalización de los productos y los servicios, y su aplicación en la investigación permite el desarrollo de nuevos productos. Estos usos están transformando a la empresa, haciéndola más eficiente, personalizada y focalizada en el consumidor. Tendencias del comercio en línea El Gobierno nacional ha fijado su plan de acción en relación con la trasformación digital: MinTIC tiene como prioridad llegar con conectividad de calidad a las zonas más apartadas del territorio nacional, para apalancar la productividad. Se fortalecerán los programas de apropiación tecnológica para comerciantes y mipymes [sic]. Uno de los ejes centrales

de nuestro plan estratégico son las TIC como herramienta para la productividad. El comercio electrónico es una ventana de oportunidades para el país que tiene gran impacto en el mercado actual. Esta industria contribuye en nuestro objetivo de desarrollar la sociedad del conocimiento y la tecnología (MinTIC, 2022) De esta manifestación se deduce el interés gubernamental en apoyar la transformación digital para desarrollar valor económico y propender por la competitividad de la empresa colombiana. Tal vez, lo más significativo es el énfasis en la ampliación de la cobertura geográfica del acceso a internet, lo que representa beneficios sociales y económicos. La ampliación de la cobertura social y geográfica de esta red es un estímulo para el desarrollo económico y el comercio digital en nuestro medio. Le corresponde a la empresa colombiana innovar sus modelos de negocio con la incorporación progresiva de la digitalización y automatización de sus procesos, de manera que corresponda al mejoramiento de la infraestructura tecnológica. Además, estos procesos digitales facilitan su internacionalización, en tanto que los mercados líderes están vinculados a redes globales; así, se logra un doble beneficio: por una parte, se propenderá por el comercio digital internacional y, por otra, gracias al e-commerce se lograría una mayor cobertura de su mercado objetivo. 25

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Para apoyar, dinamizar e impulsar este modelo de negocios, el Ministerio TIC prepara para el 2023 la subasta del espectro para el desarrollo de la tecnología 5G. La mayor conectividad y cobertura ayudará a mejorar la infraestructura para la transformación digital de la empresa colombiana. La denominada quinta generación de tecnología celular (5G) corresponde a conexiones inalámbricas que viajan a velocidades de hasta 20 gigabits por segundo (Gbps) y que ofrecen latencias de 5 milisegundos (ms) o menos. Esto la convierte en una generación de tecnología celular que aumenta significativamente la velocidad y la capacidad de transmisión de datos a través de las redes inalámbricas. Comparada con la tecnología 4G, el ancho de banda es mayor, se aumenta la capacidad para la gestión de dispositivos conectados a la red, y se supera la velocidad de las conexiones y de la transferencia de datos. Estos atributos tecnológicos mejoran la gestión de la industria y la experiencia del usuario. En la tabla 1 se puede observar la comparación de las principales características de dichas tecnologías. Tabla 1. Comparación entre las tecnologías 4G y 5G

Característica

Velocidad de Hasta 1 Gbps transferencia de datos

Empresa

Ventas (USD billones)

Sector

Amazon

401, 1

E-commerce

Microsoft

269.9

Tecnología

Apple

219.1

Tecnología

Tesla

108.4

Autos

Tencent

Juegos en línea

Facebook

85.7

Tecnología

Nvidia

83.3

Juegos en línea

Paypal

65.4

Pagos en línea

T-Mobile

59.7

Telecomunicaciones

Pinduoduo

55.2

E-commerce

Meituan Dianping

53.6

E-commerce

Shopify

51.4

E-commerce

JD.com

44.3

E-commerce

Alibaba

32.8

E-commerce

The Home Depot

31.5

Retail

Roche

27.1

Farmaceutica

Mercado libre

E-commerce

Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos del Financial Times (2021) Hasta 20 Gbps

Latencia

Alrededor de 30 ms

Menos de 5 ms

Frecuencia

Utiliza frecuencias más bajas, como las de 700 MHz

Utiliza frecuencias más altas, como las de 30 GHz o más

Capacidad

Puede manejar una cantidad limitada de dispositivos conectados a la red

Tiene una mayor capacidad para manejar dispositivos conectados a la red

Usos

Streaming de videos, juegos online, navegación web

Realidad virtual y aumentada, internet de las cosas, vehículos autónomos

Fuente: Elaboración propia a partir de BARD GOOGLE (2023)

Cuando se hace referencia el comercio en línea es inevitable observar la experiencia de los gigantes de las ventas en línea a nivel global, como Amazon, Alibaba, Mercado Libre, entre los más reconocidos en nuestro medio (ver tabla 2). 26

Tabla 2. Empresas líderes del comercio electrónico

Estos gigantes tecnológicos han sido generadores de la denominada cuarta revolución industrial (4IR), en la que se han integrado tanto el comercio electrónico, como los buscadores o los medios de pago digitales sustentados en plataformas de comunicaciones en línea. Esta combinación es una cadena de valor significativa de un nuevo modelo de negocios. Algunas de estas compañías han diversificado su actividad; es el caso del gigante chino Alibaba, el cual se segmentó en dos ramas, como lo señala Herrera (2022) en el diario Portafolio: “[…] Hormiga finanzas y Grupo Hormiga. Actualmente, el sistema de pagos del Grupo Hormiga, Alipay, es más usado en China que las tarjetas de crédito”. En América Latina, el comercio electrónico presenta una tendencia creciente. Según el portal de investigaciones de mercado Statista (2022), Brasil es el país líder de la región, registrando, para 2021, ventas a través del canal digital por USD 41 mil millones; le sigue México con ventas por USD 34 mil millones (ver gráfico 1).

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Gráfico 1. Ingresos por ventas a través del comercio electrónico en América Latina (en miles de millones de dólares). Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos de STATISTA (noviembre de 2022)

En la región, las tarjetas de crédito son los medios de pago preferidos para las transacciones de comercio electrónico. Según el portal Statista (ibid.), “los pagos con tarjetas nacionales e internacionales el valor fue superior a los 164.000 millones de dólares estadounidenses. Las e-Wallets o billeteras electrónicas superaron los 33.000 millones de dólares, siendo la forma de pago móvil más popular”.

Gráfico 2. Medios de pago más utilizados en el comercio electrónico en América Latina. Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos de STATISTA (noviembre de 2022)

Este mismo medio registra, para el año 2021, un total de 294,5 millones de compradores online en América Latina, y proyecta un mercado digital de 388 millones de compradores para el 2027. Se espera, entonces, un crecimiento de ventas por este canal digital constante y creciente. Esta revolución, que se puede caracterizar como digital, también tiene como foco conocer el nuevo comportamiento del consumidor, es decir, la ‘nueva cultura de demanda’. Dicha cultura es mucho más informada, autónoma en sus decisiones, con una clara relación costo beneficio de sus transacciones, intolerante a la demora y leal a las facilidades de acceso a la información. Desde un análisis integral de estos modelos de negocios se debe reconocer que la huella digital, es una consecuencia inmediata del uso masivo de diferentes dispositivos y herramientas tecnológicas, viene siendo aprovechada por la industria de las TICs como fuente de nuevos ingresos. Lo anterior se puede dimensionar desde una perspectiva de mejor servicio, pues se conoce mucho mejor ‘la cultura de consumo’ del cliente. 27

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Las empresas líderes del comercio digital no ahorran esfuerzos para mejorar su competitividad gracias a nuevas soluciones tecnológicas como el big data y la Inteligencia Artificial. Estas herramientas les permiten conocer mejor a su cliente, predecir su tendencia de consumo e innovar la oferta de productos y servicios, de manera que guarden correspondencia con las tendencias del mercado. Como lo define el CONPES 3920, el considerable volumen de datos que genera el uso masivo de los dispositivos móviles hizo que los medios tradicionales de almacenamiento y procesamiento, creados en los años ochenta para la recolección selectiva de datos estructurados, resultaran insuficientes. Por lo anterior, la primera referencia al término Big Data consistió en la identificación del reto tecnológico que implicaba la generación de datos cuyo volumen, velocidad y variedad, desafiaba los sistemas tradicionales (Laney, 2001; citado en DNP, 2018). De manera que, como afirman Leguizamón, M. & Urrea, D. (2019), se acepta que “el Big Data es una herramienta tecnológica a partir de la cual los datos generados por dispositivos conectados, los que se caracterizan por ser masivos, diversos y heterogéneos, genera modelos de información predictivos de utilidad práctica, que por los métodos convencionales serían insuficientes”. A la micro, pequeña y mediana empresa, el aprovechamiento y la incorporación de estas herramientas les facilitará su inserción a las cadenas globales de valor y les ayuda a equiparar su capacidad competitiva con otros países latinoamericanos que han logrado crecer hacia mercados superiores, como el asiático. Estos objetivos meta para la micro, pequeña y mediana empresa colombiana les compromete con la capacitación y la preparación de su talento humano, la redefinición del modelo de negocios y el desarrollo de las adecuaciones de procesos y capacidades. Esta innovación de servicios les permite la interoperación con cadenas de valor y redes de alcance internacional.

mercio electrónico; así mismo, se impone la redefinición del modelo de negocios a partir del desarrollo y la innovación de productos y servicios, que tengan como sustento la transformación digital y la implementación de tecnologías habilitadoras. Estas innovaciones facilitarán la inserción e interoperabilidad con las cadenas globales de valor, y se mejorará su capacidad competitiva en los mercados internacionales. Incentivar a las micro, pequeñas y medianas empresas hacia la transformación digital y el comercio electrónico es un proceso que debe surtir varias etapas. En una primera fase, se puede incentivar la virtualización y la digitalización de actividades y procesos que hoy se hacen de manera manual o análoga. En una fase posterior, se puede estimular el uso de soluciones en la nube, el Big Data, la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), entre otros. También es necesario analizar la factibilidad para que estas empresas implementen infraestructura tecnológica de punta, como: • • • • •

La pandemia, paradójicamente, generó una transformación digital en sectores claves de la economía, el comercio, la salud o la educación. También impulsó conductas como el comercio en línea, entre otros. En general, es prudente •

Iniciativas para fortalecer el comercio electrónico Las siguientes iniciativas buscan estimular el comercio electrónico en las micro, pequeñas y medianas empresas, mediante el aprovechamiento del marco regulatorio, el fortalecimiento de la infraestructura y la implementación de una cultura digital. Con su puesta en funcionamiento se busca mejorar la productividad y habilitar la interoperabilidad con las cadenas globales de valor que prevalecen en el comercio internacional. En consecuencia, es prudente aprovechar la normatividad y las políticas públicas vigentes, en la medida que estimulan el uso y la potencialización de la transformación digital y el co28

Habilitar el uso futuro de 5G y backbones; Actualizarse a redes de alta velocidad y baja latencia, y a servicios Wifi de nueva generación; Implementar marcos regulatorios al interior del gremio que orienten hacia la transformación digital y el comercio electrónico; Considerar esquemas diversos de Sandbox regulatorios que faciliten el desarrollo de nuevos modelos de negocios digitales; Propender por una economía contactless.

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Aprovechar el creciente mercado de usuarios de comercio electrónico. Según Statista Digital Market (2022) se pronostica que América Latina alcance los 337 millones de usuarios de e-commerce en 2023. Y, para el próximo lustro, se espera que este número aumente un 22 %, lo que representará unos 390 millones de usuarios en toda la región; Aumentar la participación de las ventas online en América Latina, región que tiene como líder en este tipo de comercio a Brasil. En efecto, según Statista Digital Market (2022), el 80 % de su población corresponde a este tipo de compradores (le siguen Chile y México con un índice del 65 %); Incentivar las transacciones de comercio y logística mediados por la trasmisión de datos, el procesamiento automatizado y el intercambio electrónico de la infor-

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mación comercial, los cuales son el fundamento del ecommerce; Ampliar el comercio electrónico transfronterizo de las empresas. Su implementación facilita la internacionalización, en atención a que los mercados líderes están vinculados a redes globales; Propender por la estandarización de trámites, requisitos, permisos y procesos de carácter administrativo y logístico de las empresas. Estas actividades son previas y condicionantes de la digitalización, que constituye el paso siguiente; Estimular la inversión en tecnología por parte de las empresas, apoyando el trabajo, la gestión y las actividades de comercio de manera virtual y remota; Innovar los procesos de comercio exterior adelantados por estas empresas con la puesta en funcionamiento del comercio electrónico. Esta modernización es posible en atención a los marcos regulatorios, la adecuación de la infraestructura tecnológica y la necesidad de mantener la competitividad en los mercados globalizados. Referencias bibliográficas

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“Revolución Tecnológica en la Gestión del Talento Humano: Integración de Inteligencia Artificial para un Futuro Laboral Transformador”

Diana Carolina Perez Cabas Founder & CEO MyWorky (www.myworky.com) HR Master Consultant, Coach & Facilitator GC Partner - Gcologist My GC Index Impact | Game Changer /Strategist Emotional Paycheck Trainer HR Influencer 2022/ 2021/ 2020

ás allá del uso de buenas prácticas de IA en los procesos de gestión humana para las empresas y su beneficio. Nuestra realidad hoy nos invita a desarrollar el talento humano en las organizaciones, en especial las pymes por la crisis de productividad,alta rotación, ausentismo y falta de compromiso laboral.. Invitamos a promocionar prácticas que verdaderamente impacten la productividad incluso con presupuestos bajos o nulos para 30

el bienestar de estas empresas y de esta manera logremos suplir esas barreras de la productividad. Hoy hablamos de Organizaciones 5.0 las cuales son las organizaciones del presente, que trabajan nuevos modelos de colaboración manejando redes de equipos, tienen en cuenta la flexibilidad y el sentido de propósito tanto de la organización como de las personas, además, buscan generar un equilibrio entre tecnologías y personas para generar la mayor productividad y mejora continua. Con la transformación digital y las nuevas formas de trabajar Talento Humano tiene el rol de liderar importantes cambios culturales e innovar para contribuir con la sostenibilidad y rentabilidad. Convertirse en una organización 5.0 tiene sus ventajas como la buena comunicación (por el trabajo colaborativo y sistémico), generar espacios que facilitan el bienestar psicológico, salario emocional, mayor compromiso, ahorro de costos y mejor experiencia de cliente. Tras los cambios en la manera de operar de las empresas se evidencia un aumento en la inversión en tecnología que afecta directamente en la gestión del talento humano. Muchas organizaciones debieron migrar a tecnologías que nunca habían utilizado para poder seguir funcionando, lo que ocasiona traumatismos por las implicaciones en toda la operación, en las emociones, personas y resultados. Con la aparición del famoso Chat GPT a finales de 2022, la inteligencia artificial (IA) ha dominado las agendas organizacionales últimamente. Se estima que la IA terminará automatizando millones de puestos de trabajo. Goldman Sachs calcula que la IA acabará automatizando 300 millones de los puestos de trabajo actuales. Por cierto, si tienes un problema Chat GPT te puede ayudar: Escribe el siguiente texto “Tu rol es el de solucionador de problemas. Dame una guía paso a paso para resolver eficientemente este [Inserta tu problema]” La IA en Talento humano es usada para: Reclutamiento y selección, inducción y retiro, planeación de la fuerza laboral, chatbots de recursos humanos y asistentes virtuales, formación y desarrollo. Para las cuales ya existen muchas aplica-

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ciones disponibles que facilitan la gestión y ahorran tiempo y recursos. Por ejemplo, el Chat GPT en Talento Humano se está usando para redactar comunicados y responder preguntas frecuentes de colaboradores, además de otros usos. La Inteligencia Artificial transformará el futuro del trabajo debido a que: A. Promoverá la creación de empleo Según el informe de Future of jobs, se espera que el número de puestos relacionados con la IA, como científicos de datos, especialistas en macrodatos y analistas de inteligencia empresarial, aumente entre un 30% y un 35%. Se espera que el aumento del empleo sea mayor en la industria automovilística y aeroespacial, donde el 73% de las empresas esperan incrementos de empleo. Le siguen de cerca los sectores de investigación, diseño y servicios de gestión empresarial, servicios de información y tecnología y electrónica. B. Las organizaciones darán prioridad a las competencias en Inteligencia Artificial La capacidad de impulsar el rendimiento mediante la inteligencia artificial es el principal foco de inversión en formación de competencias para las grandes empresas según

