L’ESPERTO sia del risparmio gestito e assicurativo. Attualmente molti Istituti offrono una gamma di prodotti e servizi diversificati e “remotizzati” in ottica di acquisti “self”. Nel wealth management sono allo studio soluzioni di Roboadvisory che consentono lo sviluppo in tempo reale di portafogli di investimento personalizzati, nonchè soluzioni sempre più avanzate per la Remote Advisory, incentrate su web collaboration e firma digitale. Oppure partnership con fornitori di sistemi di tesoreria nel transaction banking per le PMI.
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Banche sempre più “digitalizzate” L’inclinazione degli italiani all’utilizzo di internet, grazie anche all’effetto delle limitazioni adottate per frenare i contagi da Covid-19, ha subito un’impennata che pochi specialisti stimavano. È cambiato il rapporto col denaro in contante e, con esso, le modalità di compiere un pagamento. Il 45% degli Italiani nel 2021 ha ridotto significativamente o terminato il rapporto diretto con la propria filiale bancaria mostrando un’elevata attitudine sia all’utilizzo dei servizi banking, sia ai pagamenti telematici ed emerge la rilevante propensione ai nuovi servizi da parte delle nuove generazioni. Le percentuali salgono infatti al 50% se si prende in esame la fascia di età 28/29 anni e al 47% se si considera la fascia 30/44 anni. La novità che emerge dalla lettura dei piani industriali delle maggiori banche italiane è infatti la svolta digitale che modifica il modello 56
distributivo ma si inserisce anche nel reticolato dei processi produttivi delle varie attività dei gruppi bancari: dall’utilizzo degli advanced analytics nella gestione dei costi operativi sino all’ottimizzazione della base dei fornitori. Inoltre l’evoluzione del mobile first del daily banking permetterà la crescita della clientela abilitata ai servizi digitali e delle transazioni in remoto, il miglioramento delle relazioni con la clientela grazie alla realizzazione di nuove soluzioni di smart assistance con lo scopo di mantenere elevato il livello di gradimento della banking app e l’implementazione della digital Identity abilitando un graduale cambiamento paperless dell’operatività. Sono previste poi le nascite di filiali digitali decisamente dinamiche che potranno vendere prodotti e servizi a distanza. L’offerta non si limiterebbe ai soli prodotti interni ma anche a quelli forniti dai partner esterni,
A CURA DI
CHI?
DOVE?
Francesco Megna Opero prevalentemente in provincia di Como
MANSIONE Referente Commerciale,
organizzo e monitoro l’attività commerciale della Filiale controllo costantemente i risultati ottenuti
PERCHÈ?
Esperienza pluriannale nel settore
