10 9/20 NEWS
«BRAND REPUTATION STUDY 2020»: AUDI A LA MEILLEURE RÉPUTATION Une fois par année, sur mandat de Farner Consulting AG, The Rep Trak Company effectue la célèbre étude «Brand Reputation Study» qui permet d’établir quelle entreprise, en Suisse, a la meilleure réputation auprès des clients finaux. Pour la première fois, les marques automobiles et leurs importateurs ont aussi passé sous la loupe. Texte: Isabelle Riederer
L
e célèbre poète et écrivain Wilhelm Busch aurait dit un jour: «Une fois votre réputati on ruinée, vous pouvez vivre heureux pour toujours.» Honneur à lui. Mais si, pour une raison ou une autre, une entreprise voit sa réputation démolie, les conséquen ces peuvent être désastreuses pour elle. Voire même, dans le pire des cas, entraîner sa faillite et sa disparition. Effectuée chaque année par The Rep Track Company sur mandat de Farner, la «Brand Reputation Study» montre à quel niveau se situe la réputation d’entreprises célèbres. S’appuyant sur une enquête menée auprès de la population, il s’agit de la plus grande étude sur la corporate reputation en Suisse.
Enquête sur 23 marques automobiles et leurs importateurs suisses L’enquête Brand Reputation Study a porté sur 150 entreprises et leurs marques – parmi lesquelles 23 marques automobiles et leurs importateurs suisses – réparties en 15 secteurs différents. Le secteur automobile pointe en milieu de classement, au 8e rang. La première place revient au secteur de la santé. Avec une valeur de réputation de 72,5, Audi se détache comme la meilleure marque automobile en Suisse. Avec 21,7, Mercedes-Benz la talonne de près. Et, avec 70,4%, c’est Porsche qui récolte la médaille de bronze. Au classement général du Top 100, Audi se classe ainsi au 23e rang. Le constructeur premium d’Ingolstadt reçoit d’excellentes notes en termes de «produit» et de «performance». Dans la catégorie «produit» c’est Porsche qui l’emporte, avec 77,7. Et c’est Tesla qui décroche la palme de la catégorie «innovation» avec 80,2. L’étude a été réalisée auprès de 3500 personnes. 836 sondés, âgés de 18 à 24 ans, ont spécifiquement été amenés à donner leur avis sur la branche automobile. 457 (54,7%)
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