Future of Jobs. En la muestra de datos, que abarca pequeñas y medianas empresas (pymes) y multinacionales, la IA y los macrodatos solo se sitúan por detrás del pensamiento analítico y creativo en las estrategias de competencias para el periodo de 2023 a 2027. C. Aumentará las tareas, no las automatizará La IA aumentará el rendimiento humano en lugar de suplantarlo. Es probable que sólo la recopilación de información y la toma de decisiones sencillas estén totalmente automatizadas, y las capacidades de liderazgo e imaginación NO se verán afectadas significativamente por la IA. Integración de Inteligencia Artificial para un Futuro Laboral Transformador Jobs of Tomorrow, en colaboración con Accenture sostiene que 75% de las empresas habrán adoptado tecnologías de IA para 2027. Mientras tanto, el 80% tiene previsto acelerar la automatización durante este periodo. Pero el Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 sugiere que una fracción aún mayor planea invertir en aprendizaje y formación de personas en el trabajo. Una práctica que está en tendencia que recomienda y utiliza la firma MyWorky es El GC Index® creada en el Reino 31

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Unido, utiliza algoritmos de IA para la gestión de personas y es la única organimétrica que existe, y que permite a las organizaciones impulsar la productividad y lograr resultados mediante la creación de equipos y culturas transformadoras. El GC Index® mide el impacto real y potencial que cada persona puede aportar a una función, equipo y/o organización. De este modo, las organizaciones pueden tomar mejores decisiones en materia de personal basándose en el impacto y la contribución que su personal puede aportar realmente. Permite a las organizaciones: Obtener una visión única del impacto de las personas, Mejorar los resultados empresariales, Aumentar el rendimiento individual, Aumentar el rendimiento de los equipos, Tomar decisiones más informadas y precisas.Crear crear un lenguaje y un marco para alinear el impacto y la contribución de todas las personas a los procesos y resultados empresariales. Es una tecnología que contribuye a que el trabajo para las personas sea mejor y que las personas sean mejores en su trabajo. Prioridades de Talento Humano sobre el futuro del trabajo 2024 (Softtek) • • • • •

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Desarrollar la capacidad analítica y gestión para gestionar grandes volúmenes de datos y poder aprovechar la tecnología. Prestar atención a la seguridad e invertir recursos para proteger los datos. Ir por etapas para conseguir integrar todos los flujos sin sufrir un colapso o parálisis por una mala gestión. Apostar por herramientas de fácil implementación y uso Implementar y formar equipos dedicados en exclusiva a la implementación de estas nuevas herramientas, a crear protocolos de uso y seguridad para que la empresa no vea comprometida su actividad laboral. Implementar la filosofía agile para poder probar, comercializar y mejorar el rendimiento. implementar una visión Human – Centered Design (las personas en el centro) para la fidelización del talento y al cuidado del colaborador. Promover la colaboración humano – tecnología para abordar los distintos desafíos, aprovechar el talento y optimizar el tiempo.

MyWorky recomienda: 1. Comprenda cómo las tendencias afectan a la empresa. 2. Evalúe las competencias del personal para identificar si están alineadas a las nuevas necesidades y aproveche la tecnología de manera inteligente 3. Los cambios deben involucrar a todas las personas directamente. 4. Diseñe la estructura requerida, revisar si la estructura actual es la necesaria y si los perfiles de los profesionales son los requeridos para apalancar los cambios. 5. Evalúe el clima laboral y salario emocional para mejorar la experiencia del trabajador, gestionando la confianza en la empresa y el compromiso con los compañeros. 6. Desarrolle líderes que fomenten la resiliencia, trabaje con ellos para identificar sus oportunidades de mejora y que aprendan cómo liderar el cambio, la crisis y conectar mejor con sus equipos. 7. Asegurarse que la gestión de la productividad y las competencias le den el reconocimiento a los líderes que conectan productivamente a los equipos. Las organizaciones 5.0 se preparan para facilitar el bienestar de los colaboradores, aportando desde las personas todo aquello que agrega valor para la efectividad y el desempeño de los equipos. La formación continua debe ser una prioridad para empresas y gobiernos. Mientras la tecnología continúa alterando los procesos y las formas de trabajar actuales, las habilidades como la adaptabilidad, el pensamiento crítico, la compasión y la autoconciencia tendrán más peso. Estas son las habilidades que permitirán a las personas manejarse en un mundo laboral tan cambiante. De manera que la habilidad para desaprender, reaprender y aprender, reentrenarse y adaptarse será más importante que cualquier conocimiento específico. “La mejor estructura no garantizará los resultados. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso”. - Peter Drucker

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La Internacionalización de las PYMES

Entre las Oportunidades y El miedo Por Pablo Morales C.

unca ha sido tan fácil llegar a nuevos mercados como hoy en día, pero así también no habíamos nunca visto escenarios tan volátiles, cambiantes e incomprensibles como los de ahora, en donde la inteligencia comercial es la única medicina para enfrentar el miedo del potencial exportador. Hoy el fenómeno de la internacionalización es un desafío que debe estar presente en la mirada estratégica de las PYMES en Latinoamérica, incluso se puede hablar de una oportunidad obligada, en un momento donde la digitalización, la inteligencia comercial y la globalización se han unido en el actual escenario comercial. Ahora bien, el interés no se debiese generar sólo por el crecimiento en número de ventas y clientes, que es muy relevante, sino además para diversificar el riesgo que puede implicar una economía estancada, o un cambio repentino en lo local, o incluso la llegada de un competidor disruptor. Hoy llegar con productos o servicios a otros países, es una buena forma de decir que todo va por buen camino y somos una empresa en ruta a la consolidación, con una empresa con más conocimiento, más flexible, innovadora y competitiva. Hoy la pista para despegar a nuevos destinos está despejada; nos encontraremos con consumidores más receptivos a los productos extranjeros, una enormidad de instituciones, cámaras binacionales o gremios que son un aporte real para concretar esta idea, entidades públicas como organismos de

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promoción de la oferta exportable de los países, que entregan importantes herramientas e instancias para lograrlo, empresas que son facilitadores del comercio exterior cada vez más preparadas para hacernos el desafío simple y rápido, pero además contamos con lo más importante de todo, una completa información para dar pasos certeros y enfrentar la incertidumbre reinante con un relativo éxito, todo esto no asegura que finalmente sea todo un cuento de hadas, pero si nos permite aventurarnos en la apuesta de internacionalizarnos, sin tener que asumir tantos riesgos relevantes, en una aventura que asegura crecimiento organizacional, conocimiento y lo más relevante de todo, puede beneficiarnos con ganancias importantes. Hoy tenemos una realidad hiperconectada producto de la digitalización, lo que nos permite una enorme simplificación a la hora de querer comenzar a analizar la idea de exportar o importar. Hoy demanda y oferta se conocen casi a la perfección, permitiendo una negociación más rápida, con más confianza desde el inicio y en donde las dos partes hacen más rápido el acuerdo de ganar-ganar. El internet y su oferta de contenido, por medio de un completo ecosistema digital, nos permiten muchas facilidades que hace décadas atrás eran impensadas, que se traducen en ganar tiempo, disminuir los costos, aumentar los clientes y mejorar la gestión por medio de elementos digitales que tienen respuestas adecuadas con herramientas de bajo costo, fácil accesibilidad y de gran simpleza y eficiencia. Hoy la oferta y la demanda ésta más conectada que nunca, y esto ya no es sorpresa para nadie, todos los días las empresas y personas de diferentes lugares del mundo se ven entre so y se descubren, sin que ni siquiera se percaten de ello, es que hoy casi todos los productos, marcas, empresas e incluso empleados son parte de la digitalización, y el desafío está en cómo gestionar esta nueva atmosfera de negocios, para generar rentabilidad y poder llegar con nuestra propuesta a los diferentes mercados. Este desafío para muchas Pymes puede ser altamente complejo de adoptar, pero reviste una tremenda oportunidad de un crecimiento difícil de calcular, es que uno de los elementos relevantes de la digitalización es justamente lo exponencial, lo viral y lo escalable de los negocios ya sea en su desarrollo, innovación, crecimiento en ventas e incluso la adquisición de un nuevo modelo de negocio, que le puede permitir aprovechar de buena forma todos los atributos de la digitalización. Hoy la hiperconectividad comercial de la digitalización, entendiendo ésta como un elemento que permite ingresar los productos y servicios de las empresas, a la aldea digital y global de las oportunidades, es uno de los desafíos relevantes que debiesen adoptar de buena manera los Estados para poder promover el desarrollo de las PYMES y de los exportadores en general y es aquí donde ha habido importantes esfuerzos, pero no se vislumbra aún buenos resulta36

dos, ya que no se trata sólo de asistencialismo internacional, por parte de las autoridades, sino de romper eslabones psicológicos reales, como el temor al fracaso, el estrés por el tiempo y la angustia por el “mito de los costos”, esta barrera piscológica, se debe enfrentar. En este sentido son muchos los objetivos que en materia de PYMES y el trabajo para internacionalizar su propuesta, debiésemos enfrentar desde el Estado, los Gremios, las cámaras y los actores facilitadores del comercio exterior, para tener éxito en su desafío de internacionalización, entre los más obvios podemos citar, su inserción digital con una imagen exportadora, el desarrollo de una oferta flexible (que se pueda adecuar a los mercados) y competitiva, la facilitación en la consecución de recursos económicos y conocimientos técnicos y tremendamente importante, la generación de inteligencia comercial en mercados atractivos para cada una de las PYMEs y su propuesta. ¿Qué significaría para una PYME generar su propio sistema de inteligencia comercial, para su desafío exportador?, indudablemente un trabajo monumental, no es fácil hoy para una pequeña empresa generar inteligencia, entendiendo ésta como el transformar datos reales del mercado, en información relevante para la toma de decisiones comerciales. Analicemos el esfuerzo, para entender su real complejidad, ya que hoy por el enorme cúmulo de datos existente en la aldea digital, los procesos de selección y extracción se vuelven cada vez menos abordables por personas no expertas en la materia o que no cuentan con herramientas para extraer los datos de manera automatizada y confiable, junto con el hecho que ya existen decenas plataformas o softwares generadoras de inteligencia (proceso de transformación), en donde no sabemos discriminar cuál es el mejor o más escalable para nuestras intensiones y finalmente la posibilidad de hacer una presentación adecuada de éstos, por medio de la tecnología de una manera legible, digerible y útil (procesos de visualización) para la toma de decisiones en mercados internacionales. Todo lo anterior implican tiempos, conocimientos y costos importantes, que son justamente carencias de miles de PYMEs. En este sentido ¿qué podemos hacer para que estos emprendedores o pequeñas empresas puedan ver oportunidades reales por medio de los datos en otros mercados?, y es aquí una buena noticia, ya que el mercado de alguna manera se ha pronunciado con portales que nos hablan de buena forma de las ofertas existentes, de las demandas reales de potenciales clientes en Latinoamérica y las transacciones comerciales que han ocurrido y que nos permiten una analítica en primer término descriptiva de lo que ha sucedido y en pasos de llegar incluso a un análisis predictivo e incluso prescriptivo que nos permita tomar decisiones con más certezas que nunca. En mi calidad de CEO de uno de estos portales de información de los cuales he hecho mención, en específico

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de Datasur.com (ver recuadro), soy un testigo cercano de lo importante que resulta la información para la decisión de las PYMES e incluso para ayudarlas a enfrentar sus temores frente a lo que implica entrar a nuevos mercados. No es una decisión fácil cuando se pone en riesgo recursos de empresas que no lo tienen, o arriesgar tiempos, de empresarios que muchas veces son gerente de la empresa y deben ocuparse de menesteres tan administrativos como cobrar o depositar en el banco, e incluso, el ser carente de conocimientos técnicos de lo que implica una exportación o su gestión logística y el deber de aprender desde cero, para combatir la incertidumbre, ¿quién se ha puesto en los zapatos de ellos?, sólo desde esos zapatos se puede saber por qué no exportan y la mayoría de las veces la respuesta será la misma del por qué no han creado su inteligencia de mercado, falta de recursos económicos, tiempos y conocimientos. Entonces, qué es lo que hace la información y la inteligencia en estos emprendedores o pequeños empresarios que después deciden con impetú ir a abordar nuevos mercados de interés, en pocas palabras podríamos decir, le genera la seguridad que necesitaban para poder comenzar a invertir recursos, tiempos y adquirir conocimientos para hacerlo, ya que en estos datos, ven los resultados ciertos, claro y contundentes de terceros exitosos, que alguna vez fueron tan PYMES como ellos, y en este intertanto de motivación exportadora descubren lo que ha hecho la digitalización para hacernos todo más fácil, rápido y con bajos

costos. Es sólo desde este minuto que pasamos de una empresa en sobrevivencia a una empresa que ha comenzado su camino de consolidación, por medio de llegar con su oferta a nuevos mercados. En resumen, aquí hay una brecha psicológica que todo el ecosistema empresarial del país debe enfrentar y trabajar, se debe romper el miedo que pueda tener un pequeño empresario en mirar más allá de lo local, en poner sus desafíos más allá de las fronteras y salir de la caja en búsqueda de nuevas oportunidades, ¿cómo se trabaja esto?, asumiendo todos las carencias de las PYMES para la generación de confianza, empoderándolas con información y conocimientos, bajar al máximo los costos y la burocracia exportadora, mostrarle la relevancia del trabajo colaborativo, entre la empresa y el ecosistema logístico existente, apoyando con recursos y créditos para los primeros embarques, etc. Si la primera experiencia es buena, es garantía de que vendrán otras más y habremos ganado un exportador para el país. En este sentido el rol del Estado y de la política de promoción de las exportaciones debiese ser apuntando a generar la motivación exportadora, por medio de decirle a cada PYME la verdad, el riesgo de fracasar en un proceso exportador existe, pero es bajo, los costos se pueden controlar, el ambiente digital simplifica todo, y cuando tienes la información que te mostrará con claridad donde están tus clientes, proveedores y quienes son tus competidores en el mercado global, podrás ver que lo mejor está por venir. 37

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Movistar Empresas continua su compromiso con la transformación Digital de las pymes del país

n Movistar Empresas continuamos con nuestro compromiso de acelerar la digitalización de la región, con foco mejorar de productividad y eficiencia de nuestras empresas, en especial las pymes. Desde Movistar Empresas tenemos el propósito de ofrecer servicios y productos que promuevan la transformación digital para mejorar los modelos operativos de las empresas y su eficiencia. Gracias a la tecnología y digitalización hoy las empresas han transformado sus modelos de negocio. La diferencia en costos entre una empresa digitalizada y una tradicional oscila entre 10% y 25% en gastos de producción, logísticos, inventario, calidad, mantenimiento, capacitación, entre otros. Asimismo, este año hemos fortalecido nuestro 38

portafolio con servicios de ciberseguridad y soluciones colaborativas, siempre apalancados en una conectividad de alto rendimiento. La base de los servicios de Movistar Empresa es la conectividad, por ello ofrecemos Fibra Empresarial, servicio de conectividad integral que garantiza altas velocidades, seguridad de la información, atención técnica prioritaria y preferencia en la navegación. Esto significa un internet fijo enfocado a las exigencias de las pymes, que no son las mismas que las de una gran corporación, pero tampoco las de una vivienda. Fibra Empresarial una solución integral de conectividad que además de darte el internet más rápido de Colombia, brinda más servicios como:

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Preferencia en la red esto significa que garantizamos la velocidad contratada en la navegación que en casos de posible saturación de red, el foco estará en conectar los negocios 24/7. Servicio de atención prioritario que en caso de posibles averías o fallas asegura la atención y solución a estas entre 24 y 48 horas. Solución de Seguridad, privacidad y protección de la información en los dispositivos, más allá de un antivirus con el respaldo de nuestro aliado McAfee.

