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No persigas clientes, mejor atráelos
Mauricio González Noya, Consultor especialista en marketing digital y ventas online.
E
mpresarios, Emprendedores, dueños de negocios y profesionales independientes han visto en las redes sociales una oportunidad para conectar con sus audiencias. Plataformas como Facebook, con más de tres mil millones de usuarios registrados a 2023, Instagram, Youtube, LinkedIn y Tiktok, solo por mencionar algunas con mayor crecimiento durante los últimos años, son claves para llevar a cabo una estrategia de comunicación y marketing que le permita a las marcas ser visibles y ser tenidas en consideración por parte de potenciales clientes interesados en adquirir, productos o servicios de acuerdo con sus necesidades. En ese afán por destacar en redes sociales se genera por parte de las marcas una dinámica de contenidos utilizando todo tipo de formatos como vídeo, fotografía, piezas gráficas, transmisiones en vivo, formatos válidos para intentar generar conexión con el público objetivo. El tema hasta aquí está bien, el reto que existe es cómo lograr transmitir un buen mensaje hacia el usuario de manera adecuada, algo que la mayoría no está haciendo de la mejor forma. Como consultor especializado en marketing digital realizo con frecuencia asesorías a todo tipo de empresas para diagnosticar el por qué no logran generar ventas a través de Internet o redes sociales encontrando diversos factores, entre ellos, la falta de una planeación estratégica a nivel de contenidos para activar de forma correcta la parte comercial. Tengamos algo claro, a todos nos gusta comprar, pero no nos gusta que nos vendan. Esto es tan cierto que te invito a recordar la última vez que alguien intentó venderte algo a través de una llamada a tu celular. ¿Cuál fue esa reacción que tuviste? Es muy probable que tu rostro y tu tono de voz en ese momento cambió, más aún si recibiste esa llamada comercial en un momento en donde estabas muy ocupado y querías a toda costa finalizar la conversación en el menor tiempo posible. Esto pasa
porque no nos gusta que nos vendan, así de sencillo, menos cuando percibimos esa llamada como invasiva. Claramente este tipo de estrategias de ventas en frío está ocurriendo también en el online. He encontrado negocios que en su feed de redes sociales solo suben publicaciones comerciales, comunicando casi siempre el producto o servicio que ofrecen, o diciendo lo bueno que son como empresa, contenidos que al final del día se vuelven paisaje para el seguidor de esa cuenta, es decir, ya lo considera invasivo, irrelevante, cansón, aburrido y hasta monótono. Es aquí donde se nos olvida la esencia de las redes sociales, las cuales son mayormente utilizadas por las personas como un canal de entretenimiento. Según el estudio “Digital Report Global 2023” los usuarios de redes sociales ingresan motivados a estos medios para buscar algo que hacer durante su tiempo libre, otro porcentaje importante de personas lo hace para ponerse en contacto con amigos y familiares, siendo estas dos actividades las más frecuentes. Con base a la data anterior pregúntate qué tan entretenida o atractiva a nivel de contenidos es la cuenta de tu negocio en redes sociales. ¿Qué contenidos publicados anteriormente han logrado reacciones positivas en los seguidores de tu marca hasta el punto de lograr una conexión emocional con ellos? Si no logras generar esa conexión con los usuarios de tu comunidad es poco probable que logres venderles. Es por esto que el objetivo de este artículo es llamar tu atención acerca de la forma en la que actualmente estás intentando conectar con tu audiencia. Hay que hacer ventas, sí, eso no tiene discusión, los ‘likes’ no pagan la nómina ni los costos operativos de las empresas, son las ventas. Sin embargo, antes de intentar venderle a los seguidores de tu marca, primero apórtales mucho contenido de valor, tanto, que estos se sientan tan agradecidos que se mostrarán atraídos e interesados por adquirir eso que ofreces. ¿Sabes por qué ocurre eso? Por que a través del contenido de valor posicionas tu marca como experta, como referente, aumentando la confianza y la credibilidad, generas además vínculos emocionales con ese potencial cliente que lo acerca inevitablemente a pasar de ser seguidor a comprador. Ahí está la clave, la estrategia digital con la cual he ayudado a cientos de negocios a obtener más clientes y más ventas. Debes llegar a ese momento en donde ya no persigues clientes sino que estos llegan a ti atraídos por un gran contenido. Te animo a no rendirte, a seguir intentándolo, me gustaría ayudarte si aún nos has logrado conseguir en Internet o las redes sociales los resultados comerciales que deseas obtener con tu marca. Puedes solicitar conmigo una asesoría online gratuita de diagnóstico de 30 minutos escribiendo al whatsapp: 3008021105 o ingresando a mi sitio web: mauriciogonzalez. com.co 67