Asimismo, en el camino de la transformación digital hemos identificado que debemos ser ese aliado que no solo da conectividad a los negocios, sino que brinda soluciones para su equipamiento. Y para lograr el siguiente paso en la digitalización es clave tener las herramientas físicas que permitan hacer la gestión y administración del negocio, es aquí donde Movistar Empresas ofrece una amplia gama de celulares para todas las necesidades y presupuestos de los emprendedores, pero con factores diferenciales como venta a cuotas, servicio técnico domiciliario y préstamo de equipos. Además, sabemos que para lograr la productividad y eficiencia en las empresas es clave tener herramientas de trabajo acorde a cada necesidad, es por esto que Movistar Empresas ofrece el servicio de Puesto de Trabajo Integral que incluye: •

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Amplia gama de equipos de cómputo de última tecnología con los principales fabricantes del mercado y no menos importante, versiones empresariales que soporten el nivel de usabilidad y productividad que necesitan las Pymes en Colombia. Servicio de soporte y mantenimiento para garantizar el funcionamiento de las maquinas. Seguridad, privacidad y protección de la información en tus dispositivos (5)

Es importante mencionar que este servicio tiene opciones de compra a 12, 24 y hasta 36 cuotas con el objetivo de alivianar las finanzas de los negocios. Por otro lado, Según la Encuesta de Adopción Digital de Movistar Empresas del 2022, el 68% de las pymes decidió capacitar a sus empleados para desarrollar habilidades digitales,

tendencia que este año se mantendrá. Es por esta razón que, además de brindarles acceso a conectividad y un catálogo completo de soluciones digitales, les brindamos el conocimiento que necesitan para la digitalización de sus negocios a través de la Academia de Innovación. La Academia de Innovación es un programa gratuito de capacitación y empoderamiento para las Pymes y emprendedores de la región que nace como parte del compromiso de Movistar Empresas de acelerar la transformación digital de los negocios. El cual busca el desarrollo en habilidades digitales a través de diferentes herramientas, por medio de canales online y offline para poder llegar a las empresas de toda la región. Este programa cuenta con una plataforma e-learning creada especialmente para pymes y emprendedores, que cuenta con cursos online dictados en vivo y una biblioteca de cursos online disponible 24/7. A través de esta plataforma los usuarios podrán acceder a una completa biblioteca de cursos gratuitos con temas que van desde Marketing Digital, Digitalización de Procesos de Atención, Venta, Operación, Logística y Ciberseguridad, hasta cursos que les permitirán conocer sobre las últimas tendencias tecnológicas como son el uso de Big Data, inteligencia Artificial, Realidad Aumentada y Blockchain. La transformación digital ocurre para todo tipo de empresas, tengan el tamaño que tengan. A través de Movistar Empresas atendemos a cerca de 1 millón de pymes en toda la región y más de 91 mil en Colombia. En la última Encuesta de Adopción Digital en Hispanoamérica, 9 de cada 10 de ellas señalaron que planean invertir más en la digitalización para este 2023. Apostamos por la masificación de la digitalización de las pymes, con un portafolio de soluciones digitales masivo para quienes están en proceso o no de acelerar transformación digital. Hoy, el 43% de las pymes ya cuentan con herramientas digitales para su negocio; además, un 30% indican que la digitalización contribuye al aumento de sus ventas y un 27% que la digitalización permite generar ahorros significativos en sus negocios. Por ello, seguimos desarrollando soluciones en ciberseguridad, cloud, conectividad, omnicanalidad, IoT y Big Data, que les están permitiendo dar un salto significativo en la economía.

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El efecto de trabajar ‘EnCadena’

Aurelio Mejía Mejía Gerente General de Colombia Productiva

ara mejorar la productividad en Colombia y lograr la integración del país en cadenas de valor regionales y locales, es fundamental que el impacto de la labor de las entidades públicas y privadas converja en un mismo lugar: en el interior de las micro, pequeñas y medianas empresas, y unidades productivas de la economía popular, que son el motor del desarrollo económico, social, y ahora ambiental de los territorios. Las empresas colombianas muestran una baja integración en las cadenas de valor y enfrentan desafíos para fortalecer sus vínculos con empresas de sus mismos sectores y de otras industrias, un problema con consecuencias que van más allá de la limitación para realizar más negocios y aumentar sus ingresos. ¿Qué implica que las mipymes de un país tengan escasos encadenamientos? La falta de coordinación y vínculos entre empresas restringe la capacidad para generar economías de escala, reduce las oportunidades de negocios con nuevos compradores, impide la transmisión de avances tecnológicos y afecta el desarrollo de bienes y servicios más sofisticados, reduciendo así su capacidad de competir. Cuando una mipyme logra un encadenamiento o una conexión efectiva es el resultado de un proceso de mejora interna, de una puesta a punto como proveedoras idóneas según las condiciones y requerimientos del mercado. Esto significa tener 40

procesos con altos niveles de productividad, una eficiente capacidad de producción y de respuesta al cliente, un óptimo y consciente uso de los recursos naturales y materia prima, así como una oferta con valor agregado y sofisticación. En análisis que hemos hecho en Colombia Productiva, con base en datos de empresas atendidas en nuestros programas de extensionismo, hemos observado que cuando las mipymes sofistican y mejoran la calidad de sus productos y servicios, incrementan su base de clientes en un 25 % y reducen los productos no conformes en un 51 %, en promedio. Esto son ejemplos concretos que refuerzan la importancia de respaldar y acompañar a las empresas en este propósito de ser mejores proveedoras. De acuerdo con la metodología y experiencia de la CEPAL en Centroamérica para el fortalecimiento de cadenas de valor, a través de estos ejerciciose puede generar una serie de beneficios microeconómicos, entre los cuales que destacan: mejoras en la productividad gracias a la mayor innovación de procesos y productos; aumento del empleo y de puestos de trabajo de mayor calidad; fortalecimiento de los eslabonamientos productivos hacia atrás y adelante; inclusión de las micro y pequeñas empresas de bienes y servicios en las cadenas de valor, así como el aumento de la capacidad exportadora de las empresas locales y su consiguiente inserción en cadenas globales.

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Una estrategia de encadenamientos inclusiva “La falta de encadenamientos impide la generación de riqueza de manera inclusiva y un uso más productivo del capital, las capacidades humanas, la infraestructura y la tecnología”, de acuerdo con la Política de Reindustrialización (2022). Por ello, en la nueva política los encadenamientos son determinantes para la transformación productiva que el país necesita, con justicia económica, social y ambiental, y así pasar de una economía extractivista a una más productiva, sostenible y basada en el conocimiento. Para abordar estas necesidades, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de Colombia Productiva, implementarán ‘EnCadena, mejores proveedores’, la estrategia de encadenamientos del Gobierno que, de manera inclusiva y a través de servicios de extensión tecnológica (asistencia técnica), fomentará los encadenamientos productivos de alto valor agregado y preparará a las mipymes y unidades productivas de la economía popular como mejores proveedoras, desde tres enfoques. 1. Fortalecimiento de cadenas de valor: se busca contribuir al fortalecimiento sostenible de las cadenas de valor más prometedoras, a través del reconocimiento de sus limitaciones y el aprovechamiento de las oportunidades tecnológicas y de mercado para mejorar su posición y nivel de valor agregado. Entre los programas que ejecutaremos se encuentra ‘Mejores proveedores para las apuestas productivas’, a través del cual se apoyarán a las mipymes y unidades productivas proveedoras de cadenas clave de las cinco apuestas productivas de la Política de Reindustrialización: transición energética, agroindustrialización y soberanía alimentaria, sector salud, defensa y vida, y apuestas productivas territoriales. 2. Extensionismo tecnológico de última milla: este es un enfoque clave dentro de la nueva estrategia, en la cual se afianzarán las alianzas con empresas ancla de sectores estratégicos para el país, con el fin de lograr la transferencia de tecnología desde éstas a sus proveedoras actuales o potenciales, y abordar puntualmente las brechas que afectan el fortalecimiento de su cadena de abastecimiento. Para esto, se encuentra en ejecución ‘Mejores proveedores para la Inversión Extranjera Directa’, que ayudará a preparar la oferta, teniendo en cuenta que la capacidad y calidad de la proveeduría de un país es crucial no solo para atraer inversión, sino también para asegurar su permanencia en el largo plazo que aporte a la generación de empleo y al desarrollo territorial. 3. Mejores proveedores para empresas del Estado: las compras del Estado en 2022 alcanzaron los 63

billones de pesos, de acuerdo con cifras de Colombia Compra Eficiente, con una participación del 57 % por parte de mipymes1. Las entidades estatales tienen un rol importante para dinamizar los encadenamientos, especialmente con micro y pequeñas empresas, y particularmente con la economía popular. No obstante, para incrementar esta participación de manera inclusiva, es necesario preparar esta oferta en los territorios de influencia de empresas del Estado, para fortalecer la calidad y la eficiencia de su cadena de suministro, y aumentar su impacto social y económico. Esta estrategia también busca desarrollar el mercado de extensionismo especializado en acompañar la generación de encadenamientos de las mipymes y unidades productivas. Por esto, se creará una Red de Extensionistas de Encadenamientos, integrada por consultores expertos en procesos sectoriales, técnicos y productivos, ubicados en diferentes territorios del país, quienes contarán con formación y certificación en desarrollo de habilidades de acompañamiento y asistencia técnica a mipymes y unidades productivas para su fortalecimiento o vinculación a cadenas de valor, y así generar capacidad instalada en las regiones, contribuir al aumento de la cobertura de la estrategia y disminuir las brechas de conocimiento en las regiones. Adicionalmente, contaremos con programas y servicios complementarios que facilitarán la generación o fortalecimiento de vínculos entre actores de cadenas de valor o de abastecimiento, a través de formación territorial a unidades productivas en metodologías de encadenamientos, y otorgamiento de bonos para implementación de herramientas y soluciones digitales, por ejemplo, gestión de clientes (CRM), gestión de proveedores, contratación, y seguimiento de proyectos. De esta manera, queremos crear en el país un círculo virtuoso, un efecto en cadena en el que todos los actores contribuyamos a la transformación productiva y vinculación a cadenas de valor de las mipymes y unidades productivas: las entidades del Estado; el Gobierno nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y Colombia Productiva; expertos en encadenamientos; empresas inversionistas y ancla; gremios y, por supuesto, los empresarios. Referencias Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2022). Política de Reindustrialización. Bogotá, Colombia. 1. https://www.colombiacompra.gov.co/sala-de-prensa/comunicados/mas-de-63-billones-de-pesos-se-gestionaron-de-maneratransaccional-en-el

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El Impulso Transformador del Proyecto de Formación Especializada SENA-ACOPI 2023 Luis Pimienta, Director de proyectos Impacto del PFCE 2023

l vertiginoso cambio de las dinámicas globales, influenciado por factores económicos, tecnológicos y políticos, ha transformado el tejido empresarial en Colombia, y con él, las necesidades formativas y adaptativas de las MiPymes y organizaciones comunitarias del país. En este contexto, emerge el Proyecto de Formación Especializada SENA-ACOPI 2023, diseñado para fortalecer y adaptar a estas entidades a las demandas contemporáneas del mercado global y los desafíos políticos y económicos del país. Un panorama desafiante para las MiPymes El entorno actual está marcado por tres factores críticos: Tendencias mundiales del mercado: La reciente pandemia global reveló la estrecha relación entre salud, economía y empresas, llevando a una intensa digitalización y a la aparición de consumidores más conscientes de las

problemáticas ambientales, sociales y políticas. Es en este contexto en el que muchas MiPymes colombianas se sienten desfavorecidas, luchando por comprender y adaptarse a una nueva complejidad. Cambios políticos en marcha: El Gobierno actual se ha propuesto metas ambiciosas para el crecimiento económico, la productividad y el empleo. Con especial enfoque en las MiPymes, políticas como la de Reconocimiento e impulso a la economía popular y comunitaria y la de Sostenibilidad y crecimiento empresarial pretenden impulsar a este sector, vital para la economía colombiana. Las MiPymes ahora cuentan con un marco político que, aunque favorable, exige una transformación productiva acelerada. Inflación interna: Aunque es un fenómeno global, la inflación ha impactado de manera contundente a las MiPymes colombianas. La capacidad adquisitiva de los consumidores ha disminuido, y los costos de las materias primas han aumentado, lo que ha llevado a muchos empresarios a reconsiderar su capacidad de inversión y a aumentar precios.

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Formación como respuesta a los desafíos Ante este panorama, el proyecto SENA-ACOPI 2023, iniciado en junio de este año, se presenta como una solución efectiva. En apenas cuatro meses, ha superado su meta inicial de beneficiarios, con 1.686 participantes frente a los 1.663 planeados, teniendo aún pendiente la realización de una de las acciones de formación más esperadas: la conferencia internacional en NUEVOS ESTÁNDARES ESG ¿COMO REALIZAR INVERSIONES SOSTENIBLES Y RESPONSABLES?, con la que se espera que, al menos 200 empresarios, conozcan sobre esta importante tendencia en el relacionamiento con aliados de mayor tamaño. La finalidad del proyecto SENA-ACOPI 2023 es clara y ambiciosa. Busca incrementar las competencias blandas, tecnológicas, financieras, ambientales y de gobernanza corporativa de los trabajadores de las MiPymes y organizaciones comunitarias afiliadas, aliadas y/o encadenadas a ACOPI. El propósito central de esta formación es preparar a estas entidades para que se adapten a las dinámicas actuales del mercado global y a las transformaciones políticas que se encuentran en curso en Colombia. Este proceso educativo es esencial, pues las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo, son fundamentales para navegar en el cambiante mundo empresarial. Mientras tanto, las competencias tecnológicas y financieras permiten a las MiPymes mantenerse competitivas y rentables. La instrucción en temas ambientales y de gobernanza corporativa, por otro lado, les asegura cumplir con regulaciones y estándares internacionales, y adoptar prácticas sostenibles y éticas. Con esto como referencia, el proyecto ha ofrecido acciones de formación que además abordan los siguientes tópicos: •

Gobierno de datos: En este frente el objetivo fue apropiar a los trabajadores de la empresa de herramientas tecnológicas avanzadas relacionadas con el control de la información. Fue realizado como un taller avanzado en el que la empresa beneficiaria pudo formular las políticas, estrategias y un plan de implementación para mejorar la toma de decisiones basadas en los grandes volúmenes de los datos que manejan.

•

Habilidades transversales (digitales y blandas) para el nuevo entorno ocupacional: Con esta acción de formación se potenciaron las habilidades blandas y digitales del personal de todos los niveles ocupacionales de las MiPymes afiliadas a ACOPI, interviniendo sus capacidades para interactuar y laborar en entornos digitales, con conciencia de las sensibilidades humanas. Logística inversa para la sostenibilidad de las operaciones: Se realizó esta acción para fortalecer las competencias de los empleados responsables de procesos logísticos y operacionales en MiPymes Colombianas en pro del incremento de su capacidad adaptativa a los nuevos estándares ambientales exigidos por el mercado y la política nacional de Economía Circular. Gestión integral de proyectos para juntas de acción comunal: Se ejecutó con el ánimo de mejorar las competencias de los miembros de las Juntas de Acción Comunal del país para la gestión integral de proyectos de desarrollo comunitario. Atendió a 504 beneficiarios de estas organizaciones en todo el país. Lean Service & costumer experience: Con este curso se aumentaron las competencias del personal de las MiPymes para el escalamiento de ventas a través del relacionamiento comercial, con un enfoque práctico que motivó la aplicación gradual del conocimiento en las organizaciones de los beneficiarios. Culminación y Próximos Pasos

El proyecto cerrará el próximo 3 de noviembre con la conferencia internacional NUEVOS ESTÁNDARES ESG ¿COMO REALIZAR INVERSIONES SOSTENIBLES Y RESPONSABLES?, con la que se espera que, al menos 200 empresarios, conozcan sobre esta importante tendencia en el relacionamiento con aliados de mayor tamaño. En ese momento inicia la estructuración del proyecto 2024 que se nutrirá de las experiencias acumuladas durante 2023 y años anteriores. Nuestra intención para la próxima vigencia es avanzar hacia formas aún más efectivas de apropiación del conocimiento, complementando la formación virtual con más sesiones presenciales enfocadas en la práctica y la mayor interiorización del conocimiento haciendo uso de herramientas de coaching y PNL. 43

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Innovación y Talento Humano: Forjando el Futuro de las Empresas

n la actualidad, el éxito de las organizaciones, sin importar su tamaño, radica en la sinergia entre innovación, tecnología y el ingenio humano. Este equilibrio es esencial para superar los desafíos más apremiantes. Esta es una de las conclusiones del informe “The New Human Age, Reporte de Tendencias Laborales 2023”, elaborado por ManpowerGroup, empresa líder y con gran trayectoria en soluciones innovadoras de gestión de capital humano. Dicho estudio analizó las fuerzas principales que configuran la dinámica del talento humano en las organizaciones, ejerciendo un impacto significativo en las perspectivas futuras del ámbito laboral. Además, ha identificado 14 tendencias que se están acelerando para forjar la denominada “Nueva Era Humana.” En este nuevo periodo, la tecnología y las herramientas digitales se utilizan para fortalecer las relaciones humanas, aumentar la productividad y dar un mayor significado a nuestras vidas. En este contexto, es de vital importancia familiarizarse con las tendencias que están moldeando el panorama de las organizaciones y la fuerza laboral. Entre estas tendencias, se 44

destaca la importancia de establecer propósitos claros, la atención a desafíos globales, desde el cambio climático hasta la inclusión del movimiento LGBTIQ+, la flexibilidad laboral, jornadas de trabajo de 4 días a la semana y el equilibrio entre la vida laboral y personal. La adopción tecnológica sigue siendo una tendencia en crecimiento dentro de las organizaciones y continuará acelerándose en los años venideros. A medida que las compañías expandan sus inversiones en tecnología, tendrán también que promover el desarrollo de habilidades digitales en sus colaboradores. Si bien la tecnología se ha convertido en un gran facilitador de muchos procesos y una herramienta para la toma de decisiones en las empresas, el capital humano sigue, y seguirá siendo, el que marque la pauta para el futuro del trabajo, afianzándose como un diferenciador e impulsor del crecimiento económico. Javier Echeverri, presidente de ManpowerGroup Colombia. En lo que respecta a las cualificaciones académicas, tradicionalmente utilizadas como criterio de selección, observamos una nueva tendencia donde las empresas, debido a la

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escasez de talento, optan cada vez más por reducir o eliminar los requisitos de títulos universitarios en muchas de sus vacantes. La escasez de talento en Colombia ha experimentado un aumento en los últimos dos años. Después de alcanzar un 61% en 2022, este fenómeno, de carácter global, afecta ya al 64% de las empresas en el país, según otra importante investigación realizada por ManpowerGroup. El 83% de las empresas está trabajando en mejorar y capacitar a su fuerza laboral actual. Además, el 31% tiene previsto llenar nuevos roles permanentes; el 29% planea invertir en tecnología para optimizar procesos, mientras que el 19% contempla contrataciones temporales. Las habilidades blandas más valoradas incluyen resiliencia y adaptabilidad (28%), pensamiento crítico y análisis (27%), iniciativa, confiabilidad y disciplina (26%), así como la colaboración y la capacidad para trabajar en equipo (26%). Por otro lado, las habilidades técnicas más demandadas por los empleadores son marketing y ventas (23%), tecnologías de la información y data (21%), ingeniería (19%) y operaciones y logística (18%).

Estos datos subrayan el creciente desafío de adaptarse a las nuevas tendencias laborales, destacarse como empleador atractivo y, sobre todo, descubrir talentos que impulsen el crecimiento de diversas organizaciones que a su vez, apuestan por el desarrollo del país. La buena noticia es que existen empresas especializadas en asesorar y acompañar en la construcción de valor a través de una fuerza laboral competitiva. Manpower selecciona los mejores talentos con agilidad, adaptándose a las necesidades en procesos y en tiempos y garantizando el cubrimiento oportuno de las vacantes para empresas de todos los tamaños y sectores. ManpowerGroup tiene una presencia consolidada de 47 años en Colombia y más de siete décadas a nivel mundial, ofreciendo soluciones de vanguardia en gestión de capital humano, que además incluyen outsourcing de nómina, seguridad social, fortalecimiento de equipos clave, entre otros. Para obtener más información acerca de nuestros estudios y servicios, lo invitamos a visitar: www.manpowergroupcolombia.co 45

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Financiando la Sostenibilidad: lo que debes saber sobre el acceso al financiamiento público nibles, desarrollando programas de innovación, reforestación, uso de energías renovables, entre otros, con la finalidad de producir generando el menor impacto al planeta. La innovación es parte fundamental de lograr un desarrollo económico sostenible, dado que resulta indispensable realizar cambios y ajustes a los sistemas productivos y de cadenas de suministro, desarrollar nuevas maneras de producción, aprovechar de mejor manera los recursos limitados, entre otros aspectos que conduzcan a la sostenibilidad. El panorama nacional en la actualidad resulta muy desafiante, pues según la ultima encuesta de desarrollo tecnológico e innovación del DANE el 70,9% de las empresas encuestadas no eran innovadoras, ni habían desarrollado ningún tipo de iniciativa que condujera a generar nuevas maneras de producir o nuevos productos que incluyeran componentes o características técnicas novedosas. Adicionalmente, los encuestados manifestaron que la principal barrera para desarrollar estas iniciativas era el acceso a fuentes de financiación. Es importante considerar que, para acceder a mecanismos de financiación, se requiere de un conocimiento acabado de la necesidad de la empresa, y como se puede cumplir con las características establecidas para su acceso, por tanto, en este artículo brindo algunos tips para lograrlo: Pablo Jair Ceballos Parra, Country Director Colombia – FI GROUP

l desarrollo sostenible y la producción sustentable son dos de las principales tendencias que se abordarán en los próximos años a nivel global, y que deben estar en la agenda tanto de los gobiernos como de las empresas, pues implican desafíos y retos importantes a nivel de desarrollo país y empresarial. La Naciones Unidas desde el año 2015, han establecido 17 macrobjetivos para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos (ONU, 2015), estableciendo retos en temas como el trabajo decente, industria e innovación para empresas de todos los tamaños y sectores económicos, entre otros. El sector industrial colombiano no es ajeno a esto, y debe repensar como hacer frente a estos desafíos, pues en algunos años, los mercados internacionales cerrarán la puerta a muchas empresas que no demuestren su compromiso por ser soste-

1. Identificar el tipo de proyecto a realizar. El tipo de proyecto es muy importante al momento de definir si acceder o no a un instrumento de financiamiento público, pues pueden existir otros mecanismos más expeditos como un crédito en una entidad financiera o la venta de algunas acciones a otros inversionistas o fondos de capital de riesgo. Existen proyectos que podemos denominar “Prácticos”, donde la solución ya existe en el mercado y es de fácil acceso, como lo es el caso de los paneles solares para sustituir el consumo energético, dado que ya existen en el mercado soluciones llave en mano. Existen problemas de recursos, que tal como su nombre lo dice, son problemas que requieren ya sea de proveedores o dinero para ser ejecutados, pero no existe un desarrollo de trasfondo o incertidumbres/ riesgos relacionados a problemas de investigación, desarrollo e innovación, donde se hace necesario enfrentar un reto técnico para dar una solución al problema.

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2. Mapear las convocatorias que están disponibles y su naturaleza, si es financiamiento directo, indirecto o capacitaciones para fortalecer capacidades al interior de la empresa. En el sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación, existen múltiples entidades y convocatorias que año tras año, brindan herramientas para llevar a cabo los proyectos. Las convocatorias se pueden clasificar en financiamiento directo, cuando la entidad brinda recursos en efectivo para financiar hasta el 100% del proyecto, financiamiento indirecto, como es el caso de las convocatorias de beneficios tributarios, y de desarrollo de capacidades, donde se ofrecen programas de capacitación y entrenamiento especializado. Las convocatorias de beneficios tributarios son consideradas por Jose & Sharma (2020); Ravšelj & Aristovnik, (2020); Sterlacchini & Venturini (2019) como un instrumento poderoso, dado que dan la libertad a la empresa de elegir el área temática a desarrollar con base en sus necesidades. 3.Clasificar tu proyecto con base en la temporalidad. Todas las convocatorias conllevan un proceso y un tiempo, por ende, es necesario evaluar la temporalidad en la que esperamos recibir los recursos y desarrollar el proyecto. En promedio una convocatoria de financiamiento directo va a requerir de aproximadamente 1 año entre trámites de evaluación, aprobación y contractuales, para que la empresa inicie la ejecución de su proyecto y reciba los recursos. En el caso de convocatorias como beneficios tributarios, la empresa puede empezar la ejecución desde el primer día del año, y si es aprobado, estaría haciendo el cruce de cuentas para disfrutar del incentivo. Es por esta razón, que, si estoy desarrollando un nuevo producto o proceso, así como también mejorando los que ya existes, pueda ser más conveniente acceder a beneficios tributarios, que esperar un tiempo para poder iniciar su ejecución y perder la oportunidad de mercado. 4. Hacer un check list de los requisitos mínimos de la convocatoria. Finalmente, revisar siempre si cumples con los requisitos mínimos de la convocatoria, para no hacer un esfuerzo signifi-

cativo y que tu proyecto sea rechazado, siempre debe evaluarse esta lista de comprobación de la manera más neutral posible, si no se cumple con alguno de los requisitos mínimos, es mejor buscar otra opción. No está de más aclarar que, cada convocatoria responde a una necesidad y un estado de madurez de los modelos de negocios, por lo que, para continuar promoviendo proyectos de sostenibilidad e innovación en las empresas, tal como lo dice Ravšelj & Aristovnik, (2020) y Sterlacchini & Venturini, (2019), se obtiene un mejor resultado cuando se combina los instrumentos de financiación directa e indirecta. Desde nuestra experiencia en FI Group con más de 20 años de presencia en el mercado en el ámbito del financiamiento de la I+D+i alrededor del mundo, hemos identificado que son muchas las empresas que no optan por el acceso a mecanismos de financiación directa e indirecta, por desconocimiento del funcionamiento y cuando lo hacen tienden a seleccionar de forma errónea las convocatorias a aplicar, sin embargo, cuentan con un gran potencial para el desarrollo de iniciativas para promover la sostenibilidad. Por tal razón, nuestro consejo para las empresas es que no existe una fórmula secreta para acceder a mecanismos de financiación pública, la única manera de lograrlo es arriesgarse y contar con un aliado con experiencia que te pueda guiar en el proceso. Bibliografía Dejan Ravšelj , Aleksander Aristovnik (2020). The Impact of Public R&D Subsidies and Tax Incentives on Business R&D Expenditures, International Journal of Economics and Business Administration Volume VIII Issue 1, 160-179. Jose M, Sharma R. Effectiveness of fiscal incentives for innovation: Evidence from meta-regression analysis. J Public Affairs. 2020; e2146. https://doi.org/10.1002/pa.2146 Organización de las Naciones Unidas (ONU) (4 de octubre de 2023).Disponible en: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/ Sterlacchini, A., Venturini, F. R&D tax incentives in EU countries: does the impact vary with firm size?. Small Business Economics 53, 687–708 (2019). https://doi-org.ezproxy. unal.edu.co/10.1007/s11187-018-0074-9 47

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La inteligencia artificial al servicio de la transformación de industrias, empresas y profesionales dentes. Además, la IA se utiliza para predecir enfermedades, identificar patrones en datos de pacientes y personalizar tratamientos. Por ejemplo, en la detección temprana del cáncer, la IA puede analizar mamografías y biopsias con una precisión excepcional, lo que aumenta las tasas de detección y reduce el tiempo de diagnóstico. La IA en la Educación

Harold Combita, CEO y Cofundador de Mangus

a inteligencia artificial (IA) se ha convertido en uno de los avances tecnológicos más impactantes de nuestra era. Desde su concepción, la IA ha evolucionado rápidamente y ha encontrado aplicaciones en una amplia variedad de sectores, transformando la forma en que las industrias operan, las empresas compiten y los profesionales realizan su trabajo. En este artículo, exploraremos cómo la inteligencia artificial está revolucionando varios sectores específicos, impulsando el crecimiento empresarial y empoderando a los profesionales para ser más eficientes y efectivos. La IA en la Salud La salud es uno de los sectores más beneficiados por la inteligencia artificial. Los sistemas de diagnóstico asistido por IA pueden analizar imágenes médicas, como radiografías y resonancias magnéticas, con una precisión sin prece48

En el ámbito educativo, la IA está transformando la forma en que los estudiantes aprenden y los profesores enseñan. Los sistemas de tutoría virtual utilizan algoritmos de IA para adaptar el contenido y los ejercicios a las necesidades individuales de los estudiantes, lo que mejora la retención de conocimientos y el rendimiento académico. Además, la IA está siendo utilizada para evaluar automáticamente el trabajo de los estudiantes, proporcionando retroalimentación instantánea y permitiendo a los profesores centrarse en la instrucción personalizada. La IA en la Agricultura La agricultura es otro sector que se beneficia enormemente de la IA. Los agricultores pueden utilizar drones equipados con cámaras y sensores alimentados por IA para monitorear sus cultivos de manera eficiente y detectar problemas como plagas o enfermedades en etapas tempranas. Además, la IA ayuda en la gestión de recursos como el riego, optimizando el uso del agua y mejorando la productividad. También se utilizan algoritmos de IA para predecir el rendimiento de los cultivos y ajustar las estrategias de cultivo en consecuencia. La IA en la Finanzas El sector financiero se beneficia de la IA en la toma de decisiones y la gestión de riesgos. Los algoritmos de IA analizan datos financieros en tiempo real para detectar patrones y tendencias, lo que permite a las instituciones finan-

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cieras tomar decisiones más informadas y predecir riesgos. Además, la IA se utiliza en la detección de fraudes, donde puede identificar transacciones sospechosas y reducir los riesgos para los clientes y las instituciones financieras. La IA en la Logística y el Transporte La logística y el transporte se ven transformados por la IA a través de la optimización de rutas y la gestión de flotas. Las empresas de entrega pueden utilizar algoritmos de IA para planificar rutas eficientes, minimizar los tiempos de entrega y reducir los costos operativos. En el transporte público, la IA se utiliza en la planificación de horarios y la gestión del tráfico para mejorar la puntualidad y la eficiencia. La IA en el Entretenimiento La IA también está transformando la industria del entretenimiento. Los servicios de streaming utilizan algoritmos de recomendación de IA para ofrecer contenido personali-

zado a los usuarios, lo que mejora la experiencia del espectador. Además, la IA se utiliza en la creación de efectos especiales y en la generación de contenido generado por ordenador en películas y videojuegos, lo que permite experiencias más inmersivas y realistas. La IA en la Manufactura La manufactura se beneficia de la IA en la automatización y optimización de procesos. Las fábricas inteligentes, equipadas con robots y sistemas de IA, pueden producir bienes de manera más eficiente y con una mayor calidad. La IA también se utiliza en el mantenimiento predictivo, donde sensores y análisis de datos ayudan a prever fallos en la maquinaria y reducir los tiempos de inactividad. La IA en el Comercio Electrónico El comercio electrónico ha experimentado una transformación significativa gracias a la IA. Las plataformas de 49

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comercio electrónico utilizan algoritmos de IA para analizar el comportamiento de compra de los clientes y recomendar productos de manera personalizada. Esto aumenta las ventas y mejora la experiencia del cliente. Además, la IA se utiliza para prevenir el fraude en línea, identificando patrones sospechosos de actividad. La IA en la Construcción En la industria de la construcción, la IA se aplica para mejorar la eficiencia y la seguridad. Los sistemas de IA pueden analizar diseños y planos para identificar posibles problemas antes de que se conviertan en costosos errores en la construcción. También se utilizan drones y robots equipados con IA para tareas de inspección y monitoreo en sitios de construcción. Transformación personal y productiva en múltiples sectores Desde mi experiencia en consultorías y en conferencias, he identificado que las personas suelen preocuparse mucho por querer conocer y aprender muchas herramientas de inteligencia artificial. Sin embargo, la verdadera transformación se 50

encuentra en el ámbito personal y en el desarrollo de habilidades blandas que permiten aprovechar al máximo este tipo de tecnologías. Debemos recordar que la “tecnología es un medio no es un fin”. Por esta razón, debemos preocuparnos menos por el manejo de la herramienta, ya que cada vez son más fáciles e intuitivas (ejemplo: ChatGPT es un chat). En su lugar, es más importante vivir una transformación como profesionales en esta era de la AI (inteligencia artificial) y para esto propongo una metodología basada en tres componentes: Explorar, Crear e Impactar. Exploración y Curiosidad: En este proceso de transformación en múltiples sectores, la exploración y la curiosidad son fundamentales. La IA y la tecnología en general ofrecen un vasto mundo de posibilidades en cada sector, y es importante estar dispuestos a explorar nuevas ideas y enfoques. La curiosidad y la capacidad para hacer preguntas críticas son habilidades valiosas cuando se trata de comprender cómo estas tecnologías pueden ser aplicadas de manera efectiva en cada sector específico. Creatividad: La creatividad también juega un papel vital en el proceso de transformación en múltiples sectores. Fomentar la creatividad es clave para encontrar soluciones únicas y efectivas al integrar la IA en nuestras vidas y trabajos en cada sector. No se trata solo de aprender herra-

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mientas de IA, sino de desarrollar habilidades blandas que nos permitan aplicar la tecnología de manera creativa en la resolución de problemas y la innovación en cada uno de los sectores mencionados. Propósito y Enfoque: Finalmente, tener un propósito claro y un enfoque definido en la aplicación de la inteligencia artificial y la tecnología es esencial en cada sector específico. La tecnología es una herramienta poderosa, pero es esencial tener una visión clara de cómo se puede utilizar para lograr metas y generar un impacto positivo en cada sector en particular. El método “explorar, crear e impactar” nos guía en este proceso, alentándonos a definir nuestros propósitos y objetivos al utilizar la IA de manera efectiva en cada uno de los sectores mencionados. En conclusión: Tu enfoque en la exploración, la curiosidad y la creatividad es fundamental. Es decir, la inteligencia artificial y la tecnología en general ofrecen un vasto mundo de posibilidades, y es importante estar dispuesto a explorar nuevas ideas y enfoques. La curiosidad y la capacidad para hacer preguntas críticas son habilidades valiosas cuando se trata de comprender cómo estas tecnologías pueden ser aplicadas de manera efectiva.

La creatividad no sólo es relevante en campos artísticos, sino que también es esencial para la resolución de problemas y la innovación en todas las áreas de la vida y el trabajo. Fomentar la creatividad y darle espacio en nuestras vidas es clave para encontrar soluciones únicas y efectivas a los desafíos que enfrentamos. Para finalizar, la importancia de tener un propósito y un enfoque claro en la aplicación de la inteligencia artificial y la tecnología. La tecnología es una herramienta poderosa, pero es esencial tener una visión clara de cómo se puede utilizar para lograr metas y generar un impacto positivo en nuestras vidas y en la sociedad en general. Fuente Bibliográfica: Talks, I. [@IDITALKS]. (2023, septiembre 12). IDI Talks 006 - Un Día de Harold con Inteligencia Artificial Harold Combita. Youtube. https://www.youtube.com/ watch?v=N5TLRBVAYMA Freepik: Descarga gratis vídeos, vectores, fotos y PSD. (s/f). Freepik. Recuperado el 9 de octubre de 2023, de https://www.freepik.es/

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La inteligencia artificial y la nueva percepción de la realidad en la toma de decisiones comerciales Vicente Giner Crespo, experto en alta dirección comercial y profesor en el Máster Universitario en Dirección Comercial y Ventas de UNIR, analiza las circunstancias que afectan a la toma de decisiones con esta herramienta que está cambiando la realidad, también la empresarial, a gran velocidad.

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave en la estrategia de las empresas.

El exceso de información y la racionalidad limitada La actual sobre abundancia de datos disponibles está generando que la toma de decisiones se convierta en un proceso tedioso de recogida y filtrado de ingentes volúmenes de información que puede desembocar en lo que se ha denominado como “parálisis por análisis”. El antiguo CEO de Google, Eric Schmidt, señalaba a este respecto que, cada dos días el volumen de información y datos generado en Google era el equivalente al que la humanidad había producido desde sus orígenes hasta el año 2003. Recientes investigaciones señalan que, el volumen de información y datos generado cada día supera los cinco exabytes. 52

¿Podríamos por tanto considerar que a más información y datos mejores decisiones? Dos destacados autores de la segunda mitad del siglo XX ponían sobre aviso de que la capacidad humana de absorción de información es limitada. Es decir que, por mucha información y datos disponibles, su procesamiento e interpretación para tomar cualquier tipo de decisión, esta acotado. Uno de estos autores fue George A. Miller, psicólogo cognitivo en la Universidad de Harvard. En 1956 publicaba el libro: “The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information”. El otro fue Herbert Alexander Simon, laureado en 1978 con el Premio Nobel de Economía por sus aportaciones sobre la “racionalidad limitada”.

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Sede de Google en Silicon Valley en Mountain View, California. Se podría no obstante considerar que desde entonces ha habido grandes avances y, por tanto, estas teorías ya no serían validas. Sin embargo, lo cierto es que la asimilación e interpretación que de forma necesaria hay que hacer de toda la información y los datos para poder convertirlos en verdadero conocimiento sigue estando en manos de la mente de quien ha de tomar la decisión. A este respecto, Richard H. Thaler, que ganó el Nobel de Economía en 2017 sigue considerando la “racionalidad limitada” como uno de los tres rasgos principales que influyen en las decisiones económicas de las personas. La inteligencia artificial y la interpretación de la información El acceso actual a grandes volúmenes de información y datos implica su filtrado para poder identificar aquella que es realmente importante para quien tiene que tomar una decisión. Y sin lugar a duda, la IA está siendo a este respecto una ayuda sin precedentes, logrando aumentar la precisión en los diferentes sistemas de búsqueda de información y datos gracias por ejemplo a la capacidad desarrollada por algunas de sus herramientas, tal como ChatGPT, de entender el contexto e incluso la intención de quien realiza la búsqueda. Esto, sin embargo, podría desembocar en una falsa sensación de seguridad si se creyera que, con el filtrado de

toda esa información y datos, es suficiente para tomar una buena decisión. La “interpretación” de toda información que llega a las personas, sea en forma de datos o en forma de estímulos, es un proceso inherente al ser humano desde muy temprano. Desde que nacemos, estamos recibiendo todo tipo de información a través de nuestros sentidos, y su “interpretación” va evolucionando según vamos acumulando experiencia. A este respecto, Viktor Mayer- Schönberger (Harvard Business Review) destaca que, aunque la IA es una herramienta fundamental, es el decisor quien sigue teniendo que tomar la decisión final basándose en su experiencia, conocimientos y evaluación de la situación. Hasta ahora, era la interpretación la que ha generado desde hace miles de años diferentes decisiones, las cuales, a su vez, podían estar más o menos lejos de la realidad dependiendo del mayor o menor grado de autoconocimiento del decisor para neutralizar sus propios sesgos cognitivos. Ya en Delfos (siglo VIII a.C.) se apelaba al “conocimiento de uno mismo” para interpretar correctamente las recomendaciones del oráculo y fue el propio Sócrates quien convirtió este adagio en la piedra angular de toda su filosofía. A este respecto, Tomas Chamorro-Premuzic y Reece Akhtar (Harvard Business Review) alertan de los riesgos que la IA tiene para el autoconocimiento destacando que, “la IA nos adormece con una falsa sensación de seguridad al servirnos únicamente el contenido que queremos ver y 53

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ChatGPT es capaz de entender el contexto e incluso la intención de quien realiza una búsqueda en internet.

Estatua de Sócrates fuera del edificio principal de la Academia de Atenas.

las ideas con las que ya estamos de acuerdo: es el clásico pensamiento de grupo y sesgo de confirmación. Si no se cuestiona, puede provocar estancamiento y exceso de confianza. Por eso es tan importante investigar el contenido que consumes, retarte a ti mismo a considerar puntos de vista diferentes y diversos, y llegar a conocerte de verdad más allá de lo que te dice la IA”. Por ejemplo, con la IA generativa, el problema se traslada al origen, por tanto, a la propia información y datos recibidos ya que, pueden ser ficticios e imposibles de identificar. La existencia de bulos o como ahora se dice, fake news es tan antigua como la propia humanidad. La diferencia en su evolución ha venido básicamente por la velocidad a la que eran transportados de un lugar a otro. Y decimos bien “transportados” ya que, según el ser humano fue mejorando su movilidad y desarrollando los medios para alcanzar lugares remotos, las noticias falsas (ya fueran deliberadas o fruto de sucesivas interpretaciones cada vez más adulteradas) se han ido expandiendo por todas partes.

la realidad queda por tanto más distorsionada en su origen, estaremos simplemente asistiendo a una forma avanzada de tergiversar y/o reformular la realidad. Podríamos caer en el error de creer que ahora es diferente y que nunca más podremos interpretar la realidad tal cual es, sin embargo, esto de una u otra forma, ha ocurrido siempre, y siempre habrá formas de destapar aquello que haya sido manipulado en su origen, pero, por el contrario, siempre habrá diferentes interpretaciones.

Conclusión La distorsión de la realidad sea de forma más o menos deliberada por causa de quien la genera y propaga, sea debido a interpretaciones más o menos sesgadas, es un común denominador desde el comienzo de los tiempos y así lo seguirá siendo. Si la capacidad por ejemplo de verificar la información en forma de imágenes y audios se anula como consecuencia del avance de la IA en su versión generativa, y 54

Cómo conquistar la dirección comercial de una empresa El Máster Universitario en Dirección Comercial y Ventas de UNIR es una titulación oficial en la formación de directivos comerciales con habilidades ejecutivas y digitales. Ofrece unos conocimientos siempre actualizados con las últimas tendencias e innovaciones relacionadas con esta parte estratégica de cualquier empresa, como las nuevas herramientas relacionadas con la inteligencia artificial, cada vez más influyentes en la toma de decisiones de la alta dirección. El máster te permitirá asumir con éxito o dar el salto hacia la dirección comercial en un entorno global, omnicanal, cambiante y competitivo. Profundizarás en las áreas comercial, de ventas y marketing, aprendiendo las nuevas reglas de los mercados, cómo operan y también de qué forma se comportan los nuevos consumidores. Y utilizarás la nuevas tecnologías disponibles en esta área para adelantarte a sus necesidades.

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Positiva más que una ARL es la aseguradora de vida de los colombianos

José Luis Correa López, Presidente.

l Plan Nacional de Desarrollo 2022-2026 “Colombia Potencia Mundial de la Vida” en su artículo 97 señala que todas las entidades y corporaciones públicas se afiliarán a la administradora de riesgos laborales de carácter público, Positiva Compañía de Seguros S.A. Con esta definición se establece un perfecto equilibrio en el mercado con las demás aseguradoras de carácter privado, consolidando así a la aseguradora como líder en la responsabilidad de garantizar la protección de los trabajadores colombianos en toda la geografía nacional. Según cifras de Fasecolda, a diciembre de 2022, los afiliados a riesgos laborales en el país eran 11.287.345, de los cuales, según Función Pública, hay 1.324.866 trabajadores del Sector Público. Excluyendo de esta cifra los 420.549 trabajadores dependientes que a la misma fecha tenía Positiva, los funcionarios de los regímenes especiales que no están cubiertos por el sistema tradicional y con las depuraciones pertinentes, se han ido incorporando los 172.774 trabajadores faltantes, que corresponden solo al 1.53% del mercado total de riesgos laborales. 56

Para todos los colombianos, empresas públicas y privadas que han depositado su confianza en Positiva ARL, ésta ha innovado en atención con programas como “ En Vivo”, el cual ofrece acompañamiento virtual y asesorías técnicas personalizadas con diferentes profesionales especializados en Seguridad y Salud en el Trabajo; Software de Gestión en SST, el cual dinamiza las estrategias de promoción y prevención en Positiva a sus empresas afiliadas permitiéndoles sustentar la toma de decisiones en su sistema de gestión. Positiva también, pone a disposición de los colombianos dos novedosos modelos: el primero consiste en un abordaje psicosocial que fortalece las condiciones y competencias relacionadas con la salud mental, que garantiza el mejoramiento de las condiciones de salud de los trabajadores y sus familias y la segunda denominada “Positiva te cuida en casa” y “Positiva te cuida en el entorno laboral”, llevando la atención a las casas o sitios de trabajo. En Positiva, además del apoyo en promoción y prevención, tenemos un amplio portafolio de seguros de vida, que respalda a los asegurados y sus familias ante imprevistos como fallecimiento, invalidez, enfermedades y accidentes. Dentro de los seguros de vida individual, destacamos un seguro de vida inteligente que permite ser personalizado de acuerdo con las necesidades individuales y de manera simultánea da la opción de generar un ahorro utilizable en vida para la vejez, estudio de los hijos, viajes y otros. Además, dentro del amplio abanico de seguros, resaltamos el completo Seguro Exequial, que va más allá del grupo familiar e incluye 3 mascotas; además de un completo seguro para Viajeros que cubre el trayecto aéreo y la estadía en el destino que se elija visitar. Existen muchas más soluciones de aseguramiento en www.positiva.gov.co. Por su presencia en todo el territorio colombiano, la inclusión de todas las actividades económicas a la que pertenecen sus trabajadores afiliados y el representativo número de empresas públicas y privadas vinculadas es que hoy Positiva puede asegurar que más que una ARL es la aseguradora de todos los colombianos.

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Con nuevas soluciones integrales, Coordinadora se fortalece como aliado de sus clientes

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La empresa líder en transporte de mercancías, paquetes y documentos en Colombia, implementó nuevas soluciones para brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra y venta de artículos. Coordinadora hace presencia en más de 1.160 municipios del país con estos servicios, gracias a la tecnología con la que cuentan las tripulaciones de envío y recepción de mercancías.

a revolución tecnológica que está viviendo el mundo no es ajena para las pymes en Colombia, ya que la alta demanda de compras en línea ha hecho que la modalidad de pago contra entrega, una de las preferidas por los compradores, se quede corta y en ocasiones se convierta en obstáculo para llevar a buen término el proceso, provocando a su vez un menor volumen de ventas. Y es justamente buscando convertirse en el mejor aliado para el negocio de sus clientes y dar solución a situaciones que pueden afectar su transacción, que en Coordinadora piensan en el futuro y cambiaron la ecuación, ofreciendo soluciones logísticas que benefician a todas las partes, facilitando tanto a sus clientes como a los usuarios de sus servicios, soluciones cómodas y rápidas para asegurar la entrega y el pago efectivo de sus mercancías. Se trata del pago a crédito y el recaudo anticipado, dos nuevas herramientas a través de las cuales ofrecen al usuario final facilidades para pagar con anticipación o por cuotas el servicio de entrega de las mercancías adquiridas. A través del pago a crédito, sin necesidad de tarjetas de crédito y gracias a las alianzas comerciales establecidas por Coordinadora, el destinatario podrá diferir en cuotas el valor

de su producto y del envío. Esta modalidad se podrá elegir antes de la entrega, o durante la entrega de la encomienda. Por su parte, el recaudo anticipado facilita al destinatario cancelar el valor del envío tan pronto es despachado para la entrega final. El usuario debe realizar el trámite a través de la url que recibe en su número de contacto vía whats app remitida por Coordinadora para notificarle el envío. Valga destacar que esta opción también ofrece la opción de crédito. De esta manera, el destinatario asegura su mercancía y podrá disponer de su tiempo delegando a un tercero para recibir su paquete, ya sea en su domicilio o en la portería de su conjunto. Con estas nuevas alternativas, la experiencia de compra y venta online y a distancia da un giro de 180 grados en el país, ofreciendo a las grandes y pequeñas empresas soluciones logísticas integrales. Coordinadora se transforma para convertirse en aliado logístico de sus clientes, apalancando no solo el fortalecimiento del negocio a través de la efectividad de sus ventas, sino garantizando satisfacción en el usuario final a través de valores agregados que ofrecen confianza y flexibilidad. Es hora de revolucionar y fortalecer su negocio, súmense a Coordinadora y escriban juntos el futuro. 57

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Banco Caja Social y ANIF celebrarán la 20ª edición del Premio a la Excelencia, un reconocimiento a los micro y pequeños empresarios Se entregarán reconocimientos por un total de $170 millones. Habrá premios para el primer y segundo lugar, junto a los tres finalistas por categoría.

Diego Fernando Prieto Rivera, presidente de Banco Caja Social

l Banco Caja Social, empresa de Fundación Grupo Social, lleva más de 112 años trabajando en Colombia, única y exclusivamente, para construir una sociedad justa, solidaria, productiva y en paz, la cual, junto al Centro de Estudios Económicos (ANIF), celebrarán en noviembre la 20ª edición del Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña Empresa. Con una periodicidad anual, este reconocimiento tiene como propósito exaltar la labor de disciplina y perseverancia de los empresarios colombianos para generar empleo y progreso en Colombia, a través de un reconocimiento y una remuneración económica para impulsar su trabajo. Para celebrar la notable trayectoria que ha alcanzado este galardón y homenajear a los empresarios que han formado parte de este camino, el Banco Caja Social durante el año 2023 reconocerá a nuevos ganadores y, como edición especial, ha venido conmemorando las historias de progreso de quienes han sido merecedores de este reconocimiento en

versiones anteriores, demostrando que el progreso es una meta que se logra con constancia. “Conocemos la tenacidad, responsabilidad y resiliencia que se requiere para sacar adelante un negocio o empresa, por eso, nos llena de orgullo llevar a cabo la vigésima edición del Premio a la Excelencia, cuyo propósito es reconocer la labor de los empresarios como generadores de empleo y desarrollo, rindiéndoles un homenaje para que sigan adelante en un país que sabe que los empresarios son el motor de la economía. Sin duda, seguiremos reafirmando nuestro deseo de Servir con profunda entrega y vocación a los empresarios que buscan un aliado que confíe en sus capacidades”, resaltó Diego Fernando Prieto Rivera, presidente de Banco Caja Social. Este año se premiarán a los micro y pequeños empresarios que se destaquen por: • Aprovechar las fortalezas de su negocio y las oportunidades de mercado para hacerle frente a los choques experimentados

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Mauricio Santamaría, presidente de ANIF

en el 2022 por los incrementos en los costos y la menor capacidad de compra de los hogares. • Contar con una alta capacidad de innovación que le permite generar mayor valor agregado para el negocio y los clientes y/o ampliar sus mercados. • Empresarios con visión, que influyen favorablemente en su entorno empresarial y en la sociedad. Las postulaciones al Premio estuvieron vigentes entre el 2 de mayo y el 31 de julio de 2023. En una exclusiva ceremonia de premiación que tendrá lugar el 23 de noviembre de 2023, se dará a conocer entre los asistentes, cómo los preseleccionados han transformado sus sueños en historias de éxito, motivando e inspirando a nuevos empresarios. Además, se entregarán los premios al primero y segundo lugar junto a los tres finalistas por categoría de la siguiente forma: Categoría Microempresario Primer lugar $45.000.000 Segundo lugar $25.000.000 3 finalistas: $5.000.000 cada uno

Categoría Pequeña Empresa Primer lugar $45.000.000 Segundo lugar $25.000.000 3 finalistas: $5.000.000 cada uno Las historias que ha marcado esta iniciativa de fortalecimiento empresarial y su consolidación como un referente del sector demuestran el compromiso de ambas entidades por premiar las capacidades e ideas innovadoras, trabajando en conjunto para seguir siendo promotores del desarrollo social y económico del país. “El 98 % de las unidades productivas del país son micro y pequeñas empresas. Por eso, por ser un gran motor de nuestra economía, es que el Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña empresa de ANIF y el Banco Caja Social es tan relevante. Este es un reconocimiento a su esfuerzo y dedicación, y a la importancia de sus negocios en el desarrollo social y económico del país. El premio es, además, un estímulo para los ganadores y sus equipos, que esperamos le ayude a acceder a nuevos mercados y posibilidades comerciales” Mauricio Santamaría, presidente de ANIF. Conozca las historias de los colombianos que no desistieron y vieron la luz con iniciativas que fortalecen la economía. https://subancoamigo.com/articulos/camino-alpremio 59

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No persigas clientes, mejor atráelos

Mauricio González Noya, Consultor especialista en marketing digital y ventas online.

mpresarios, Emprendedores, dueños de negocios y profesionales independientes han visto en las redes sociales una oportunidad para conectar con sus audiencias. Plataformas como Facebook, con más de tres mil millones de usuarios registrados a 2023, Instagram, Youtube, LinkedIn y Tiktok, solo por mencionar algunas con mayor crecimiento durante los últimos años, son claves para llevar a cabo una estrategia de comunicación y marketing que le permita a las marcas ser visibles y ser tenidas en consideración por parte de potenciales clientes interesados en adquirir, productos o servicios de acuerdo con sus necesidades. En ese afán por destacar en redes sociales se genera por parte de las marcas una dinámica de contenidos utilizando todo tipo de formatos como vídeo, fotografía, piezas gráficas, transmisiones en vivo, formatos válidos para intentar generar conexión con el público objetivo. El tema hasta aquí está bien, el reto que existe es cómo lograr transmitir un buen mensaje hacia el usuario de manera adecuada, algo que la mayoría no está haciendo de la mejor forma. Como consultor especializado en marketing digital realizo con frecuencia asesorías a todo tipo de empresas para diagnosticar el por qué no logran generar ventas a través de Internet o redes sociales encontrando diversos factores, entre ellos, la falta de una planeación estratégica a nivel de contenidos para activar de forma correcta la parte comercial. Tengamos algo claro, a todos nos gusta comprar, pero no nos gusta que nos vendan. Esto es tan cierto que te invito a recordar la última vez que alguien intentó venderte algo a través de una llamada a tu celular. ¿Cuál fue esa reacción que tuviste? Es muy probable que tu rostro y tu tono de voz en ese momento cambió, más aún si recibiste esa llamada comercial en un momento en donde estabas muy ocupado y querías a toda costa finalizar la conversación en el menor tiempo posible. Esto pasa

porque no nos gusta que nos vendan, así de sencillo, menos cuando percibimos esa llamada como invasiva. Claramente este tipo de estrategias de ventas en frío está ocurriendo también en el online. He encontrado negocios que en su feed de redes sociales solo suben publicaciones comerciales, comunicando casi siempre el producto o servicio que ofrecen, o diciendo lo bueno que son como empresa, contenidos que al final del día se vuelven paisaje para el seguidor de esa cuenta, es decir, ya lo considera invasivo, irrelevante, cansón, aburrido y hasta monótono. Es aquí donde se nos olvida la esencia de las redes sociales, las cuales son mayormente utilizadas por las personas como un canal de entretenimiento. Según el estudio “Digital Report Global 2023” los usuarios de redes sociales ingresan motivados a estos medios para buscar algo que hacer durante su tiempo libre, otro porcentaje importante de personas lo hace para ponerse en contacto con amigos y familiares, siendo estas dos actividades las más frecuentes. Con base a la data anterior pregúntate qué tan entretenida o atractiva a nivel de contenidos es la cuenta de tu negocio en redes sociales. ¿Qué contenidos publicados anteriormente han logrado reacciones positivas en los seguidores de tu marca hasta el punto de lograr una conexión emocional con ellos? Si no logras generar esa conexión con los usuarios de tu comunidad es poco probable que logres venderles. Es por esto que el objetivo de este artículo es llamar tu atención acerca de la forma en la que actualmente estás intentando conectar con tu audiencia. Hay que hacer ventas, sí, eso no tiene discusión, los ‘likes’ no pagan la nómina ni los costos operativos de las empresas, son las ventas. Sin embargo, antes de intentar venderle a los seguidores de tu marca, primero apórtales mucho contenido de valor, tanto, que estos se sientan tan agradecidos que se mostrarán atraídos e interesados por adquirir eso que ofreces. ¿Sabes por qué ocurre eso? Por que a través del contenido de valor posicionas tu marca como experta, como referente, aumentando la confianza y la credibilidad, generas además vínculos emocionales con ese potencial cliente que lo acerca inevitablemente a pasar de ser seguidor a comprador. Ahí está la clave, la estrategia digital con la cual he ayudado a cientos de negocios a obtener más clientes y más ventas. Debes llegar a ese momento en donde ya no persigues clientes sino que estos llegan a ti atraídos por un gran contenido. Te animo a no rendirte, a seguir intentándolo, me gustaría ayudarte si aún nos has logrado conseguir en Internet o las redes sociales los resultados comerciales que deseas obtener con tu marca. Puedes solicitar conmigo una asesoría online gratuita de diagnóstico de 30 minutos escribiendo al whatsapp: 3008021105 o ingresando a mi sitio web: mauriciogonzalez. com.co 67

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Optimización de Procesos y Productividad en la Pequeña y Mediana Empresa: Integración de Tecnología y Métodos de Calidad

Armando Tauro, Doctor en Investigación y Gestión de Operaciones por Massachusets Institute of Technology, USA. Doctor en Administración por la universidad del VAlle, Colombia. Máster en Ciencias de la Gestión de Operaciones Massachusetts Institute of Technology, USA. Ingeniero Industrial del Politécnico di Milano, Italia. Cuenta con más de 25 años en industrias de distintos paises teniendo a su cargo la Dirección de Operaciones y General. Actual CEO & Presidente de Golden Ratio Consulting Group INC.

as pequeñas y medianas empresas (PYME) desempeñan un papel crucial en la industria manufacturera contemporánea. Las empresas de estos segmentos son la mayor fuerza laboral existentes. A pesar de su tamaño, las PYME ofrecen una variada gama de productos, incluidos productos nicho que pueden no ser producidos por empresas más grandes; por ello, suelen caracterizarse por su flexibilidad y adaptabilidad. Sin embargo, disponer de una amplia gama de productos y un número incierto de pedidos complica la planificación. En la actualidad, las empresas operan en un entorno empresarial que cambia rápidamente y deben evolucionar también, o sus procesos se quedarán obsoletos y sus productos (o servicios) perderán competitividad. Las demandas de los clientes, preferencias y expectativas de los productos de estas empresas también cambian. Los propietarios y deben tomar decisiones en un entorno de incertidumbre y aprovechar al máximo unos recursos limitados. 68

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben asegurar y mantener la tecnología. adquirir información sobre la tecnología futura y desarrollar estrategias de mantenimiento y sustitución de activos. Los costes de mantenimiento de las empresas aumentan cuando la tecnología envejece debido deterioro. Tanto el capital nuevo como los costes de mantenimiento varían a lo largo de la edad de un activo fijo debido al cambio tecnológico. No obstante, los empresarios deben idear estrategias para que sus empresas y productos sean competitivos. La empresa tiene la opción de orientarse hacia la innovación, imitación, o ambas. La empresa también puede elegir y planificar cómo ejecutar su vía de innovación, ya sea en el producto, en el proceso, en la organización, en el marketing o en diversas combinaciones. Dicho esto, hay suficiente literatura que examina el impacto de la innovación en diferentes perspectivas de una empresa. El marco conceptual de la Fig. 1 muestra los vínculos entre las prácticas de innovación de una PYME, el rendimiento de la empresa y la supervivencia. El modelo sugiere que ambas relaciones (prácticas de innovación-rendimiento y prácticas de innovación-supervivencia) se ven afectadas por el apoyo externo. Además, el rendimiento de la PYME afecta a la supervivencia de la empresa. Las prácticas innovadoras (variable independiente) recogidas en el modelo incluían seis dimensiones (conocimiento externo, estructuras, liderazgo, regeneraciones, actividades de los empleados y actividades de marketing) extraídas de la revisión bibliográfica. Las variables dependientes eran el rendimiento y la supervivencia de las PYME. El modelo propone que la conexión entre las variables dependientes y la variable independiente está moderada por el apoyo externo. El modelo conceptual de investigación En primer lugar, se analiza la relación directa entre las prácticas de innovación y los resultados de las PYME (H1). A continuación, se considera la asociación directa entre las prácticas de innovación de las PYME y la supervivencia empresarial (H2). Se analiza el efecto del apoyo externo en la solidez

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Fig. 1

Prácticas de Innovación Conocimientos Externos

Soporte Externo

H3 H1

Organización Extructuras Liderazgo Regeneración

Rendimiento Empresarial

H4 H2

Supervivencia Empresarial

Actividades de los Empleados

de la relación entre las prácticas de innovación de las PYME y sus resultados empresariales (H3). Por último, se examina el papel del apoyo externo en el vínculo entre la constitución de prácticas de innovación y la supervivencia de las PYME (H4). La digitalización presenta inmensas oportunidades para las PYME en Latinoamérica y se ha convertido en un imperativo estratégico, pero habrá que gestionar los riesgos. Los principales beneficios para la región son el crecimiento de las PYME y la resistencia a las crisis, la generación de oportunidades de empleo de calidad y la reducción asociada de la pobreza, las desigualdades de ingresos, las desigualdades de género en la mano de obra y el crecimiento inclusivo, que pueden aliviar los problemas potenciales de las PYME. de la mano de obra y el crecimiento integrador que puede reducir el potencial de malestar social. Estos beneficios no obstante, están supeditados a la mitigación de los riesgos Las soluciones digitales pueden impulsar directamente el crecimiento y la creación de empleo de las PYME de Latinoamérica, contribuyendo así a la consecución del objetivo político de crecimiento integrador. La eficiencia y la productividad que permiten las tecnologías digitales pueden ayudar a acelerar la migración de las PYME de microempresas a empresas más grandes que sean más resistentes y competitivas con mayores posibilidades de crear empleo. Dada la concentración sectorial en el comercio y los servicios, Internet de banda ancha facilitará la capacidad de las empresas para llegar a nuevos clientes y mercados a bajo coste y permitirá la continuidad de la actividad durante la crisis.

IoT permite eficiencias en la gestión y el transporte, mientras que las aplicaciones del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) Apps, pueden ayudar a aliviar los retos logísticos y promover el comercio electrónico. Los servicios basados en la nube pueden ayudar a aliviar las limitaciones financieras y de talento mediante la reducción de los gastos de capital inicial de las TIC, proporcionar experiencia en TIC, mejorar la seguridad digital y beneficiarse de un menor coste de las comunicaciones basadas en la nube. El análisis de big data puede mejorar el servicio al cliente Además de la creación de empleo derivada del crecimiento de las PYME, la digitalización promete otras ventajas para el empleo. Los empleos y las competencias digitales se adaptan mejor a las nuevas exigencias tecnológicas. También es probable que los empleos vengan acompañados de una cultura laboral más flexible que permita el autoempleo y el trabajo a distancia. Las tecnologías digitales también pueden facilitar el acceso de las PYME al crédito y aliviar un impedimento clave para su crecimiento. Los pagos electrónicos crean un rastro digital de las transacciones que permite a los bancos conceder préstamos a las PYME contra flujos de efectivo cuando no se dispone de cuentas auditadas y garantías para el préstamo. La digitalización de los pagos a través de las cadenas de suministro también puede ayudar a las PYME a optimizar las cuen69

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tas por cobrar y liberar flujos de caja para capital circulante. Los MACRO DATS mejoran la capacidad de evaluación del riesgo crediticio de los bancos, mejora el cumplimiento de las normas lo que puede que ha afectado de forma desproporcionada a los préstamos a las PYME, y permite a los bancos crear productos adaptados a las PYME. Empresas de todos los tamaños y de todos los sectores equipan cada vez más a su personal con herramientas digitales. En la actualidad, un porcentaje considerado, no lo suficiente en este sector del mundo los empleados de las empresas mediana están conectados con Internet. Las herramientas digitales aportan muchas ventajas para las empresas. La digitalización reduce los costes de las transacciones al proporcionar un acceso a la información y la comunicación entre proveedores y redes. Puede ayudar a las y medianas empresas (PYME) a integrarse en los mercados mundiales, gracias a la reducción de los costes asociados al transporte y las operaciones fronterizas y aumenta significativamente las posibilidades de comercio de servicios. Facilita el acceso a los recursos incluida la financiación (por ejemplo, préstamos entre iguales), formación y canales de contratación, incluidos servicios gubernamentales, que cada vez más cada vez más en línea. También apoya la innovación y 70

un mayor acceso, así como el potencial de las empresas para generen datos y analicen sus propias operaciones de nuevas formas, para impulsar la mejora del rendimiento. Sin embargo, a pesar de las ventajas y oportunidades que ofrecen las tecnologías en los últimos años, muchas PYME siguen rezagadas en su adopción., y en el caso de las PYME más pequeñas, con 10- 49 empleados, las diferencias de adopción digital en comparación con las grandes empresas es mayor. De hecho, en muchos países (por ejemplo, Grecia, Hungría, Polonia, Portugal y Turquía, donde la media de los empleados con ordenadores conectados en las pequeñas empresas sigue siendo igual o inferior al 40%), los avances se han estancado, mientras que las grandes empresas de los países (Dinamarca, Finlandia y Suecia, con un 80% o más) han progresado rápidamente durante este periodo. Dado que la digitalización es un tema prioritario de la productividad y, a su vez, del crecimiento de los salarios, estas diferencias han contribuido desigualdades entre personas, lugares y empresas. “La digitalización será un catalizador para hacer frente a la crisis económica post pandemia. Tecnologías como la inteligencia artificial, la capacidad de automatización y el poder de procesamiento permitirán a las PYMES a hacer más con menos declaró Lourdes Bielich, gerente de Pequeñas y Medianas Empresas de Microsoft Región Sur.

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¿Cómo deberían impulsar los gobiernos la transformación digital de las PYME? AUMENTANDO LA CAPACIDAD INTERNA DE LAS PYMES 1. Proporcionando a las pymes apoyo y asistencia tecnológica, mediante apoyo financiero específico (bonos de consultoría, subvenciones), programas de extensión tecnológica (diagnóstico, herramientas de autoevaluación, soluciones de negocio electrónico, orientación y paquetes de material didáctico) o una combinación de ambos; 2. Fomentar la formación y el perfeccionamiento profesional de las PYME, reduciendo los costes de formación (p. ej., incentivos fiscales, subvenciones) y promoviendo la formación en el lugar de trabajo. (p. ej., a través de redes y asociaciones de empresarios o intermediarios), programas de aprendizaje reforzando las capacidades de gestión de las PYME (por ejemplo, a través de programas de formación, talleres y coaching, y aumentando la demanda de estos programas). 3. Crear una cultura de datos en las PYME, aumentando la concienciación y la capacidad de gestionar y proteger sus datos (por ejemplo, mediante la difusión de información, apoyo financiero o asistencia técnica). 4. Aumentar el perfil de seguridad digital de las PYME, mediante campañas de sensibilización o proporcionándoles campañas de sensibilización, o proporcionándoles orientación sobre medidas útiles de seguridad digital, herramientas de garantía, protocolos y sistemas de certificación, así como oportunidades de formación. Conclusiones A medida que los fabricantes abordan la personalización masiva, se orientan al cliente y se esfuerzan por mejorar continuamente, surgen disparidades debidas a retrasos, omisiones o responsabilidad al tratar con un entorno integrado de desarrollo de productos y sistemas de calidad heredados. Para diseñar y ejecutar acciones correctivas oportunas con el fin de optimizar los procesos de desarrollo y fabricación de productos, es necesario adaptar los procesos de control de calidad al

entorno digitalizado. Los expertos investigaron la disponibilidad y las tendencias actuales del mercado para comprender sus efectos sobre las prioridades organizativas y, por tanto, la necesidad de mejorar los procesos. Esto sentó las bases para identificar los procesos de calidad PDCA que son susceptibles de digitalización y pueden integrarse con el marco de desarrollo de productos digitales haciéndolos más sensibles y eficientes. Así mismo se analizó la madurez de la calidad de las pymes para identificar los procesos prioritarios para la digitalización. llegando a las siguientes conclusiones clave a la hora de formular enfoques digitales para los procesos prioritarios. En primer lugar, abordar los retos del mercado de reducir el tiempo de comercialización. En segundo lugar, la digitalización de las prácticas de calidad debe considerarse de forma holística en toda la cadena de valor. En tercer lugar, se puede dar prioridad a cinco procesos de calidad para liderar el viaje digital e integrarlos con las funciones empresariales: diseño para la calidad, cumplimiento, control de entrada y salida de mercancías, control estadístico de procesos y gestión de reclamaciones. Esto muestra el camino a seguir para que las partes interesadas de las pymes sean pragmáticas y, al mismo tiempo, holísticas con respecto a las inversiones relacionadas con la calidad, dando prioridad a los procesos de digitalización que dan lugar a mejoras significativas trazando el camino más corto hacia el éxito. Al mismo tiempo, es importante que la comunidad académica seleccione temas de investigación que profundicen en las cuestiones centradas en la adopción. El ámbito futuro de la investigación en este campo podría abarcar estrategias que incluyan equipos de inspección preparados para la Internet de las Cosas (IoT), estrategias de calibración y estrategias de trazabilidad, esencialmente para sincronizar los sistemas de calidad digital con las necesidades de personalización masiva. Teniendo en cuenta que la naturaleza rígida de los sistemas de calidad evolucionados adoptados por los fabricantes en el pasado es la principal causa de la disparidad actual con las prácticas digitales, el alcance de la investigación futura debe considerar sistemas de calidad flexibles y adaptables que sean sensibles y adaptables a la dinámica del mercado.

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Los negocios verdes y sostenibles como generación de competitividad para los sectores productivos y el desarrollo territorial en Colombia

Alejandro Bañol Salazar, enlace de Cooperación y Empresas Ancla, Oficina de Negocios Verdes y Sostenibles, Ministerio de Ambiente. Perfil: Ingeniero Ambiental, especialista en derecho del medio ambiente, y magister en gobierno y política pública.

a dinamización de la economía ha generado oportunidades para el desarrollo territorial y productivo. En Colombia, la Oficina de Negocios Verdes del Ministerio de Ambiente, ha realizado la consolidación de 4.199 negocios verdes y sostenibles generando el reconocimiento a los impactos ambientales y sociales positivos, el uso sostenible de la biodiversidad, y la vinculación con las cadenas productivas del país, aumentando así el fomento de la sostenibilidad con el triple impacto (ambiental, social y económico) vinculado a un marco de gobernanza. En cifras del año 2022, la región Central y Caribe son las que lideran el número de negocios verdes del país, con 72

1.668 (39.7%) y 1.132 (27%), respectivamente. Luego, las regiones Pacífico con 655 (15.6%), Amazonia 500 (11.9%), y Orinoquía 244 (5.8%), es decir, entre las tres regiones con una riqueza de biodiversidad confluyen el 35% de estos negocios verdes. Ahora, en cadenas productivas, son seis (6), a saber: alimentos y bebidas, cosmética, turismo, bioeconomía, economía circular, economía forestal, y los negocios asociados a la restauración. El potencial de la biodiversidad de un país como Colombia, es un potencial de desarrollo y de movilización de recursos económicos para la generación de proyectos y nuevas líneas de negocio, por ejemplo, se estima que a

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2030 el 10% del PIB nacional sea a partir de la bioeconomía. Esto es una cifra importante, porque la economía de la biodiversidad es dinamizada por el territorio con fortalezas para producir: ingredientes naturales para la industria de alimentos o cosmética, los servicios de turismo (aventura, comunitario, sostenible, científico), la biomasa (para reincorporar o generar nuevos productos), los productos forestales maderables y no maderables, por mencionar algunos. Los negocios verdes y sostenibles son oportunidades de emprendimiento y de generación de empresa a partir del uso sostenible de la biodiversidad. Sin embargo, se pueden iniciar en 3 líneas de desarrollo: por la reducción de los conflictos socioambientales, por la generación de los emprendimientos y negocios desde el territorio y comunidades, y desde la articulación interinstitucional. Esto es clave, porque permea el ejercicio de cada vez más vincular los negocios verdes tradicionales y sofisticados dentro de las cadenas productivas. La oportunidad de convertirse en negocio verde es un significado de un modelo de competitividad y productividad en el país, a 2030 uno de los propósitos superiores es que sean un renglón de la economía nacional, dado que dinamizan las actividad y metas de bioeconomía, restauración ecológica, reindustrialización, entre otros. Asimismo, el ordenamiento alrededor del agua, la dinamización de la economía popular y la vinculación de aspectos comunitarios y territoriales, hacen la diferencia con otros modelos, por ejemplo, el de sostenibilidad empresarial, porque los negocios verdes, es de aclarar, no son una certificación de sostenibilidad, por el contrario, es el reconocimiento a las actividades productivas que reúnen un conjunto de acciones ambientales y sociales, que hacen que tenga el producto o servicio un valor agregado. Por tal aspecto, y como actividades productivas los negocios verdes también se encuentran insertados dentro de actividades empresariales,

es decir, aproximadamente, 941 (22.4%) negocios verdes, están conformados como sociedades sin ánimo de lucro – ESALES (Asociaciones, Corporaciones, Fundaciones), 60% bajo figuras de sociedades comerciales con ánimo de lucro, y un poco menos del 18% sin ninguna conformación comercial con procesos de fortalecimiento. Por tal motivo, los negocios verdes se vinculan también al sector privado bajo dinamizar encadenamientos productivos. Los retos de los negocios verdes y sostenibles continúan en el país, en materia de generar mayor encadenamiento productivo, y fortalecimiento de capacidades empresariales y tecnológicas. Sin embargo, el trabajo arduo que se ha realizado en la visibilidad ante el mercado, los acuerdos comerciales, la articulación con programas y proyectos entre ministerios o entidades públicas y privadas, y sin desconocer, el reto que se tienen ante el consumo sostenible y responsable. Por ello, para el sector privado es importante conformar redes de suministro, encadenamientos, y que en su tejido empresarial puedan migrar hacia negocios verdes. Esa migración consiste en realizar una evaluación de 12 criterios de negocios verdes, entre ellos: impacto ambiental positivo, enfoque de ciclo de vida, y visibilidad en el mercado. Por ello, en materia de sostenibilidad se genera un proceso de avance y de abordaje de los aspectos productivos y empresariales, para avanzar hacia los negocios verdes y sostenibles, como una oportunidad de generar productos y servicios sostenibles de alto valor agregado. Finalmente, realizar hincapié en los procesos productivos sostenibles, los negocios verdes son sostenibles porque tienen un triple impacto de alto valor agregado, por el desarrollo de su componente social y ambiental. Asimismo, el crecimiento exponencial de los emprendimientos y empresas ancla, que permiten un fortalecimiento en las red y tejido empresarial, y en los encadenamientos productivos aumentando así como renglón de la economía del país. 73

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Premio al mérito empresarial de la Universidad Simón Bolívar. La innovación empresarial evoluciona y trasciende... Reconocimiento a las empresas y empresarios que impulsan el desarrollo económico y social del país.

COLOMBIA APLAUDE EL MÉRITO EMPRESARIAL CEREMONIA NACIONAL

8 DE NOVIEMBRE

TRANSMISIÓN EN VIVO I 7:30 PM

Impulso de la competitividad nacional y regional desde el premio

cionales y estrategias de competitividad”, resalta Tatyana Bolívar Vasilef, directora del Premio.

La generación de propuestas innovadoras que no solo generen sostenibilidad financiera, sino que también trasciendan e impacten los entornos y las comunidades serán las principales cualidades que destacará la 14va edición del Premio al Mérito Empresarial de la Universidad Simón Bolívar. “Reconocemos a las empresas más competitivas del país y las personas líderes que innovan para evolucionar y trascender, impulsando la transformación económica y social de las regiones a través de esfuerzos que se traducen en generación de cambios organiza-

Desde el año 2010, la Universidad Simón Bolívar, lidera este reconocimiento que distingue a las empresas que han demostrado un compromiso excepcional para impulsar el tejido empresarial en las regiones, motivando a las compañías a dar conocer las buenas prácticas por las que merecen ser reconocidas. “La academia es, sin lugar a dudas, un medio privilegiado para motivar y estimular el desarrollo y la creatividad productiva de los empresarios”, Dr. José Consuegra Bolívar, Rector de la Universidad Simón Bolívar.

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Incentivando la transferencia de conocimiento y el relacionamiento entre empresarios y egresados para fortaleces el tejido empresarial hacia la competitividad en las regiones, para que todas las empresas de Colombia conozcan las buenas prácticas de los empresarios del país. Balance de incripciones 2023 En la presente versión participaron 243 empresas y empresarios, siendo el Atlántico, Cundinamarca y el Norte de Santander con más del 80% de inscritos, además de contar con la participación de departamentos como Bolívar, Magdalena, Antioquia, Santander, Boyacá, Cesar, Huila, Sucre y Valle del Cauca. En cuanto al tamaño de empresas participantes, el 28% son Grandes, 27% Micro y 45% Pymes. El PREMIO (PME) ha contado con 14 versiones a nivel nacional con categorías distintivas, dando respuesta a las apuestas competitivas y a los clústeres con los que cuentan los departamentos en los sectores de agronegocios, de gastronomía, de industrias manufacturas, de empresas comercial y de servicios, primordiales para el crecimiento de la economía y de la actividad socialmente responsable. Las categorías que se premiaran para el 2023 son: Mérito a la Empresa Innovadora Mérito a la Sostenibilidad Empresarial Mérito a la Responsabilidad Social y al Valor Compartido Mérito a la Empresa Industrial-Manufacturera Merito a la Start Up Mérito al Comercio Internacional Mérito al Egresado Unisimón También se conocerán al Empresario Benemérito, al Empresario del Año, y al Joven Empresario, postulados por los gremios aliados al PME 2023. Testimonios empresariales “Es muy importante reconocer el mérito innovador porque tenemos ese espíritu que caracteriza al empleado nuestro, que

es todo el día desafiar esa propuesta de valor para ver cómo podemos mejorarla, cómo llegar con algo distinto a nuestro cliente a nivel energético o a nivel de otro tipo de servicios que es la financiación no bancaria”, dijo Juan Manuel Rojas, presidente de Promigas, ganadora en 2022 de la categoría Mérito a la Empresa Innovadora. “Venimos trabajando desde hace 55 años, siempre pensando en la sostenibilidad del negocio y cómo impactar positivamente a nuestro entorno, la comunidad donde nos encontramos, nuestros colaboradores, y cómo ayudar al progreso a través de la sinergia con nuestros clientes y proveedores”, resaltó Leidy Betancourt, jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo de Litoplast, ganadora en 2022 de la categoría Mérito a la Sostenibilidad Empresarial. Ceremonia de Gala 2023 El próximo 8 de noviembre en el Teatro José Consuegra Higgins de la Universidad Simón Bolívar SE LLEVARÁ A CABO LA CEREMONIA DE GALA NACIONAL DEL PREMIO AL MÉRITO EMPRESARIAL 2023, DONDE SE ENTREGARÁN TRECE GALARDONES Y UN RECONOCIMIENTO ESPECIAL A EMPRESARIOS Y EMPRESAS DE TODO EL TERRITORIO NACIONAL. La Ceremonia será transmitida en directo por el canal de YouTube de Mérito Empresarial TV de la Universidad Simón Bolívar. Un ambiente de expectativa se espera vivir la noche de este miércoles 8 de noviembre, a las 6.30 pm, cuando desfilen por la alfombra roja los empresarios que serán reconocidos por el Premio al Mérito Empresarial, en donde contaremos con la presencia de mandatarios locales y departamentales, entidades cooperantes en el premio, representantes de la academia, sociedad civil, sector privado, y medios de comunicación. Este premio representa una oportunidad única para reconocer el trabajo y compromiso de los empresarios de Colombia y, como detrás de cada empresario se encuentra la región a la que pertenece, COLOMBIA APLAUDE EL MÉRITO EMPRESARIAL de las empresas que Innovan para Evolucionar y Trascender. 75

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Marquemos la diferencia

Luis Guillermo Buitrago Castro Liderazgo y Comunicación Estratégica luisgbuitrago@gmail.com www.luisguillermobuitrago.com

entro de un mundo tan globalizado, en el cual todos tenemos posibilidades similares y acceso a todo tipo de información; si queremos diferenciarnos dentro de este bosque, debemos definir una ruta con una actitud y un comportamiento que nos permitan hacer parte de aquellos que marcan la diferencia. Teniendo muy presente que esta definición es una decisión personal de cada uno, es decir, nadie lo hace por uno. Somos nosotros los llamados a tomar el camino que nos permita salir de zonas de confort, obviamente si lo que queremos en la vida es ser diferentes a la gran mayoría. Para ello debemos construir un proceso de vida en el cual los principios y valores de cuna, esos que deben ser innegociables, los de toda la vida, sean las columnas ver76

tebrales, el soporte sobre el cual se levante todo lo demás. A mi juicio, el verdadero origen de una sociedad enferma radica en la falta de estos principios y valores; de ahí lo importante que es procurar sembrarlos de una buena manera entre quienes nos rodean y sobre los cuales tenemos alguna ascendencia; logrando de esta manera garantizar comportamientos más adecuados, teniendo muy claro que la mejor forma de compartirlos y difundirlos, con total congruencia, es a través del ejemplo. Luego de esto, se hace imperativo identificar nuestro propósito superior, el “Para Qué” de nuestra de vida, la razón de nuestra existencia y por supuesto actuar de acuerdo con este propósito. El mío, por ejemplo, es servir y generar valor a los demás y todo lo que hago gira alrededor de este postulado. Determinar este marco es muy importante, ya que hace que nuestra vida realmente tenga sentido y nos permite fortalecer las bases para marcar la diferencia. Además, cuando se tiene un propósito en la vida claro, los demás lo notan y lo valoran enormemente. Igual pasa en el mundo corporativo; las empresas que de mejor manera afrontaron la pasada pandemia, son las que tienen bien definido su propósito superior y actúan de acuerdo con él. De hecho, los clientes valoran significativamente las empresas que se mueven de acuerdo con un propósito definido. Actuando de esta forma vamos consolidando un liderazgo integral, entendido como el conocimiento y el liderazgo que debemos tener primero de nuestra propia vida. Al ser unos verdaderos líderes integrales, podemos estructurarnos para comenzar a liderar equipos de personas. Es impensable que, si no tenemos la capacidad de ejercer nuestro propio liderazgo, tengamos las habilidades para liderar a los demás. Por ello es fundamental tener muy presente que los líderes no nacen, los líderes se hacen. Quiere decir esto que está en nosotros llegar a serlo, es nuestra decisión, de nadie más, pues somos los únicos dueños de nuestra vida. En consecuencia, todos podemos llegar a ser líderes, en diferentes actividades, tareas y niveles jerárquicos; sólo es querer serlo y entender que tenemos que formarnos para lograrlo. Tomada la decisión de ser unos verdaderos líderes, es fundamental implementar unas pausas que nos permitan hacer evaluaciones de todo lo que vamos recorriendo en la vida, con mucho detenimiento, conciencia y responsabilidad,

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un juicioso autoanálisis de lo que hemos trasegado para ratificar lo que se haya hecho bien, y para entender y corregir lo que haya que rectificar, en caso de que sea necesario. Sólo haciendo estas pausas, logramos que el camino de la vida sea lo suficientemente claro y por ende nos rinda más. En esta parte del proceso, debemos tener mucha apertura y mucha sinceridad con nosotros mismos, de tal forma que nos demos la oportunidad de desaprender para aprender. Recuerden que en cualquier momento de la vida podemos cambiar; muchas veces nos engañamos bajo paradigmas equivocados y asumimos que después de los años no lo podemos hacer, pero esto es falso. Siempre lo podemos hacer, obviamente si tenemos la suficiente voluntad de hacerlo y convertimos esa voluntad en hechos reales. A partir de aquí, debemos utilizar una de las principales herramientas para marcar la diferencia: La consolidación de lo que yo he llamado El Plan Estratégico de Nuestra Vida. Tengamos presente que Empresa que se respete tiene su plan estratégico, que le sirve como su hoja de ruta, partiendo de un detallado análisis de lo que ha sido su historia, su presente y el entorno en el que se mueve. En este proceso usualmente participan sus directivos y otros colaboradores de diferentes niveles para que haya un mayor compromiso. Si las empresas lo hacen, por supuesto nosotros lo debemos hacer con lo más importante que tenemos, con nuestra vida. Es algo que nos debemos permitir, regalándonos el espacio como un ejercicio personal de total honradez con nosotros mismos. Si como lo hemos venido recomendando, ya hemos fortalecido nuestros valores y tenemos un propósito definido, ahora los invito a que, en un papel, a partir de un análisis DOFA, identifiquemos nuestras fortalezas, nuestras debilidades, amenazas y por supuesto nuestras oportunidades. De esta manera encontramos de muy buena forma cuales son los mejores caminos para una vida exitosa. Después de contar con el plan estratégico, tenemos que llevarlo a la acción, no podemos permitir que sólo quede escrito en un papel. Se debe convertir en el plan de vuelo que nos evite andar por la vida sin foco y sin control. Ya con una estrategia definida, acompañada de unas buenas oportunidades, nos queda agregar un ingrediente fundamental: Las 7 características que nos van a permitir marcar la diferencia. Empecemos por la Transparencia, ese valor innegociable que le permite a uno mirar a los ojos a los demás con total tranquilidad, esa honestidad que ge-

nera confianza en los otros por tener un comportamiento pulcro en todas nuestras acciones. Sigamos con La Pasión; esas ganas de tragarnos el mundo todos los días, esa hambre de querer triunfar, de ponerle especial empeño a todo lo que emprendemos, que es fundamental en todo proyecto. Continuemos con la Humildad, característica muy visible en los verdaderos líderes, que saben reconocer sus errores, levantar la mano para pedir ayuda y aceptar el éxito de los demás, que adicionalmente debe traer de la mano la gratitud, virtud que a mi juicio debe tener todo ser humano. Otra característica notable para marcar la diferencia es Saber Comunicar; siempre he sostenido que es más importante comunicar bien que gerenciar, dirigir o gobernar bien. Encuentra uno infinidad de ejemplos de empresas, organizaciones y gobiernos que tienen múltiples inconvenientes por no comunicar bien. La Persistencia debe acompañar todos los procesos; se debe insistir una y otra vez con disciplina, rigor y orden hasta lograr lo que nos hemos propuesto. Este es un reto enorme para los emprendedores, que, por falta de paciencia y perseverancia, tiran la toalla antes de tiempo. Recordemos que un fracaso no es el fin, es más bien un peldaño adicional para llegar al éxito. Por último, la Solidaridad y la Espiritualidad, son las otras características de la Gente que Marca la Diferencia. La Solidaridad genera empatía, conexión, apoyo permanente y colaboración con los demás. Fortalece de muy buena manera el trabajo en equipo, con todo lo que esto implica para una organización. Y La Espiritualidad nos lleva a esa paz interior que todos los líderes deben tener, al poner el ser por encima del tener, sobre la base de un buen propósito y unos valores poderosos. Finalmente, debemos recordar que el sol brilla por igual para todos; es decir, hoy en día todos tenemos posibilidades, aprovecharlas es una decisión personal de cada uno de nosotros. Procuremos encontrar oportunidades donde el resto solamente pueden ver problemas; debe ser así de simple, lo decidimos, lo hacemos; nadie lo hace por uno. Además, de verdad, no es tan difícil hacerlo. Los invito a que tracemos la ruta y demos el paso para hacer parte de la Gente que Marca La Diferencia, contribuyendo de esta forma a tener una mejor sociedad, que a su vez permita tener unas empresas mejores y de esta manera lograr que nuestro universo sea mucho más amable y con mayores oportunidades para todos. 77

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DataCrédito Experian, comparte consejos a emprendedores para que tomen buenas decisiones al momento de crear una mipyme

Foto: mikael-blomkvist/pexels

oner en marcha una idea de negocio es quizá uno de los propósitos que esperan cumplir muchos colombianos con el inicio de un nuevo año. Colombia es un país en el que se promueven los emprendimientos, y así lo demuestran las cifras del Registro Único Empresarial y Social (RUES), en el que aparecen más de 310 mil nuevas empresas creadas durante el 2022, la gran mayoría micro, pequeñas y medianas en su composición. En ese sentido, la aparición de nuevas unidades de negocio dinamiza la economía del país y es que, según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las Mipymes representan el 99 % del tejido empresarial a nivel nacional, lo que convierte a emprendedores en actores claves para la generación de empleo e ingresos para miles de familias. Para promover el emprendimiento que contribuye al fortalecimiento de la economía nacional, Juan Tamayo, vicepresidente Comercial de Pequeñas y Medianas Empresas de DataCrédito Experian entrega las siguientes recomendaciones: Investiga antes de crear tu emprendimiento: el primer paso para crear empresa es conocer el sector, indagar lo que hace la competencia, conocer cuál es la necesidad del 78

cliente, todos estos elementos permitirán perfilar mucho mejor la idea de negocio para ofrecer un producto o servicio que agregue valor al consumidor final. 1. Planifica objetivos: una vez se tenga claridad sobre lo que se quiere ofrecer al mercado, hay que definir las metas y el tiempo para cumplirlas. En ese sentido, se recomienda definir objetivos concretos y que sean alcanzables para que, de esa manera, aún con los desafíos que puedan presentarse, sea menos complejo enfocar los esfuerzos para responder a los propósitos planteados. Hay que tener en cuenta que dichas metas deben estar alineadas con el perfil financiero de la persona o empresa, es decir, soportadas en el presupuesto y/o ingresos que puedan generarse. 2. Escoge la mejor opción para financiar el negocio: es usual que para emprender sea necesario recurrir a un crédito, actualmente el plazo oscila entre 12 y 60 meses, para lo que se sugiere que la financiación de capital se maneje en un promedio de 24 meses y la compra de estructura o muebles en promedio de 48 meses, razón por la cual hay que encontrar una alter-

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Foto: fauxels/pexels

nativa financiera que permita hacer una buena inversión, para esto puedes contar con www.buscacredito. midatacredito.com/ una plataforma de DataCrédito Experian donde podrá buscar y comparar al instante y sin ningún costo diferentes ofertas y servicios financieros de forma personalizada para acceder a un crédito que se ajuste a la capacidad de endeudamiento. Es recomendable no excederse sobre el 30 % de los ingresos para el pago de obligaciones y compromisos financieros. 3. Define un presupuesto y ten las cuentas claras: es importante hacer una planeación financiera que contemple los ingresos, gastos y también las ventas para hacer una proyección de las utilidades que puedan obtenerse, aun sabiendo que las ganancias seguramente no se vean reflejadas en un corto plazo. En los egresos se recomienda tener presente costos de operación e imprevistos adicionales. 4. Capacítate de manera constante: el aprendizaje debe ser continuo, en línea con los cambios que demanda el mercado y los intereses de los clientes, lo

que hoy puede ser exitoso mañana quizá termine siendo obsoleto. Por lo tanto, hay que capacitarse, aprender nuevas habilidades, acorde con las tendencias, en función del crecimiento de la empresa. 5. Digitaliza tu negocio: en un mundo en el que la digitalización está de por medio, hay que considerar estar presente en internet y no perder la oportunidad de llegar a potenciales clientes que buscan suplir sus necesidades en la web. Para muchos emprendimientos, las redes sociales y las plataformas e-commerce representan el principal canal de venta y fidelización de clientes. 6. Haz seguimiento a la historia de crédito: para tener dominio de la vida financiera es recomendable consultar siempre de manera gratuita la historia de crédito, para el caso de personas a través de www.midatacredito.com , y para el caso de empresas www.datacreditoempresas.com.co. Recuerda que somos el aliado para que las Mipymes, tengan un crecimiento sostenido y puedan tomar decisiones informadas logrando así mejores resultados en las diferentes etapas del ciclo de negocio. 79

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Con nuevas alianzas y programas ICETEX acompaña a los jóvenes en proceso de inmersión laboral y de emprendimiento

Mauricio Toro, Presidente del ICETEX

niciar la vida laboral es para un joven una de las etapas que serán cruciales en la construcción de su proyecto de vida. Su inmersión al mercado productivo o emprendedor es una experiencia de aprendizajes, de relaciones que se entablan, de medición personal de capacidades y competencias en las que las habilidades son determinantes. Cada colombiano con experiencia laboral recuerda cuál fue su primer trabajo, y es en esta etapa que viven miles de colombianos cada año en las que desde el ICETEX también iniciamos un nuevo rol de acompañamiento. El futuro laboral es una expectativa crucial en cada joven para la toma de decisiones que serán esenciales para su futuro: qué estudiar, dónde estudiar o cómo acceder a estos estudios para un mejor futuro, determinan muchas veces emprender una etapa como es vivir la educación superior. Hoy son 930.000 los colombianos que cuentan con el apoyo del ICETEX para sus estudios y la expectativa de un futuro laboral fue detonante en buena parte de estos proyectos de vida que hoy acompañamos Además, de nuestro acompañamiento a los jóvenes en la financiación de un crédito educativo social, que responde a las realidades personales y familiares de nuestros beneficiarios, desde el ICETEX también apoyamos la formación que responde a las necesidades de las regiones como también a oportunidades de educación en el exterior. Pero no solo eso, nuestro proceso de transformación institucional, que nos concibe como una entidad más humana y cercana a los jóvenes, apuntan también a apoyar el proyecto personal de empleabilidad y emprendimiento de estas personas. 80

Hoy nos encaminamos a consolidar un trabajo conjunto con entidades y organizaciones expertas en el mercado laboral y el sector del emprendimiento, a garantizar mecanismos de un acceso a oportunidades laborales. Precisamente, como entidad y para los jóvenes impulsamos la Comunidad ICETEX, iniciativa que apunta a viabilizar nuevas oportunidades de bienestar, empleabilidad y emprendimiento para una inmersión sólida a la vida productiva o el desarrollo de proyectos de emprendimiento. Dentro de estas acciones, en agosto ICETEX y la Fiduprevisora firmamos el memorando de entendimiento con el que contribuimos a las oportunidades de primer empleo en beneficiarios del ICETEX. Con este acuerdo, generamos un plan piloto de 20 jóvenes que realizarán sus prácticas en esta entidad aliada, consolidando su primera experiencia laboral en una organización reconocida en el país por las soluciones que ofrece desde el punto de vista financiero a sus grupos de interés, como lo es la Fiduprevisora. La alianza abre las puertas a los jóvenes para su aprendizaje desde el terreno y desde las situaciones que ocurren al interior de las organizaciones. Con este trabajo conjunto, además, apoyaremos la divulgación y participación de beneficiarios de la Comunidad ICETEX en procesos de formación para el trabajo. Estas iniciativas son el inicio de nuevas alternativas que permitan que más jóvenes inicien su vida laboral y desarrollen sus proyectos de emprendimiento con el apoyo del ICETEX. Igualmente, con entidades de los sectores del trabajo y la productividad desarrollaremos lineamientos para que estos beneficiarios cuenten con la orientación socioocupacional. Como país necesitamos un observatorio que haga seguimiento a los beneficiarios luego de finalizar sus estudios y de incursionar a su vida laboral. En este sentido apuntamos a la definición de mecanismos que permitan la articulación, implementación, promoción y difusión de programas y proyectos de innovación y emprendimiento. Los retos nos configuran como una entidad que vela por el bienestar de los jóvenes que cuentan con nuestro apoyo y quienes accedan a nuestros servicios en el futuro. Acompañar proyectos de vida lo asumimos como un propósito integral de desarrollo.

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Con nuevas alianzas y programas ICETEX

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